質(zhì)量成本的構(gòu)成運行質(zhì)量成本一外部質(zhì)量保證成本二目錄頁質(zhì)量成本的構(gòu)成1.運行質(zhì)量成本2.外部質(zhì)量保證成本質(zhì)量成本的構(gòu)成運行質(zhì)量成本

質(zhì)量成本是指“組織為了保證滿意的質(zhì)量而支出的一切費用以及由于產(chǎn)品質(zhì)量未達到滿意而產(chǎn)生的一切損失”的總和。根據(jù)ISO9004的規(guī)定，質(zhì)量成本由運行質(zhì)量成本和外部質(zhì)量保證成本構(gòu)成。質(zhì)量成本的構(gòu)成運行質(zhì)量成本運行質(zhì)量成本一般由預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本構(gòu)成。①預(yù)防成本。是指為了防止質(zhì)量缺陷發(fā)生、保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量、使故障成本和鑒定成本最低而耗費的一切費用。②鑒定成本。是指為檢驗產(chǎn)品質(zhì)量而發(fā)生的一切費用。

質(zhì)量成本的構(gòu)成運行質(zhì)量成本③內(nèi)部故障成本。是指企業(yè)內(nèi)部由于生產(chǎn)的產(chǎn)品有質(zhì)量缺陷而造成的損失和為處理質(zhì)量缺陷而發(fā)生的費用的總和。④外部故障成本。是指用戶在使用中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷而產(chǎn)生的由企業(yè)支付的一切費用的總和。

質(zhì)量成本的構(gòu)成1.運行質(zhì)量成本2.外部質(zhì)量保證成本質(zhì)量成本的構(gòu)成外部質(zhì)量保證成本

在合同條件下，向顧客提供其所需的客觀證據(jù)所支付的費用，稱為外部質(zhì)量保證成本，包括：①為提供特殊和附加的質(zhì)量保證措施、程序、數(shù)據(jù)等所支付的費用。②產(chǎn)品的驗證試驗和評定的費用。③應(yīng)顧客要求進行質(zhì)量或/和安全管理體系人證所支付的費用。質(zhì)量成本設(shè)計質(zhì)量成本概述一質(zhì)量成本的分類二質(zhì)量成本的組成三目錄頁質(zhì)量成本概述三1.質(zhì)量成本的定義2.質(zhì)量成本的分類3.質(zhì)量成本的構(gòu)成4.質(zhì)量成本的特點5.XXXXXXXXX（質(zhì)量成本分析）質(zhì)量成本的定義

質(zhì)量成本是指企業(yè)為達到和保持既定的質(zhì)量水平所需的費用。包括：為確保滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費用和沒有達到滿意的質(zhì)量所造成的損失。（質(zhì)量成本分析）質(zhì)量成本的分類1按質(zhì)量成本性質(zhì)運行質(zhì)量成本

外部活動成本2按質(zhì)量成本存在形式顯見質(zhì)量成本

隱含活動成本3按質(zhì)量成本作用控制成本

控制成效成本4按質(zhì)量成本的發(fā)生環(huán)節(jié)直接質(zhì)量成本

間接活動成本（質(zhì)量成本分析）質(zhì)量成本的構(gòu)成

預(yù)防成本鑒定成本內(nèi)部損失成本外部損失成本（質(zhì)量成本分析）質(zhì)量成本的特點

質(zhì)量成本是一種變動成本質(zhì)量成本是一種機會成本質(zhì)量成本是一種估計性的成本（質(zhì)量成本分析）質(zhì)量成本的特點

質(zhì)量成本是一種變動成本質(zhì)量成本是一種機會成本質(zhì)量成本是一種估計性的成本（質(zhì)量成本分析）質(zhì)量成本的特點

質(zhì)量成本是一種變動成本質(zhì)量成本是一種機會成本質(zhì)量成本是一種估計性的成本質(zhì)量成本的優(yōu)化質(zhì)量成本合理構(gòu)成一質(zhì)量成本優(yōu)化分析三目錄頁質(zhì)量成本特性曲線二質(zhì)量成本的優(yōu)化1.質(zhì)量成本合理構(gòu)成2.質(zhì)量成本特性曲線3.質(zhì)量成本優(yōu)化分析質(zhì)量成本的優(yōu)化質(zhì)量成本合理構(gòu)成

質(zhì)量成本的構(gòu)成：指預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本在質(zhì)量成本中的比例關(guān)系。四項成本相互之間有著內(nèi)在的聯(lián)系，例如出廠前疏于檢驗，內(nèi)部故障成本減少了，但是產(chǎn)品出廠后外部故障成本肯定會增加。質(zhì)量成本的優(yōu)化質(zhì)量成本合理構(gòu)成

質(zhì)量成本的合理構(gòu)成是尋求一個比例，使質(zhì)量成本總額盡可能小一些。從推行全面質(zhì)量管理（TQM）的結(jié)果來看，適當增加預(yù)防成本，確實可以減少故障成本和鑒定成本，使質(zhì)量成本總額降低，取得較好的經(jīng)濟效益。質(zhì)量成本的優(yōu)化1.質(zhì)量成本合理構(gòu)成2.質(zhì)量成本特性曲線3.質(zhì)量成本優(yōu)化分析質(zhì)量成本的優(yōu)化質(zhì)量成本特性曲線

質(zhì)量成本四項費用與產(chǎn)品質(zhì)量的合格率之間存在內(nèi)在聯(lián)系，反映這種關(guān)系的曲線稱為質(zhì)量成本特性曲線。

曲線1：鑒定成本+預(yù)防成本；曲線2：故障成本；曲線3：質(zhì)量總成本；M點：質(zhì)量成本總額最低點質(zhì)量成本的優(yōu)化1.質(zhì)量成本合理構(gòu)成2.質(zhì)量成本特性曲線3.質(zhì)量成本優(yōu)化分析質(zhì)量成本的優(yōu)化質(zhì)量成本優(yōu)化分析

對質(zhì)量成本特性曲線作進一步的分析，研究質(zhì)量成本最佳M點附近的范圍，并將其分為三個區(qū)域，如下圖所示。

質(zhì)量成本的優(yōu)化質(zhì)量成本優(yōu)化分析（1）質(zhì)量改進區(qū)域預(yù)防成本很低，內(nèi)外部損失成本占質(zhì)量總成本的70%。因此質(zhì)量管理工作的重點應(yīng)放在加強質(zhì)量預(yù)防措施，加強質(zhì)量檢驗，以提高質(zhì)量水平，降低內(nèi)外部損失成本。

質(zhì)量成本的優(yōu)化質(zhì)量成本優(yōu)化分析（2）質(zhì)量控制區(qū)預(yù)防成本在10%左右，內(nèi)外損失成本約占總成本的50%，是質(zhì)量成本處于最佳水平的區(qū)域。這時的質(zhì)量管理重點應(yīng)是維持或控制現(xiàn)有的質(zhì)量水平。

質(zhì)量成本的優(yōu)化質(zhì)量成本優(yōu)化分析（3）質(zhì)量過剩區(qū)預(yù)防鑒定成本很高，占總成本的主導(dǎo)地位。說明有許多鑒定措施失去了經(jīng)濟意義，應(yīng)該降低質(zhì)量標準中過多的組分，使鑒定成本降下來。

質(zhì)量成本費用的分類按作用分類一按與產(chǎn)品的聯(lián)系分類三目錄頁按存在形式分類二按形成過程分類四質(zhì)量成本費用的分類按作用分類

（1）控制成本：亦稱為投資性成本，是對產(chǎn)品質(zhì)量進行控制、管理和監(jiān)督所花的費用。這些費用是預(yù)先可以計劃和控制的，故稱控制成本。控制成本=預(yù)防成本+鑒定成本

（2）故障成本（或損失成本）：亦稱控制失效成本，是指內(nèi)部故障成本與外部故障成本之和。質(zhì)量成本費用的分類按存在形式分類

（1）顯見成本：指實際發(fā)生的質(zhì)量成本費用，是現(xiàn)行成本核算中需要計算的部分，質(zhì)量成本中大部分費用屬于此類。

（2）隱含成本是一種不是實際發(fā)生和支出的費用，但又確是使企業(yè)效益減少的費用。這一部分被減少的收入不直接反映在成本核算中。如降價損失，停工損失，均屬此類費用。

質(zhì)量成本費用的分類按與產(chǎn)品的聯(lián)系分類

（1）直接成本：指在產(chǎn)品的制造和銷售過程中所發(fā)生的質(zhì)量成本，如故障成本等。（2）間接成本：涉及到制造與銷售過程之外的企業(yè)活動，以及企業(yè)外部的有關(guān)活動。一般包括