技術支持經理的基本職責范本（三篇）_第1頁
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第1頁共1頁技術支持經理的基本職責范本職責：1、負責公司各個產品線產品的售前交流、方案設計及售前測試技術工作;2、負責售前方案的PPT制作、產品演示，客戶調研、分析和產品的適應度客戶化分析，結合客戶實際業務進行售前溝通;為降低項目銷售和實施風險提供支持。3、負責公司產品的售后技術培訓，以及對渠道商的工程師體系培養建立工作。任職要求：1、計算機軟硬件、通信、自動化等相關專業本科及以上學歷;2、____年以上IT售前技術支持工作經驗，具備良好的文檔撰寫能力，熟悉文檔規范化工作;3、具有存儲備份相關工作經驗者優先;4、熟____流的操作系統，熟習Oracle、SQLServer等多種主流數據庫，熟習了解主流存儲品牌及產品，熟習了解主流備份容災品牌、產品及技術思維敏捷，具有良好的溝通與協調能力、學習能力、書面及口頭表達能力;5、有良好的客戶服務觀念，工作責任心強，注重團隊合作;技術支持經理的基本職責范本（二）職責：1、收集行業及競爭對手信息，總結行業發展規律，定義產品發展目標及戰略;2、對用戶需求、市場需求和業務需求進行調研分析，不斷優化產品，提升產品質量及產品適用性;3、制定業務需求、產品需求，配合研發人員對產品進行優化升級;4、收集售前、銷售、客戶反饋的產品信息或需求，為產品設計的決策提供依據;5、參與產品的市場推廣計劃、方案制定，對售前人員進行知識培訓、解答相關產品問題;6、參與跨部門協調和溝通，輸出產品方案推動開發產品，和研發部門緊密合作達成產品目標;任職要求：____年以上工作經驗，____年以上產品經理經驗，熟悉智慧城市類產品優先;具備軟件項目設計、開發或實施經驗者優先;用戶導向，能洞察用戶需求、理解用戶體驗，較強的綜合分析和判斷能力，在復雜的客戶環境下引導客戶需求;技術支持經理的基本職責范本（三）對數控刀具行業熟悉者優先。負責帶領團隊與客戶講解、演示及答疑公司產品，詳細分析客戶的業務需求，結合公司的技術產品，為客戶提供解決方案，引導客戶對技術和產品的選擇;針對工作中普遍存在的問題，及時與客戶相關部門聯系，制定培訓計劃和方案，為客戶提供培訓，確保客戶正常使用產品;根據客戶提出的要求和反饋的信息，及時編制工作任務安排，調派技術人員為各區域市場的客戶提供技術服務，確保客戶滿意，把控工作進度及工作流程規范;負責進行項目評估工作，帶領技術團隊協助項目組銷售與客戶進行深度技術交流，協助銷售人員給客戶做好項目投資預算，促進客戶對項目成本有良好的認知;負責公司產品的客戶測試，協調技術人員配合客戶測試過程，跟蹤測試結果;負責對客戶進行產品相關的技術培訓，為客戶解決關于產品功能、操作演示、性能等各種問題和服務請求，能快速響應、跟蹤、解決，提高客戶滿意度;能夠把握數控工具，刀具行業發展方向，針對客戶反饋情況向合作單位提出改進需求及合理化建議;協助進行銷售成本核算、團隊運作、

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