企業級服務器維護合同書合同編號：__________鑒于甲方（以下簡稱“甲方”）是一家專業的服務器維護服務提供商，擁有豐富的服務器維護經驗和專業的技術團隊；乙方（以下簡稱“乙方”）是一家企業級服務器用戶，希望獲得甲方提供的服務器維護服務。為明確雙方的權利和義務，經甲乙雙方友好協商，特訂立本合同，以共同遵守。第一章：定義與術語1.1定義1.1.1“服務器”指乙方擁有或租賃的，用于存儲、處理或傳輸數據的計算機設備。1.1.2“維護服務”指甲方提供的包括但不限于服務器硬件檢查、軟件更新、故障排除、安全防護等服務。1.1.3“服務期間”指本合同第一條規定的服務期限。1.1.4“服務費用”指本合同第二條規定的服務費用。第二章：服務內容2.1服務范圍2.1.1甲方應按照乙方的需求，提供全面的服務器維護服務。2.1.2甲方應確保服務器的正常運行，包括但不限于硬件維護、系統更新、數據備份等。2.1.3甲方應定期對服務器進行檢查，確保服務器的安全性和穩定性。2.2服務期間2.2.1本合同的服務期間為____年，自合同簽訂之日起計算。2.2.2在服務期間，甲方應按照乙方的需求，提供及時、專業的服務器維護服務。第三章：服務費用與支付3.1服務費用3.1.1乙方應支付甲方服務費用，具體金額由雙方另行協商確定。3.1.2甲方應向乙方提供正規發票。3.2支付方式3.2.1乙方可以選擇一次性支付或分期支付服務費用。3.2.2如果乙方選擇分期支付，應按照雙方約定的付款計劃和付款方式支付服務費用。第四章：保密條款4.1保密義務4.1.1雙方應對本合同內容以及因履行本合同而獲得的對方商業秘密和技術秘密承擔保密義務。4.1.2雙方不得向第三方泄露對方的商業秘密和技術秘密，除非得到對方的書面同意或法律另有規定。第五章：違約責任5.1甲方違約5.1.1如果甲方未能按照本合同約定提供服務器維護服務，乙方有權要求甲方采取補救措施，并要求甲方承擔違約責任。5.1.2如果甲方未能按照本合同約定提供服務，乙方有權解除本合同，并要求甲方退還已支付的服務費用。5.2乙方違約5.2.1如果乙方未能按照本合同約定支付服務費用，甲方有權要求乙方支付違約金，并要求乙方在指定期限內支付服務費用。5.2.2如果乙方未能按照本合同約定支付服務費用，甲方有權暫停提供服務器維護服務，直至乙方支付全部服務費用。以上是合同的第一章至第五章，剩余章節將在后續提供。第六章：服務人員6.1人員資質6.1.1甲方應指派具有專業資質和豐富經驗的技術人員為乙方提供服務。6.1.2甲方技術人員應具備相應的認證資格，以保證服務的專業性和質量。6.2人員變更6.2.1甲方在必要時可更換服務人員，但應提前通知乙方，并確保新指派的服務人員具有同等或更高的資質和經驗。6.2.2乙方對甲方指派的服務人員不滿意時，有權要求甲方更換服務人員。第七章：服務響應與支持7.1服務響應7.1.1甲方應在接到乙方服務請求后，及時響應，并在雙方約定的時限內提供所需服務。7.1.2甲方應建立服務響應機制，確保對乙方的服務請求能夠得到迅速、有效的處理。7.2服務支持7.2.1甲方應提供7×24小時的服務支持，以便乙方在遇到服務器問題時能夠及時得到幫助。7.2.2甲方應提供遠程支持和現場支持相結合的服務方式，以滿足乙方不同的服務需求。第八章：服務報告與評估8.1服務報告8.1.1甲方應定期向乙方提供服務報告，包括但不限于服務內容、服務時間、服務效果等。8.1.2甲方應確保服務報告的準確性和及時性，以便乙方了解服務情況和服務器運行狀況。8.2服務評估8.2.1雙方應定期對甲方提供的服務進行評估，以檢查服務的質量和效果。8.2.2如果服務評估結果顯示甲方未能達到約定的服務標準，乙方有權要求甲方采取改進措施。第九章：知識產權9.1軟件許可9.1.1甲方應確保提供給乙方的軟件和服務不侵犯第三方的知識產權。9.1.2甲方應保證乙方擁有合法使用相關軟件和服務的權利。9.2知識產權保護9.2.1雙方應尊重對方的知識產權，不得擅自使用、復制或傳播對方的知識產權成果。9.2.2如果一方發現對方侵犯了自己的知識產權，應及時通知對方，并要求對方停止侵權行為。第十章：爭議解決10.1協商解決10.1.1雙方在履行本合同過程中發生的任何爭議，應首先通過友好協商的方式解決。10.1.2雙方應盡力通過協商解決爭議，以維護雙方的合法權益和合同的持續有效。10.2仲裁解決10.2.1如果雙方通過協商無法解決爭議，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地的人民法院進行仲裁。10.2.2仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。10.3繼續履行10.3.1在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續履行本合同的其他條款。10.3.2雙方應遵守仲裁結果，并按照仲裁裁決執行相關義務。第十一章：合同變更與終止11.1合同變更11.1.1雙方同意，本合同的任何修改或補充均應以書面形式作出，并由雙方代表簽字后生效。11.1.2除非雙方另有約定，本合同的變更不得對已履行部分產生追溯效力。11.2合同終止11.2.1在合同履行期間，如一方發生重大違約行為，另一方有權立即終止本合同。11.2.2合同終止后，雙方在本合同項下的權利和義務即行終止，但不妨礙受損方根據本合同主張賠償權利。第十二章：不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1雙方因不可抗力事件無法履行或部分履行本合同的，應在不可抗力事件發生后及時通知對方，并在合理時間內提供相關證明。12.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰爭、罷工、政府行為等。12.2不可抗力后果12.2.1雙方因不可抗力事件無法履行或部分履行本合同的，應根據不可抗力事件的影響，部分或全部免除責任。12.2.2雙方應積極采取措施減輕不可抗力事件造成的影響，并在事件結束后盡快恢復合同的履行。第十三章：適用法律與管轄13.1適用法律13.1.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決等，均適用中華人民共和國法律。13.1.2雙方在本合同項下的權利和義務，如與中華人民共和國法律相抵觸，應以法律為準。13.2管轄法院13.2.1凡因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。13.2.2雙方同意，在訴訟過程中，雙方仍應繼續履行本合同項下的其他義務。第十四章：通知與送達14.1通知方式14.1.1雙方之間的通知應以書面形式作出，并通過快遞、電子郵件或傳真等方式送達對方。14.1.2雙方應確保提供的聯系方式準確有效，如有變更，應在變更后及時通知對方。14.2通知效力14.2.1通知在送達對方后生效，除非雙方另有約定。14.2.2如果一方未收到對方的書面通知，該通知不產生法律效力。第十五章：其他條款15.1整體協議15.1.1本合同及其附件構成雙方的完整協議，取代了所有以前的口頭或書面協議。15.1.2本合同的任何修改或補充均應以書面形式作出，并由雙方代表簽字后生效。15.2可分割性15.2.1如果本合同的任何條款被認定為無效或不可執行，不影響本合同其他條款的效力。15.2.2雙方應盡力尋找替代條款，以實現本合同的目的和意圖。附件：附件1：服務器維護服務內容詳細清單