第第頁售后服務承諾函三篇篇一：售后服務承諾函××家私秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。一、服務承諾1.我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經驗豐富的現場工程師和高級技師，對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場，進行維修和更換。2.產品交付一周內，我公司售后服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。3.所有有關于產品質量投訴，在1小時內經予答復，24小時內趕到現場，并根據投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。5.保質期內有關于產品質量引發的費用，由我公司承擔。6.保質期內由于貴方的使用不當，或者是自然環境造成的我方提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。7.超出保修期的產品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。二、運輸方式1.所有貨物運送到客戶手中，安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識，直至對方滿意為止。所有貨物安裝調試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現場。三、退換貨物承諾1.所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發票、發貨單，退換原因的說明。用戶在正常使用的情況下出現質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯系，以方便用戶得到及時的維修和更換。3.現在下列情況不能享受我公司退換承諾。a.產品曾被非正常使用。b.非正常情況下存儲、潮濕。.未經授權的修理、誤用、濫用和改動。d.食物和液體濺落導致的損壞。e.產品的正常的磨損。f.超出保質期。特別注意：由于照片顯示原因，無法保證頁面所顯示產品的顏色與產品實際顏色完全一致，我公司將盡力說明。本服務承諾最終解釋權歸××家私有限公司所有。

篇二：售后服務承諾函××省××電器發展有限公司在××設有××電器股份有限公司批準成立的售后服務維修網點,該網點有經××公司培訓技術熟練的維修工程師數名。并且備有格力產品易損耗的配件。1、保修期限嚴格按照廠家的質保年限執行，為購買貨物開具有效發票之日。我方對所供××空調整機提供六年保修，包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件。2、包換期限：自采購單位購買使用貨物之日起45日內，連續出現2次質量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設備，換貨過程中所產生的一切費用由我方承擔。3、設備安裝及調試：中標后我方負責將設備初驗收合格后，送至采購方所在地并提供設備的安裝。設備安裝前我方派員進行實地勘察，設計安裝調試方案，確保有關線路設計合理、運行可靠、維護方便。我方負責組織專業技術人員進行設備安裝調試。4、維保服務我方承諾在接到采購單位技術服務請求后，30分鐘內響應，保證2小時內趕到現場進行技術支持，并在到達現場后8小時內排除貨物故障。保修期內，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質保期結束后，我方繼續提供維護和修理，接到用戶報修后4小時內上門維修，維修收費按廠家標準執行。

篇三：售后服務承諾函××設備有限公司就此次對投標××學院工業微生物重點實驗室建設項目三標包第25項名稱：低溫超生波萃取儀，型號：××××，生產廠家：××儀器有限公司，所售產品售后作如下承諾：一、服務方式1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。2、現場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。二、服務承諾1、服務響應及時;2、解決問題有效;3、服務過程規范;4、服務內容全面。對本公司提供的設備均不少于規定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。三、售后服務內容1、產品質保期內保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規的售后服務報告。3、服務計劃：詳見投標文件4、備品備件：詳見投標文件優惠備品備件。5、聯系方式：詳見投標文件售后服務網點。6、安裝調試：提供貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調試。7、資料：安裝完畢、提供必需的文檔及全部有關本次工