2024年1月國開電大專科《管理學基礎》期末考試

試題及答案

一、單項選擇(本題共10小題，每小題2分，共20分。請在給出的選項中，選出最符合題目要求

的一項)

L下列哪位專家被譽為"經營管理之父"?(B)

A.弗雷德里克?泰羅

B.亨利法約爾

C.赫伯特,西蒙

D.馬克斯?韋伯

2.在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區別就是，非正式

組織是以(A)為重要標準。

A.感情的邏輯

B.正規的程序

C.科學的理念

D.效率的邏輯

3.計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指(D)。

A.執行計劃

Bj僉查計劃

C.選擇計劃

D.制訂計劃

4.一些學者提出，企業在追求利潤最大化的過程中，由于各種內外因素的限制，人們只能得到(B)。

A.適當利潤

B.滿意利潤

C.最大利潤

D.理想利潤

5.某公司原來以生產冰箱為主，后來又引進空調生產線，這是(B)的發展戰略。

A.一元化

B.關聯多元化

C.無關聯多元化

D.復合多元化

6.以下組織結構形式中，(D)最適用于組織部門間的橫向協作和攻關項目。

A.職能制結構

B.直線職能制結構

C.事業部制結構

D.矩陣制結構

7.將人的需要由低級到高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要，歸屬或承認的需要，尊

重的需要、自我實現的需要。這就是(A)。

A.需要層次理論

B.雙因素理論

C.成就需要理論

D.公平理論

8.在各種溝通方式中，(C)的最大優點在于持久、有形、可以核實。

A.口頭溝通

B.非語言溝通

C.書面溝通

D.電子媒介溝通

9.采購控制的目標就是確保向作業系統輸入足量的、質量可靠的、來源穩定的輸入品，同時(A)。

A.降低采購成本

B提曷產品質量

C.減少對機器的磨損

D提高利潤

10控制是組織創新的(C)。

A.壓力

B.阻力

C.推動力

D保障

二、多項選擇(本題共5小題，每小題2分，共10分。請在下列每小題給出的選項中，選出符合題

目要求的兩個或兩個以上選項。多選、漏選、錯選均不得分)

1L管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時,必須具備的技能包括(BCD)。

A.財務技能

B.技術技能

C.人際技能

D概念技能

12.任何組織的經營目標都是多元化的,可以包括(BCD)。

A.增加高學歷者的比例

B.高利潤

G提高市場占有率

D提高員工福利待遇

13.某公司從生產飼料起家,后來又進入了房地產,旅游等行業。這種發展戰略屬于(CD)。

A.關聯多元化

B.同心多元化

C.無關聯多元化

D.復合多元化

14.定性決策方法是決策者根據所掌握的信息，通過對事物運動規律的分析，進行決策的方法，主要的

定性方法有()。

A德爾非法

B.頭腦風暴法

C.盈虧平衡點法

D.哥頓法

15.事業部制組織結構又可以稱作(ABD)。

A.M型結構

B.多部門結構

C.W型結構

D.產品部式結構

三、判斷正誤(本題共5小題，每小題2分，共10分。以下敘述中，你認為正確的選r：錯誤

的選"X")

16.按沖突對組織的作用的不同，可以將沖突分為建設性沖突和破壞性沖突。

［答案］對

17.溝通是指兩個或者兩個以上的人交流并理解信息的過程，其目的是激勵或者影響他人體的行為。

［答案］對

18.高層領導者更應該了解相關的專業知識。

［答案］錯

19.目標管理是職工參與管理的一種很好的形式。

［答案］對

20.控制和計劃密不可分，控制就是要保證計劃的實現，因此，控制的標準主要來自計劃。

［答案］對

四、配伍題(本題共5小題，每小題2分，共10分。請將下列代名詞解釋的英文字母填在與其相對

應名詞后的括號中)

21.技術技能(C)

22.人際技能(A)

23j既念技能(E)

24.正式溝通(B)

25.非正式溝通(D)

A.又稱人際關系技能，是指成功地與人打交道并與別人溝通的能力。

B.是指按照組織明文規定的原則、方式進行的信息傳遞與交流。

C.是指管理者從事自己管理范圍內的工作所需要的技術和能力。

D.是以非正式組織系統或個人為渠道的信息溝通。

E.是指管理者對事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力。

五、簡答題體題共3小題，每小題10分，共30分)

26.戰略的構成要素有哪些？

答：一項有效的組織戰略應包括五個基本要素：戰略遠景、目標與目的、資源、業務和組織。

(1)戰略遠景，是指組織在社會進步和經濟發展中應擔當的角色和責任。

(2)目標與目的。目標是指具體的中期和短期的可量化的目標。目的是指在相應期限內的定性期望。

(3)資源。組織中的資源包括有形資源和無形資源。

(4)業務。它指的是組織參與競爭的產業領域。

(5)組織。它指的是組織結構與管理體制等要素，共同形成組織的行政關系，維持各業務單元之間的

一致性，保證戰略方案的有效實施。

27.人際關系學說的主要內容有哪些？

答：在霍桑試驗的基礎上，梅奧創立了人際關系學說。主要內容是：

(1)員工是"社會人"。人際關系學說強調，金錢并非是刺激員工積極性的惟一動力，人與人之間的

友情、歸屬感等社會的和心理的欲望的滿足，也是非常重要的因素。

(2)滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產效率的關鍵。

(3)企業存在著"非正式組織"。"非正式組織"與"正式組織"相互依存，對生產效率的提高有很大

的影響。

人際關系學說的出現，開辟了管理理論研究的新領域，糾正了古典管理理論忽視人的因素的不足。

同時，人際關系學說也為以后的行為科學的發展奠定了基礎。

28.內部提升管理人員有哪些優缺點？

答：內部提升制度具有以下優點：

(1)有利于調動組織內部成員的工作積極性；

(2)有利于吸引外部人才；

(3)有利于保證選聘工作的正確性；

(4)有利于被聘者迅速展開工作。

內部提升制度也存在弊端，具體表現為：

Q)引起同事之間的不團結；

(2)可能造成"近親繁殖”的現象，并抑制組織創新力。

六、案例分析體題共1小題，共20分)

29.讓班組做主

前進通用機器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到市經委辦的第三期基層管理短訓班學

習。聽到了不少專家、學者所做的關于現代化管理理論與方法的報告，覺得很受啟發。給他印象最深的，

是一位姓孟的老教授關于群體決策的講演。孟教授強調說，根據大量國內外研究結果及實踐表明，只要

給廣大職工機會，他們就會集體想出高明的主意，領導也會樂于采納。就是說，應當充分發揚民主，讓

各班組去做主，制定有關他們工作的決策。

老史覺得這個觀點很有道理。短訓班結束回到車間后，老史決定在實踐中試一試他所學的某些原理。

于是他把本車間第二工段的25名職工全都召集起來，對他們說，因為他們工段新近添置了高效率的、

自動化程度相當高的新設備，幾年前制定的老生產定額看來已過時，顯然已不適應新情況。現在想讓他

們自己來討論一下，集體決定新的生產定額。布置完了，老史就回車間辦公室去了。他覺得自己不該參

加討論，領導在場，大家不易暢所欲言，而且顯得對大家不夠信任。但他堅信，群眾準會定出連他本人

都不敢提出的先進標準來。

一個小時之后，老史回到那個工段。工人們說，他們都覺得原來的定額不夠合理，定得過高；現在

既然授權他們自己來設置定額，經集體討論決定，新定額應比原來的降低10%。這使老史大吃一驚，

跟他本來的如意算盤截然相反，完全出乎他的意料，使他一時不知所措。

該怎么辦呢?接受大家的決定吧，又實在太低，肯定要賠錢，對廠里怎么交代得過去?拒絕吧，失信

于民，下回誰還聽你的？

老史實在進退兩難，只好去登門拜訪孟教授，請教他的高見。而且心里老大不高興：這老書呆子，

光出傻主意坑人，說的那套根本不靈嘛！

問題：

L孟教授講的領導應發揚民主，給員工決策權的說法對嗎?（4分）為什么?（6分）

答：不對。因為：現代決策雖強調決策過程中要集思廣益，讓廣大職工參與決策的制定，但并不是完全

放棄領導者對決策的控制與引導；群體決策是指在決策的過程中充分聽取群眾意見，集