消費者權益保護試題一、單項選擇題1．新修訂的《消費者權益保護法》于（C）正式施行。A.2013年3月15日B.2014年1月1日C.2014年3月15日2．消費者投訴舉報電話是（B）A.12348B.12315C.113153．商品“三包”規定的內容是（A）。A.包修、包退、包換B.包修、包賠、包換C.包賠、包退、包換4．根據消費者權益保護法的規定，下列關于商品召回的說法，正確的是（A）。（《消費者權益保護法》第十九條）A.經營者應當承擔消費者因商品被召回支出的必要費用B.消費者應當承擔商品被召回支出的必要費用C.經營者在商品召回期間，可以繼續銷售該商品5．根據消費者權益保護法規定，經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起(B)內發現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。（《消費者權益保護法》第二十三條）A.3個月B.6個月C.12個月6．根據消費者權益保護法規定，經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起（C）日內退貨。（《消費者權益保護法》第二十四條）A.五B.六C.七B.只能向丙公司要求賠償C.可以向乙商場要求賠償，也可以向丙公司要求賠償14．根據消費者權益保護法規定，消費者在購買商品時，其合法權益受到損害，因原企業分立、合并的，消費者可以向（C）要求賠償。（《消費者權益保護法》第四十一條）A.原企業的主管部門B.原企業的法定代表人C.變更后承受其企業義務的企業15．甲借用乙的營業執照銷售商品，消費者丙從甲處購買商品，合法權益受到侵害，下列說法正確的是（C）。（《消費者權益保護法》第四十二條）A.丙只能向甲索賠B.丙只能向乙索賠C.丙可以向甲和乙任何一方索賠16．根據消費者權益保護法規定，廣告經營者、發布者設計、制作、發布關系消費者生命健康商品或者服務的虛假廣告，造成消費者損害的，其責任如何劃分？（C）（《消費者權益保護法》第四十五條）A.應當由廣告經營者、發布者承擔B.應當由提供該商品或者服務的經營者承擔C.應當由廣告經營者、發布者與提供該商品或者服務的經營者承擔連帶責任17．根據消費者權益保護法規定，消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自收到投訴之日起（B）個工作日內，予以處理并告知消費者。（《消費者權益保護法》第四十六條）A.五B.七C.十五18．李某在某商場購買飲料一瓶，喝完飲料后上吐下瀉，住院治療三天。經鑒定，該飲料屬于劣質產品，下列關于李某的維權措施，不當的是（C）。（《消費者權益保護法》第四十條、四十九條）A.向商場或者生產廠家要求賠償B.向法院提請訴訟，要求賠償醫療費、誤工費、交通費等C.向有關行政部門提請仲裁，要求賠償精神損失費19．根據消費者權益保護法規定，消費者協會是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的（A）。（《消費者權益保護法》第三十六條）A.社會組織B.行政部門C.社會團體20．小王花200元在某商場購買了一件某品牌衣服，后被證實是假貨，于是向商場退貨并索賠，小王可要求商場支付的退貨費和賠償金共為（C）。（《消費者權益保護法》第五十五條）A.500元B.600元C.800元二、多項選擇題1．根據消費者權益保護法規定，經營者與消費者進行交易，應當遵循（ABCD）的原則。（《消費者權益保護法》第四條）A.自愿B.平等C.公平D.誠實信用2．根據消費者權益保護法規定，消費者在購買、使用商品和接受服務時（ABCD）。（《消費者權益保護法》第七條、第九條、第十條、第十四條）A.享有人身、財產安全不受損害的權利B.有權拒絕經營者的強制交易行為C.享有自主選擇商品或者服務的權利D.享有個人信息依法得到保護的權利3．根據消費者權益保護法規定，經營者發現其提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產安全危險的，應該采取的措施包括（ABCD）。（《消費者權益保護法》第十九條）A.立即向有關行政部門\o"報告"報告和告知消費者B.停止銷售、生產或者服務C.警示、召回D.無害化處理、銷毀4．根據消費者權益保護法規定，經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以（ABCD）。（《消費者權益保護法》第二十四條）A.依照國家規定、當事人約定退貨B.要求經營者履行更換、修理等義務C.沒有國家規定和當事人約定的，可以自收到商品之日起7日內退貨D.要求經營者承擔因退貨、更換、修理產生的運輸等必要費用5．根據消費者權益保護法規定，經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，無需說明理由，但下列商品不適用無理由退貨，它們包括（ABD）。（《消費者權益保護法》第二十五條）A.網上定作的襯衫B.網上訂購的鮮魚C.網上訂購的電視機D.網上訂購的期刊雜志6．根據消費者權益保護法規定，下列屬于消費者協會履行的公益性職責是（ABC）。（《消費者權益保護法》第三十七條）A.向消費者提供消費信息和咨詢服務B.受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解C.就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照《消費者權益保護法》提起訴訟D.向消費者推薦商品和服務7．根據消費者權益保護法規定，下列屬于消費者權益爭議解決方式的是（ABD）。（《消費者權益保護法》第三十九條）A.請求消費者協會調解B.與經營者協商和解C.提請工商行政管理部門仲裁D.向人民法院提起訴訟8．根據消費者權益保護法規定，經營者在提供商品或者服務時，有下列哪些情形之一的，應當承擔民事責任？（ACD）（《消費者權益保護法》第四十八條）A.商品或者服務存在缺陷的B.不具備商品應當具備的使用性能但銷售時已作說明的C.銷售的商品數量不足的D.不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的9．根據消費者權益保護法規定，經營者侵害消費者的人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的，應當（ABCD）。（《消費者權益保護法》第五十條）A.停止侵害B.恢復名譽C.賠禮道歉D.賠償損失10．根據消費者權益保護法規定，經營者有下列哪些情形之一的，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律法規的規定執行；法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門處以行政處罰。（ABCD）（《消費者權益保護法》第五十六條）A.生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的B.在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的C.對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的D.提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全要求的三、判斷題1．對侵害眾多消費者合法權益的行為，消費者協會可以向人民法院提起訴訟。（對）2．賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經營場所的經營者應當對消費者盡到安全保障義務。（對）3．租賃他人柜臺或者場地的經營者，可以不標明其真實名稱或標記。（錯）（根據《消費者權益保護法》第21條規定，租賃他人柜臺或者場地的經營者，應當標明其真實名稱或標記。）4．農民購買、使用農業生產的生產資料，參照《消費者權益保護法》執行。（對）5．國家制定有關消費者權益的法律、法規和政策時，應當聽取消費者的意見和要求。（對）6．除消費者協會外，其他消費者組織可以從事商品經營和營利性服務。（錯）（根據《消費者權益保護法》第38條規定，消費者組織不得從事商品經營和營利性服務。）7．消費者在展銷會上購買商品，其合法權益受到損害的，只能向銷售者要求賠償。（錯）（根據《消費者權益保護法》第43條規定，消費者在展銷會上購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。展銷會結束后或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。）8．消費者在購買商品或者接受服務時，有權拒絕經營者的強制交易行為。（對）9．經營