最新修正版最新修正版PAGE1最新修正版正本/副本紅云紅河煙草（集團）有限責任公司新疆卷煙廠宣傳促銷品采購項目（三）投標文件（三標段：男士皮帶采購項目）投標供應商：（蓋章）法定代表人或授權代表：（簽字或蓋章）日期：2015年11月13日目錄一、 承諾書 6二、 投標書 7三、 法定代表人身份證明書 83.1. 附：法人身份證復印件（正反面） 9四、 法定代表人授權委托書 104.1. 附：委托代理人身份證復印件（正反面） 11五、 投標一覽表 12六、 投標貨物說明一覽表 13七、 投標企業資格報告 147.1. 企業的承諾及優惠條件 147.2. 資格證明文件 157.2.1. 投標保證金收據 157.2.2. 有效的企業營業執照副本 157.2.3. 企業稅務登記證 167.2.4. 組織機構代碼證 17八、 投標貨物報告 188.1. 產品詳細技術參數 188.1.1. 05165（圓頭扣） 188.1.2. 05159（方頭扣） 188.1.3. 05160（不規則頭扣） 198.2. 產品圖片 208.3. 制作工藝 228.4. 產品包裝 238.4.1. 外包裝設計圖樣 238.4.2. 包裝盒及包裝紙袋 258.5. 皮帶品質檢驗標準 278.5.1. 檢驗項目： 278.6. 投標人認為有必要提供的聲明及文件資料 328.6.1. 生產廠家介紹 328.6.2. 廠區照片 338.6.3. 腰帶生產工藝流程 38九、 售后服務承諾書 419.1. 售后服務承諾書 419.2. 產品質量承諾書 429.3. 服務總則 439.3.1. 售后服務準則 439.3.2. 客戶意見和投拆處理辦法 449.4. 售后服務體系 449.4.1. 貨物（產品）售后服務點聯系表 449.4.2. 免費保修期 449.4.3. 應急響應時間 459.4.4. 我公司承諾的其他維護方案、措施 459.5. 送貨方案 479.5.1. 配送特點： 479.5.2. 配送流程圖： 489.6. 相關服務人員情況介紹 489.6.1. 服務人員情況表 489.6.2. 服務人員資質證書證明文件 49十、 投標條款逐條應答表 50十一、 投標人情況介紹 5511.1. 企業情況表 5511.2. 企業簡介 5611.3. 企業管理制度 5711.3.1. 總則 5711.3.2. 公司管理制度大綱 5711.3.3. 員工守則 5811.3.4. 文件管理制度 5811.3.5. 保密制度 6111.3.6. 印章使用管理制度 6211.3.7. 證照管理制度 6511.3.8. 證明函管理制度 6611.3.9. 會議管理制度 6611.3.10. 辦公用品管理規定 6911.3.11. 企業公司車輛管理制度 7011.3.12. 車輛管理補充制度 7111.3.13. 考勤管理制度 7411.3.14. 出差管理制度 7611.3.15. 通訊管理制度 7811.3.16. 企業公司宴請接待制度 7911.3.17. 借款和報銷的規定 8111.3.18. 員工招聘、調動、離職等規定 8311.3.19. 計算機管理規定 8511.3.20. 衛生管理規定 8611.3.21. 財務管理制度 8611.3.22. 財務報銷管理制度 8811.3.23. 員工工資發放管理制度 9111.3.24. 廉政建設管理制度 9211.3.25. 安全保衛制度 9311.3.26. 消防安全管理制度 9411.3.27. 宿舍管理制度 9511.3.28. 保潔管理制度 9511.3.29. 設施維護管理制度 9611.4. 各部門職責 9711.4.1. 行政辦公室職責 9711.4.2. 財務部職責 9811.4.3. 銷售部職責 9911.4.4. 技術部職責 9911.4.5. 采購部職責 10011.5. 突發事件應急預案 10111.5.1. 目的 10111.5.2. 指導思想 10111.5.3. 預案適用范圍 10111.5.4. 預案的實施原則 10111.5.5. 重大突發事件具體措施 10211.5.6. 工作要求 10311.6. 產品質量管理制度 10411.6.1. 企業組織結構、人員與職能的規定 10411.6.2. 進貨驗收管理制度 10911.6.3. 產品退換管理制度 11211.6.4. 倉庫管理制度 11311.6.5. 出庫復核管理制度 11511.6.6. 質量跟蹤和不良事件報告管理制度 11611.6.7. 產品售后服務管理制度 11811.6.8. 質量檔案管理制度 11911.6.9. 質量工作記錄管理制度 121承諾書致：紅云紅河煙草（集團）有限責任公司新疆卷煙廠（招標人名稱）

我方根據已收到的紅云紅河煙草（集團）有限責任公司新疆卷煙廠宣傳促銷品采購項目（三）（項目名稱）三標段：男士皮帶采購項目（標段名稱）招標文件，經研究決定就以下內容分別做出承諾：我方已理解了該招標文件的全部內容，決定參加投標，并保證按招標文件要求完成招標采購物品的供應、運輸等全部工作；我方承諾我們的投標文件中有關資格、資信的證明文件、技術文件及相關陳述全部是真實、準確的，若有違背，我方將承擔由此造成的一切后果；我方承諾我們的投標報價在投標有效期內固定不變；如果我方中標，我們將按招標文件規定的內容和投標文件的相關內容與招標人簽訂合同，在簽署合同協議書之前，你方的中標通知書和本投標書將構成約束我們雙方的契約；如果我方中標，我方保證在招標文件規定的日期內交貨完畢；并保證我們的供貨及相關服務滿足招標文件要求；如果我方中標，我方承諾完成招標文件規定的招標范圍內的全部工作。我方的投標有效期為自開標之日起為60個日歷日；我方理解你們將不必接受你們所收到的最低標價或者其他任何投標書的約束。10、如果我方中標，我方愿意承擔中標后的招標代理服務費。

投標人：彌勒市安盛商貿有限公司（蓋章）法定代表人或授權委托人：（簽字或蓋章）日期：2015年11月13日投標書致：紅云紅河煙草（集團）有限責任公司新疆卷煙廠（招標人名稱）根據紅云紅河煙草（集團）有限責任公司新疆卷煙廠宣傳促銷品采購項目（三）（項目名稱）三標段：男士皮帶采購項目（標段名稱）招標文件的要求，現由（法定代表人或授權委托人：全名、職務）經正式授權并代表彌勒市安盛商貿有限公司(投標人姓名)投標，提交包含下述內容（不限于下述內容，投標人可增加認為有必要提供的資料，作為投標文件的組成部分）的投標文件正本一份，副本陸份：（1）承諾書（2）投標書（3）法定代表人身份證明書（4）法定代表人授權委托書（5）投標一覽表投標貨物分項報價明細表（6）投標貨物說明一覽表（7）投標貨物報告（8）售后服務承諾書據此函，簽字代表宣布同意如下：1.我方此次招標的貨物投標總價為（小寫）元，即人民幣（大寫）元注：分別報出3種樣品的總價2.我方將按招標文件的規定履行合同責任和義務。3.我方已詳細審查全部招標文件，包括修改文件（如有的話）以及全部參考資料和有關附件。我們完全理解并同意放棄對這方面有不明及誤解的權利。投標人：彌勒市安盛商貿有限公司（蓋章）法定代表人或授權委托人：（簽字或蓋章）日期：2015年11月13日法定代表人身份證明書企業名稱：彌勒市安盛商貿有限公司企業類型：有限責任公司（自然人獨資）地址：云南省紅河哈尼族彝族自治州彌勒市彌陽鎮雙橋路（通達公司）B-2幢3樓營業期限：2015年9月14日至2035年9月13日成立時間：2015年9月14日姓名：牟孝明性別：年齡：身份證號：職務：總經理系彌勒市安盛商貿有限公司的法定代表人。特此證明。投標人：彌勒市安盛商貿有限公司（蓋章）日期：2015年11月13日附：法人身份證復印件（正反面）法定代表人授權委托書本授權委托書聲明：我牟孝明（姓名）系彌勒市安盛商貿有限公司（投標人名稱）的法定代表人，現授權委托彌勒市安盛商貿有限公司（投標人名稱）的（姓名）為我公司代理人，以本公司的名義參加紅云紅河煙草（集團）有限責任公司新疆卷煙廠（招標人）紅云紅河煙草（集團）有限責任公司新疆卷煙廠宣傳促銷品采購項目（三）（項目名稱）三標段：男士皮帶采購項目（標段名稱）的投標活動。代理人簽署的投標文件和參加整個招標投標活動中所簽署的一切文件和處理與之有關的一切事物，我均予以承認。代理人：性別：年齡：身份證號：單位：彌勒市安盛商貿有限公司部門：業務部職務：業務經理代理人無轉委權。特此委托。投標人（蓋章）：彌勒市安盛商貿有限公司法定代表人（簽字或蓋章）：日期：2015年11月13日注：本授權書的原件在開標時需由投標人隨身另帶一份備查。附：委托代理人身份證復印件（正反面）投標一覽表項目名稱：紅云紅河煙草（集團）有限責任公司新疆卷煙廠宣傳促銷品采購項目（三）標段：三標段：男士皮帶采購項目單位采購數量單價（元）總價（元）交貨期交貨地點服務承諾1男士皮帶樣品=1\*GB3①條2男士皮帶樣品=2\*GB3②條3男士皮帶樣品=3\*GB3③條注明開具何種發票投標人：彌勒市安盛商貿有限公司（蓋章）法定代表人或授權委托人：（簽字或蓋章）日期：2015年11月13日投標貨物說明一覽表項目名稱：紅云紅河煙草（集團）有限責任公司新疆卷煙廠宣傳促銷品采購項目（三）標段：三標段：男士皮帶采購項目序號內容材質數量重量生產廠家價格是否滿足招標貨物技術規格要求1

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注：投標人應根據招標貨物技術規格要求詳細填報并可增加內容。投標人：彌勒市安盛商貿有限公司（蓋章）法定代表人或授權委托人：（簽字或蓋章）日期：2015年11月13日投標企業資格報告企業的承諾及優惠條件請根據實際情況表述，若沒有就寫無。資格證明文件投標保證金收據有效的企業營業執照副本企業稅務登記證組織機構代碼證投標貨物報告產品詳細技術參數05165（圓頭扣）型號：05165（圓頭扣）扣頭材質：鋅合金材質扣頭尺寸：1寸3分針扣皮帶材質：二層鍍膜牛皮亞紋制作工藝：渡邊針線縫合制作皮帶帶身寬度：3.3CM-3.8CM（標準范圍）皮帶長度：105-125CM（分為5個尺碼，每隔5CM為1碼）帶身顏色黑、咖啡均為雙面帶身05159（方頭扣）型號：05165（方頭扣）扣頭材質：鋅合金材質扣頭尺寸：1寸3分針扣皮帶材質：二層鍍膜牛皮亞紋制作工藝：渡邊針線縫合制作皮帶帶身寬度：3.3CM-3.8CM（標準范圍）皮帶長度：105-125CM（分為5個尺碼，每隔5CM為1碼）帶身顏色黑、咖啡均為雙面帶身05160（不規則頭扣）型號：05160（不規則頭扣）扣頭材質：鋅合金材質扣頭尺寸：1寸3分針扣皮帶材質：二層鍍膜牛皮亞紋制作工藝：渡邊針線縫合制作皮帶帶身寬度：3.3CM-3.8CM（標準范圍）皮帶長度：105-125CM（分為5個尺碼，每隔5CM為1碼）帶身顏色黑、咖啡均為雙面帶身產品圖片制作工藝帶身外部采用意大利進口頭層牛皮，特點是耐磨、天然紋理、由于歐洲的氣溫比較低，牛羊生活在海拔高無毒環保。五金采用原生高密度五金材料，其成本是普通五金的5倍之多。皮帶全部采用自動扣設計，針扣平滑，進口合金扣頭，兩次電鍍，精益求精，仿銹蝕，不褪色。堅硬耐磨，任憑撞擊也不會變形。如果皮帶長了能把帶頭取下來，在帶頭的地方剪短就即可。生產廠家均是按標準生產打好5個孔的。不需要多打孔。耐磨實用，利器來回劃動，亦不會留下痕跡，能輕松應對日常生活中各種摩擦車縫勻稱自然，不跳格，不跑線，體現了品牌的細致工藝，不僅美觀，而且還能延長皮帶的使用壽命。皮帶二邊壓線處理，多重油邊精致處理，不易開裂、斷裂，并且有效保護了皮帶邊緣免受日常磨損。產品包裝外包裝設計圖樣包裝盒及包裝紙袋皮帶品質檢驗標準

檢驗項目：裁皮不能有材料瑕疵，結合正確色卡檢查或對照OK樣板（如皮料色差、污染、刮傷、脫色、破損或折皺等）；料長和料寬符合訂單開料比例，以損耗最小為標準；生產數量必須與訂單實際數量相吻合；裁皮必須標準，誤差務必最小。噴膠、機過膠、貼合膠水要均勻覆蓋，粘度好；貼料要對齊，不能偏移；避免顆粒狀，不能脫膠或開膠；防止膠水污染，切勿斷層、起皺、破損或移位等。鏟皮削邊要求弧度標準，務必與產品制作要求一致，并注意削邊寬度的對稱性；修（飛）邊切勿破損、毛邊等，不能開膠；并且圓邊、斜邊或齊邊務必對稱，外觀效果同產品制作要求相符合；成型寬度，務必符合產品實際標準寬度，以帶頭口徑為參照物并包含邊油厚度測量合格。裁帶身料及其它配件手工開料時，邊四周效果要求光滑、完整，而不能有破損現象；分條必須統一裝刀規格（寬度務必精確），不可出現毛邊或破損等不良，彎帶分條弧度和方向務必與產品制作外觀要求一致；裁斷刀模沖裁料必須美觀，切勿起皺、壓痕、刮傷、殘缺和其它不良等。沖床孔必須打穿且顯露在外的裸孔務必美觀、圓滑，不可毛孔；孔間距和邊距務必對稱，孔數、孔徑及位置均要同產品要求一致；頭、尾型必須對稱（形狀務必要正，不可偏斜）和完整，切勿歪斜、壓痕、破邊、起毛等。油邊邊油勻稱美觀、不可刮手或漏油，均要同產品制作要求完全一致；統一邊油質量，切勿污染面、底料；檢查邊油不可裂口，顏色搭配務必與產品制作要求一致。染色用白紙或白布進行脫色測試，不可脫色；保持色差最小，防止變色；擦色、手描花及爆裂等效果務必與產品的實際效果相符合，而且手感均必須符合產品制作的要求；在皮料表面，不能有顆粒、塊狀污漬等污染的現象。五金切勿掉電鍍、刮花、污漬和變形等瑕疵，務必篩選使用；顏色和外觀形狀搭配必須匹配，務必符合產品制作要求；成型五金松緊必須適度，不能過松、脫落或變形；打五金時，切勿使面褪色、破裂、變形、刮花和污漬等；而且底不可刮手、裂口和變形等；點膠粘合鉆類等五金，必須居中美觀，切勿使鉆類出現破損或膠水堆積凝固等不良現象。手工上（涂）膠貼合連接處時，要求居中對齊，切勿偏移一方而歪斜，貼合好的外連接處正反務必對齊且不可翹起而影響美觀；五金之間連接組合必須均勻（間隙必須一致），符合產品制作的組合方法；手工組合時，同一款和同1PCS顏色搭配務必統一規律；在穿線和繩時，不可存在拉破孔、破皮和起皺等不良現象，防止接頭處膠水污染或發白。繡花和網（絲）印：繡花和網（絲）印圖案必須清晰完整，并且大小、顏色、位置和方向務必正確，均要符合產品的制作要求；網（絲）印圖案不可有常規色差（即通常人們的視覺色彩偏差），且切勿脫色；繡花不能扭曲、變形，繡花圖案必須居中均勻分布，以美觀為準。編織和穿條抽條不能破皮、開膠、爆裂、刮花、脫色、壓痕和起皺等；抽條底面的中間接合處，務必對稱而不可偏移；成型編織和穿條時，不可扭曲、變形，且松緊適中并符合產品的制作要求；編織和穿條方法及顏色搭配，務必同OK樣板或圖稿等要求一致且符合產品的制作方法；編織料和穿條正、反面不能交叉而弄錯混合，手勢自然且縫隙均勻；而且必須符合制作款式的要求。車位線色符合面、底色顏色搭配要求，線號、針號務必與產品制作要求相一致；“針距、邊距和車線形狀”務必對稱美觀（車線要正），不能偏移或歪斜；切勿拋線、斷線、跳針、跑邊、跳線和重線打結或錯位等；線頭務必剪烤干凈、美觀、切勿污染線；壓角和牙齒處皮料切勿刮傷、壓痕和移位等；車線的方向和位置務必正確，注意面、底料正反區分。烙印和壓花內容務必與對應款式的型號、顏色和尺寸搭配正確，并且位置與方向務必對稱、工整和正確；形狀和內容必須清晰完整，烙印方式（烙印或燙色）符合產品要求；壓花深度適中、效果清晰，但不可破皮。清潔帶身切勿存在污漬、保持成品整潔，防止擦傷皮料報廢。包裝切勿數量混亂，尺寸混碼；填寫內容務必準確和規范，書寫清晰、工整；封箱膠帶必須到位，保證外箱質量；包裝附件切記完整，如掛鉤、吊牌、貼紙、干燥劑、價標和透明膠袋等。投標人：彌勒市安盛商貿有限公司（蓋章）法定代表人或授權委托人：（簽字或蓋章）日期：2015年11月13日投標人認為有必要提供的聲明及文件資料生產廠家介紹廣州都豪皮具有限公司成立與2006年,是經廣州市政府批準建立的工商注冊企業,工廠坐落在中國皮具之都廣州,工廠占地面積20000平方米,員工300余人，年年產值6000多萬元,是中國國內領先的皮具制造企業，工廠自有品牌“馬可吉歐-MAKGIO”享譽全世界。廣州都豪皮具有限公司目前已通過國際最高標準BSCI認證、ITS認證、BV認證，都豪人一直秉承著“質量為本、誠信第一”的經營理念，不斷開拓進取、務實創新，全心全力為實現客戶價值，經過20年的不懈努力，已發展成皮具箱包類產品生產及銷售規模最大的廠商之一。總公司現有員工700人，管理人員70人，其中技術工人35人，年產值達1.5億元，廣州市納稅大戶，產銷全國領先，為提升產品質量，公司結合經營管理特點，抓好公司隊伍素質的培訓，以“建立高效團隊、塑造品牌靈魂”的品牌文化理念，利用訂貨會、經營研討會、經營視頻教程培訓等多種形式，切實加強對代理商、員工等多層次的培訓，聘請經營管理專家進行市場營銷、終端管理等方面的業務知識培訓，有效地加深都豪人對品牌經營的認識，大大提升了對都豪忠誠度，使都豪文化得到了準確到位的傳輸，增強了對都豪經營的信心，使消費者看到了一個獨具品牌文化的沙馳，為都豪的長足發展打下了堅實的基礎，暢銷于美國、德國、澳大利亞等50多個國家和地區，以可靠的質量及優惠的價格在國際市場享有盛譽，從而使都豪贏得了廣闊的市場。公司主營產品：箱包系列：拉桿箱、電腦包、鑰匙包、錢包、名片夾、皮具套裝;手袋系列：中高檔女士時尚手袋、男士挎包、男女式高檔皮帶套裝。廠區照片辦公大樓廠房生產車間樣板展廳腰帶生產工藝流程生產工藝流程圖生產前檢查檢查裁剪布料是否有嚴重色差、抽絲、污漬、損壞等現象。裁剪按照技術科給出的樣板，合理排料。力爭不浪費原材料，裁剪流暢，不起角，不起毛。腰帶裁剪包括：（前片、后片、前里片、后里片、松緊帶、搭扣、發熱貼）七個，（腰帶款式三包括裁捆條）。裁剪人員必須檢查裁剪數量，做好計算、分扎、分包、記錄等工作。裁剪出來有問題的裁片需要及時換片。裁剪是整個生產過程的重要階段，對后續生產是否能夠正常進行起決定性作用。計算、分扎、分包、記錄等工作，裁剪人員必須認真仔細做好。縫紉縫紉應遵循從零到整的步驟縫紉過程，每道線都應與技術科給出的數據大小長短相對應。線跡清晰流暢，不能存在浮線，接線等情況。整燙整燙前做好每個腰帶的外觀檢查，如有外觀不符合規范產品需要返修合格后才能整燙。整燙的主要目的是把腰帶熨燙平整，形狀更美觀，整燙過程嚴禁熨斗溫度過高，超出腰帶面料能承受的最高溫度，致使腰帶燙皺、燙焦。腰帶上若附有線頭熨燙時需清理干凈。充分利用錐子，把腰帶各個角度挑平整、圓順。檢驗對照技術科給出的腰帶凈樣板，檢驗所生產出的腰帶大小是否符合規范。正常偏差不得超過0.2CM。對產品SML碼長度進行測量，長度是否符合規范。正常偏差不得超過1CM。投標人：彌勒市安盛商貿有限公司（蓋章）法定代表人或授權委托人：（簽字或蓋章）日期：2015年11月13日售后服務承諾書售后服務承諾書致：紅云紅河煙草（集團）有限責任公司新疆卷煙廠（招標人名稱）我方根據已收到的紅云紅河煙草（集團）有限責任公司新疆卷煙廠宣傳促銷品采購項目（三）（項目名稱）三標段：男士皮帶采購項目（標段名稱）招標文件，經研究決定就關于本項目售后服務內容做出如下承諾：我公司承諾所提供的服務質量達到采購人或貨物制造商公開的服務標準；不低于生產廠家的“三包”服務時限。我公司承諾自項目完成后雙方代表在最終驗收單上簽字或蓋章之日起計算免費保修期限。免費保修期限為：壹年我公司承諾當貨物出現質量問題，響應時間不超過1小時，12小時內到場服務。特此承諾投標人：彌勒市安盛商貿有限公司（蓋章）法定代表人或授權委托人：（簽字或蓋章）日期：2015年11月13日產品質量承諾書致：紅云紅河煙草（集團）有限責任公司新疆卷煙廠（招標人名稱）我方根據已收到的紅云紅河煙草（集團）有限責任公司新疆卷煙廠宣傳促銷品采購項目（三）（項目名稱）三標段：男士皮帶采購項目（標段名稱）招標文件，經研究決定就關于本項目相關產品質量做出如下承諾：我公司承諾所提供的貨物均為符合國家相關檢測標準的全新產品。與招標要求的技術規格相一致。我公司承諾所提供的貨物均符合廠家出廠所規定的質量檢測標準。所有產品的外觀設計均能夠體現企業形象以及品牌文化。設計元素要求含有：①紅云紅河集團圖標+紅云紅河集團新疆卷煙廠，②雪蓮品牌圖標+雪蓮字樣。③外包裝上有“非賣品”標識。每個產品均為獨立包裝。我公司承諾所提供的貨物均在其本國使用該貨物或貨物的任何一部分時，如有侵犯其他單位專利權、商標權或工業設計權及其它民事權的，承擔全部責任。投標人：彌勒市安盛商貿有限公司（蓋章）法定代表人或授權委托人：（簽字或蓋章）日期：2015年11月13日服務總則

服務作為公司生存和發展的生命線，堅持為每一位客戶提供高品質，高效率的售后服務。客戶是企業經營發展的重要對象，提高對客戶的服務質量成為企業生存壯大的關鍵。

質量第一，客戶至上。將優質的產品提供給客戶，本身就是最佳服務，把客戶放在第一位，充分關注我們的客戶是公司經營的出發點。

做售后服務工作，是為了最大限度地保護客戶的權益，及時收集產品在出廠后的質量問題，把客戶權益和企業利益統一起來，努力提升售后服務質量，公司對產品質量負責。

售后服務準則

公司員工要用誠懇、熱情的服務態度，一流的服務質量，宣傳企業文化，樹立公司形象；

服務及時，快捷，準確。

對售前，售中，售后中的客戶，要熱情，禮貌，態度和藹。

公司市場營銷部負責如下服務工作：負責售前、售中、售后宣傳和售后服務工作；

負責兌現公司對客戶服務承諾；

負責及時把客戶的各種信息反饋給公司；

負責建立售后服務網絡，及其收集客戶反饋的信息；負責利用機算計和互聯網，建立并保管好服務檔案；負責產品服務定期回訪，長期客戶，至少每一年回訪一次，重要客戶，至少每半年回訪一次，回訪方式多樣化，包括電話、信件、電子郵局等等；

負責投訴受理、退貨、換貨，接到來函時，詳細記錄客戶名稱，具體地址、聯系方式、商品等級、購買日期等有關信息，查清存在的問題，以上內容登記清楚后，根據權限范圍報總經理辦公會或總經理批準后落實實施。

負責開展重點客戶關懷計劃，了解客戶需求，實施客戶關懷計劃。

客戶意見和投拆處理辦法

公司通過熱線服務電話、信件或其它方式，接受客戶和消費者的服務咨詢、意見反饋和投拆等。接待過程要熱情禮貌，不許怠慢任何一個客戶，公司對每次來電、來信、來訪須給予迅速、滿意回復，對有價值的意見和建議要綜合整理，送交公司參考采用。

按照“顧客第一”的觀念，經常開展各種形式的客戶意見調查活動，與顧客交流聯絡，調查結果作為售后服務和生產改進工作的重要依據，不斷改進服務措施，提高服務質量。

對產品涉及到有關質量問題引起用戶投拆的由公司技術質量部參與解決，對質量有爭議的產品由合同約定的檢驗機構檢定并最終認定。售后服務體系貨物（產品）售后服務點聯系表服務機構名稱所在地聯系人聯系電話地址彌勒市安盛商貿有限公司彌勒市云南省紅河哈尼族彝族自治州彌勒市彌陽鎮雙橋路（通達公司）B-2幢3樓免費保修期我公司保證所提供的所有產品均是全新的、未使用過的、一流工藝的原裝合格正品；所有產品均提供1年質保。應急響應時間我公司按合同需求提供全新的產品送至用戶指定地點，所有產品提供1年質保服務。我公司提供指定專人和專有的聯系方式，保證信息聯系暢通，產品發生問題時，承諾7*24小時響應，1小時電話響應，12小時到達現場。我公司提供最終用戶技術支持專線，如下：服務熱線：A：XXXXXXXXX（7*24小時響應）B：聯系人：XXXXXXX（7*24小時響應）C：地址：云南省紅河哈尼族彝族自治州彌勒市彌陽鎮雙橋路（通達公司）B-2幢3樓我公司承諾，此熱線無限開通，針對客戶應用出現的任何使用方面的問題提供相應的技術支持與售后服務。我公司承諾的其他維護方案、措施服務內容包括電話支持、現場服務、電子郵件支持、因特網支持、定期拜訪。電話支持我公司絡用戶提供免費電話支持服務。服務時間為7*24小時，可以撥打熱線電話與服務人員聯系。在接到技術支持請求或問題報告后，我公司將會在一小時內以電話方式同客戶取得聯系，了解其所需的服務內容，提供相應解答。對于產品咨詢，服務人員會結合實際情況及時為用戶提供相應的答復；指導用戶進行分析，逐步解決問題，無法立即解決的服務問題將會記入客戶報告系統，服務人員將會在1小時內響應，對于通過現有通訊辦法無法解決的問題，經判斷需要派出相關的服務人員時將在12小時到達現場服務，以保證用最短的時間解決問題。響應時間：1小時。電子郵件支持我公司設置了專門的電子郵件信箱@.com，為用戶提供更加多樣的服務支持途徑。用戶可以通過電子郵件將服務支持請求發送到我公司，服務人員在接到報告之后，會在第一時間與用戶取得聯系，為用戶提供相應的服務支持服務。我公司也可以通過電子郵件為用戶提供解決方案，或者根據用戶需要發送相關的服務資料。響應時間：1小時。現場服務（不限次數）我公司會對用戶提供現場服務。對于經服務人員了解判斷，需技術服務現場解決的問題，總部將及時安排服務人員解決，并承諾盡最大的能力解決出現的問題，以最短的時間恢復正常運行或者提供應急策略。響應時間：1小時。定期電話輪巡每兩周我公司將指派專門的服務人員主動地通過電話方式向用戶了解用戶使用狀況，如發現問題將啟動我公司所承諾的現場服務流程。響應時間：1小時。定期巡回維護和指導我公司在一年內每3個月派服務人員到進行拜訪，對產品的使用情況進行分析，并解決用戶在使用過程中存在的問題。響應時間：1小時。送貨方案我們以現有的配送物流運作模式為基礎，通過對業務流程的改造和優化，提高物流配送的運作效率和服務質量，生成優化的調度計劃和配送方案。配送特點：通過路徑優化計算模型，綜合考慮各方面（道路、車輛、人員、貨物、費用等）因素，合理調度安排物流配送中心車輛、人員、貨物、碼頭和送貨線路，達到充分利用現有資源，提高送貨效率，控制物流成本，節約物流費用的目的。通過車載設備，監控車、人、物、貨款的實時狀態，根據實時反饋情況，監控中心做出相應安排，保障車、人、物、款的安全。通過附加服務功能，如送貨前通知、送貨時間查詢等功能，提高送貨滿意度。綜合分析物流配送情況，提出合理物流配送方案。體現新物流中心的信息化程度和科技含量。配送流程圖：相關服務人員情況介紹服務人員情況表序號姓名職稱工作年限聯系方式技術職稱備注服務人員資質證書證明文件貼證書照片投標人：彌勒市安盛商貿有限公司（蓋章）法定代表人或授權委托人：（簽字或蓋章）日期：2015年11月13日投標條款逐條應答表序號招標文件條目號招標文件要求響應情況偏離情況第三章招標范圍：外觀設計要能夠體現企業形象以及品牌文化。設計元素要求含有：①紅云紅河集團圖標+紅云紅河集團新疆卷煙廠，②雪蓮品牌圖標+雪蓮字樣。=3\*GB3③外包裝上有“非賣品”標識。完全響應無偏離第三章招標范圍：開標時應出具產品的包裝實樣或設計樣稿。完全響應無偏離第三章招標范圍：每個產品為獨立包裝。完全響應無偏離第三章招標范圍：男士皮帶攔標價為：150元/個。完全響應，我方價格為：XXX元/個，報價低于招標要求。正偏離第三章招標范圍：開標會時，投標單位應提供不少于3種不多于5中樣品實物，每種樣品必須分別出具報價完全響應無偏離第四章合同條款付款按下列條件進行：（1）貨物到達指定地點，經甲方驗收合格后，甲方向乙方支付合同總金額95%，留5%作為質保金，一年后付清（到貨并驗收合格之日起），同時開具全額增值稅專用發票（17%稅率）；付款時以實際采購數量結算。完全響應，并同意招標文件的付款條件無偏離第四章合同條款要求嚴格按照合同簽訂的日期到貨（以宣傳促銷品庫房收貨并驗收合格日期為準）。如不能按時交貨，每推遲一天，扣除中標總金額的千分之二作為違約金（計算公式為：違約金=推遲到貨的天數*中標總金額的千分之二）。完全響應，并同意招標文件要求的交貨條件無偏離第四章合同條款中標通知書發出之日起30天內簽訂合同，并出具相應設計稿以及樣品，由甲方根據樣品簽字確認定稿。完全響應，并同意招標文件的要求無偏離第四章合同條款質量標準：乙方提供的貨物必須符合國家質量標準。產品到貨后，中標人需向招標人提供品牌生產廠家出具的產品質量證明材料原件;以及中標人需與招標人一同到招標人所在地的質量檢測部門進行產品的質量合格檢測。檢測中發生的所有檢測費用都由乙方承擔。完全響應，并同意招標文件要求無偏離第四章合同條款交貨及驗收條款：1、交貨時間及地點：接到中標通知書30日歷天內送至紅云紅河煙草（集團）有限責任公司新疆卷煙廠[烏魯木齊經濟技術開發區喀納斯湖北路306號宣傳促銷品庫房]。到貨前5個日歷天，乙方應向甲方提供到貨通知單并明確到貨數量。2貨物驗收標準及方式：乙方為甲方提供貨物的驗收標準以本合同所列技術指標為準，驗收時甲方與乙方進行現場驗收。3、產品裝箱前，中標人必須通知招標人一同完成查驗方可裝箱。如所交付貨物技術參數不符合招標文件及甲方要求的后果由乙方自行承擔。完全響應，并同意招標文件要求無偏離第四章合同條款包裝標準，包裝貨物的供應及回收：乙方為甲方提供的貨物必須是完整的全新的未開封的貨物，事先約定的除外。完全響應，并同意招標文件要求無偏離第四章合同條款供應辦法：按照合同約定要求配備齊全。完全響應，并同意招標文件要求無偏離第四章合同條款乙方交付給甲方的貨物必須是完好的，如有破換的乙方承擔。完全響應，并同意招標文件要求無偏離第四章合同條款運輸方式及貨物到達用戶使用處和費用負擔，由乙方負責。完全響應，并同意招標文件要求無偏離第四章合同條款違約責任：合同生效后，甲、乙雙方均無權力單方解除合同。乙方單方面解除合同，應向甲方支付合同總價款的10%作為違約金；未按照合同要求提供的，甲方有權力拒收產品，未按時完成產品交付的，每延遲一天，按照合同總金額千分之五支付違約金給甲方。完全響應，并同意招標文件要求無偏離第四章合同條款要求嚴格按照合同簽訂的日期到貨（以宣傳促銷品庫房收貨并驗收合格日期為準）。如不能按時交貨，每推遲一天，扣除中標總金額的千分之二作為違約金（計算公式為：違約金=推遲到貨的天數*中標總金額的千分之二）。完全響應，并同意招標文件要求無偏離第四章合同條款合同爭議的解決方式：按《中華人民共和國合同法》有關規定執行。在本合同履行中產生糾紛，甲乙雙方應通過友好協商方式予以解決，經協商無效，甲乙雙方在合同簽訂地向有管轄權的人民法院提請訴訟。完全響應，并同意招標文件要求無偏離投標人：彌勒市安盛商貿有限公司（蓋章）法定代表人或授權委托人：（簽字或蓋章）日期：2015年11月13日投標人情況介紹企業情況表企業名稱彌勒市安盛商貿有限公司建立日期2015年9月14日企業性質自然人獨資有限責任公司批準單位紅河州彌勒市工商行政管理局注冊資金伍拾萬元整注冊地址云南省紅河哈尼族彝族自治州彌勒市彌陽鎮雙橋路（通達公司）B-2幢3樓經營范圍辦公用品、辦公耗材、辦公家具、體育用品、勞保用品、電子產品、數碼產品、辦公自動化設備、家電、服裝、鞋帽、日用百貨、箱包、皮具照明燈具、布藝家紡、印刷品、紙制品、包裝材料、五金工具、機電產品、儀器儀表、農副產品、通訊器材、計算機及網絡設備、電線電纜、電工電氣、建筑材料、文化用品、洗滌設備及用品、工藝美術品、實驗器皿、標簽標牌、醫療器械、汽車裝飾用品、涂料、玻璃制品、廚房用品、煙具類產品、空調設備、音控設備、鮮花的銷售；廣告設計、制作、代理、發布；會展服務、室內外裝飾工程設計與施工；普通貨運；綠化管理；商務服務等。企業職工總數職工總數有職稱管理人員正式在職員工人數企業簡介彌勒市安盛商貿有限公司是位于云南省紅河哈尼族彝族自治州彌勒市彌陽鎮雙橋路（通達公司）B-2幢3樓，公司有雄厚的經濟基礎，強大的關系網絡，完備的技術和人員配置。主要經營：辦公用品、辦公耗材、辦公家具、體育用品、勞保用品、電子產品、數碼產品、辦公自動化設備、家電、服裝、鞋帽、日用百貨、箱包、皮具照明燈具、布藝家紡、印刷品、紙制品、包裝材料、五金工具、機電產品、儀器儀表、農副產品、通訊器材、計算機及網絡設備、電線電纜、電工電氣、建筑材料、文化用品、洗滌設備及用品、工藝美術品、實驗器皿、標簽標牌、醫療器械、汽車裝飾用品、涂料、玻璃制品、廚房用品、煙具類產品、空調設備、音控設備、鮮花的銷售；廣告設計、制作、代理、發布；會展服務、室內外裝飾工程設計與施工；普通貨運；綠化管理；商務服務等。我們有很廣泛的商品信息網絡，合作伙伴遍及世界各地。我們在“創造最佳服務”的經營理念指導下，經過全體員工的不懈努力，已經取得了令人矚目的成績。我公司擁有一支業務精通，操作能力強的骨干隊伍。提供專業化、個性化、全天候、全方位的服務。我們的宗旨是：“用服務與真誠來換取你的信任與支持，互惠互利，共創雙贏！”“客戶信賴、首選的品牌供貨商”是我們企業追求的目標，我們也時刻以此來嚴格要求自己。代理及經營多項世界知名頂級品牌產品，期待在最關鍵的時候為您提供最為全面的現場解決方案以及最完善的產品和服務。企業管理制度總則為加強企業公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進企業公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及企業公司章程的規定，特制訂本企業公司管理制度大綱。公司管理制度大綱企業公司全體員工必須遵守企業公司章程，遵守企業公司的各項規章制度和決定。企業公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損企業公司利益、形象、聲譽或破壞企業公司發展的事情。企業公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善企業公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大企業公司實力和提高經濟效益。企業公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍。企業公司鼓勵員工積極參與企業公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。企業公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；企業公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會；企業公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。企業公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。員工必須維護企業公司紀律，對任何違反企業公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。員工守則遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業。維護企業公司聲譽，保護企業公司利益。服從領導，關心下屬，團結互助。愛護公物，勤儉節約，杜絕浪費。不斷學習，提高水平，精通業務。積極進取，勇于開拓，求實創新。文件管理制度為減少發文數量，提高辦文速度和發文質量，充分發揮文件在各項工作中的指導作用，特制訂本制度。文件管理內容主要包括：上級函、電、來文，同級函、電、來文，本企業公司上報下發的各種文件、資料。按照分工的原則，全企業公司各類文件由辦公室歸口管理。收文的管理與簽收凡來企業公司公啟文件（除企業公司領導訂啟的外）均由辦公室登記簽收對上級機要部門發來的文件，要進行信封、文件、文號、機要編號的“四對口”核定，如果其中一項不對口，應立即報告上級機要部門，并登記差錯文件的文號。公文的編號保管辦公室秘書對上級來文拆封后應及時附上“文件處理傳閱單”，并分類登記編號、保管。須由企業公司承辦或歸檔的企業公司領導親啟文件，企業公司領導啟封后，也應交辦公室辦理正常手續。本企業外出人員開會帶回的文件及資料應及時分別送交辦公室秘書進行登記編號保管，不得個人保存。公文的閱批與分轉凡正式文件均需分別由辦公室主任（或副主任）根據文件內容和性質閱簽后，由辦公室秘書分送承辦部門閱辦，重要文件應呈送企業公司領導（或分管領導）親自閱批后分送承辦部門閱辦。為避免文件積壓誤事，一般應在當天閱簽完，緊急文件要立即辦。一般函、電、單據等，分別由辦公室秘書直接分轉處理。如涉及幾個單位會辦的文件，應同主辦單位聯系后再分轉處理。為加速文件運轉，辦公室秘書應在當天或第二天將文件送到企業公司領導和承辦部門，如關系到兩個以上業務部門，應按批示次序依次傳閱，最遲不得超過2天（特殊情況例外）。文件的傳閱與催辦傳閱文件應嚴格遵守傳閱范圍規定，不得將有密級的文件帶回家、宿舍或公共場所，也不得將文件轉借其他人閱看。對尚未傳達的文件不得向外泄露內容。

閱讀文件應抓緊時間，當天閱完后應在下班前將文件辦公室，閱批文件一般不得超過2天，閱后應簽名以示負責。如有領導“批示”、“擬辦意見”，辦公室應責成有關部門和人員按文件所提要求和領導批示辦理有關事宜。文件閱完后，應送交辦公室秘書，切忌橫傳。辦公室秘書對文件負有催辦檢查督促的責任，承辦部門接到文件、函電應立即指定專人辦理。不得將文件壓放分散，如需備查，應按照企業公司有關規定，并征得辦公室同意后，予以復印或摘抄，原件應及時歸檔周轉。檔案管理制度嚴格執行黨和國家的保密、安全制度，確保檔案和案卷機密安全。各部室應在每季度底向企業公司辦公室移交上季度文書檔案并履行清交手續。各部室應明確規定檔案責任人，檔案責任人（檔案員）對本部門檔案的收集、建檔、保管、借閱和利用負全責。各類規章制度、辦法、人事、工資資料、會議記錄、會議紀要、簡報、重要電話記錄、接待來訪記錄、上級來文、企業公司發文、工作計劃和工作總結以及添置設備、財產的產權資料由辦公室負責歸檔。各工程項目立項、國土、規劃、設計、監理、質監及技術等圖紙文字技術資料、質量資料由投資發展部負責歸檔。各類承包合同、商務合同、協議的正本原件由財務部歸檔，副本原件、復印件由辦公室歸檔，其他部門備份存檔并由信息中心實行電腦化管理。各招商引資貸款項目申報資料、征地、拆遷批復、國土規劃等技術、圖紙分別由投資發展部、市場營銷部等業務部門按業務分工負責歸檔。歸檔資料必須符合下列要求：文件材料齊全完整；根據檔案內容合并整理、立卷；根據檔案內容的歷史關系，區別保存價值、分類、整理、立卷，案卷標題簡明確切，便于保管和利用。檔案資料借閱需履行登記、簽字手續，重要資料借閱需先請示分管領導。由分管領導定期組織檔案責任人、業務部門組成檔案鑒定小組對超期檔案進行鑒定，提交檔案報告，并根據有關規定的酌情處置。加強檔案保管工作，做好防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮、防高溫工作，定期檢查檔案保管工作。保密制度為保守企業公司秘密，維護企業公司利益，制訂本制度。全體員工都有保守企業公司秘密的義務。在對外交往和合作中，須特別注意不泄露企業公司秘密，更不準出賣企業公司秘密。企業公司秘密是關系企業公司發展和利益，在一定時間內只限一定范圍的員工知悉的事項。企業公司秘密包括下列秘密事項：企業公司經營發展決策中的秘密事項；人事決策中的秘密事項；專有技術；招標項目的標底、合作條件、貿易條件；重要的合同、客戶和合作渠道；企業公司非向公眾公開的財務情況、銀行帳戶帳號；股東會或總經理確定應當保守的企業公司其他秘密事項。屬于企業公司秘密的文件、資料，應標明“秘密”字樣，由專人負責印制、收發、傳遞、保管，非經批準，不準復印、摘抄秘密文件、資料。企業公司秘密應根據需要，限于一定范圍的員工接觸。接觸企業公司秘密的員工，未經批準不準向他人泄露。非接觸企業公司秘密的員工，不準打聽企業公司秘密。記載有企業公司秘密事項的工作筆記，持有人必須妥善保管。如有遺失，必須立即報告并采取補救措施。對保守企業公司秘密或防止泄密有功的，予以表揚、獎勵。違反本規定故意或過失泄露企業公司秘密的，視情節及危害后果予以行政處分或經濟處罰，直至予以除名。檔案室及相關機要重地，非工作人員不得隨便進入；工作人員更不能隨便帶人進入。辦公室應定期檢查各部門的保密情況。印章使用管理制度印章是企業公司經營管理活動中行使職權，明確企業公司各種權利義務關系的重要憑證和工具，印章的管理應做到分散管理、相互制約，為明確使用人與管理人員的責權，特做如下企業公司印章使用與管理條例：印章的刻制刻制按企業公司業務需要由部門提出申請，企業公司領導批準后，由總經辦統一辦理。印章刻好后由總經辦辦理印章登記手續，填寫《印章管理登記表》備案并留好印章樣圖。新企業公司成立，基本印章（公章、合同章、法人私章、財務章）的刻制，應由指定的印章管理人員負責刻制，后交由人事行政部備案，并從刻制之日起執行相關使用條例。因業務發展需要申請各職能部門專用章時，由需求部門填寫《印章制發申請表》經總經理核準后送交人事行政部門刻制。印章的保管和使用印章的保管通過總經理授權賦予一些部門對其部門（專業）印章的保管權和使用權。由被授權人在總經辦簽字領取印章，指定專人保管。印章的使用任何部門在啟用印章前，均需與企業公司（人事行政部）辦理領取手續，接受相應的責權告知，簽定《印章簽收手續》并備案。（已經開始使用的需自通知當日補辦理領取手續）公章：公章由企業公司行政經理或各分企業公司行政經理保管。各部門有需蓋公章的文件、通知等，須先到綜合辦公室處領取并填寫《印章使用申請表》，經由分企業公司經理核準后并在《印章使用申請表》中簽批，蓋章后經手人需將簽批申請表交由綜合辦公室，并在《印章使用登記薄》簽字。綜合辦公室需將《印章使用申請表》與《印章使用登記薄》同期留檔。合同章：合同章由財務部保管。主要用于企業公司簽訂各類合同使用專用章，蓋章前須先到綜合辦公室領取并填寫《印章使用申請表》，經由企業公司或分企業公司行政經理或各分企業公司行政經理審批，財務經理審核并在《印章使用申請表》中簽批，經手人需將簽批后申請表交由綜合辦公室并在《印章使用登記薄》簽字。綜合辦公室需將《印章使用申請表》與《印章使用登記薄》同期留檔。法人私章：法人私章由企業公司或分企業公司出納保管，主要用于銀行匯票、現金支票等業務，使用時憑審批的支付申請或取匯款憑證方可蓋章。財務章：由財務部經理（或負責人）保管，主要用于銀行匯票、現金支票等需要加蓋銀行預留印鑒等業務或發票上使用，發票專用章主要用于發票蓋章。其他職能部門章：其他職能部門章，主要適用于各部門內部使用，已經刻制的職能部門章，需由部門負責人進行保管并嚴格該章的使用辦法。印章的廢止、更換：廢止或繳銷的印章應由保管人員填寫《廢止申請單》，并呈分企業公司經理核準后交由企業公司綜合辦公室負責人統一廢止或繳銷。遺失印章時應由印章保管人員填寫《廢止申請單》，并呈企業公司經理核準后，簽批遺失處理及處罰辦法后，交由人事行政部按批示處理，如是遺失企業公司基本印章時必需登報申明。更換印章時應由印章保管人員依企業公司文件填寫《廢止申請單》，并呈分企業公司經理核準后，交由人事行政部按批示處理。如有需要須填寫《印章制發申請表》申請新的印章。印章保管人的責權范疇：對于企業公司主要印章管理，采用的是分散管理相互監督的辦法。人事行政部主要職責是對印章的使用進行合理性管理，而印章保管人具有使用、監督、保管等多重責任與權力，具體劃分如下：職能部門印章保管人對印章具有獨立使用權力，同時負全部使用責任。公章的保管人無獨立使用權力，但具有監督及允許使用權力，因此公章的保管人對公章的使用結果負主要責任，經手人則負部分責任，而對未經由負責人或保管人（企業公司經理）簽批的公章使用經手人負主要責任，保管人負部分責任。財務章的保管人無獨立使用權力，但具有監督及允許使用權力，因此財務章的保管人對財務章的使用結果負主要責任，經手人則負部分責任，而對未經由保管人（財務負責人）簽批的公章使用經手負主要責任，保管人負部分責任。法人私章的保管者是出納，即是保管者又是使用者，但其無獨立使用權力，需依據財務部負責人審批的支付申請或取匯款憑證方可使用，否則負全部責任。企業公司嚴禁公章、合同章、法人私章獨立帶離企業公司使用，因此保管人如遇需帶公章、合同章外出辦事使用時，需與辦事人一同前往或指派代表一同前往。如遇要辦理工商等年檢等事務，需將表格帶回企業公司蓋章。企業公司高、中層領導，因異地執行重大項目或完成重要業務，需要攜帶企業公司印章出差的，須經企業公司董事長或總經理審批并及時歸還。如遇個人需開具個人相關證明，需由部門負責人以上擔保簽批后方能使用，但如涉及到個人經濟擔保與證明時，原則上一律不予證明，其不良結果由簽批人與保管人以情節共同負責。所有印章的使用，必須嚴格執行企業公司的公章使用章程，做好申請和使用登記。企業公司印章只適用于與企業公司相關業務，不得從事有損企業公司利益之行為。印章使用申請人及管理負責人要嚴格按照上述規定申請使用印章，如出現問題，后果自負。給企業公司造成重大損失的，企業公司將依法追究其法律責任。證照管理制度企業公司證照由總經辦指定專人統一管理。證照是指由上級主管部門頒發的各類證書、批文等。如：營業執照、法人代碼證、法定代表人證書、稅務登記證、ISP經營許可證等等。證照的使用包括借用、復印等。證照使用必須填寫《證照使用申請單》。如需使用原件，則須總經理核準。證照復印件必須加蓋“再復印無效章”。證照保管人必須做出登記，認真填寫《證照使用登記表》證照借用程序：借用人申請→部門負責人復核→主管副總經理審核→總經理核準→辦理借用手續→歸還借用完畢后，應在時限內歸還證照保理人。證照復印程序：借用人申請→部門負責人復核→主管副總經理核準→辦理借用手續→歸還（如證照復印件未使用，應立即退還證照保管人）。證明函管理制度證明函的范圍包括：介紹信、法定代表人證明書、授權委托書等。企業公司證明函由總經辦指定專人統一管理。使用證明函必須填寫《證明函使用申請單》，經部門經理核準后方可。法定代表人證明書、授權委托書須經主管副總經理核準。使用證明函必須做好登記，填寫《證明函使用登記表》。嚴禁開出空白證明函或外借證明函。證明函開出后，使用人應妥善保管。如發生遺失或被盜，應立即向主管領導匯報，并迅速采取相應措施，避免造成損失；如證明函未使用，應立即退還總經辦。總經辦應妥善保管證明函存根。會議管理制度總經理辦公會議制度參加人員：企業公司領導、行政辦公室經理或總經理指定相關部門負責人參加，行政辦公室秘書做好會議記錄。開會時間：原則上每月召開一次，遇特殊情況，總經理可提議隨時召開。會議主持：總經理辦公會由總經理主持或由總經理委派人員主持。會議要求：凡提交總經理辦公會議研究解決的問題和事項，各部門須以書面形式上報行政辦公室，經行政辦公室呈分管領導審閱認可，由總經理審定是否為會議議題。凡提交會議研究有關經營決策、銷售策略、設備更新、項目投資等重大問題必須在調查研究的基礎上反復醞釀，并提出方案供領導決策時參考。會議主要內容：會議著重討論研究企業公司各階段行政工作，如安全生產、經營管理、項目投資、成本控制、資金運作、更新改造、后勤保障等方面的重要問題。會后工作：行政辦公室應根據辦公會議形成的決定，三天內下達“總經理辦公會議決定事項通知單”或“總經理辦公會議紀要”。總經理辦公會議決定的事項，其主辦部門和協辦部門必須以“決定事項通知單”或“會議紀要”為依據，在限期內認真執行落實。如有特殊情況，難以執行時，應提前將具體原因和情況反饋到相關部門或企業公司分管領導。無特殊情況，對總經理辦公會議決定拒不執行，拖延不辦或不按原則執行的，企業公司將追究有關部門負責人的責任。（根據實際工作情況第一次：200元至2000元的經濟處罰，第二次：給予年終獎20%—50%處罰，第三次：降職使用或勸其自動離職）總經理辦公會議下達的決定內容由綜合管理部負責解釋。有關部門必須將決定的執行情況于下達決議之日起限期內反饋到綜合管理部。行政辦公室應對總經理辦公會決議的貫徹執行情況及時跟蹤調查、并督促辦理，以確保企業公司政令的暢通。企業公司月度例會制度參加人員：企業公司領導、各部門人員參加，行政辦公室秘書負責做好會議記錄。開會時間：原則上每月召開一次，遇特殊情況，總經理可提議隨時召開。會議主持：企業公司月度例會由總經理主持或由總經理委派人員主持。會議要求：匯報交流企業公司各部門、分企業公司本月安全生產、經營管理、成本控制、后勤保障、員工的工作和思想狀況以及下月工作計劃等方面的重要問題。分析、研究生產經營中出現的困難和問題，并針對問題提出解決的方案和辦法。總經理針對月度工作會議上提出的問題，有針對性地對月度工作提出意見并就下月重點工作進行布置。會后工作：無特殊情況，對總經理在會議上提出的重點工作拒不落實的或執行不力的，企業公司將追究相關部門負責人的責任。（根據實際工作情況第一次：給予200元至2000元的經濟處罰、第二次：給予年終獎20%—50%處罰、第三次：降職使用或勸其自動離職）。會議提出的決定事項，其主辦部門必須在規定時間內完成，并由行政辦公室負責跟蹤、檢查、督促以確保政令暢通。辦公用品管理規定為規范日常辦公用品的采購、使用和保管，節約不必要的費用開支，降低成本消耗。現本著勤儉節約的原則，就辦公用品有關事宜規定如下：采購、印刷品印制：企業公司日常所用辦公用品，應由行政辦公室負責統一采購，經批準購買專屬辦公用品或工索具應由行政辦公室派員陪同。各部門所需辦公用品，應按“購物申請清單”中各項內容要求認真填寫，經部門負責人審核簽字后，送行政辦公室待辦。行政辦公室應將“購物申請單”匯總分類，依據財務審批權限規定報批。除生產急需用品外，應集中辦理采購，不得一事一辦。行政辦公室采購物品應在有關人員陪同下辦理，但陪同采購人（證明人）和驗收人不得為同一人。采購人員應認真負責，精挑細酌，力爭做到價廉物美，經久耐用。各部門所用的專用表格及印刷品，由各部門自行制定格式，按規定報總經理審批后，由行政辦公室統一印制。領用：各部門領用辦公用品必須填寫“領用單”，由部門負責人核簽后，到行政辦公室管理經行政經理簽字后，方可領取。除筆墨紙張外，凡屬不易消耗物品和工索具等重復領用時，一律交舊換新。保管：辦公用品應由行政辦公室專人進行登記造冊，分類放置統一保管。保管員應認真維護和保管好所存物品，以防發生潮、銹、蛀、霉等。保管員應在每季度末向行政經理匯報匯報物品消耗情況和臺帳記錄。企業公司車輛管理制度企業公司車輛由行政辦公室統一管理。各部門公務用車，由各負責人部門先向行政辦公室申請，填寫“用車通知單”，說明用車事由、地點、時間，行政辦公室根據實際工作需要統籌安排用車。車輛使用按先急后一般的原則；先滿足緊急公務和接待任務，后安排其他事務的原則。上班時間內駕駛員未被派出車的，應隨時在小車隊等候。不準隨便亂竄其他辦公室。有事需離開時，要告知去向和所需時間，經批準后方可離開；出車回企業公司，應立即到行政辦公室報到。外單位借車，需經總經理批準后方可安排。車輛實行統一安排，各部門領導可自駕上、下班，工作期間不允許私自使用。企業公司配備的車輛只允許本人自駕，其他家庭成員不得使用，一經發現收回車輛。雙休日、節假日，未經行政辦公室同意，私自駕車離開本市，一切后果自負。上班時間車輛統一交由行政辦公室調配使用，如有臨時安排，經行政辦公室同意后方可自駕。駕駛員出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發現不正常時，要立即加補或調整。對自己所開車輛的各種證件的有效性應經常檢查，出車時確保證件齊全。車輛在上下班后或節假日必須停放無礙位置，并采取必要的防盜措施。車輛實行定點維修，需維修的項目由駕駛員列出清單后，由行政辦公室理部報總經理批準后執行。行政辦公室建立車輛的維修及用油臺帳記錄，每月核算一次，并做到每月核對無誤。駕駛員應做到合理用車，節約用油，做好行車記錄。車輛在異地維修須經企業公司領導審批，否則不予報銷，駕駛員出車遇特殊情況不能按時返回的，應及時通知行政辦公室，并說明原因。行政辦公室應對企業公司所有車輛建立車輛檔案，填寫車輛登記表，按時辦好車輛保險、養路費等各項手續，車輛有關證件及資料由駕駛員妥善保管。違規與事故處理駕駛人員應嚴格遵守交通法規和車輛安全操作規程及企業公司各項管理規章制度，如出現下列情況，所造成的罰款或經濟損失由駕駛人員承擔：無照駕駛；未經許可將車借予他人使用；違反交通規則引起的交通肇事；違反交通規則。意外事故、不可抗拒原因造成的車輛事故由企業公司酌情研究處理。車輛管理補充制度為加強企業公司車輛的管理，進一步做好企業公司后勤保障服務工作，確保車輛清潔、安全可靠的行駛，結合本企業公司的實際，制定本補充制度：日常管理本企業公司車輛的鑰匙上交行政辦公室，工作時間由行政辦公室統一安排車輛調度；非工作時間，車輛實行定人、定車責任制，專人駕駛，不得用于辦理私事或外借使用，特殊情況報分管領導及企業公司領導同意方可使用。駕駛人員應及時登記行車記錄，如實記錄行車日期、時間、路線、里程數、事項及車輛使用狀態。所有車輛保險、年審、維修、清潔等由行政辦公室負責辦理。駕駛員及派車人通訊必須保持24小時暢通，駕駛員應服從調度、隨叫隨到。工作時間內所有車輛由行政辦公室指定位置停放，未經批準不準擅自出車。駕駛員禁止在車內吸煙。駕駛人員在駕駛前須對車輛進行檢查，以便于界定責任。安全管理駕駛人員出車，須帶齊有關證照，加強安全法律法規、安全知識和安全技能學習，禁止酒后駕駛，做到謹慎駕駛，確保安全行車。駕駛人員應嚴格遵守車輛操作規定，加強車輛的安全檢查，確保無故障出車。發生任何事故必須第一時間報告行政辦公室。維修、維護管理企業公司車輛實行定點維修，一般由駕駛員擬定“維修報告”（附維修清單），交行政辦公室審核、確認，由企業公司領導審批方可安排維修或保養。車輛衛生清潔，由行政辦公室安排地點清潔，費用由企業公司承擔，行政辦公室負責車輛衛生的監督和檢查。因公出差途中，車輛發生故障需及時維修，須經隨車領導批準、電話告知綜合管理部后即可安排維修，并將舊部件帶回企業公司，憑有效票據進行費用核銷，凡未經許可，私自維修的費用由責任人自行承擔。油料管理實行統一管理，定點（中國石化）加油，分車核算，由行政辦公室每月通報里程數、油量使用情況。主卡由行政辦公室負責保管，定時補充分卡金額。除長途行車和特殊情況，不得自行購買油料。車輛外出途中需購買油料，必須電話請示行政辦公室，由用車領導批準后方可購買及辦理報銷。車輛違規處理規定凡發生行車事故者必須寫出書面報告，根據事故損失，保險企業公司賠付除外的不足部分，按30%在當月效益工資中扣除，事故情節嚴重者，經“總經理辦公會”研究確定如何進一步處罰。駕駛員或車輛使用人將車輛私自交由他人駕駛，或擅自出車發生事故由駕駛員或車輛使用人承擔所有責任，并罰款100元/次。所有駕駛人員工作時間，未按指定地點停放，發現一次，處罰當事人50元，在當月工資中扣除。凡違反交通法規受到交警部門處罰，由車輛使用人當月處理、承擔所有費用。酒后駕車發生事故，駕駛員或車輛使用人承擔全部責任。駕駛人員私自將油料外流，一經發現，給予解聘處理。駕駛員無故不出車，給予解聘處理。所有配備車輛的領導，回家后車輛須停放小區物業指定位置或停車場，不得將車交他人（含家人）駕駛，發現一次，收回車輛；如出現車輛丟失，及時報司法部門處理；如未按規范停車導致車體受損，保險外的損失額由駕駛人員按以下比例承擔：1000元以內，承擔50%；1000元以上，按30%承擔維修費用。工作期間企業公司領導辦事，原則上不得自駕車輛。駕車不當或野蠻操作造成機件損壞的，給予200元罰款。非工作時間企業公司領導用車：超出本市（包括三縣）必須報告行政辦公室。無特殊情況應做到隨叫隨到，保障企業公司用車。車輛用車發生事故，使用人應負全部責任。每年年審前必須清除所有車輛的違章記錄，違章費用由使用人承擔。考勤管理制度企業公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意；部門經理及以上人員外出時，需向行政辦公室說明去向，特殊情況經總經理同意。作息時間：每周工作五天，加班可于事后調休。上午：9：00-12：00下午：13：00-18：00如有調整，以新公布的工作時間為準，下屬各部門、分企業公司工作時間自行安排，報企業公司分管領導批準后執行。考勤企業公司員工上、下班（30分鐘以內為遲到或早退、30分鐘以上則視為曠工）遲到、早退一次，罰款20元，二次，罰款30元，月累計三次及以上情節嚴重者，降職使用或按自動離職處理。無故不辦理請假手續，而擅自不上班，按曠工處理。事假企業公司員工因事需請假，須持書面請假報告，經部門經理簽字同意報綜合管理部。病假企業公司員工因病治療或休息，須持區級以上醫院醫療機構休息證明，經批準后方可休病假。婚假企業公司員工結婚可憑書面報告請婚假三天，其配偶在外地居住者另加往返路程假，符合晚婚年齡的初婚者增加婚假二十天。工傷假企業公司員工在生產工作中因工負傷，在取得規定的因工證明材料后，憑醫院的醫療休息證明方可批準休假。員工因工致殘喪失或部分喪失勞動能力必須長期休息者，由相關勞動保障部門和醫療鑒定部門根據《勞保條例》研究處理。喪假員工配偶、直系親屬及岳父母、公婆死亡可請假三天，其死者在外地可另加往返路程假。員工書面報告（或電話告知部門負責人），由部門經理、分管領導簽字后，經行政辦公室報總經理批示。事假、病假、婚假、工傷假等批準權限：員工請假部門負責人有三天之內審批權、三天以上由行政辦公室分管領導簽字后，報總經理批示。部門副經理及以上人員請假或調休等，必須提前到行政辦公室請假并辦理手續，一天以內由行政辦公室部批準，一天以上報總經理批示。否則，按曠工處罰。曠工員工曠工一次，時間不超過半天，罰款30元，一天，罰款60元,以此類推累計曠工兩天以上，降職使用或按自動離職處理。其他參加企業公司組織的會議、培訓、學習、或其他活動，如有事需請假的，必須提前向組織或帶隊人員請假。在規定時間內遲到、早退、不參加的，按照本制度第三條規定處理。日常考勤工作由綜合管理部負責。員工遲到、早退而部門負責人弄虛作假、包庇袒護，一經查實，將給予部門負責人每次5%的年終獎處罰、兩次以上者累計一并扣除或加重處罰。婚假、產育假、喪假按相關規定辦理，假期內發放基本工資；病、事假扣發假期內全額工資（每天工資為：月度工資/40天）。凡受本制度處罰的員工，扣發其該年度一定數額的年終獎。出差管理制度為了適應市場經濟變化，保證出差人員工作與生活的需要，規范差旅費管理，結合本企業公司實際，特制定本規定。本規定適用于企業公司全體員工。差旅費開支范圍主要包括交通費、住宿費、伙食補助費及津貼等。交通費、住宿費憑據報銷。伙食補助費、津貼實行定額包干。員工因公出差，應事先填寫《出差計劃申請單》，經部門負責人、分管領導或總經理批準。如因事情緊急而未能及時填表，須事先由部門負責人口頭報告，等返回企業公司后，應立即補辦手續，具體操作程序如下：填寫《出差計劃申請單》，注明預計出差時間、到達地點，報行政辦公室辦理相關報批事宜。出差人員可根據報批后的《申請單》填寫《借款單》，按《借款規定》報批后，向財務部預支差旅費。出差人返回后七日內應按《報銷規定》辦理報銷手續，并注明實際出差日期、起訖地點、工作內容、報銷項目、金額等。出差人員按照標準乘坐交通工具，憑據報銷交通費。乘坐交通工具的標準見下表：交通工具級別飛機輪船火車其他交通工具總經理頭等艙或公務艙一等艙軟席（軟座、軟臥）憑據報銷副總經理、總經理助理經濟艙二等艙軟席（軟座、軟臥）憑據報銷經理、副經理經濟艙三等艙硬席（硬座、硬臥）憑據報銷其他三等艙硬席（硬座、硬臥）憑據報銷出差人員夜間乘坐交通工具達6小時以上或連續乘坐超過10小時的可選擇相應等級的交通工具。出差人員乘坐飛機、火車軟臥、動車組從嚴控制。未達到級別，因出差路途較遠或出差任務緊急的，事前經總經理批準后方可乘坐。凡事前未經批準自行改變交通工具而產生的費用，差額部分由本人承擔。自帶汽車出差不享受相應的市內交通費。隨領導出差，可根據情況參照領導的住宿標準。特殊情況需超出標準，必須經相關領導同意，否則超額部分自行承擔。外出參加會議，食宿由會議主辦方統一安排的，會議期間的食宿費可按會議規定開支，憑會議通知和票據報銷。企業公司員工出差期間，因游覽或非工作需要的參觀而開支的一切費用，由個人自理。因保管不當丟失交通票據，必須由本人寫書面說明并提供旁證，經相關部門領導審批后才能報銷。本規定由行政辦公室負責解釋。通訊管理制度為提高辦事效率，精減話費，本著厲行節約的原則，特訂立本規定。固定電話：部門因業務或工作需要安裝電話，應由所需部門提出書面申請報告送呈行政辦公室部辦，經總經理批示后由行政辦公室聯系裝機事宜。各部門安裝固定電話后不得隨意移動，在使用過程中應輕拿輕放，如使用不當應照價賠償。內線電話主要用于機關各部門間的短暫聯系或傳達通知等，嚴禁談心或長時間通話，否則，一經發現處罰20元。業務需要拔打長途，應嚴格控制和掌握通話時間，杜絕電話里吹牛談心。因各部門電話由其負責人監督管理，并有權拒絕非本部門人員使用電話。企業公司員工應自覺遵守本規定，部門負責人對本部門電話使用負有監督管理責任，嚴重不負責的處罰20元。移動電話企業公司為提供話費補助人員提供電話卡，總經理級別500元/月，副總經理級別300元/月，部門主管（經理及經理助理級別）150元/人，管理人員（副主任以上級別）100元/月，實習期人員50元/月。企業公司補助話費人員在上班時間必須保持暢通，凡發現電話聯系不暢，每次予以50元經濟處罰，對工作造成損失，將予以重罰，三次以上，降低原話費補助標準。企業公司宴請接待制度為進一步加強企業公司管理，嚴格控制和規范各項開支，本著“厲行節約、注重實效”的原則。結合企業公司實際，現將《招待管理及審批程序》修訂為《招待費管理辦法》：本辦法規范了招待費的使用范圍、標準等。適用于企業公司需要對內、外的各項招待：上級及有關職能部門，相關業務單位、同行業、各類會議、拜訪等招待。招待費包括：餐飲、娛樂、住宿、旅游、禮品（如紀念品、購物卡、煙酒、茶葉）、會務等費用。用餐程序及標準各部門承辦招待事項，由經辦人填寫《招待審批表》（見附表），說明招待項目、對象、人數及費用，經部門經理和分管領導批準后，交綜合管理部訂餐、報批，必要時申請部門需向總經理說明。因工作需要進行招待，必須嚴格執行事前審批、事后監督程序。特殊情況不能及時填報，必須電話請示相關領導，得到批準后辦理相關招待事宜，事后及時補報《招待審批表》。宴請招待參照標準：序號職務標準（元/人）備注1總經理120含