ISO9001內(nèi)審員專項測試題附答案一、單選題。每題分值：1分，共40題，合計40分；1.組織應對所確定的策劃和運行QMS所需的來自外部的形成文件的信息進行適當?shù)?b)，并予以保持，防止意外更改。A發(fā)放并使用B標識與管理(正確答案)C授權(quán)并修改D保持可讀性2.版新標準指出對外部供方的信息，在溝通之前所確定的要求是充分的。其溝通內(nèi)容不包括（）A所提供的產(chǎn)品、過程和服務B能力，包括所要求人員資質(zhì)C對外部供方的績效控制與管理(正確答案)D擬在外部供方現(xiàn)場實施的驗證或確認活動3.組織的知識是指組織從其經(jīng)驗中獲得的特定的知識，是實現(xiàn)組織目標所使用的共享信息。其中內(nèi)部來源的知識可以是（）A產(chǎn)品標準B從失敗和成功頂目得到的經(jīng)驗教訓(正確答案)C學術交流D專業(yè)會議4.版新新標準7.3條款特指人員意識，要求組織應確保其控制范圍內(nèi)相關工作人員知曉(c)A員工高超技術(正確答案)B員工對企業(yè)的貢獻C偏離QMS要求的后果D企業(yè)高質(zhì)量高效益5.組織在確定與其目標和戰(zhàn)略方向相關并影響其實現(xiàn)QMS預期結(jié)果的各種外部和內(nèi)部因素。可以不考慮下列哪個因素(c)A技術和文化(正確答案)B市場和競爭C環(huán)境監(jiān)測能力D知識和績效6.版新標準要求，設計和開發(fā)輸入應完整、清楚，是為了（）A滿足設計和開發(fā)的輸出B滿足設計和開發(fā)的評審C滿足設計和開發(fā)的目的(正確答案)D滿足設計和開發(fā)的控制7.組織環(huán)境指對組織（）的方法有影響的內(nèi)部和外部結(jié)果的組合A經(jīng)營和決策B質(zhì)量管理C建立和實現(xiàn)目標(正確答案)D管理8.法定要求是（）強制性要求A標準規(guī)定的B立法機構(gòu)規(guī)定的(正確答案)C立法機構(gòu)授權(quán)規(guī)定的D約定俗成的9.創(chuàng)新是新的或變更的實體（）實現(xiàn)或重新A定位作用B合理管理C分配價值(正確答案)D使用價值10.在組織和顧客之間未發(fā)圭任何交易的情況下，組織寶產(chǎn)的輸出是（）A產(chǎn)品(正確答案)B過程C服務D活動11.人為因素是對考慮申的實體的（)A人為參與影響B(tài)人為誤差C人為的作用D人為影響特性(正確答案)12.依據(jù)ISO9001:2015標準，關于“領導作用”，以下說法正確的是（）A最高管理者應制定質(zhì)量方針和目標B最高管理者審批質(zhì)量手冊C最高管理者應支持其他相關管理者在真職責范圍內(nèi)的領導作用(正確答案)D最高管理者應合理授權(quán)相關人員為質(zhì)量管理體系的有效性承擔責任13.依據(jù)ISO9001:2015標準,關于“基于風險的思維”，以下風險正確的是（）A應識別風險、并致力于消除所有風險B最高管理者應促進對存在的風險和機遇的充分理解C顧客的需求和期望是影響組織風險評估的唯一和最重要因素(正確答案)D風險評估是操作層面的活動，最高管理者不必新版參與14.關于質(zhì)量方針文件的發(fā)布，以下說法不正確的是（）A作為組織最高層次的文件，應確保其保密性(正確答案)B適當時，利益相關為可獲取C對于質(zhì)量方針表達的意圖和方向，組織應有統(tǒng)一，受控的解釋D應傳達到所有在組織控制下工作、代表組織工作的影響質(zhì)量的人員15.關于崗位、職責和權(quán)限，以下確定的說法是（）A對于過程較為復雜，規(guī)模較大的組織，某一種崗位可由多人承擔(正確答案)B一人擔當多種崗位不應被允許C對崗位授權(quán)的原則取決于崗位的職級，職級越高，權(quán)限范圍越大D各崗位和職責的定義應以資源利用最小化為基本原則16.依據(jù)ISO9001:2015,以下說法正確的是（）A對適用于質(zhì)量管理體系范圍的全部要求，組織應予以實施B質(zhì)量管理體系應能確保實現(xiàn)預期的結(jié)果C外包活動由外包方控制，不在質(zhì)量管理體系控制范圍內(nèi)(正確答案)D考慮組織的業(yè)務過程、產(chǎn)品和服務的性質(zhì)，組織質(zhì)量管理體系可能覆蓋多個場所17.關于組織的利益相關方對組織的質(zhì)量管理體系的需求和期望，以下說法正確的是（）A他們通常與顧客需求和期望是一致的，因此只要滿足顧客需求和期望，其他方也可滿足B各相關關方的需求和期望可作為對于持續(xù)滿足顧客和法律法規(guī)要求的風險評估的輸入(正確答案)C當各方需求和期望有沖突時以顧客要求為準D以上都對18.物流公司C擬在某城市港口建主危險化學品的進口供貨基地，該公司對周邊商戶、居民社區(qū)、道路、河道與水庫、地區(qū)氣侯等信息進行調(diào)研，并分析法律法規(guī)對于危險化學品存儲和運輸?shù)囊蟆Ｔ搱鼍斑m用于IS09001:2015標準的哪個條款（）A5.1.2B6.1C4.2(正確答案)D與1809001:2015不相關19.關于質(zhì)量目標，以下說法不正確的是（）A質(zhì)量目標可以表述為各職能、層次和過程質(zhì)量擬實現(xiàn)的結(jié)果B質(zhì)量目標可以是戰(zhàn)略性目標，也可以是操作層面指標(正確答案)C質(zhì)量目標應是量化，可是考評的D質(zhì)量目標應與質(zhì)量方針一致20.依據(jù)ISO9001:2015，以下說法正確的（）A最高管理者支持各種職能管理者在自己職責范圍內(nèi)的領導作用(正確答案)B最高管理者應在各職能區(qū)域發(fā)揮其領導作用，各職能管理者應對此予以支持C最高管理者應為各管理職能區(qū)域設主管理者代表以支持這些職能區(qū)域的質(zhì)量管理體系D最高管理者應確保各職能區(qū)域分別建主質(zhì)量方針21.理解相關窮的需求和期望，組織應確定（）A對QMS有影響的相關方(正確答案)B質(zhì)量管理體系的范圍C產(chǎn)品和服務的特性D組織的經(jīng)營戰(zhàn)略22.針對術語“產(chǎn)品和服務”，表述不正確是（）A在大多數(shù)情況下，“產(chǎn)品和服務”作為單一術語同時使用B包括所有的輸出類型C包括硬件、服務、軟件和流程性材料D產(chǎn)品和服務不存在差異(正確答案)23.質(zhì)量管理體系（）時，組織應考慮4.1中提及的問題和4.2中題到的要求，并確定需要應對的風險的機遇。A策劃(正確答案)B實施C檢查D改進24.以下描述申，關于質(zhì)量體系策劃未包括（）A質(zhì)量目標及其實現(xiàn)的策劃B改進應對風險和機會的措施C制定質(zhì)量方針(正確答案)D變更的策劃25.不屬于風險和機遇方面所做的策劃是（）A應對風險和機會的措施B如何將措施融入質(zhì)量管理體系過程并實施C如何評價這些措施的有效性D變更的策劃(正確答案)26.機遇可能導致新的實踐，推出新產(chǎn)品、開發(fā)新客戶、建立合作關系，使用新技術以及具他理想、的和可行的，用來應對（）的需求A組織B顧客C組織或及顧客(正確答案)D組織和其顧客27.一個生產(chǎn)型上市企業(yè)，下列不屬于組織控制范圍內(nèi)從事影響質(zhì)量績效工作的人員有（）A股票持有人(正確答案)B文件資料管理人員C售后服務人員D產(chǎn)品的設計開發(fā)人員28.（）屬于ISO9001:2015要求組織確定、提供維護信息和通訊技術A智能化生產(chǎn)設備B監(jiān)視和測量資源C服務業(yè)網(wǎng)上采購(正確答案)D保安監(jiān)控系統(tǒng)29.形成文件信息的作用是（）A為產(chǎn)品符合要求和過程有效性提供證據(jù)B為審核提供依據(jù)C需要時實現(xiàn)可追溯DA+C(正確答案)30.ISO9001:2015標準中7.1.4過程運行環(huán)境可以包括（）A工作煬所溫度濕度B半成品庫的通風和防潮條件C工作區(qū)域布置的合理性D以上都是(正確答案)31.以下不屬于“設計和開發(fā)輸入”應考慮的內(nèi)容是（）A適用的法律法規(guī)要求B產(chǎn)品說明書(正確答案)C組織已經(jīng)承諾實施的標準或行業(yè)規(guī)范D由于產(chǎn)品和服務的性質(zhì)所導致的潛在失效后果32.依據(jù)ISO9001:2015標準8.7條款以下正確的表述是，不合格輸出控制的目的是（）A防止不合格品的發(fā)生B防止類似不合格品的再次發(fā)生C防止不合格輸出的非預期使用(正確答案)D防止不合格品的非預期使用33.依據(jù)ISO9001:2015標準8.3.4條款，以下錯誤的是（）A組織對設計和開發(fā)過程進行控制的活動就是評審、驗證和確認(正確答案)B評審活動是為了評價設計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力C驗證活動是為了確保設計與開發(fā)的輸出滿足設計和開發(fā)輸入的能力D確認活動是為了確保產(chǎn)品和服務能夠滿足特定的使用要求或預期用途要求34.依據(jù)ISO9001：2015標準9.1.1條款，以下錯誤的是（）A組織應確定需要監(jiān)視和測量的對象B組織應確定監(jiān)視和測量的時機C組織應保存所有實施監(jiān)視和測量活動的形成文件的信息(正確答案)D組織應確定適用的監(jiān)視、測量、分析和評價的方法以確保結(jié)果有效35.依據(jù)ISO9001：2015標準9.1.2條款，以下錯誤的是（）A組織應監(jiān)視顧客的需求和期望已得到滿足程度的感受B組織應確定獲取顧客的需求和期望已得到滿足的感受的程度的信息和方法C組織應監(jiān)視顧客關于組織是否滿足其要求的感受的相關信息(正確答案)DA+B36.依據(jù)ISO9001：2015標準，以下正確的是()AIS09001:2015版標準在對不符合進行處理和采取糾正措施后不必保持形成文件的信息B組織在對不合格進行處理和采取糾正措施后，必須對策劃時確定的風險和機會進行更新C組織應保留形成文件的信息，作為糾正措施的結(jié)果的證據(jù)(正確答案)D以上全部37.糾正措施應與（）相適應A糾正B不合格的影響(正確答案)C預防措施D組織規(guī)模38.依據(jù)ISO9001：2015標準10.3條款，改進的例子可包括（）A糾正、糾正措施B持續(xù)改進C突變、創(chuàng)新和重組D以上全部(正確答案)39.版新標準中提到的質(zhì)量管理原則不包括（）A以顧客為關注焦點B管理的系統(tǒng)方法(正確答案)C領導作用D持續(xù)改進40.針對2015版新標準關于形成文件的信息的管理要求，以下說法正確的是（）A2015版新標準來提及質(zhì)量手冊、程序文件，所以不必編寫質(zhì)量手冊和程序文件B組織已有的〈文件控制程序〉和〈記錄控制程序〉必須更名為〈形成文件的信息的控制程序〉C新版標準結(jié)構(gòu)是組織的方針、目標和過程的文件結(jié)構(gòu)的范本D在規(guī)定質(zhì)量管理體系要求時無需以新版標準的申使用的術語取代組織使用的術語(正確答案)二、多選題。每題分值為2分，共20題，合計40分，多選、少選、錯選均不得分；41.組織環(huán)境適用于（）A贏利性組織(正確答案)B非贏利(正確答案)C公共服務組織(正確答案)D個人42.實體可能是（）A非物質(zhì)的(正確答案)B組織未來的狀態(tài)(正確答案)C項目計劃(正確答案)D一個產(chǎn)品(正確答案)43.（）是輸出A過程的結(jié)果(正確答案)B產(chǎn)品(正確答案)C服務(正確答案)D活動44.服務的提供可能涉及（）A在需要維修的電冰箱上所完成的活動(正確答案)B為顧客準備完稅申報單所需的損益表(正確答案)C為顧客定制服裝(正確答案)D評價服務質(zhì)量45.依據(jù)ISO9001:2015標準，關于基于風險的思維，以下說法正確的是（）A應識別風險、并努力消除所有的風險B應評估風險，充分理解存在的風險和機會(正確答案)C識別和評估風險的基礎，在于對組織內(nèi)外部環(huán)境因素的充分理解(正確答案)D相關方的需求和期望將影響風險評估的結(jié)果(正確答案)46.關于質(zhì)量方針，以下說法正確的（）A質(zhì)量方針是體現(xiàn)質(zhì)量意識的重要形式，因此須制定行業(yè)統(tǒng)一的質(zhì)量方針B質(zhì)量方針應體現(xiàn)與組織的過程、產(chǎn)品和服務的性質(zhì)相適應的質(zhì)量追求(正確答案)C質(zhì)量方針應考慮內(nèi)外部環(huán)境因素，并支持組織戰(zhàn)略方向(正確答案)D最高管理者應確保質(zhì)量方針的制定(正確答案)47.建立質(zhì)量管理體系，以下說法正確的是（）A質(zhì)量管理體系須與業(yè)務過程整合(正確答案)B應用過程方法(正確答案)C引入最佳實踐D體現(xiàn)顧客及相關方需求和期望(正確答案)48.關于崗位、職責和權(quán)限，以下說法正確的是（）A崗位應依據(jù)過程和活動予以定義(正確答案)B職責應針對崗位而分派C權(quán)限的授予應適合于相應崗位完成其職責任務的需要(正確答案)D最高管理者不應干預崗位、職責、權(quán)限的確定49.關于資源的可得，以下體現(xiàn)“基于風險的思維”的做法包括（）A識別組織質(zhì)量管理體系運行所需的資源的類型、程度和數(shù)量(正確答案)B確定資源保障的優(yōu)先順序和閾值(正確答案)C確定提供資源的途徑、維護資源可用性的技術和方法(正確答案)D適用時考慮資源提供的可替代方案(正確答案)50.組織應確定質(zhì)量管理體系所需的過程及在整個組織內(nèi)的應用，其中“確定”的含義通常理解為（）A是正規(guī)的質(zhì)量管理活動B其結(jié)果應形成文件的信息C選擇何時需要形成文件的信息(正確答案)D其結(jié)果可能需要作為形成文件的信息維修和保存(正確答案)51.通過以下（）等相關因素有助于理解組織內(nèi)部環(huán)境A組織的價值(正確答案)B文化知識(正確答案)C管理績效(正確答案)D法律法規(guī)52.以下描述中，關于質(zhì)量管理體系策劃的內(nèi)容包括（）A質(zhì)量目標及真實現(xiàn)的策劃(正確答案)B改進應對風險和機會的措施(正確答案)C溝通質(zhì)量方針D變更的策劃(正確答案)53.屬于風險和機遇方面所做的策劃是（）A應對風險和機遇的措施(正確答案)B如何將應對風險和機遇的措施融入質(zhì)量管理體系過程并實施(正確答案)C如何評價上述措施的有效性(正確答案)D變更的策劃54.組織的形成文件的信息通常包括（）A包含質(zhì)量方針、目標的員工手冊(正確答案)B標準要求形成文件的信息(正確答案)C國際公約、規(guī)范、標準(正確答案)D電子文檔形式的表單(正確答案)55.不同組織的質(zhì)量管理體系文件的多少和詳路程度，根據(jù)（）可以不同A媒介的類型B組織的規(guī)模(正確答案)C過程及其相豆作用的復雜程度(正確答案)D人員的能力(正確答案)56.以下（）是2015版9001要求的測量資源A檢驗／試驗用計量器具(正確答案)B作為工具使用的計量器具(正確答案)C維修設備上的指示表D生