2024售后協議書范例合同編號：__________售后協議書甲方：（全稱）

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法定代表（或授權代表）：乙方：（全稱）

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法定代表（或授權代表）：鑒于：第一條產品范圍1.1本協議所指的產品范圍包括但不限于：（具體列舉產品名稱、型號等）。第二條售后服務內容（1）產品安裝指導和服務；

（2）產品使用培訓；

（3）產品維修、保養服務；

（4）產品軟件升級服務；

（5）產品配件更換服務；

（6）其他售后服務事項。2.2甲方應在接到乙方售后服務請求后的______小時內響應，并在______小時內提供服務。第三條售后服務期限3.1本協議所涉及的產品的售后服務期限為______年，自產品交付之日起計算。3.2在售后服務期限內，如產品出現質量問題，甲方應負責免費維修或更換。3.3超出售后服務期限的產品，甲方應根據實際情況提供有償的維修或更換服務。第四條售后服務費用4.1在售后服務期限內，甲方向乙方提供本協議第二條所述的售后服務，乙方應支付的費用為______元。4.2超出售后服務期限的產品維修或更換服務，甲方應向乙方提供詳細的費用報價，乙方應按照報價支付相應費用。第五條甲方義務5.1甲方應保證其提供的產品符合國家相關法律法規和行業標準；5.2甲方應按照約定提供售后服務，確保產品正常使用；5.3甲方應對乙方提供的相關信息保密，不得泄露給第三方。第六條乙方義務6.1乙方應按照產品說明書和/或甲方的合理要求使用產品；6.2乙方應在售后服務期限內按照本協議支付相應的售后服務費用；6.3乙方應協助甲方進行產品的維修、保養等工作。第七條違約責任7.1任何一方違反本協議的約定，導致協議無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任；7.2甲方未按照約定提供售后服務，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為______元。第八條爭議解決8.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；8.2如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年；9.2本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份；9.3本協議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽字）：__________乙方代表（簽字）：__________簽訂日期：______年______月______日一、附件列表：

1.產品說明書

2.產品質保卡

3.售后服務記錄表

4.維修服務單

5.配件更換記錄

6.軟件升級記錄

7.相關法律法規和行業標準二、違約行為及認定：

1.甲方未按照約定提供售后服務，包括未在規定時間內響應售后服務請求，未提供說明、培訓、維修、更換配件或升級軟件等。

2.甲方提供的產品不符合國家相關法律法規和行業標準。

3.乙方未按照產品說明書和/或甲方的合理要求使用產品。

4.乙方未在售后服務期限內支付相應的售后服務費用。

5.任何一方泄露對方提供的相關信息給第三方。三、法律名詞及解釋：

1.甲方：指產品的制造商或銷售商。

2.乙方：指產品的購買方。

3.售后服務：指產品交付后，甲方為乙方提供的產品維護、維修、保養、培訓等服務。

4.售后服務期限：指本協議所涉及的產品的售后服務有效期限。

5.違約金：指一方違反本協議約定，應向守約方支付的賠償金。四、執行中遇到的問題及解決辦法：

1.問題：甲方未按照約定提供售后服務。

解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方按照協議提供售后服務。如甲方仍不履行，乙方有權要求支付違約金，并可以向法院提起訴訟。2.問題：產品出現質量問題。

解決辦法：乙方應立即停止使用產品，并向甲方提出維修或更換的請求。甲方應在規定時間內響應并提供服務。3.問題：乙方未支付售后服務費用。

解決辦法：甲方有權拒絕提供售后服務，直至乙方支付相應的費用。4.問題：雙方在履行協議過程中發生爭議。

解決辦法：雙方應通過友好協商解決；如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：

1.甲方為產品制造商