2015年l0月高等教育自學考試全國統一命題考試《市場營銷學》試卷(課程代碼00058)本試卷共4頁，滿分l00分，考試時間l50分鐘?？忌痤}注意事項：1．本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。2.第一部分為選擇題。必須對應試卷上的題號使用2B鉛筆將“答題卡”的相應代碼涂黑。3．第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號，使用0．5毫米黑色字跡簽字筆{乍答。4．合理安排答題空間，超出答題區域無效。第一部分選擇題一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題l分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。未涂、錯涂或多涂均無分。1．合法經營、照章納稅體現了企業哪方面的社會責任?A．對員工的責任B.對股東的責任C．對消費者的責任D．對政府的責任2．每年國慶長假期間，國內各大景點經常出現游客爆滿的情況，這種需求狀況屬于A．負需求B．無需求C.過量需求D.下降需求3．下列屬于關系營銷特征的是A．以近期利益為主，不考慮長遠利益B．以達成交易為重心，不考慮長期關系C．不考慮老顧客，以吸引新顧客為主D．以合作為主4．關系營銷的最高層次是A．響應型關系B．基本型關系C．責任型關系D．伙伴型關系5．淘寶、天貓等網購平臺通過分析過往銷售數據，進行有針對性的營銷活動，這種數據收集方法是A．觀察法B．實驗法C．德爾菲法D.行為數據法6．某項戰略業務具有高相對市場份額，低市場成長率的特點，該戰略業務屬于A．現金牛類B.明星類C．瘦狗類D．問題類7.某房地產集團高調進軍礦泉水、糧油、畜牧業等產業，這種新業務發展戰略屬于A．同心多角化戰略B．跨行業多角化戰略C．水平多角化戰略D．市場滲透戰略8.消費者李華在購買冰箱時，在普通上下雙開門冰箱、2開門冰箱和左右對開門冰箱之間進行權衡選擇，這種不同類型冰箱之間的競爭關系屬于A．愿望競爭者B．一般競爭者C．產品形式競爭者D．品牌競爭者9．下列屬于企業宏觀營銷環境的是A．顧客B．競爭者C.供應商D．政治與法律環境10．華中公司是一家制造洗滌劑的企業，一旦遭到競爭對手挑戰，就會采取猛烈的全面反擊，對于競爭對手而言，華中公司屬于A．從容型競爭者B．選擇型競爭者C．強勁型競爭者D．隨機型競爭者11．收入作為影響消費者購買行為的因素，屬于A．個人因素B．文化因素C．心理因素D．社會因素12．通過企業標志、媒體、氣氛和事件來使消費者得到一種企業形象與眾不同的感覺，這種市場定位是A．服務定位B.人員定位C．產品定位D．形象定位13．某公司共有清潔劑、牙膏、紙巾、紙尿布4個產品線，其中清潔劑有8個產品項目，牙膏有3個產品項目，紙巾有4個產品項目，紙尿布有2個產品項目，那么該公司的產品組合長度是A.8B．9C.17D．2114．普通牙膏、牙刷、紙巾這些產品屬于A．選購品B．特殊品C．便利品D．非渴求品15．超市出售的某日用品標價為9.99元，這種定價策略是A．整數定價B．聲望定價C．尾數定價D.習慣定價16．某制造企業規定，如果零售商在當地市場按其要求做廣告，則進貨價格給予9折優惠，這種折扣定價策略是A．季節折扣B．功能折扣C.數量折扣D．現金折扣17．越來越多的制造企業開始在網絡上自行建立官方旗艦店進行銷售，其渠道長度為A．零級B.一級C.二級D．三級18．某體育品牌在各個地區往往只選擇2～3家符合其要求的中間商經銷其產品，這種分銷策略是A．獨家分銷B．選擇性分銷C．密集性分銷D．排他性分銷19．在整合營銷傳播中，對奧運會進行贊助的傳播行為屬于A.廣告B．公共關系C.直接營銷D．銷售促進20．三科公司在其產品的運營過程中，不斷推出新的品牌，每個品牌有獨立的品牌經理負責該品牌的運營，那么三科公司的這種組織類型屬于A．產品型營銷組織B．地理型營銷組織C．市場型營銷組織D．職能型營銷組織二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。未涂、錯涂、多涂或少涂均無分。21．下列屬于現代市場營銷哲學的有A．產品導向B.顧客導向C．推銷導向D．營銷導向E.社會營銷導向22．顧客讓渡價值中，屬于顧客總價值的有A.產品價值B．服務價值C．人員價值D．形象價值E．貨幣成本23．新業務發展時，密集型成長戰略包括A．市場滲透戰略B．水平多角化戰略C.市場開發戰略D．產品開發戰略E.水平一體化戰略24.下列屬于消費者市場購買決策流程的有A.確定需要B．信息收集C．方案評價D.購買決策E．購后行為25．選擇目標市場的常見模式包括A．全面進入B.市場專業化C．產品專業化D.選擇性專業化E．單一市場集中化第二部分非選擇題三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)請在答題卡上作答。26．在促銷過程中，企業面臨的營銷道德問題有哪些?27．市場領導者的競爭戰略有哪些?28．簡述影響組織市場購買行為的因素。29．簡述影響整合營銷傳播組合決策的因素。30．簡述市場營銷控制的特點。四、案例分析題(本大題共2小題，萁中第31題l0分，第32題l5分，共25分)請在答題卡上作答。31．西翁公司是一家國內著名的食品企業，在保健食品和減肥食品領域擁有20年的生產經驗。近期公司研發出一種新型減肥食品，在企業進行內部測試時，試用者均表示減肥效暴顯著且無不適感。西翁公司決定將該產品推向市場，產品售價是目前市場同類產品的4倍，在促銷策略中采用影視巨星加密集廣告的方式。雖然產品售價昂貴，但廣告效果和產品實際效暴均非常顯著，露七一上市便使得消費者馬上熟悉了該產品，迅速打開了銷路，取得了較大的市場份額，西翁公司獲利豐厚。問：(I)在產品生命周期導入期可以采取的市場營銷策略有哪些?(2)西翁公司在產品生命周期導入期采用的市場營銷策略是哪一種?采用這種市場營銷策略的優勢是什么?32．艾賽公司是A國一家專業生產眼藥水的公司，在本國市場上主推一種通用型眼藥水，并多年保持領先地位。但兩年前，競爭對手開始大規模進入眼藥水市場，導致艾賽公司銷售額急劇下降。通過市場調查，艾賽公司發現競爭對手向市場推出了男性、女性專用眼藥水，并以此占領了原屬于本公司的很大一部分市場份額。艾賽公司隨即進行了有針對性的調整，根據年齡和收入兩個因素對眼藥水市場進行細分，除繼續銷售原有通用型眼藥水外，還分別針對青少年、中青年和老年人市場推出中等價格和高價格的專用眼藥水。至此，艾賽公司又