銀行工作心得體會范文當(dāng)我們心中積累了不少感想和見解時，可以尋思將其寫進心得體會中，這么做能夠提升我們的書面表達實力。究竟應(yīng)如何寫心得體會呢？下面我給大家共享銀行工作心得體會范文，盼望能夠協(xié)助大家!

銀行工作心得體會范文1

優(yōu)質(zhì)效勞真心付出金融業(yè)是一個競爭劇烈的行業(yè)，建立銀行的勝利上市，并且在業(yè)務(wù)上突飛猛進的開展，都離不開一系列新政策的出臺。在一個風(fēng)險無時不在的行業(yè)中，沒有規(guī)則不成方圓。

要使建行的事業(yè)能夠持續(xù)、安康、快速的開展，作為前臺員工必需堅守規(guī)章制度，熟識各項業(yè)務(wù)流程，做到防范風(fēng)險，人人有責(zé)，合規(guī)操作，從我做起。工作到處有風(fēng)險，慎重謹慎最重要。作為一名前臺員工，我深深的感受到合規(guī)操作的重要性，我們必須要在自己的職責(zé)與權(quán)限范圍內(nèi)辦理每一筆業(yè)務(wù)，假如每一名員工都能遵照標(biāo)準(zhǔn)化操作，就能切實防范操作風(fēng)險，讓我們行的各項業(yè)務(wù)得到安康的開展。

作為效勞窗口的一名員工，我們要在謹慎做好每一件事，慎重對待每一筆業(yè)務(wù)的同時，也必需牢記客戶至上、以客戶為中心的宗旨，嚴格遵照標(biāo)準(zhǔn)化效勞標(biāo)準(zhǔn)來接待每一位客戶，比方在實際工作中，我們經(jīng)常會遇到開戶資料不全的客戶要求開戶，不能支取現(xiàn)金的客戶想違規(guī)提現(xiàn)，票據(jù)要素不全的要辦理結(jié)算等現(xiàn)象，但作為前臺人員，我們要供應(yīng)效勞也要堅持原那么，這就須要提高與客戶溝通的技巧，在客戶的要求不符合規(guī)章制度的時候，

我們不能只是簡潔生硬地說不，而是要用良好的看法向客戶說明不能辦理的緣由，在防范風(fēng)險的同時仍舊供應(yīng)了優(yōu)質(zhì)效勞；其實，優(yōu)質(zhì)效勞也表此時此刻一些微小之處，持之以恒，我工作以來，始終在一線前臺工作，作為一名平凡的會計人員，我有許多的感受，我行裝修、設(shè)施等硬件設(shè)施都不夠氣派、高檔，但位于建立路的某單位，從交通方面來看，離鹽湖支行較遠，且該單位旁邊有多家裝修豪華的銀行，該單位卻心甘情愿在鹽湖支行開戶，并存了1010萬的定期存款，這些都是與我們行領(lǐng)導(dǎo)、及前臺經(jīng)辦人員以真情打動了客戶離不開的。

由此看出，優(yōu)質(zhì)的效勞并不僅僅只是一張笑臉，它關(guān)鍵在于要我們一心一意為客戶效勞，從客戶利益啟程，急客戶之所急，想客戶之所想，只有真心的付出，就能得到回報。

我們銀行的效勞工作一方面要堅持執(zhí)行各項規(guī)章制度，防范風(fēng)險，保證資金平安；另一方面，要用真心對待客戶。有了客戶的支持，銀行才得生存和開展。讓我們都行動起來吧，合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作、標(biāo)準(zhǔn)管理，優(yōu)質(zhì)效勞，把我們各項工作推向一個更高的起點。

銀行工作心得體會范文2

經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，做為一名在從事電子營銷工作近一年多的營銷人員，始終以來，我認為在營銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反響實力、懂得拿捏揣測客戶心理改變、對產(chǎn)品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素養(yǎng)。

經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多電子銀行營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有勝利，也有失敗。不過在短短時間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充溢信念。

從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信念，有經(jīng)歷之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到特別榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動力，在這里我也想與大家共享下，堅信許多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在翻開一片天地！

一：對自己要有信念

在我剛起先從事營銷工作的時候，要探望客戶時遲疑一再不敢進門，好不簡單鼓起志氣進門，卻又驚慌得不知說什么，剛剛開口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的探望失敗，我起先為自己在找借口，在埋怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的心情給我工作帶來很大影響，后來領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了很多，他告知我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充溢信念，才能消退面對客戶是的恐驚，才能給自己一個清楚地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信念、對產(chǎn)品有信念，那我已經(jīng)勝利了一半。

二：給自已在不同時期制定一個力所能極的目標(biāo)

每個人都要合理支配每一天的工作，都要有打算性、目的性，為了幸免一種盲目性的踴躍，也可以說是一種沒有方向性，這種狀況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新營銷小分組長，除了我自己，還要帶著組員，既然帶著了一支小團隊，那要有周詳?shù)墓ぷ鞔蛩?、合理時間支配、充分調(diào)配人員、良好的團隊精神等等。給自己、組員制定一個力所能及的目標(biāo)！

三：要瞬間獲得客戶的信任

在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交摯友，讓客戶對自己有好感、信任。與客戶初次見面時的說辭特別重要，好的開場白往往是勝利的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信任不僅僅表達在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是麻木不仁的，但在一些細微環(huán)節(jié)上的變更或許可以贏得客戶的傾心。

銀行工作心得體會范文3

擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理的崗位，我也是謹慎的去做好工作，回憶任職以來這幾個月，我也是努力的去完成自己的工作，去為客戶效勞，自己也是盡責(zé)做好，得到確定，同時也是在這工作里頭收獲挺多。

去為客戶效勞，作為大堂經(jīng)理，平常也是要察言觀色，面對每一個客戶也是會不一樣的效勞，終歸他們來找我們做的事情也是不一樣，有些是詢問產(chǎn)品的，有些是須要取錢的，有些是要賬戶辦理一些事情的，每個人的事情不一樣，應(yīng)對也是不一樣的，有些是須要引導(dǎo)他們?nèi)ト√柵抨牭酱翱谵k理的，有些是可以立刻給解決的，還有的是須要去引導(dǎo)他們?nèi)プ灾鞯墓衽_去操作，每個人的實力也是不一樣，所以面對不同的客戶我們也是要有耐性，謹慎盡責(zé)的去做好，一些年輕的客戶是可以很好自己解決許多的問題的，只是須要我們的引導(dǎo)，而一些老年的客戶對于機器以及一些方式確實是不能那么的熟識，而我們也是要踴躍的去做好工作去協(xié)助他們來把效勞做到位，讓他們的業(yè)務(wù)辦理好，在這段期間也是謹慎做好，得到許多客戶的確定，也是遇到過一些刁難的客戶，不過我都是盡責(zé)的效勞好，微笑的去面對處理好問題。

作為大堂經(jīng)理，做好自己的工作之外也是和同事踴躍的去協(xié)作，無論是柜臺或者其他的大堂同事有困難的時候我也是會剛好的去協(xié)助，同事也是對于我遇到的問題會賜予協(xié)助，大家一起協(xié)作去把大堂的工作來做好，來更好的去為客戶而效勞。自己也是除了日常工作，會在工作完畢之后去反思回想一天的工作，去找到一些做的還不到位或者可以去改良的地方來讓自己多去學(xué)，多去思索如何提升，工作的實力只有不斷的去進步，那么自己的大堂工作才會是做的更好，面對難題能夠去解決掉，而不會由于沒有太多的經(jīng)歷或者自己做的不好而讓客戶的問題處理不到位，這也是給自己的崗位抹上了污點，我不想如此，所以還是要去多思索提升才行的。

通過工作，讓自己得到熬煉，而客戶的確定也是讓我自己對于工作也是更加的有自信做好了，我也是知道自己的付出是得到了好的回報，而且也是讓我更加的明白要接著的前行來為客戶做好自己的工作，踴躍的去處理好每天的事情。

銀行工作心得體會范文4

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)與____銀行共同走過了五個春秋。20____年8月當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱忱和美妙的期望走進____銀行的情形油然在目。入行以來，我始終在一線柜面工作，在____銀行的以激人奮進，逼人奮進管理理念的氣氛中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素養(yǎng)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)歷日益豐富，越來越自信的為客戶供應(yīng)滿足的效勞，漸漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來，在____銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的____之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅決，更加充溢信念。

一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)

進入____銀行伊始，我被支配在儲蓄出納崗位。時時聽別人說:儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿翊_定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。

當(dāng)時的我,可以說是從零起先,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，劇烈的挫折感讓我在心里靜默地跟自己較勁,要做就要做得最好。平日踴躍謹慎地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新學(xué)問,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的效勞必需擁有一身過硬的金融專業(yè)學(xué)問與操作根本功。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平常少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)根本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和精確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)歷,改正自已的不標(biāo)準(zhǔn)動作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但靠著對____銀行工作的酷愛和永不服輸?shù)钠磩?，時時練習(xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線效勞中始終保持著飽滿的工作熱忱和良好的工作看法。____銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有嫻熟的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們供應(yīng)快捷優(yōu)質(zhì)的效勞。在日常工作中，我都以點點滴滴打造品牌的效勞理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正打算下班時，一位客戶一臉著急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。遵照規(guī)定掛失要供應(yīng)有效證件的，但是面對著急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要焦急;一面重新開機，遵照客戶供應(yīng)的身份證號碼進展查詢，查出他的卡號，幫助客戶通過我們95577客服電話進展口掛，幸免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素養(yǎng)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了____銀行的形象,為此我時時提示自己要堅持做好三聲效勞、站立效勞和微笑效勞,耐性細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,奇妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的贊揚,那么虛心慎重,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言不,在不違反原那么的狀況下盡量滿意他們的業(yè)務(wù)須要。我始終堅持客戶第一的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思索問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采納不同的工作方式,努力為客戶供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)滿足的效勞。

經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實際工作中的持續(xù)磨練，此時此刻已經(jīng)嫻熟駕馭了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，漸漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我慢慢明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的.工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

隨著業(yè)務(wù)的開展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點我踴躍的參加，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團聚的時候，這時的我還勞碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母，難以照看他們。但是看著客戶滿足而歸的時候，心里又會覺得勸慰;自己的辛苦換來的大家的華蜜值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必需提高，這就迫使我自已不斷的提示自己要在工作中謹慎謹慎再謹慎,慎重慎重再慎重，嚴格遵照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細、做好、做精。

二、團結(jié)協(xié)作共同進步

銀行工作須要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的力氣總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿意于把自己手中的工作干好,還留意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱忱、耐性地協(xié)助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟識相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地駕馭業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)歷，我留意引導(dǎo)他們從賬理啟程,而不是教他們?nèi)绾芜M展簡潔的菜單操作。在平常的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷毫無保存地告知他們。我想,這樣的教法不必須是最好的,但必須會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)學(xué)問點的本質(zhì),學(xué)會融會貫穿,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事參加,他們雖有必須的金融專業(yè)學(xué)問，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班??的新同事耐性進展操作章程的培訓(xùn)，特殊是要嚴格遵照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習(xí)的心得告知他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能嫻熟進展單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的根底。只有整體的素養(yǎng)提高了,支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區(qū)暖和的大家庭里歡樂的工作著。

銀行新進人員慢慢增多，在協(xié)助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿意現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平凡,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷汲取新的學(xué)問以迎接將來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷開展的,銀行工作的競爭也日趨劇烈。____銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù),從新基金的發(fā)行到國內(nèi)首張鈦金信用卡的上市,看著____銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)當(dāng)具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增加自身的綜合素養(yǎng),不斷地擴大自己的學(xué)問面才能將工作干得更好。于是在驚慌工作之余,我還踴躍參與各種學(xué)習(xí)，取得了《會計從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》、總行《會計業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《儲蓄業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《出納業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《銀行卡業(yè)務(wù)資格證書》。利用業(yè)余時間報考會計本科、經(jīng)濟師職稱資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成果打下堅實的根底。

三、業(yè)務(wù)全面踴躍向上

在市場競爭日趨劇烈的今日，在具有熱忱的效勞看法，嫻熟的業(yè)務(wù)實力的同時，必需要不斷的提高自己，才能更好的向客戶供應(yīng)高效、快捷的效勞。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供應(yīng)了有力的保障。我始終踴躍參與各類培訓(xùn)，堅持謹慎聽課，結(jié)合平常學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成果始終保持在一二名。

20____年我們支行嚴格遵照iso9001質(zhì)量管理體系的推廣進度做好各項工作。在保證日常業(yè)務(wù)順當(dāng)進展的同時，我們起早貪黑，將整個身心都投入到了貫標(biāo)工作中，加班加點，無怨無悔。從制定自查打算到詳細的實施、從總分核對到各種登記簿的建立健全、從全部傳票的重新審核到開銷戶資料的再整理大家對存在的問題提出了改良的方法并加以實施。事實證明，付出的辛苦汗水沒有白費，我們新區(qū)支行作為蘇州分行的第一批審核單位，順當(dāng)通過了內(nèi)審和外審。

今年因為工作的須要,我被支配到會計綜合崗,起先學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)學(xué)問,為下一步實行綜合柜員做打算。多年的銀行工作經(jīng)歷讓我對新的挑戰(zhàn)鎮(zhèn)定自若,我虛心向其他的會計柜面人員請教,謹慎學(xué)習(xí)會計操作規(guī)程。

銀行工作心得體會范文5

由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的學(xué)問，同時出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種盼望能將課本與實踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的期望，本人起先了在____銀行的實習(xí)生活。

實習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新穎，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被教師提出了緊要的指責(zé)。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶著帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練，干凈的形態(tài)。作為實習(xí)生，雖不具有完全相同的服飾，但也須要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣子。

縱觀整個實習(xí)生活，我的實習(xí)工作可被分成兩局部，即：擔(dān)當(dāng)臨時客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)。

原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面，即須要了解全部業(yè)務(wù)的狀況，包括平凡的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務(wù)的局部指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的溝通實力。

以一個下午的時間學(xué)習(xí)了____銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)那么以及廳堂效勞標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫、協(xié)助還貸、網(wǎng)上銀行開通及運用、查詢機的運用等。每日準(zhǔn)時上班，一天一站就是6個多小時。

表格的填寫方面，由于____銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如____銀行，____銀行等方面有必須的實惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)，在____銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費，此費用由銀行替客戶進展支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬假設(shè)轉(zhuǎn)到5大國有銀行，那么需填