績(jī)效管理制度目標(biāo)為使企業(yè)對(duì)全體職員之工作成績(jī)、業(yè)務(wù)技能、工作態(tài)度和工作適任性等有客觀評(píng)價(jià)，同時(shí)激勵(lì)和指導(dǎo)職員不停改善工作，促進(jìn)企業(yè)預(yù)期目標(biāo)有效達(dá)成；并逐步形成以績(jī)效為中心管理體系，最終實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)，特訂定本措施。適用范圍本措施適適用于企業(yè)全體在職職員。績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)：管理者要向被管理者明確說(shuō)明績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法等，確保績(jī)效考評(píng)透明度。客觀性標(biāo)準(zhǔn)：績(jī)效考評(píng)要以確立目標(biāo)為依據(jù)，對(duì)被考評(píng)人評(píng)價(jià)應(yīng)避免主觀臆斷。開(kāi)放溝通標(biāo)準(zhǔn)：在整個(gè)績(jī)效考評(píng)過(guò)程中，目標(biāo)設(shè)置、過(guò)程督導(dǎo)、結(jié)果考評(píng)及提出改善方向等步驟均應(yīng)進(jìn)行充足交流和溝通。差異標(biāo)準(zhǔn)：考評(píng)結(jié)果分優(yōu)、甲、乙、丙、丁五個(gè)等級(jí)，并按正態(tài)分布強(qiáng)制區(qū)分。各等級(jí)對(duì)應(yīng)比重及等級(jí)定義以下等級(jí)百分比定義優(yōu)5%顯著超越崗位常規(guī)要求；并完全超出預(yù)期地達(dá)成工作目標(biāo)甲20%完全符合崗位常規(guī)要求；全方面達(dá)成工作目標(biāo)，并有所超越。乙50%符合崗位常規(guī)要求；保質(zhì)，保量，按時(shí)完成工作目標(biāo)。丙20%基礎(chǔ)符合常規(guī)崗位要求；但有所不足；基礎(chǔ)達(dá)成工作目標(biāo)，有所欠缺。丁5%未達(dá)崗位常規(guī)要求；離工作目標(biāo)要求差距大。發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)過(guò)績(jī)效考評(píng)約束和競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)個(gè)人和團(tuán)體不停發(fā)展。管理者和被管理者全部應(yīng)將績(jī)效管理作為提升績(jī)效關(guān)鍵手段，并作為管理者日常工作關(guān)鍵內(nèi)容。考評(píng)方法考評(píng)方法采取垂直考評(píng)、二級(jí)終考制。即直屬主管對(duì)下級(jí)初考，二級(jí)主管審核終考。具體考評(píng)層級(jí)見(jiàn)《績(jī)效考評(píng)層級(jí)圖》（附后），層級(jí)中有跨級(jí)直接匯報(bào)關(guān)系，跨級(jí)考評(píng)。考評(píng)頻度組長(zhǎng)以下職員為每個(gè)月考評(píng)一次，即月考評(píng)。但該月請(qǐng)假天數(shù)15天以上，不參與該月考評(píng)。組長(zhǎng)（含）以上職員為每季考評(píng)一次，即季考評(píng)。但該季度請(qǐng)假天數(shù)45天以上，不參與該季考評(píng)。考評(píng)表分類(lèi)職員績(jī)效考評(píng)表分三類(lèi)（考評(píng)表附后）組長(zhǎng)以下職員考評(píng)表；專(zhuān)員、高專(zhuān)幕僚考評(píng)表；組長(zhǎng)(含)以上主管考評(píng)表。組長(zhǎng)以下職員考評(píng)表不含關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),只對(duì)通常績(jī)效指標(biāo)設(shè)定對(duì)應(yīng)權(quán)重進(jìn)行考評(píng)。組長(zhǎng)(含)以上幕僚及主管考評(píng)表含關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和通常績(jī)效指標(biāo),并設(shè)置對(duì)應(yīng)考評(píng)權(quán)重。考評(píng)步驟共同設(shè)置考評(píng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)由各級(jí)目標(biāo)分解和被考評(píng)者工作職責(zé)相結(jié)合產(chǎn)生，同時(shí)確定各項(xiàng)工作目標(biāo)工作產(chǎn)出、估計(jì)完成期限和績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)，并和被考評(píng)者進(jìn)行溝通后，呈二級(jí)主管核準(zhǔn)。如在實(shí)施過(guò)程中，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)發(fā)生改變，則經(jīng)直屬主管及二級(jí)主管同意后，作合適變更。最終考評(píng)以變更后績(jī)效目標(biāo)為考評(píng)依據(jù)。考評(píng)目標(biāo)確立后(季考評(píng))，考評(píng)表一式二份，考評(píng)者和被考評(píng)者各持一份。實(shí)施和督導(dǎo)實(shí)施過(guò)程中，主管應(yīng)對(duì)下屬工作進(jìn)度和工作品質(zhì)加以督導(dǎo)和必需考評(píng)數(shù)據(jù)搜集。結(jié)果考評(píng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)者必需以對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)和對(duì)職員負(fù)責(zé)態(tài)度進(jìn)行考評(píng)，并以客觀事實(shí)為依據(jù)。考評(píng)針正確是被考評(píng)者工作績(jī)效表現(xiàn)。對(duì)下屬考評(píng)應(yīng)以發(fā)展和提升下級(jí)工作績(jī)效和工作能力為目標(biāo)。考評(píng)過(guò)程雙方應(yīng)進(jìn)行良好溝通，考評(píng)者應(yīng)讓被考評(píng)者了解考評(píng)結(jié)果，被考評(píng)者了解考評(píng)結(jié)果后應(yīng)在考評(píng)表上署名，以示了解。同時(shí)亦可提出自己見(jiàn)解。2.考評(píng)結(jié)果經(jīng)二級(jí)主主管核準(zhǔn)后生效。提出改善方向和設(shè)置下期考評(píng)目標(biāo)考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者工作績(jī)效進(jìn)行總結(jié)，并依據(jù)被考評(píng)者有待改善地方，提出改善、提升期望和方法。同時(shí)共同制訂下期績(jī)效目標(biāo)。下一輪績(jī)效期開(kāi)始。時(shí)間安排考評(píng)目標(biāo)確實(shí)立(季考評(píng))：每輪考評(píng)期第30天10日前完成當(dāng)期績(jī)效考評(píng)目標(biāo)確實(shí)立。考評(píng)時(shí)間：次月15日前完成上期工作考評(píng)和考評(píng)數(shù)據(jù)錄入（HR系統(tǒng)）及考評(píng)數(shù)據(jù)審核。考評(píng)期內(nèi)獎(jiǎng)懲考評(píng)期內(nèi)受獎(jiǎng)懲者，其當(dāng)期考評(píng)成績(jī)應(yīng)依以下規(guī)則調(diào)整：記嘉獎(jiǎng)一次加2分，記小功一次加6分，記大功一次加18分。考評(píng)成績(jī)大于100分按100分計(jì)。記警告一次減2分，記小過(guò)一次減6分，記大過(guò)一次減18分。考評(píng)結(jié)果應(yīng)用當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金調(diào)整依據(jù)課長(zhǎng)以下職員考評(píng)數(shù)據(jù)由各相關(guān)單位負(fù)責(zé)導(dǎo)入；課長(zhǎng)（含）以上職員考評(píng)成績(jī)由人事部負(fù)責(zé)導(dǎo)入。考評(píng)成績(jī)和當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金調(diào)整對(duì)應(yīng)關(guān)系以下等級(jí)百分比考績(jī)系數(shù)單位系數(shù)價(jià)值及末位淘汰優(yōu)5%85以上2組長(zhǎng)（含）以下50元；專(zhuān)員80元；課長(zhǎng)、高專(zhuān)150元，經(jīng)理（含）以上250元。各單位必需對(duì)職員考績(jī)作內(nèi)部平衡,考評(píng)系數(shù)總代數(shù)和小于零。若考評(píng)結(jié)果為丁等，則：組長(zhǎng)（含）以下職員第一次提出限期改善；連續(xù)二次為丁等，給予書(shū)面警告（考評(píng)人在考評(píng)表評(píng)語(yǔ)中注明），連續(xù)三次考評(píng)結(jié)果為丁等，職員應(yīng)自動(dòng)辭職或由部門(mén)提報(bào)給予免職。專(zhuān)員（含）以上職員第一次提出限期改善；并由該部門(mén)每個(gè)月對(duì)其加以督導(dǎo)，若連續(xù)二次考評(píng)結(jié)果為丁等，職員應(yīng)自動(dòng)辭職或由部門(mén)提報(bào)給予免職。四、若職員年均考績(jī)（上年度7月至當(dāng)年度6月）為丁等，部門(mén)提報(bào)給予免職或勞動(dòng)協(xié)議不再續(xù)簽。甲20%84-801乙50%79-750丙20%74-65-1丁5%65以下-2年度調(diào)薪關(guān)鍵依據(jù)績(jī)效成績(jī)和企業(yè)年度調(diào)薪幅度分配存在直接對(duì)應(yīng)關(guān)系，是年度調(diào)薪關(guān)鍵參考依據(jù)。績(jī)效改善關(guān)鍵依據(jù)各級(jí)考評(píng)者各被考評(píng)者應(yīng)立即針對(duì)未達(dá)成績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目分析原因，制訂對(duì)應(yīng)改善方法。考評(píng)者有責(zé)任為被考評(píng)者績(jī)效改善提供指導(dǎo)、幫助和必需培訓(xùn)。職業(yè)發(fā)展依據(jù)各級(jí)管理者應(yīng)將職員歷史考評(píng)結(jié)果記入職員發(fā)展檔案，作為職員培訓(xùn)發(fā)展依據(jù)，同時(shí)也是職員崗位輪換及其它人事異動(dòng)（晉、降級(jí)等）關(guān)鍵依據(jù)。第十一條申訴一、考評(píng)結(jié)束后，被考評(píng)人有權(quán)了解自己考評(píng)結(jié)果，考評(píng)人有向被考評(píng)人反饋和解釋職責(zé)。二、被考評(píng)人如對(duì)考評(píng)結(jié)果存有異議，應(yīng)首先經(jīng)過(guò)溝通方法處理。溝通無(wú)法處理時(shí)，職員有權(quán)在了解考評(píng)結(jié)果后5個(gè)工作日內(nèi)向上一級(jí)主管或人事部提出申訴。申訴時(shí)需提交《績(jī)效考評(píng)申訴表》（附后）及相關(guān)說(shuō)明材料。三、上一級(jí)主管或人事部在接到職員《績(jī)效考評(píng)申訴表》后5個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)職員作出回復(fù)。四、若職員申訴成立，應(yīng)更正申訴者績(jī)效考評(píng)結(jié)果。五、各級(jí)主管對(duì)職員申訴應(yīng)持主動(dòng)心態(tài)，不得對(duì)下級(jí)申訴阻撓或打擊報(bào)復(fù)。不然，一經(jīng)查實(shí)，依人事規(guī)章相關(guān)要求處理。六、上一級(jí)主管會(huì)同人事部擁有最終裁定權(quán)。第十二條、考評(píng)結(jié)果表存檔課長(zhǎng)以下職員考評(píng)表由所在單位負(fù)責(zé)存檔。課長(zhǎng)（含）以上職員考評(píng)表送交人事部負(fù)責(zé)存檔。第十三條、罰則違反考評(píng)規(guī)則人事部有權(quán)稽核各部門(mén)對(duì)本措施實(shí)施和落實(shí)情況。各級(jí)考評(píng)者未能遵照本措施要求要求作業(yè)或有其它和績(jī)效考評(píng)工作相關(guān)違規(guī)行為，相關(guān)責(zé)任按人事規(guī)章懲處條例處理。考評(píng)不按時(shí)完成各級(jí)考評(píng)者不按時(shí)完成考評(píng)和結(jié)果數(shù)據(jù)錄入（HR系統(tǒng)），影響績(jī)效獎(jiǎng)金核實(shí)和發(fā)放，相關(guān)責(zé)任人按人事規(guī)章懲處條例處理。考評(píng)表保管不善職員考評(píng)表是反應(yīng)職員工作結(jié)果關(guān)鍵依據(jù)，各單位應(yīng)切實(shí)做好考評(píng)表存檔保管工作。若因保管不善造成考評(píng)表遺失或損毀，相關(guān)責(zé)任人按人事規(guī)章懲處條例處理。第十四條本措施自公布之日起施行。人事部擁有最終解釋權(quán)。附圖：績(jī)效考評(píng)層級(jí)圖董事長(zhǎng)總經(jīng)理秘書(shū)副總經(jīng)理秘書(shū) 經(jīng)理 高專(zhuān) 課長(zhǎng) 部務(wù) 專(zhuān)員 組長(zhǎng) 課務(wù)助理專(zhuān)員 班長(zhǎng) 作業(yè)員注:1.直屬主管對(duì)下級(jí)初考，二級(jí)主管核準(zhǔn)；2.層級(jí)中有跨級(jí)直接匯報(bào)關(guān)系，跨級(jí)考評(píng);3.無(wú)二級(jí)主管,由直屬主管考評(píng)終止。附表：績(jī)效考評(píng)申訴表