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文檔簡介

深信服科技有限公司通過學習該文檔，了解深信服社區系統前臺維護和后臺管理方法。超級管理員（副站長）：負責社區的用戶管理（審核、刪除、編輯、禁言用戶），版塊管理（添加或刪除版塊，指定版塊的版主），貼子管理（將貼子歸類到相關的版塊里）；負醒產品專家和研發及時回復社區里用戶的提問和建議。長沙CTI：負責社區里【在線咨詢】回復。研發：負責社區里【我有建議】版塊的貼子審核及回復。【我有疑問】：用來發布在產品使用前或使用過程中的疑問，由社區維護專員負責回復【我有建議】：用來發布對公司產品的建議，適用于服務社區小組對深信服社區做維護管理。添加管理組和用戶組并設置相應的權限（社區剛上線的時候設置好，如無特殊需求，不需要修改）設置各用戶組的訪問權限用戶注冊后，從后臺審核，并選擇發郵件通知被審核用戶。修改，完善用戶信息，如下圖手動添加用戶用戶不遵守社區規范，發廣告貼等，從后臺刪除用戶，2、貼子管理檢查是否存在與論壇主題不相關的貼子（廣告貼、垃圾貼），貼子里是否存在一些非法言論3、話題管理版塊是否正確不正確則移動到正確的版塊是否存在非法言論，灌水，廣告刪除用戶及貼子是否存在負面言論（吐槽、抹黑）先屏蔽貼子，與發貼人聯系，了解情況后，經發貼人同意，將貼子修改或刪除。維護貼子，即可以將貼子做如下操作屏蔽，刪除，置頂，精華移動等注：未審核的貼子，若要做上述操作，會提示：用戶在社區里發布疑問貼，社區維護小組同事會收到郵件發布建議貼，研發同事會收到郵件疑問貼分鐘沒有回復，社區維護小組同事在郵件相互提醒。2、疑問貼回復話題（產品線）話題（產品線）廖化鎂可通過話題和主題篩選，查看自己所負責的版塊下的貼子。負責社區疑問貼回復的同事，先申請一個普通用戶權限的

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