云服務運維管理協議范本合同編號：__________鑒于甲方希望委托乙方提供云服務運維管理服務，為確保雙方的權利和義務，經甲乙雙方友好協商，特訂立本協議，以共同遵守。第一條服務內容1.1乙方作為甲方云服務運維管理服務提供商，應確保甲方云服務系統的正常運行，提供7x24小時的運維支持，并對系統進行定期檢查和優化。1.2乙方應根據甲方需求提供相應的運維管理服務，包括但不限于：系統監控、故障處理、性能優化、安全防護、數據備份及恢復等。1.3乙方應按照甲方的要求，對運維人員進行培訓，確保運維團隊具備專業的技術能力和服務水平。第二條服務期限2.1本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2除非一方提前終止本協議，否則本協議到期后自動續約____年。第三條服務費用3.1乙方應按照甲方提供的《云服務運維管理服務費用明細表》向甲方收取服務費用。3.2《云服務運維管理服務費用明細表》為本協議的附件，與本協議具有同等法律效力。3.3甲方應按照約定的時間和方式向乙方支付服務費用。第四條雙方義務4.1甲方應提供乙方進行運維管理服務所需的一切必要條件，包括但不限于：登錄權限、技術文檔、業務數據等。4.2甲方應按照本協議約定支付服務費用，不得無故拖延或拒付。4.3乙方應按照甲方的要求，對運維管理服務過程中的相關數據和信息予以保密，不得泄露給第三方。4.4乙方應確保運維管理服務的質量，如出現服務質量問題，乙方應在甲方要求的時間內予以解決。第五條違約責任5.1任何一方違反本協議的約定，導致協議無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，違約金為本協議服務費用的____%。5.2乙方未按照約定時間、方式提供服務，或服務質量不符合約定的，甲方有權要求乙方在約定時間內予以改正，如逾期未改正，甲方有權解除本協議。第六條爭議解決6.1本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。7.2本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.《云服務運維管理服務費用明細表》二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間、方式提供服務或服務質量不符合約定的，甲方有權要求乙方在約定時間內予以改正，如逾期未改正，甲方有權解除本協議。2.任何一方違反本協議的約定，導致協議無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，違約金為本協議服務費用的____%。三、法律名詞及解釋：1.云服務：指通過網絡提供計算、存儲、數據庫、分析等服務的一種計算模式。2.運維管理：指對云計算平臺的硬件、軟件及網絡資源進行監控、維護、優化等工作，確保平臺穩定、高效運行。3.違約金：指一方違反合同約定，應向另一方支付的賠償金。4.適用法律：指本協議簽訂、履行、解釋及爭議解決均應遵循的法律。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定支付服務費用：乙方應與甲方溝通，說明費用支付的必要性和緊迫性，要求甲方按時支付。2.乙方服務質量不符合約定：甲方有權要求乙方在約定時間內改正，如逾期未改正，甲方有權解除本協議。3.雙方在履行協議過程中發生爭議：通過友好協商解決，協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.甲方為云服務提供商，需要將運維管理服務外包給乙方