消費者行為學智慧樹知到期末考試答案+章節答案2024年黑龍江商業職業學院因為服務的生產與消費同時進行，所以消費者在購買服務時感知到的風險可能更大。（）

答案:對信息量過大帶來的困擾是網絡環境下消費者信息搜尋行為的特征。（）

答案:對參照群體就是指對個人的行為、態度、價值觀等有直接影響的群體。（）

答案:對越來越多的女性開始關注自己的社會形象，期望自己與眾不同，特別是在穿著打扮方面。（）

答案:對營銷溝通過程一般包括信息、信源、信道、編碼、譯碼、反饋七個要素。（）

答案:對巴甫洛夫的古典條件反射理論的應用體現為：個體學會了能產生積極結果的行為，個體也學會了避免消極結果的行為。（）

答案:錯味覺的感受器是味蕾，味覺并不是獨立的，它常常與其他感覺相互影響。（）

答案:對口碑營銷的特征是可信度低，宣傳費用低，消費導向成交率低。（）

答案:錯商標是用來區別一個經營者的商品或服務和其他經營者的商品或服務的標記。（）

答案:對卷首語的目的是使被調查者感到正在進行的調查項目是合理、合法的，是值得他們花時間和精力來認真填寫的。（）

答案:對理解是個體賦予刺激物以某種含義或意義的過程，理解涉及個體依據現有知識對刺激物進行的組織分類和描述。（）

答案:對網絡購物社交化是網絡營銷的基本趨勢。（）

答案:對對市場進行細分的目的是確定應該生產什么樣的產品，來滿足目標顧客的需求，進行產品定位，確定目標市場，針對目標市場制定營銷策略。（）

答案:對所謂商品名稱就是企業為商品起的名子，是運用語言文字對商品的主要特性概括反映的稱號（）。

答案:對品牌個性是品牌的獨特氣質和特點，是品牌的人性化表現。（）

答案:對通常在工作招聘時的面談距離屬于公眾距離。（）

答案:錯消費流行周期包括（）。

答案:介紹期###盛行期###衰退期###發展期網絡營銷的特點包括（）

答案:高效性###全球性###互動性###虛擬性少年消費者的心理特征與消費行為主要表現（）。

答案:成人感和自我意識的發展###從主要受家庭的影響到逐步轉向受社會和同伴團體的影響。###對商品的分析、判斷、評價能力逐漸增強，購買行為趨于習慣化、穩定化，購買的傾向性也開始確立，購買動機與實際的吻合度有所提高。###購買的傾向性開始確立，購買的行為趨于習慣化和穩定化。在阿薩爾購買行為類型中，屬于高度卷入的類型有哪些？（）

答案:減少失調的購買行為###復雜的購買行為兒童消費者的心理特征與消費行為主要表現（）。

答案:消費情緒從不穩定發展到穩定###兒童消費品中娛樂的消費比重較大###從模仿性消費逐步發展到帶有個性特點的消費###純生理性消費需要動機的功能包括（）。

答案:強化功能###指向功能###激活功能服務溝通包括（）。

答案:非言語溝通###言語溝通參照群體對成員行為方式的影響主要表現在（）

答案:規范性###功利性###價值表達性###信息性非言語溝通包括（）。

答案:面部表情###空間距離###服飾妝容學習消費者行為學有利于國家了解消費者（）。

答案:有利于生態環境的保護###幫助消費者正確認識自己的需求###有利于國家制定宏觀經濟政策與法律，實現供需平衡###準確預測消費需求的變動趨勢品牌個性的核心價值（）。

答案:購買動機價值###人性化價值###差異化價值()是人的思想感情和文化修養的外在體現，也反映著對他人的態度。

答案:人的動作與姿勢小熊在逛超市的時候，得知蔬果區有活動，搶購了許多新鮮水果，屬于哪一種沖動購買類型。（）

答案:純沖動型人們通過使用不屬于言語的方式來表達感情、交流信息的過程，指的是（）。

答案:非語言溝通人際交往的最小間隔或幾乎無間隔的效果，范圍在6英寸之內，這個距離指的是（）。

答案:親密距離不展示具體的動作和結果，而是通過講述主題使聽眾想象，一個模特在不同情況下，如果采取某一行為會得到怎樣的效果，這種屬于模仿學習中的（）。

答案:隱喻式模特方式調查者與消費者進行面對面、有目的的談話、詢問，以了解消費者對所調查內容的態度傾向、人格特征等的方法是（）。

答案:訪談法D要求型顧客的特點有哪些？（）。

答案:強勢人員推銷可提供售后服務和追蹤，及時發現并解決產品在售后、使用及消費時出現的問題。這體現了人員推銷（）屬性。

答案:及時性以下不是學習消費者行為學的意義（）。

答案:有利于朋友了解自己幾乎所有奶粉企業都將奶粉劃分為嬰兒奶粉、幼兒奶粉、成人奶粉、中老年奶粉，同時嬰兒奶粉又按嬰兒的大小劃分為不同的階段，按（）細分市場。

答案:人口變量服務的本質是抽象的、無形的，指的是服務什么屬性特點（）。

答案:服務的無形性以下哪個不是個性的心理特征（

）。

答案:品質消費者產生了不滿意后，如果采取公開行動，以下哪項不是消費者采取的公開行動。（）

答案:提醒朋友該產品或賣方的情況以追求商品的欣賞價值和藝術價值為主要目的，注重商品的個性化特征和美的感受的動機為（）。

答案:求美購買動機少年消費者群是指（）年齡階段的消費者，少年期是兒童向青年過渡的時期，是人生成長的非常特殊的時期，在這一時期，生理上呈現第二個發育高峰。

答案:12歲~17歲溝通的最后一環是譯碼。（）

答案:錯營銷溝通要素包括（）。

答案:信源###信息###信道###反饋運用網絡營銷進行銷售是一對一直接面對消費者的，沒有推銷員強勢推銷的干擾，這體現了網絡營銷的（）屬性

答案:互動性信息渠道指的是傳遞信息的媒介物。（）

答案:對經過信息源編碼的東西指的是（）。

答案:信息商品或品牌名稱的字數越少越好,兩三個字為最佳,這主要體現了商品命名的（）。

答案:簡單易記原則“衣領凈”是根據商品功能效果命名商品的。（）

答案:對商品命名的方法主要有（）。

答案:產地命名法###主要成分命名法###功效命名法###人名命名法根據產品的性質、形狀和用途等設計包裝的結構、形狀、材料、規格及開啟方式等，這主要體現了包裝（）功能。

答案:便利公共關系有助于企業與消費者、新聞界、政府官員、股東及內部員工等進行溝通。（）

答案:對通過消費情境的構成因素分析，發現在不同的消費情境中消費者的行為方式不同，主要有哪些情境？（

）

答案:信息獲取情境###處置情境###消費情境###購買情境商店選址的原則包括最短時間原則、易達性原則、接近購買力原則、適應消費者需求原則、接近中央商業中心原則。（）

答案:對影響商店地址選擇的因素主要有哪些方面？（

）

答案:地區經濟###區域規劃###商店的可見度和形象特征###消費時尚###社會文化環境招牌設計的原則是激發消費者的聯想和想象，引起消費者的興趣和注意。（）

答案:對情境的構成因素有很多，其中物理環境包括哪些？（

）

答案:聲音###氣味###照明###顏色文化具有哪些方面的特點（

）

答案:文化的影響是無形的###文化既有穩定性，又有可變性###文化是后天習得的###文化的規范性參照群體對成員行為方式有哪些影響？（）

答案:價值表達的影響###信息性影響###規范性影響###功利性影響世界上的宗教種類有很多，其中比較著名的世界三大宗教是指（）。

答案:伊斯蘭教###佛教###基督教一個人的社會階層是會發生變化的。這指的是社會階層的（）。

答案:動態性個性的心理特征主要包括哪些?（）

答案:氣質###能力###性格品牌具有價值，是企業最寶貴的無形資產。（）

答案:對I型顧客的特點有哪些？（）。

答案:天真、樂觀主義以下屬于女性的消費心理的有？（）。

答案:追求時髦###消費傾向的多樣化和個性化###非理性消費心理與女性相比，男性很少去逛商店，他們常常在面臨缺貨的情況下才產生購買動機，所以他們購買的目的性很強，往往是為了補充缺貨，而且是到了目的地后買完就走，很少能在不同的商店之間反復比較和選擇。（）

答案:對模仿學習的類型主要有（）。

答案:外在模特方式###口頭模特方式###隱喻式模特方式人們在知覺客觀事物的時候，總是傾向于運用過去所獲得的有關知識和經驗來理解它，力圖賦予知覺對象以一定的意義，體現了知覺的（）。

答案:理解性（）指當厭惡刺激或不愉快情境出現時，個體做出某種反應，從而避免了厭惡刺激，則該反應在以后的類似情境中發生的概率便會增加。

答案:消極強化剛剛能識別的兩個刺激之間的最小差異量叫絕對感覺閾限。（）

答案:錯展露是指將刺激物展現在消費者的感覺神經范圍內，使其感官有機會被激活。（）

答案:對以下屬于消費者購買決策的5W2H內容的是（）

答案:為什么買why,形成了購買動機###買什么what,形成了購買對象###怎么買how,決定了購買方式###在哪里買where,決定了購買地點購買決策是指消費者為了滿足某種需求，在一定的購買動機的支配下，在可供選擇的兩個或者兩個以上的購買方案中，經過（

），并且實施最佳的購買方案，以及購后評價的活動過程。

答案:分析###評價###選擇習慣型決策是指消費者認為不同品牌其實沒有實質性差異。（）

答案:對影響網絡消費者購買決策過程的因素是相同的。（）

答案:錯對可使用的資金是用來買衣服還是用來買化妝品進行決策屬于（）

答案:產品類別決策以下哪些屬于問卷設計中的常見錯誤（）。

答案:問題含糊###問題與答案不協調###概念抽象###問題帶有傾向性學習消費者行為學有利于國家了解消費者，準確預測消費需求的變動趨勢，有利于國家制定宏觀經濟政策與法律，實現供需平衡，有利于生態環境的保護。（）

答案:對訪談法包括（）。

答案:結構訪談法###非結構訪談法按地理變量細分市場，是指按人口統計變量，如年齡、性別、家庭規模、家庭生命周期、收入、職業、教育程度、宗教、種族、國際等為基礎細分市場。（）

答案:錯根據消費者購買行為和購買習慣可將消費品劃分為哪幾種。（）

答案:選購品###特殊品###便利品###非尋求品用來測量消費者在一般情況下不愿或不能披露的情感、動機或態度，是“根據無意識的動機作用來探詢人的個性深蘊”的方法。（）

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