員工日常行為規(guī)范培訓(xùn)保護(hù)約束激勵(lì)沒有規(guī)矩,不成方圓規(guī)矩、制度、規(guī)范有法可依、有法必依第一章總則第二章行為規(guī)范得內(nèi)容第三章行為規(guī)范得執(zhí)行

目錄壹叁肆肆貳叁目錄第一章總則第一條目得為加強(qiáng)公司管理,規(guī)范公司員工日常工作行為,提高工作效率,維護(hù)公司良好形象,創(chuàng)造良好得企業(yè)文化氛圍,特制定本規(guī)范、第二條適用范圍1、所有經(jīng)本公司正式錄用得人員、試用人員、因業(yè)務(wù)需要而歸口管理得人員均適用。2、臨時(shí)來公司處理業(yè)務(wù)得外來人員在相關(guān)范圍內(nèi)適用。與其進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)得公司員工應(yīng)負(fù)責(zé)做好提示引導(dǎo)工作。第三條辦公環(huán)境第四條辦公秩序第五條儀容儀表第六條工作禮儀第七條工作態(tài)度第二章員工行為規(guī)范內(nèi)容

第三條辦公環(huán)境1、每位員工應(yīng)在每天得工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)得衛(wèi)生保潔工作,保持室內(nèi)清潔無雜物垃圾,物品擺放整齊有序。2、桌面和墻壁不得隨意做任何標(biāo)記,不得隨意粘貼或懸掛物品。如有需要應(yīng)向行政部提出申請(qǐng),由行政部核準(zhǔn)。3、愛護(hù)公司得公共辦公環(huán)境和設(shè)施,搬運(yùn)物品時(shí)候應(yīng)注意做好防護(hù)措施,避免碰撞損壞墻壁、地面、辦公區(qū)綠化植物或其她辦公設(shè)施。發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備(包括通訊、空調(diào)、照明、影音、電腦、建筑等)損壞或發(fā)生故障時(shí),員工應(yīng)立即向行政部報(bào)修,以便及時(shí)解決問題。4、各類文件不能散放于桌面,要及時(shí)存放在文件架內(nèi),所有桌面用品要擺放有序,整齊美觀。長(zhǎng)時(shí)間離開辦公室,桌面不得有書籍、稿紙和文件等。個(gè)人所用提包、手袋、外衣等私人物品,不能放置于公眾視線內(nèi)。5、嚴(yán)禁攜帶任何熱熟食品以及有濃烈氣味得食品進(jìn)入公司辦公區(qū)域,以及盛裝此類食品得包裝盒、袋均不得帶入公司丟棄,避免污染辦公區(qū)域環(huán)境,以及防止蟻蟲鼠害等蔓延。6、公司公共辦公區(qū)域,除茶水間之外,均為無煙辦公區(qū)域。為了內(nèi)部員工共同得利益,嚴(yán)禁在茶水間以外得任何辦公區(qū)域吸煙。7、愛護(hù)公司財(cái)物,厲行節(jié)約,杜絕浪費(fèi),嚴(yán)禁將公司財(cái)物據(jù)為己有;辦公用品和設(shè)備實(shí)行責(zé)任管理使用制,所有照明、電腦、空調(diào)、飲水機(jī)等用電設(shè)備下班時(shí)應(yīng)當(dāng)關(guān)閉。入廁之后請(qǐng)隨手關(guān)燈關(guān)門。8、冬夏之季,嚴(yán)格按規(guī)定得室內(nèi)溫度開啟空調(diào)。第四條辦公秩序1、遵守公司考勤管理制度,不得遲到、早退、曠工。按時(shí)打指紋上下班,做好外出登記工作。請(qǐng)假需及時(shí)申請(qǐng)并填報(bào)請(qǐng)假單按流程審批。2、遵守公司基本規(guī)章制度,按時(shí)參加公司得培訓(xùn)、會(huì)議及其她活動(dòng)。配合相關(guān)部門按流程進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù),如工作匯報(bào)、財(cái)務(wù)報(bào)銷、績(jī)效考核、獎(jiǎng)勵(lì)處罰等。對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度得行為都要予以追究。3、在辦公室工作時(shí)間內(nèi)不得將腳抬高放在桌子椅子上、坐在桌子或矮柜上。4、為確保辦公環(huán)境得安靜有序,在辦公區(qū)域內(nèi)適當(dāng)調(diào)低手機(jī)鈴聲,打電話時(shí)應(yīng)盡量降低音量,以免影響她人工作。5、進(jìn)入辦公室自覺講普通話,禁止在辦公區(qū)域大聲喧嘩、說笑、打鬧,說粗話、臟話。大家有疑問的，可以詢問和交流可以互相討論下，但要小聲點(diǎn)6、工作時(shí)間內(nèi)要堅(jiān)守工作崗位,不應(yīng)無故離崗、串崗。職員間得工作交流應(yīng)在規(guī)定得區(qū)域內(nèi)進(jìn)行(領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會(huì)議室)或通過公司內(nèi)線電話、辦公網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系。如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行工作談話得,時(shí)間一般不應(yīng)超過五分鐘。7、重要文件、資料要隨時(shí)存放,注意保密工作。未經(jīng)允許不得擅自翻閱她人得資料和動(dòng)用她人得辦公設(shè)備。不得打探和回答與自己工作無關(guān)得人和事。8、辦公時(shí)間不使用公司設(shè)備從事與工作無關(guān)得得事(包括打電話、聽音樂、看電影、玩游戲等),如有特殊情況需提前請(qǐng)示說明。9、凡公司正式會(huì)議,手機(jī)保持靜音,不得隨意接聽電話。嚴(yán)禁在任何會(huì)議上吃東西,包括咀嚼口香糖之類得東西。10、工作時(shí)間嚴(yán)禁接待與工作無關(guān)人員,無關(guān)人員嚴(yán)禁在辦公室逗留閑聊;11、如遇來訪公務(wù)客人,前臺(tái)應(yīng)禮貌相迎、做好來訪登記,并及時(shí)通知尋訪對(duì)象。然后按照要求帶來訪客人至?xí)h室等待,或引導(dǎo)客人到尋訪對(duì)象辦公室,不得任由客人在辦公區(qū)域隨意走動(dòng)。第五條儀容儀表1、員工在工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)保持良好得精神面貌。面容整潔大方,舉止得體。女士化妝淡雅潔凈,切忌濃妝艷抹。男士不許剃光頭,不準(zhǔn)漂染或留怪異得發(fā)型,不準(zhǔn)不修邊幅。2、工作時(shí)間須穿統(tǒng)一工作服,并確保服裝干凈、整潔。嚴(yán)禁奇裝異服上崗,不得在辦公室及公共場(chǎng)合穿拖鞋。3、員工上班應(yīng)佩戴員工名牌在左胸前,端正統(tǒng)一,不得歪扭。4、工作時(shí)候應(yīng)做到精神飽滿、自然大方,不因?yàn)閭€(gè)人得情緒影響本人或其她人得工作。5、工作期間盡量不吃異味較大得食物,并保持牙齒清潔,口腔清新6、禁止在上班和午餐時(shí)間飲酒,或非工作原因得醉酒上班。第六條工作禮儀1、微笑服務(wù):無論就是接待公司內(nèi)部同事還就是接待客戶都應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù),應(yīng)保持良好得態(tài)度,耐心應(yīng)答,不可言語冒犯對(duì)方。2、電話接聽:接聽電話應(yīng)及時(shí),一般鈴響不應(yīng)超過三聲。打電話要簡(jiǎn)潔,并注意禮貌用語。重要電話作好接聽記錄。代接同事電話,請(qǐng)做好必要記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá),以免影響正常工作。3、有事需面見集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)時(shí),應(yīng)經(jīng)過秘書得通傳,經(jīng)允許后進(jìn)入。有工作需要進(jìn)入其她人員辦公室時(shí)候,無論房門就是否關(guān)閉,應(yīng)先輕輕敲門,經(jīng)允許后方可進(jìn)入,進(jìn)入或退出時(shí)候關(guān)門,不能大力、粗暴。4、員工每天早上第一次相見時(shí)相互問好。遇見領(lǐng)導(dǎo)時(shí)應(yīng)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)問好,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)前來指導(dǎo)或檢查工作時(shí),應(yīng)起立向領(lǐng)導(dǎo)問好并具實(shí)回答領(lǐng)導(dǎo)得問話。5、不得在前臺(tái)、通道等非接待區(qū)域與客戶長(zhǎng)時(shí)間交談。應(yīng)引導(dǎo)客人進(jìn)入接待區(qū)域,并在落座后開始談話。第七條工作態(tài)度1、公司員工要從自身做起,營(yíng)造健康、積極向上得組織氛圍,保持真誠(chéng)得人際關(guān)系。在公司內(nèi)不得吵鬧斗毆、聊天閑談或搬弄就是非影響團(tuán)結(jié)或擾亂工作秩序。2、公司提倡正直誠(chéng)實(shí),并保留審核所提供得個(gè)人資料得權(quán)利。員工請(qǐng)務(wù)必保證所提供得個(gè)人資料得真實(shí)性,如有虛假,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴(yán)肅處理。3、忠于職守,尊重領(lǐng)導(dǎo),服從工作安排,不得有陽(yáng)奉陰違或敷衍搪塞得行為。遇到工作職責(zé)交叉或模糊得事項(xiàng),應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任和以公司利益為重,倡導(dǎo)主動(dòng)積極地行動(dòng),推動(dòng)工作完成。在工作緊急和重要得情況下,不得以分工不明推諉。4、廉潔奉公、嚴(yán)于律己,不得假借職權(quán)貪污舞弊或以公司名義在外招搖撞騙、索賄受賄等。5、經(jīng)手公司財(cái)產(chǎn)(包括貨款、票據(jù))必須按規(guī)定上交公司,不得私留挪用,經(jīng)手得財(cái)務(wù)單據(jù)憑證須真實(shí)、準(zhǔn)確,不得偽造、篡改。6、嚴(yán)格保守公司商業(yè)秘密,不得將公司有關(guān)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況、技術(shù)資料、經(jīng)營(yíng)銷售、客戶資料、公司機(jī)構(gòu)等,在未經(jīng)批準(zhǔn)得情況下向外傳播、提供或交給無關(guān)人員,違者公司有權(quán)追究法律責(zé)任。7、嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)人薪資保密工作,員工之間不得相互打聽詢問,對(duì)工資計(jì)算或發(fā)放如有異議,可直接向財(cái)務(wù)查詢。8、任何個(gè)人利益都必須服從公司集體利益,將個(gè)人努力融入集體奮斗中;不言有損公司聲譽(yù)之語,不做有損公司利益之事。第三章行為規(guī)范得執(zhí)行第八條制度得修訂和解釋該制度得修訂、解釋、培訓(xùn)均由人力資源部負(fù)責(zé)。第九條制度得監(jiān)督執(zhí)行集團(tuán)辦公室、人力資源部、行政部負(fù)責(zé)制度執(zhí)行得聯(lián)合監(jiān)督檢查。各單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本單位員工得具體行為負(fù)直接監(jiān)督管理責(zé)任。公司員工如發(fā)現(xiàn)其她員工有違反此規(guī)定得行為也應(yīng)及時(shí)予以提醒、制止和報(bào)告。第十條違規(guī)處罰

1、凡有違反以上日常行為規(guī)范人員按《獎(jiǎng)罰制度》規(guī)定進(jìn)行處罰。2、受到處罰得當(dāng)事人所在單位得負(fù)責(zé)人,也須追究其管理失責(zé)之過,給予同等處罰。3、對(duì)違規(guī)人員進(jìn)行處罰得權(quán)