年江蘇省公務員面試真題（六月十九號）1、科學家是建設創新型國家的中堅力量，黨和政府歷來重視科技人才，但最近一項有7837位高三學生參加的職業理想調查顯示，科學家選項沒有進入前5名，你對此作何感想？的2、算盤是我國傳統的計算工具，面對算盤，請你盡可能多地列舉與公務員工作相關的詞組。3、臨近高考，某縣城上百家網吧的網絡游戲仍然吸引了相當數量的應屆高中畢業生，家長對此反映強烈，在縣里為此召開的會議上，出現了三種意見，一是高考純屬個人行為，政府無需“杞人憂天”。二是應加強網吧的管理，嚴格執行未成年人不得進入網吧的規定。三是特殊時期當采用特殊手段，斷然關閉所有網吧。假如你是相關職能部門的代表參加了這一會議，請你作一現場發言。4、為迎接2014年在南京舉行的第二屆青年奧林匹克運動會，團省委在全省共青團組織中評選以“生命與未來”為主題的最佳活動方案。假如你是某高校團委工作人員，請你提出一項參賽活動方案的構想。2010年江蘇省公務員面試真題（六月二十號）1、古人云，良田萬傾，日食一升；廣廈千間，夜眠八尺。請你談談此格言對公務員廉潔從政的啟示。2、和諧的人際關系是機關工作效率的保證，請你盡可能多地列舉對待生氣了的同事的種種方式。啊啊3、春節前夕，市里主要領導率相關人員走訪貧困家庭，并通知眾多媒體記者隨訪，希望通過擴大宣傳引起全社會對弱勢群體的關注，但到達現場后，受助者卻不愿開門，場面尷尬。作為一名政府隨行人員，你將采取何種措施化解僵局，完成任務。4、某村運往外界的唯一橋梁因年久失修，存在嚴重的安全隱患，盡管當地有關部門已多次發出安全警告，但村民每天還是不得不從橋上通過，村里對此非常擔心。假如你是該村村主任助理，村委會決定由你負責解決此問題，請提出工作設想。2011年江蘇省公務員面試真題（六月十二號）1、有人說，人類應當敬畏自然，個人應當敬畏生命，執政者應當敬畏民意。請你結合公務員職業，談談你對這段話的看法。2、為加強內部管理和制度建設，你所在單位擬出臺有關管理辦法，并由你具體負責文件起草工作，期間，部分人聽信一些傳言，認為損害了自身利益，一起找到你，要求調整有關內容。對此你將怎么辦？3、某地科技產業園引進一名國家“千人計劃”入選者，該專家將于近期帶項目，帶團隊進駐園區，為全面做好服務工作，園區管委會擬召開一次座談會，要求大家獻計獻策。假設你是與會人員，你將從哪幾個方面提出建議？4、為加強和創新社會管理，提升社區綜合管理水平，某地政府擬引入一項新的信息技術，如果由你負責此項新技術在某片區民小區的應用試點，而你從未接觸過這項新技術。你會從哪些方面入手，來推動這項工作的順利開展？2011年江蘇省公務員面試真題（六月十一號）1、某市圖書館實行對所有讀者免費開放，乞丐和拾荒者也可以進入圖書館看書，這一舉措引起一些讀者的不滿，對此，該圖書館館長說：“我無權拒絕他們入內讀書，但你有權選擇離開”。請你從公共服務的視角，就該圖書館的做法談談看法。2、你單位現在兩個外派“掛職”鍛煉的崗位，一個在上級機關，一個在基層單位。假如單位安排你去“掛職”，請你選擇一個崗位，并說明理由。3、假如你和幾位好朋友都收到了招聘單位的錄用通知，離報到還有一段時間，你想在這期間搞一次既有意義又能愉悅身心的活動。你打算如何實現這一想法4、假如你是某縣級機關的工作人員，端午節值班時發現，本單位網站上公布的惠民政策被惡意纂改，同時發現本地“家園網”上有網民在據此不斷地發帖和跟帖，提出質疑，表示不滿，甚至有人借機攻擊，你立即向局長匯報，一時又聯系不上。此時，你打算怎么辦？2012年江蘇省公務員面試真題（四月二十一日）近日，美國洛杉礬發生兩名中國留學生被槍殺案件，國內媒體報道此案時，突出了“留學生”“寶馬車”這兩個詞，許多讀者由此聯想到被害人是“官二代”或“富二代”，因此，引來一片“叫好”。請你就這個現象談談看法？表態要明確，對事件本身要表態/對媒體的不客觀報道也要表態；主題法分析（很實用）：媒體、網友、政府（監管、主動作為）—做好社會保障（本質問題）積累對策：引導公眾形成健康的社會心理。理性客觀面對社會新聞，提高甄別能力，增強社會責任感和正義感。不斷完善社會保障，加強對教育、醫療、住房等領域的財政收入，補齊民生短板，調整收入分配制度，縮小貧富差距。2、某科辦事員小李按照科長確定的辦公室裝修方案，監督完成了裝修任務，一天小李正在裝修好的辦公室內收拾，分管副局長恰好路過，看了裝修情況，對裝修風格極為不滿，提出了整改意見，要求在三天內必須完成，此時，科長正在省外出差，可以電話聯系。如果你是小李，該怎么辦？題目簡單，適當完善各個細節，延長其中細節。先聽完領導的意見+我向領導闡述基本情況合理性假設+領導確實要改，聽取意見（整改+時間）及時向科長匯報領導的相關整改意見+時間，必要的時候主動提出意見聽從領導的匯報3、王澍是2012國際建筑界最高獎的獲得者，他對接受媒體采訪時說，我在承接涉及城市保護的設計項目之前，有不容商量的三個條件：一是先給我半年時間調研，完成最少需要三年，二是保留原居民，而不是全被商業侵占，三是絕不搞假古董。你認為上述材料對做好公務員工作有哪些啟示？不容商量的三個條件：為人處事，堅持原則半年時間調研，完成需要三年：認真調查研究，不走過場，不急功近利保留原住民：對人民群眾負責，以人為本不被商業侵占：不被商業大潮所裹挾，堅持自我絕不搞假古董：不弄虛作假，因地制宜，實事求是，尊重客觀發展規律4、某城市立交橋上發生一起交通事故，水泥護欄被撞斷，露出了紙質填充物，媒體報道后，引起網上一片譴責，市民還紛紛通過市長信箱提出對城市基礎設施質量的質疑，要求追究有關單位的責任，其中夾雜許多情緒性言論，市政府辦公室將市長信箱的有關信息轉到相關部門，要求及時回復。假如你是該部門的一位工作人員，領導讓你具體承辦此事，你打算怎么做？做好輿情回應工作多種方式做好核實工作，了解事情的真實情況梳理整理到的信息，總結原因，大致確定回復思路擬定回復意見：致歉、糾正言論、告知居民下一步工作安排提交回復意見：領導審閱，批準后，提交市政府辦公室，通過市長信箱回復市民注意是否是網上輿情2012年江蘇省公務員面試真題（四月二十二日）第一題：名與利是現實生活中人們難以回避的問題，對于名與利，古人曾經說過：“求名心切必作偽，求利心重必趨邪”請你結合公務員職業特點，談談對這句古語的理解和認識？解釋題干的具體意義闡述名利的的另一種解釋，結合公務員的職業特點，再續上優缺點強調具體的做法：常修為政之德；常思貪欲之害；常懷律己之心從自身的特點闡述看法第二題：為解決獨居空巢老人的安居問題，政府出臺了向民間組織購買公共服務的福利計劃，李奶奶是該計劃的受益人，被安排在某民辦老年康復中心，該中心生活設施陳舊，服務質量差，李奶奶多次向中心領導反映問題，都沒有明顯改觀，為此，她向市政府相關職能部門寫信投訴。假如你是該部門的工作人員，領導讓你去處理此事，你將怎么做？解決所有人、所有事的思路解決李奶奶的訴求：情緒安撫作用、聽取其他受益人的信息，具體了解存在問題，承諾督促解決，提高質量，滿意解決康復中心：實地走訪，聽取匯報，了解政府資金使用，具體查看設備陳舊、服務質量不高的原因結合雙方意見，組織雙方協商座談，提出具體方案：更新設備；服務能力差；長效解決：反饋領導；對政府購買服務全面檢查；建立長效監督管理機制；第三題：某市一條馬路正在維修，因施工標志被風刮倒，小張開車誤入工地，車輛受損，小張與施工單位交涉，施工單位說：“你找A局，我們只管施工”。小張撥打主管部門A局熱線電話，撥了多次才有人接聽，當小張說明“施工標志被風刮倒，我的車受損”時，對方馬上打斷說：“這事不歸我們管”隨即掛了電話。假如是你接了小張的投訴電話，該如何處理？及時接聽電話，態度誠懇，傾聽小張訴求；安撫情緒，向其致歉，承諾立刻派人到場查看，請其耐心等待及時與施工方取得聯系，請他們重新恢復好施工標志，避免再次發生；匯報并建議領導，派人趕往現場查看情況請工作人員，做好現場協商工作，組織施工方和小張協商，建議施工方向小張致歉，按照制度給給予賠償匯報領導；建議領導：加強對施工單位的管理力度，重點規范施工標志管理，提高生產意識和風險意識；在單位內部，實行熱線電話接聽專人負責制，提高責任意識和服務意識第四題：幾年前，老李在自家院子里大樹上建了一間10多平方米的木屋，在建木屋前，老李向有關部門咨詢是否需要辦理審批手續，被告知現行法律對此無明確規定，最近有人將木屋照片傳到網上，引起眾多網民關注，有網民認為，木屋違非法建筑，應當拆除，也有網民認為，既然有關部門沒有禁止，應視為允許，為此主管部門召開拆除木屋的專題會議。假如你參加此會，請談談你的建議。注意會議場合；注重表態和建議會上表態：我建議拆除木屋；理由：產生安全事故，質疑政府不作為；引起效仿，連鎖反應，帶來更大執法難題拆木屋注意方式方法，避免沖突；先溝通，曉以情理；致歉，承認職能部門存在不足，希望主動拆除，給予補償；當然如果勸說無效也只能依法拆除；及時作出回應，承認之前審批不足，致歉說明處理方式和結果；做好宣傳工作，希望不要效仿；政府部門應及時反思，加強對公共管理問題研究，主動匯報等，變事后處理為事前分析；完善審批制度，強化監督；2013年江蘇省公務員面試真題（五月十一號）第一題：“駿馬因一根繩子失去了奔馳，風箏因一根繩子飛向了天空，陀螺因一根繩子不停地旋轉”這句話道出了豐富的人生哲理。請你展開聯想，談談上述三句話對做好公務員工作的啟示。注意總分的描述方式，說三個繩子的總的作用三根繩子各有用途，用途不同，分別蘊含了豐富的人生哲理辯證的談（繩子對駿馬是約束和束縛，也是確保在既定的軌道上運行）在公務員的工作，我們應做到：打破束縛、運用平臺和條件、借助外力、用制度規范自己第二題：蘆山地震后，某地一位90多歲的退休老人把自己平時省吃儉用攢下的全部存款10多萬元，交到當地一家慈善機構工作人員的手中，并再三叮囑：“一定要幫到受災的老百姓”許多網友深受感動，稱贊他為“最美爺爺”，也有網友質疑老人是給那家慈善機構“當托”造假。請你談談你對上述現象的看法和認識積極評價老人的善舉（非常感動，是一種大愛精神，無愧最美爺爺，應成為全社會的典范）再三叮囑/質疑當托造假；群眾對慈善機構的不信任，我國慈善制度不夠健全，不夠透明；網友的質疑：氛圍分析原因：社會確實存在誠信缺失、造假的現象，產生懷疑；慈善機構自身形象不佳；部分網友缺乏客觀分析；加大對慈善機構管理力度；慈善機構加強自律，提高透明度；樹立典范；加上自身感受：踐行公益不能只掛在嘴邊，應付諸行動，積極營造誠實守信的社會風氣第三題：C縣某貧困村外出務工人員，張某患病后，返家中休養，因不了解醫保政策，又不舍得花錢到大醫院治療，只是到條件簡陋的村衛生室，讓60多歲的老村醫生開點藥，掛掛水。不久，張某病情加重，村里又陸續有人出現同樣的病癥。村干部知道這些情況，但沒有過問。假如你是C縣衛生部門的工作人員，下鄉調硏時得知此事，你將怎么辦？注意調研的主動性，并不是領導交代的任務，不能越權；多重矛盾并列，注意都要解決；發揮自己的主動性，主動收集楊某及其他病人的情況，根據專業判斷是否是傳染病。（合理性假設）科學判斷病情：如果是，立刻向上級衛生防疫部門匯報，啟動應急預案；如果不是，及時通知村干部，共同對患者進行救助，提高村干部的重視程度，并且與上級衛生取得聯系，告知現階段村莊病情建議提供幫助；（繼續完成本職任務）深入調查，了解醫療、衛生等方面問題。實地查看衛生室的實際情況摸清情況后，及時向領導匯報并提出工作建議：進行醫改政策宣傳，完善保障體系；對村干部加強教育，增強責任/服務意識/應急應變處理能力；加強鄉醫培訓，引入青年醫生輪值機制，提升鄉醫素質和基層醫療衛生服務水平；跟進后續：根據領導和政府反饋，配合落實各項措施第四題：前不久，有朋友發帖稱：某縣A局官網上的信息一年多來沒有更新，局長信箱中群眾的郵件3年來沒有一條回復，網民紛紛跟貼，并嘲諷該網為“沉睡的官網”。局領導對此高度重視，要求辦公室立即采取措施，加強網站管理，保證網站的正常運行。假如辦公室主任指定你來負責網站管理，你打算重點做好哪幾個方面的工作？分清楚第一步要干什么（分清搶修還是回應）（注意長效工作）（找全矛盾）立即恢復網站運行，協同專業人員對網站運行的軟硬件檢測，匯同專業科室更新網上信息，整理局長信箱并按制及時回應輿情；感謝對工作支持和監督；承認之前工作存在不足，接受批評，承諾解決；征求群眾意見，收集信息。向領導及時匯報并提出建議；組織電子政務培訓，提高全局人員對電子政務的重視程度；健全網絡管理制度，建立網友來信負責制，明確分工；定期進行網站運行檢查，保證平穩運行；2013年江蘇省公務員面試真題（五月十二）第一題：某局有舉辦迎“七一”活動的傳統，但近幾年工作人員參與活動的熱情不高，領導對活動的組織也不大滿意，十八大后的第一個“七一”即將到來，局長要求一定要把今年的活動辦得主題鮮明，具有特色，務實簡樸，全員參與。假如讓你來負責這次活動，你如何貫徹落實好局長的要求？注意要點：前期、按要求出點、做好全面的信息收集工作：熱情不高原因；了解需求，聽取各方意見，吸取教訓，納入到我們活動方案中主題鮮明：結合事件背景，明確活動主題為：學習十八大精神，慶祝黨的生日具有特色（豐富活動形式）：可以舉辦十八大當時知識競賽；黨員宣誓；黨員志愿服務；革命紀念館參觀；務實簡樸：落實中央八項規定；改進工作作風，形成機關作風建設，無紙化宣傳，減少一次性用品；全員參與：及時下發宣傳，部門負責做好動員，表彰先進個人，提高積極性；第二題：某地“百強村”入選名單公示當日，就有網民發貼，反映A村為當選“百強村”不僅數據造假，而且在評選小組進村調查時按排干部扮演村民參加座談會，“百強村”評選小組對此十分重視，當即決定進行核查。假如評選小組決定由你負責核查，你將怎么做？（核查工作）做好信息收集工作：與發帖網友取得聯系，承諾保護隱私，詢問事情具體情況，有無其他證據，關注后續網絡輿情；充分準備，明確核查內容：抽調工作人員，組建核查團隊，強調核查紀律；采用明察暗訪的方式開展調研工作；多方開展核查工作：其一：調取該村提交的數據材料，與該村實際情況進行對比，做好核實；其二：調取座談會當天的視頻、照片資料，仔細核對是否有干部扮演村民參加座談會；將上述調研內容形成調研報告，及時向領導匯報，并提出專業性意見：如果確實存在上述問題，建議立即取消A村的百強村資格，對參與造假人員及時追責；如果不存在造假行為，及時公示調查報告，向社會澄清事實，減少輿論影響；第三題：今年以來，某市根據城市建設規劃，開始實施道路改造和雨污分流工程施工工程，施工過程中噪音和灰塵較大，部分道路封堵等給居民生活中出行帶來了諸多不便，尤其是導致了某些干道上下班時交通擁堵，不少居民通過網絡等媒體對此表達不滿。請你從政府公共服務的角度，談談處理上述矛盾的思路。找到所有矛盾點，依次解決；有媒體一定要回應；作為政府部門，利用機關單位借力；（可以先進行回復輿情）詳細了解施工過程中存在的問題。與施工單位取得聯系，了解施工進度、存在問題的原因；實地走訪，查看道路擁堵的、噪音和灰塵較大的具體原因；也要向沿線居民了解訴求和建議；（依次解決問題）加強施工管理，減少不利影響；利用安全網等封閉施工，減少粉塵外泄；引進降噪設備，規范施工時間，減少夜間施工，控制噪音污染；針對上下班擁堵問題，采取綜合治理；針對出行不便，增設公交路線，鼓勵綠色出行；可以邀請施工沿線企事業單位，協調上下班時間；在上下班期間利用電梯實時播報道路狀況，提前做好車輛引流。做好宣傳溝通，爭取群眾的理解。通過微信公眾號、廣播等渠道向廣大市民及時告知，公布施工進度以及沿線所采取的臨時管制措施；最后也要發布工程最后的完工效果，爭取群眾的理解和支持第四題：周師傅從工廠下崗后，在某小區路邊擺起了修鞋攤，靠手藝謀生，十幾年如一日，熱忱為周邊居民服務，前不久，年近50歲的周師傅因病去世。“這么好的人怎么就走了”小區居民得知后十分惋惜，當知道周師傅家中還有八十歲的母親和一個殘疾的女兒時，大家自發地組織了為其家人的募捐。你對上述反映的情況有何感觸？記得評價題目中所有人的做法，要有自身感受（青年和公務員職業特點）周師傅誠實勞動謀生，熱忱服務，自立自強，樂于奉獻的精神品質；小區居民自發募捐，相親相愛、互助友善的鄰里關系，也反映了大家對弱勢群體的同情和關愛社會保障制度不夠完善；社會福利體系不夠完善、政策對弱勢群體幫扶的覆蓋面不廣；完善社會保障制度，健全求助體系；政府主動出臺扶助政策；大力宣傳、樹立榜樣；2014年江蘇省公務員面試真題（五月十號）第一題：某市有位已經開了18年公交車的女司機，丈夫經商致富，家有豪車別墅，但她依然常年起早貪黑開公交，每天正點出勤。對此，社會上有人不理解，多數親友也勸她辭職在家享受生活，她卻說：“這份工作對我來說很有意議，很有樂趣，不是寶馬和別墅能代替的”，此事經媒體報道后，引起了社會熱議。請你談談你對上述事情的看法？家庭富裕、起早貪黑工作、從不消極怠工，自立自強、熱愛勞動、愛崗敬業；富而不驕、富而不奢，贊揚學習；好逸惡勞、貪圖享受的社會風氣，需要警惕這種風氣成為社會主流為了扭轉這一社會風氣，強化對于女司機的形象宣傳：政府加強宣傳，官媒宣傳、輿論營造，對女司機典型事例強化宣傳，引導群眾由點贊到支持再到身體力行個人提升自身素質，樹立正確的職業觀和世界觀，擺正態度，正確意識每個工作崗位，都能給群眾提供特定的崗位服務第二題：某著名旅游風景區擬從6月1日起上調門票價格，并已召開了價格聽證會，經媒體報道后，立即引發了許多市民和游客的質疑，甚至有人在網上發貼謾罵，“五一”小長假期間，風景區游客數量急劇攀升，超過了景區的接待能力，為解決上述問題，政府某職能部門召開專題會議。假如你是該職能部門某處室的工作人員，領導安排你參加會議，你會提出哪些意見和建議。意見：1、調價時間不合理；2、未能及時宣傳；3、應急處置能力較差，未能做好處置；建議：1、及時回應網絡輿情；感謝群眾對于工作的監督和關心，承認之前工作確實不足，承諾做好核實和解決；進一步收集群眾意見；在官方渠道開通反饋渠道，進一步論證調價時間和調價區間；重新召開價格聽證會；邀請物價局、發改委、物業委員會、景區管理人員等多方共同參加，形成工作方案，；提升景區的服務能力；其一：完善景區的服務設施，提升景區的承載力，開通應急通道；其二：開通網上預約平臺，通過實名制認證，保證入館人數符合景區承載能力；完善長期的應急管理；第三題：下面有三組與人的行為相關的詞語“嗓子”和“膀子”，“膽子”和“步子”，“面子”和“里子”。請對應上述各組詞語展開聯想，分別說出與公務員履職相關的話語，并加以說明。嗓子：口號和承諾；膀子：做事的方式方法；從公務員的角度：既要有口號也要有行動。具體到工作中：政策制定；行動落實膽子：創新的想法；步子：抓落實的能力；從公務員的角度：發揮創新思維和創新能力，也要注重一步一個腳印的開展工作。具體到工作中：創新；堅持面子：外在形象；里子：內在素質；從公務員的角度：注重外在形象也要提升內在能力素質。例如在執法過程中，注重執法形象；能力素質提升第四題：A社區通過制定居民文明公約，有效地推動了社區的文明建設，當地街道辦事處了解情況后，決定在轄區范圍內推廣A社區的經驗和做法。假如你是街道辦事處的工作人員，由你來負責這項工作，你將怎么做？收集A社區制定居民文明公約的經驗；收集文件和政策；電話采訪管理人員；實地走訪；幫助總結A社區經驗；召開座談會，邀請多方參加；（各社區管理人員、A社區工作人員），邀請A社區工作人員；協助各社區制約居民文明公約；根據A社區的工作經驗，依托各社區實際情況，制定因地制宜居民文明公約；跟進后續的完善和落實。2014年江蘇省公務員面試真題（五月十一號）第一題：老周是某行政中心服務窗口工作人員，多年前，碰到一位來辦證的市民，因未帶全材料先后跑了3趟，于是他特意準備了印有辦事指南的小紙片，此后，對有需要的市民，他就取出一張小紙片，并劃出特別注意的事項，寫上自己的手機號碼，遞給對方，他說；“這雖然給自己多了一些事，卻可以讓辦事群眾少跑冤枉路。”請你談談你對上述材料的認識和感想？總分；老周在工作中體現了多種優秀工作品質，其具體體現在：特意準備印有辦事指南；關心群眾小事，并且能積極落實，體現較強的主動性；準備辦事指南；體現出較強的辦事能力；紙片劃出注意事項，寫上手機號碼；展現了老周寧愿給自己添麻煩，也要解決群眾難題，老周有較強的責任意識和擔當意識。不難看出，在老周解決群眾難題的同時，也能看出政府服務也存在短板：未能及時公示辦事流程和落實一次性告知制；政務服務未能緊跟時代步伐，用小紙片印有辦事指南，效率較低、浪費資源；加強政務公開；提升服務效率；創新政務服務；完善監督管理；第二題：A市在黨的群眾路線教育實踐活動中，了解到群眾對少數機關服務單位有如下意見：（1）一周用兩個工作日下午安排學習，不對外辦公；（2）周六周六照常休息，給正常上班人辦事帶來不便；（3）個別服務窗口辦事效率不高。針對上述意見A市黨的群眾路線教育實踐活動領導小組在網上征求整改意見。假如你是A市政府部門工作人員，你會提出哪些方面的整改意見？開展黨的群眾路線教育實踐活動，有利于拉近與群眾距離，提高政府公信力，因要重視群眾反饋意見，針對整改；1、針對群眾反映，工作日安排學習，不對外辦公；重新調整學習時間，保證工作日時間服務群眾，不影響辦公；同時也可以開通網上學習平臺，供工作人員閑暇時間學習；2、針對群眾反映周六日無法提供服務；重新制定排班表，安排工作人員周末值班，提供事務辦理服務；也要打造一體化政務服務平臺，提供線上辦理服務；3、針對個別服務窗口辦事效率不高；思想教育（政治輪訓、思想講堂），提高重視程度；技能培訓，辦事效率；4、做好長效化的服務提升工作，強化監督管理工作；拓寬群眾反饋渠道，開通群眾熱線；將群眾滿意度納入到績效考核標準當中，科學評價；第三題：有人說“雞蛋，從外打破是食物，從內打破是生命和成長，人生亦是如此。”請你圍繞上述材料展開聯想，談談從中獲得的啟示。總分的辯證觀念；雞蛋從內部打破是事物、外部打破是生命和成長，不同的打開方式呈現出不同的結果從內部打破呈現的是生命，其實就是告訴我們的是，要打破外在束縛，發揮自己的主觀能動性；從內部打破也需要自己，注重積累觀念，長期提升內在素質；從外部打破是食物，說明要用于接收挑戰第四題：某地政府為享受低保的老人定期發放“養老服務券”主要用于家政保健，家電維修等服務，但實施一段時間后發現，有些老人不是很感興趣，有的不知如何使用，有的對某些機構提供的有關服務不太滿意，還有少數人將“養老服務券”給他人使用。假如你是政府相關職能部門的工作人員，請就改變上述情況談談你的工作思路。（（缺追問）2015年江蘇省公務員面試真題（五月九號）第一題：小蝸牛問媽媽,我們為什么要背個又厚又重的殼呢?媽媽說,我們沒有骨頭,又爬不快,要有殼的保護。小蝸牛問,毛毛蟲,蚯蚓沒有骨頭,也爬不快,為什么不背殼呢?媽媽說,毛毛蟲能變成蝴蝶,天空會保護她啊;蚯蚓會鉆到土里,大地會保護他啊。小蝸牛傷心地說,好可憐,天空、大地都不保護我們。媽媽安慰說,我們有殼啊,雖然爬得慢,但能爬上金字塔頂。請你對上述寓言展開聯想,談談從中獲得的啟示。信息：總分思維：蝸牛沒有骨頭，卻有殼來保護；毛毛蟲能變成蝴蝶；蚯蚓能鉆到土里，每種生命都有適應環境的優勢；小蝸牛詢問媽媽，毛毛蟲和蚯蚓為什么不背殼，表明小蝸牛有攀比心里；蝸牛媽媽在小蝸牛傷心時，能耐心安慰小蝸牛，鼓勵小蝸牛增加信心；蝸牛媽媽說道：爬得慢，但能爬上金字塔頂，說的是要有堅持的意識和樹立遠大的理想目標；啟示：我們對自己有正確的自我認知，辯證的看待自身的優勢和劣勢，發揮自身優勢，新技術和方法引入基層服務；作為年輕人，有良性的競爭是好事，但不能盲目攀比和埋怨，立足于工作崗位，扎實走好每一步，做好本職工作；聽取他人合理的意見和建議。要有堅韌不拔、永不放棄的人生態度，正所謂行百里者半九十，面對新形勢新任務，要堅持不懈、持之以恒；樹立遠大的目標、筑牢理想信念，我們可以制定一個短期目標和長遠規劃，始終把提高工作效率和提升群眾滿意度為我們的理想目標。第二題：新錄用公務員李華希望盡快得到領導認可，在一次業務工作會議上，他依據報刊上的一些理論文章和經驗介紹，向局領導提出了本局工作中存在的問題和業務發展方面的建議，有些觀點不切實際。事后，面對同事們的議論，李華背上了思想包袱。同事小張想找李華談一談。假如你是小張，你會和李華談些什么？總結：新錄用公務員；依據報刊和理論文章；過重的思想包袱；不僅要看到缺點也要看到優點；第一：肯定李華的優點。較強的進取心，能主動學習，同時也是善于思考，有較強的責任意識，值得學習；第二：委婉的指出李華的不足。其一：作為新入職的公務員，希望得到領導認可可以理解，但是急于表現自己的行為是不可取的；其二：報紙上的文章畢竟只是理論，可能與單位的實際情況不相符，必須要經過詳細的論證；其三：面對領導的批評和同事的議論，背上過重的心理包袱；第三：結合自己的工作經驗，提出建設性意見。其一：作為新入職的公務員，首先應做好本職工作，在此基礎上不斷完善工作方法和創新工作方式，提高工作水平。其二：在會議上提出建議時，應結合本局工作實際情況，做好調研分析，提出切實可行、操作性強的工作。其三：正確對待領導的批評和同事的意見，保證心態，善于傾聽和接受他人合理的意見和建議，時刻反思自身的不足。其四：主動加入到集體活動當中，積極的融入到單位集體當中。第三題：為了更好的服務基層、服務群眾，某窗口服務單位為了更好地服務基層、服務群眾，開展了“一對一、幾對一”，上門零距離服務活動。活動開展一段時間后，工作人員熱情開始降低，服務對象對服務時效和質量也有些不滿，假如領導讓你來解決這個問題，你會怎么辦？總結：注意是否是窗口服務還是上門服務；找準問題（熱情降低）（服務對象對服務時效和質量不滿）第一：全面的了解服務工作的不足之處。開展座談會，邀請工作人員和服務對象共同參加，了解、討論熱情下降、服務時效和質量較低的原因。（結合題干很重要）。第二：針對群眾反映的熱情降低。統一思想認識，明確相關方責任，增強大家的服務意識和責任意識，端正態度；第三：針對群眾反映的服務時效和質量不滿意的問題。其一：征集群眾意見，調整服務內容和方案，完善服務項目，使得讓服務項目貼合群眾實際需求。其二：加強服務培訓，定期召開業務交流研討會，提高業務能力，增強服務的時效性。（定期召開業務交流研討會）第四：建立健全相關制度，完善監督考核機制。其一：設置群眾意見反饋表，，將群眾的滿意度納入到績效考核當中；其二：開展服務標兵評比活動，對服務表現較好的工作人員，進行表彰，提高工作榮譽感。第四題：4月23日，某省為期五個月的第十屆讀書節拉開幕。A局為推動全局人員多讀書、用好書，打造“書香機關”，局領導要求抓緊策劃相關具體活動。假如由你負責拿出活動方案，請你談一談工作思路。總結：上級部門開展的活動（了解上級部門的活動要求）第一：查閱相關文件，對于省級單位開展讀書節的具體要求，做到認真理解；同時聽取領導對于開展活動的要求，把握領導意圖。第二：在單位內部宣傳，聽取同事對于開展讀書節的具體意見和建議；同時要收集往屆開展讀書節的歷史資料，并且要聽取其他單位有哪些值得借鑒的經驗和教訓；第三：在收集多方意見的基礎上，結合本單位的實際情況，形成活動方案，具體內容包括：其一：明確活動主題：多讀書，讀好書。其二：開展豐富多彩的活動形式：例如在單位內部的設置讀書角，布置優秀書籍，供同事工作閑暇之余，進行閱讀；每周五晚開展讀書分享會，邀請同事分享好書和閱讀感想；每天在單位微信群內分享好詞好句，并標注好詞句的來源書籍；其三：加強宣傳：采用多種形式在單位內部的加強宣傳，并且評比讀書之星，鼓勵大家積極參與讀書節；第四：將活動方案整理，交予老同事審閱，進行前期修改；及時的提交領導審閱，根據領導的修改意見，形成最終的活動方案。改題類型：方案著重考慮哪些內容？為什么？展現活動的目的意義活動具體內容和形式活動的持續時間、周期活動的經費來源活動的宣傳方案活動的獎勵措施2015年江蘇省公務員面試真題（五月十號）第一題：南山湖是L省最大的平原淡水湖泊，是鳥類遷徙的必經之地。為了給鳥類留下一片棲息港灣，按照國家“退耕還濕”要求，該省K縣將南山湖附近5000余畝稻田恢復為濕地，大面積種植蘆葦、蒲草和矮株高粱等植物。目前南山湖生態區已發現階143種鳥類，南山湖成為K縣綠色后花園和L省生態屏障。請談談你對上述材料的看法。務虛題：1、背景引入+積極評價；2、意義分析；3、提出建議；4、結尾升華；隨著經濟的發展，我們越來越意識到保護環境的重要性，面對環境污染嚴重的嚴峻形勢，我們必須樹立尊重自然、保護自然的生態文明理念，把生態文明建設放在突出地位。（背景）國家提出“退耕還濕”目的是保護生態和恢復濕地，該省K縣響應這一要求，將稻田恢復成濕地的做法值得肯定，為L省實施生態文明建設提供了良好的模板，為其他市縣做出了積極示范（積極評價）這一舉措是對國家退耕還濕政策的有利實踐，體現了當地政府的生態保護的意識；這有利于鳥類的生存和繁衍，有助于生態多樣性的發展。在L省內起到生態示范的作用，可以助力全省生態建設。（積極意義）當然我們在貫徹落實“退耕還濕”要求的同時，也要考慮存在的安全隱患。比如這么多的鳥類會不會吸引盜獵者；5000多畝稻田變為濕地后，水稻的產量問題是不是能得到保障，還有當地村民的生活收入問題；（隱患問題）做不好后續工作，退耕還濕就很難做好持續性，因此我們應該做好以下幾個方面：（轉折借鑒）第一：加強監管，做好濕地的保護工作。聯合當地村民，一起開展巡查、巡視工作，做好宣傳標語、開通舉報電話，對于偷獵鳥類、侵占濕地等違規行為即使舉報，及時懲治。第二：采取措施，保證糧食安全；其一：強化土地流轉，提高土地利用率，減少土地撂荒，擴大種植面積；其二：引進水稻的優質種子和先進種植技術，提高水稻產量，保證糧食安全。第三：完善退耕還濕的是補償機制，保障群眾的切身利益。嚴格按照國家的規章制度，給予失地農民發放補貼；開發生態旅游，增加沿湖村民實際收入；還可以組織失地農民進行職業培訓，組織當地企業招聘，就近工作。（升華）K縣的做法也給我帶來了一些思考：既要金山銀山也要綠水青山，也要認識到綠水青山就是金山銀山，發展不能光看經濟指標，也要看綠色指標，生態環境好了也會促進我們的經濟發展，因此，我們要走生態發展、綠色發展的道路，堅持人與自然和諧共生，為生態中國的建設助力。第二題：前不久，一場罕見的冰雹重創江南A縣某村，蔬菜大棚、茶園一片狼籍，有村民被冰雹打傷，有村民的房屋、汽車被砸壞。面對這場突如其來的天災，村民們唉聲嘆氣，村干部十分著急，一時拿不定主意。假如你是縣農機局在該村的掛職干部，此時你會怎么辦？矛盾點：農業設施受損；村民受傷；村民財產受損；村民情緒低；村干部焦慮；（按照事件的輕重緩急解決）第一：安撫村干部的情緒，鼓勵他們和我一起投入到救災工作中。第二：和村干部立刻趕往救災現場，安排工作人員將受傷村民送往醫院，進行救治；走訪村民，安撫情緒，鼓勵村民積極開展生產生活自救；第三：做好受災統計工作。調查了解，將村民的受損情況，統計上報；并且對于村民的房屋和汽車受損，積極聯系保險公司，幫助村民做好理賠工作。第四：爭取多方支持，做好后續救助工作。其一：向縣鄉等民政部門申請災區救助，其二：邀請農機局專家，定期下鄉解決災后恢復種植的技術工作；其三：要積極爭取本單位的支持，向農機局領導匯報災區情況，建議在單位內部發動捐助活動，向災區捐款捐物。其四：引入社會力量，爭取慈善基金會的支持，并且邀請媒體監督。第五：在災后定期回訪，邀請心理學專家，對村民進行心理精神輔導；并且幫助他們完善應急預案機制，提高干部和村民的應急處置能力。村民事情的處置：上級民政部門的支持；本單位支持；慈善基金會；技術專家指導第三題：某市文明辦發出通知，動員市級機關工作人員開展志愿服務活動。通知明確，市民政局、教育局、衛生局共同服務一個片區，衛生局為牽頭部門，服務重點是空巢老人，留守兒童和殘疾人。你認為牽頭部門應重點做好哪些工作？要點：上級單位發布通知；動員工作—內部加強宣傳；牽頭單位；服務對象（老人、兒童、殘疾人）第一：衛生局作為牽頭單位，積極聯系教育局和民政局，共同學習市文明辦的通知精神，統一思想，建立協調機制，明確責任分工。第二：會同民政局和教育局做好調研工作，詳細了解片區內老人、兒童、殘疾人的具體數量，并聽取他們的訴求，走訪社區，了解群眾對于開展志愿服務工作的具體意見和建議。第三：加強宣傳。在各單位內部加強宣傳，鼓勵工作人員參與到志愿服務中。第四：結合實際情況，明確各自分工，形成工作方案。具體包括：由教育局負責留守兒童，為留守兒童提供心理輔導，及時關注兒童心理健康；由民政局負責空巢老人，采用結對幫扶的辦法，為空巢老人提供生活照料和代辦服務；由衛生局的負責殘疾人照料，定期上門對殘疾人提供康復服務，普及康復知識，指導幫助殘疾人在家中和社區進行訓練。第五：主動給收集活動情況，并將活動的實際情況及時報送市文明辦。第四題：國家農村義務教育學生營養改善計劃要求，相關學校食堂應按標準為學生制作營養餐。某鄉中心小學食堂因設施簡陋、人手不足，難以制作營養餐，就以不低于規定補貼標準采購牛奶、餅干予以替代，部分家長在網上發貼質疑，引發網友跟貼評論，為此，鄉政府要求學校立即整改。假如你是鄉政府一名工作人員，領導讓你去協調落實此項工作，你怎么做？注意題干中的所有主體第一：及時與學生家長取得聯系，做好安撫工作，承諾積極做出整改，表明整改的決心，爭取得到家長的諒解和支持，并接受家長和社會的監督。第二：全面了解事情事情。深入學校內部，查看學校食堂的設施情況，詢問校方的管理人員，詢問具體原因。同時查看網上的發帖內容，了解網上的輿論走向。第三：積極的回應網絡輿情。向群眾積極致歉、承認之前工作確實存在一些不足，向群眾說明將開展全面整改，請他們的耐心等待。第四：根據調研結果，開展整改工作：其一：多方籌集資金，完善小學食堂設施；其二：針對人手不足問題，開展社會招聘，提供專業的營養餐服務，也可以從其他小學借調人手前來幫忙；其三：對于校方的管理人員進行思想教育，提高對于學生健康成長重視程度。第五：及時跟進整改過程，及時將結果向領導，學生家長和媒體反饋，并且后期長期保持對學校食堂情況的關注，定期邀請群眾代表到校參觀監督。工作出現問題——思想不重視設施簡陋——多方籌集資金；人手不足——開展社會招聘、抽調人手幫忙；整改工作——跟進整改過程，及時反饋，長期保持對學校食堂的關注，定期邀請代表參觀2016年江蘇省公務員面試真題（五月七號）第一題：周一上午，記者找到某局服務窗口市級服務標兵小王，記者說：“你好，我是電視臺記者，有居民多次向我們投訴，你前段時間安排人替他們疏通的排水管道又堵上了，而且比之前更加嚴重，整個街道都是污水，還有居民認為你沒有把事情做好，質疑你這個標兵名不副實。我們今天來了解一下情況”。假如你是小王，如何答復記者？現場模擬一下。模擬過程：要做好解釋工作，并且要解釋所有問題；要借力您好，張記者，感謝您對我們工作的監督和關心。是這樣的，上個星期，群眾向我們反映排水管堵上了，我們立刻趕往現場進行核查，經過連夜的搶修，疏通了排水管，解決了群眾的訴求；但是并沒有對整挑水管進行全面檢修，（但是我們上一次并沒有分析堵塞的根本原因）最近又是連綿的陰雨天氣，導致又出現的污水外溢現象，給群眾造成了困擾。在此，我想向您和群眾真誠致歉，前期我們的工作確實存在不足，也向你們承諾我們已經認識到問題得嚴重性，一定會積極開展積極措施，徹底解決好排水管道問題。還有您提到，我的服務標兵的稱號的問題，這個稱號是群眾對我之前工作的認可，我理應接受群眾和媒體的監督，因此我會進一步做好我的群眾工作。好的，記者朋友，我要趕緊將此事與領導及時匯報，如果您待會有時間的話，您可以和我一起趕往現場，做好群眾的情緒安撫工作，好的，再次感謝您對我工作的監督和支持，張記者，再見！追問：記者離開后，你應該重點做好哪幾方面的工作？第一：及時向領導匯報與記者的溝通內容，聽取領導的下一步工作指示。第二：根據領導指示，立刻和工程技術專家趕往現場，做好檢修工作；在現場的也要做好群眾的情緒安撫工作，承認我們前期工作確實存在不足，保證會立刻做好搶修工作。第三：將排水管問題解決后，及時的向群眾和領導反饋處理結果，也歡迎群眾和媒體對我們工作繼續進行監督；也會向領導建議，對轄區內的排水基礎設施分批次、定期檢查。第二題：市民老周向政府有關部門建議，本市城區停車難的矛盾十分突出，不妨借鑒S市在高架橋下建停車場的做法，將高架橋下種有花草樹木的部分地段改造為公共停車位。對此建議，有關部門領導十分重視，要求做好論證調研，供決策參考。假如領導安排你負責，你將如何收集有效信息。收集有效信息第一：組建調研小組，選取了解情況的工作骨干作為調研小組，加強培訓，明確調研內容，統一思想，落實調研任務。第二：保證調研對象全面性。老周、政府職能部門、專家學者、S市停車場的管理人員、專家學者、群眾；第三：明確好調研內容。老周的具體設想；政府職能部門對于建設停車場的具體要求；S市在高架橋下建設經驗；專家學者的專業性意見。第四：采用多種多樣的調研方式。電話采訪、實地走訪、發放調研問卷、上門走訪；第三題：某市推出一項便民舉措，政府補貼資金，街道和社區拿場地，由中標餐飲企業或社會組織向符合條件的居家老人提供助餐服務。某小區為此開辦了一個助餐點，受到不少老年人的歡迎。但最近因油煙和噪音等問題，小區居民多次向街道投訴，強烈要求停辦。假如你是該街道的工作人員，領導讓你處理這起投訴，你將怎么做？1、詳實了解實際情況。通過實地走訪等形式，現場查看油煙和噪音對居民的實際影響，必要時，也要邀請第三方檢測機構，到場檢測是否超出規范標準。同時進一步聽取居民的具體的訴求和擔憂，以及助餐點的服務質量；2、及時與助餐服務機構取得聯系。聽取服務機構的工作匯報，并向其轉達群眾的具體擔憂和訴求。3、協調多方，共同解決上述問題。其一：建議助餐機構購買無煙和降噪設備，減少油煙和噪音的產生。其二：建議助餐機構加強日常管理，減少噪音產生；其三：加強宣傳，向群眾說明開展助餐點重要意義，征得小區居民的理解和支持。4、如果上述措施還是不能解決噪音和油煙問題，要會同居委會、物業等部門，重新選擇就擦你但，既能保證助餐服務正常開展，也能保護群眾的合法權益。5、及時將解決措施和處理結果及時與領導、群眾進行反饋。同時建議領導能對轄區內助餐點進行全面的檢查，解決應還問題；同時也要創新服務模式，給老人提供個性化助餐服務。第四題：一群小猴子在森林里玩耍時，突然發現月亮“掉”在河里了，它們非常著急，擔心給森林帶來災難，于是首尾相連倒掛在樹上，想把月亮從河里撈起來。可一撈月亮就碎了，撈了好多回都沒有撈起來。正著急時，一只老猴子對它們說，月亮還掛在天上呢。小猴子們抬頭一看，恍然大悟。請你對上述寓言展開聯想，談談從中獲得的啟示。1、憂患意識、責任意識、擔當意識2、團隊意識、互相協作的工作方式方法3、堅持不懈的工作精神4、善于聽取他人意見和建議5、梳理問題意識、看到問題本質2016年江蘇省公務員面試真題（五月八號）第一題：無人機具有自主駕駛功能，能夠超視踞飛行，應用越來越廣泛，日益受到航空愛好者和攝影發燒友的喜愛。但目前國內無人機管控滯后，“黑飛”現象較為普遍，無人機高空墜落損壞公私財物甚至傷人的安全事故時有發生。請就政府如何有效管控無人機“黑飛”現象，談談你的建議。完善管理制度；加強安全保障；推動部門合作，強化管理；加強宣傳教育工作；1、完善無人機的管理制度。健全管理機構，成立管理部門，牽頭生產方和銷售方制定行業標準，提高企業的準入門門檻。2、加強安全保障措施。明確禁飛區、區域內設置經費標志；設置電子屏仗儀，安裝視頻監控進行日常監督；開通舉報熱線，鼓勵市民對黑飛現象進行舉報；3推動管理部門之間合作，提高管理水平，加大對無人機的管理力度。合理確定部門分工，明確責任邊界。更新管理手段，落實無人機實名認證。4、加強宣傳教育工作。在無人機黑飛頻發地段加強宣傳，明確禁飛的危害；定期舉辦無人機安全使用的培訓，鼓勵無人機愛好者交流學習安全駕駛知識。【追問】（等考生答完第一問后，由主考官提問）假如你是某旅游景區的管理者，發現有人正在景區內使用無人機航拍，你將如何勸說？請現場模擬一下。您好，這位朋友，請您先把無人機降落下來，我是景區的工作人員小劉，是這樣的，我們景區剛被劃為無人機禁飛區，是不能進行無人機飛行的。您看，我們景區有很多游客，還有很多兒童，如果無人機墜落下來，可能會誤傷他人，這樣的話您不僅要賠償經濟損失，而且還要承擔法律責任，所以為了安全著想，希望您能配合我們的工作，不在景區內進行無人機飛行。如果您還是想利用無人機進行飛行拍照的話，我知道有個空曠的地點，景區往前500米，那里有很多無人機愛好者，他們經常舉行無人機飛行經驗交流會。如果您有興趣，我可以將具體地點告訴您。好的，感謝您的配合和支持。第二題：市民老張到某局辦理一項行政審批事項，工作人員小王告訴他：“您的事暫時辦不了，要過段時間才行。”老張問：“審批權已經下放給市里了，怎么辦不了？”小王說：“審批權是下放了，但局里技術條件和人員跟不上，要不您還到省廳試試？”老張聽了很生氣：“怎么還讓我往省里跑？既然下放了，你就得給我辦！”假如你是小王，遇到這種情況，應怎么辦？第一：安撫老張情緒，及時向老張致歉。承認我們工作確實存在不足，確實是因為單位條件有限，暫時不能解決，請老張的不要著急，我們一定會幫助他解決訴求。第二：聯系上級部門，確保信息無誤。詳細了解老張要求的審批權的具體要求、流程、所需手續。第三：依法受理老張的要求，幫助解決他的訴求。審核他的文件是否齊全，及時與省級單位聯系，詢問是否可以通過郵寄資料等方式，幫助老張審理。如果還是不行，也請老張留下聯系方式，單位條件更新完畢，及時聯系老張前來單位辦理手續。第四：和老張溝通完畢后，及時與領導匯報情況。同時建議領導，向上級部門申請完善單位設施，幫助培訓業務工作人員。同時在能辦理之前，通過官方網站公開單位的辦事信息，避免群眾多跑冤枉路。第三題：某市為改善市內公共交通，擬拆除D小區圍墻，聯通內外道路并新增一些公共服務設施。方案征求意見稿公示后，D小區居民反應強烈，以侵犯了業主對小區道路和公共設施的所有權，以及小區安全和環境衛生難以保障等理由表示堅決反對。假如街道領導安排你協調有關部門共同做好小區居民的溝通工作，你該怎么做？總結：做好溝通工作；存在上級政府；居民反映強烈；問題（所有權；安全；衛生）；協同有關部門；第一：全面了解相關信息。掌握市政府改善公共交通的具體要求和目的，同時了解施工單位的施工流程和進度；采用實地走訪，了解小區居民的實際擔憂和對于此工程具體意見和建議；并承諾一定會做好核實，給他們一個滿意的答復。第二：會同多部門共同做好溝通工作。邀請交通局、屬地派出所、衛生局等部門召開座談會，同時征得業主委員會、群眾代表、物業的支持和配合，就居民擔心的問題展開討論，形成具體溝方案，方案中注重溝通方式方法，后期如何保證小區安全和衛生。第三：協調多方，共同做好溝通工作。其一：及時向群眾告知拆除圍墻的目的和市政府改善交通的意義，征得群眾的理解和支持。其二：針對群眾提出的小區安全問題，政府部門會同物業、業主委員會建立巡邏隊，加強巡查；其三：針對群眾提出的衛生問題，政府部門也會加大環衛整治力度，劃定衛生責任專區，定期派專人整理。第四題：門上鎖著一把大鎖，大鐵桿和小鑰匙比賽誰能把鎖打開。先上陣的大鐵桿采用撬的辦法，費了很大勁也無法將鎖撬開。輪到小鑰匙了，只見它麻利地鉆進鎖孔，輕輕一轉身，大鎖就開了。大鐵桿不服氣地問，為什么我費了那么大勁都撬不開，你卻能很輕巧地打開了？小鑰匙說，我最了解這把鎖的心啊！請你對上述寓言開展聯想，談談從中獲得的啟示。小鑰匙和大鐵桿各有所長一把鑰匙開一把鎖，鑰匙要和鎖匹配只有了解鎖的構造的，才能開鎖成功工作和生活中要有競爭意識，努力積極進取，不做佛系青年注重方式方法，做到實干巧干準去把握群眾的實際需求，開展工作時要充分調研一把鑰匙開一把鎖，在我們實際工作中，每個人都有自己的工作職責，每個人都要承擔各自責任2017年江蘇省公務員面試真題（五月六號）1、常言道，樹大根深。但有一種淺根樹，由于樹根不能深扎，就將扎根的能量用于向上生長，利用發達的根系大量吸收養分，并彼此根根緊密相連，不斷延展，逐漸長成茂密高大的森林，能抵御狂風暴雨的侵襲。請對上述自然現象展開聯想，談談從中獲得的有益啟示。信息：向下的能量用于向上生長，逆向思維。利用發達的根系大量吸收養分，正確的認識自己，利用自身優勢。根系之間緊密相連，淺根樹具有團隊意識。抵御狂風暴雨的侵襲，敢于接受挑戰，勇于承擔責任。將能量用于向上生長，同時大量吸收養分，說明他積極進取，不斷提升自己遇到棘手問題，要學會逆向思維，全面看待問題。如果不能向下努力向上，我們工作中也是如此。要對自己要有正確的自我認知，辯證看待自身優勢和劣勢。要積極向上，銳意進取。作為新時代的年輕人，我們要有鴻鵠之志，不安于現狀，并積極進取去追逐自己的夢想。要發揮團隊合作精神，實現共贏。要不畏困難，敢于接受挑戰。2、一天市民老張到主管部門反映情況，對接待他的工作人員小劉說：“我在范家橋觀景時，經常看到有人把果皮和紙巾等雜物扔到河里。今天我在勸說一位市民時。他不但不認錯，還損了我一頓。你們為什么不在橋上裝個透明防護網？”假如你是小劉，該如何回答老張？請現場模擬一下。張大哥，您別著急，先坐下來，慢慢說。首先，非常感謝您對我們的監督和支持，您說的非常有道理，保護環境，人人有責；如果每位市民都能向您一樣熱心，那我們的環境建設就會取得極大的進步；其實，這也是我們工作沒有做到位，在此向您致歉。您干剛剛說安裝透明防護網的問題，之前我們也是討論過，后來還是沒有采用，主要是因為，一方面：安裝透明防護網不能從根本上解決雜物亂扔的問題，反而會給環衛工人徒增工作量；另一方面：安裝透明防護網也會影響景觀橋的觀景效果；不過，您也放心，我也會及時將您的意見反饋給領導，采取措施，將景觀橋變成環境優美的景點，到時候您可以天天到這，鍛煉身體。好的，再次感謝您對我們工作的監督，后面的情況的也會及時向您進行反饋，好的，張大哥，再見。考生模擬完畢。追問：老張離開后，你將會做哪些工作？第一：及時趕往現場查看實情，制止市民亂認垃圾等行為；同時走訪居民，詳細了解范家橋的衛生狀況。第二：將情況向領導反饋，并根據領導的指示，開展環境整治工作，安排環衛工作人員對河道進行清理，并在橋上設立垃圾箱。第三：加強宣傳。在發布微信公眾號、在范家橋和其他景點設置宣傳標語，提高群眾保護環境的意識，第四：加強監督和管理。在景區安裝監控設備，招募志愿者進行景區的巡查工作，發現不文明現象及時進行勸導和制止。第五：最后也要向領導建議，查看景區內其他景點衛生情況。調研；解決現有問題（請示領導）；宣傳教育；監督和管理（設備/志愿者）；舉一反三3、A市某博物館門前的公共廣場常有大量流動商販，有的當“野導”，有的隨地擺攤，有的強行兜售旅游記念品，還有的為“黑車”拉客，導致廣場秩序混亂不堪，游客十分不滿。為此，該市準備開展專項整治活動。為保證專項治理成效，你認為該市主管部門應該做好哪些工作？第一：會同多方職能部門，召開座談會，抽調工作人員，成立整改小組。共同開展調研工作，實地走訪博物館廣場，了解商販、野導、攤販的具體數量和秩序混亂的現狀；同時也要查看黑車亂象的實際情況。第二：明確主體責任、確定整改內容，形成整改方案。由旅游局負責野導亂象，由市場監督管理局負責隨地擺攤和強行兜售等現象，由交通局負責黑車拉客亂象。（博物館的管理問題，有文化局負責）第三：各部門相互配合、開展整治工作；其一：執法工作注重嚴格執法和人性化執法相結合，做到疏堵結合；其二：規范野導亂象，安排正規導游；對野導游加強培訓，按規章制度發放導游證；其三：劃定販賣區，引導商販規范、誠信經營；同時要對強行兜售紀念品行為嚴厲的處罰；其四：規范黑車亂象，增加交通站點，并在指定區域停放共享單車，鼓勵大家綠色出行；其五：針對后續繼續出現的違法、違規亂象，要依規懲治。其六：做好宣傳引導工作，引導商販合法經營、游客綠色出行。第四：完善管理制度、建立長效機制。在博物館廣場宣傳欄加強宣傳，也可以在廣場招募志愿者，開展社會共治，共同維護好的秩序。會同多方職能部門，抽調工作人員，成立整改小組。明確主體責任、確定整改內容，形成整改方案。各部門相互配合，共同做好整改工作。完善管理制度，建立長效機制。4、某鎮是傳統雕版印刷技術傳承地。目前，該鎮的支柱產業是加工制造業。最近，當地政府提出創建特色小鎮，但對打造“書香小鎮”，還是“制造小鎮”，各方意見不一。為此，鎮政府將安排專人收集信息，以供決策參考。假如由你來做這項工作，你如何獲得有效信息。明確調研目的，成立調研小組保證調研對象的全面性保證調研內容的針對性保證調研方式的多樣性形成調研報告。2017年江蘇省公務員面試真題（五月七號）1、某市政府機關大院是有名的“花園式大院”，內有許多“有故事”的老建筑。近日，市政府計劃在法定節假日，向公眾開放該機關大院，由院內辦公的部分工作人員輪流擔任“導游”，接待市民和游客預約瀏覽，并讓小王負責落實這項工作。假如你是小王，你會怎么做？1、確定導游人選。在單位內部加強宣傳，鼓勵大家積極參與。根據報名人選，經過篩選，確定導游人選，重新制定排班表。2、編排導游詞，確定游覽流程。根據機關單位內部的老建筑，組織設計游覽路線圖；根據游覽路線，確定游覽講解詞，結合老建筑的背景故事；根據游覽路線和講解內容，計算好游覽時間，規劃好當天安排。同時也好做好導游的培訓工作，明確好的自身責任和注意事項。3、做好游覽活動的宣傳工作，確定市民和游客名單。在官網站和微信公眾號發布文章、車載廣播等形式，向群眾廣而告之。鼓勵大家積極參與，開通網上預約通道，實名制認證，確定游覽人數；確定人數后，及時短信告知游覽地點、時間和注意事項。4、做好活動管理活動，制定應急預案，做好安全保障。其一：游覽前的明確好健康碼、行程碼；其二：游覽過程中，做好的應急預案；其三：游覽當天，維持好秩序，有序游覽，文明講解，做好的工作日志。確定人選；明確游覽流程（培訓）；宣傳預約；活動管理（應急預案、安全保障）2、龍灣湖沿湖有許多網圍養殖點，最近，為改善龍灣湖水質和環境，當地政府決定全面清除網圍設施。對此，部分養殖戶意見很大，提出“不給個滿意說法，我們決不會拆的”。針對這一情況，有關部門派出工作人員分頭到養殖戶家中去做工作，假如你是一名工作人員，你將如何勸說，請現場模擬一下。【追問】你做完勸說工作回去后還會做些什么？您好，張大爺，我是龍灣湖社區的管理人員，前些日子管委會下發了拆除網圍設施的公告，今天我來是做政策解釋工作，以及聽取的你們的具體訴求。相比您也了解，龍灣湖在多年前，湖水清澈，生態環境良好。經過多年的湖水養殖和養魚投放的飼料太多，導致湖水一斤被嚴重污染，而且還影響了下游居民的生活用水。所以這次拆除網圍設施后，會進行環境治理，恢復好龍灣湖的生態環境。我們考慮到了你們的擔憂，是這樣的，這次拆除網圍設施后，政府部門會依法提供補償款，先簽字就可以先拿到補償款。屆時，人社部門也會開展招聘會，幫助養殖戶就近就業。如果大家還是想從事養殖行業，我們也會劃定水庫區域并提供專業培訓。好的，感謝您的支持和理解，這是拆除設施同意書，您沒有問題的話，就可以簽字了，好的，謝謝您。考生模擬完畢。【追問】你做完勸說工作回去后還會做些什么？1、及時與領導匯報，將群眾的意見和建議、以及擔憂與領導反饋，聽取領導工作指示；2、根據領導指示，做好后續公告的宣傳工作。繼續開展上門宣傳工作，重點闡述拆除設施的重要意義，和政府的補貼政策，征得群眾的理解和支持；3、做好后續政策落實工作。及時將補償款發放到養殖戶賬戶，同時做好養殖戶再就業工作，確保工作的有序開展；4、吸取工作的經驗和教訓。定期走訪養殖戶聽取他們的意見和建議；3、某市在整治蘭州路時遇到難題。施工方發現，一棵直徑50多厘米的老槐樹，正好在規劃建設的人行道中間。如果保留這棵樹，設計1.2米寬的人行道通行功能將大大消弱，如果拓寬街道，將影響主干道功能發揮；如果把這棵樹移走，成活的概率很低。對此，沿線居民議論紛紛。該市職能部門應如何解決好這一難題，談談你的建議。1、全面了解施工詳情。實地走訪施工現場，查看路況和老槐樹的具體位置；同時也要向施工方了解人行道的具體規劃，以及向周圍群眾了解他們的擔憂和訴求。2、協同多方共同開展座談會。邀請園林、規劃、施工、群眾代表參加，共同研究、完善方案。3、根據實際情況，采取措施解決問題。如果移栽此樹，依法向上級部門申請，協同園林部門專家，采取多種方式保護樹的根系，提高樹的存活率，同時做好道路的后續規劃。如果保留此樹，會同施工單位和規劃單位做好道路的改道規劃，同時給樹木留出足夠的生長空間。4、及時公示方案，做好的居民的反饋工作。同時要及時反思，在以后的道路規劃中，做好障礙物的提前調研和規劃，提前準備好的應對方案。全面了解施工實情；會同多方開展座談會；采取措施解決問題；及時反饋和反思；4、有一頭拴在樁子上的牛，盡管韁繩足夠長，青草足夠吃，卻仍然對遠處的青草充滿了渴望。為了吃到韁繩之外的青草，它全然不顧鼻子被拉扯到紅腫。最后，不僅韁繩以外的青草沒有吃到，腳下的青草也被踩爛了。請你對上述材料展開聯想，談談從中獲得的有益啟示。信息：1、青草夠吃，卻對遠處的青草充滿渴望。2、為了吃到疆外的青草，不顧韁繩束縛，體現出牛敢于拼搏和勇于嘗試的精神。3、韁繩外草沒吃到，腳下的青草也踩爛了。的4、韁繩對于牛來說是一種束縛，要敢于打破束縛。啟示：1、遠大的理想和信念。2、要敢于沖破束縛，開拓創新。3、面對工作中的苦難，要不顧痛苦，敢于拼搏4、工作中立足于現實、珍惜當下，不能好高騖遠、眼高手低。2018年江蘇省公務員面試真題（五月十二號）第一題：一只鴻鵠落在井臺上，井底的青蛙對鴻鵠說：“我一直很郁悶，大家都視我為井底之蛙，其實我也想去擁抱廣袤的大地，親近曠闊的藍天，可是我沒有翅膀，不待在井底又能去哪兒呢？”鴻鵠搖搖頭說：“你有出色的游泳本領和彈跳能力，為什么不試著在井底漲水的時候跳出來呢？”請對上述寓言展開聯想，談談對你今后做好工作的啟示。信息：1、擁抱廣袤的天地，遠大的理想和抱負。2、沒有翅膀、呆在井底，過于強調客觀條件的制約，忽視主觀能動性。3、鴻鵠能看到他人身上的優點，并主動安慰他人。4、提出在井底漲水的時候跳出來，要充分利用自己的特長，抓住機遇、實現夢想；啟示：1、樹立遠大的理想信念2、發揮主觀能動性3、學會傾聽他人意見4、抓住機遇，勇于探索，敢于挑戰。第二題：在某單位一次作風建設學習會上，談到自身的問題的話題時，幾位同事發表了不同看法。小張說：“旁觀者清，當局者迷，查找自身問題關鍵要靠領導、同事指出。”小王說：“人貴有自知之明，人最大的問題就是認識不到自己的問題，更不愿意去面對。”老李說：“人無完人，金無足赤，存在問題正常，只要優點多于缺點就行了，不必太在意。”請對上述觀點進行點評，就如何對待自身問題談談對你的啟示，并介紹一下你存在的不足。總結：作風建設、黨史學習教育，開頭與題干聯系。的開頭：習近平總書記對于作風建設曾經說：黨的作風是黨的形象。正確的看待自身問題，有利于作風建設。關于這幾位同事的犯法，我有如下的評價：1、針對小張的觀點：片面的。查找自身問題一定程度上需要靠領導和同事指出，但是作風建設的長遠發展，需要自己去查找問題。2、針對小王的觀點：贊同的。人最大的問題是看不到的自身的問題，也很難去面對和改進自身問題。如果每個人能認識、對待、改進問題，作風建設就會取得長足的進步。3、針對老李的觀點：有失偏頗。不能將問題數量和優點數量進行單純比較，如果存在一個致命問題，就會影響單位內部的作風建設。第三題：A村書記和主任去外地考察，行前將村里的事務交由來村掛職的副書記小王負責處理，一天上午，小王剛到辦公室，就遇到以下4件事情需要處理：①兩個小時后，趙鎮長將陪縣領導來村走訪貧困戶；②他所幫扶的留守兒童小明發生車禍，情況比較嚴重，正在醫院搶救；③有村民反映村里的水庫出現了裂縫滲水，有潰堤的危險；④有人舉報A村一家企業違規排污，縣電視臺記者來電話要求就此事來村采訪村領導。假如你是小王，面對上訴情況，你會如何安排和處置？同時，請你給縣電視臺記者打電話，回應他的采訪要求，并現場模擬一下。如果我是小王，我會分清楚事情的輕重緩急，先處理緊急和要緊的事情。第一：我會立刻處理水庫情況。因為水庫一旦出現裂縫，會嚴重威脅村民的生命安全。我會聯系村民，要求現場村民拍下裂縫照片，尋求技術專家從查看；并立刻趕往現場看勘察實情，如果情況嚴重，要立刻進行搶修工作。第二：在趕往水庫的途中，聯系同事做好工作交接，告知陪同領導走訪貧困戶并交予相關材料。同時告知準備好相關材料，告訴領導我現在正在處理大壩險情，已安排同事陪同走訪。第三：在途中也要與記者取得聯系，告知身份，并且說明村里領導外出考察，不能接受的他的采訪，同時也要承諾，一定會查清真相，給你一個滿意的答復。第四：我會打電話去醫院，詢問留守小明傷情，聯系同事前往醫院幫忙照看，也要聯系小明的父母及時趕回來。待實情處理完畢后，也要立刻趕往醫院，并鼓勵他振作起來。同時，請你給縣電視臺記者打電話，回應他的采訪要求，并現場模擬一下。您好，張記者，我是該村的掛職副書記，首先，我要感謝您對我們工作的監督和關心；您剛才反映的問題是我們工作的重點，如果之后核實中，確實發現有企業違規排污的現象，我一定會嚴厲處罰和教育，絕不隱瞞包庇。但是，今天村領導正在外出考察，而我現在正在的水庫現場負責搶修工，今天難以接受你的采訪，您看這樣好不好，下周三下午，我們在村委會辦公室接受您的采訪，您看怎么樣？好的，感謝您的支持和理解，我們下周見，記者朋友，再見！考生模擬完畢。第四題：請你結合公務員工作特色，圍繞“新征程、新作為”主題，用3分鐘左右的時間做一現場演講。2018年江蘇省公務員面試真題（五月十三號）第一題：請你針對下面的觀點提出反駁意見，并說明理由。觀點：人工智能的發展會導致大量失業。論據1：生產線上許多重復性高，操作繁瑣的工作，可以通過人工智能來完成，從而大大減少對勞動力的需求。論據2：人工智能具有學習能力。隨著人工智能的發展，許多高級白領的工作可以由人工智能來承擔，進而造成更大范圍的失業。論據3：正在研究的人工智能在許多領域的表現將超過人類，比如駕駛汽車、論斷疾病，所以人工智能在越來越多的崗位上將比人類更優秀。總觀點：人工智能的發展不必然會導致大量失業。針對論據一：觀點過于片面。人工智能發展一定程度上會取代人類的崗位，但是會圍繞著人工智能產生大量產業。針對論據二：有失偏頗。人工智能雖然具有較強的學習能力，但是學習能力強并不會取代高級白領的工作。高級白領還需要具備較強的溝通能力、應急處置能力；針對論據三：不正確的。人工智能在不少領域的表現要優于人類，例如在大量數據的處理、面部的識別等等；但是并不能說明人工智能能導致大量失業。同時人工智能表現優異，是隨著人類的創新能力而提升的。綜上所述，人工智能的發展不必然會導致大量失業，反而會幫助人類不斷發展。第二題：請根據下列案件提供的信息，模擬一位開放圖書館高校輔導員，對有兼職打算的大學生做3分鐘左右的講話，提醒他們兼職要注意的問題。①甲同學到一家公司兼職銷售貴賓卡，按公司要求繳納了2000押金，可幾個月來她一張卡都沒有銷售出去。為此，她終止了兼職并要求公司退還押金，公司卻不予退款。由于甲同學和公司簽訂的協議不屬于勞動合同，無法按《勞動合同法》進行處理。②乙同學在某公司兼職做銷售員，從事發傳單，上門推銷產品等，這份工作解決了他的學費和生活費用問題，但由于打工占用時間太多，導致上學期有3門必修課沒有通過。③丙同學是廣告專業的大學生，在一家廣告公司兼做裝潢工時，由于沒有做好安全防范，不幸從高處摔下，造成腿部、手臂多出骨折。事后，老板以雙方未簽合同為由一直拒絕賠償。總結：身份意識；模擬答題；三個問題；提出對策；開頭：各位同學，今天叫大家來這里，主要想和大家聊一聊關于校外兼職的問題，我們學院很多學生對自己要求很高，在外兼職，既能及早的接觸社會，也能實現自給自足。但是還是有幾點還是和大家強調的：第一：法律意識，簽訂正規合同；第二：兼顧學業；第三：注重安全，簽訂合同；第三題：某高校響應市政府號召，向社會公眾免費開放圖書館。近日，有市民向市政府A部門反映該校圖書館以容量有限和加強安全管理為由，在開放時間、開放區域、借閱范圍、入館人數等方面對社市民設置了多種不合理門檻，市民的意見很大，希望就此進行協調。假如你是A部門負責此事的工作人員，你將如何回應市民的訴求？第一：及時與群眾聯系。聽取群眾對于開發時間、開放區域、借閱范圍的具體意見和建議。并征求群眾對于的開放圖書管的具體要求。第二：和圖書館的管理人員和校方的后勤人員及時溝通。聽取他們設置圖書館門檻的具體原因，核實群眾反映的問題。第三：會同管理人員，解決上述問題。其一：重新調整圖書館開放時間，征求群眾意見、錯開學生備考高峰期，并及時在微信公眾號公示；其二：擴大開放區域，重新規劃開放區域，設置考研專區、考公務員專區、閱讀專區等等。其三：開放電子閱覽室，進一步擴大借閱范圍；其四：加強管理，控制入館人數。通過實名制認證，開通網絡預約通道，控制入館人數。第四：及時向群眾反饋意見，回應群眾訴求。將圖書館設置門檻的原因和難處及時向群眾告知，并代表圖書館向群眾致歉。說明和圖書館協商后，達成了改進措施，也希望群眾對我們工作進行進一步的監督和支持。第四題：江蘇“時代楷模”王澤山院士，60多年來一直致力于提升炸藥性能，三次獲得國家科技獎一等獎。他身上集中體現了“執著與堅韌”“責任與奉獻”“果敢與創新”的精神品質，在某次出任公務員培訓班學習討論會上，主持人要求學員結合公務員工作特點，圍繞“執著與堅韌”這一精神品質做學習討論交流。假如你是該班級學院，請用3分鐘左右的時間作一發言，并現場模擬一下。2019年江蘇省公務員面試真題（五月十一號）第一題：在浩瀚的大海上，鯨魚成群結隊，向同一個方向追逐，由深海游向海灣，再由海灣游向淺灘，紛紛擱淺在海灘上。漁民們大惑不解，最終海洋生物學家揭開了奧秘。原來，鯨魚喜食沙丁魚，一旦發現沙丁魚群，它們就會窮追不舍，結果被淺灘困住了身軀，甚至死亡。請你展開聯想，談談上述材料對你做好公務員工作的啟示。信息：鯨魚成群結隊，團隊精神和意識。同一方向追逐，目標堅定且一致。漁民大惑不解，向海洋生物學家求教。求學好問的學習態度。對于目標的追求過于盲目，實現目標的方式方法過于單一。鯨魚缺乏風險防范意識，不能預估前方的危險。沙丁魚能利用自身優勢，規避風險。啟示：做好公務員工作：發揚團隊精神，團隊意識。做好公務員工作：堅定理想信念做好公務員工作：保持求知欲做好公務員工作：采取正確的方式方法做好公務員工作：具有較強的風險防范意識做好公務員工作：正確的認識到自身的優勢和劣勢第二題：馬和牛得知前方有戰事，馬立即加入軍隊成為戰馬，牛覺得自己適合耕田仍然留在家鄉。多年后，馬凱旋而歸。牛看到馬，羨慕地說：“你保家衛國，立下赫赫戰功，真了不起!”馬謙虛道：“你日夜勞作，辛勤耕耘，也不容易！”結合社會實際，談談你對上述寓言的理解和認識。信息：家國情懷看到自身的優勢和劣勢遠大的理想信念馬和牛互相協作，各有分工，互相補臺、好戲連臺。馬勇于擔當、不怕流血犧牲牛腳踏實地、勤勤懇懇、有老黃牛精神第三題：年底，局長要求各科室負責人一周內完成下一年度工作計劃及重點工作安排，并報送書面材料。某科張科長把任務交給了在科里工作多年的老吳，要求他高質量完成任務。老吳最近業務很忙，請新來的小王代寫，并告訴他可參考上一年度的相關材料。小王把去年材料稍作修改后，交給了老吳。交稿的截止之日，張科長在外開會，打電話說來不及審稿，要老吳直接交給局長，老吳沒看就上交了。局長看后十分不滿。請你指出張科長、老吳、小王工作中存在的不足。如果你是小王應怎么做？指出不足：張科長：對待領導交代任務未能做到親力親為；布置任務時，不能考慮下屬工作量；最后未能做好工作把關。老吳：對工作態度不端正，當甩手掌柜；將重要的任務交予新人完成，未給予相應指導；未能及時做好把關修改；小吳：小王與領導、同事缺乏溝通，對待不熟悉的工作，不能及時與領導匯報；工作責任心不強，只是將去年的材料修改；如果你是小王應怎么做？第一：客觀評估工作任務，分析可能存在做不好的可能性，表示自己將會盡力，把關。第二：認真調查研究，征詢多方意見。第三：根據收集意見，認真撰寫材料。第四：及時交予老吳，并建議及時上交領導。第四題：近日，某局將召開解放思想大討論座談會。領導讓你在會上聯系社會實際作一個3分鐘左右的發言，內容必須包含“大局意識、系統思維、抓鐵有痕、全面發展”這四個詞（先后順序可以調整）