產品定制與技術支持合同第一章總則第一條合同主體1.1本合同由以下雙方簽訂：甲方：（公司名稱/個人姓名，以下簡稱“甲方”）乙方：（公司名稱/個人姓名，以下簡稱“乙方”）第二條合同目的為滿足甲方對產品的定制需求，以及提供后續的技術支持服務，經雙方友好協商，特訂立本合同。第二章產品定制第三條產品定制內容3.1乙方根據甲方的需求，為甲方定制如下產品：（此處列出產品名稱、型號、規格等詳細信息）第四條定制產品的要求4.1乙方應按照甲方的需求，制作并交付符合以下要求的產品：（此處列出產品功能、性能、質量等方面的具體要求）第五條交付及驗收5.1乙方應在合同約定的時間內，將定制產品交付給甲方；5.2甲方應對乙方交付的產品進行驗收，確認產品符合本合同約定的要求后，支付合同約定的款項；5.3乙方應在驗收合格后，提供產品的使用培訓和技術指導。第三章技術支持第六條技術支持內容6.1乙方應對甲方使用定制產品過程中遇到的技術問題提供支持，包括但不限于：（此處列出技術支持的具體內容，如軟件升級、故障排查、操作培訓等）第七條技術支持時間7.1乙方自定制產品交付之日起，提供為期一年的技術支持服務；7.2技術支持服務期滿后，乙方應根據甲方的需求，協商續簽技術支持服務。第八條技術支持方式8.1乙方通過電話、郵件、在線客服等方式，為甲方提供遠程技術支持；8.2乙方在必要時，可派員到甲方現場進行技術支持。第四章合同價款及支付第九條合同價款9.1本合同的合同價款為人民幣：（金額），甲方應按照本合同約定的支付方式，向乙方支付合同價款。第十條支付方式10.1甲方支付合同價款的方式如下：（此處列出支付方式，如預付定金、進度付款、驗收合格后付款等）第十一條支付時間11.1甲方應在本合同約定的時間內，向乙方支付合同價款。第五章違約責任第十二條違約責任12.1任何一方違反本合同的約定，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失；12.2本合同約定的違約金為合同價款的：（百分比）。第六章爭議解決第十三條爭議解決方式13.1對于本合同的解釋或履行發生的任何爭議，雙方應首先通過友好協商解決；13.2如果協商不成，任何一方均有權將爭議提交：（法院名稱/仲裁委員會名稱）進行訴訟或仲裁。第七章附則第十四條合同的生效、修改和解除14.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效；14.2本合同的修改和解除，應經雙方協商一致，并以書面形式作出；14.3本合同失效后，雙方仍需履行本合同約定的義務。第十五條合同的附件（此處列出附件的名稱，如技術方案、產品說明書等）甲方：（簽字/蓋章）乙方：（簽字/蓋章）簽訂日期：（年月日）上面是一份詳細的、復雜的“產品定制與技術支持合同”示例，供您參考。如有需要，請根據實際情況進行修改和補充。###特殊應用場合及增加條款場合：雙方為跨國公司與中國企業合作增加條款：15.1合同適用法律：本合同受中國法律管轄，并根據中國法律解釋。15.2爭議解決：雙方同意將任何爭議提交至中國仲裁委員會進行仲裁。15.3貨幣支付：所有支付均以人民幣計價和支付，除非雙方另有約定。15.4語言版本：本合同的中文版本為最終版本，英文版本僅供參考。15.5遵守法規：雙方應遵守所有適用的中國法律和regulations，包括但不限于出口控制和知識產權保護法律。場合：產品定制涉及知識產權保護增加條款：16.1知識產權：乙方保證定制產品不侵犯第三方的知識產權。16.2保密義務：雙方對技術資料和商業信息保密，未經對方同意不得泄露。16.3知識產權侵權處理：一旦發生侵權，乙方應承擔全部責任并賠償甲方損失。16.4授權使用：乙方應向甲方提供所有必要的知識產權授權文件。場合：產品定制用于高風險行業增加條款：17.1安全標準：乙方應確保產品符合所有適用的行業安全標準和規范。17.2產品測試：甲方有權對產品進行獨立測試，以確保其安全性和可靠性。17.3應急計劃：乙方應提供應對可能產品故障的應急計劃。17.4保險要求：乙方應購買并維持適當的保險，以覆蓋因產品故障導致的損失。場合：技術支持涉及現場服務增加條款：18.1現場服務：乙方技術人員應具備相應的資質和經驗。18.2服務時間表：乙方應提供一個詳細的服務時間表，包括技術人員到達現場的時間。18.3服務記錄：乙方應記錄所有現場服務活動，并定期與甲方溝通服務進展。18.4設備準備：乙方應自行準備所有必要的工具和設備。場合：合同涉及分期付款增加條款：19.1付款計劃：乙方應提供一個詳細的分期付款計劃，包括每期的付款金額和期限。19.2付款條件：甲方支付款項的條件是乙方按期交付產品并滿足技術支持要求。19.3延遲付款后果：如果甲方延遲付款，乙方有權按約定的利率收取滯納金。19.4付款憑證：乙方應提供正式的付款憑證，以證明款項已妥善處理。場合：產品定制涉及特定行業認證增加條款：20.1行業認證：乙方應確保產品定制符合所有適用的行業認證要求。20.2認證費用：如需要支付認證費用，由乙方承擔。20.3認證過程：乙方應協助甲方完成所有必要的認證過程。20.4認證結果：如認證未能通過，乙方應負責解決所有相關問題，重新申請認證。場合：合同雙方為長期合作關系增加條款：21.1長期合作框架：雙方確立長期合作的目標和框架。21.2定期評估：雙方定期評估合作進展，并協商必要的調整。21.3優先權：在同等條件下，乙方應給予甲方優先權，如新產品的測試和采購。21.4合作擴展：雙方同意在必要時，擴展合作范圍，包括但不限于其他產品的定制和開發。附件列表及要求技術方案：詳細說明產品定制的要求和技術規格。產品說明書：提供產品的詳細功能、性能和操作說明。設計圖紙：包含產品的所有設計圖紙和工程圖。軟件代碼：如有軟件定制，提供源代碼或目標代碼。測試報告：包括產品定制前的測試報告和定制后的測試報告。安全評估報告：如果產品用于高風險行業，提供安全評估報告。知識產權授權文件：證明在合同或協議的執行過程中，可能會遇到一系列的問題。以下是一些常見的問題以及相應的解決辦法：1.產品交付延遲問題描述：乙方未能在約定的時間內交付定制產品。解決辦法：重新商定交付時間表，并設定違約金作為激勵。甲方可以要求乙方支付因延遲交付而產生的直接經濟損失。如果延遲情況嚴重，甲方有權解除合同，并要求乙方支付違約金。2.產品質量不符合要求問題描述：交付的產品不符合合同約定的質量標準。解決辦法：要求乙方在規定時間內修復問題或更換產品。如果問題無法在規定時間內解決，甲方有權拒絕支付剩余款項。甲方可以要求乙方支付因質量問題導致的直接經濟損失。3.技術支持不足問題描述：乙方在提供技術支持時表現不積極或無法解決問題。解決辦法：設立技術支持響應時間標準，超出時間要求乙方承擔責任。甲方可以要求乙方增加技術支持人員或延長技術支持時間。如果技術支持無法滿足需求，甲方可以尋求第三方技術支持服務。4.知識產權侵權問題描述：乙方提供的產品或技術侵犯第三方知識產權。解決辦法：要求乙方立即停止侵權行為，并承擔相應的法律責任。甲方可以要求乙方支付因侵權造成的損失賠償。如果侵權問題嚴重，甲方有權解除合同，并要求乙方支付違約金。5.合同條款不明確問題描述：合同中某些條款表述不清，導致雙方理解不一致。解決辦法：雙方應詳細解釋不清楚的條款，并達成一致的理解。可以聘請法律顧問來澄清合同條款。在合同中加入明確的定義和解釋章節，以避免歧義。6.支付糾紛問題描述：甲方未能按照合同約定支付款項或乙方未能提供合法的付款憑證。解決辦法：重新確認支付條款，并確保雙方都清楚支付流程和條件。設立支付確認機制，如銀行轉賬記錄或電子發票。如果出現支付糾紛，可以協商解決或通過法律途徑解決。7.合同變更或解除問題描述：合同執行過程中，雙方同意變更或解除合同。解決辦法：雙方應書面確認合同變更或解除的具體條款和條件。重新簽訂補充合同或解除協議，明確雙方的責任和義務。如果合同解除，雙方應按照合同約定處理已支付的款項和已交付的產品。8.爭議解決問題描述：雙方在合同執行過程中發生爭議。解決辦法：首先嘗試通過友好協商解決爭議。如果協商不成，可以考慮調解或仲裁解決。如果仲裁解決，雙方應選擇一個共同的仲裁機構，并按照仲裁結果執行。9.法律變更影響問題描述：合同執行期間，相關法律法規發生變更。解決辦法：雙方應密切關注法律法規的變化，并根據新的法律法規調整合同內容。可以定期審查合同，以確保合同符合當前的法律要求。如果法律法規變更對合同有重大影響，雙方應重新協商合同條款。10.長期合作維護問題描述：雙方在長期合作中出現信任危機或合作疲勞。解決辦法：定期進行合作評估，以確保雙方的利益和目標一致。增加透明度，定期溝