承包商和外包服務合同重點第一章總則第一條合同背景1.1本合同由甲方（以下簡稱“委托方”）與乙方（以下簡稱“承包方”）簽訂，雙方經友好協商，就乙方為甲方提供外包服務事宜達成一致，特訂立本合同，以便共同遵守。1.2合同的目的是明確雙方的權利、義務和責任，確保外包服務的質量和進度，共同實現項目目標。第二條合同適用法律本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。第二章服務內容第三條服務范圍3.1乙方根據甲方的要求，提供以下外包服務：（1）人員派遣服務：乙方根據甲方需求，派遣具備相關技能和經驗的專業人員到甲方現場提供服務。（2）技術支持服務：乙方為甲方提供技術咨詢、方案設計、系統集成和運維支持等服務。（3）業務流程外包服務：乙方按照甲方要求，協助甲方完成特定業務流程的運作。3.2乙方應確保提供的服務符合甲方的要求，并保證服務質量和進度。第四條服務期限4.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，服務期限為____年，自合同生效之日起計算。4.2雙方如需延長服務期限，應提前____個月協商并簽訂書面補充協議。第三章雙方的權利和義務第五條甲方的權利和義務5.1甲方應向乙方提供服務所需的相關資料、設備和場所。5.2甲方有權對乙方提供的服務質量、進度和人員素質進行監督和檢查。5.3甲方應按照合同約定支付服務費用。第六條乙方的權利和義務6.1乙方應按照合同約定提供服務，并確保服務質量、進度和人員素質符合甲方的要求。6.2乙方應保證派遣至甲方的人員遵守甲方的規章制度，并對其行為負責。6.3乙方應按照合同約定支付稅費、社會保險等費用。第四章服務費用和支付方式第七條服務費用7.1乙方向甲方提供的服務費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____。7.2服務費用的支付方式如下：（1）合同生效后____個工作日內，甲方支付乙方服務費用的____%。（2）完成服務項目后，經甲方驗收合格，甲方支付乙方剩余的服務費用。第五章違約責任第八條違約責任8.1任何一方違反合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。8.2乙方未按照約定提供服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為合同總價款的____%。8.3甲方未按照約定支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付違約金，違約金為未支付服務費用的____%。第六章爭議解決第九條爭議解決9.1雙方在履行合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。9.2若協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七章其他約定第十條保密條款10.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密和隱私，應予以嚴格保密。10.2保密期限自合同終止之日起計算，為____年。第十一條合同的變更和解除11.1雙方同意，合同的變更和解除應書面簽署，并經雙方確認。11.2合同變更或解除后，乙方應按照變更或解除部分的規定繼續履行合同。第十二條不可抗力12.1因不可抗力導致一方不能履行合同的，受影響的一方應立即通知對方，并提供相關證明文件。12.2受影響的一方應盡力克服不可抗力，減少損失，并按照合同約定履行義務。第八章附則第十三條合同的生效、修改和解除13.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2##特殊的應用場合及增加的條款1.技術研發外包服務增加條款：第十四條技術成果歸屬：明確技術研發成果的歸屬問題，包括知識產權的歸屬、技術秘密的保護以及成果的應用和收益分配等。第十五條技術更新和迭代：規定乙方在服務期間應定期向甲方報告技術更新和迭代情況，以及甲方對技術的審查和驗收標準。第十六條技術培訓：如果涉及到技術轉移和培訓，應增加條款規定培訓內容、次數、時間和地點等。第十七條技術支持期限：明確技術支持服務的期限，以及支持服務的具體內容和范圍。2.人力資源外包服務增加條款：第十八條人員招聘和培訓：規定乙方向甲方提供的員工招聘、培訓和管理的責任和義務。第十九條員工福利和待遇：明確乙方派遣員工至甲方工作期間的福利和待遇，包括但不限于社會保險、公積金、醫療保險等。第二十條員工績效評估：規定員工績效評估的標準和程序，以及評估結果的應用。第二十一條員工離職管理：明確員工離職的程序、手續和相關責任。3.財務和行政外包服務增加條款：第二十二條財務報告和審計：規定乙方應定期向甲方提供財務報告，以及財務報告的審計和審查程序。第二十三條行政服務內容：明確乙方提供的行政服務內容，包括但不限于辦公室管理、文件處理、會議組織等。第二十四條服務質量保證：設定乙方提供服務的質量標準，以及甲方對服務質量的監督和檢查權。第二十五條信息安全：針對財務和行政數據的安全性問題，增加條款規定乙方的信息保護責任和義務。4.物流和倉儲外包服務增加條款：第二十六條物流服務標準：明確物流服務的標準，包括配送時間、配送范圍、服務質量等。第二十七條倉儲管理：規定乙方的倉儲管理職責，包括貨物保管、盤點、損耗控制等。第二十八條應急預案：制定貨物運輸和倉儲中的應急預案，以應對突發事件。第二十九條保險責任：明確貨物在運輸和倉儲過程中的保險責任和義務。5.IT系統維護外包服務增加條款：第三十條服務支持和響應時間：規定乙方對甲方IT系統維護的響應時間和服務支持標準。第三十一條系統升級和維護：明確系統升級和維護的計劃、流程和甲方應提供的協助。第三十二條數據備份和恢復：制定數據備份的頻率、恢復策略和應急預案。第三十三條安全管理：增加網絡安全和數據保護的條款，規定乙方的安全防護責任和義務。6.市場和銷售外包服務增加條款：第三十四條市場推廣策略：明確乙方應制定的市場推廣策略和執行計劃。第三十五條銷售目標和獎勵機制：設定銷售目標和獎勵機制，激勵乙方銷售團隊達成業績。第三十六條客戶關系管理：規定乙方在服務期間應如何管理客戶關系，維護客戶滿意度。第三十七條市場信息反饋：要求乙方定期提供市場信息反饋，以便甲方調整策略。7.餐飲和接待外包服務增加條款：第三十八條服務內容和標準：詳細規定乙方應提供的餐飲和接待服務內容，包括菜品種類、服務質量、接待標準等。第三十九條食品安全和衛生：明確乙方應遵守的食品安全和衛生標準，以及相關監管要求。第四十條服務時間和地點：規定服務的時間和地點，以及特殊事件的應對措施。第四十一條設備和用品提供：明確乙方應提供的餐飲設備和用品，以及其質量和數量。詳細的附件列表及要求附件一：服務范圍和內容詳細說明具體列明各項服務的范圍和內容，以便雙方明確合同執行的具體事項。附件二：人員名單和資質證明如果涉及人員派遣，應提供派遣人員的名單、簡歷和職業資格證明。附件三：技術方案和設計文檔對于技術研發外包服務，應提供詳細的技術方案和設計文檔，以便甲方審查和驗收。附件四：財務報表模板在合同或協議的執行過程中，可能會遇到多種問題。以下是一些常見的問題以及相應的解決辦法：1.服務質量不達標問題描述：乙方提供的服務未達到約定的質量標準。解決辦法：首先，雙方應明確服務質量的具體指標和驗收標準。如果服務質量未達標，甲方應提供具體的反饋和證據，與乙方進行溝通，要求乙方在規定時間內進行改進。如果乙方經過多次改進仍未能達到標準，甲方有權按照合同約定索賠違約金或終止合同。2.人員配備不足或不當問題描述：乙方派遣的人員數量不足或不符合甲方要求的專業技能和經驗。解決辦法：在合同中明確人員配備的要求和標準。甲方有權對乙方派遣的人員進行監督和評估。如果人員配備不足或不當，甲方應立即通知乙方，并要求乙方在規定時間內糾正。如果乙方未能及時糾正，甲方有權要求索賠或終止合同。3.服務進度延誤問題描述：乙方未按照約定的進度提供服務。解決辦法：在合同中明確服務進度的要求和期限。甲方有權對乙方的服務進度進行監督和檢查。如果乙方未能按照進度提供服務，甲方應與乙方進行溝通，要求乙方制定改進計劃并采取措施趕上進度。如果乙方經過努力仍未能按照約定進度完成，甲方有權要求索賠或終止合同。4.信息安全和保密問題問題描述：乙方未能妥善保護甲方的商業秘密和敏感信息。解決辦法：在合同中明確信息安全和保密的責任和義務。乙方應采取適當的安全措施保護甲方的信息，并對其員工進行保密培訓。如果發生信息泄露或保密問題，乙方應立即通知甲方，并采取措施減輕損失。如果乙方未能妥善保護信息安全和保密，甲方有權要求索賠或終止合同。5.爭議和糾紛問題描述：雙方在合同履行過程中發生爭議或糾紛。解決辦法：在合同中約定爭議解決的方式和程序，如協商、調解、仲裁或訴訟等。雙方應積極溝通，尋求友好解決爭議的方式。如果爭議無法通過友好解決，雙方可以按照合同約定的方式提交仲裁或訴訟。6.合同終止和解除問題描述：合同因故需要終止或解除。解決辦法：在合同中明確合同終止和解除的條件和程序。雙方應協商確定終止或解除合同的具體事項，包括但不限于交接、結算和責任處理等。雙方應簽署書面協議，確認合同終止或解除，并辦理相關手續。7.不可抗力問題描述：因不可抗力導致一方不能履行合同