S區健身房發展現狀調研分析報告摘要健身是為追求更好的生活，結合自身情況實現健康體魄、追求完美型態以及釋放壓力的一種體育鍛煉。隨著我國經濟的快速發展，人們生活水平的提高，運動健身成為了人們崇尚的生活方式，健身需求隨之不斷增加，健身行業在我國時代快速前進下得到迅猛發展并受到廣大群眾的認可。在科學合理的經營管理下，健身行業的發展潛力不可小覷。因此，健身房的發展現狀受到很多管理者和投資者的關注。本文通過問卷調查法、實地考察法、文獻資料法、數據統計法對S區健身房的經營模式和發展狀況進行實地考察分析，力求對S區健身房在今后的發展改進方面提供參考。通過調查分析得到S區健身房發展存在的問題，從調查中可知S健身房課程：單個健身房團課數量多，種類齊全，但整體同質化嚴重，健身房之間缺乏該核心競爭力；S健身房設備：器械設備齊全，但使用率參差不齊，合理分配器械種類進一步提高器械的使用價值；S健身房價格：價格整體偏低，民眾接受程度高，營銷模式單一，需做好市場細分與定位，研究新穎的經營模式增強競爭力，優化價格制定多類型的健身卡型，為消費者提供更多的選擇機會；S健身房管理者：擁有管理專業背景的健身房管理者占比較小，導致管理方法和營銷策略不夠成熟，需規范健身房的經營管理方式，引進專業人才，完善經營體系和提升服務質量；S區健身房的宣傳形式單一，需創新宣傳方式，讓大眾對健身和健身房的了解更直觀。

關鍵詞:S；健身房；發展現狀；研究對策第1章緒論1.1研究背景在生活越來越好的今天，人們的物質生活得到了極大的改善，但隨之而來的健康問題也逐漸被大家所關注?！冻啥际袊窠洕蜕鐣l展第十三個五年規劃綱要》指出：為了全面推進體育強市的建設，進一步滿足市民的體育需求、促進體育消費、增加社會就業率、推動經濟轉型以及升級，充分發揮體育在促進成都市經濟發展、城市建設、對外交流、增進民生等方面的特殊作用。”[1]“十三五”時期是我國全面建成小康社會決勝階段，實現中華民族偉大復興中國夢的重要時期，也是我國體育發展的黃金時期，體育產業的發展迅速產業規模日益擴大，社會和市場對專業化的體育產業人才需求量也將日益增加。[2]成都市體育發展“十三五”規劃的發展目標是圍繞我市建設國家中心城市的總目標，走符合市情的體育發展之路，全民健身、競技體育、體育產業、體育文化發展更加協調，體制機制更加改革創新，體育組織更加充滿活力，法治保障更加健全；體育發展總體水平與城市經濟社會發展水平更加適應，對城市發展的影響力更加提升?！笆濉逼谀醪綄⑽沂薪ǔ杉搀w育服務體系完善、體育賽事眾多、體育文化品牌凸顯、體育人才匯聚、體育市場活躍、體育法治健全的國際知名、國內一流的體育城市。成都市S區為完善公共體育服務體系,進一步提升競技體育水平弘揚奧林匹克精神,著重發展了體育產業,加大公共體育設施建設力度,深化足球改革發展,打造成都特色體育文化品牌并推進體育體制改革與法治建設.S區截至到2020年底,以社區為主建成的健身房有:澳森健身概念店、吉姆健身、速影游泳健身俱樂部共3家,以商城為主開設的健身房有:澳森優練健身、麻雀綜合館、首航健身、青銅健身、劉力健身、洛豪德健身和GFT健身共7家。1.2研究的目的與意義1.2.1研究目的隨著健身熱度的提高，人們的健身意識也在覺醒，健身房的發展也與人們的生活息息相關。因此，本文對S區健身房的基本情況進行整理，希望通過本論文研究達到以下兩個目標:（1）了解S區健身房的發展現狀，包括基本建設情況、運營管理情況、健身房會員的健身情況區以及健身房會員對健身房服務的滿意度情況，從而發現健身房在發展中存在的主--要問題。（2）健身房在發展中存在的主要問題進行分析。1.2.2研究意義我國經濟的飛速發展，生活水平也在不斷提高，人們的健身意識隨著經濟發展的速度越來越強，人們花在健身上的費用和時間也越來越多，健身已經不再是追求時尚，更重要的是獲得健康，健身房在促進體育發展方面起著越來越重要的作用。然而，健身房畢竟是新型產物，發展還不夠成熟，在發展過程中在所難免會顯現各種各樣的的問題。通過實地考察，對管理者、健身房健身的會員進行訪談和問卷調查，探尋S區健身房在發展中存在對問題，并分析這些問題出現的原因以及影響；為健身房的建設提供基礎理論，同時提高現存健身房服務的質量和水平，為吸引更多的人群參與健身運動中，提高市民的身體素質，激起市民健身的熱情，從而促進我市體育產業的開展。1.3研究的對象與方法1.3.1研究對象本文主要以S區社區和商場健身俱樂部為主要研究對象，包括澳森健身概念店、吉姆-健身、速影游泳健身俱樂部共3家社區健身房,以及澳森優練健身、麻雀綜合館、首航健身、青銅健身、劉力健身、洛豪德健身、GFT健身共7家商場健身房。健身房所在區域分析如表1-1所示。表1-1S區商場與社區健身房的百分比N=(10)健身房分布商場社區所占比例（%）70%30%成都市S區商場健身房占總健身房的70%，商場健身房成為了健身房選址的重要區域,商場客流量大,消費群體廣；僅30%的健身房分布在社區，整體消費人群相對較少。1.3.2研究方法(1)文獻資料法大量收集有關健身房的相關文獻資料，通過圖書館文獻的檢索，搜索有關健身房的多篇碩士論文、博士論文進行整理，并通過查閱中國學術期刊網CNKI數據庫，以健身房、發展現狀、研究對策為關鍵詞，查詢到有關健身房發展現狀的相關文獻；查閱成都市體育局官網及成都市S區體育局官網，了解該地區體育的相關政策；收集、研究了大量的相關網站信息、書籍、體育雜志和學術期刊等，從中獲取健身房的發展狀況。(2)問卷調查法問卷的設計，此次調查主要對象是管理者、教練以及健身房會員，研究問卷的設計根據前人對健身房的研究以及對S區當地特點進行問卷設計。問卷的發放與回收，問卷的發放對象為S區10家健身房的管理者、教練、健身房會員。每個健身房的問卷各發放時間為7-14天，發放時間從2021年1月至4月，針對健身房會員采用隨機發放的方法。S區健身房調查對象占比，如表1-2所示。表1-2S區健身房調查對象占比N=(545)調查對象管理者教練健身房會員調查-人數1035500(3)訪談法通過對經濟管理、市場營銷專業老師、健身健美協會老牌專家以及對S區10家健身房的管理者進行訪談，對健身房的管理、營銷有了更深的認識，了解到了健身房的組織結構與創建流程；獲取了很多專業方面的書籍與健身健美相關資料都是源于專業老師和資深專家的指導，就有關信息進行收集并整理。(4)實地考察法針對論文研究的主要內容,對S區十家健身房進行實地考察,主要了解其內部設施情況、會員健身的驅動力、鍛煉的積極性、工作人員的服務熱情、健身房整體人流量、人流量最多的時間點、健身房團課和私教課程的開設等進行調查訪問，并且對走訪調查中得到的相關數據和信息進行歸納整理。1.4文獻綜述1.4.1

健身房研究的基本現狀近年來，隨著我國居民生活水平的的提高，人們的健康意識不斷增強，越來越多的消費者開始追求健康的生活方式，直到現在健身房逐漸由一線城市向二三線城市拓展，并受到多數群眾的青睞。2019年國務院發布《健康中國行(2019-2030年)》，提出多項“硬指標”，包括“鼓勵個人每周進行3次以上中等強度運動”，“經常參加體育鍛煉人數比例達到40%以上”等，健身逐步向“全民化”發展，2019年我國經常參加體育鍛煉的人數為4億人，2020年，我國參加體育鍛煉的人數將明顯增加，每周參加一次及以上體育鍛煉的人數預計達到7億，經常參加體育鍛煉的人數將達到4.35億。隨著健身房的不斷發展和群眾健身意識的增強，對于健身房的研究也隨之成為體育界里熱度較高的話題，也有很多專家學者對健身房存在的問題分別從不同的角度進行分析與探討。通過在知網、圖書館搜尋從2008年到2020年的100多篇和健身房有關的文獻資料進行整理和歸類，研究分析多數文章主要對健身房的現狀、健身房的定價，健身消費人群及教練團隊進行分析，如表1-3所示。表1-3文獻內容的占比N=（32）文獻研究內容健身房現狀健身房定價健身消費人群教練團隊文獻研究數量百分比%1240%720%765%65%1.4.2國內健身房研究的主要觀點1.4.2.1健身房的現狀分析研究由北京體育大學的學生郭輝對《長沙市健身俱樂部經營現狀的調查與對策研究》做出了重要結論：長沙市健身房會員的消費者主要由收入能力偏高且文化程度中上的中青年人組成，但會員的消費整體水平相對偏低；教練員很少有專業技能的培訓機會，并且專業資格認證的體系不統一，教練員的年齡結構合理，但男女比例失調；長沙市健身房的管理者的經營意識和文化素質不強，銷售經驗還需不斷總結與提升，但是大部分經營者對自身健身房的經營發展還是比較看好；長沙市健身房的營銷方式不夠多元化，小型健身房的組織結構還需完善，當地健身房的年卡價格低；長沙市健身房的分布狀況相對集中，每個健身房開展的項目多樣和服務檔次的高低；長沙市健房市場在政策、經濟和技術等方面得到了空前未有的發展機會。[3]由重慶科技學院向劍文對《重慶市經營性健身房現狀的調查與分析》做出重要結論，該健身房經營項目設置出現盲目性與失衡性，投資應經過充分的市場調查，并根據市場的需要，增加對各種消費人群的吸引力，從而設置出更合理的經營項目。重慶市經營性健身房檔次多樣化，年利潤和平均年利潤差距大。檔次較高的經營性健身房需注重加大使用面積的投入，選擇停車方便、通風和采光效果好的場所；而檔次相對較低的健身房則需注重提高廣告宣傳和優惠力度，更新時尚的裝修風格。重慶市經營性健身房的社會體育指導員少，有的經營性健身房甚至沒有一個符合標準的社會體育指導員。建議在重慶市的體育院校中新開設社會體育指導員專業，以滿足重慶市經營性健身房的用人需求。[4]1.4.2.2健身房的定價研究在健身房環境的軟件和硬件相似的情況下，消費者對健身房價格的成為了最關心的一個點。各種規模類型的健身房，合理的價格定位成為吸引消費者的重要因素，要讓消費者認識到健身房不是高消費的地方，不要讓消費者有價格的陰影，所以合理的價格定位非常重要。健身房應該根據不同的人群以及不同的時間段設計各種類型的卡價，讓消費者有更多的選擇參與到健身活動中。成都體育大學張雪飛在《我國體育健身俱樂部的定價與經營》一文中總結出：我國健身房經營者制定兩種價格，一個是會員價格、另一個是非會員價格；以鼓勵消費者進行長久的消費和維持穩定的消費群體為目的制定了這兩種類型的價格。與此同時，在采取復合定價的方法下來滿足不同消費者的健身情況需要，激發消費者深層的健身需求，擴大總需求量，健身房需求得到最大化的實現。最后在文中總結出健身房應該根據消費者的不同特點，選擇不同的價格優惠方法，如：家庭卡價格優惠、情侶卡價格優惠和學生價格折扣等。[5]綿陽師范學院的學生劉波在《我國體育健身俱樂部價格現狀和定價策略的研究》一文中總結出健身房定價的建議：通過細分市場進行差異定價策略，由于消費人群的復雜性，可以利用多個市場的不同需求價格彈性，制定差異性的價格，以獲取利潤的最大化；巧妙運用心理定價策略，抓住體育消費者的不同消費動機進行市場營銷；依據不同季節進行差別定價策略，激發更多的人群進行健身消費；根據附加服務進行差別定價策略，可以根據是否接受附加服務采用差別定價策略；根據新時期的消費方式選擇網絡團購等定價策略，隨著電子商務的蓬勃發展，對健身卡的銷售可以采取限時折扣和團體優惠的定價策略。在淡季，可通過網絡進行限時折扣吸引更多的消費人群，在旺季，可通過線上團購的方式銷售更多健身卡，以薄利多銷的方式快速回收成本。[6]1.4.2.3消費人群的研究成都體育學院的學生王新利在《北京健身俱樂部消費者對俱樂部服務滿意度及需求的研究》一文指出：健身會員有一大部分消費者對現目前的健康服務的滿意度一般，消費者對團體課程開展滿意度的高低與入會的時間成反比，入會時間越長滿意度越低，消費者被關注和被重視的需求程度，主要取決于專業教練的隨時指導和健身房對會員提出的意見是否得到及時處理；消費者對健身房課程的開展和質量要求的高低與消費者入會的時間成正比，消費者入會時間越長對課程各方面的要求越高；健身消費者愿意在健身房長久消費主要與健身房消費者的健康服務質量的提升有很大關系。同時，王新利也從會員在健身房健康服務的九個維度上的滿意程度的得分情況進行分析，總結出會員對健身房健康服務九個維度的滿意程度從低到高依次是：附屬設施、增值服務、團體操課房、動感單車、健身器材、整體氛圍、器械教練、團課教練、前臺。從消費者在健身房健康服務六個維度上的需求程度得分情況進行分析，總結出會員對六個維度的需求層次由高到低依次是：教練、人際溝通、理論講座、持續消費低動力、服務設施、課程計劃。從這篇文章中總結出：消費者對教練維度的需求最大。所以，健身房應該提升教練員的專業技能和對會員的指導服務水平，提高文化修養以及持續優化健身教練隊伍。[7]南京師范大學吳曉紅在《江蘇省商業性健身俱樂部健身群體消費行為的調查分析》一文中指出：江蘇省消費者參加健身消費的動機主要以鍛煉身體為主，享受性動機和經濟水平的高低成正比；江蘇省健身房會員的健身意識強，高學歷青年人參加健身的出勤率最高；江蘇省影響健身消費者的最大因素是健身房地址，而價格因素直接受經濟水平制約，與男性相比,女性對價格、產品和地址的因素更重視；江蘇省健身房消費者對的健身房地址和教練滿意度較高，對健身房價格標準的滿意度低。[8]1.4.2.4教練團隊的研究太原理工大學里李小菲的碩士畢業論文《太原市部分健身房俱樂部健身私人教練構成特征及職業素質的研究》一文指出：太原市健身房教練隊伍男女比例失調，健身房女教練占極少部分，團隊主要以男教練為主，教練的年齡大部分都集中在26至30歲之前，教練年齡偏于年輕化，青年教練在健身行業中起著重要角色。從文中了解到健身教練員獲得本科及本科以上學歷的教練占比為73%，私人教練的文化程度很高，其中大部分私人教練都是科班出身，具有扎實的理論基礎，但是很少接觸相關專業的實踐操作和系統的專業培訓，因此，專業技能還需進一步提升，才能承擔私人教練的職位。我國私人教練和國外私人教練各方面的差距都很大，我國對教練培訓方面缺乏規范性且考核過于簡單，國外通過深層的專業知識和技能的傳授，長久的培訓和高標準的考核才能成為私人教練。太原市私人教練的從業時間不長，教學經驗欠缺，教練水平高低的評分標準由教練自身的外在形象和有無參加過健美、健體比賽作為重要評判依據，太原市健身教練很少參加健身健美相關的比賽，對健身健美比賽的重視程度不夠；由此可見，太原市健身房需增加高水平、專業性強的教練。教練員水平欠佳，設計的內容單一、枯燥，在很大程度上影響會員的積極性，當下急需加強專業方面對指導。在職業能力素質方面，太原市健身房私人教練對會員健身過程中的保護幫助能力、訓練動作講解示范能力、身體評估能力以及寫訓練方案的能力拿捏得很好，會員對以上方面也給了很大的肯定，但訓練動作編排相對單一，應該加強和提高訓練動作的創新能力、訓練動作設計、預防糾錯能力以及安排運動處方能力。[9]

第2章結果與分析2.1S健身房的發展現狀S是成都市中心城市之一，位于成都市東北部，距成都主城區有25千米，經濟水平相對落后，健身房在S區的發展有著不同的難點，2021年最新調查可知：S健身房目前擁有10家健身房，并且還有一部分小型瑜伽館和舞蹈工作室，S區四年前有4家健身房，其中有一家健身房已在2019年倒閉，在近3年時間里S健身房從4家增加到了10家，可想而知道，隨著健身房規模的增加，S健身房市場競爭力隨之也越來越大。2.1.1S健身房的環境和器械設備健身房的區域結構是健身者愿意消費的一個重要因素，科學鍛煉的必要前提是舒適的健身環境。在健身消費人群的眼里，健身房區域布局能給消費者帶來最直觀的感受，大部分健身意向客戶到健身房參觀都是想先了解一下健身房的環境和配套設施，如果健身房環境好，即使價格偏貴，消費者也愿意到這里進行鍛煉。通過對健身房內部結構：前臺接待、休息區境、器械區境、操課廳、私教區、更衣室等的域平均占比作出分析，如圖2-1所示。圖2-1健身房內部結構分布占比圖健身鍛煉者已把抗阻力訓練作為了一種健身主流，健身器械是健身房的重要組成部分。健身房身份的象征取決于高端的健身器械設備，健身房器械的好壞除了表現在器械的品牌和外表上，器械的安全性、科學性、有效性、合理性以及適用性，能不能滿足眾多健身者的科學健身更為重要，健身器械的數量、器械的使用率和利用價值不成正比，健身器械最關鍵的是器械的利用價值和利用率，而不是健身器械越多就代表越好。健身阻力訓練器械主要由自由重量器械和固定器械組成，第一類自由重量器械，這類器械的穩定和控制性差，不是所有健身者都能對其保持控制和穩定，有一定訓練基礎和經驗的健身者更適合；第二類固定器械，固定器械的運動軌跡是固定的，健身者在鍛煉時能很好的控制動作線路，動作不易變形，但是訓練的效果比自由重量器械更差，主要是因為固定器械的動作幅度和目標肌肉的刺激感小，固定器械比較適合沒什么運動經驗的初學者鍛煉，也是新入會會員對器械訓練的理想選擇。對S健身房的自由重量器械、固定單一器械、固定組合器械、小工具進行統計分析，健身房器械的占比，如圖2-2所示。圖2-2S區健身房器械所占比其中自由重量器械占比為30%，固定單一器械占比為45%，固定組合器械占比為15%，小工具器械占比為10%，其中固定單一器械和固定組合器械占比最大，其原因是固定器械動作的穩定性和安全性較高，對大部分人群都適用。通過走訪調查了解到10家健身房的主要器械包括，自由重量器械:胸部臥推架(上斜平板臥推架、下斜平板臥推架和平板臥推架)、自由重量啞鈴整套；固定器械:史密斯架、龍門架、仰臥倒蹬腿訓練器、坐姿胸部訓練器、蝴蝶機夾胸訓練器、高位下拉訓練器等。有氧器械：跑步機、橢圓儀、劃船機；小工具器械：Viper、TRX訓練帶、藥球等小工具，這類器械訓練難度較大，在健身房的使用率不高，需要在有專業教練的指導下進行科學有效的訓練。健身房一天營業時間內各類型器械使用率，如表2-1所示：表2-1S區健身房器械使用率占比 器械類別自由重量器械固定器械有氧器械小工具器械使用率10%20%65%5%在一天營業時間內有氧器械的使用率占比高達65%；小工具的使用率最低，所占比只有5%；自由重量器械和固定器械的使用率占比只相差10%，分別為10%和20%。2.1.2S健身房經營項目與營業時間2.1.2.1S健身房的經營項目通過對S區健身房的走訪調查發現,S健身房開展的健身項目差異性不大，主要由器械健身、有氧健身（跑步機、動感單車、橢圓儀）、瑜伽、有氧操為主。健身項目單一，因此有部分健身人群對健身訓練得不到滿足，缺乏本地區的健身風格和特點。這也說明對S區健身房市場的潛力挖掘還不夠，健身房經營模式落后，缺少高端健身俱樂部，器械健身和操課健身成為健身房主要的經營項目，缺少休閑服務類的項目，經營模式需不斷更新。2.1.2.2S健身房的營業時間通過走訪調查發現，S區健身房的營業時間從早上9:00到晚上10:00，在夏天晚上閉店時間還會往后推遲至少半個小時，健身房營業整體時間比較長，總體來看健身房人流量少的時間段為早上九點到下午四點，這個時間段也是眾多健身會員參與工作的時間，健身房人流量最多的時間段是晚上六點到九點，這個時間段大家都從工作進入到生活的狀態，時間可任意分配，健身會員大多會在這個時間段以操課鍛煉為主，器械訓練為輔。工作日到健身房鍛煉的人數多，雙休日和節假日反之，這已成為了健身房的一個共同現象，大部分健身房教練會選擇把私教課程安排在健身人群相對較少的時間段，這樣就可以在健身人群多的時間段做場地開發，有部分健身房會在健身鍛煉人流量少的時間段開設培訓班和對非會員進行場地租賃，這樣也可以提高健身房場和設施的有效利用。2.1.3S健身房的定價消費者感受健身房最直接的另一個切入點是價格，它能直接影響到消費者對健身房的主觀感受，從而影響消費者對健身房的接受程度。健身房經營的其中一個重要組成部分是對價格的定位，綜合考慮才能為健身房制定出合理的價格區間，其中健身房內部環境、場地、器械和工作人員的服務質量是尤為重要的影響因素。制定合理的價格定位才能讓健身房在激烈的競爭行業內里站穩腳跟。通過對S區其中四家健身房的價格調查分析，如圖2-3所示。圖2-3S區健身房年卡價格區間分布2.1.4S健身房的營銷2.1.4.1S健身房的營銷方法S區健身房的營銷方式包含兩類；一類是會員制和非會員相結合，會員制營銷是健身房以會員制形式發展顧客，通過辦理健身卡參與健身房，并為會員提供差別化的服務和精準營銷，提高顧客忠誠度和回頭率，增加健身房長期的利潤，讓會員可以享受會員專屬福利與權益，包括：私人教練巡場的指導、免費的身體成分測試、免費汗蒸、免費的儲物柜以及停車位，而且還能參與健身房舉行的團建活動；另一類是不僅包含了會員制和非會員制，還有單獨的次卡辦理，次卡是與其他卡種相比靈活性最高的，它有兩個最大的特點：第一是不規定消費者使用權限，除了自己使用還可以同時給家人朋友一起用，也允許多人一起使用；第二是不規定消費者的使用時間，每到健身房消費一次就減少一次健身卡的訓練次數，對于鍛煉時間不固定并且鍛煉頻率低的健身者來說次卡是很合適的選擇。通過走訪調查得知，S區健身房推送卡型卡型有：終身卡、年卡、家庭卡、情侶卡、團體卡等，同時S區澳森健身房也與澳森凈衣館建立合作聯盟的關系，成為澳森健身房的會員即可在本健身房聯盟的商家消費享受優惠券抵扣等特權。2.1.4.2S健身房的營銷手段營銷的手段多種多樣，包括地域性的公眾號推軟文廣告、電視傳媒宣傳、網絡宣傳、雜志海報宣傳、宣傳單頁發放等，其中應用最廣泛和最直接的營銷手段是廣告宣傳。第3章影響S區健身房發展的因素3.1S區內部因素調查分析3.1.1S區健身房場地的合理配置性健身房場地的設施需要通過多方面的標準來衡量，健身房的場地設施有大型高端健身房、中型健身房、小型低端健身房這三類，所以健身房場地的設施、器械的配置和健身房的類型有著密不可分的關系。大型高端健身房不僅配置有單獨的訓練區域、還有結束鍛煉后的休閑娛樂區和營養補給區，場地設施與其他兩類型的健身房相比最為齊全；中型健身房與大型健身房的場地配置相對偏少；小型低端健身房對操課區的配置更為重視，休閑娛樂區域的配置不多，因此場地配置單一。3.1.2S健身房人流量分析健身房的經濟效益直接取決于健身房人流量的大小，健身房不僅要留住老會員長久消費，也要不斷去開發新進資源，只有這樣健身房的開展才能穩步前進形成良好的收益循環。通過對S區十家健身房的店面進行調查分析，調查對象是隨機抽取四家品牌的健身房，并對四家健身房的會員進行一周進店記錄收集整理以分析。S區健身房有一個共同特征就是從周五到周日人流量開始慢慢減少，周日的人流量最少，達到人流量的最低峰；人流量最大的時間段是周一到周四，并且在這個階段整體人流量差別也不大，趨于一個比較穩定的狀態。從走訪調查發現，四個健身房會員每天的鍛煉時間安排也顯現了一個相同的特征，工作日下午和晚上健身人數相比上午來說人群更多一些，平常鍛煉人數在下午五點到晚上九點之間較多，但下午六點到晚上八點是鍛煉人數最多的時間段。休息日比上班日整體鍛煉人數少，但這期間在白天鍛煉人數比工作日的鍛煉人數多，晚上相對偏少；健身房的會員幾乎很少在節假日期間來健身房。3.1.3S健身房人的課程項目設置健身房的訓練模塊以器械鍛煉、團體操、私教課程為主，其中選擇私教課的人群最少，男性鍛煉者更喜歡器械類的訓練，而團體操則受到更多女性鍛煉者的青睞。隨著時代的發展變化，健身房以器械鍛煉為主也增加了團體有氧課程的開設，有氧團體課程主要是把健身和娛樂融為一體的訓練，它不僅僅是單一的健身還有部分娛樂的性質在課程里面，因此團課的推出不僅實現了會員的健身原動力還能讓會員產生有趣放松的效果。健身房需要制定科學合理的課程安排，這樣會員感受到課程的效果也會介紹自己的朋友參與到該課程中，從而健身房的會員量也得到增加，經濟效益也會得到提升。通過調查結果和分析了解到，S區健身房開設的課程項目同質化嚴重，特色課程選擇較少。3.2S區健身房人員因素調查分析3.2.1健身房管理者的基本情況健身房要想在越來越激烈的競爭行業里立足并且獲得一定的經濟效益，管理人員是最關鍵的影響因素。管理者除了表現在管理模式上還表現在個人的從業經歷、相關專業知識的能力、學歷的高低、這三項在整個管理過程中起著核心作用。通過對S區10家健身房的管理人員的學歷進行調查分析了解到，如表3-1所示。表3-1白江區健身房管理人員的學歷和人數占比N=(10)學歷水平本科以上大專高中及以下人數百分比(%)330%550%220%管理者是本科學歷占的比為30%；大專學歷的占比為50%；高中及以下學歷的所占比為20%；大專學歷的管理者占比最多。通過對S區10家健身房的管理人員的專業和參加培訓人數進行調查分析了解到，如表3-2所示。表3-2白江區健身房管理人員的專業和培訓人數占比專業有無參加培訓人數（n）百分比(%)體育440%管理110%其他550%有660%無440%管理專業的管理員只有1人，占比僅為1%；體育專業的人數有4人，占比為40%；既不是管理也不是體育專業的管理者有5人，占比為50%，受過相關專業培訓的管理者只有6%，還有4%的管理者未受過相關專業培訓，上任管理者之后才進行摸索，管理方法和營銷策路不夠成熟。很多健身房的管理者沒有認識到老客戶介紹對客源開發的重要性，從而導致管理者們過于關注以新穎的活動來促進新客源的開發卻忽略了老會員續卡及轉介紹的福利。還有些健身房管理層出現問題時相應員工的服務態度也隨之出現問題，會員對工作人員服務不滿意，管理者處理不好員工投訴或意見問題都會增加會員流失量從而影響健身房的發展。3.2.1.1健身房的管理模式對健身房的服務質量和競爭力起主導作用的是管理模式，使健身房穩定發展的最好保障是良好的管理模式和思想，清晰的部門任務、教練部與會籍部的配合、部門和上級組織的合作溝通能力可以反映出管理模式的好壞，科學的組織與清晰的任務分工合作可以促進部門與部門之間的交流和配合，健身房內部團結協作才能實現健身房良好的穩步發展。健身房的管理模式同質化嚴重，主要體現在管理層下達任務指標，私教部與會籍部做好業務配合，前臺做好接待服務。3.3教練隊伍健身私教、團課教課、巡場教練三部分構成了教練隊伍，除了團課教練會在不固定的健身房上課其余兩類教練都為專職教練，健身房教練的主要組成是體育院校畢業生、健身培訓機構的成員、退役運動員以及有一定健身經驗的健身愛好者。3.3.1教練員的年齡結構和性別人們對健身教練的從業年限有誤解，不解健身行業的特點和專業技能帶來的影響。很多健身教練隨著年齡增長，體能、身型、心肺功能逐漸下滑，但是老教練隨著時間的沉淀、工作經驗的累積以及人脈資源的不斷豐富，可以從健身教練向培訓師方向發展，所以健身教練是一個可以長期發展的職業。在健身領域中，教練不僅具備良好的外在形象還要有過硬的專業技能和一定的理論知識來體現自己的價值，男性教練在身體素質上更占優勢，但女教練在與女會員的溝通上更直接方便，讓會員更具有一定的親切感。通過對S區10家健身房的調查可知教練員年齡結構和性別的所占比，如表3-3所示。表3-3S健身房教練員的年齡結構和性別百分比N=(38)20歲以下20-29歲30-39歲40歲以上性別人數性別(%)男女328.57%5.71%男女151042.8%28.5%男女男女32218.57%5.71%5.71%2.85%健身房40歲以上的健身教練的只占總人數的8.56%，40歲以上的的女教練只占2.85%，而低于30歲的教練員占了總人數的85.58%，其中男教練所占比例為51.37%，而女教練只占了34.21%，女教練集中的年齡階段主要是21到30歲，根據S區健身房私人教練的年齡結構以及性別比例來看，健身房教練的年齡在40歲以內的占比最高，年輕的教練員作為健身房的主力軍；從男女性別的比例來看，S區健身房的男教練人數占絕大部分，女教練只有一小部分而且還有些是全職的團課教練，男女教練人員比例不均衡，從而反映出S區健身房需要足夠的女教練，才能使S區健身市場更加完善。3.3.2S區健身房教練員的學歷和資歷結構隨著社會的不斷發展和科學的進步，各行業的發展也在不斷的更新，健身行業也不例外，對教練員的規范和管理要求也更為嚴格，除了對教練員自身的外在形象要求以外更重要還要有豐富的經驗以及過硬的專業技術，教練員受教育水平越高在一定程度也表明理論基礎越扎實。教練員既要懂得健身方面技術，還要懂得醫學保健、營養搭配、生理以及心理方面的知識，因此高學歷的健身教練在未來的健身行業里將會擁有更大的平臺。對S區健身房教練員的學歷結構調查分析，如表3-4所示。表3-4S區健身房教練員的學歷占比N=(35)學歷水平本科專科高中及以下總人數人數百分比(%)822.8%2262.8%53514.2%100%健身房總共有35個教練，?？茖W歷的人數占比為62.8%，高中及以下學歷占比為14.2%，本科學歷占為22.8%，從學歷結構可知，S區健身房的教練多為專科及以上學歷。通過對S區健身房教練員對調查了解到，S區健身房有部分教練員沒有相關的職業資格證，其中高級職業資格證獲證教練員極少，S區健身房的教練員主要是專業院校畢業生、健身培訓機構畢業生、有一定基礎的健身愛好者，其中從健身愛好者步入健身行業的部分教練員沒有接受過系統的培訓，專業理論知識欠缺，大部分教練員主要通過媒體和觀看其他教練員健身計劃學習從而進行授課，專業技術能力欠缺；還有一部分教練員直接到健身房面試入職，健身房管理人員沒有給予理論知識和專業僅能進行培訓，導致教練在制定健身房方案和訓練計劃不夠專業。表3-5S區健身房消費者的年齡結構百分比N=(35)專業院校畢業生健身培訓機構畢業生健身愛好者退役運動員總人數調查人數（n）10168135所占比例（%）28.5%45.7%22.8%2.8%100%從表3-5可知，退役運動員占比為2.8%，專業院校畢業的教練員占28.5%，健身愛好者占比為22.8%，健身培訓機構畢業生占比為45.7%。S區健身房教練員大多以健身培訓機構畢業居多，專業院校畢業的教練相對較少，部分教練員沒有接受過大學專業理論知識的學習，專業理論基礎薄弱。3.4S區健身房消費人群調查分析消費者直接影響健身房的經濟收益和經營狀況，消費者在健身房里也起著主導作用。因此健身房想要長久且穩定的發展，需要對健身房附近消費群體有足夠的了解。本文主要從以下方面了解健身房的消費人群，消費者的性別結構、消費者的年齡以及消費者的收入水平。3.4.1健身房消費者的性別結構男女消費比例大的原因主要有三個方面：第一、女性天生愛美，對自身健康和身材的管理更重視，為了達到健身的目標愿意花時間與金錢投入到健身鍛煉中。第二、男性是家庭經濟來源的主要對象，經濟壓力與工作量大，休閑娛樂時間相對較少，除了工作時間沒有過多的精力投入到健身之中。第三、很多男性覺得自己去健身房就只適合器械訓練就沒有其他鍛煉項目了，并且還認為健身房開設的絕大部分操課都更適合女性，所以會選擇自己購買器械在家訓練而不去健身房。健身房消費者的性別比例，如表3-6所示。表3-6S區健身房消費者的性別結構占比N=(550)男女總人數調查人數（n）220330550所占比例（%）40%60%100%健身房的性別結構由表3-6可知，對S區健身房會員共550人進行了調查分析，其中女性消費者所占比例為60%，而男性消費者僅占了40%，大部分消費者為女性。3.4.2健身房消的年齡結構消費者的年齡與消費情況有著密切聯系，如表3-7所示。表3-7S區健身房消費者的年齡結構百分比N=(550)20歲以下21-25歲46-60歲61歲以上總人數調查人數（n）10029013525550所占比例（%）18.1%52.7%24.5%4.5%100%從表3-7可知，共對550個消費者進行了調查分析，21歲到45歲年齡階段消費人數多達290人，占總比的52.7%，這個年齡階段的消費人數最多；46到60歲的消費人數有135，占總人數比例的24.5%，這個階段消費的人數次之；20歲以下的消費者有100人，占總人數比例的18.1%；61歲以上的消費者僅有25人，僅占總人數的4.5%，其中主要以時間充裕的退休人員為主。由消費者的年齡結構可知，健身房的消費人群主要是青年人和中年人。20歲以下的消費者有100人，占總人數比例的18.1，針對學生人群進行開發會較樂觀，隨著生活的不斷改善，家人除了對孩子的衣食住行有足夠的保障，希望孩子的學習成績好以外還希望孩子有良好的身體素質和抵抗力，因此會給予一定的經濟支持。21歲到45歲年齡階段的消費人數多達290人，占總比的52.7%，可以反映出該年齡階段的人對健身的意識和消費觀念較強。46歲到60歲年齡階段的消費者有135人，占總人數比例的24.5%，隨著年齡逐漸增長，身體素質和身體機能也隨之降低，他們更想要保持一個良好的精神狀態和健康的體魄，從而會選擇到健身房進行鍛煉，把健身當作是一種運動習慣。61歲以上的健身消費者有25人，占總人數的4.5%，在對S區所有健身房的調查過程中，除了澳森健身包含游泳健身房以外，沒有一家健身房專為老年人開設鍛煉課程項目。所以澳森健身房的老年人消費群體與其他相比會高一些。健身有一條安全法規是年齡超過60歲的消費者，需在健身房簽安全協議，因此有部分老年人因為這個規定放棄到健身房消費。有研究調查說明，老年人的健身市場值得擁有開發的潛力，因此建議健身房可開設適合老年人運動的健身項目，如：太極拳、八段錦、養生操等課程。3.4.3消費者的收入水平消費者薪資的高低和他們是否進行健身消費有著密切的關聯，消費者對健身房消費的意識主要取決于消費者的收入水平，如果消費者對經濟只能滿足正常的衣食住行，那么他們也不會把意識轉移到健身中去，只有一定經濟條件的人才會把思想和觀念轉移到在健身消費中，因此健身消費與經濟發展的聯系密不可分，同時人們對意識和觀念也會隨著經濟的發展不斷轉變。表3-8S區健身房消費者的經濟水平百分比N=(550)收入/元3500以下3501-45004501-650065001-1000010000以上總人數調查人數403131216016550所占比例7.27%56.9%22%10.9%29%100%根據表3-8所示，總共調查了550人，月均收入在3500以下的的消費者有40，占比為7.27%；月均收入在35001到4500的人數有313，占比為56.9%；月均收入在4501到6500的消費者有121，占比為22%；月均收入在65001到10000的消費者有60個，占比為10.9%；月均收入在10000元以上的消費者有16，占比為29%。其中消費人數最多的年齡階段是月均收入在2501到4000的人群，占總消費人數的一半，月均收入在4501到6500的消費人群次之。第4章結論與建議4.1結論S區健身房開設的健身房項目單一，缺乏特色項目，健身者的不同需求無法得到滿足，從而不能在健身房長久消費；S區健身房器械配套和使用率不完善，部分常用器械都未配置，會員健身效果因此受到影響，部分器械使用價值不高還占了大量面積；S健身房的價格低，打價格戰導致S健身房市場成紊亂狀態，不同季節和時間段的卡型少，健身者的對健身卡種的選擇較少；S健身房管理者的專業管理能力和文化素養方面不足，對健身房和教練的管理存在問題，健身房的發展存在局限性；S區健身房的教練男女比例不協調，在一定程度上影響會員的健身需求，教練員專業技能和文化程度低，導致會員對教練水平產生質疑。健身房宣傳形式單一，宣傳力度小，健身愛好者對健身房不了解從而沒有到健身房參加鍛煉。4.2建議對健身房消費者進行問卷調查統計，充分了解會員健身喜好，開設會員興趣性高的課程吸引消費者；對使用率低的器械合理處置，提高器械使用價值，完善健身房器械設備，滿足不同消費者的鍛煉需求；優化價格，根據不同時段和季節性開設不同種類的卡型，給會員提供更多的卡型選擇機會；定期對教練員進行專業技能培訓與分享，提供外處學習機會和展示平臺，加強對教練員的選拔要求，須經過嚴格考核制度才能承擔相應職務，塑造良好的健身房價值。宣傳形式單一，通過健身房相關活動進社區進行直觀的展示，加強宣傳力度，讓更多的健身消費者更了解健身和健身房；健身房之間加強溝通協作配合，取長補短，增加特色健身體系，共同維護S區健身房的市場。參考文獻[1]成都市國民經濟和社會發展第十三個五年規劃綱要[N].成都報,2016-03-02(001).[2]國家體育總局全國體育人才發展規劃(2010～2020年)〔EB/OL〕.〔2011－0506〕[3]郭輝.長沙市健身俱樂部經營現狀的調查與對策研究[D].北京體育大學,2006.[4]向劍文.重慶市經營性健身房現狀的調查與分析[J].重慶科技學院學報(社會科學版),2010(06):145-146.[5]張雪飛,葉新鋼,丁錫琪,孟越.我國體育健身俱樂部的定價與經營[J].成都體育學院學報,2004(03):31-34.[6]劉波.我國體育健身俱樂部價格現狀和定價策略的研究[J].價格月刊,2013(10):22-25.[7]王新利.北京健身俱樂部消費者對俱樂部服務滿意度及需求的研究[J].成都體育學院學報,2011,37(08):26-28+59.[8]吳曉紅.江蘇省商業性健身俱樂部健身群體消費行為的調查分析[D].南京師范大學,2007.[9]李小菲.太原市部分健身俱樂部健身私人教練構成