IT外包服務合同模板IT外包服務合同第一章總則第一條合同背景甲方（以下簡稱“客戶”）因業務發展需要，擬將部分IT業務外包給乙方（以下簡稱“服務提供商”）。為確保雙方合法權益，經甲乙雙方友好協商，特訂立本合同，明確雙方的權利義務。第二條合同目的本合同旨在規范甲乙雙方在IT外包服務過程中的行為，確保服務質量，降低運營成本，提高客戶滿意度。第三條合同適用范圍本合同適用于甲乙雙方在合同有效期內所約定的IT外包服務內容。第二章服務內容與范圍第四條服務內容乙方應根據甲方需求，提供以下IT外包服務：信息系統維護與管理；網絡設備維護與優化；硬件設備維護與更換；軟件開發與升級；數據備份與恢復；信息安全防護；技術支持與培訓。第五條服務范圍乙方提供的IT外包服務范圍包括但不限于：甲方辦公地點內的IT設備及網絡；甲方要求覆蓋的遠程地點的IT設備及網絡；甲方指定的其他IT業務。第三章服務期限與費用第六條服務期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。第七條費用支付乙方向甲方提供服務期間，甲方應按照本合同約定的費用支付標準，向乙方支付服務費用。服務費用支付方式為____（現金/轉賬/支票等）。甲方應按照本合同約定的時間節點及時支付服務費用，逾期支付的，應按____%的標準支付滯納金。第四章服務質量與保障第八條服務質量乙方應按照甲方的需求和要求，提供符合以下標準的服務：服務響應時間：____分鐘內；故障解決時間：____小時內；服務質量保證：____%。第九條服務保障乙方應定期對甲方IT設備進行巡檢和維護，確保設備正常運行；乙方應在甲方遇到技術問題時提供及時的技術支持和服務；乙方應根據甲方業務發展需求，提供相應的IT解決方案和優化建議。第五章違約責任與爭議解決第十條違約責任乙方未按照約定提供服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。甲方未按照約定時間支付服務費用，乙方有權終止提供服務，并要求甲方支付滯納金。第十一條爭議解決雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第六章附則第十二條合同的變更、解除和終止雙方同意，合同的變更、解除和終止，應書面簽署，并報雙方備案。合同解除或終止后，乙方應按照甲方要求，協助甲方完成相關業務的交接工作。第十三條保密條款雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業秘密和機密信息，應予以嚴格保密。保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同解除或終止之日起____年內。第十四條法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十五條合同的簽署本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。雙方代表在本合同上簽字（或蓋章）后，本合同立即生效。甲方（蓋章）：______________________乙方（蓋章）：______________________簽訂日期：______________________第二篇范文：第三方主體+甲方權益主導第一章總則第一條合同背景甲方（以下簡稱“客戶”）因業務發展需要，擬將部分IT業務外包給乙方（以下簡稱“服務提供商”）。為確保雙方合法權益，經甲乙雙方友好協商，特訂立本合同，明確雙方的權利義務。鑒于甲方對服務質量有特殊要求，甲方引入第三方主體（以下簡稱“監管方”）對乙方服務進行監督和管理，以確保服務質量達到甲方要求。第二條合同目的本合同旨在規范甲乙雙方及監管方在IT外包服務過程中的行為，確保服務質量，降低運營成本，提高客戶滿意度，并引入第三方監管機制，以增強甲方權益保障。第三條合同適用范圍本合同適用于甲乙雙方及監管方在合同有效期內所約定的IT外包服務內容。第二章服務內容與范圍第四條服務內容乙方應根據甲方需求，提供以下IT外包服務：信息系統維護與管理；網絡設備維護與優化；硬件設備維護與更換；軟件開發與升級；數據備份與恢復；信息安全防護；技術支持與培訓。第五條服務范圍乙方提供的IT外包服務范圍包括但不限于：甲方辦公地點內的IT設備及網絡；甲方要求覆蓋的遠程地點的IT設備及網絡；甲方指定的其他IT業務。第三章第三方主體權益與責任第六條第三方主體權益監管方作為獨立的第三方主體，享有以下權益：對乙方提供的服務質量、服務進度、服務效果進行監督和評估；有權要求乙方對服務質量問題進行整改，并提出改進措施；對乙方不履行職責或有嚴重違約行為時，有權要求乙方立即改正或終止合同執行；按照合同約定，享有獲取服務費用和獎勵的權利。第七條第三方主體責任監管方作為獨立的第三方主體，承擔以下責任：嚴格按照合同約定，對乙方的服務進行公正、客觀的監督和評估；及時向甲方報告乙方的服務情況，并提出改進建議；維護甲乙雙方的合法權益，協調解決雙方之間的爭議；保密甲方和乙方的商業秘密和機密信息。第四章服務期限與費用第八條服務期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。第九條費用支付乙方向甲方提供服務期間，甲方應按照本合同約定的費用支付標準，向乙方支付服務費用。監管方按照合同約定，有權獲得監管費用，由甲方支付。甲方應按照本合同約定的時間節點及時支付服務費用，逾期支付的，應按____%的標準支付滯納金。第五章甲方權益保障第十條甲方權益保障甲方有權根據合同約定，要求乙方提供服務；甲方有權要求監管方對乙方的服務進行監督和評估；甲方有權根據監管方的報告，要求乙方對服務質量問題進行整改；甲方有權在乙方違約時，要求乙方承擔違約責任；甲方有權在合同有效期內，根據實際情況調整服務內容和服務要求。第十一條甲方權利限制甲方應遵守合同約定，不得擅自要求乙方提供與合同無關的服務；不得干涉乙方的內部管理和運營；不得損害乙方的合法權益。第六章違約責任與爭議解決第十二條乙方違約責任乙方未按照約定提供服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。乙方未按照約定時間完成服務，甲方有權要求乙方支付滯納金。第十三條監管方違約責任監管方未按照約定進行監督和評估，甲方有權要求監管方支付違約金。監管方未及時報告乙方的服務情況，甲方有權要求監管方承擔相應的責任。第十四條爭議解決雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第七章第三方介入的意義與目的第十五條第三方介入的意義第三方主體的介入，旨在提高IT外包服務的質量和效率，通過專業的監管和評估，確保乙方提供的服務符合甲方的要求和標準。同時，第三方主體作為獨立的一方，能夠客觀公正地處理甲方和乙方之間的爭議，維護雙方合法權益。第十六條第三方介入的目的提升服務質量：第三方主體通過專業的監督和評估，確保乙方服務達到甲方要求。降低運營風險：第三方主體對乙方的服務進行監管，減少甲方因乙方違約或服務質量問題而產生的風險。促進雙方合作：第三方主體協助甲方和乙方溝通協調，增進雙方的理解與信任，促進長期合作。第八章甲方為主導的目的與意義第十七條甲方為主導的目的甲方作為合同的一方，通過為主導地位，可以更有效地保障自身的權益，確保乙方和第三方主體按照甲方的要求和期望提供服務。同時，甲方可以通過合同條款的設定，對乙方和第三方主體的行為進行約束，確保合同的履行。第十八條甲方為主導的意義權益保障：甲方為主導可以確保其合法權益得到充分保障，包括服務質量、費用控制和違約責任等方面。靈活性：甲方可以根據自身業務需求和市場變化，靈活調整合同內容和條款，以適應不同的商業環境。管理效率：甲方為主導可以提高合同管理的效率，通過直接與乙方和第三方主體溝通，快速解決合同履行過程中出現的問題。第九章附則第十九條合同的變更、解除和終止雙方同意，合同的變更、解除和終止，應書面簽署，并報雙方備案。合同解除或終止后，乙方應按照甲方要求，協助甲方完成相關業務的交接工作。第二十條保密條款雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業秘密和機密信息，應予以嚴格保密。保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同解除或終止之日起____年內。第二十一條法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第二十二條合同的簽署本合同