以游客為中心的智慧旅游解決方案旅游業(yè)與新型城鎮(zhèn)化的互動(dòng)關(guān)系旅游業(yè)具有產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高、資源消耗低、經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)率大、綠色特征顯著、兼具經(jīng)濟(jì)性與文化性等特點(diǎn)，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)體系中最重要的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，具有支撐地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)作用。旅游業(yè)的這些產(chǎn)業(yè)特性，與新型城鎮(zhèn)化的城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、城鄉(xiāng)一體、產(chǎn)城互動(dòng)、節(jié)約集約、生態(tài)宜居、和諧發(fā)展的基本特征有很多契合之處旅游業(yè)與新型城鎮(zhèn)化是互通互融、互相促進(jìn)的良性互動(dòng)關(guān)系。城鎮(zhèn)是旅游業(yè)最有效的依托及良好的發(fā)展基礎(chǔ)。旅游業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了活躍的人流、物流、資金流,促進(jìn)了新型城鎮(zhèn)化的進(jìn)程，能有效地實(shí)現(xiàn)新型城鎮(zhèn)化的最終目的，引領(lǐng)新型城鎮(zhèn)走健康、持續(xù)發(fā)展之路。旅游業(yè)對(duì)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的促進(jìn)作用近些年來(lái)，我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于GDP的發(fā)展速度。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)字，2012年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)率為7.8%，而國(guó)內(nèi)旅游增長(zhǎng)率為7.6%，高近10個(gè)百分點(diǎn)，旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，不但推動(dòng)和影響旅游業(yè)本身，而且其巨大的拉動(dòng)效應(yīng)，直接推動(dòng)和影響了包括新型城鎮(zhèn)化在內(nèi)的各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。促進(jìn)城鎮(zhèn)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)聚集效益旅游業(yè)具有產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高、資源消耗低、經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)率大、綠色特征顯著、兼具經(jīng)濟(jì)性與文化性等特點(diǎn)，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)體系中最重要的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，具有支撐地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)作用。旅游業(yè)的這些產(chǎn)業(yè)特性，與新型城鎮(zhèn)化的城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、城鄉(xiāng)一體、產(chǎn)城互動(dòng)、節(jié)約集約、生態(tài)宜居、和諧發(fā)展的基本特征有很多契合之處旅游業(yè)與新型城鎮(zhèn)化是互通互融、互相促進(jìn)的良性互動(dòng)關(guān)系。城鎮(zhèn)是旅游業(yè)最有效的依托，能為旅游業(yè)提供良好的發(fā)展基礎(chǔ)。同時(shí)，旅游業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了活躍的人流、物流、資金流,促進(jìn)了新型城鎮(zhèn)化的進(jìn)程，能有效地實(shí)現(xiàn)新型城鎮(zhèn)化的最終目的，引領(lǐng)新型城鎮(zhèn)走健康、持續(xù)發(fā)展之路。促進(jìn)城鎮(zhèn)向個(gè)性化、品牌化發(fā)展發(fā)展旅游業(yè)一般以當(dāng)?shù)氐淖匀缓蜌v史資源為依托，或結(jié)合本地文化特色創(chuàng)建新的旅游資源。因此。旅游業(yè)是以地域文化挖掘?yàn)楹诵牡模軌蛟谀撤N意義上維持和強(qiáng)化地方性，引領(lǐng)城市特色化發(fā)展，激活城市文化、彰顯城市個(gè)性，促進(jìn)當(dāng)?shù)匚幕Ｗo(hù)與傳承。同時(shí)，旅游作為一種體驗(yàn)性活動(dòng)，能夠?qū)⒁粋€(gè)城市的文化遺存、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、民俗風(fēng)情轉(zhuǎn)變?yōu)槲铮褂慰透惺堋Ⅲw驗(yàn)，并迅速的傳播出去，形成目的地品牌形象，吸引社會(huì)大眾前來(lái)，進(jìn)行消費(fèi)、留下記憶，推動(dòng)城鎮(zhèn)向個(gè)性化、品牌化發(fā)展。。鴨綠江畔看朝鮮促進(jìn)城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的生態(tài)化、集約化發(fā)展旅游業(yè)是環(huán)境友好型、資源節(jié)約型產(chǎn)業(yè)，與資源環(huán)境和人文生態(tài)系統(tǒng)是相互依存、相互促進(jìn)的。發(fā)展旅游就是選擇綠色城鎮(zhèn)化，旅游產(chǎn)業(yè)能夠促進(jìn)生態(tài)旅游基礎(chǔ)及配套設(shè)施建設(shè)，引領(lǐng)游客市民的生態(tài)環(huán)保意識(shí)，提高城鎮(zhèn)居民的素質(zhì)水平，推進(jìn)生態(tài)旅游項(xiàng)目建設(shè)，推動(dòng)生態(tài)旅游健康發(fā)展，促進(jìn)城市生態(tài)環(huán)境建設(shè)，構(gòu)建和諧、宜居、可持續(xù)的新型城市。另外，旅游發(fā)展大多依托可持續(xù)利用的自然資源或文化資源，其能耗比重遠(yuǎn)少于工業(yè)、建筑業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)等，本身就是一個(gè)資源消耗低，綜合效益好的產(chǎn)業(yè)。貫徹以人為本、和諧發(fā)展的理念旅游是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，可以吸納農(nóng)村剩余勞動(dòng)力。依托本地的條件和資源，大力發(fā)展旅游業(yè)，可以實(shí)現(xiàn)農(nóng)村和小城鎮(zhèn)的產(chǎn)業(yè)、勞力、設(shè)施、生活等就地城鎮(zhèn)化，有助于減輕壓力，緩解城鎮(zhèn)化深層次發(fā)展的矛盾。與驅(qū)農(nóng)進(jìn)城相比，通過(guò)發(fā)展旅游實(shí)現(xiàn)的就地城鎮(zhèn)化，具有鮮明的以人為核心的特征，避免了留守兒童、家人分離等社會(huì)問(wèn)題，人民家庭幸福，社會(huì)關(guān)系的和諧。n目前豐臺(tái)區(qū)旅游業(yè)正面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵階段，從旅游業(yè)的現(xiàn)狀來(lái)看，豐臺(tái)區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)未能與時(shí)俱進(jìn)，仍有大量旅游企業(yè)沿用傳統(tǒng)方式，小規(guī)模的經(jīng)營(yíng)還普遍存在。旅游企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用水平低，旅游信息沒(méi)有形成完整的數(shù)據(jù)庫(kù)，分散性強(qiáng)，實(shí)時(shí)性、共享性差。不能滿足旅游者對(duì)精準(zhǔn)旅游信息、用戶親身體驗(yàn)、DIY定制的個(gè)性需求。需求分析——旅游產(chǎn)業(yè)鏈散客管理服務(wù)直銷(xiāo)住宿交通工作人員景區(qū)管理部門(mén)商務(wù)旅客批發(fā)旅行社游客餐飲娛樂(lè)景點(diǎn)散客管理服務(wù)直銷(xiāo)住宿交通工作人員景區(qū)管理部門(mén)商務(wù)旅客批發(fā)旅行社游客餐飲娛樂(lè)景點(diǎn)組團(tuán)游客需求分析——以游客為核心整個(gè)旅游行業(yè)是以游客為核心，圍繞吃、住、行、游、購(gòu)、娛6大要素，從游客開(kāi)始了解集安開(kāi)始，一直到旅游結(jié)束回到家中評(píng)論集安美景、編寫(xiě)旅游攻略，整合所有相關(guān)信息，最大程度地服務(wù)于游客，方便游客出行游覽，從而提升游客旅游體驗(yàn)，提高游客服務(wù)安心食..開(kāi)心娛的六要素順心行舒心游需求分析——以交互為基礎(chǔ)游客游客游客交通酒店景區(qū)餐飲購(gòu)物娛樂(lè)n在旅游全程中，應(yīng)依據(jù)多種技術(shù)手段，圍繞游客的“吃住行游購(gòu)?qiáng)省绷兀瑢⒕皡^(qū)、游程、游客等多方的互聯(lián)互通，貫穿整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中。需求分析——營(yíng)銷(xiāo)需求傳統(tǒng)媒體宣傳傳統(tǒng)媒體宣傳花銷(xiāo)大，受眾面窄，效果一般。出行方式逐漸從過(guò)去習(xí)慣的組團(tuán)旅游方式向自駕游轉(zhuǎn)變。超過(guò)50%的自駕游游客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)獲取旅游信息。傳統(tǒng)電視、廣報(bào)媒體宣傳自駕游需求分析——服務(wù)需求面向旅行社、導(dǎo)游、車(chē)輛公司的旅游面向旅行社、導(dǎo)游、車(chē)輛公司的旅游信息發(fā)布服務(wù)不到位，無(wú)統(tǒng)一平臺(tái)；重要景點(diǎn)參游限制信息發(fā)布渠道不通暢；游客反饋旅游問(wèn)題途徑單一，解決時(shí)間長(zhǎng)；主管部門(mén)對(duì)游客反饋的問(wèn)題往往最后才知曉，影響對(duì)問(wèn)題的處理和監(jiān)管。需求分析——管理需求信息上報(bào)信息上報(bào)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)方法不規(guī)范，存在一定誤差；部分地區(qū)酒店已出現(xiàn)了供過(guò)于求的局面，造成酒店之間彼此削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)，酒店、旅店的結(jié)構(gòu)和地區(qū)分布也不盡合理。需求分析——智慧旅游推進(jìn)方向旅游服務(wù)的智慧游客在旅游信息獲取、旅游計(jì)劃決策、旅游產(chǎn)品預(yù)訂支付受旅游和回顧評(píng)價(jià)旅游的整個(gè)過(guò)程中都能感受到智慧旅游旅游服務(wù)的智慧旅游管理的智慧被動(dòng)處理、事后管理向過(guò)程管理和實(shí)時(shí)管理旅游管理的智慧旅游營(yíng)銷(xiāo)的智慧旅游營(yíng)銷(xiāo)的智慧建設(shè)思路以“管理”為基礎(chǔ)以“管理”為基礎(chǔ)，面向企業(yè)與公眾提供“服務(wù)”，三個(gè)需求維度三個(gè)需求維度兩個(gè)投資主體政府投入：政府的有限投資主要用來(lái)建設(shè)基礎(chǔ)系統(tǒng)。兩個(gè)投資主體政府投入：政府的有限投資主要用來(lái)建設(shè)基礎(chǔ)系統(tǒng)。共享交換處理分析互聯(lián)互通共享交換處理分析互聯(lián)互通三種基礎(chǔ)能力三種基礎(chǔ)能力系統(tǒng)架構(gòu)圖應(yīng)急指揮應(yīng)急指揮物聯(lián)網(wǎng)能力物聯(lián)網(wǎng)能力信息共享數(shù)據(jù)交換應(yīng)用整合應(yīng)用整合網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)度指揮中心防火墻GGSN磁盤(pán)陣列業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)放接口擴(kuò)展接口專用三防終端PON業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)桌面終端基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)移動(dòng)終端網(wǎng)絡(luò)層核心層應(yīng)用層網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)度指揮中心防火墻GGSN磁盤(pán)陣列業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)放接口擴(kuò)展接口專用三防終端PON業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)桌面終端基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)移動(dòng)終端網(wǎng)絡(luò)層核心層應(yīng)用層網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖專線項(xiàng)目設(shè)計(jì)思維導(dǎo)圖項(xiàng)目設(shè)計(jì)思維導(dǎo)圖旅游管理-GIS地理信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理供系統(tǒng)管理人員使用。通過(guò)GIS信息，對(duì)系統(tǒng)使用的地圖庫(kù)進(jìn)行隨時(shí)維護(hù)，即可以對(duì)于系統(tǒng)中使用的各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行管理，利用管理系統(tǒng)提供的工具，系統(tǒng)管理員可以進(jìn)行圖層定義，可以隨時(shí)擴(kuò)展地圖數(shù)據(jù)；使用地物定義，就可以適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的變化，對(duì)各種地物的標(biāo)準(zhǔn)編碼進(jìn)行維護(hù)。主要功能基礎(chǔ)地理數(shù)據(jù)其他基其他基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)格地理編碼數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)將多媒體技術(shù)、數(shù)字圖像處理、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程傳輸、衛(wèi)星定位導(dǎo)航技術(shù)和遙感技術(shù)有機(jī)地整合到一個(gè)平臺(tái)上。實(shí)現(xiàn)添加、管理地圖數(shù)據(jù)功能，可以對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、地理編碼數(shù)據(jù)、景區(qū)部件數(shù)據(jù)等進(jìn)行配置管理；具備對(duì)各個(gè)圖層屬性配置功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)屬性字段自定義；能夠維護(hù)地圖庫(kù)的要素編碼、顯示樣式等；旅游管理-手機(jī)信息直報(bào)將原只能在將原只能在PC端進(jìn)行上報(bào)的旅游統(tǒng)計(jì)信息，通過(guò)移動(dòng)先進(jìn)的4G網(wǎng)絡(luò)延伸到一線旅游管理人員的手機(jī)上從而實(shí)現(xiàn)雙向的信息溝通和現(xiàn)場(chǎng)第一手信息直報(bào)。PC端信息上報(bào)系統(tǒng)PC端信息上報(bào)系統(tǒng)移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)延伸一線人員手機(jī)直報(bào)旅游管理-移動(dòng)監(jiān)督執(zhí)法管理人員使用移動(dòng)終端管理人員使用移動(dòng)終端，通過(guò)4G網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督執(zhí)法，對(duì)旅行社、景區(qū)、導(dǎo)游進(jìn)行管理指揮中心指揮中心旅游管理-應(yīng)急處置及指揮系統(tǒng)通過(guò)與公安、交通、消防、通過(guò)與公安、交通、消防、衛(wèi)生、氣象等部門(mén)形成信息共享和協(xié)作聯(lián)動(dòng)，結(jié)合旅游信息數(shù)據(jù)形成旅游預(yù)測(cè)預(yù)警機(jī)制。提高應(yīng)急處置能力，保障旅游安全。旅游管理-應(yīng)急信息發(fā)布、調(diào)度一應(yīng)急指揮中心應(yīng)急處置系統(tǒng)u一鍵呼叫u語(yǔ)音對(duì)講u定位調(diào)度u圖像上傳旅游管理-視頻監(jiān)控+車(chē)輛調(diào)度實(shí)時(shí)監(jiān)控、精準(zhǔn)定位，讓您一目了然。景區(qū)調(diào)度中心車(chē)輛調(diào)度實(shí)時(shí)監(jiān)控、精準(zhǔn)定位，讓您一目了然。景區(qū)調(diào)度中心車(chē)輛調(diào)度監(jiān)控旅游指揮中心傳輸網(wǎng)絡(luò)旅游指揮中心傳輸網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控旅游管理-客流客源分析客流客源分析系統(tǒng)通過(guò)微基站、攝像頭獲取游客的相關(guān)數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的清洗、過(guò)濾、統(tǒng)計(jì)、聚類(lèi)、分析和加工，為旅游景點(diǎn)、交通樞紐以及旅游商家/商圈提供精確、科學(xué)、詳細(xì)、流量統(tǒng)計(jì)實(shí)用的游客數(shù)據(jù)與信息服務(wù)。流量統(tǒng)計(jì)深層分析深層分析游客管理客源分析系統(tǒng)客源分析系統(tǒng)屬性分析歷史數(shù)據(jù)屬性分析旅游服務(wù)-門(mén)戶網(wǎng)站旅游服務(wù)—團(tuán)友通?通知下發(fā)?通知下發(fā)?咨詢受理?投訴受理??咨詢受理?投訴受理?我的通知?我的咨詢?我的投訴解決了旅游局總是解決了旅游局總是最后一個(gè)掌握投訴信息的現(xiàn)狀旅游服務(wù)—智能導(dǎo)覽景區(qū)電子導(dǎo)覽系統(tǒng)主要幫助景區(qū)為游客提供智能化的自助服務(wù)，通過(guò)電子導(dǎo)覽設(shè)備，定位導(dǎo)航，RFID，AR虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)，以語(yǔ)音播放和視頻播放等方式將旅游景區(qū)的服務(wù)和景點(diǎn)內(nèi)容傳遞或展現(xiàn)給游客。旅游服務(wù)—旅游導(dǎo)游APP基于GIS技術(shù)的周邊景點(diǎn)旅游服務(wù)快速查詢指引，實(shí)現(xiàn)掌上隨身導(dǎo)游旅游服務(wù)-在線客服QQ提升服務(wù)形象QQ提升服務(wù)形象降低服務(wù)成本降低服務(wù)成本旅游服務(wù)-電子門(mén)票我們不僅僅響應(yīng)需求，更能站在客戶角度上去考慮短信短信推送移動(dòng)E卡券平臺(tái)移動(dòng)E卡券平臺(tái)電子旅游門(mén)票旅游局給予一定電子門(mén)票折扣手機(jī)上生成電子門(mén)票并旅游局給予一定電子門(mén)票折扣面向移動(dòng)面向移動(dòng)800萬(wàn)4G高端用戶進(jìn)行省內(nèi)旅游景點(diǎn)推廣，適應(yīng)自駕游迅速增長(zhǎng)的趨勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)共贏。旅游營(yíng)銷(xiāo)-移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳、咨詢景點(diǎn)介紹宣傳、咨詢景點(diǎn)介紹安全機(jī)制?數(shù)據(jù)傳輸基于數(shù)字證書(shū)的?數(shù)據(jù)傳輸基于數(shù)字證書(shū)的SSL通道加密，256位AES數(shù)據(jù)傳輸加密?終端存儲(chǔ)終端的采集信息采用軟件加密保護(hù)?用戶機(jī)密系統(tǒng)平臺(tái)側(cè)用戶鎖定、可遠(yuǎn)程清空資料?登錄安全保障：分級(jí)權(quán)限管認(rèn)證、單點(diǎn)登錄?用戶唯一性保障：采用CA用戶數(shù)字證書(shū)作為身份標(biāo)識(shí)?移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使用雙向身份增加安全密鑰長(zhǎng)度等安全措施?采用有效技術(shù)保證用戶有效數(shù)據(jù)及網(wǎng)絡(luò)資源不被誤用?終端接入網(wǎng)絡(luò)安全級(jí)鑒權(quán)認(rèn)證、APN接入點(diǎn)?接入終端認(rèn)證安全保障：數(shù)字證書(shū)、電話號(hào)和設(shè)備號(hào)多重綁定三個(gè)創(chuàng)新三個(gè)服務(wù)三個(gè)創(chuàng)新三個(gè)服務(wù)提高模式創(chuàng)新：利用移動(dòng)互模式創(chuàng)新：利用移動(dòng)互管理創(chuàng)新：采用信息技建設(shè)創(chuàng)新：利用社會(huì)化服務(wù)企業(yè)，促進(jìn)旅游企提高管理能力，實(shí)現(xiàn)精提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)精提高營(yíng)銷(xiāo)水平，實(shí)現(xiàn)精商務(wù)模式您放心服務(wù)保障您安心架構(gòu)方案您舒心商務(wù)模式您放心服務(wù)保障您安心商務(wù)模式-門(mén)戶運(yùn)營(yíng)酒店息行社酒店、旅行社、景區(qū)提供的服務(wù)費(fèi)及折扣差價(jià)，作為系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)費(fèi)及維護(hù)費(fèi)轉(zhuǎn)讓給移動(dòng)，同時(shí)移動(dòng)特別推出的好客卡由移動(dòng)和旅游局指定發(fā)卡地點(diǎn)銷(xiāo)售酒店息行社景區(qū)組織計(jì)劃閉環(huán)管理閉環(huán)管理在施工體系、后續(xù)維護(hù)、質(zhì)量保證上充分體現(xiàn)閉環(huán)管理，保證項(xiàng)目質(zhì)量。項(xiàng)目啟動(dòng)需求分析架構(gòu)方案您舒心商務(wù)模式您放心服務(wù)保障您安心培訓(xùn)支持定期維護(hù)服務(wù)升級(jí)服務(wù)24小時(shí)熱線服務(wù)定期維護(hù)服務(wù)升級(jí)服務(wù)24小時(shí)熱線服務(wù)網(wǎng)上服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)常規(guī)檢查技術(shù)支持遠(yuǎn)程維護(hù)全方位的維護(hù)保障措施完備的培訓(xùn)計(jì)劃常用功能、系統(tǒng)應(yīng)用