此報告僅供客戶內部使用。未經麥肯錫公司書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱、引用或復制。本文件僅供麥肯錫公司簡報之用；并非會議之完整紀錄。設計企業未來架構(EA)，

構建業務信息化藍圖

企業架構(EA)設計咨詢項目企業架構治理(EAM)現狀診斷內部使用文件51<文件1>目標業務能力架構各種挑戰及業務能力建設重點業務能力重點對IT的要求<文件2>

IT架構現狀梳理<文件3>IT架構現狀診斷<文件4>目標IT架構設計架構改進點及建議未來1/3/5年的目標架構及演進路線<文件5>企業架構治理(EAM)現狀診斷<文件6>企業架構治理(EAM)設計針對體改后的組織設置，設計所需角色、崗位、職責，及項目治理流程<文件7>數據治理的方向性建議<文件8>現有/目標架構的ARIS模型說明現有/目標架構在ARIS中被完整記錄，該文件為對建模內容的說明本項目通過一系列的交付物，回答上海電力企業架構亟需解決的核心問題上海電力需要加強哪些業務能力建設以應對未來5年內各方面的挑戰？這些這些能力建設的重點對IT有哪些要求？上海電力目前的IT架構如何？

目前的IT架構存在哪些差距?為了彌補這些差距，上海電力未來5年的IT架構應該在哪些方面進一步提升？如何提升？變為怎樣？如何演進？如何確保企業架構對信息化項目的指導，并具備內部長期演進架構的能力？針對體改后的科信部與信通中心設置，如何確保組織上的保障？如何確保上海電力具備對已建設的IT系統的深化應用，特別是信息/數據方面的實用化？如何將架構藍圖在系統/工具中固化，以確保架構在各個項目中的統一？上海電力企業架構亟需回答的核心問題本項目的相應交付物本文內容2能否建造和維護清晰規范的企業架構并在各部門達成共識？能否規劃出企業架構的發展路線圖并在各部門達成共識？能否將達成共識的企業架構落實到項目建設中？能否將達成共識的企業架構路線圖落實到項目組合管理的優先排序中？…需要從評估企業架構管理入手企業架構方面的差距來自于企業架構管理的差距架構的設計方面的問題現象影響未窮盡集成平臺利用低集成靈活性差，變更成本高企業數據模型缺失，數據集成度低數據維護成本高，一致性及時性低業務架構缺全景跨部門業務整合能力低，成本高，工期長部分基礎設施分配不清晰固定資產投資收益欠優項目排序與架構規劃不一致性與總體架構發展不協調項目的項目造成工期長、重復建設成本高，未來擴展性差缺乏在全公司達成共識的架構路線圖規劃項目組合管理的統一意見成本高，實現“公平公正公開”的難度大要解決企業架構的問題…架構的規劃方面的問題3企業架構管理的三大工作內容需要與其它IT工作的

配合

資料來源：麥肯錫項目審批IT管理基礎設施建設計劃轉型測試投入

使用應用開發建設計劃建設測試投入使用IT項目組合管理IT戰略/治理/組織戰略規劃業務/IT關系

管理企業架構管理項目組合管理業務要求

管理企業架構的創建與維護戰略變化導致架構規劃調整A2業務/IT關系的協調部門提出架構更新的要求企業架構在項目管理中的貫徹B1IT項目審批必須包含架構合規

檢查B2架構合規審查還要在明確的里程碑處進行；項目也會向EAM尋求架構解決方案企業架構路線圖在項目組合管理

中的貫徹C1與架構演進有關的項目優先排序必須與企業架構路線圖保持一致ABC企業架構的創建與維護企業架構在項目中的

貫徹企業架構路線圖在項目組合管理中的貫徹ABCA14企業架構管理可以從要素、流程、和角色三方面來

分析流程角色要素

資料來源：麥肯錫EA創建與維護流程EAM參與項目管理流程EAM參與項目組合管理流程設計輸入當前架構目標架構參考模型架構規范架構評估轉型規劃流程層能力層應用層集成層數據層基礎層總架構師項目角色分層角色跨層角色創建與

維護A在項目中貫徹B在排序中貫徹C創建與

維護A在項目中貫徹B在排序中貫徹C5架構轉型規劃架構規范架構參考模型設計輸入當前架構企業架構管理要素為EAM三大工作內容服務架構路線圖在項目排序中的貫徹C架構設計在項目中的貫徹B架構維護與

更新A架構管理要素業務需求業務流程架構業務能力架構應用架構集成架構數據架構基礎架構目標架構業務流程架構業務能力架構應用架構集成架構數據架構基礎架構企業戰略規劃新技術趨勢EA知識庫業務架構路線圖應用架構路線圖技術架構路線圖EA標準詞匯表EA工具架構評估項目架構文檔架構合規指標架構評估方法業務數據模型數據集成模式基礎服務菜單基礎設施SLA硬件平臺標準硬件設備標準業務流程架構業務能力架構應用架構集成架構數據架構基礎架構

資料來源：麥肯錫6使用企業架構管理通過三個流程和在其它管理流程中

的參與來實現架構路線圖在項目排序中的貫徹C架構設計在項目中的貫徹B架構維護與

更新A相關流程EAM團隊直接管理的架構創建與維護流程EAM團隊參與的信息化項目管理流程EAM團隊參與的信息化項目組合排序流程相關示意圖EA設計啟動需求設計EA設計更新EA轉型規劃規劃需求

分析設計開發交付審批監督變更管理驗收補救EAM在項目管理中的參與項目提案分組排序集中排序EAM在項目排序中的參與提供架構路線圖12345

資料來源：麥肯錫滾動修編67資料來源：小組分析 企業架構管理需要專業化的架構角色來負責業務架構IT架構業務流程架構業務能力架構應用架構集成架構總架構師項目軟件

架構師

項目基礎

架構師項目業務

架構師架構需求協調員企業架構知識庫主管企業架構師安全架構師集成架構師應用架構師業務架構師數據架構師基礎架構師企業架構框架跨層項目層面架構設計層面數據架構基礎架構8評估結果從三個方面顯示出上海電力EAM的主要差距要素架構現狀無公認文檔業務能力架構應用架構集成架構數據架構目標架構不完整、展望近，僅有限于未來1-2年的標準基礎設施標準（已頒布）應用、集成標準（在編）流程EAM工作尚未正式發起無跨項目跨業務的EA需求設計和EA設計更新流程無根據技術發展趨勢改進架構目標設計的技術管理流程無定期的企業架構轉型規劃流程無根據企業架構搭建的各層參考模型以規范項目架構的審批和設計缺乏統一的架構規范和工具來描述和溝通架構規范和架構設計缺乏統一的架構評估：在項目驗收的《技術報告》中雖然包括架構內容，但不統一、不完整，且無正式架構符合度評估在項目管理流程中：科信部未能充分利用項目審批中的管控力推行架構規范缺乏在項目過程中對架構合規度的跟蹤、指導、和管控缺乏在項目驗收時對架構合規度的評估缺乏由架構違規方承擔責任的架構違規補救措施缺乏完整的、及時更新的企業架構路線圖缺乏為項目排序流程提供架構路線圖依據架構路線圖在項目排序中的貫徹C架構設計在項目中的貫徹B角色角色工作內容無人承擔企業架構師業務架構師數據架構師架構需求協調員角色部分工作有人兼任但分工不完整不明確，如應用架構師集成架構師角色分工不利于管控項目業務架構師：業務部IT協調員主導，科信IT協調員輔助，缺乏跨業務跨項目管控項目軟件架構師：由開發商擔任，因項目而異，缺乏甲方管控項目基礎架構師：由開發商擔任，由企業基礎架構師輔助，缺乏甲方管控角色部分工作有人兼任但分工不完整不明確總架構師架構維護與

更新A9架構轉型規劃架構規范架構參考模型設計輸入當前架構上海電力企業架構管理要素現狀架構路線圖在項目排序中的貫徹C架構設計在項目中的貫徹B架構維護與

更新A架構管理要素業務需求業務流程架構業務能力架構應用架構集成架構數據架構基礎架構目標架構業務流程架構業務能力架構應用架構集成架構數據架構基礎架構企業戰略規劃新技術趨勢EA知識庫業務架構路線圖應用架構路線圖技術架構路線圖EA標準詞匯表EA工具架構評估項目架構文檔架構合規指標架構評估方法業務數據模型數據集成模式基礎服務菜單基礎設施SLA硬件平臺標準硬件設備標準業務流程架構業務能力架構應用架構集成架構數據架構基礎架構有此要素且滿足EAM要求此要素缺失有此要素但不滿足EAM要求10上海電力企業架構管理要素現狀架構路線圖在項目排序中的貫徹C架構設計在項目中的貫徹B架構維護與

更新A架構管理要素有此要素且滿足EAM要求此要素缺失有此要素但不滿足EAM要求在《信息化發展規劃2008-2010滾動修編》中僅有應用和技術方面的規劃概要無總體業務能力架構發展規劃在正在建造的信息化標準體系中，已頒布了《IT基礎設施標準》，在編《應用標準》標準僅著眼于未來1-2年規劃無統一的架構描述語言《信息化項目管理辦法》和《實施細則》規定在驗收《技術報告》中描述架構無架構描述的詳細統一要求和評估辦法IBM開發的關鍵業務模型(CBM)涉及部分業務流程架構和應用架構無各層一致的參考模型體系無跨部門跨項目的完整視圖在開展單個項目時對現狀的認識局限于項目負責人的知識和經驗無針對架構的全景全局的業務需求分析無系統化的架構技術趨勢跟蹤分析架構轉型規劃架構規范架構參考模型設計輸入當前架構目標架構架構評估117接口標準化業務組織能力架構與業務的協調性業務能力板塊圖業務流程銜接功能冗余度業務流程定義標準程序包應用與技術的相對獨立功能點定義構件復用參考模型快捷靈活性軟件標準規范軟件集成平臺基設服務產品目錄服務水平硬件標準硬件平臺業務信息模型企業架構管理評估–要素

資料來源：麥肯錫流程架構能力架構應用/集成軟件架構基設服務基設硬件科信部平均分（6份答卷）總平均分（14份答卷）平均*3.83.33.01.43.02.41.82.22.83.03.62.62.42.82.52.42.53.42.62.6平均

*3.53.33.21.93.12.42.02.22.62.73.52.62.42.72.52.12.53.02.62.81.低；2.中低；3.中高；4.高答卷總數:1412上海電力企業架構管理流程現狀架構路線圖在項目排序中的貫徹C架構設計在項目中的貫徹B架構維護與

更新A相關流程EAM團隊直接管理的架構創建與維護流程EAM團隊參與的信息化項目管理流程EAM團隊參與的信息化項目組合排序流程相關示意圖EA設計啟動需求設計審批監督變更管理驗收補救EAM在項目管理中的參與EAM在項目排序中的參與提供架構路線圖12345

資料來源：麥肯錫滾動修編6!!!!!!!!無架構創建與維護流程審批中架構管控不足EA設計更新EA轉型規劃!!無架構路線共識以供排序參考無架構缺陷補救機制驗收中架構管控不足項目中無有效的架構管控使用規劃需求

分析設計開發交付項目提案分組排序集中排序132企業架構管理評估–流程

資料來源：麥肯錫科信部平均分（6份答卷）總平均分（14份答卷）平均

*1.31.82.42.82.61.81.52.02.42.32.82.31.82.21.83.01.81.81.44.02.2平均

*2.22.72.82.82.31.92.02.62.62.52.52.22.52.22.82.02.11.83.3啟動需求工程設計改造管控技術管理標準規范管理架構文檔架構演進規劃架構治理EA與企劃的關系架構維護架構支持工具合規評審測試原型外包策略風險管理技術改進企業架構管理的內容業務對架構的責任感利益相關者的參與發布計劃架構人員的項目參與需求與供應解耦需求管理交付模式1.低；2.中低；3.中高；4.高答卷總數:1414需求分析設計開發交付科信部

領導可行性研究預審查制定總體方案

含架構

正式審批簽訂合同需求調研迭代需求評審詳細設計

（含架構）準備測試用例編程和原型迭代（含架構）用戶原型測試單元及整合

測試用戶認可測試程序發布現場培訓沖突仲裁提供需求輸入交付后架構審核例外的管理規劃IT項目

經理*業務項目經理承包商**上線后支持培訓對詳細設計的架構跟蹤管控流程詳細診斷:項目管理中的EAM * 由科信部IT協調員擔任 ** 由業務部IT協調員擔任

資料來源： 訪談；項目組分析1已有的架構管控環節缺失的架構管控環節25主要差距科信部雖然在正式審批中有切實的否決權，缺乏關于企業架構的評審控制，也沒有統一的架構模版缺乏對在詳細設計過程和開發過程的架構跟蹤管控。例如，科信部無有效手段避免項目組在更改項目架構時不按要求通知科信部原則上科信部有驗收否決權，但在實際中因架構問題拒絕驗收非常困難缺乏系統化的針對架構例外的約束和管理。項目組不對其造成的架構缺陷負責，架構補救的責任只能被納入科信部未來工作的考慮中1245B對開發過程變更管理的架構管控33!!!!!415流程詳細診斷:項目組合管理中的EAM * 年度集中預審排序每年七月進行，占全年項目總數的80%左右；其余20%在年度中由CIO一事一議。 資料來源：訪談；項目組分析C部門1業務部門部門2部門3部門N…歷史投資比例“雷達圖”分析政策導向上海電力年度項目規劃*當年計劃投資比例營銷項目評

分組小組評分生產項目評

分組經營管理項目評分組綜合管理項目評分組基礎項目評

分組發策部信息化項目提案信息化項目提案分組排序信息化項目提案總排序當年資金預算項目可行性

評審會

（滕總主持，各組組長聯合評審）項目提案項目分組排序項目總體排序!科信部未能給總體排序提供架構路線圖依據，以保證使項目排序與架構演進協調一致616上海電力企業架構管理角色現狀業務架構IT架構業務流程架構業務能力架構應用架構集成架構總架構師項目軟件

架構師（開發商）

項目基礎架構師（開發商主導，科信協助）項目業務架構師（業務主導，科信協助）架構需求協調員企業架構知識庫主管

科信信息處

企業架構師安全架構師

科信安全處

集成架構師（科信信息處）應用架構師

（科信信息處）業務架構師數據架構師基礎架構師

（科信運行處）企業架構框架跨層項目層面架構設計層面數據架構基礎架構有完整明確的分工此角色任務無人承擔有人兼任但分工不完整不明確資料來源：訪談；小組分析 170企業架構管理評估–角色

資料來源：麥肯錫科信部平均分（6份答卷）總平均分（14份答卷）1.無；2.基本級；3.專家級；4.典范級答卷總數:141.82.42.51.41.82.42.12.8平均*1.81.42.12.82.41.21.81.02.22.32.3平均*2.51.72.42.02.01.91.52.22.62.21.41.71.5企業架構師企業架構備選庫主管架構需求協調員業務能力架構師業務數據架構師解決方案架構師業務分析師信息架構師軟件架構師總架構師安全架構師硬件架構師流程架構師基礎設施服務產品架構師系統架構師集成架構師總師跨層業務應用基礎設施項目18根據評估結果，我們對上海電力EAM提出方向性建議方向性建議確定上海電力需要哪些架構角色增加投入，將所需各企業架構角色的工作任務明確分配到具體崗位正式發起EAM工作，在業務部門和科信部明確EAM意義和內容建立EAM需求設計、架構設計更新、和技術管理流程通過EAM流程，補充缺失要素，包括對各層架構現狀的梳理，和著眼于3-5年后的目標架構設計重新定位三個項目架構師角色的分配，提高科信部在各層項目架構上以甲方為主的、跨部門跨項目的引導作用補充缺失要素，包括參考模型、規范和工具、及合規評估方法利用角色和要素，加強在項目審批前對項目的架構支持和管控在項目中期控制節點，賦予架構人員否決權以保證架構合規建立架構合規例外處理機制，由造成例外的項目組與科信部分擔未來彌補架構缺陷的責任。例如：由例外方預留未來架構項目經費明確項目排序工作中的企業架構負責人，如總架構師與架構設計更新流程相協調，建立企業架構轉型規劃滾動修編流程加強架構服務管理流程，為信息化項目排序提供路線圖依據架構路線圖在項目排序中的貫徹C架構設計在項目中的貫徹B架構維護與

更新A19EAM角色EAM流程EAM要素下一階段的企業架構管理的工作重點設計、改進EAM流程，以及各流程的牽頭人架構需求設計流程架構設計更新流程架構轉型規劃流程EAM在項目管理流程中的參與加強項目前、中、后的架構管控的具體措施制定架構缺陷補救措施EAM在項目排序流程中的參與舉例：應用架構的路線圖指導具體項目排序完善架構要素和架構管理要素需要補充的要素清單1-3個關鍵要素的設計其他要素的完成計劃（落實到人）明確架構師角色設置建議設置的角色，及每個角色的具體職責描述建議的角色與現有崗位的對應關系各個角色所負責的要素建議為某些角色設置的新崗位20要確保企業架構管理真正落實，需要在上一個層面進一步探討上海電力IT運營模式相關的一些問題上海電力IT在企業內部定位的定位如何？（“完成訂單”、“業務伙伴”還是“驅動創新”)是否需要考慮在業務層面對IT需求進行統籌與排序，改變目前IT需求由單個業務部門主導的情況？在體制改革的環境下，是否考慮從治理機制上進一步加強調度與信息兩大系統管理間的統籌與整合？是否考慮逐步改變目前以三產公司為主的外包策略？初步意見21附錄–IT架構治理診斷問卷結果22

EAM要素評估結果舉例-架構創建與維護EAM要素成熟度平均分1.低；2.中低；3.中高；4.高答卷總數:14

資料來源： 調研及訪談科信部、業務部IT聯絡員、欣能公司、物資公司A硬件平臺3.53.03.5業務組織功能冗余度硬件標準3.3集成平臺3.1服務水平3.2標準程序包2.7應用與技術的相對獨立2.6功能點定義2.7業務流程交付件2.6業務流程定義2.8接口標準化2.6業務數據對象模型2.5架構與業務的協調性2.5軟件標準規范2.4構件復用2.4功能域圖2.1參考模型2.2業務能力架構2.0基設服務產品目錄1.9被訪者關于缺失要素的評語基礎設施服務產品目錄業務能力架構參考模型沒搞成菜單套餐式的服務清單。基礎設施絕大多數都是跟著項目走的。很少有幾個項目共用設備。07年的“硬件整合”跨了幾個小項目，只整合了10-20臺PC。我們（營銷）部做項目時會分析業務能力。但我不知道有跨部門的全公司的業務能力圖。不知道有其它的現成模版。頂多是“參考國外先進經驗”，不是參考模型，沒法直接用。我們得按國網的“典設”（典型設計）做，比如CMS系統的項目。23

EAM流程評估結果舉例：架構創建與維護有關架構創建與維護的流程成熟度平均分1.低；2.中低；3.中高；4.高答卷總數:14利益相關者的參與2.8交付模式2.6企業架構管理的內容需求管理2.5測試原型2.5記錄歸檔2.5技術改進2.2EA在項目中的參與2.22.2業務對架構的責任感3.3架構演進規劃架構維護2.1業務能力架構2.02.2標準規范管理1.8被訪者關于流程差距的評語EAM發起流程架構設計流程架構技術管理流程不了解EAM是什么。趕快用ARIS吧。五年前做ERP時要是有ARIS就好了！關于PMS的技術改進催了好幾次開發商，還沒回音呢。

（架構維護）改的主要是數據方面的，不定期的。不知道架構管理有什么內容。這個得去問科信，他們應該知道。當被問及架構支持工具:當被問及EAM的內容：當被問及架構維護和技術改進:A

資料來源： 調研及訪談科信部、業務部IT聯絡員、欣能公司、物資公司24

EAM角色評估結果舉例-架構