編號(hào)：__________2024版產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)參考范文甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

合同目錄第一章：前言1.1制定目的1.2適用范圍1.3定義與解釋第二章：產(chǎn)品質(zhì)量保證2.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)2.3產(chǎn)品質(zhì)量保證期限2.4產(chǎn)品質(zhì)量保證范圍第三章：產(chǎn)品質(zhì)量承諾3.1廠家承諾3.2銷(xiāo)售商承諾3.3用戶承諾第四章：產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任4.1產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的責(zé)任歸屬4.2產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的處理流程4.3產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的賠償責(zé)任第五章：售后服務(wù)5.1售后服務(wù)內(nèi)容5.2售后服務(wù)承諾5.3售后服務(wù)流程第六章：產(chǎn)品質(zhì)量爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式6.2仲裁機(jī)構(gòu)6.3法律適用第七章：合同的生效、變更與解除7.1合同生效條件7.2合同變更7.3合同解除第八章：違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任8.3違約賠償?shù)诰耪拢罕Ｃ軛l款9.1保密內(nèi)容9.2保密義務(wù)9.3保密期限第十章：不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果10.3不可抗力責(zé)任的免除與減輕第十一章：合同的終止與解除11.1合同終止條件11.2合同解除程序11.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理第十二章：爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2仲裁機(jī)構(gòu)12.3法律適用第十三章：附則13.1合同的生效條件13.2合同的修訂與補(bǔ)充13.3合同的解釋權(quán)第十四章：附件14.1產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)樣本14.2產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告14.3相關(guān)法律法規(guī)文件合同編號(hào)_________第一章：前言1.1制定目的：為明確產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)的制定目的，確保產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)雙方合作。1.2適用范圍：本產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)適用于我方銷(xiāo)售的包括但不限于電子產(chǎn)品、家用電器等各類(lèi)產(chǎn)品。1.3定義與解釋：本合同中的術(shù)語(yǔ)和定義按照附件中的定義與解釋執(zhí)行，未盡事宜可由雙方協(xié)商補(bǔ)充。第二章：產(chǎn)品質(zhì)量保證2.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品應(yīng)符合國(guó)家、行業(yè)及地方規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于安全性能、功能性能、環(huán)保要求等。2.2產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)：產(chǎn)品在出廠前應(yīng)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.3產(chǎn)品質(zhì)量保證期限：自產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)之日起，本產(chǎn)品質(zhì)量保證期限為二年。2.4產(chǎn)品質(zhì)量保證范圍：保證產(chǎn)品在保證期限內(nèi)無(wú)缺陷、無(wú)性能問(wèn)題，如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我方將負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。第三章：產(chǎn)品質(zhì)量承諾3.1廠家承諾：廠家承諾提供的產(chǎn)品符合國(guó)家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量和安全性。3.2銷(xiāo)售商承諾：銷(xiāo)售商承諾在銷(xiāo)售過(guò)程中，如實(shí)向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品性能、用途和注意事項(xiàng)，提供合格的銷(xiāo)售服務(wù)。3.3用戶承諾：用戶承諾按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)正確使用產(chǎn)品，不得故意損壞或誤操作，如有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)與我方聯(lián)系。第四章：產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任4.1產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的責(zé)任歸屬：如產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，由我方承擔(dān)責(zé)任。如因用戶使用不當(dāng)導(dǎo)致的問(wèn)題，由用戶承擔(dān)責(zé)任。4.2產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的處理流程：用戶在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)在保證期限內(nèi)及時(shí)與我方聯(lián)系，并提供必要的證明材料。我方在接到通知后，將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行核實(shí)并處理。4.3產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的賠償責(zé)任：如產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，我方將根據(jù)實(shí)際情況負(fù)責(zé)免費(fèi)維修、更換或退還貨款。第五章：售后服務(wù)5.1售后服務(wù)內(nèi)容：我方提供免費(fèi)的安裝、使用培訓(xùn)、維修、更換等售后服務(wù)。5.2售后服務(wù)承諾：我方承諾在保證期限內(nèi)，對(duì)產(chǎn)品提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，確保用戶滿意度。5.3售后服務(wù)流程：用戶在需要售后服務(wù)時(shí)，可通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)或到銷(xiāo)售店面進(jìn)行咨詢和申請(qǐng)，我方將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)和服務(wù)。第六章：產(chǎn)品質(zhì)量爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式：如雙方在產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2仲裁機(jī)構(gòu)：如雙方約定仲裁，應(yīng)向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。6.3法律適用：本產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)執(zhí)行過(guò)程中，適用中華人民共和國(guó)法律。第八章：違約責(zé)任8.1違約行為：包括但不限于不履行合同義務(wù)、延遲履行合同義務(wù)、履行合同義務(wù)不符合約定等。8.2違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、繼續(xù)履行合同等。8.3違約賠償：如一方違約，應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體數(shù)額雙方協(xié)商確定。如違約行為給守約方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九章：保密條款9.1保密內(nèi)容：包括但不限于合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。9.2保密義務(wù)：雙方對(duì)在合同執(zhí)行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露。9.3保密期限：雙方確認(rèn)，本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢之日終止。第十章：不可抗力10.1不可抗力事件：不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件、政策變化等，影響合同履行的事件。10.2不可抗力后果：因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.3不可抗力責(zé)任的免除與減輕：如不可抗力事件持續(xù)發(fā)生，雙方應(yīng)立即協(xié)商，根據(jù)情況免除或減輕相應(yīng)的合同責(zé)任。第十一章：合同的終止與解除11.1合同終止條件：包括但不限于合同履行完畢、雙方協(xié)商一致解除合同、法律規(guī)定解除合同等。11.2合同解除程序：合同解除應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方確認(rèn)解除合同的，本合同即告終止。11.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理：合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的事宜，包括但不限于結(jié)算、清理債權(quán)債務(wù)等。第十二章：爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式：如雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2仲裁機(jī)構(gòu)：如雙方約定仲裁，應(yīng)向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。12.3法律適用：本合同執(zhí)行過(guò)程中，適用中華人民共和國(guó)法律。第十三章：附則13.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2合同的修訂與補(bǔ)充：如合同內(nèi)容需要修訂或補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。13.3合同的解釋權(quán)：本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第十四章：附件14.1產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)樣本：見(jiàn)附件。14.2產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告：見(jiàn)附件。14.3相關(guān)法律法規(guī)文件：見(jiàn)附件。合同編號(hào)：甲方（簽字）：_______________________乙方（簽字）：_______________________簽訂日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明1、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明附加條款一：產(chǎn)品定制要求1.1甲方要求乙方根據(jù)其特定需求定制產(chǎn)品，包括但不限于產(chǎn)品外觀、功能、規(guī)格等。1.2甲方應(yīng)提供詳細(xì)的產(chǎn)品定制要求，乙方根據(jù)甲方要求進(jìn)行定制。1.3甲方對(duì)定制產(chǎn)品的質(zhì)量要求應(yīng)符合本合同約定的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。附加條款二：交付時(shí)間及方式2.1甲方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間要求交付定制產(chǎn)品。2.2甲方應(yīng)按照雙方約定的方式交付定制產(chǎn)品，如送貨上門(mén)、自提等。2.3如甲方延遲交付定制產(chǎn)品，應(yīng)按照延遲交付部分產(chǎn)品金額的__%向乙方支付違約金。附加條款三：知識(shí)產(chǎn)權(quán)3.1甲方保證對(duì)定制產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、技術(shù)等不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。3.2甲方應(yīng)承擔(dān)由于定制產(chǎn)品侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)而引起的一切法律責(zé)任。3.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理與定制產(chǎn)品相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)事宜。2、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明附加條款四：產(chǎn)品供應(yīng)保障4.1乙方應(yīng)保證按照甲方訂單要求及時(shí)供應(yīng)產(chǎn)品，確保甲方正常經(jīng)營(yíng)。4.2乙方應(yīng)確保供應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量符合本合同約定的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.3如乙方延遲交付產(chǎn)品，應(yīng)按照延遲交付部分產(chǎn)品金額的__%向甲方支付違約金。附加條款五：售后服務(wù)承諾5.1乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的產(chǎn)品提供完善的售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品安裝、維修、更換等。5.2乙方應(yīng)設(shè)立專門(mén)的售后服務(wù)，解答甲方的疑問(wèn)和問(wèn)題。5.3如乙方未能按照約定提供售后服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金的數(shù)額雙方協(xié)商確定。附加條款六：信息保密6.1乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，不得向任何第三方泄露。6.2乙方應(yīng)承擔(dān)因泄露甲方信息而引起的一切法律責(zé)任。6.3雙方確認(rèn)，本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢之日終止。3、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明附加條款七：第三方中介職責(zé)7.1第三方中介應(yīng)按照甲乙雙方的要求，協(xié)助完成產(chǎn)品的定制、交付、售后等服務(wù)。7.2第三方中介應(yīng)確保產(chǎn)品的質(zhì)量和交付時(shí)間符合本合同的約定。7.3如第三方中介未能按照約定完成服務(wù)，應(yīng)向甲方承擔(dān)違約責(zé)任。附加條款八：第三方中介的選定8.1甲方和乙方應(yīng)共同選定第三方中介，并簽訂中介服務(wù)合同。8.2甲方和乙方應(yīng)確保第三方中介具有相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠完成本合同約定的服務(wù)。8.3甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方中介的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。附加條款九：第三方中介的賠償責(zé)任9.1如因第三方中介的原因?qū)е庐a(chǎn)品質(zhì)量和交付時(shí)間不符合本合同的約定，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2第三方中介的賠償責(zé)任不應(yīng)影響甲方和乙方之間的合同履行。9.3甲方和乙方應(yīng)有權(quán)直接向第三方中介追償，以彌補(bǔ)損失。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)樣本2.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告3.相關(guān)法律法規(guī)文件4.產(chǎn)品定制要求詳細(xì)說(shuō)明5.交付時(shí)間及方式說(shuō)明6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明7.售后服務(wù)承諾詳細(xì)說(shuō)明8.信息保密協(xié)議9.第三方中介服務(wù)合同10.第三方中介選定標(biāo)準(zhǔn)11.第三方中介賠償責(zé)任說(shuō)明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方不履行合同義務(wù)或延遲履行合同義務(wù)。2.甲方提供的產(chǎn)品不符合約定的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方不履行合同義務(wù)或延遲履行合同義務(wù)。4.乙方提供的產(chǎn)品不符合約定的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.第三方中介未能按照約定完成服務(wù)。6.第三方中介泄露甲方或乙方提供的保密信息。7.第三方中介提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)：用以證明產(chǎn)品在一定期限內(nèi)符合特定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的書(shū)面文件。2.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告：用以證明產(chǎn)品經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)，符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的書(shū)面文件。3.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況，導(dǎo)致無(wú)法履行或部分履行合同。4.違約金：因違約行為而支付給對(duì)方的一種經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：包括專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等權(quán)利，用以保護(hù)創(chuàng)新成果和創(chuàng)意作品。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品定制不符合甲方要求：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，提供詳細(xì)定制要求，乙方根據(jù)要求進(jìn)行定制。2.產(chǎn)品交付延遲：甲方應(yīng)與乙方協(xié)商，確定合理的交付時(shí)間，乙方按時(shí)交付產(chǎn)品。3.產(chǎn)品質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)立即向乙方提出，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修、更換或退還貨款。4.第三方中介服務(wù)不到位：甲方和乙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方中介的服務(wù)，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)溝通并要求整改。5.第三方中介泄露保密信息：