形象與禮儀智慧樹知到期末考試答案+章節答案2024年浙江廣廈建設職業技術大學陌生場合可談（）

答案:哲學###文學###天氣###電影職業女性著裝四大原則是指（）

答案:配合環境###配合身份###配合體型###穿戴整潔雙方通電話時，應由誰掛斷電話（）

答案:尊者先掛電話###主叫先掛電話職業著裝的“TOP”原則是指（）

答案:Object目的、對象###Place地點、場合###Time時間、季節商務通話不可選（）

答案:周五下班前###周一上午###晚上10點后簽字位次的排列，一般采用()三種形式

答案:相對式###主席式###并列式座次排列非基本規則（）

答案:面門為上###離遠為上###居中為上參加宴會時下面哪種情況是錯誤的（）

答案:使用湯匙時應同時將筷子交換到左手拿住###需要處理骨刺時，應用筷子取出放到桌上相對式排列時（）

答案:以右為尊###以內為尊在選擇饋贈禮品的時候，主要考慮哪些因素？（）

答案:收禮人的特點###禮品輕重得當###投其所好###與收禮人的關系###送禮的目的公共場所使用手機要注意什么？（）

答案:在會場，影院，劇場，音樂廳，圖書館等需要保持安靜的場所主動關機或置于震動，靜音狀態；如有來電，應到不妨礙他人的地方接###不在駕駛汽車或飛行過程中使用手機，不在加油站使用手機###不宜旁若無人的大聲通話吃自助餐可隨便取食物，吃不完可剩下來。（）

答案:錯如果主賓身份高于主人，為表示尊重，也可以安排在主人位子上坐，而請主人坐在主賓的位子上。

答案:對在室內男士應把墨鏡摘下來，而女士不用摘。（）

答案:錯社交應酬中,上座為副駕駛座。（）

答案:錯舞會上，男士邀請小利跳舞，小利說：“對不起，我有點累了?！钡悄惺縿傓D身，男士就來邀請小利，小利愉快的答應了。（）

答案:錯求職電話什么時候打都可以。（）

答案:錯商店中，只要顧客走進店里，就應該立即主動上前熱情服務。（）

答案:錯按商務禮儀位次的橫向排列規則是內側高于外側。（）

答案:對當你介紹別人的時候，突然想不起來對方的名字的話，最好實事求是地告訴對方。（）

答案:對在國際交往中，在位置的排列上與中國的傳統相同，都是“以左為上”（）

答案:錯紅茶其性溫熱，故適宜在夏日飲用。（）

答案:錯每逢一個節目結束之后，應當熱烈鼓掌。在演出進行期間不要頻頻鼓掌。（）

答案:對主人親自駕車時，對主人來說，要先上車，后下車。

答案:錯遇到上司接聽私人電話時，盡量回避，可以幫上司關上辦公室的門。（）

答案:對與下屬溝通應該營造一種“居高臨下”的感覺。

答案:錯到公司拜會,最好事先約好。（）

答案:對社交場合一般由誰來當介紹人（

）

答案:女主人看過別人的名片后，應將名片放在（）

答案:西裝左胸內禮物的包裝，并且必須在什么時候打開禮物:（

）

答案:當面打開禮物若你正在參加一個商務會議,這時你的筆不小心掉到桌子下面了,你應該：（）

答案:跟身邊的人打聲招呼,再彎身去揀關于握手的禮儀，描述不正確的有：（）

答案:先伸手者為地位低者求人解答時應該用（）

答案:請問一般而言，上下樓宜（）行進，以（）為上，但男女同行時，上下樓宜（）居后。

答案:單行、前、女在離座時，應堅持（），站好再走，保持輕盈穩重的體態

答案:左入左出穿西裝時，最理想的襯衫顏色是（）

答案:白色自助餐的取餐順序應是（）

答案:冷菜、湯、熱菜、點心、甜品、水果在使用公用復印機上,當你需要使用時發現機器出現了故障,你應該:（）

答案:趕緊請專業工作人員來進行修理出入無人控制的電梯時，陪同人員應該（

）

答案:先進后出下列哪一項不是穿西裝必要的()。

答案:一定要配領帶夾打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規范的做法：（

）

答案:地位高者先掛電話穿西裝時，應穿（）

答案:皮鞋對索取名片的方法描述正確的有（）

答案:謙恭法：對于長輩或高職務者，“希望以后多指教，請問如何聯系？”###激將法：遞送同時講“能否有幸交換一下名片”###平等法：“如何與你聯系？”###交易法：首先遞送名片電話形象要素包括（）

答案:通話內容###通話時舉止形態###通話時機###電話公務職業著裝基本規范（）

答案:區分場合，因場合不容而著裝不同###符合身份學禮儀三個基本理念是（）

答案:形成規范###尊重為本###善于表達社交場合應著（）

答案:禮服###時裝###民族服裝中國六大茶類指的是我國所產的茶葉分為紅茶、綠茶、烏龍茶（青茶）、黃茶、黑茶、白茶六大類。

答案:對在用餐期間必要時可以寬衣解帶，松領帶。（）

答案:錯簡單地講、酒水指的就是酒。（）

答案:對葡萄酒與威士忌酒和茅臺酒被并稱為“世界三大名酒”。（）

答案:錯“再見！”、“保重”或者“慢走”屬于問候語。（）

答案:錯到車站迎接客人，見到客人后應主動幫助客人提取行李，幫客人拿公文包或手提包.（）

答案:錯介紹時要先將地位低的人介紹給地位高的人。（）

答案:對男女兩人之間，應先介紹男士；后介紹女士。（）

答案:錯吃西餐時的各道菜式主要包括開胃菜、面包湯、主菜、點心、甜品、果品等。（）

答案:對就餐時彼此之間可以讓菜，必要時可以為客人布菜。（）

答案:錯男士穿黑西裝套裝可以配白色的襪子。（）

答案:錯商務接待不需要做任何準備，人來了接待就好。（）

答案:錯舉行涉外宴請時，座位卡應以中、英文兩種文字書寫。中國的慣例是（）

答案:中文在上，英文在下（）是人們在社會交往中由于受歷史傳統,風俗習慣,宗教信仰,時代潮流等因素的影響而形成,既為人們所認同,又為人們所遵守的。

答案:禮儀就坐時占椅面的（）左右，于禮最為合適

答案:2／3名片是現代商務活動中必不可少的工具之一，有關它的禮儀當然不可忽視，下列做法正確的是:（）

答案:接過名片時要馬上看并讀出來,再放到桌角以方便隨時看商務禮儀中，引導者應在客人的（）

答案:左前方引路每桌一個主位的排列方法。特點是每桌只有一名主人，主賓在（）就坐，每桌只有一個談話中心

答案:右首送名片的方式是（）

答案:雙手或者用右手在使用門口送客禮時，最好讓客人（）再返回自己的工作崗位。

答案:離開視線范圍以外女士穿著套裙時，做法不正確的是（）

答案:襪口不能沒入裙內在拜訪別人辦公室的時候,你應該()。

答案:敲門示意,征得允許后再進入一位女士在某星級酒店大廳內等朋友，她看到朋友還沒有過來，于是就拿出自己的化妝包開始補妝。（）

答案:錯無論是上樓梯還是下樓梯,在行走過程中需要掌握的位次順序是:內側高于外側,中央高于兩側，前者高于后者。

答案:對握手時對方如沒有主動權，但先伸手與你相握，此時你不可不握。（）

答案:錯跟朋友微信聊天時，可以隨便發出語音聊天請求和視頻請求。

答案:錯一般情形下，遞接名片時一定要用雙手。（）

答案:對舞會的第一支曲子要請你認為最重要的朋友，但是第二支曲子，就要換舞伴。（）

答案:錯餐桌上擺放多套刀叉的，刀叉是從里側向外側按順序使用。

答案:錯在人際交往中，借助舉止傳遞的信息占45%，借助語言傳遞的信息占55%。（）

答案:錯要在握手時帶著手套，只有女士在社交場合帶著薄紗手套與人握手，是被允許的。（）

答案:對當進行正式宴會時，一定要在主人宣布開飯之后再動手吃飯。

答案:對商務禮儀的對象性是接人待物的標準做法、標準要求。（）

答案:對溝通心理學認為，一個善于溝通的人首先應該是一個聽眾。

答案:對在轎車之上，座次的常規一般右座高于左座，后座高于前座。（）

答案:對接電話時應當在鈴響2~4聲之間接聽。（）

答案:對餐巾主要防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上的油漬，可攤開后放在大腿上，也可掛在領口，以防弄臟衣物。（）

答案:錯禮品通過郵寄送出后，最好不要打電話通知和確認一下禮品是否收到。

答案:錯自尊三要點包括（）

答案:尊重自己所在的單位###尊重自己的職業###尊重自我交際舞舞會會場是高雅文明的場所,是較能充分體現一個商務人員的風采和修養的地方,所以我們應該注意()。

答案:參加舞會時要保持一個好的心情,讓舞伴也感覺到氣氛融洽領帶夾應夾在七粒紐扣襯衫的（）粒之間

答案:第四與第五待客時，茶葉泡（）為宜

答案:3-4次在商務活動拜訪結束時，如果談話時間過長，應由誰先起身說告辭？（）

答案:訪客領帶的最佳長度應為（）

答案:箭頭抵達腰帶扣無論在何種禮儀中"女士優先"是一個普遍的原則,尊重女性在商務禮儀中也不例外,下列不正確的是：（）

答案:當一位男士與一位女士見面時,男士應先伸手示意握手,以示尊敬正式場合用餐吃面包時，應（）

答案:用手撕著吃辦公室是我們工作的主要場所，因此處理好辦公室里的關系，有一個良好的工作環境同樣重要，以下辦公室里的行為不符合商務禮儀的是（）

答案:午睡時不要打擾到別人，所以可以不用鎖門，免得弄出聲音一般來說，初次拜訪多長時間合適（）

答案:30分鐘商務交往中禮品的特征（）

答案:紀念性###宣傳性###便攜性###獨特性我們在與人交流溝通時，即使不說話，可以憑借對方的身體語言來探索他內心的秘密，包括目光與面部表情、身體運動與觸摸、姿勢與外貌、身體間的空間距離等。

答案:對酒會，不過是葡萄酒會的簡稱而已。（）

答案:錯客人和主人會面時，按商務禮儀接待人員應首先介紹客人。（）

答案:錯穿露腳趾的涼鞋時，不宜再穿襪子。（）

答案:對西服穿好后，襯衣領子應露出西服領子1-2公分。（）

答案:對要想表示誠意，就需要延長握手時間。（）

答案:錯在辦公室里,如果你和一位同事產生了一些小磨擦,那么你應該:（）

答案:私下與之面談商量,爭取雙方關系正?；?以和為貴握手的全部時間因控制在（）以內

答案:三秒應邀參加西方人家宴的客人必須（）

答案:提前五分鐘到達在機場,商廈,地鐵等公共場所乘自動扶梯時應靠（）站立,另一側留出通道供有急事趕路的人快行。

答案:右側入座時應從座位的（）入座

答案:左側稱贊別人的見解應該用（）。

答案:高見當您的同事不在，您代他接聽電話時，應該（）

答案:先告訴對方他找的人不在交際式自我介紹包括（）

答案:職務###姓名###部門###單位咖啡匙可以舀起咖啡來飲用。（）

答案:錯當兩人相距在1.5米之內時，即為私人距離。（）

答案:錯在主賓和主人致辭、祝酒時，應暫時停止進餐，停止交談，注意傾聽，也不要借此機會吸煙。（）

答案:對一位外國女士,看到中國古代的落地鐘非常漂亮,認為他的中國朋友一定會喜歡,就買了一臺送給他的客戶。（）

答案:錯公司和應招者提供了進行單向交流的機會，能使公司和應招者之間相互了解，從而雙方都可更準確做出聘用與否、受聘與否的決定。（）

答案:錯不要在握手時帶著墨鏡，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。（）

答案:對在商務禮儀中，男士西服如果是兩?？?，那么扣子的系法應：（）

答案:系上面一粒合理的稱呼也能表現禮儀,下列稱呼方式不正確的是:（）

答案:很熟的朋友在商務場合可稱小名或是呢稱以示親切名字可縮寫，姓不可以在正式場合，如果活動時間長了，女士應適當補妝，補妝應該在（）進行。

答案:洗手間初次見面應該用（）。

答案:久仰名片使用中的三不準是指（）

答案:名片不準提供兩個以上的頭銜###名片不得隨意涂改###名片不印多個聯系方式給長輩敬酒時，敬酒時，杯口不能低于對方杯口。

答案:錯為避免所穿絲襪勾絲而損壞，女士應在自己的包里備一雙相同款式的備用絲襪。（）

答案:對初入社會的大學生，可以隨意投簡歷。（）

答案:錯作客首先要約好時間，拜訪應盡量放在節假日，不要在吃飯的時候去，也不要在午休的時候去擾人好夢。（）

答案:對在星級飯店里發現桌上餐具不干凈，要立即自行擦拭，以免影響進餐。（）

答案:錯陌生場合可請教他人擅長的問題.（）

答案:對據禮儀規范，握手時，由（）先伸出手發起握手

答案:尊者決定接電話時，拿起電話的最佳時機是在鈴聲響過（）遍之后

答案:2服務人員招呼別人時，應該（）

答案:掌心向上面試過程中，對問題回答不能滿足于"知其然"，還要答出"所以然"。（）

答案:對男性公務員在上班時身著花襯衫被認為是引導時尚潮流。（）

答案:錯飲白蘭地酒的最佳溫度為攝氏10度以上。（）

答案:錯面試前的準備工作不包括服飾儀態的準備。

答案:錯當別人夸獎自己時越謙虛越好（）

答案:錯在面對多人發放名片時，可以由近及遠、跳躍式地發放。（）

答案:錯正規舞會上，通常不宜獨舞，也不提倡兩名同性共舞。（）

答案:對路遇他人時，應該（）

答案:主動側身讓路穿西裝時，襯衣袖口應露出（）

答案:1厘米工作餐通常不上含有酒精的飲料。（）

答案:對正三角形A型身材是指胸圍比臀圍明顯更大（大5%），或者肩圍比臀圍明顯更大（符合兩者其中之一）

答案:錯雙排扣的西裝敞著穿沒有關系。（）

答案:錯交換名片的順序一般是地位低者，男士，晚輩先遞。（）

答案:對在西餐宴會中，餐前服務員應把就餐中所用的刀、叉全部擺齊。（）

答案:對用西餐完畢時，刀叉的擺放方法應該是（）

答案:交叉放在盤子上辦公室的電話鈴聲響了，小利拿起電話：“喂，你找誰？”（）

答案:錯女士在穿西裝套裝時，應該穿黑色高跟鞋或半高跟淺口皮鞋可搭配肉色，黑色等絲襪（）

答案:錯在中餐宴會中，你取不著菜時，可站起來取。（）

答案:錯打電話時，電話與自己口部最規范的距離是（）

答案:2到3厘米在五人座的轎車上，最尊貴的位置應該是（）

答案:后排右側對于不知道婚否的婦女，初次見面時應稱呼她為（）。

答案:女士標準站姿要求不包括（）

答案:腿并領帶打好后的標準長度是領帶的下端正好在皮帶扣上面。（）

答案:對贈人書畫時應該用（）

答案:惠存乘坐由專職司機駕駛的轎車，坐于（），要后上車，先下車，以便照顧坐于后排者。

答案:前排者如果一個人要和多個人握手時，應（）

答案:先上級后下級五色原則，是選擇正裝色彩的基本原則。（）

答案:錯雨后彩虹不僅是色調配色，也是漸進配色。

答案:對在正式場合與窗口崗位工作者，一般不宜染彩發。（）

答案:對電視電話會議只要看電視或只要打個電話就可以了.（）

答案:錯與人握手時，男士應把手套摘下來，而女士可戴著裝飾性手套與人握手。（）

答案:對任何時候客人都不能坐在副駕駛座上。（）

答案:錯譚董事、汪經理、李秘書等稱呼屬于何種稱呼？（）

答案:職務性稱呼交換名片時，應該（）。

答案:將名片正向朝向接受方辦公室禮儀中打招呼顯得尤為重要和突出。在職員對上司的稱呼上,應該注意()。

答案:稱其頭銜以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢稱相稱呼,也只能局限于公司內部在任何情況下，都不允許拒絕與他人握手。（）

答案:對公務用車時，上座是（

）

答案:后排右座在西餐宴會中，所有飲料、酒類都從賓客左邊斟倒。（）

答案:對商務通話應注意舉止形態。（）

答案:對參加交際型派對通常不宜早到，可以遲到三、五分鐘。（）

答案:對觀看正式演出,女士應著單色旗袍或深色西服套裙。（）

答案:對簡歷內容寫的越復雜越好。（）

答案:錯商務便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。（）

答案:對以下哪種語調給人莊重嚴肅的感覺，會讓聽者嚴肅認真地對待？（）

答案:低沉拒絕邀請只說聲對不起而不交代理由是不禮貌的。（）

答案:對為緩解次日面試的緊張情緒，可在面試前一天通宵達旦做喜歡的事情來緩解。（）

答案:錯女士發型可以依據發質、服飾、臉型、身材來選擇，以和諧適度為宜。

答案:對年輕人穿西裝可以搭配休閑鞋.（）

答案:錯如果一張圓桌坐滿了人，并且你都不認識，遞名片應順時針呈遞。（）

答案:對社交場合遇到職位高的領導，不可以上前主動找他握手。（）

答案:對在通電話時，如果電話中斷了，依照慣例，應由發話人立即再撥打一次。（）

答案:對男女之間通電話結束之時，通常由男士先掛斷電話。（）

答案:錯在去面試前，可以事先預演一下面試的過程等環節。（）

答案:對雞尾酒，并非某一種類的酒，而是一種混合型的酒。（）

答案:對對商界人士來說，化妝的最重要的功能是塑造形象、體現尊重。（）

答案:對通常以面對房門的座位為上座，應該讓之于來賓；以背對房門的座位為下座，宜由主人自己在此就座。（）

答案:對觀賞舞劇、音樂會時，觀眾可以著休閑服。（）

答案:錯與客人一起走樓梯時，要讓客人走樓梯的外側，主人走內側。所謂內側是繞著中心的一側。（）

答案:錯在西餐宴會中，餐具一般都從左邊撤下。（）

答案:對通話過程中，如有事需要讓通話對象等待，一般不宜超過（）

答案:2分鐘參加會議者應注意哪些禮儀？()

答案:不喧嘩，不交頭接耳###有事需要離開時，應向有關人員說明，并輕輕離開###注意傾聽別人發言并在適當地時候做出相應的反應###準時到會以下屬于根據面試目的不同進行的面試形式的分類有（）。

答案:問題式###壓力式###綜合式###隨意式###情景式與別人交談時三不準是指（）

答案:補充對方###打斷別人###更正對方在商務交往中，商務禮儀發揮的作用是（）

答案:增強溝通能力###提高交際能力###增強素質###塑造形象學習職場禮儀的主要目的是（）

答案:提高個人素質修養###維護企業形象電話通話過程中，以下說法正確的有（）

答案:為了維護自己形象，不邊吃東西邊打電話###為了不影響他人，不使用免提方式撥號或打電話###為了尊重對方，不邊看資料邊打電話男士儀容中發型的“三不及”是指（）

答案:側不蓋耳朵###前不遮眉毛###后不及衣領會客的座次排列分

答案:并列式排列###自由式排列###相對式排列句調有哪些類型（）

答案:升調###降調###曲調###平調三A法則的內容是什么（）

答案:欣賞交往對象###接受交往對象###贊美交往對象色彩三要素是指（）

答案:明度###彩度###色相在餐宴的中餐禮儀中，便餐的席位排列，下列說法正確的是

答案:右高左低###面門為上###觀景為佳###中座為尊以下哪些是交談的禁忌（）

答案:忌打斷對方###忌糾正對方###忌質疑對方西服穿著的三大禁忌包括

答案:在正式場合穿著夾克打領帶###正式場合穿著西服、套裝時襪子出現問題###袖口上的商標沒有拆在正式場合男士穿西服的要求（）

答案:穿西服背心，應把扣子全扣上###深色西服淺色襯衣職場女性佩戴首飾的原則是（）

答案:與服裝搭配協調###符合身份，以少為佳以下關于座次排列的規則，哪些說法是正確的？（）

答案:以遠為上###以右為上###前排為上###面門為上###居中為上服務禮儀接待的基本要求是（）

答案:周到###禮貌###文明###熱情在商務拜訪準備工作中，首先重要的是什么？

答案:明確目標###準備禮物###提前預約###自身儀表同事之間相處應注意什么禮儀？（）

答案:不在背后議論同事，不說不利于團結的話，不損害他人的名譽###平等相處，同事之間應保持一種平等、禮貌的合作關系，盡量做到相互包容和體諒，防止心照不宣去面試的時候，只要帶上一份精美的簡歷就足夠了。（）

答案:錯籃球運動中有個不成文的“傳接球理論”，只要發生傳接球失誤，這個失誤不一定記在“傳球人”身上。

答案:錯按照常規，道別應該由來賓率先提出來。（）

答案:對一位外商稱贊一位中國女員工：“小姐，你打字速度真快。”女員工回答：“哪里哪里?！保ǎ?/p>

答案:錯絕大多數工作環境許可的單位，要求自己的員工，不論男女老幼，一律在工作崗位上必須做到：化妝上崗，淡妝上崗。（）

答案:對在商務禮儀尤其是國際禮儀當中，主客座位該講究“右高左低”。（）

答案:對接過對方名片，說聲謝謝就可把名片收好。（）

答案:錯穿單排扣西服時，應扣上全部衣扣。（）

答案:錯A型：適合緊身的上裝，寬松的褲子或夸張的裙子。

答案:對公務場合著裝應遵循時尚個性化。（）

答案:錯宴會，通常所指的是出于一定的目的，由個人出面組織的，以用餐為形式的社交聚會。（）

答案:對職場交談不涉及私人問題。（）

答案:對脫下的大衣應放在椅背上.（）

答案:錯主席臺座次的排列要求為：前排高于后排、中央高于兩側、左側高于右側（商務會議）、左側高于右側。

答案:錯交談時的三不準:不要打斷別人、不要輕易補充對方、不要隨意更正對方。（）

答案:對在安排多桌宴請的桌次時，宴桌排列一般以最前面的或居中的桌子為主桌。其他桌除了要注意“面門定位”、“以右為尊”、“以遠為上”等規則外，還應兼顧其他各桌距離主桌的遠近

答案:對作為大會的接待人員，當客人和主人初次見面時，應不分男女、不看長幼、無論職務高低，應先把主人介紹給客人，讓客人優先了解情況。（）

答案:對吃西餐時，把刀和叉向右疊放在一起，握把都向左，這表示你已經就餐完畢。（）

答案:錯求職信不宜過長，300字左右較為合適。（）

答案:對形象有三個層次：漂亮、美麗、魅力

答案:對握手時（）

答案:時間不超過三秒在端起茶杯時，應以（）持杯耳

答案:右手在正常情況下，每一次打電話的時間應當不超過（）。

答案:3分鐘吃自助餐時注意不應該做的()

答案:吃不完就打包外帶詢問老人的年齡應該用（）。

答案:高壽在男女之間的握手中,伸手的先后順序也十分重要,在一般情況下應該是()。

答案:女方應先伸手去握,這樣顯得自己的落落大方,也不會讓男方覺得難堪佩戴首飾原則上不應超過（

）件

答案:三穿著套裙的四大禁忌不包括（）

答案:穿白色套裙餐廳的濕巾，只適用來（）

答案:擦手西餐進行時，可將刀、叉放成（）形

答案:八字形辦公室里禮儀中要注意的禮節很多,下面哪種并不屬于忌諱的范圍之中:（）

答案:借用同事的辦公物品拜訪他人應選擇(),并應提前打招呼。

答案:節假日的下午或平日晚飯后在就餐時，如菜未吃完而中途需要離開時，可將餐巾放在（）

答案:椅子面上公務式自我介紹需要包括以下四個基本要素（）

答案:單位、部門、職務、姓名進餐時倘發現菜肴中有昆蟲或碎石，應該（）

答案:輕聲告知侍者更換在面試時，女士可以化何種妝容？（）

答案:淡妝引導者引導客人參觀時，按商務禮儀下列說法正確的是：（）

答案:左前方引路在商務交往中，尤其應注意使用稱呼應該（

）

答案:就高不就低與人相處時，注視對方雙眼的時間，不應少于相處總時間的（）

答案:1／3介紹兩人相識時，一般應（）

答案:先卑后尊面試過程中，只要對面試官持尊敬態度就可以了。（

）

答案:錯男士穿西裝套裝，可以隨意搭配自己喜歡的襯衫。（

）

答案:錯面試中的交談技巧包括（

）

答案:禁忌小動作###交談心態良好###留意對方反應###談話應順其自然###有良好的語言習慣當你被應聘的公司拒絕后,你所應該做的是(

)。

答案:寫信回去表示感謝,感謝對方能夠給予自己一個認識自己不足的機會面試前可不用提前了解前去求職的公司的相關資料，反正面試官會介紹。（

）

答案:錯簡歷內容包含（

）

答案:自我評價###教育背景###求職意向###個人信息###個人能力美國CNN電視臺最著名的節目主持人萊瑞.金曾說：自然賦予我們人類一張嘴、兩只耳朵，也就是讓我們多聽少說。

答案:錯下列關于傾聽的三個層次的說法正確的是（

）

答案:第二層次：以對方為中心的傾聽###第三層次：高效的傾聽，優秀的傾聽者###第一層次：以自我為中心的傾聽下列不屬于溝通三要素的是（

）

答案:編碼下列關于接待禮儀的說法中正確的是（

）。

答案:接待來訪者包括迎客、待客、送客三個方面###接待客人要文明待客，即“三聲”：來由迎聲、問有答聲、去有送聲###接待客人要禮貌待客，即“五語”：問候語；請求語；感謝語；致歉語；道別語###接待人員對待來訪者不能漠然處之，流露出似聽非聽的神情以下（

）屬于與同級溝通時的技巧。

答案:贊美欣賞###真誠微笑###尊重對方###善于傾聽主人親自駕車時，對主人來說，要先上車，后下車。（

）

答案:錯商務場合中關于位次排列的原則有哪些？（

）

答案:外外有別###內外有別###場合有別###中外有別在客人將要來時，接待人員應及時了解其抵達的時間和乘坐交通工具方式，準備接站或者恭候到來。（

）

答案:對多人并排行進時，按照高低的順序依次