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文檔簡介

公司物業經理轉正述職報告自從踏入公司的大門，我便在摸索中逐漸熟悉了環境，在迷茫中找到了自信。每一步的成長，都離不開公司領導和同事們的熱情幫助，以及廣大業主的寬容與支持。作為一名初出茅廬的大學生，這段經歷無疑是我人生中一筆寶貴的財富。在此，我向公司的每一位領導和同事表示衷心的感謝。自XX月14日起，我擔任物業客服部主管一職，短短一個多月的時間里，在領導和同事的悉心指導與支持下，通過不懈的努力，我較好地完成了各項任務。現將我的工作述職如下：一、引領物業客服部基礎工作的卓越執行初入職場，我以一名普通客服管理員的身份，刻苦學習物業管理知識，堅守崗位職責，勇敢面對挑戰，迅速適應了工作環境。在擔任客服部主管的短短一個月內，我不僅提升了部門的整體服務意識，還對工作進行了合理安排與管理，顯著提高了工作效率。具體措施包括：1.模范引領員工，確保客服接待工作規范化，為業主提供優質服務；2.現場指導業主辦理二次裝修、落戶及臨時出入證等手續；3.帶領團隊入戶走訪，發放調查表38份，收集并分析業主意見，及時上報公司領導；4.發布書面通知20余份，短信通知968條，確保信息傳遞及時、詳盡，并提供相應的解釋服務；5.完善區域資料管理，特別是業主檔案與投訴處理匯總；6.接待并處理業主投訴，協調開發公司工程部，確保遺漏工程得到及時維修；7.與秩序部、工程部協作，為業主提供快速優質服務，確保各項物管服務高效執行。二、恪盡職守，提升客服主管職責的履行作為一名積極進取的年輕人，我勇于承擔責任，服從領導安排，以提升服務水平、實現物業費收取為目標，認真履行客服主管職責。1.監督服務管理工作，及時整改問題，持續提升管理水平；2.起草部門計劃、總結及相關公文，組織例會，合理部署工作；3.制作并上報員工考勤表；4.整理并結算裝修垃圾清單；5.處理XX地下室透水事故，梳理43戶業主的損失與處理情況，確保信息及時更新；6.在楊經理的指導下，培訓員工崗位職責，提升責任意識，促進工作效率。擔任客服部主管的一個多月里，我承受了壓力，也投入了大量的時間和精力。盡管忙碌，但我感到充實。我帶領團隊在提升服務意識和水平的基礎上，基本完成了各項任務。當然，作為一名年輕的物業管理者，我還有很多需要提升的地方。我意識到自己在物管知識和經驗、管理力度及領

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