兩院區食堂管理服務公開招標采購文件PAGE118標項二：鹿城院區（南浦部）保潔、護工、運送等事務外包合同本條款為甲乙雙方必須遵守的基本條款，甲乙雙方也可根據實際情況另簽合同條款，正式合同以雙方簽字蓋章的文本為準。甲方：溫州醫科大學附屬第二醫院合同編號：乙方：根據年月日的招標結果，依據《中華人民共和國民典法》及有關法律法規和本項目招標文件、補充答疑文件、投標文件及承諾，就乙方在溫州醫科大學附屬第二醫院鹿城院區（南浦部）開展保潔服務、護工服務、醫療運送服務等后勤保障服務事宜，經雙方自愿、平等協商，達成如下合同約定，共同履行。第一章：物業基本情況第一條：服務面積1.1南浦部服務面積約36996㎡南浦門診病房綜合樓：建筑面積31556平方米。南浦后勤綜合樓（含食堂）：5440平方米南浦部主要由門診樓、病房樓、行政綜合樓及其他附屬用房組成，門診樓為1-7層，病房樓為1-19層，門診樓1-5層與病房樓相通，部分區域、科室和病房樓共用。注：上述建筑面積僅供參考，請投標人務必踏勘現場核實服務范圍。第二章服務事項第二條：乙方的服務范圍本次招標服務主要內容為24小時的保潔、病區護工、運送(含電梯)等院區內所有后勤保障服務：2.1保潔服務及日常生活照料具體范圍為：溫州醫科大學附屬第二醫院南浦部所有樓幢區域公共區域以及醫療廢物房、生活垃圾房、污水處理房、所有樓幢地下室、院區通道等內外圍等區域。2.2運送（含司梯）服務具體范圍為：溫州醫科大學附屬第二醫院鹿城院區（南浦部）所有樓幢間的運送，如氧氣瓶、藥品、病人運送、標本、物品、司梯服務（手術電梯）、醫療廢物/生活廢物收集等轉運，醫護、病員服及床上用品等收發；消毒包、消毒物品、包布及各類清洗器械取送；各類后勤物資及文件、資料的裝卸與收送；設備借用、報修和送修；裝卸貨物、被服及其它物資，以及院方指定的各院區間轉運事務。2.3（此處加入中標人優惠條款）第三條：服務內容及服務標準溫州醫科大學附屬第二醫院鹿城院區（南浦部）所有保潔事務運送及其他與鹿城院區學院部后勤事務相關的業務，具體包括：3.1鹿城院區（南浦部）室內外保潔服務（含院區內合同期內新搭建的、新裝修的用房）、護工服務、標本運送、氧氣瓶、藥品、病人運送、雜勤、被服收送、鹿城院區太平間管理、廢品回收、輸液軟袋回收、醫療廢物收集管理、備用床與床墊管理、血站取血、院區運送、愛心輪椅管理、舊標識拆卸、等所有后勤保障服務。3.2與鹿城院區（南浦部）相關的后勤事務：運送鹿城院區（南浦部）病人至學院路部、龍灣院區（含康復中心、雙創園）、甌江口院區檢查，鹿城院區（南浦部）檢驗標本病理標本血標本送學院路部、龍灣院區（含康復中心、雙創園）、甌江口院區相應科室；送達鹿城院區（南浦部）的其他各類物資在鹿城院區（南浦部）的裝卸、接收與派送工作；部分大型儀器設備需進行跨院區轉運的（科室臨時借調的情況等），由儀器所在院區負責派人跟車處理。負責從指定科室送奶、送營養液、送藥至指定科室，科室的零星搬遷等所有后勤轉運、搬運業務。3.3負責鹿城院區（南浦部）消毒供應室相關的業務，含到鹿城院區（學院路部、南浦部）收臟的器械包，以及消毒包跟車裝卸等（車輛由甲方負責）。3.4合同簽訂后乙方及時向甲方提供科室崗位人員數量分布表。服務人員進場需根據主管部門的具體要求，書面通知后分批逐步進場；如主管部門書面通知個別區域須服務人員退場，中標單位須無條件執行。3.5服務標準為三級甲等醫院管理標準與甲乙雙方約定的標準。其他服務內容及服務標準詳見招標文件、補充及答疑文件與投標文件。第三章服務期限第四條：合同期限本項目總服務期自合同簽訂之日起2年（24個月）。2023年10月15日至2025年10月14日。如服務費用達到合同金額或合同期滿，即視合同完全履行完畢，雙方的合同將自動終止，但根據合同約定的相關延續性條款不因此終止。第四章后勤服務費、服務人員與付款方式第五條：后勤服務費及服務人員5.1合同總金額為，按實際進場人員結算。項目負責人。服務費包括完成合同所需的一切本身和不可或缺的所有工作開支、政策性文件規定及合同包含的所有風險、責任等全部費用并承擔一切風險責任。（詳見招標文件、補充答疑文件與投標文件）。在合同期滿且新的招標合同履行前，乙方有義務繼續按合同約定履行合同義務，直至新的招標合同開始履行為止，實際結算金額按原合同執行，甲方不為此承擔任何違約責任。5.2乙方在本項目中投入的員工數至少為人、其中人為未啟用人員，確保各項業務順利完成，詳見2023年月日招標文件、補充及答疑文件與投標文件。5.3項目負責人如因乙方調整必須經甲方同意，且保證更換的項目負責人具有投標文件內相同資歷與能力條件的人員。不符合以上條件的每次扣罰2萬元整。如果甲方主動要求更換的，乙方必須無條件配合，更換的項目負責人也需要達到投標文件同等條件，否則每次扣款2萬元整。第六條：付款方式6.1服務費結算按人均服務費人民幣元/人.月（大寫：元/人.月）計算：人均服務費=投標總報價/人/總服務期（保留兩位小數，四舍五入）；（如人員達不到核崗人數按考核條款進行扣款），以此為依據予以結算物業管理月服務費。6.2乙方于每月向甲方遞交上月份有效的應收服務費完稅發票，甲方在審核合格后，7個工作日支付上月服務費。如遇節假日或特殊情況，付款時間則順延。6.3乙方人員進場需根據甲方的具體要求，甲方書面通知后分批逐步進場；如甲方書面通知個別區域須服務人員退場，乙方須無條件執行。6.4如乙方人員提供服務不足一個月結算方式（日服務費=月服務費/當月日歷天數）。項目按實際進場人員數量以及實際出勤天數進行費用結算；乙方要按實際上崗人數上報監管部門，實行實名制的管理制度，若出現缺編未上報者或者多報人數的情況，對于多支付的款項進行全額扣除，并對缺編或者多報的人數按照每人扣500元在當月服務費中予以體現。以下特殊情況不算缺編：①在當月不超過合同核崗范圍內的情況下，使用科室根據實際業務量可提交增減保潔人員申請，由主管部門批復后，業務結算時作為附件說明，不計入缺編。②若特殊科室未滿編，經使用科室允許并通過主管部門同意以延長工時或替班（替班人員必須是休息人員）的形式完成工作，在確保工作質量的前提下，不計入缺編，按實際出勤結算。6.5在本項目的交接階段，若乙方投入的人員不到約定的人數（約定人數指按醫院實際需求人員），則按投標金額的實際人均費用計算服務費。（交接之日起30天內，人員不到約定的人數的，不作人員缺編扣款）6.6每月甲方對乙方提供服務的項目質量進行綜合考核（詳見后附各類服務考核表），考核結果如涉及經濟獎罰，在當月服務費中予以體現。第七條：履約保證金履約保證金（應當以支票、匯票或者銀行出具的保函非現金形式提交）按項目總金額的1%收取，即履約保證金為人民幣元整（大寫：）（履約保證金金額小數點后保留二位小數，第三位四舍五入），中標人收到中標通知書，按要求向采購人繳納履約保證金，乙方發生履約責任問題時，甲方有權從履約保證金中予以扣除，履約保證金如發生扣款情況，中標人應在30日內予以補足。履約保證金在項目終止或解除后的2個月內無息退還給乙方。第五章雙方權利和義務第八條：甲方權利和義務8.1甲方在合同執行過程中，須遵守國家法律、法規。8.2甲方及有關人員不得以任何理由、任何形式向乙方或乙方有關人員索取金錢、禮券、實物等。8.3審定乙方擬定的管理服務年度、季度計劃，并提出合理化建議，督促乙方健全應有的制度規程、工作規范等，檢查監督乙方管理工作的實施及制度的執行情況；8.4提供醫院后勤保障服務的服務質量標準及考核辦法，代表和維護甲方的合法權益，按照保潔、運送、雜勤、器械清洗、等服務質量考核標準嚴格管理。8.5對乙方管理人員有考核權利，對乙方不稱職的工作人員，甲方有權要求乙方限期更換。甲方有權根據醫院實際需求，對乙方的服務崗位設置、人員配備及服務方案提出調整意見，有權監督乙方依法、依雙方約定用工。有權監督乙方就本服務項目招錄員工的工資發放及繳納社保費用工作。8.6協助乙方做好服務管理工作并提供必要的工作條件等如遇突發事件，協調乙方在作業過程中與其他部門的關系。8.7組織對乙方提供服務的考核，發現有不符合質量要求的，可要求乙方進行改正或返工，由此增加的費用由乙方負擔；8.8甲方應在其場所內向乙方免費提供乙方進行管理服務所使用的辦公場地、倉庫用房等，如因服務需要，甲方應向乙方提供或借閱院內相關物業的檔案資料等，為乙方提供一定數量為醫院病人與物資運送等的運輸工具。8.9乙方違反本合同的約定未履行約定的服務事項或未達到約定的服務標準，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改或整改后仍未達到甲方要求的，甲方可按事實輕重對乙方進行處罰，對出現重大管理不到位、有多次關聯投訴而得不到糾正的，甲方有權依法解除本合同；8.10甲方有權對不履行合同或違反管理規定的乙方人員書面提出警告或有權要求乙方將其調離甲方的工作場地；8.11由于工作的特殊性，每年須進行定期體檢的工作人員，甲方同意為乙方體檢服務提供便利；費用乙方自理。8.12在后勤服務質量達標和未發生違約行為、事故、責任和其他影響付款事項的情況下，甲方應按時向乙方簽署付款憑證，并支付后勤服務費。8.13乙方員工在運送各類標本、物品、藥品、器械等所有物品過程引起的損壞由乙方原價賠償。8.14甲方按照標準規范發布后勤各班組的工作流程，乙方人員提供服務的同時須按照標準規范操作。8.15乙方被醫院職能、行政科室查房（院領導、行政查房、院感科、質管辦、后勤各部門等）投訴（經查實確屬由乙方員工責任造成的投訴），每次投訴扣款人民幣500元整（在當月的服務費中扣除）。8.16員工年齡超出65周歲規定的要求，超齡人數占院區實際服務人數的1%扣除1000元、2%扣除2000元、3%扣除3000元，以此類推。處罰費在當月服務費中扣除。第九條：乙方權利和義務9.1按招標文件、投標文件、有關澄清文件、承諾書及醫院的有關要求等提供保潔、護工、運送、雜勤、器械清洗等服務；根據有關法律、法規、本合同的規定及本項目的實際情況，制定服務管理制度及管理方案、年度管理計劃等。9.2乙方必須依法用工，按照國家法律規定與乙方服務人員建立用工關系，提供勞動條件和保障，乙方服務人員與甲方不存在任何勞動、勞務、雇傭等關系。乙方人員在甲方場所工作期間必須遵守法律法規與甲方的規章制度。乙方人員違法、違紀、違章作業造成的責任事故、不良影響由乙方負責處理并承擔所有責任，影響甲方工作形象所造成的后果均由乙方負責。乙方人員在服務過程中與患方產生糾紛或者給患方造成損害的，由乙方負責處理并承擔所有責任，甲方因此遭受的損失，由乙方負責賠償。因乙方原因給甲方設備、設施、社會形象造成損害的，由乙方負責賠償。9.3乙方及有關人員不得以任何理由、任何形式向甲方有關人員贈送金錢、禮券、實物等，不得以任何理由、任何形式向病人或其家屬索取金錢、禮券、實物等。9.4遇突發事件、臺風暴雨、等級檢查、安全檢查、衛生檢查及其他檢查時，乙方必須加強工作，做好各項應急服務（臺風天氣安排必要的應急人員值班），服從甲方指揮與安排；嚴格按有關要求（質量、時間、區域）完成工作任務，由此產生的費用由乙方承擔，甲方不再另外支付。9.5乙方必須妥善保管甲方提供的場所設施、各類工具等物品，如有丟失或故意損壞的，由乙方承擔損失；協助甲方調查、處理有關投訴，并根據甲方要求及時處理。9.6未經甲方同意，乙方不得在服務區域內從事任何經營活動或類似宣傳，不得泄露患者信息，甲方有權依照法律法規和甲方相關的規定責令乙方限期改正，并接受處罰。乙方應妥善管理因工作需要由甲方提供的各類門禁卡、飯卡，不得違規借與他人使用。9.7在合同期內，乙方不得以任何形式分包、轉讓、抵押服務區域及服務合同內容，在服務區域內只從事甲方認可的服務工作；否則甲方有權單方面終止合同，并保留進一步追究乙方責任的權利。在合同期間，乙方任何重大變動或法律事宜均應通知甲方。9.8接受甲方的相關主管部門的監督、考評、指導，每月要有一至兩次到甲方有關科室了解情況，征詢工作意見，發現問題及時處理；9.9乙方員工須身體健康，員工隊伍要年輕化，錄用的員工需向甲方備案。員工構成要符合2023年項目編號：招標文件的規定。重要崗位的員工如乙方項目管理團隊主要成員的聘用、調換或辭退要向甲方報告，并征得雙方協商同意，特殊崗位的人員必須通過公安網絡審查。乙方有義務配合甲方所在地公安機關對乙方人員進行備案登記。9.10乙方必須根據甲方各科室工作的特點，合理安排服務時間段，保證甲方醫療業務、行政與后勤工作順利開展（包括星期六、日及公眾假期）；乙方要配合甲方做好上下班前后必要的后勤服務工作，如下班后要關好水源、電源、門窗等；乙方員工在作業時，應做到節水、節電及環保、文明；乙方要做好消防安全、生產安全，并配合甲方做好防盜工作；乙方應有禁止吸煙制度，對乙方院內吸煙人員應有相應的處罰措施；乙方所有員工要參與甲方的勸阻吸煙，并有可持續有效的措施，共同維護無煙醫院。9.11在履行合同中發生的事故或事件應及時告知甲方，未經甲方書面同意，乙方不得更改甲方的醫療設施和電力、通訊、消防、裝潢等公用設施；不得在甲方場所存放危險品、揮發性大或氣味濃烈的物品；不能在甲方場所安裝大功率或大輻射的電器設備；不得在禁止區域使用手機、ipad等無線設備。9.12乙方應嚴格執行投標文件的服務承諾及優惠措施。9.13本合同終止時，乙方必須從合同終止日起十天內向甲方移交原管理的全部物業、使用的管理用房、原甲方的物業管理的全部檔案資料以及乙方在履行合同過程中形成的各類后勤服務資料。乙方應在結算后三天內將自身所有的物品撤離甲方，否則視為乙方放棄所遺留物品的所有權并任由甲方處置。第六章違約責任第十條：由于甲方未及時或全部支付服務費給乙方，導致乙方不能為甲方正常提供服務而造成的不良后果，由甲方負責，并依法承擔乙方經濟損失的賠償責任。第十一條：由于甲方未履行本合同的其它義務，導致乙方未能為甲方正常提供服務而造成的不良后果，由甲方負責，并依法承擔乙方經濟損失的賠償責任。第十二條：由于乙方不履行或部份履行招標文件、補充答疑文件與乙方投標文件有關服務內容，導致甲方該項目或部份項目不能正常運營而產生的不良后果，由乙方承擔違約責任，并依法承擔甲方經濟損失的賠償責任。第十三條：由于乙方未能履行本合同的服務責任，導致乙方未能為甲方提供安全、標準服務而造成的不良后果，由乙方承擔違約責任，并依法承擔甲方經濟損失的賠償責任。第十四條：在項目總服務期到期前，非乙方責任，甲方如單方終止合同，甲方須向乙方支付合同總價5%的違約金，并賠償因此給乙方造成的其它直接經濟損失。非甲方責任，乙方如單方終止合同，乙方須向甲方支付合同總價5%的違約金，并賠償因此給甲方造成的其它直接經濟損失。因不可抗拒的因素造成本合同無法執行，任意一方可終止本合同，無需做出任何賠償。經雙方協商同意可終止部分或全部合同的，無須承擔違約責任。第十五條：發生下列情況，甲方有權單方終止（解除）合同，并不負責乙方的任何損失，乙方須向甲方支付項目總金額5%的違約金，履約保證金作為違約金予以抵扣沒收，但甲方須支付乙方實際服務天數的服務費。違約金不足以彌補甲方損失的，乙方需按照甲方實際損失補足差額。15.1乙方在服務期間，一年累計達3次月度考核不合格；15.2乙方及其人員的行為嚴重干擾甲方的正常工作或影響甲方的公眾形象；15.3與招標文件、本合同的規定不符合，或不履行其投標文件的承諾，經甲方提醒拒不改正的，或對甲方造成嚴重不良影響的。15.4合同約定的甲方有權終止合同的其他情形。第十六條：發生下列情況之一的，甲方有權根據具體情況向乙方實行500元/次的處罰，在當月服務費中予以體現，乙方須于30日內及時補足履約保證金：16.1乙方私自挪用甲方消耗材料；16.2乙方未按規定對所有在崗人員進行月度在崗培訓；16.3乙方員工擅自出售醫院廢品、物品等；16.4乙方員工擅自把醫院門禁卡借與他人使用；16.5乙方員工與病患、家屬發生糾紛并被投訴的；16.6乙方員工誤導病人或病人家屬，有損甲方文明建設、業務開展；16.7其它因乙方不作為或管理不嚴等，造成醫院不良影響或損失；16.8部分與招標文件不符合的做法，或不履行其投標文件的承諾，但經指出能履行相關規定；16.9乙方人員違反醫院規章制度，或乙方人員在醫院的行為被公安部門拘留或拘留以上處罰的；16.10乙方人員服務中，發生有效的服務投訴且影響醫院聲譽的。第十七條：發生下列情況，乙方有權根據具體情況向甲方收取500～20000元的賠償金：17.1乙方提出合理建議，由于甲方不作為，造成乙方服務質量不達標；17.2甲方員工誤導病人或病人家屬，有損乙方文明建設、業務開展。第十八條：乙方發生違法、違規事件被媒體曝光或影響甲方公眾形象及違反醫院規章制度造成不良影響，而由此產生的損失及消除影響產生的費用，由乙方全部承擔；甲方根據事件的輕重，將保留扣除乙方的當月合同款0.1%-5%的權利或有權解除合同。第七章合同的協商、補充與中（終）止第十九條：協商及爭議解決雙方在執行合同中所發生的一切爭議，應通過協商解決。如協商不成，應向甲方法定地址所在人民法院起訴。在訴訟期間，除正在進行訴訟的部分外，本合同其他部分應繼續執行。訴訟費用除人民法院另行有判決外，由敗訴方承擔。第二十條：合同期內，如需修改或補充合同內容，經協商，雙方應簽署書面修改或補充協議，該協議將作為合同不可分割的一部分。但原投標書不合理的配置，并由甲方明確提出修正的，乙方必須修正，且不另簽訂補充協議。招標文件、補充答疑文件、投標文件、承諾書等均為本合同的附件，本合同未盡事宜依次按合同協議書、招標文件、投標文件及其服務承諾、補充答疑文件規定執行。第二十一條：除不可抗力以外，如發生乙方不能履行合同義務，或甲方發生中途終止合同等情況，應及時以書面形式通知對方。甲乙雙方應本著友好的態度進行協商，妥善解決。如協商無效，按合同第六章的約定支付違約金。第二十二條：乙方如要提前終止部分或全部合同，需提前3個月征得甲方同意后，方可終止。第二十三條：本合同終止時，甲方須向乙方結算服務費用。同時乙方必須配合甲方做好和下一個中標單位的交接工作，若因乙方的原因，使交接工作不能正常進行或給甲方的工作造成損失的，扣乙方履約保證金總額的30~100%。第二十四條：破產終止合同如果乙方破產或無清償能力時，甲方可在任何時候以書面通知乙方終止合同。該終止合同將不損害或影響甲方已經采取或將要采取的補救措施的權利。第八章附則第二十五條：合同生效25.1合同經雙方簽字并加蓋公章后生效。25.2合同期內，乙方不得錄用曾因嚴重違反醫院制度而被辭退的人員，且乙方須把嚴重違反醫院制度而被辭退的員工名單及時報給甲方。第二十六條：通知及交付方式26.1本合同一式五份，甲方三份，乙方二份，合同經雙方簽字蓋章后方可生效。26.2以上協議未盡之處，雙方協商解決。26.3附件1：考核標準甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：法定代表（簽字）：法定代表（簽字）：電話：電話：開戶銀行：開戶銀行：賬號：賬號：附件1:質量和人員考核條例考核時間自年月日起，雙方開始對保潔、運送、日常生活照料等服務的質量和人員進行每月一次的月度考核。二、質量考核及獎懲方法1、保潔、運送、日常生活照料等服務的醫院職工月滿意度調查以考核總分數在85（含）分以上，服務費用按合同金額全額支付；2、考核總分數85以下按照每少1分扣除服務費4000元計算（例：84-85（不含）分扣4000元，83-84（不含）分扣8000元）。3、醫院職能、行政科室查房（院領導、行政查房、院感科、質管辦、后勤各部門等），投訴一次（經查實確屬由乙方員工責任造成的投訴）每次扣款人民幣500元整。4、實行實名制的管理制度，中標方如實上報員工到崗情況。若出現缺編，每缺編1人扣款500元，在當月服務費中扣除（春節及重大疫情期間如產生缺編人員，乙方保質保量完成工作，甲方需按實際到崗人數結算）。5、甲方每月以書面形式向乙方提供考核結果，并要求乙方限時整改，乙方應對存在問題進行持續質量改進，并以書面形式向甲方反饋整改措施及效果。對于甲方提出的問題未限時整改的，加倍扣分。6、在質量考核低于80%，因人員缺編導致直接影響工作質量的情況下，甲方有權書面通知乙方對以上情況加以整改，且最終結果適用于總合同條款的相關規定。7、每月考核總分比例：40％（各科室分數）+30%（主管科室分數）＋30％（病人滿意度）8、考核平均數分數在60分以下，為考核不合格，除扣除相應的服務費之后，甲方有權單方面解除合同；全年出現三次不合格，一律終止合同，并承擔違約責任的賠償。9、合同期間管理部門有權修訂考核細則。10、考核，通過釘釘或其他方式進行滿意度調查。附件2：溫州醫科大學附屬第二醫院物業公司質量標準考核表護理單元對保潔、護工、運送服務滿意度調查表（滿分100分）尊敬的各區域護士長或負責人及主管科室：為幫助醫院提高后勤服務工作的質量，為您提供更優質的服務，現對后勤服務工作進行滿意度調查，調查內容如下，請您對各項事項如實評價并在相應空格欄里填上相應的分數。謝謝！序號考核內容分值得分備注1具有明確的各項事務操作流程和崗位職責(保潔、病區護理員、運送人員)10分2定期對各項事務工作人員開展崗位職責相關培訓；有規范的事務禮儀與崗位培訓資料臺賬5分3各項事務崗位人員穩定，不影響各個科室臨床運行5分4事務中心受理電話接聽規范、記錄詳實信息，各項事務交接工作清晰、無誤，記錄詳實10分5交接班記錄本簽字，上一班未完成事項跟進解決5分6使用文明用語，接聽電話耐心；發現未接電話及時回撥詢問10分7各項事務工作按院感要求操作（保潔、病區護理員、運送人員）10分8各項事務人員遵守醫院或科室規章制度5分9及時性：運送病區急診標本、借藥、登記預約時間，并把預約通知單送還各病區，收送各種臨時性標本5分10按照檢查單核對床號、姓名，及時、安全、準確、無誤地接送病人至有關科室檢查。接送病人時輪椅、平車及時帶回并按規定放置。10分11區域保潔衛生、護理員工作到位10分12參加醫院要求的各類崗位培訓，通過考核5分13定期整理各科室需整改的事務提交主管部門5分14及時對醫院提出的意見進行改進5分得分合計附件3：物業管理住院病人滿意度調查表（滿分100分）尊敬的病員同志：為幫助醫院提高后勤服務工作的質量，在您住院期間為您提供更優質的服務，現對后勤部分工作進行滿意度調查，調查內容如下，每項總分為10分，請您如實對各項評分在相應分值欄打“√”。謝謝并祝您早日康復！序號服務項目很滿意滿意基本滿意不滿意很不滿意10986-70-51您認為保潔員工作時是否著裝整齊并注意個人衛生？2您認為保潔員、護理員工作時服務態度如何？3您認為醫院外環境衛生狀況是否良好？4您認為病區公共區域衛生狀況是否良好？5您認為衛生間的清潔狀況是否良好？6保潔員是否每天擦床頭柜及床檔等，是否每天拖地？7員工是否每天兩次更換衛生間的垃圾袋？8您認為院內電梯轎箱、地面和墻面是否整潔明亮？9您認為保潔員護理員響應及時性是否符合要求？10您對運送人員（擔架檢查等）服務態度是否滿意？總分分意見懇請您提其它寶貴意見和建議。謝謝！科室房間號日期：溫州醫科大學附屬第二醫院購銷廉潔自律協議書甲方：溫州醫科大學附屬第二醫院乙方：根據衛健委《醫療機構工作人員廉潔從業九項準則》及省衛生廳《關于進一步加強衛生系統行業作風建設的通知》等法規精神，為加強雙方在購銷活動中的廉潔自律建設，有效防范商業賄賂行為，嚴格管理、強化監督、確保醫院醫療安全和廉潔行醫，經甲、乙雙方協商，同意簽訂本協議，并共同遵守。第一條為了保證購銷活動中的公開、公平、公正的競爭，甲方應當嚴格執行購銷協議驗收、入庫制度，對采購的項目及發票進行查驗，不得違反有關規定協議外采購、違規采購或從非規定渠道采購。第二條甲方及相關科室的工作人員嚴禁利用職務上的便利或以各種名義向乙方索取各種形式帶有回扣性質的現金、有價證券、支付憑證和貴重禮品等（含以科室集體活動的名義接收贊助經費），否則乙方有權拒絕并向各級主管部門舉報。第三條甲方及相關科室及工作人員不得參加乙方安排并支付費用的營業性娛樂場所的娛樂活動；被動接受乙方給予的錢物，應予退還；無法退還的，有責任如實向有關紀檢監察部門反映情況。第四條嚴禁甲方工作人員利用任何途徑或方式，為乙方統計相關數據，或為乙方統計提供便利。第五條乙方不得以各種理由向甲方及相關科室及工作人員贈送回扣的現金、有價證券和禮品，不得宴請甲方工作人員，也不得在學術活動中提供旅游、超標準支付食宿費用。如經查實，一律停止乙方在甲方的一切銷售活動，并根據情節，對相關公司給予終止使用或取消準入使用資格。第六條乙方必須指定固定的銷售代表洽談業務。銷售代表必須在工作時間到甲方指定地點聯系商談，不得到住院部、門診部、醫技科室等推銷，不得借故到甲方相關領導、部門負責人及相關工作人員家中拜訪并提供任何好處費。第七條甲乙雙方如違反本協議，由甲方紀檢監察部門會同有關部門按黨紀法規處理，情節嚴重涉及犯罪的移交司法機關處理。第八條乙方一旦被列入商業賄賂不良記錄，則嚴格按照國家相關法規規定處理。第九條本協議作為購銷協議的重要組成部分，與購銷協議一并執行，具有同等法律效力。第十條本協議一式伍份，甲方叁份，乙方貳份，自簽字蓋章之日起生效。甲方：（醫院蓋章）乙方：（公司蓋章）授權代表：授權代表：聯系電話：聯系電話：聯系地址：聯系地址：年月日年月日第六部分應提交的有關格式范例資格文件部分目錄（1）符合參加政府采購活動應當具備的一般條件的承諾函……………（頁碼）（2）聯合協議………………（頁碼）（3）落實政府采購政策需滿足的資格要求………………（頁碼）（4）本項目的特定資格要求………………（頁碼）

一、符合參加政府采購活動應當具備的一般條件的承諾函溫州醫科大學附屬第二醫院、溫州市政務服務管理中心（溫州市政府采購中心）：我方參與溫州醫科大學附屬第二醫院學院路部和南浦部保潔（室內外）、護工、運送等后勤保障服務項目【招標編號：Z-GB202308030009LF】政府采購活動，鄭重承諾：（一）具備《中華人民共和國政府采購法》第二十二條第一款規定的條件：1、具有獨立承擔民事責任的能力；2、具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度；3、具有履行合同所必需的設備和專業技術能力；4、有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；5、參加政府采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄；6、具有法律、行政法規規定的其他條件。（二）符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定的供應商資格要求及項目特定資格要求（如有）（三）未被信用中國（)、中國政府采購網（）列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。（四）不存在以下情況：1、單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商參加同一合同項下的政府采購活動的；2、為采購項目提供整體設計、規范編制或者項目管理、監理、檢測等服務后再參加該采購項目的其他采購活動的。投標人名稱(電子簽名)：日期：年月日

注：根據《關于規范政府采購供應商資格設定及資格審查的通知》（浙財采監[2013]24號）的相關規定，金融、保險、通訊等特定行業的全國性企業所設立的區域性分支機構，以及個體工商戶、個人獨資企業、合伙企業，參與政府采購活動，如果已經依法辦理了工商、稅務和社保登記手續，除提供上述《符合參加政府采購活動應當具備的一般條件的承諾函》外，還需提供下列材料：總公司（總機構）的授權書或提供房產權證或其他有效財產證明材料，證明其具備實際承擔責任的能力和法定的締結合同能力，可以獨立參加政府采購活動，由單位負責人簽署相關文件材料。二、聯合協議（如果有）[以聯合體形式投標的，提供聯合協議（附件5）；本項目不接受聯合體投標或者投標人不以聯合體形式投標的，則不需要提供）]三、落實政府采購政策需滿足的資格要求（根據招標公告落實政府采購政策需滿足的資格要求選擇提供相應的材料；未要求的，無需提供）A.專門面向中小企業，服務全部由符合政策要求的中小企業（或小微企業）承接的，提供相應的中小企業聲明函（附件7）。B.要求以聯合體形式參加的，提供聯合協議（附件5）和中小企業聲明函（附件7），聯合協議中中小企業合同金額應當達到招標公告載明的比例；如果供應商本身提供所有標的均由中小企業承接的，并相應達到了前述比例要求，視同符合了資格條件，無需再與其他中小企業組成聯合體參加政府采購活動，無需提供聯合協議。C、要求合同分包的，提供分包意向協議（附件6）和中小企業聲明函（附件7），分包意向協議中中小企業合同金額應當達到招標公告載明的比例；如果供應商本身提供所有標的均由中小企業承接的，并相應達到了前述比例要求，視同符合了資格條件，無需再向中小企業分包，無需提供分包意向協議。四、本項目的特定資格要求（根據招標公告本項目的特定資格要求提供相應的材料；未要求的，無需提供）

商務技術文件部分目錄（1）投標函…………………（頁碼）（2）授權委托書或法定代表人（單位負責人、自然人本人）身份證明………（頁碼）（3）分包意向協議…………（頁碼）（4）符合性審查資料………………………（頁碼）（5）評標標準相應的商務技術資料……………………（頁碼）（6）投標標的清單……………………（頁碼）（7）商務技術偏離表………………………（頁碼）（8）政府采購供應商廉潔自律承諾書…………………（頁碼）（9）供應商認為需要的其他文件資料…………（頁碼）

一、投標函溫州醫科大學附屬第二醫院、溫州市政務服務管理中心（溫州市政府采購中心）：我方參加你方組織的溫州醫科大學附屬第二醫院學院路部和南浦部保潔（室內外）、護工、運送等后勤保障服務項目【招標編號：Z-GB202308030009LF】招標的有關活動，并對此項目進行投標。為此：1、我方承諾投標有效期從提交投標文件的截止之日起90天（不少于90天），本投標文件在投標有效期滿之前均具有約束力。2、我方的投標文件包括以下內容：2.1資格文件：2.1.1承諾函；2.1.2聯合協議（如果有)；2.1.3落實政府采購政策需滿足的資格要求（如果有）；2.1.4本項目的特定資格要求（如果有)。2.2商務技術文件：2.2.1投標函；2.2.2授權委托書或法定代表人（單位負責人）身份證明；2.2.3分包意向協議（如果有)；2.2.4符合性審查資料；2.2.5評標標準相應的商務技術資料；2.2.6投標標的清單；2.2.7商務技術偏離表；2.2.8政府采購供應商廉潔自律承諾書；2.2.9供應商認為需要的其他文件資料。2.3報價文件2.3.1開標一覽表（報價表）；2.3.2中小企業聲明函（如果有）。3、我方承諾除商務技術偏離表列出的偏離外，我方響應招標文件的全部要求。4、如我方中標，我方承諾：4.1在收到中標通知書后，在中標通知書規定的期限內與你方簽訂合同；4.2在簽訂合同時不向你方提出附加條件；4.3按照招標文件要求提交履約保證金；4.4在合同約定的期限內完成合同規定的全部義務。5、其他補充說明:。投標人名稱（電子簽名）：日期：年月日注：按本格式和要求提供。二、授權委托書或法定代表人（單位負責人、自然人本人）身份證明授權委托書（適用于非聯合體投標）溫州醫科大學附屬第二醫院、溫州市政務服務管理中心（溫州市政府采購中心）：現委托（姓名）為我方代理人（身份證號碼：，手機：），以我方名義處理溫州醫科大學附屬第二醫院學院路部和南浦部保潔（室內外）、護工、運送等后勤保障服務項目【招標編號：Z-GB202308030009LF】政府采購投標的一切事項，其法律后果由我方承擔。委托期限：自年月日起至年月日止。特此告知。投標人名稱(電子簽名)：簽發日期：年月日授權委托書（適用于聯合體投標）溫州醫科大學附屬第二醫院、溫州市政務服務管理中心（溫州市政府采購中心）：現委托（姓名）為我方代理人（身份證號碼：，手機：），以我方名義處理溫州醫科大學附屬第二醫院學院路部和南浦部保潔（室內外）、護工、運送等后勤保障服務項目【招標編號：Z-GB202308030009LF】政府采購投標的一切事項，其法律后果由我方承擔。委托期限：自年月日起至年月日止。特此告知。聯合體成員名稱(電子簽名/公章)：聯合體成員名稱(電子簽名/公章)：……日期：年月日法定代表人、單位負責人或自然人本人的身份證明（適用于法定代表人、單位負責人或者自然人本人代表投標人參加投標）身份證件掃描件：正面：反面：投標人名稱(電子簽名)：日期：年月日溫州市政府采購公開招標文件第129頁共145頁溫州市政府采購公開招標文件第127頁共145頁三、分包意向協議（如果有）[中標后以分包方式履行合同的，提供分包意向協議(附件6)；采購人不同意分包或者投標人中標后不以分包方式履行合同的，則不需要提供。]四、符合性審查資料序號實質性要求需要提供的符合性審查資料投標文件中的頁碼位置1投標文件按照招標文件要求需簽署、蓋章的（如法人授權委托書、標的清單、廉潔自律承諾書等）提供需要使用電子簽名或者簽字蓋章的投標文件的組成部分（法人授權委托書、標的清單、廉潔自律承諾書等是否均已簽署、蓋章）見投標文件第頁2投標文件中承諾的投標有效期不少于招標文件中載明的投標有效期。投標函見投標文件第頁3投標文件滿足招標文件第三部分采購需求參數里的其它實質性要求（如有）。提供招標文件需求參數里的其它實質性要求相應的材料（“▲且加下線部分”系指實質性要求條款，招標文件無其它實質性要求的，無需提供）見投標文件第頁注：按本格式和要求提供。五、評標標準相應的商務技術資料（按招標文件第四部分評標辦法前附表中“投標文件中評標標準相應的商務技術資料目錄”提供資料。）格式自擬六、投標標的清單（標項）序號名稱服務范圍服務要求服務時間服務標準人數備注（如果有）12……注：按本格式和要求提供。（必須提供）投標人名稱(電子簽名)：日期：年月日七、商務技術偏離表（標項）序號招標文件章節及具體內容投標文件章節及具體內容偏離說明12……投標人保證：除商務技術偏離表列出的偏離外，投標人響應招標文件的全部要求注：按本格式和要求提供。▲沒有填寫此表視為完全滿足招標文件的實質性要求；（但必須提供）如出現偏離，投標人務必如實填寫此表，“投標文件對應規范”及“說明”欄不得復制粘貼，所投產品必須對照招標文件要求詳細填寫說明，否則存在的風險由投標人自行承擔；3.投標人可按以上表格形式進行復制。投標人名稱(電子簽名)：日期：年月日八、政府采購供應商廉潔自律承諾書溫州醫科大學附屬第二醫院、溫州市政務服務管理中心（溫州市政府采購中心）：我單位響應你單位項目招標要求參加投標。在這次投標過程中和中標后，我們將嚴格遵守國家法律法規要求，并鄭重承諾：一、不向項目有關人員及部門贈送禮金禮物、有價證券、回扣以及中介費、介紹費、咨詢費等好處費；二、不為項目有關人員及部門報銷應由你方單位或個人支付的費用；三、不向項目有關人員及部門提供有可能影響公正的宴請和健身娛樂等活動；四、不為項目有關人員及部門出國（境）、旅游等提供方便；五、不為項目有關人員個人裝修住房、婚喪嫁娶、配偶子女工作安排等提供好處；六、嚴格遵守《中華人民共和國政府采購法》《中華人民共和國招標投標法》《中華人民共和國民法典》等法律法規，誠實守信，合法經營，堅決抵制各種違法違紀行為。如違反上述承諾，你單位有權立即取消我單位投標、中標或在建項目的建設資格，有權拒絕我單位在一定時期內進入你單位進行項目建設或其他經營活動，并通報市財政局。由此引起的相應損失均由我單位承擔。投標人名稱（電子簽名）：日期：年月日注：按本格式和要求提供。供應商認為需要的其他文件資料（由投標人根據采購需求自行編制）投標人名稱（電子簽名）：日期：年月日溫州市政府采購公開招標文件第132頁共145頁溫州市政府采購公開招標文件第131頁共145頁報價文件部分目錄（1）開標一覽表（報價表）………（頁碼）（2）中小企業聲明函………………（頁碼）一、開標一覽表（報價表）溫州醫科大學附屬第二醫院、溫州市政務服務管理中心（溫州市政府采購中心）：按你方招標文件要求，我們，本投標文件簽字方，謹此向你方發出要約如下：如你方接受本投標，我方承諾按照如下開標一覽表（報價表）的價格完成溫州醫科大學附屬第二醫院學院路部和南浦部保潔（室內外）、護工、運送等后勤保障服務項目標項【招標編號：Z-GB202308030009LF】的實施。開標一覽表（報價表）(單位均為人民幣元)（標項）序號名稱服務范圍服務要求服務時間服務標準服務人數備注（如果有）1溫州醫科大學附屬第二醫院學院路部和南浦部保潔（室內外）、護工、運送等后勤保障服務項目依據本項目招標文件服務范圍24個月人投標報價=人均月服務費（）*服務人數（人）*24個月投標報價（小寫）投標報價（大寫）注：1、投標人需按本表格式填寫，否則視為投標文件含有采購人不能接受的附加條件，投標無效；。2、有關本項目實施所涉及的一切費用均計入報價。采購人將以合同形式有償取得貨物或服務，不接受投標人給予的贈品、回扣或者與采購無關的其他商品、服務，不得出現“0元”“免費贈送”等形式的無償報價，否則視為投標文件含有采購人不能接受的附加條件，投標無效；采購內容未包含在《開標一覽表（報價表）》名稱欄中，投標人不能作出合理解釋的，視為投標文件含有采購人不能接受的附加條件的，投標無效。3、特別提示：采購代理機構將對項目名稱和項目編號，中標供應商名稱、地址和中標金額，主要中標標的名稱、服務范圍、服務要求、服務時間、服務標準等予以公示。4、符合招標文件中列明的可享受中小企業扶持政策的投標人，請填寫中小企業聲明函。注：投標人提供的中小企業聲明函內容不實的，屬于提供虛假材料謀取中標、成交，依照《中華人民共和國政府采購法》等國家有關規定追究相應責任。投標人名稱(電子簽名)：日期：年月日PAGE第145頁共145頁溫州市政府采購公開招標文件第133頁共145頁二、中小企業聲明函（如果有）[招標公告落實政府采購政策需滿足的資格要求為“無”即本項目或標項未預留份額專門面向中小企業時，符合《政府采購促進中小企業發展管理辦法》規定的小微企業擬享受價格扣除政策的，需提供中小企業聲明函（附件7）。]附件附件1：殘疾人福利性單位聲明函本單位鄭重聲明，根據《財政部民政部中國殘疾人聯合會關于促進殘疾人就業政府采購政策的通知》（財庫〔2017〕141號）的規定，本單位為符合條件的殘疾人福利性單位，且本單位參加_(采購人)_單位的_溫州醫科大學附屬第二醫院學院路部和南浦部保潔（室內外）、護工、運送等后勤保障服務項目__項目采購活動提供本單位制造的貨物（由本單位承擔工程/提供服務），或者提供其他殘疾人福利性單位制造的貨物（不包括使用非殘疾人福利性單位注冊商標的貨物）。本單位對上述聲明的真實性負責。如有虛假，將依法承擔相應責任。投標人名稱（電子簽名）：日期：附件2：質疑函范本及制作說明質疑函范本一、質疑供應商基本信息質疑供應商：地址：郵編：聯系人：聯系電話：授權代表：聯系電話：地址：郵編：二、質疑項目基本情況質疑項目的名稱：質疑項目的編號：包號：采購人名稱：采購文件獲取日期：三、質疑事項具體內容質疑事項1：事實依據：法律依據：質疑事項2……四、與質疑事項相關的質疑請求請求：簽字(簽章)：公章：日期：質疑函制作說明：1.供應商提出質疑時，應提交質疑函和必要的證明材料。2.質疑供應商若委托代理人進行質疑的，質疑函應按要求列明“授權代表”的有關內容，并在附件中提交由質疑供應商簽署的授權委托書。授權委托書應載明代理人的姓名或者名稱、代理事項、具體權限、期限和相關事項。3.質疑供應商若對項目的某一分包進行質疑，質疑函中應列明具體分包號。4.質疑函的質疑事項應具體、明確，并有必要的事實依據和法律依據。5.質疑函的質疑請求應與質疑事項相關。6.質疑供應商為自然人的，質疑函應由本人簽字；質疑供應商為法人或者其他組織的，質疑函應由法定代表人、主要負責人，或者其授權代表簽字或者蓋章，并加蓋公章。

附件3：投訴書范本及制作說明投訴書范本一、投訴相關主體基本情況投訴人：地址：郵編：法定代表人/主要負責人：聯系電話：授權代表：聯系電話：地址：郵編：被投訴人1：地址：郵編：聯系人：聯系電話：被投訴人2……相關供應商：地址：郵編：聯系人：聯系電話：二、投訴項目基本情況采購項目名稱：采購項目編號：包號：采購人名稱：代理機構名稱：采購文件公告:是/否公告期限：采購結果公告:是/否公告期限：三、質疑基本情況投訴人于年月日,向提出質疑，質疑事項為：采購人/代理機構于年月日,就質疑事項作出了答復/沒有在法定期限內作出答復。四、投訴事項具體內容投訴事項1：事實依據：法律依據：投訴事項2……五、與投訴事項相關的投訴請求請求：簽字(簽章)：公章：日期：投訴書制作說明：1.投訴人提起投訴時，應當提交投訴書和必要的證明材料，并按照被投訴人和與投訴事項有關的供應商數量提供投訴書副本。2.投訴人若委托代理人進行投訴的，投訴書應按照要求列明“授權代表”的有關內容，并在附件中提交由投訴人簽署的授權委托書。授權委托書應當載明代理人的姓名或者名稱、代理事項、具體權限、期限和相關事項。3.投訴人若對項目的某一分包進行投訴，投訴書應列明具體分包號。4.投訴書應簡要列明質疑事項，質疑函、質疑答復等作為附件材料提供。5.投訴書的投訴事項應具體、明確，并有必要的事實依據和法律依據。6.投訴書的投訴請求應與投訴事項相關。7.投訴人為自然人的，投訴書應當由本人簽字；投訴人為法人或者其他組織的，投訴書應當由法定代表人、主要負責人，或者其授權代表簽字或者蓋章，并加蓋公章。附件4：業務專用章使用說明函溫州醫科大學附屬第二醫院、溫州市政務服務管理中心（溫州市政府采購中心）：我方(投標人全稱)是中華人民共和國依法登記注冊的合法企業，在參加你方組織的溫州醫科大學附屬第二醫院學院路部和南浦部保潔（室內外）、護工、運送等后勤保障服務項目【招標編號：Z-GB202308030009LF】投標活動中作如下說明：我方所使用的“XX專用章”與法定名稱章具有同等的法律效力，對使用“XX專用章”的行為予以完全承認，并愿意承擔相應責任。特此說明。投標單位（法定名稱章）：日期：年月日附：投標單位法定名稱章（印模）投標單位“XX專用章”（印模）

附件5：聯合協議

（以聯合體形式投標的，提供聯合協議；本項目不接受聯合體投標或者投標人不以聯合體形式投標的，則不需要提供）（聯合體所有成員名稱）自愿組成一個聯合體，以一個投標人的身份參加溫州醫科大學附屬第二醫院學院路部和南浦部保潔（室內外）、護工、運送等后勤保障服務項目【招標編號：Z-GB202308030009LF】投標。一、各方一致決定，（某聯合體成員名稱）為聯合體牽頭人，代表所有聯合體成員負責投標和合同實施階段的主辦、協調工作。二、所有聯合體成員各方簽署授權書，授權書載明的授權代表根據招標文件規定及投標內容而對采購人、采購代理機構所作的任何合法承諾，包括書面澄清及相應等均對聯合投標各方產生約束力。三、本次聯合投標中，分工如下：（聯合體成員1）承擔的工作和義務為：；（聯合體成員2）承擔的工作和義務為：；……四、聯合體成員中小企業合同份額。1、（聯合體成員X,……）提供的服務由小微企業承接，其合同份額占到合同總金額%以上。（未預留份額專門面向中小企業采購的采購項目，以及預留份額中的非預留部分采購包，接受聯合體投標的，聯合協議約定小微企業的合同份額占到合同總金額30%以上的，對聯合體報價按評標標準確定的比例給予扣除。供應商擬享受以上價格扣除政策的，填寫有關內容。）2、中小企業合同金額達到%，小微企業合同金額達到%。（要求以聯合體形式參加的項目或采購包，供應商按招標文件第一部分招標公告申請人的資格要