采暖工作計劃河東供熱公司2008-2009采暖季工作計劃公司概況與目標河東供熱公司，作為原秦港集團供熱區域的主要供熱服務提供者，肩負著為貨運鐵路以南、河東及河西廣大居民區提供溫暖的重任。我們的服務覆蓋面積近200萬平方米，惠及約2.5萬家庭。新成立之際，面對眾多新接管的小區，我們深知責任重大。為確保2008-2009采暖季的供熱質量，我們致力于打造“春暉”服務品牌，為未來的發展奠定堅實基礎。為此，我們將從以下四個關鍵領域著手。一：組織建設與管理優化公司成立伊始，我們便著手構建“三科一室”的管理架構：生產技術科、計劃經營科、財務勞資科及綜合辦公室，并根據職能制定相應的管理制度。我們以總公司班組建設為契機，強化企業基礎管理，構建高效的管理機制。計劃成立四個供熱服務站：河東服務站、河西服務站、橋東服務站、橋西服務站，嚴格執行總公司管理制度，明確分工，責任到人，細化考核，以站為單位進行考核。具體措施：-成立監查小組，定期檢查站內指標完成情況，及時整改問題。-實施流動星級評比，將評比結果與獎金掛鉤，激勵員工。-對員工進行業務技能培訓，實行動態管理，提升服務水平。-組織員工學習優秀服務站經驗，提升業務水平，夯實公司基礎。二：經濟與社會效益并重我們堅持以經濟效益和社會效益為中心，全面推進各項工作。在提升經濟效益方面，通過夏季維修、大修技改、冬季生產運行及收費等措施實現。具體措施：-組織收費人員進行用戶普查，建立用戶檔案，講解用熱常識，制定大修技改和分戶改造計劃。-對老舊閥門進行更換，實現樓棟、單元控制，便于維修。-加強供熱平衡調節，合理分配熱源，節能降耗。-制定應急預案，成立應急小組，確保設備保養維護到位。-加強熱費收繳工作，組建收費隊伍，增設收費網點，加大催繳力度。-加大稽查力度，對違規用熱行為進行處理，保障供熱生產正常運行。-加強成本管理，細化能耗指標，提升管理效率。三：提升服務質量與效率我們致力于提高工作效率和服務質量，加強供熱搶修服務班組建設，建立快速響應中心，提高服務質量。具體措施：-統一編制維修單，規范服務流程，提升服務質量。-統一著裝，掛牌上崗，提供預約服務，電話回訪，記錄服務情況。-加大宣傳力度，做好分戶改造和收費工作宣傳，提升用戶滿意度。-全員培訓，增強服務意識，提升服務技能，規范服務行為。-走訪用戶，解決供熱問題，建立不達標戶檔案，列入下年整改計劃。四：建立健全制度我們建立了學習制度、會議制度、匯報制度和請假制度，確保工作有序進行。總結河東供熱公司成立以來，我們確立了“內強基礎，外樹形象”的總體工作思路，通過“一個建設，兩個中心，三個提高，四項制度”的工作重點，加強思想政治教育和業務技能學習，建一流班子、帶一流隊伍、干一流工作、創一流業務。我們相信，通過這些工作的開展，我們能夠贏得用戶的信任，使公司走上良性、快速發展的道路。河東供熱公司2008年4月30日提高供熱工作認識我市采暖期較長，供暖任務繁重，各部門（企業）需從民生和社會穩定的高度，提高對供熱工作的認識，努力做好供熱工作。設備檢修與維護各供熱企業需確保鍋爐、附機、電控等設備完好率達到100%，保證采暖期內設施、設備的安全、穩定運行。履行供熱報停手續各供熱企業應依照規定處理用熱戶申請報停手續，簽訂協議，維護雙方合法權益。完善應急預案供熱企業需設立供熱應急保證金