山西S環保公司對外銷售崗位實習報告目錄TOC\o"1-2"\h\u178971實習目的 141382實習單位及崗位介紹 1193372.1實習單位介紹 1272552.2實習崗位介紹 1318003實習內容及過程 157043.1實習內容 1187703.2實習過程 279264實習總結及體會 3149624.1實習總結 363234.2實習體會 46655參考文獻 61實習目的隨著時代的發展，社會競爭越來越激烈，當代社會需要的是應用型人才，要求具有較強的實踐技能和所學知識的較強應用能力，實習的目的是在畢業進入社會之前，將自己的理論知識與實踐相結合，完成從學生到員工的轉變，這也是走出自我，真正融入社會生活和工作的第一步。本次我實習目的是提高自己的實踐能力，在實習過程中，將自己在大學中學習了專業知識和其他理論知識運到實處，深化對理論知識的理解和把握，真正做到學以致用。在實踐的過程中，積極參與對我們銷售部基本知識的分析。實踐的過程就是不斷提高自己的分析能力，認識自己，這對自己今后的職業生涯規劃也有著深刻的指導意義。2實習單位及崗位介紹2.1實習單位介紹山西S環保科技有限公司是一家集新型建筑材料研發、生產、銷售、維護于一體的環保科技企業，也是山西首家進行鋁合金模板研發、生產、銷售的企業。公司成立于2015年5月，注冊資本4031.8萬元，現已入駐陽曲縣轉型發展產業園區內，占地面積100余畝，擁有廠房10000多平米；五層獨立行政辦公樓和五層獨立后勤樓。設有生產部、技術部、工程部、物管部、財務部、營銷結算部、綜合部、生活部八個部門。擁有高級工程師、工程師10多人，專業技術人員40余人，技術工人100余人，年加工生產能力可達20萬平米以上，公司擁有豐富的一線工程施工技術、管理經驗，對模板工程有著深刻認識，目前處于省內行業引領單位。公司與恒大、山西一建集團、山西二建集團、山西四建集團、中鐵建設集團、山西建工集團、山煤集團等多年保持業務合作。曾多次被評為優秀供應商、守信用企業、最佳合作伙伴等榮譽。公司始終秉持“品質至上、合作雙贏”的核心理念，努力恪守社會責任，致力于科學發展、和諧發展、綠色發展，持續為利益相關方及社會大眾創造福祉。2.2實習崗位介紹這次我實習的崗位是對外銷售，這個崗位平常的職責是根據公司提出的年度銷售計劃，制定月度銷售目標和具體實施計劃。與客戶聯系和溝通，積極熱情地向客戶介紹和推廣公司產品，并提供售前、售后技術指導和服務。經常進行市場調研，收集市場信息，尋找潛在客戶，挖掘客戶。代表公司與客戶洽談業務、進行商務談判，以規范行為完成銷售引導，從而促進成交。3實習內容及過程3.1實習內容1.按照公司提出的年度銷售計劃，制定月度銷售目標和具體實施計劃。要完成銷售工作，首先要提前制定科學合理的銷售計劃。對銷售人員來說有多重要，這也是對銷售人員業務能力不可或缺的考驗。對于公司來說，利潤是發展的最終目標，而對于銷售人員來說，由于個人目標和組織目標的不一致，如何更好地實現銷售目標，獲得更多的回報，從而平衡工作和生活是一個藝術問題。因此，提前了解市場情況，制定科學合理的銷售計劃非常重要。2.與客戶聯絡、溝通，積極熱情地向客戶介紹和推廣公司產品，并提供售前、售后技術指導和服務。在項目實習期間，關鍵課程是學習如何接待客戶。為了培養顧客忠誠，提高顧客的退貨率，我們應該以人為本，以服務的態度面對顧客。協助項目組做好前期準備工作，積極收集和積累客戶信息。隨著國民收入的增加，每一位顧客都需要高品質的衛生潔具和貼心的服務。在銷售設備的過程中，我深深地感到，僅僅具備相關的市場知識和熟悉產品信息是不夠的。最重要的是從另一個角度思考——從客戶的角度提供最好的服務。如熱情微笑，站在產品圖集周圍，及時向顧客解釋相關信息或建議。3.經常進行市場調查，收集市場信息，發現潛在客戶,銷售人員的職責是完成計劃的銷售任務，充分發揮工作主動性，獨立克服困難，完成各階段的銷售任務和整體項目，注意銷售數量與質量的關系，追求高銷量、高質量的目標。但除此之外，他還應該有戰略眼光。你不能小看你的努力給公司帶來的好處。4.代表公司與客戶洽談業務、進行商務談判，以規范的行為完成銷售指導，促進交易。現場主要按照既定的現場操作流程開展工作，從設備引進到訂貨、交易等各個環節有序進行。在銷售過程中，目的是及時把握消費者的心理，將需求轉化為有效需求，促進交易。有的顧客要求提供大量的產品信息，卻不買賬，不僅浪費了銷售人員的時間和精力，而且耽誤了為其他顧客提供更好的服務。因此，如何把握消費者的心理，抓住合適的時機促成交易，是銷售人員的一大責任。當你看到客戶在產品前徘徊時，你必須主動提供更詳細、更有吸引力的信息，幫助客戶做出決策。3.2實習過程剛進入山西S環保科技有限公司的前兩天是熟悉階段,公司安排了一位師傅帶我去工作兩天。因為我們業務員的工作比較簡單，所以經過兩天的學習，我對我們公司的產品、業務流程和操作方法有了基本的了解。當然，作為公司的推銷員，我的工作就是到處談生意。在第一個星期，我和我的主管交談，我覺得很放松，就銷售的性質而言，我們的工作可以說是直銷，幾分鐘就能完成一筆交易。但我清楚地記得，我的第一筆交易花了我一個多小時。師傅告訴我，剛開始做直銷生意，不要急于成交。關鍵是要以信心迎接更多的客戶，提高我們的經營能力。拒絕是正常的。如果我們遇到更多的顧客，我們就有更多的機會達成交易。為了開拓新市場，這家公司最近派人去了。我也喜歡。我總覺得除了做作業，我還能鍛煉自己在新市場工作的能力。通過為期半個月的實習，我簡單地總結為幾句話，那就是：多看、多問、多觀察、多思考！一方面要培養獨立思考的能力，自覺爭取獨立解決問題，這樣才能對問題有更深的認識，在解決問題時受益匪淺。另一方面，我們應該培養團隊精神。公司是一個整體，公司的產品是團隊的結晶，每個人都需要更好地與他人溝通和交流，互相幫助，共同實現共同的目標，凝聚所有人的智慧才能發揮最大的效率。在公司實習一個月后，我漸漸對銷售職位有所了解，在原有工作內容的基礎上，制定了自己的工作績效標準，作為工作考核標準，激勵自己不斷努力，注重工作效率，把工作做得更好。工作中遇到的問題，積極思考，努力獨立解決，積累工作經驗，下次遇到同樣的問題，可以輕松解決。經過三周的業務評估，我認為有必要回顧和反思為什么我不能提高我的銷售。經過思考，我發現除了我個人的原因外，還有另一個原因是同行之間競爭激烈，有的客戶對這里的價格或價格不滿意，質量不好，我們選擇其他公司，導致我們手上的銷量減少。經過前期幾個月的實踐和分析，我總結了銷售策略，制定了合理的價格，提高產品質量和服務水平，加強了對客戶的了解等。維護老客戶的穩定，開拓新市場，尋找新客戶。我開始繼續拓展營銷渠道，將網上銷售與線下銷售有效結合，合理劃分營銷隊伍，實現高效優質的營銷收入。網絡營銷是基于網絡技術的一種新的營銷理念和方法。目前，對網絡營銷的研究大多集中在“網絡營銷”上。在我看來，網絡時代的營銷不僅僅是對傳統網絡營銷的移植，更是一種新的傳播渠道。從技術上講，它是基于互聯網的發展，利用互聯網、新媒體、高科技等手段還原和創新營銷策略，裝載新的營銷配件，打造新的傳播平臺。同時，要積極開發創新業務項目，提高客戶體驗感，與其他業務有效結合，擴大客戶群，努力使公司銷售再創新高。現在市場已經開始趨向數字化、網絡化，對于這一趨勢，我們應該積極應對，努力跟上時代的步伐，從而創新銷售渠道，為公司創造更多的收入。4實習總結及體會4.1實習總結2020年即將結束，新的一年即將開始。在過去的一年里，由于疫情的影響，雖然公司的銷售不可避免地受到了影響，成績依然喜人，但我們不能小看自己。在接下來的一年里，我們仍然要努力工作，為公司的銷售再創新高。對于銷售，我想和大家分享一些經驗。1.作為一名銷售人員，必須耐心聽取客戶的反饋和投訴，提高協調、溝通和處理的能力。根據客戶的實際情況，協助其他部門對客戶進行管理。每個月底，我們都可以為下個月的老客戶制定一個跟蹤計劃，在開發老客戶的同時，穩定老客戶資源，穩定基本銷量。在客戶回訪過程中，必須認真聽取客戶的投訴或建議，并認真記錄。回到公司后及時向部門匯報，以便及時收到部門的建議和反饋；如果可以現場處理，盡量及時處理，并將問題和銷售結果及時向部門匯報，避免客戶再次起訴。產品是公司的命脈，客戶是公司的血液。只有贏得客戶的信任和商業價值，產品才能在市場上交易，才能盈利。2.有計劃、有針對性地學習專業技能，提高業務效率。學習產品知識是必然的。只有不斷學習才能滿足工作和晉升的需要。并應努力學習其他員工的銷售技巧，理論與實踐相結合，提高自己的業務水平。如果銷售人員想在銷售崗位上成長并取得長足的進步，他必須保持市場調查的習慣。對于一個只知道如何從零售商那里獲得信息的推銷員來說，要想走得更遠并取得成功是不可能的。只有進行市場調研，深入了解，才能真正熟悉市場資源，成功地將理論應用于實踐。3.熟悉公司的銷售管理系統和各項管理制度，了解企業營銷狀況和客戶瀏覽數據。銷售人員在日常工作中要注意自己的言行舉止，樹立良好的企業形象；必須深刻理解公司相應的銷售政策，并用自己的語言表達出來，以便客戶及時、合理地回答他們對產品的疑問。此外，作為一名銷售人員，所有的銷售策略必須符合公司的一般商業原則，并由現場銷售經理監督和安排。作為一個推銷員，這是一個個體的存在。只有融入組織文化，才能與團隊成員合作，改善工作中的不足，在實現組織目標的基礎上實現個人發展目標。4.要具有較強的公關處理能力和組織協調能力，建立較為廣泛的社會關系。要保持班子團結，發揮團隊精神，與其他部門、單位搞好溝通，跟上節奏，顧全大局，共同解決問題。加強相互銷售合作，積極交流業務技能，共同進步，以公司利益為最高目標。5.學會處理人際關系的技巧，提高自己的組織協調能力，以便建立更廣泛的社會關系。要保持團隊凝聚力，充分發揮團隊精神，與其他部門、單位保持良好溝通，顧全大局，群策群力，共同解決問題。加強相互銷售合作，積極轉變業務優勢，共同進步，把企業優勢放在首位。只有通過不斷的努力、不斷的嘗試、不斷的經驗積累，才能發現自己的不足，然后在彌補不足的時候，才能真正提高自己。所以，不管怎樣，試著去做，告訴自己，只要用心，就能做得更好！4.2實習體會經過這段時間的實習，我感受頗多。有句話說得好，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，書本學來的東西，終究是要經過實踐的，實踐才是檢驗真理的唯一標準。通過這段時間的親身體驗，感覺到實際的東西與學校學得的書本知識差距還是很大的，理論與實際的結合是需要磨練的，書本上有些知識是滯后的，因為現實生活工作最接近實際，如何正視現實，如何適應企業的實情和文化，在實習過程中都是比較重要的。在這段實習期間，我鍛煉了實際操作能力，對今后的學習和工作有很大的幫助。不管怎樣，即使自己完全不熟悉的東西，只要有機會，一定要努力，努力做好。因為沒有經驗，那就需要做更多的準備，不怕失敗，只要用心去做，當你精通時，成功自然會到來。總之，非常感謝山西S環保科技有限公司給我這次寶貴的實習機會，雖然這次短暫的實習已經結束，但對我來說只是個開始。我將把這難得的經歷帶回學校和課堂，引導未來學習的重點和方向，進一步學習理論知識