旅游禮儀：第四章 交際禮儀 饋贈(zèng)禮儀_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

第五節(jié)饋贈(zèng)禮儀

一、贈(zèng)禮禮儀二、受禮禮儀在17世紀(jì)有一位著名的西班牙禮儀專(zhuān)家她叫伊麗莎白，她說(shuō)過(guò)一句話，禮品是人際交往的通行證。換而言之，她認(rèn)為在人與人打交道的時(shí)候，禮品是不可或缺的東西。

贈(zèng)送禮品需要考慮的幾個(gè)問(wèn)題。專(zhuān)業(yè)講法叫做五Ｗ法則，５Ｗ法則”是什么意思呢？

Who送給誰(shuí)？要考慮贈(zèng)送對(duì)象1、選擇禮品的規(guī)范(1)、了解對(duì)象的情況(2)、明確目的(3)、尊重禁忌

(1)了解對(duì)象的情況年齡性別興趣、愛(ài)好身份、地位民族習(xí)慣經(jīng)濟(jì)狀況文化水平

送小男孩

送夫妻、情侶

送男士國(guó)內(nèi)某家專(zhuān)門(mén)接待外國(guó)游客的旅行社，有一次準(zhǔn)備在接待來(lái)華的意大利游客時(shí)送每人一件小禮品。于是，該旅行社訂購(gòu)制作了一批純絲手帕，是杭州制作的，還是名廠名產(chǎn)，每個(gè)手帕上繡著花草圖案，十分美觀大方。手帕裝在特制的紙盒內(nèi)，盒上又有旅行社社徽，顯得是很像樣的小禮品。中國(guó)絲織品聞名于世，料想會(huì)受到客人的喜歡。旅游接待人員帶著盒裝的純絲手帕，到機(jī)場(chǎng)迎接來(lái)自意大利的游客。歡迎詞致得熱情、得體。在車(chē)上他代表旅行社贈(zèng)送給每位游客兩盒包裝甚好的手帕，作為禮品。沒(méi)想到車(chē)上一片嘩然，議論紛紛，游客顯出很不高興的樣子。特別是一位夫人，大聲叫喊，表現(xiàn)極為氣憤，還有些傷感。旅游接待人員心慌了，好心好意送人家禮物，不但得不到感謝，還出現(xiàn)這般景象。討論：中國(guó)人總以為送禮人不怪，這些外國(guó)人為什么怪起來(lái)了？

（2）、明確目的

送禮前，要了解因何事送禮，以便選擇合適的禮品取得良好的效果。不同的目的，選擇的禮品是不一樣的。

（3）尊重禁忌

各國(guó)的歷史、文化、風(fēng)格習(xí)慣及宗教信仰方面的影響，不同國(guó)家、不同民族的人對(duì)同一禮品的態(tài)度是不同的，或喜愛(ài)或忌諱或厭惡。What送什么？禮品的時(shí)尚性禮品的獨(dú)特性禮品的便攜性Where在什么地方送？

When什么時(shí)間送？

Which用哪個(gè)方法送？

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