答案：答案：D答案：答案：D電子商務數據分析中級l+×理論考試復習題庫（含答案）一、單選題.最近7天，加購件數大于昨日庫存量（）的商品為低庫存商品。A、0.8B、0.7C、0.6D、0.5答案：A.某電子商務網站為了能夠獲得更多用戶信息，以下做法可能違法的是？（）A、通過贈送網站積分的形式鼓勵用戶填寫更多個人信息B、要求用戶填寫更多個人信息從而獲得更精準的商品推薦C、通過調取用戶設備中其他應用、文檔等分析更多用戶信息D、通過調取用戶在本網站的購物記錄分析更多用戶信息答案：C.在數據監控中發現商品的流量不低，下單轉化率下降幅度很大，應該重點檢查的指標不包括的是OOA、商品價格B、商品評價C、客服引導話術D、商品主圖.產品交易指數越高，代表（）越高。A、支付人數B、客單價C、支付件數D、支付金額答案：D.將客戶分為收藏客戶、加購客戶、成交客戶等，是按（）狀態劃分。A、按購買地域劃分B、按購買數量劃分C、按購買狀態劃分D、按購買行為劃分答案：C6?作為電子商務經營活動的關鍵能力之一，（）的核心目標是如何付出最少的成本獲取最多的客戶。A、產品獲客能力B、產品盈利能力C、產品競爭能力D、產品交易能力答案：A.某企業店鋪6月份在鉆石展位上的投入成本為39057元，成交額為45547元,請問店鋪6月份鉆石展位的投資回報率是多少（）。A、0.8575B、O.00857G1.6662D、O.1662答案：D.客戶數據分析不包括對（）數據的分析。A、年齡B、地域C、忠誠度D、市場占有率答案：D.以下屬于客戶流量屬性的是（）A、來源頁面B、常用設備C、客戶下載D、客戶性別答案：A.O通常價低質高，曝光率、點擊率和銷售量都極高，用于獲取更多自然流量。A、形象產品B、利潤產品C、常規產品D、人氣產品答案：D.關于企業的形象產品，下列說法正確的是OoA、價位通常處于店內最高層次水平B、價位通常處于店內平均層次水平C、價位通常處于店內最低層次水平D、形象產品只展示不售賣答案：A.以下針對站外內容運營分析的說法有誤的是OoA、站外內容運營平臺只有微信和微博兩種B、微信公眾號可以查看一定時期內各個渠道的閱讀數據C、微信公眾號可以進行群發分析，分析出某一篇文章在一個時間段的送達人數和閱讀人數D、微博內容運營數據分析一般在管理中心的數據助手中進行相關數據的查看答案：A.已知某店鋪當日通過搜索獲得的UV為80,通過直通車獲得UV為120,一共成交了40筆交易，那么下列說法正確的是OoA、店鋪今天一共獲得了80個UVB、店鋪今天的轉化率為20%G店鋪今天的PV為200D、店鋪今天的跳失率為10%答案：B.在進行淘寶網中某行業集中度分析時，可通過生意參謀中的（）擬合交易金額。A、客群指數B、交易指數C、搜索熱度D、加購人數答案：B.迷你圖與正常的圖表功能相似，下列說法正確的是OoA、迷你圖也有坐標軸B、迷你圖可以設置圖例C、迷你圖占用空間小D、迷你圖可以設置數據標記答案：C.對于企業的人氣產品下面說法正確的是OoA、價位通常處于店內最高層次水平B、價位通常處于店內一般層次水平C、通常價低質高D、通常利潤空間最大答案：C.以下關于數據采集說法正確的是（）A、爬蟲類采集工具可以采集所有類型的數據B、淘寶網店的運營數據可以通過使用友盟等統計工具進行采集C、第三方電商網站可以使用百度統計采集店鋪運營數據D、店偵探可以獲取店鋪的詳細銷售數據答案：C.消費者有權了解網站收集了關于自己的哪些信息，這些信息將用于什么目的,以及該信息會與何人分享，這是指（）。A、知情權B、選擇權C、控制權D、安全權答案：A.現已知2010-2019年某行業的市場規模，想要預測2020-2022年該行業的市場規模，可采用（）。A、分組分析法B、頻數分析法C、平均分析法D、圖表趨勢預測法答案：D.某時期內,客戶總數為500人,其中80人重復購買（不考慮重復購買了幾次）,交易金額35280元，計算復購率為OoA、16%B、1.40%C、88.20%答案：答案：A答案：答案：AD、84%答案：A.電子商務在商務活動中的特點是非常突出的，以下活動中，哪個不屬于其特點（）。A、交易無紙化B、在很多環境下表現為"機對機”的交易C、信息本身成為交易標的物D、在很多環境下表現為"面對面"的交易答案：D.關于競店分析，下列說法錯誤的是O。A、競店分析可以圍繞類目結構、銷售、推廣活動等展開B、比自身層級高許多的網店準確來說不是競爭對手，而應是學習的標桿C、競店分析僅可以借助電商平臺工具（如生意參謀、京東商智等工具）展開D、網店在運營過程中，可以有意識地避開競店的優勢品類，在競店的弱勢品類著力答案：C.以下哪項對店鋪DSR評分影響最大O。A、售后關懷B、店鋪海報C、品類規劃D、頁面設計.在數據采集過程中并非所有需要的數據指標都可以采集到，在這種情況下以下做法正確的是OOA、可以使用能夠反映該指標的其他數據替代B、不需要采集C、想盡一切辦法尋找可以采集到該指標的數據數據渠道D、忽略該數據的采集任務答案：A.在電子商務活動中，公民的姓名權、肖像權、名譽權、隱私權等受到侵犯，這實質上是對消費者（）的侵犯。A、知情權B、公平交易權C、公平交易權D、財產安全權答案：C.供應鏈總利潤大幅增長且沒有額外風險，則采用（）采購策略。A、全部外包B、自制C、只外包需要高效率的部分D、只外包需要快速反應的部分答案：A.如果所選定的行業處于成熟爆發期，此時某些行業巨頭已經占據一席之地，電商企業需要OOA、加快市場推進速度，迅速占領市場B、對該行業進行細分，以差異化的產品和服務搶占細分領域的市場份額C、迅速退出該行業D、保持觀望狀態，等待行業巨頭進入衰退期再進入答案：B.下列不屬于物流評價的維度的是OoA、發貨速度B、攬收速度C、配送速度D、物流公司答案：D.外部數據渠道一般不包括（）A、政府部門、機構協會、媒體B、權威網站、數據機構C、指數工具D、電商網站安裝的百度統計答案：D.關于競店分析，下列說法正確的是O。A、競店分析不可以借助第三方工具展開B、了解競店的優勢，可使自身做好充分的應對準備，錯位競爭，找到自身店鋪可以提升的點C、競店分析需圍繞類目結構、銷售額等展開，但競店屬性數據無需分析答案：答案：D答案：答案：DD、在同一電商平臺開店的均屬于競店答案：B.數據分析報告，要"以數據說話"，所使用的數據單位、名詞術語一定要標準統一、前后一致，要與業內公認的術語一致，這是對O原則的詳細解釋。A、突出重點B、謹慎性G規范性D、創新性答案：C.關于付費流量，下列說法錯誤的是O。A、優點是投入成本少B、付費流量的特點是流量大，效果好C、相較于免費流量，更容易獲取大批的流量D、在進行付費流量結構分析時，除了需要分析瀏覽量、訪客數、點擊量、成交訂單數之外，還需要分析投入產出比答案：A.數據分析報告的正文部分不應該包括OoA、評估分析結果B、數據展示C、具體分析過程D、附表和術語解析.創新學習是一種以()為基礎，采取創造性方法，積極追求創造性成果的學習。A、奇思妙想B、瞬間頓悟C、求真務實D、封閉蠻干答案：C.下列數據指標中不屬于客戶行為的是OoA、購買時間B、瀏覽路徑C、支付金額D、收貨地址答案：D.下列關于電子商務數據表述不正確的是OoA、電子商務數據包括市場數據、運營數據、產品數據等B、運營數據是企業在運營過程中產生的客戶數據、推廣數據、銷售數據、供應鏈數據等C、市場數據包括行業數據、競爭數據、物流倉儲數據等D、產品數據是圍繞企業產品產生的相關數據答案：C.在進行數據分析時，開展需求分析需優先完成的是OA、對需求加以提煉、整合B、對需求進行篩選C、對需求進行排序D、對需求進行規劃答案：A.數據分析報告中的前言頁主要包括哪三個方面的內容OA、標題、目錄及前言B、分析背景、目的及思路C、分析背景、趨勢及整體結論D、目的、思路及框架答案：B.客單價的計算公式為OoA、當期銷售金額2當期客流量B、當期利潤2當期銷售金額C、當期客流量X當期利潤D、當期利潤2當期客流量答案：A.生意參謀市場大盤中的交易指數是O的指數化，一般用來判定所選行業的全年成交量的走勢。A、銷售額B、支付件數C、買家數D、客單價答案：答案：A答案：答案：A答案：A.店鋪的總需求與行業大盤銷售趨勢基本一致的基礎上，還需考慮OoA、店鋪資金周轉B、店鋪市場占有率的上升C、店鋪的信用等級D、店鋪的流量答案：B.對客戶提出的商品問題、頁面問題、價格問題進行反饋，這屬于電子商務中（）的崗位工作。A、打包客服B、售中客服C、售后客服D、售前客服答案：D.某電商企業想要預測2020、2021年的銷售額，現已知預測公式為tty=27.057x+26.45",通過創建的銷售額圖表可知,2020年是第6個數據點,2021年是第7個數據點，據此可以計算出2020、2021年的預測銷售額分別是（）。A、2020=188.792（萬元）2021=215.849（萬元）B、2020=188.792（萬元）2021=215.849（萬元）C、2020=188（萬元）2021=215（萬元）D、2020≡215.849（萬元）2021=188.792（萬元）.統計周期內，根據搜索詞的搜索次數擬合出的指數類指標是OoA、搜索熱度B、搜索人氣C、搜索頻率D、搜索頻次答案：A.關于電子商務數據化運營的工作流程，正確的是（）A、確定運營目標-數據采集-搭建指標體系-數據分析-持續跟蹤-運營優化B、確定運營目標-數據采集-搭建指標體系-數據分析-運營優化-持續跟蹤C、確定運營目標-搭建指標體系-數據采集-數據分析-運營優化-持續跟蹤D、確定運營目標-搭建指標體系-數據采集-數據分析-持續跟蹤-運營優化答案：C.以下哪項屬于電子商務平臺自身提供的數據分析工具OoA、百度指數B、生意參謀C、店偵探D、逐鹿工具箱答案：B.市場價格是（）的貨幣表現。A、商品價值B、商品定價C、商品成本D、商品利潤答案：A.產品從準備進入市場到最后被淘汰退出市場所經歷的市場生命循環過程，稱為OOA、產品整體概念B、產品使用壽命周期C、產品生命周期D、產品競爭周期答案：C.行業集中度分析，主要通過以下（）指數反映。A、百度指數B、阿里指數C、赫芬達爾指數D、交易指數答案：C.數據分析報告中的前言頁主要包括哪三個方面的內容OoA、標題、目錄及前言B、分析背景、目的及思路C、分析背景、趨勢及整體結論D、目的、思路及框架答案：B.客戶價值分析的過程為OoA、1.數據處理2.數據清洗3.數據計算4.數據分析與展示Bx1.數據清洗2.數據計算3.數據處理4.數據分析與展示Cx1.數據計算2.數據清洗3.數據處理4.數據分析與展示D、1.數據清洗2.數據處理3.數據計算4.數據分析與展示答案：D.下列對于站外內容運營，說法錯誤的是OoA、站外內容運營可以借助新媒體平臺自身的流量，進行營銷內容的擴散傳播B、站外內容運營可以提升品牌形象、口碑和影響力C、站外內容運營可以提升電商企業銷量D、站外內容運營不容易高效開展答案：D.關鍵詞推廣效果分析中下列哪個描述是錯誤的OoA、客戶通過關鍵詞查找所需的商品而產生的流量往往在店鋪整體流量中占據很大的比重B、在推廣某個單品寶貝時，通過精準的搜索匹配給店鋪帶來了優質的買家，當買家進入店鋪時，會產生一次或者是多次的流量跳轉，促成了其他商品的成交C、搜索即入口，通過優化關鍵詞、投放關鍵詞廣告，就能提升產品的曝光機會D、在企業電子商務經營活動中，最常見的關鍵詞推廣方式是百度關鍵詞推廣答案：D.根據自身店鋪參與的平臺線上活動或開展的促銷活動，圈定參與同類型推廣活動并且銷售品類相近的賣家為競爭對手是OOA、通過關鍵詞識別競爭對手答案：答案：A答案：答案：AB、通過目標人群識別競爭對手C、通過銷量識別競爭對手D、通過推廣活動識別競爭對手答案：D.異常數據鑒別的一般步驟不包括()A、異常數據更改B、獲取診斷的相關數據C、對比分析，找出差距，分析異常原因D、制定優化對策答案：A.關于企業的形象產品，下列說法正確的是()A、價位通常處于店內最高層次水平B、價位通常處于店內平均層次水平C、價位通常處于店內最低層次水平D、形象產品只展示不售賣答案：A.一般通過政府部門、機構協會、媒體這些渠道進行采集的是()。A、行業數據B、市場數據C、運營數據D、人群數據.客戶數據分析包括客戶行為數據分析和（）等類型。A、推廣數據分析B、客戶畫像數據分析C、市場數據分析D、供應鏈數據分析答案：B.（）是用戶搜索產品時在搜索框中輸入的詞匯，直接代表了用戶的搜索意圖。A、長尾詞B、品牌詞C、搜索詞D、核心詞答案：C.數據分析報告的標題具有除（）外的要求。A、直接B、簡潔C、確切D、數字化答案：D.某行業前50家企業集中度為0.0112,說明該行業OoA、集中度較低B、集中度較高C、已經趨于壟斷D、是壟斷市場答案：A.如圖所示，"妖精靚妝"女裝店鋪2019年第一季度直通車推廣數據通報如圖所示，對數據描述及分析正確的是OOA、一月份由于年貨節活動的配合，點擊轉化率較高，總成交筆數540筆，但是收藏加購反饋不是特別理想，重點推廣的冬款毛呢大衣，平均點擊花費2.86。B、一月份整體花費27904元，成交105036元，RO13.76,點擊轉化率3.8%,直通車推廣日均消耗930元，整體來看投入產出比比較穩定，但是點擊率不算高。C、二月份整體花費25340元，成交51195元，RO12.02,點擊轉化率1.36%,直通車推廣日均消耗845,受春節影響，且年底活動減少，數據有些波動。D、三月份整體花費36912.4元，成交135584元，RO13.67,點擊轉化率2.50%,直通車推廣日均消耗1190,春節過后數據逐步恢復。答案：D.以下關于數據采集說法正確的（）A、同一數據如果有多個來源途徑，可以選擇其中的任一個來源進行采集B、數據采集人員需要針對數據采集需求、背景等對數據采集渠道進行可信度劃分，優先選擇可信度更高的數據采集渠道C、數據采集渠道可信度與數據采集的背景和指標無關，屬于獨立的體系D、數據采集渠道無所謂優劣，主要看能否獲取到所需數據答案：B.咨詢轉化率是咨詢顧客下單數占（）的比率。A、回復顧客總數B、咨詢顧客總人數C、下單總人數D、銷售總金額答案：B.分析父行業下各子行業的市場容量占比情況，適合選用的可視化圖表是OoA、雷達圖B、餅狀圖C、折線圖D、氣泡圖答案：B.下列方法中，哪個方法不適用于提升客單價0oA、在店鋪做套裝的搭配銷售B、客服推薦引導客戶多件購買C、在爆款T恤旁邊做另外一款T恤的關聯搭配D、購買一件包郵答案：D.電子商務數據采集渠道可分為內部和外部兩類，以下屬于外部數據采集渠道的是（）A、百度統計B、生意參謀C、店鋪后臺D、百度指數答案：D.以下哪些類目商品支持7天無理由退貨OoA、虛擬卡密類商品B、旅游類商品C、食品/零售/茶葉/特產D、機票類商品答案：C.電子商務數據采集與處理方案中不包含（）A、背景介紹B、分析目標C、數據來源渠道D、數據指標數據內容答案：D.市場數據監控報表不需要結合以下哪些數據展開。（）A、店鋪運營數據B、競爭對手銷售及活動數據C、行業發展數據D、目標客戶數據答案：A.銷售數據分析不包括對（）的分析。A、訂單量B、銷售額答案：答案：D答案：答案：DC、殘次庫存比D、詢單轉化率答案：C.進行電子商務數據分析，其核心是通過對各項O的數據進行分析，從而得出與數據分析目標相關的結論。A、指標B、指數C、任務D、數據表答案：A.數據分析需求分析可以分解為（）A、需求整理、需求排序、需求篩選B、需求樹立、需求透視、需求實現C、需求篩選、需求透視、需求排序D、需求收集、需求羅列、需求整理答案：C.下列不屬于訂單時效分析指標的是O。A、訂單下達到發貨的時間B、物流攬收的時間C、訂單從下達至送到消費者手上的時間D、買家要求退貨時的物流時間.通過百度指數，不能判斷出來的是（）。A、特定關鍵詞在特定時間段內的搜索變化B、特定關鍵詞的搜索人群畫像C、兩個關鍵詞的搜索指數對比D、特定關鍵詞搜索人群的消費層級答案：D.下列不能提升客單價的方式是OoA、更換物流公司B、提供附加服務C、開展促銷活動D、加強客服推薦答案：A.以下不屬于推廣數據指標的是（）A、直通車轉化率B、展現量C?點擊率D、庫存周轉率答案：D.根據在1688市場里所在行業的搜索頻繁程度計算而成的一個綜合數值是（）。A、1688采購指數B、淘寶采購指數G1688供應指數D、淘寶搜索指數答案：A.下列不屬于推廣活動總結復盤、人群沉淀階段的工作是OoA、物流發貨B、服務關懷C、內容復盤D、老客戶召回答案：D數據清洗2.數據處理3.數據計算4.數據分析與展示A、瀏覽量B、訪客數C、花費金額D、成交訂單數答案：C.某網店運營部門發現近期店鋪直通車推廣訂單持續降低，現準備對降低原因進行分析，期分析目標為OOA、分析店鋪產品銷量變化趨勢B、分析店鋪直通車訂單下降原因C、分析店鋪產品供應鏈完善程度D、分析店鋪商品盈利狀況答案：B.如要借助生意參謀分析淘系店鋪的內容獲客力，以下哪個是關鍵指標OoA、新增粉絲數B、引導支付人數C、內容互動次數D、內容瀏覽人數答案：B.對搜索詞進行分詞后，取分詞中的產品名稱，作為O,屬于行業主詞。A、長尾詞B、品牌詞C、搜索詞D、核心詞答案：D.下列采集行為屬于違法行為的是OoA、使用生意參謀工具導出自己店鋪運營數據B、使用百度指數工具獲取關鍵詞搜索指數及用戶畫像數據C、通過技術手段進入競爭對手網站數據庫獲取網站流量及銷售數據D、使用數據采集工具采集其他網站公開數據信息用于數據分析答案：C.關于競店分析，下列說法錯誤的是O。A、競店分析可以圍繞類目結構、銷售、推廣活動等展開B、比自身層級高許多的網店準確來說不是競爭對手，而應是學習的標桿。C、競店分析僅可以借助電商平臺工具如生意參謀、京東商智等工具展開D、網店在運營過程中，可以有意識地避開競店的優勢品類，在競店的弱勢品類著力。答案：C.首先由客戶交易訂單，接著客服審核、倉庫發貨、銷售單留底保存，這是電子商務運營業務流程中的OOA、訂單流程B、營銷流程C、交易流程D、售后服務流程答案：A.某網店在淘寶平臺開店，現準備增加品類，需要進行市場數據分析，其優先應采用的工具為OOA、店偵探B、升業績C、生意參謀市場板塊D、百度指數答案：C.數據分析需求分析的可以分解為OoA、需求整理、需求排序、需求篩選B、需求樹立、需求透視、需求實現C、需求篩選、需求透視、需求排序D、需求收集、需求羅列、需求整理答案：C.下列屬于不正當競爭行為的是OoA、B鞋業公司召開新聞發布會，披露其競爭對手S公司在選皮過程中以次充好，提醒廣大客戶謹慎購買B、為了使得自身開發的APP更有競爭力，A公司利用爬蟲技術爬取了競爭對手APP內的實時數據用于自有軟件的運營C、甲電器廠產品具有嚴重瑕疵，媒體誤報道為乙電器廠產品，甲廠未主動澄清D、丙公司發布高薪招聘廣告，乙公司數名技術人員集體辭職前往應聘，丙公司予以聘用答案：B.市場需求反映的是在一定的時期和地區內，客戶對計劃購買的商品所表現出的各類需求，其分析內容不包括OoA、客戶價格偏好分析B、客戶品牌偏好分析C、需求量變化趨勢分析D、市場集中度分析答案：D.庫存量合理是指以（）保障銷售、符合經濟核算為基本原則，使商品庫存量滿足銷售量的需要。A、降低庫存成本B、提高庫存周轉率C、加快資金周轉D、滿足市場需要答案：D.以下不屬于客戶特征分析作用的是O。A、精準營銷B、產品銷售C、客戶研究D、競爭對手識別答案：D.O是及時、有效反饋出數據異常的一種手段。A、數據統計B、數據分析C、數據采集D、數據監控答案：D.以下不屬于數據采集原則的是OoA、及時性B、有效性C、準確性D、公開性答案：D.以下哪種情況可以考慮分倉管理的O。A、不良庫存積壓B、店鋪生意越做越大，訂單量上升快C、訂單量少，商品積壓D、顯ZF店鋪財力答案：B.運營階段對復購率的影響較大，在留存階段，OoA、企業的重心是獲取新用戶，此時復購率較低B、企業的重心是新老用戶的轉化，此時復購率較低C、企業的重心是新老用戶的轉化，此時復購率較之前會有所增長D、企業的重心是用戶向粉絲的轉化，復購率達到最大化答案：C.生意參謀中把最近7天瀏覽量較上一個周期7天下跌（）以上的商品為流量下跌商品QA、0.6B、0.5C、0.4D、0.3答案：B.創新學習是一種以（）為基礎，采取創造性方法，積極追求創造性成果的學習。A、奇思妙想B、瞬間頓悟C、求真務實答案：答案：A答案：答案：AD、封閉蠻干答案：C.對淘寶店鋪瀏覽訪客數據進行分析，可以使用的數據采集工具或渠道為（）。A、企查查B、生意參謀流量板塊C、生意參謀市場板塊D、店鋪后臺用戶運營答案：B.主要負責后臺訂單審批、到賬確認、訂單完結、積分處理、退貨退款處理,以及客戶投訴和咨詢處理的部門是OOA、物流部門B、商品部門C、客服部門D、運營部門答案：C.運營人員通過"寶貝管理-體驗中心-消息中心"可以直觀查看到以下哪個時間段的預警消息與處罰消息。（）A、當天B、本季C、本年D、所有時段.以下能夠用于跨境電商市場行情數據采集的工具是OoA、微信指數B、淘數據C、店數據D、百度統計答案：B.賣方因買方購買數量大而給予的一種折扣為OoA、功能折扣B、數量折扣C、季節折扣D、現金折扣答案：B.供應鏈是一個鏈狀結構，涵蓋了（）之間有關最終產品和服務的一切業務活動。A、供應商到分銷商B、供應商到商家C、商家到客戶D、供應商到客戶答案：D.對于違反《電子商務法》規定的行為，電子商務經營者應承擔的法律責任類型包括OoA、民事責任、行政責任、刑事責任B、民事責任、行政責任C、行政責任、刑事責任D、民事責任、刑事責任答案：A.產品搜索指數是用戶搜索相關產品關鍵詞熱度的數據化體現，從側面反應了用戶對產品的（）。A、關注度和興趣度B、購買能力C、購買頻次D、忠誠度答案：A.以下屬于內部數據獲取渠道的是OA、多多參謀B、店偵探C、百度統計D、店數據答案：C.以下是運營人員計算出的不同行業的赫芬達爾指數，其中行業集中度最高的是（）。A、0.2153B、0.051C、0.14答案：答案：A答案：答案：AD、0.86答案：D.買家向賣家提出"七天無理由退換貨"，所指的7天是從什么時候開始算起的OOA、買家提出退款時間B、買家拍下商品時間C、買家簽收快遞時間D、賣家發貨時間答案：C.DSR評分的三個維度分別是寶貝描述相符度、（）、物流服務。A、信用等級B、賣家服務態度C、好評率D、退貨率答案：B.異常數據鑒別的步驟一般不包括OoA、對異常數據進行清洗B、獲取診斷的相關數據C、對比分析，找出差距，分析異常原因D、制定優化對策.下列屬于客戶動態屬性標簽的是OoA、性別B、婚戀階段C、活躍度D、出生日期答案：C.關鍵詞推廣效果分析評價指標描述錯誤的是OoA、PV是廣告被展現的次數B、CLlCK是每一筆成交的點擊次數C、CTR是點擊量/展現量D、PPC是消耗/點擊量答案：B.平均每件女裝售價800元，單件衣服的平均成本為500元，若每月店鋪固定成本為60000元，則月盈虧平衡點的銷售件數是多少OoA、150B、180C、200D、250答案：C.制作報表的一般工作流程順序應該是（）。①搭建報表框架②構思報表的大綱③明確數據匯報的需求④進行報表數據指標的選擇⑤報表填制與美化A、①②③④⑤B、①④②③⑤C、③④②①⑤D、③②④①⑤答案：D.下列數據獲取渠道或工具中屬于平臺自身提供的是OA、店偵探B、生意參謀C、店偵探D、逐鹿工具箱答案：B.某網店準備按照店鋪產品的引流能力及盈利能力兩項數據分別對產品進行排序，將兩項數據指標排名均靠后的5款產品進行下架處理。根據以上情景可確定數據分析目標為（）A、某網店準備按照店鋪產品的引流能力及盈利能力兩項數據分別對產品進行排序，將兩項數據指標排名均靠后的5款產品進行下架處理。根據以上情景可確定數據分析目標為（）B、分店鋪商品中能夠穩定獲利的商品C、分析店鋪商品的展現量D、分析店鋪商品的推廣效果答案：A.某店鋪銷售額不變，過去三年存貨周轉率持續上升，可能的原因是OoA、缺貨成本增加B、產品成本增加C、資產增加D、持貨成本增加答案：B.供應鏈管理是把整個供應鏈看成單一的實體，而不再是一個個孤立的組織機構單元，用系統的觀點進行優化，以提高競爭優勢。供應鏈管理的核心是OoA、合作與信任B、時間與成本C、效率與效益D、需求與供應答案：D.零支付商品是（）天內發布且最近7天內沒有產生任何銷量，此類商品不會進入搜索索引。A、30B、50C、60D、90答案：D.在數據分析需求收集過程中不需要做的是（）A、記錄需求類型B、記錄需求來源C、記錄需求提出者D、記錄需求溝通場所答案：D.以下屬于使用PoWerPoint制作數據分析報告優勢的是0oA、結果可B、結果可C、適合演示匯報D、適合日常數據通報答案：C.企業在運營階段通過分析會員數據可以0oA、提高復購率，提高客單價B、提高復購率，降低客單價C、降低復購率，提高客單價D、降低復購率，降低客單價答案：A.客戶行為分析是對客戶在選擇、購買、使用、評價、處理產品或服務過程中產生的數據進行分析,以下哪個指標不屬于分析的主要指標0OA、訪問頻率B、銷售額C、成交訂單數D、客單價答案：B.具有靈活性和適應性強，并且部門之間協調性較好，可相互支持的企業組織架構是0OA、直線式組織結構B、矩陣式組織結構C、分權式組織結構D、集權式組織結構答案：B.商品價格經常變動,商家如何找到最佳采購時機,最大程度降低采購成本O。A、運用已有的采購經驗，找準采購時間B、觀察競爭對手的采購時機C、將波動價格和平均價格進行劃分和對比D、是否是最佳采購時機，全看運氣答案：C.店鋪違規行為處理結果，（）可以撤消。A、騙取他人財物行為B、侵犯知識產權行為C、待您處理的違規D、違規記錄答案：C.采集店鋪商品購買詳細配送地址數據可以使用以下哪個數據采集渠道OoA、生意參謀交易板塊B、店偵探C、店鋪后臺交易管理D、生意參謀流量板塊答案：C.最近7天支付金額較上一個周期7天下跌（）以上為支付下跌商品。A、0.5B、0.4C、0.3D、0.2答案：C.以下不屬于矩陣式組織的優點的是（）A、結構簡單，統一指揮B、充分利用了企業資源，減少了人力資源浪費C、解決了項目成員的歸宿問題D、可避免各部門的重復勞動，加強組織的整體性答案：A.狹義的電子商務主體一般是指（）A、政府機關B、電子商務企業C、教育機構D、個人答案：B.競品分析的基礎是OoA、商品評價分析答案：答案：D答案：答案：DB、收藏量分析C、基本信息分析D、推廣活動分析答案：C.通過趨勢預測法進行某行業市場規模預測時，R平方值接近1時，說明（）。A、趨勢線擬合程度較高，可靠性也較高B、趨勢線擬合程度較高，可靠性較低C、趨勢線擬合程度較低，可靠性也較低D、趨勢線擬合程度較低，但可靠性較高答案：A.關于網店客服溝通技巧不正確的是（）A、樹立端正、積極的態度B、只要把問題解決就行了，不需要對客戶熱情C、禮貌對客D、少用"我”字，多使用"您”或者"咱們"這樣的字眼答案：B.下列不屬于競爭對手的是OoA、銷售兒童保溫杯的不同網店B、造成自身網店客戶流失的其他網店C、銷售女士棉衣的網店和銷售女士羽絨服的網店D、銷售電視的網店和銷售智能音響的網店.當市場需求擴大時，商品價格OoA、處于上漲趨勢B、相對穩定C、毫無變化D、處于下跌趨勢答案：A.下列屬于不正當競爭行為的是OoA、下列屬于不正當競爭行為的是OoB、為了使得自身開發的APP更有競爭力，A公司利用爬蟲技術爬取了競爭對手APP內的實時數據用于自有軟件的運營C、甲電器廠產品具有嚴重瑕疵，媒體誤報道為乙電器廠產品，甲廠未主動澄清D、丙公司發布高薪招聘廣告，乙公司數名技術人員集體辭職前往應聘，丙公司予以聘用答案：B.O是針對某時期內產生兩次及兩次以上購買行為的客戶進行的比例統計。A、下單轉化率B、重復購買率C、支付轉化率D、點擊率答案：B.以下哪項不屬于導致發貨異常的原因OoA、店鋪缺貨B、出貨量太大，店鋪不能及時發貨C、物流信息未能及時上傳D、訂單被遺漏答案：C.下面說法正確的是（）A、客服是可以通過溝通來直接影響顧客的購買決策，通過優質合理的推薦，提高客單價B、客服的推薦對于客單價影響不大C、在流量相同的情況下，客單價越低，銷售額就越高D、關聯營銷可以增加商品銷售數量，但對客單價提升沒有幫助答案：A.數字化的信息具有以下特點OoA、易損耗性B、不易篡改性C、易復制性D、不易利用性答案：C.產品數據分析在產品探索階段通過數據分析指導OoA、產品結構調整B、產品庫存C、產品迭代D、決策產品的定位答案：D.店鋪銷售額、成本與利潤的關系是OoA、利潤=銷售額-固定成本總額B、利潤=銷售額-可變成本總額C、利潤=銷售額-固定成本總額D、利潤=銷售額-固定成本總額-變動成本總額答案：D.將客戶分為華北客戶群、西北客戶群、東南客戶群等，是按（）狀態劃分。A、按購買地域劃分B、按購買數量劃分C、按購買狀態劃分D、按購買行為劃分答案：A.通常產品銷售增長速度最快的時期是產品生命周期中的OoA、投入期B、成長期C、飽和期D、衰退期答案：B.某行業市場規模預測公式為tty=20.086x+30.467",關于公式中的x、y,說法正確的是OOA、X代指每個年份B、X是對應年份市場規模C、y代指對應年份的數據點D、y是對應年份市場規模答案：D.下列關于關鍵詞相關性表述最合理的是OoA、相關性即關鍵詞與商品類目、商品屬性和商品本身信息的相關程度，符合程度越高，相關性就越高B、相關性即關鍵詞與商品類目、商品屬性和商品本身信息的相關程度，符合程度越高，相關性就越低C、商品類目的相關性是指商品類目和關鍵詞的優先類目不能保持一致D、商品標題信息不需要對應直通車推廣內容信息答案：A.站內免費流量指通過企業平臺獲取的流量，下列哪項是常見的站內免費流量獲取方法OOA、平臺產品推薦B、直通車C、微信D、微博答案：A.市場價格是（）的貨幣表現。A、商品價值B、商品定價C、商品成本D、商品利潤答案：A.下列屬于競爭對手的是OoA、銷售醫用外科口罩的不同網店B、淘寶網某新開女裝店鋪與銷售額居行業首位的品牌女裝店C、銷售智能電視的網店和銷售空氣凈化器的網店D、線下批發兒童玩具的店鋪與京東網某早教圖書銷售網店答案：A.關于推廣的質量分優化，下列闡述不正確的是OoA、屬性優化原則上，商品屬性要全部填寫或者盡量填寫，同時保證屬性的正確性B、推廣標題優化原則上，選擇熱門關鍵詞進行組合C、直通車推廣計劃都有一個初始質量分，選擇分數高的推廣D、直通車推廣計劃都有一個初始質量分，選擇分數低的推廣答案：D.在產品的生命周期中，銷售額增長漸緩直至轉而下降，市場競爭激烈，這一階段稱之為（）。A、投入期B、成長期C、飽和期D、衰退期答案：答案：A答案：答案：A答案：C.數據監控的工作流程順序是（）o①明確監控的主要指標②制定監控目標③數據預警④分析各指標的影響因素A、①②③④B、②①④③C、①③②④D、②①③④答案：B.運營在店鋪里需要起到的作用是什么0A、管理團隊工作作用B、確定團隊分工作用C、物流運輸的作用D、監控店鋪銷售數據、制定運營計劃的作用答案：D.通過生意參謀市場板塊獲取到女裝T恤一年的交易指數，可以看出2月到4月為上升期，4月到7月為爆發期，商家需要在O之前完成測試圖片的工作。A、2月份B、3月份G4月份D?5月份.關于電子商務數據化運營的工作流程，正確的是（）。A、確定運營目標-數據采集-搭建指標體系-數據分析-持續跟蹤-運營優化B、確定運營目標-數據采集-搭建指標體系-數據分析-運營優化-持續跟蹤C、確定運營目標-搭建指標體系-數據采集-數據分析-運營優化-持續跟蹤D、確定運營目標-搭建指標體系-數據采集-數據分析-持續跟蹤-運營優化答案：C.如圖所示是B公司客戶注冊用戶的購買情況，根據數據表我們可以分析出:注冊后購買幾次的客戶最多OoA、購買1次B、購買5次C、購買10次D、購買10次以上答案：A.淘寶平臺中，下列違規行為不屬于嚴重違規行為的是OoA、發布違禁信息B、泄露他人信息C、侵犯知識產權D、不當注冊答案：D.商品庫存結構分析反映的是一定時間內OoA、分類商品的庫存變化情況B、分類商品庫存周轉率C、分類商品庫存周轉天數答案：答案：D答案：答案：DD、以上都正確答案：A.關于市場價格，下列說法錯誤的是OoA、消費者的價格承受能力不會影響商品的市場價格B、市場價格是商品價值的貨幣表現C、市場供求是形成商品市場價格的重要參數D、市場價格是指一定時間內某種商品在市場上形成的具有代表性的實際成交價格答案：A.現假設某行業市場有7家企業，每家企業的市場份額分別為0.15、0.09、0.11、0.24、0.06、0.13、0.22o則該行業的集中度為()°A、0.001089B、0.1692C、2D、1答案：B.關于1688采購指數和淘寶采購指數，下列說法正確的是OoA、前者反映1688市場供應情況，后者反映淘寶市場的成交數量B、二者是對淘寶市場供應情況和采購數量的綜合反映C、二者均體現了淘寶市場的采購數量D、前者反映1688市場搜索頻率，后者反映淘寶市場的采購數量.庫存管理是OoA、保持合適的庫存量，既不能過度積壓也不能短缺B、通過積壓商品待價而沽C、電商不需要庫存管理D、在客戶有需求時才訂貨答案：A.在統計周期內，客戶瀏覽網站頁面的次數是指OoA、商品訪客數B、UVC、商品瀏覽量D、PV答案：D.在推廣數據分析中，關于買家體驗說法正確的是OoA、買家體驗就是好評差評B、買家體驗是指買家在店鋪的購買體驗反饋，買家體驗受很多因素影響C、買家體驗就是旺旺客服的響應速度D、買家體驗在店鋪DSR評分中展現答案：B.日常數據監控報表可以是除O外的分析目標A、運營分析B、銷售分析C、市場容量分析D、競品分析答案：C.了解競店是不是原創品牌、店鋪人群定位、商品適用季節、適用場景等，這是在進行（）分析A、競店屬性數據B、商品類目C、銷售D、推廣活動答案：A.全成本核算是指將企業在生產經營過程中發生的各種耗費按照一定的對象進行分配和歸集，以計算總成本和單位成本。A、正確B、錯誤答案：A.當行業處于完全壟斷時，與之相關的赫芬達爾指數呈現出的特性是OoHHI=IOHHI=OC、HHI=O.1HHl=I答案：D."直接面對消費者,以最優的服務態度，利用銷售技巧，尋找和滿足買家的需求點，并提供買家良好顧客體驗"，這句話符合企業的哪個部門的工作（）A、市場部B、銷售部C、運營部D、推廣部答案：B.產品搜索指數是根據()等因素綜合計算得出的數值。A、客單價B、搜索頻次C、交易數量D、支付金額答案：B.狹義電子商務主體一般指OoA、電子商務企業B、政府機構C、教育機構D、個人答案：A.()直接代表了用戶的搜索意圖，用于分析用戶行為動機、確定推廣關鍵詞、設定著陸頁內容等。A、品牌詞B、核心詞C、長尾詞D、搜索詞答案：D.產品交易指數是產品在平臺O的體現。A、交易熱度B、交易難易度C、價格滿意度D、用戶滿意度答案：A.當行業處于完全壟斷時，與之相關的赫芬達爾指數呈現出的特性是OoHHI=IOHHI=OC、HHI=O.1HHl=I答案：D.數據監控報表的分析維度通常不包括OoA、時間維度B、空間維度C、情感維度D、產品維度答案：C.DSR評分高低與（）無關。A、寶貝詳情頁B、競品數量C、物流服務D、客服態度答案：B.為了提升微信公眾號內容的推廣效果，下列哪種方法是最有效的推廣方法,能帶來大量的流量OOA、不間斷推送文章B、撰寫不同類型的文案C、與其他微信公眾號合作互推D、與其他微信公眾號合作互推答案：C.撰寫數據分析報告時應注意OoA、撰寫數據分析報告時應注意OoB、根據數據的特點選擇圖表的配色方案，風格越多樣越好C、結論要明確、詳實并有層次性，不可對未來進行預測D、行文保持自己的語言習慣和風格即可，展現自己的獨特性答案：A.在進行商品采購時，商品價格會受到各種因素的影響，可考慮在（）時候大量采^^商品。A、商品價格平穩時B、商品價格走低時C、商品價格提升時D、不用考慮商品價格，隨時米購答案：B.產品交易指數越高，代表（）越高。A、支付人數B、支付件數C、支付金額D、客單價答案：C.研究目標行業市場的整體規模是OoA、行業集中度分析B、市場趨勢分析C、市場容量分析D、客戶品牌偏好分析答案：C.活動促銷的本質是什么OoA、免單B、秒殺C、銷售D、折扣答案：C.影響點擊轉化率的因素主要是（）。A、關鍵詞數量、關鍵詞市場情況答案：答案：B答案：答案：BB、流量精準度和產品承接轉化能力C、產品推廣位、產品定價D、客單價、平均點擊花費答案：B.進行數據目標拆解過程中需要遵循的原則是OA、AARRRB、CPMGMECED、5W2H答案：C.分析店鋪訂單的物流配送數據，以下可以提供所需數據的工具為OoA、店鋪后臺B、物流行業調查報告C、生意參謀物流板塊D、店數據答案：C.數據分析報告的前言部分一般包括除（）外的其他部分。A、分析背景B、專業術語解析C、分析目的D、分析思路.以下不屬于采購成本的是OoA、購買費用B、相關稅費C、運輸費D、廣告營銷費用答案：D.產品搜索指數是用戶搜索相關產品關鍵詞熱度的數據化體現，從側面反應了用戶對產品的（）。A、購買頻次B、購買能力C、購買偏好D、關注度和興趣度答案：D.報表的組成要素不包括（）A、報表主題B、報表目錄C、報表指標D、分析維度答案：B.某時期內，客戶總數為600人，其中90人重復購買（不考慮重復購買了幾次），交易金額24560元，計算復購率為OoA、0.15B、0.0037C、0.0244D、0.0281答案：A.根據活動實施周期，可以將活動劃分為不同的階段,這些活動階段不包括（）。A、籌備期B、預熱期C、活動引爆期D、活動上升期答案：D.某淘寶店鋪準備分析某商品一段時間內的復購率時，需要采集的數據指標不包含（）。A、買家用戶名B、商品交易筆數C、客戶支付金額D、下單時間答案：C194?下列不屬于競爭對手的是（）。A、銷售兒童保溫杯的不同網店B、造成自身網店客戶流失的其他網店C、銷售女士棉衣的網店和銷售女士羽絨服的網店D、銷售電視的網店和銷售智能音響的網店答案：D.下列屬于客戶事實標簽的是OoA、年齡B、產品偏好C、購物需求D、購物趨勢答案：A.關于市場趨勢分析，下列說法錯誤的是OoA、市場趨勢分析包括行業成長空間、行業盈利空間、行業演變趨勢等B、市場趨勢分析即根據市場歷史數據判定行業目前所處的發展階段，并進一步預測未來的市場變化C、電商企業可通過前瞻產業研究院、艾瑞網等第三方機構發布的行業研究報告進行市場趨勢分析D、電商企業選定行業是否處于衰退期，不會影響電商企業未來的成長空間答案：D.對客戶特征進行歸類分析，能夠形成（），幫助企業了解客戶群體特征。A、分類B、客戶畫像C、群體D、社群答案：B.下列關于微博文章及視頻分析，說法錯誤的是OoA、文章分析、視頻分析可以查看單篇文章、單條視頻詳情分析，針對單篇文章、單條視頻的傳播效果進行分析、評估B、文章分析、視頻分析可以查看文章閱讀趨勢、文章轉發評論和贊、視頻播放趨勢、視頻播放人數等整體概況數據C、無論是文章還是視頻，只可以借助微博數據助手采集相應的數據D、文章分析、視頻分析可以對比同類型頭條文章、視頻，找出自身的不足，在后期進行完善，提升推廣效果答案：C.通過內容運營分析追蹤不同階段營銷效果，分配營銷預算，在營銷前后有根據地查缺補漏不容忽視A、通過內容運營分析追蹤不同階段營銷效果，分配營銷預算，在營銷前后有根據地查缺補漏不容忽視B、內容運營分析，即對電子商務平臺內及平臺外其他內容渠道的發布情況統計并分析C、內容運營需要監控的數據指標類型有展示數據、渠道數據兩種D、借助內容分析，可以有效地對內容形式及推廣方式等進行評估并優化答案：C多選題.店鋪運營類數據采集表類型多樣，最常見的就是店鋪運營日報表，包含的數據指標通常有()等。A、流量類B、訂單類答案：答案：BC答案：答案：BCC、轉化類D、交易類答案：ABCD.淘寶平臺嚴重違規行為有OoA、延遲發貨B、騙取他人財物C、侵犯知識產權D、違背承諾答案：BC.下列屬于數據造假的行為有（）A、刷單B、刷分C、刷好評D、搬運原創內容答案：ABCD.通過對（）等的分析，可以判斷其所處的階段時投入期、成長期、飽和期還是衰退期。A、產品價格B、產品銷量G利潤D、用戶特征答案：答案：AD答案：答案：AD.不屬于產品運營的運營指標體系的是（）oA、活動ROlB、活動參與率C、訂單流失率D、產品各流程轉化答案：AB.報表可以認為是一種服務手段，從用戶方便查看及使用角度出發，針對不同的目標用戶需要有不同的設計偏向，以下說法正確的是（）A、對決策層人員，要直接把結果以最簡單的方式呈現，并且盡量減少操作B、向決策層人員展示的內容都需向中層管理人員展示C、對管理人員，一方面要匯報問題的解決方案，一方面要協助管理者向下安排工作，解決具體問題D、對一線執行人員，要求報表便于使用、有針對性，解決實際工作中出現的具體問題答案：ACD.電子商務數據指標的監控應該遵循一定的工作流程,監控方式大體可分為（）。A、人工監控B、網絡監控C、安防監控D、工具自動監控.運營數據分析包括（）A、客戶數據分析B、市場數據分析C、市場數據分析D、供應鏈數據分析答案：ACD.以下屬于產品類數據指標的是（）？A、SKUB、商品數C、商品訪客數D、跳失率答案：ABC.數據檢查是數據采集后至關重要的一步，以下屬于數據檢查內容的是OoA、完整性檢查B、規范性檢查C、保密性檢查D、準確性檢查答案：ABD.供應商的選擇機制主要有OoA、線下競標B、反向拍賣C、直接談判D、間接談判答案：ABC.關于競品分析，下列說法錯誤的是O。A、分析商品評價，有助于了解競品客戶認可的部分及自身商品不足的部分B、競品的各項信息不能人工采集，僅可借助工具C、競品的價格波動無需關注，不會影響自身商品銷量D、競品的收藏量一定程度上反映了競品受客戶喜愛的程度答案：BC.賣家客服要做到OoA、把客戶當朋友，真誠、耐心地關心他們B、具有銷售商品的積極和熱情C、具有熟悉產品、服務及規則的專業性D、及時、積極、明確地解決問題答案：ABCD.衡量關鍵詞推廣效果的指標包含OoA、展現量B、點擊率C、點擊轉化率D、投入產出比答案：ABCD.根據產品定位，可以將產品結構劃分為（）和體驗產品。A、形象產品B、利潤產品C、常規產品D、人氣產品答案：ABCD.行業發展階段包括OoA、萌芽期B、成長期C、爆發期D、衰退期答案：ABCD.電商企業在識別行業競爭對手時，可借鑒的方法包括OoA、通過目標人群識別競爭對手B、通過關鍵詞識別競爭對手C、通過客服接單能力識別競爭對手D、通過推廣活動識別競爭對手答案：ABD.根據產品定位，可以將產品結構劃分為形象產品和OoA、利潤產品B、常規產品C、人氣產品D、體驗產品答案：ABCD.為提高店鋪整體服務水平，應做到。A、為賺取更多的利潤不擇手段B、友善對待每位買家C、惡意攻擊同行D、誠信為本答案：BD.以下哪個是影響客單價的因素OoA、商品定價B、促銷優惠C、關聯營銷D、購買數量答案：ABCD.影響產品毛利率的因素包括OoA、產品的銷售成本B、產品的搜索指數C、產品的交易指數D、產品的銷售收入答案：AD.某淘寶網店準備拓展商品品類，現需要進行目標市場趨勢分析，可以使用以下哪些數據渠道或工具（）？A、生意參謀-市場板塊B、百度指數C、專業機構發布的行業調查報告D、某不知名的博客的分析報告答案：ABC.影響店鋪利潤的直接因素有OoA、流量B、客單價C、銷售額D、總成本答案：CD.以下屬于用戶運營的指標體系的是OA、收入B、流失用戶C、登陸用戶D、新注冊用戶答案：BCD.關于內容運營數據獲取工具-百度指數，以下說法正確的是OoA、可以對人群數據進行分析B、可以幫助運營人員清晰掌握市場某一關鍵詞的動向C、針對微信、微博、頭條、抖音、快手、QQ等新媒體平臺提供指數評估D、是短視頻領域權威的數據分析平臺答案：AB.以下哪些指標會影響供應鏈績效OoA、應付賬款周轉天數B、平均購買價格C、平均購買數量D、準時交貨比例答案：ABCD.下列選項中，哪些做法的目的是為了增加復購率？（）A、會員等級折扣B、首單免費C、新客立減D、積分換購答案：AD.關于微博內容分析，說法正確的是O。A、在進行微博內容運營分析時，可分別進入數據助手相應的板塊查看B、對于發布的單條微博，如包含電商企業推廣商品的微博，可以直接查看詳情分析C、可以通過查看單條微博閱讀粉絲分析了解粉絲及非粉絲閱讀數占比D、對于帶有引流鏈接的微博內容，需要研究其引流人數、轉化人數等答案：ABCD.計算行業赫芬達爾指數，其關鍵步驟包括OoA、獲取競爭對手的市場份額B、將競爭對手的市場份額平方值相乘C、計算市場份額的平方值D、將競爭對手的市場份額平方值相加答案：ACD.下列屬于第三方數據分析工具的是O。A、百度指數B、西瓜數據C、阿里指數D、清博指數答案：ABCD.想要采集某獨立商城上行業競品商品銷售價格，以下數據采集工具中可以使用的有OOA、百度指數B、店偵探C、八爪魚D、后羿采集器答案：CD.活動各階段工作任務及監控指標中，產品復盤的核心監控指標有OoA、核心產品售罄率B、客件數/客單價C、連帶率D、退貨率答案：ABCD.對企業整體流量進行分析，可以通過采集并分析哪些指標實現OoA、點擊量B、訪客數C、瀏覽量D、流量來源明細答案：ABCD.在進行市場數據分析時，經常需要計算同比數據及環比數據，如果以月為周期進行計算，下列說法正確的是OoA、同比數據的時間跨度長B、同比數據的時間跨度短C、環比數據的時間跨度短D、環比數據的時間跨度長答案：AC.爆款商品的表現形式是()A、高流量B、高曝光量C、高成交轉化率D、高客單價答案：ABC.一獨立商城想要獲取某細分行業市場發展趨勢,其可以采用的數據渠道有()A、某權威數據公司最新發布的含有該行業市場趨勢的行業分析報告B、電視臺新聞報道的該行業所屬重點商品年度消費數據C、百度指數相關關鍵詞搜索指數D、生意參謀中該行業的市場交易指數答案：ABCD.站內內容運營分析的關鍵指標維度有()A、內容吸引力B、內容轉粉力C、內容引導力D、內容能見度答案：ABCD.以下屬于電子商務數據分析在企業中常見應用的是OoA、對企業網站及對外營銷推廣的數據進行分析B、對企業目標受眾群體、實際交易客戶群體、潛在客戶群體等進行分析C、對產品的點擊量、訂單量、成交量、客戶反饋等數據進行分析D、對企業所在行業及市場中的發展現狀與趨勢進行分析答案：ABCD.供應分析主要基于以下()兩個方面進行。A、供應計劃分析B、安全庫存分析C、供應需求分析D、供應效率分析答案：AD.產品結構分析是產品盈利能力分析的內容之一，關于產品結構，下列說法正確的是OOA、合理的產品結構應當是定位明確的答案：答案：AB答案：答案：ABB、合理的產品結構應當是比例適當C、合理的產品結構應當是相互關聯并相互促進的D、合理的產品結構是店鋪運營進入良性發展的基礎答案：ABCD.利用新客點擊量判斷產品所處的階段，下面說法正確的有OoA、新客戶的點擊量比例大于整體客戶流失率，則產品處于發展成長階段B、新客戶的點擊量比例小于整體客戶流失率，則產品處于發展成長階段C、若新客戶的點擊量比例大于整體客戶流失率，則產品處于下滑衰退階段D、若新客戶的點擊量比例小于整體客戶流失率，則產品處于下滑衰退階段答案：AD.爆款在提升店鋪流量的同時，也會提升OoA、商品好評率B、客單價C、頁面平均訪問深度D、訪客回頭率答案：BCD.對淘寶平臺某類商品銷量數據進行分析，以下數據采集方式可行的是（）A、使用爬蟲類工具對平臺上該類商品的銷量數據持續進行采集B、使用生意參謀C、使用1688指數工具D、使用百度指數工具答案：答案：AD.電商企業進行競爭數據分析的目的包括OoA、了解整個行業的競爭格局B、把競爭對手進行分層，明確行業標桿和直接競爭對手C、分析競爭對手的發展目標、擁有的資源、當前的戰略，制定更有針對性的競爭戰略D、對整個行業的競爭激烈程度及未來走勢進行分析和預判答案：ABCD.《反不正當競爭法》第九條規定："經營者不得利用廣告或者其他方法，對商品的（）等作引人誤解的虛假宣傳。"A、質量B、制作成分C、性能D、產地答案：ABCD.對于倉儲數據分析的意義，下列說法正確的是（）A、判斷庫存產品結構是否完整、是否符合市場需求B、判斷產品數量是否適中、是否需要補貨C、判斷庫存是否處于健康水平、是否存在經濟損失的風險D、判斷供應商是否存在變動、是否穩定和具有競爭力答案：ABC.對搜索詞進行分詞后，取分詞中的品牌名稱，作為品牌詞，它具有O特點。A、點擊率高B、轉化率高C、轉化成本高D、匹配度低答案：AB.電子商務數據采集與處理方案中通常需要包含O?A、項目背景B、分析目標C、數據來源渠道D、數據指標答案：ABCD.店鋪購入商品的成本包括OoA、進價B、采購過程中發生的運輸費C、運輸途中的合理損耗D、入庫前的挑選整理費用答案：ABCD.咨詢轉化率的高低會在哪些方面對店鋪有直接影響oA、銷售額B、店鋪信用等級C、店鋪的DSR評分D、售后滿意度.若要提升產品獲客能力，下列方法可行的是OoA、通過升級個性化用戶體驗提升獲客能力B、優化并拓展營銷渠道，確保產品接觸到更多潛在用戶C、提升自身價值，打造產品亮點D、通過打擊競爭對手獲得客戶答案：ABC.對于等待處理的違規，網店應積極自行處理，處理的對策有OoA、編輯B、刪除G下架D、申訴答案：ABCD.數據采集階段，內部渠道不包括OoA、顧客的購買記錄B、第三方平臺發布的行業報告C、網站百度統計數據D、百度指數數據答案：BD.在電子商務數據分析需求分析時，需要對需求進行哪些分析？OA、真實性B、可行性C、價值性答案：答案：BD答案：答案：BDD、快捷性答案：ABC.運營數據監控報表需要綜合呈現（）等數據。A、交易數據B、服務數據C、競爭對手銷售及活動數據D、市場需求數據答案：AB.在產品運營過程中，可以利用搜索指數來進行OoA、用戶畫像分析B、熱點追蹤C、趨勢研究D、競品分析答案：ABCD.對于非服飾類的標品或者半標品，其市場容量的變化情況受季節性因素影響較小，比較容易受到（）的影響。A、店鋪裝修B、行業產品革新C、商品陳列D、消費習慣.影響客單價的因素是（）A、商品定價B、促銷優惠C、商品的關聯營銷D、購買數量答案：ABCD.數據采集工具選擇過程中需要注意O。A、使用范圍B、數據類型C、功能需求D、技術實力答案：ABC.下列不能體現市場數據分析價值的是OoA、有助于電商企業降低人員薪酬I,減少運營成本B、有利于電商企業發現新的市場機會C、可使自身企業處于絕對的競爭優勢，決定行業市場規模D、提高信息對稱性，可為電商企業的經營決策提供參考答案：AC.產品數據分析的內容包括（）等。A、競爭對手分析B、用戶特征分析C、產品需求分析D、產品價格分析答案：ABCD.電商企業在分析商品市場價格時，其中較為重要的依據包括OoA、商家超過50%的利潤率B、消費者的價格偏好C、消費者的消費層次D、消費者的價格承受能力答案：BCD.目標客戶是指需要電商企業的產品或服務，并且有購買能力的客戶，目標客戶分析包括OOA、目標客戶年齡分析B、目標客戶職業分析C、目標客戶地域分布分析D、目標客戶性別分析答案：ABCD.產品的生命周期一般分為哪幾個階段OoA、投入期B、成長期C、飽和期D、衰退期答案：ABCD.在考慮店鋪內某款商品是否包郵時，需要考慮哪幾個方面的因素OoA、產品定位B、產品利潤C、運費結構D、地域答案：ABCD.常用的數據分析報告可以分為以下三種類型OA、專題分析報告B、綜合分析報告C、行業數據報告D、日常數據通報答案：ABD.以下哪些方法可用于預測店鋪利潤的變化趨勢?A、線性預測法B、指數預測法C、指數預測法D、分析工具預測法答案：ABCD.在對數據需求進行分析時，其過程包括（）？A、需求篩選B、需求羅列C、需求透視D、需求排序答案：ACD.以下哪個屬于物流數據分析的作用O。A、物流訂單追蹤B、訂單時效監控C、異常物流診斷D、庫存調整答案：ABC.下列對于網店客服人員綜合素質要求正確的是（）A、要有"客戶至上"的服務理念B、要具有工作的獨立處理能力C、普通話二級甲等D、要有應對各種問題的分析解決能力答案：ABD.運營數據分析的結果可以用來指導運營人員OoA、調整運營策略B、了解市場競爭力C、優化運營策略D、明確企業競品類型答案：AC.產品搜索指數分析時，除了搜索詞，也可以從長尾詞的角度來考慮。關于長尾詞，下列說法正確的是（）A、搜索量不穩定B、匹配度高C、轉化率高D、搜索量大答案：ABC.電子商務數據化運營的價值不包括O。A、完全了解用戶B、科學的數據預測C、完全控制未來D、完善數據化管理答案：AC.以下哪項屬于異常物流OoA、發貨異常B、攬收異常C、派送異常D、簽收異常答案：ABCD.電商企業想要了解行業目標客戶畫像，可借助的分析工具包括OoA、店偵探B、百度指數C、360趨勢D、生意參謀答案：BCD.下列哪些屬于所屬電商平臺提供的數據工具？OA、生意參謀B、京東商智C、多多參謀D、店偵探答案：AB.流量來源可以分為哪些類型OoA、站內流量B、免費流量C、站外流量D、付費流量答案：ABCD.下列不符合數據分析人員職業道德的行為包括OoA、實事求是，對企業統計數據不瞞報，不謊報B、泄露企業的機密數據，獲取相應的報酬C、使用爬蟲工具采集競爭對手的各項非公開數據D、保持嚴謹負責的態度，保證數據的客觀、準確，不進行數據造假答案：BC.電子商務的特點包括OoA、虛擬性B、跨越時空性C、低成本D、高效性答案：ABCD.數據分析需求分析需要進行以下（）方面的分析。A、真實性B、價值性C、技術性D、可行性答案：ABD.數據分析報告的作用可以描述為OoA、展現分析技巧B、展示分析結果C、驗證分析質量D、提供決策參考答案：BCD.庫存健康度的評價因素主要包括OoA、庫存周轉B、近效期庫存C、殘次品庫存D、其他不良庫存答案：ABCD.采集淘寶網商品銷售價格可以使用以下哪些工具？OA、百度指數B、后羿采集器C、逐鹿工具箱D、生意參謀答案：BC.下面哪些屬于客戶畫像數據指標？OA、客戶的性別B、年齡C、地址D、購物時間偏好答案：ABCD.數據分析報告撰寫時應注意OoA、數據分析要基于可靠的數據源B、數據分析報告盡量圖表化，且風格統一C、數據分析報告分析結論要明確、精簡、有邏輯；D、站在讀者的角度去寫分析報告，讓報告具有可讀性答案：ABCD.電商數據化運營可以幫助企業洞悉用戶，具體表現在（）A、用戶關注什么B、用戶的姓名、收入、愛好等C、了解用戶從哪些渠道進來D、用戶是新關注的還是老用戶答案：ACD.商品流量數據監控中商品轉化數據反饋的主要指標包括OoA、支付轉化率B、客單價C、支付買家數D、加購買家數答案：ABC.網店客服有哪些重要作用（）？A、塑造店鋪形象B、提高成交率C、提高顧客回頭率D、更好地服務客戶答案：ABCD.某淘寶網店準備對店鋪近一個月的整體銷量數據進行分析，可能用到的數據采集渠道或工具有（）？A、生意參謀-交易板塊B、店鋪每日銷售統計報表C、店鋪后臺交易管理板塊D、多多參謀答案：ABC.下列指標屬于市場指標的是OoA、復購率B、企業市場占有率C、市場增長率D、競爭對手客單價答案：BCD.活動推廣轉化分析的主要指標有OoA、加購數B、加購轉化率C、收藏轉化率D、支付轉化率答案：ABCD.《反不正當競爭法》第九條規定："經營者不得利用廣告或者其他方法，對商品的（）等作引人誤解的虛假宣傳。"A、質量B、制作成分C、性能D、產地答案：ABCD.下列各項中，屬于庫存持有成本的有OoA、空間成本B、資金成本C、缺貨成本D、庫存風險成本答案：ABD.以下屬于產品運營的運營指標體系的是（）A、訂單流失率B、活動參與率C、活動ROlD、產品各流程轉化答案：AD.采集某獨立商城上行業競爭對手商品的銷售價格，可使用以下哪些數據采集工具OOA、百度指數B、八爪魚C、店偵探D、火車采集器答案：BD.活動推廣效果分析的維度有OoA、活動推廣流量分析B、活動推廣轉化分析C、活動推廣拉新分析D、活動推廣留存分析答案：ABCD.店鋪活動過程中，活動籌備期的主要工作包括OoA、活動產品規劃B、費用預算C、活動報名D、活動商品報名答案：ABCD.關于數據監控報表設計要點，說法正確的是OoA、面向決策層人員的報表要求：重點突出，分析詳細深入B、數據監控報表從用戶方便查看及使用角度出發，要求簡潔明了、精簡過程操作，突出顯ZF結果C、面向執行層人員的報表要求解決具體問題，注重實用性D、面向管理層人員的數據監控報表要求精簡，重點顯示結果答案：BC.某女裝網店直接競品的收藏量比自己網店多，可采取的優化方法是OoA、提升標題關鍵詞密度B、優化商品主圖C、設置小禮品D、設置優惠券答案：BCD.衡量關鍵詞推廣效果的指標包含OA、展現量B、點擊率C、點擊轉化率D、投入產出比答案：ABCD.產品需求分析是產品數據分析的內容之一,關于該內容下列說法正確的是（）。A、根據研究目的，確定典型用戶特征的分析內容B、根據典型用戶特征分析結果，收集用戶對產品需求的偏好C、通過整理分析需求偏好提出產品開發的價格區間、功能賣點、產品創新、包裝等建議D、通過產品的不斷升級和迭代，樹立用戶對產品及品牌持久的黏性答案：BCD.運營是指對運營過程的（），是與產品生產和服務密切相關的各項管理工作的總稱。A、計劃B、組織C、實施D、控制答案：ABCD.對于利潤產品下列說法正確的是OoA、利潤空間大，主要以提升銷售利潤為主B、價位通常處于店內最高層次水平C、經常以人氣和常規產品為準進行搭配銷售D、通常價低質高，目標人氣定位準確答案：AC.對于企業而言，想要讓用戶產生持續的購買行為可以通過O方法。A、提升產品競爭力B、加強用戶體驗108.108.成本管理包括Oo108.108.成本管理包括OoC、打造會員體系D、打擊競爭對手答案：ABC.每個監控指標正常波動范圍的確定可以參考O等數據維度來確認。A、環比數據B、同比數據C、當天數據極值D、每個環節的轉化答案：ABD106?運營數據分析包括OoA、銷售數據分析B、客戶數據分析C、市場數據分析D、供應鏈數據分析答案：ABD.影響投入產出比的因素有（）A、轉化率B、客單價C、訂單響應時長D、平均點擊花費答案：ABDA、商品生產成本B、市場營銷成本C、人工成本D、物流及倉儲成本答案：ABCD.關于新客點擊量，下列說法正確的是（）A、是針對首次訪問網站或者首次使用網站服務的客戶進行的點擊量統計B、分析該指標對于搶占市場份額、評估網站的推廣效果和發展速度至關重要C、新客點擊量越高，客戶的忠誠度就越高D、可用于判斷產品所處的階段答案：ABD.店鋪活動過程中，活動預熱期的主要工作包括OOA、預售單品推廣B、引導加購、領券C、老客戶召回D、促銷利益點告知答案：ABCD.內容運營的優化策略有OoA、以直播答題、短視頻互動、微淘蓋樓等方式增加互動的趣味性B、注重目標消費者人群畫像和偏好習慣的研究，以最大程度確保產出的內容風格符合目標消費者"胃口"C、全渠道投放以最大程度覆蓋潛在消費者D、通過粉絲內容偏好分析，設置粉絲特權、會員特權，并建立群聊答案：ABCD.數據分析中市場類指標主要用于描述行業情況和企業在行業中的發展情況,下列屬于市場類指標的是OoA、行業增長率B、平均購買次數C、競爭對手銷售額D、活躍客戶比率答案：AC.屬于用戶運營的指標體系的是（）。A、收入B、流失用戶C、登陸用戶D、新注冊用戶答案：BCD.對客戶進行分類的維度主要有（）。A、按購買數量劃分B、按購買狀態劃分C、按客戶屬性劃分D、按購買行為劃分答案：ABCD.影響關鍵詞展現量的因素有OoA、商品定價B、關鍵詞數量C、關鍵詞市場情況D、關鍵詞推廣創意匹配模式答案：BCD.關于網店的銷售額，計算方式正確的是（）A、銷售額=展現量*點擊率*轉化率*客單價B、銷售額=展現量*轉化率*客單價C、銷售額=訪客數*轉化率*客單價D、銷售額=訪客數*點擊率*客單價答案：AC.產品需求分析是產品數據分析的內容之一,關于該內容下列說法正確的是（）。A、根據研究目的，確定典型用戶特征的分析內容B、根據典型用戶特征分析結果，收集用戶對產品需求的偏好C、通過整理分析需求偏好提出產品開發的價格區間、功能賣點、產品創新、包裝等建議D、通過產品的不斷升級和迭代，樹立用戶對產品及品牌持久的黏性答案：BCD.針對店鋪已成交客戶的特征展開分析，其作用主要是OoA、精準營銷B、客戶研究C、助力競品分析答案：答案：ABC答案：答案：ABCD、助力產品銷售答案：ABD.店鋪動態評分（DSR）下滑，會嚴重地影響到商品的展現以及轉化，店鋪應該做好預防工作。以下描述正確的是OoA、主圖、詳情頁不夸大宣傳，不做實現不了的承諾B、客服態度至關重要，客服人員需要有專業知識、及時的響應速度以及良好的回復態度C、利用小贈品，讓客戶有意外驚喜D、物流速度是店鋪不可控的，只能物流公司來維護物流的問題答案：ABC.每份報表必須包括三個關鍵組成要素，下列是其組成要素的有OoA、報表指標B、分析維度C、報表版式D、報表主題答案：ABD.關于市場容量分析，下列說法錯誤的是OoA、行業市場容量對企業未來的發展前景不構成影響B、行業市場容量是相對穩定的，不會隨著消費市場的變化而變化C、市場容量分析即市場集中度分析D、市場容量是指目標行業市場在指定時間內的銷售額.以下（）等雖為互補類商品，但同樣形成競爭關系。A、數碼相機和膠卷B、數碼相機和膠卷C、毛筆和墨汁D、電動汽車和汽油答案：AD.造成轉化量比較低的因素有很多，下列會導致轉化量低的因素有OoA、流量少B、關鍵詞不精準C、商品詳情頁設計不好D、商品評價不高答案：ABCD.以下哪種情況屬于指標異常。（）A、流量下跌B、零支付C、低庫存D、低跳出率答案：ABC.內容吸引度，代表內容吸引消費者關注，影響消費者情緒的能力，分析時涉及到的關鍵指標有OoA、內容互動人數B、內容互動次數答案：答案：ABD答案：答案：ABDC、引導進店人數D、引導進店次數答案：AB.定期分析報告具有（）特點。A、規范性B、進度性C、時效性D、單一性答案：ABC.下列選項中，影響產品毛利率的因素包括OoA、產品的搜索指數B、產品的交易指數C、產品的銷售成本D、產品的銷售收入答案：CD.關于市場容量分析，下列說法正確的是OoA、進行市場容量分析，有利于電商企業制定銷售計劃與目標B、市場容量的大小決定了行業的天花板C、在進行市場容量分析時，僅可獲知過往年份的市場容量數據，無法預測未來幾年的市場容量D、無視市場容量，盲目制定銷售目標，會導致電商企業積壓庫存、占用資金.市場需求分析包括（）這幾項內容。A、行業集中度分析B、客戶屬性偏好分析C、客戶品牌偏好分析D、需求量變化趨勢分析答案：BCD.店鋪中某一類目下的產品如果搜索人氣和搜索熱度處于上升趨勢，可以酌情考慮OOA、增加庫存B、增加促銷活動C、減少庫存D、下降該產品答案：AB.為了能夠了解某一指標的變化趨勢而又不占用其他單元格區域，可以考慮使用（）。A、數據透視圖B、迷你圖C、條件格式數據條D、切片器答案：BC.正文是一篇數據分析報告的核心部分，必須與分析思路相結合，要以嚴謹科學的論證，確保觀點的合理性和真實性。以下對正文部分的描述正確的是（）A、正文部分要包括分析背景、目的及思路三方面B、正文部分以圖文并茂的方式將數據分析過程與分析結果進行展示C、正文部分的展示需要美觀，可以風格多樣，加入多種展示樣式、豐富展示的類型D、正文在編寫過程中應科學嚴謹、結構清晰、結論明確答案：BD.影響銷售額的數據指標主要有()A、轉化率B、客單價C、UVD、投資回報率答案：ABC.矩陣式組織的優點的是()。A、充分利用了企業資源，減少了人力資源浪費B、結構簡單，統一指揮C、管理成本增加，難以監測和控制D、可避免各部門的重復勞動，加強組織的整體性答案：AD.數據采集工具選擇過程中需要注意OoA、使用范圍B、數據類型C、功能D、技術實力答案：ABC.下單轉化率大幅下降，有可能是O出了問題。A、