第頁2024年個人年終總結合集9篇個人年終總結篇1

結合本市旅游行業實際，積極組織涉旅企業學習《實施細則》，認真落實省政府和省旅游局標準化建設的各項工作安排部署，全市旅游行業正逐步走向程序化、制度化、標準化。現將我市開展旅游標準化工作總結如下：

一、加強領導，明確工作責任

成立組織領導機構。為切實做好旅游標準化建設工作，局領導高度重視，立即向市政府分管市長專項匯報此項工作，20xx年10月29日市政府辦公室印發了《XX市人民政府辦公室關于印發開展旅游標準化試點工作實施方案的通知》(瀘市府辦函〔20xx〕224號)文件;成立了以市政府分管副市長擔任組長，一名副秘書長、旅游局和質監局局長任副組長，13個市級相關部門作為成員單位的XX市旅游標準化試點協調工作小組，辦公室設在市旅游局，具體組織實施全市旅游標準化示范試點工作。

二、明確工作任務，積極開展試點工作

為推動我市旅游工作的規范化、標準化進程，我局根據《XX省人民政府辦公廳》制定了《XX市開展旅游標準化試點工作實施方案》，明確了各項工作任務，提出到20xx年，全市要基本形成“政府主導、部門配合、上下聯動、多元參與”的工作機制。在升級旅游標準化試點體系基礎上，培育旅游標準化示范企業4個;編制企業標準4部;逐步培養一支旅游標準化人才隊伍，試點期間開展培訓2400人次;逐步形成較完善的標準化旅游產品體系，新增5家A級旅游景區、6家星級飯店、1家綠色旅游飯店、4家等級旅行社、1家專業旅游汽車運輸公司、10家特色旅游商品購物點、15家星級農家樂/鄉村酒店、2個鄉村旅游示范鄉(鎮)、7個鄉村旅游示范村的工作目標。認真組織和動員全市各區縣旅游局、涉旅企業參與“標準化試點單位”的申報。20xx年12月17日，我市召開了全市旅游標準化試點工作會議，四星級以上賓館、3A級以上旅游景區和一級旅行社共計11家涉旅企業參加了此次會議，市質監局標準化科科長到會并對涉旅企業參加旅游標準化試點工作作了詳細的指導，市旅游局副局長吳曉對我市旅游行業標準化工作作了全面安排部署。

三、具體工作措施

為了確保旅游標準化工作的順利開展，我們主要采取了以下幾個措施：

一是市政府下發了《XX市創建旅游標準化示范市實施方案》，確定11家涉旅企業為試點單位，用行政的手段來確保標準化工作的落實。二是積極聯系市質監局，認真討論旅游標準化工作的有關程序和方法，以便旅游標準化工作的組織實施;三是組織全市旅游標準化骨干力量參加省旅游局組織的標準化工作培訓會，以便旅游標準化工作的推進;四是向市旅游質監局訂購《服務業常用標準匯編》、《服務業組織標準化工作指南》、《旅游標準與法規匯編》等有關書籍并組織全局學習標準化基礎知識，以便旅游標準化工作的規范開展;五是在《XX日報》等媒體上報道了旅游標準化工作有關情況，在XX旅游政務網上對旅游標準化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標準化文檔庫，收集、歸納標準化工作的所有內容，包括文字、圖片資料，以便查閱。

四、旅游標準化工作取得實效

通過創建工作，全行業從“要我貫徹標準”轉變為“我要貫徹標準”,形成“讓旅游標準成為旅游人的行為習慣”的認識。一年來，我市新增鄉村旅游示范鄉鎮2個、示范村7個、星級飯店2家、星級農家樂/鄉村酒店5家、A級景區2個、專業旅游汽車運輸公司1個;新評選出XX特色旅游商品27種、A級特色旅游購物點2處、旅游商品生產企業43家;黃荊、天仙硐、方山景區正積極推進4A級景區建設工作、洞窩景區創3A級景區工作穩步推進;按照五星飯店標準建設的合江九陽賓館主體已完工，現已進入裝修階段，并得到省星評專家兩次現場指導，還有3家按五星級飯店標準規劃的飯店建設進展順利。

五、下一步工作打算

“十二五”期間，我們將圍繞市政府提出的“旅游產業發展三年提升計劃”,狠抓旅游業國家、行業及地方標準的貫徹實施，通過旅游標準化建設，對旅游工作、旅游產品、旅游基礎術語等進行約束和規范;宣傳系列旅游標準，擴大標準的社會認知度和影響面，實施系列旅游標準、達到進一步提高旅游產品質量，培育旅游產業品牌，提升旅游服務水平和旅游產業核心競爭力的目的，為全市旅游業“三年提升計劃”夯實基礎。

個人年終總結篇2

伴隨著20xx年尾聲的悄悄臨近，我走上對公客戶經理工作崗位一年了，從剛開始對業務技能的不自信，到現在可以獨自分析授信業務，其中發生的種種真的是受益匪淺。回顧這一年的工作，在銀行領導的關心及全體同事的幫助下，我認真學習業務知識和技能，積極主動地履行工作職責，及時總結工作中的不足，努力提高業務素質，較好地完成了個人的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務方面都有了一定的提高。現將這一年的經歷與體會總結如下：

一、問渠那得清如許，為有源頭活水來。

人無論從事什么職業，都需要不斷學習，在思想、文化、業務諸方面得到鮮活的“源頭之水”，只有這樣，才能不斷進步，保持一渠清泉。

面對公客戶經理這個崗位，開始我還有些不自信。實地了解客戶的基本情況、經營信息，調查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力等等，這些對于只參加過幾天培訓的我來說，有很大難度。起初，我總在心里想，如果自己分析錯誤，把錢放出去還不上怎么辦？于是經常與各位師傅請教。與他們交流心中的疑惑，在得到細心的答復后，自己思考總結。在實踐中學習，讓我對這項工作有了新的認識，也增加了自己的信心。

同時，我深深感覺到自己在這方面的不足，只從實踐中學習是不夠的，還需要理論知識的補充，于是我積極利用工余時間加強金融理論及業務知識的學習，不斷充實自己。對行里提供的各種培訓，積極參加，對行里下發的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業余時間，翻看金融書籍，參考成功信貸案例。

通過實踐中的經驗積累、專業化的培訓和自學，我漸漸地掌握了貸款業務和操作流程。業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。

二、立足本職謀進取，辛勤澆灌信貸花

我熱愛我的本職工作，能夠認真對待每一項工作任務，把國家的金融政策靈活體現在工作中。認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給的各項任務，積極主動地開展業務，回顧這一年，辛勤的汗水終于換來了喜人的成績。

1、團結守紀，為提高經營效益盡心盡力。一年來，我與同事們團結一致，服從領導的安排，積極主動地做好本職工作。

2、強化意識，積極主動營銷貸款。慢慢接觸信貸工作后，我不斷強化自己貸款營銷的意識，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的貸戶，在保證信貸資產質量的前提下，主動做好貸戶的市場調查，對于那些有市場、講信用的對公客戶給予信貸支持。

3、堅持信貸原則，做好信貸調查。我深知：信貸資產的質量事關我行經營發展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，堅持對每一筆貸款都一絲不茍地認真調查，從借款人的主體資格、信用情況、生產經營項目的現狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質押物的合法有效性；從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設備的實地考察；從資產負債情況的計算、產銷量和利潤的分析到經營項目現金凈流量的研究、貸款風險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環節我都是仔細調查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前調查時，我做到了“三個必須”，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場核實簽字，并且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發放的合規、合法。

三、路漫漫其修遠兮，吾將上下求索。

一年的工作已漸漸落下帷幕，一些成績的取得，離不開行領導的大力支持。本人深知，自己仍有許多不足之處，通過一年的磨礪與鍛煉，自己學會了很多知識以及做人的道理。信貸的路漫漫修遠，我也將上下求索。

在新的一年里，我將努力克服自身的不足，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導。當好參謀助手，與全體職工一起，團結一致，為我行經營效益的提高，為完成將來一年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。

個人年終總結篇3

作為一名年輕的教師，在工作與學習中，我以積極求進的態度認真參加各項學習，認真仔細的做好學習筆記。關心學生，愛護學生，熱愛自己的事業。

一、教育教學方面：

在這個學期中，我任教高三級美術，在教學方面我總結以前教學中總結的經驗，運用學校優良的教學設備，利用好地方豐富有利的教學資源，以激趣和引導為主，讓學生在濃厚的趣味中自己開拓思維，遇到困惑能在大家的幫助下和老師的引導下共同尋求與突破！我特別注重面向全體學生，以學生發展為本，培養他們的人文精神和審美能力，為促進學生健全人格的形成，促進他們全面發展奠定良好的基礎。因此，我選擇了基礎的、有利于學生發展的美術知識和技能，結合過程和方法，組成課程的基本內容。同時，要課程內容的層次性，適應不同素質的學生，使他們在美術學習過程中，逐步體會美術學習的特征，形成基本的美術素養和學習能力，為終身學習奠定基礎。

二、自身素質培養方面：

教學之余，我除認真參加學校及教研組組織的各種政治業務學習外，還訂閱了《中國美術教育》、《中國校外美術教育》等教育教學刊物，從理論上提高自己，完善自己，并虛心向其他教師學習，取人之長，補己之短。從而使自己更好地進行教育教學工作上能更快地適應二十一世紀的現代化教學模式。

作為一名美術教師，我感到由衷的自豪，因為在這片潔凈的土地上有我的夢想，我為夢想而快樂的學習和工作著，看到那夢想之花開遍校園內外，我欣喜！那美麗映照出了我們園丁的辛勤和勞苦，更映射出我們教師的樸實和偉大。有了這樣的心境，有了這樣的目標，在今后的學習和工作中，我會加倍努力，為孩子們能輕松愉快的學習好，而尋找和創設更好學習方法和環境空間！

個人年終總結篇4

轉眼間，一年的工作就在緊張和忙碌中度過了，新的一年新的起點新的機遇和新的挑戰，我會更加努力學習，將我的工作能力提高，不辜負大家對我的期望，我會努力做好本職工作。

自從參加工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，個人能力逐步提高。我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己有太多的不足之處，理論知識和操作水平較低，技能還不強。作為一名合格的操作工，就要學會各項生產設備操作規程流程理論安全知識以及工藝參數。外操裝車過程中要注意的事情很多，一不小就會出錯，出錯就會有大大的生命危險，損失著經濟角錢，所以每個人都要把自己的本職工作做好，確保安全生產。(內操的工作崗位很重要，制單、數據、審核、監控、交際、溝通、十交五不接等等。三查六對，查司機罐體容積表、壓力充裝證、危險運輸證)。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作不久，無論從經驗能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我得到了公司領導、部門主管以及班長工友的正確指導，龍其是開展崗位練兵技能培訓，讓我們有更好的機會去提升自己理論安全知識和操作技能水平，在學習的過程中，我有好多不明之處，大家總是耐心的為我講解，在此，我對大家表示由衷的感謝。

總之，進入xx公司已有一年多了(在汽車裝車單元柯師傅的帶領下)一路上走來，盡情的痛苦過，也奢侈的幸福過，沒有功勞也有苦勞，但無論歡笑或淚水，為生活而工作，為夢想而努力，我們都勇敢面對了很多困竟，我想這些都將會是我們每個人成長經歷走向輝煌階段的點點滴滴。

XX即將來領，往后的工作或許會更加困難，越來越大的競爭就會給我們帶來極大的壓力，只要把心放寬，把壓力化為動力，這才是我們一直以來不斷進步的共同點帶著那份理想執著努力奮斗我們會做到更好!

個人年終總結篇5

每年總是習慣性在年末給自己一個總結，現在生活的很隨意，沒有任何計劃性，所以所有的收獲都覺著跟占了便宜似的。

自從四月份送女兒去了幼兒園，接觸到華德福之后，我的育兒理念和認知就在不斷進步中，感謝幼兒園的老師，帶給孩子和家長如此自然的幼兒園環境。第一次參加幼兒園的晨圈，大家一起手拉著手，唱著：“在這美好的世界上，又有陽光照耀在我的身上，又有微風親吻我的臉龐，我的心兒多么歡唱，我要自由、健康、快樂的成長~”聽著孩子們說著：我要自由、健康、快樂的成長，突然自己感動的要落淚，因為這個要求是多么簡單、又多么偉大，多么難得、多么奢侈。半年多時間過去了，孩子在這里生活的很快樂，這里的孩子大多數都自信、友好、快樂、富有同情心、寬容、、、有思想有主見的。孩子在這里感受到的是輕松、自由、平等、尊重，真的很寶貴很難得。謝謝你們，華德福的老師們。在華德福教育下的孩子不會比別的孩子更出色，但是我想讓女兒在這樣一個粉嫩的、自然的教室里玩耍，去在粉色的娃娃屋里過家家，親眼看著老師做出沒有五官的布娃娃。華德福教育下的孩子在成年之后，快樂感和滿足感會更高，擁有感知快樂的能力、生而知足真的是非常好的品質。

在這半年多時間里，我也從一個比較焦慮的心態到現在逐漸放松，走在了自我成長的道路上，雖然這條路很漫長，但是我受益匪淺，我可以讓自己生活的更輕松和快樂，不在總是去回顧過去和展望未來，認真的生活在當下，去感受和體會每一天的情緒和收獲，當然生活不僅僅有晴空萬里，有時也是烏云密布，無論怎么的狀態，我都努力去全然接納當下的自我，繼續走在心靈成長的道路上。

在我的改變和成長之時，殷先生也在悄然發生著變化，以前的他是浮躁的、焦慮的，在家的時間里會讓自己一直忙碌著，所謂忙碌就是要么看電視、要么看電腦、要么看手機、要么看書，要么就在客廳、臥室各個房間走來走去，總之就是一定要讓自己有事情可做，很難讓自己的心沉靜下來，對于和孩子一起的時光看成是自己的任務，覺著哄孩子很辛苦，陪孩子玩很煩。我以前說他，你雖然在家里，但是你的心在電視里、電腦里、手機里，你的心不在家里，不在當下，我和孩子都感覺不到你愛我們。后來慢慢的，殷先生也接觸了親子密碼，接觸到催眠，也在慢慢的發生著變化，和孩子的親子關系也越來越融洽了，心境也由浮躁逐漸走向沉靜。

給孩子高質量的陪伴，陪孩子的時候要人在、心在、神在，孩子在旁邊玩耍，我坐著邊上看手機不是陪孩子，孩子打游戲我看電視不是陪孩子。關于高質量的陪伴，我目前也是在規劃和追求中，努力去做，讓孩子一定遠離動畫片和手機游戲。

面對現在傳統小學帶給孩子的教育，最近甚至有想法，想去學習華德福小學老師，讓笑然以后可以進入華德福小學就讀，也許很多人會說，這樣的孩子一直生活在如此烏托邦的學校里，以后真的能適應現在的社會嗎，我現在的想法是，目前傳統學校培養的孩子就能適應現在社會了嗎？應試教育下的孩子不也是和社會脫節的嗎，不管是在哪個單位，為人樂觀、自信、開朗、寬容的人一定是最受大家歡迎的。關于華德福老師的培訓，我目前還沒有足夠的勇氣邁出這一步，可能半年一年之后的我真的會做出這個選擇。

個人年終總結篇6

輾轉一年將去，我們在忙碌的工作中走過了初春深秋，回首一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，我們儀表班雖然只有3個人，但是在我們的不懈努力下解決了一個又一個的難題。

從全年來看，在正常生產情況下各類儀表參數相對比較穩定，這包括工業四大參數在內的“流量、壓力、溫度、物位”。7號爐料罐壓力平凡出現堵塞問題，6號爐雖然也有，但是并不經常出現。7號爐頂氮氣流量出現過一次超量程，噴煤氮氣流量也出現過超量程經過查看，噴煤氮氣流量原先就超量程只是變送器一只開著氣壓平衡閥，熱風爐上的煤氣流量和空氣流量都是微差壓調節對工藝要求非常高，我們對熱風爐各差壓變送器做出了定期校準，校零點措施。各溫度參數方面，熱風溫度和拱角，拱頂溫度最為重要直接影響煉鐵生產，7號爐熱風溫度下半年出現過一次波動現象經查看是熱電偶絲燒斷，6號爐也曾兩次更換過熱電偶，熱風爐拱角溫度曾多次出現測量偏高不準，經查看同樣也是燒斷，這些溫度測量點不易更換環境條件也很苛刻，況且這類S型熱電偶材料是白金制成比較昂貴，對公司提出的降本增效實屬不易，我個人建議采用十字測溫儀。物位測量是最頭疼的一項，它傳到plc上的并非標準4-20mA信號，這對于處理問題一直都拿不準到底是何原因，這表明我們的技術還要有望不斷提高。全年內各調節閥動作調節不是很理想，我們不斷找出問題將反饋調節設定到最符合工藝要求，開關量調節和模擬量調節相對來說模擬量控制比較穩定不容易出現問題，開關量控制平凡出現反饋不準開關不到位和調節時浮動大，我們針對這些問題也費了不少精力。各主要場合的監控攝像，全年內多次出現信號干擾畫面顯示不清，對此我們更換了多條視頻線路，做了防干擾接地。自動化方面包括PLC在內的PC電腦和一系列的內部軟件，為保證自動化正常運行我們對PLC和PC工控電腦定期進行清楚灰塵，10月份熱風爐2#電腦出現過歷史數據丟失，我們對WINCC歸檔變量畫面修改后在沒有出現過此類情況。

縱觀全年我個人感覺我們對所維護的設備不遺余力的付出了青春，今后我們還要更加努力向前走去，因為我們前方的路還很遠還有更多任務在等待著我們這些年輕人去完成...

往年大地早已經白茫茫的一片了，今年還未曾下過雪。雪是那么的冷，可是它又那么的`美麗，我害怕冷，可我還是那么的喜歡它。

個人年終總結篇7

一、嚴于律己，嚴格要求，遵章守紀，團結同事

自到公司上班以來，我能嚴格要求自己，每天按時上下班，能正確處理好公司與家庭的關系，從不因個人原因耽誤公司的正常工作;同時我也能嚴格遵守公司的各項規章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求;對公司的人員，不管經理還是工人，我都能與他們搞好團結，不搞無原則的糾紛，不利于團結的事不做，不利于團結的話不說。

二、盡職盡責履行好自己的工作職責

我在公司主要從事財務工作，為此我從以下方面做了一些工作

1、建立健全公司財務制度。公司成立以來，我是兼職會計，所以只負責每月的帳務處理和財務報表的報送，使得公司財務上的制度不夠健全。自到公司正式上班后，我將財務人員的工作合理劃分，在公司的財務方面按規定進行了要求，特別是發票管理方面，嚴格要求正確填開和索取，減少不必要的麻煩。在財務收支方面，嚴格執行公司的財經制度。

2、正確核算，按時結算，及時報送稅務相關報表。在日常財務工作中，我能嚴格按財務規定正確核算公司的經營情況，按時結算有關帳務，每月末及時將財務報表和納稅申報表報送稅務機關，沒有因個人原因耽誤報送時間。

3、及時將財務狀況匯報于公司，積極為經理當好參謀。每個月我都將公司的財務情況給公司經理進行匯報，使經理能及時了解、掌握公司的經營狀況，對經營中出現的問題我能及時提出合理化建議，發揮財務在公司經營中的作用，為建立當好參謀和助手作用。另外，對其他人員在銷售、采購中有關不符合要求的做法，我也能及時提醒和指出。

4、認真負責，積極配合稅務部門的稽查工作。10月初，稅務部門對我公司進行稽查，在這期間，我能積極配合，并加強和稽查人員的配合，發揮自己的優勢，多與他們溝通，對存在的問題與他們交流，爭取他們的寬容，使公司的利益得到最大保護。

三、存在的問題

一年來，圍繞自身工作職責做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要是：自己來公司時間短，一些情況還不熟悉，尤其是對每個銷售人員的核算，工程部分和零售部分沒有明確劃分清楚，給銷售人員帶來了麻煩，同時也給公司對每個銷售人員完成任務的情況掌握不夠準確。對這些問題，我將在今后的工作中認真加以解決。

最后，還想說三點：一是我的述職報告還不全面，有的具體的工作沒有談到，就今天我所談的，希望大家多提寶貴意見。二是我工作能順利的開展并取得較好的成績，首先要感謝我的助手張曉莉，她對我的工作能積極給予配合和支持，任勞任怨，特別是在有身體不便的情況下，堅持上下班，幫我做了許多工作。同時，我還要感謝公司其他人員，沒有你們的支持和配合，就沒有我們今天的工作成績，你們是公司金字塔的基礎。特別是在公司生產經營，銷售盈利方面，你們精誠團結，積極為公司出謀劃策，充分反映出我們公司員工是一支能吃苦、能奉獻、能戰斗、有進取精神的隊伍。三是希望大家在明年，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經濟效益做出努力。

個人年終總結篇8

因互聯網是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：

1.公司經營產品及價格定位：

A.公司的主營產品，如果公司以小規模發展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經營銷售專一產品，方會盡快見到效果。面向更多的產品經營，戰線拉得太長，從前線業務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業人士及專業知識來操控。

買家總會貨比三家，買家遠是專業的。

作為貿易公司最主要的優勢是提供優質的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。

報價并不是一個很簡單的活動，它是企業與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業出口量和前景。本行業內各個企業報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。

B.報價表

公司以一定的數量為基礎，提供一份產品價格表(PRICELIST)。

此報價表上的數據是企業發展策略的一部分。因為它決定了公司業務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養不同素質的客戶群，也就決定了公司的發展方向，產品/服務策略，發展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。

報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。

摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。

外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務和經常學習，避免出錯。

2.公司(包括業務員)給客戶的信心及信譽度如何?

這是網絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產品況爭力怎樣，公司服務怎樣?信心和信譽是雙向的。

解決方法：第三方認證(如付費會員);網站及產品的豐富程度;業務員準確快捷的服務。(良好的與客溝通技巧)

客戶最想了解的是什么：

1)你是不是做這個產品多時了。

2)你對產品了解多少。

3)你這個人的人品如何。

4)當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。

要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學習這類產品的專業知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產品講的很清楚，技術關鍵在那里，質量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何。客戶才會對你放心和信任。取得客戶的信任--很重要啊!

客戶關注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產品的規格、技術參數、所達標準，價位，打算訂購的數量，做什么品牌，該品牌在當地是否有影響力，和哪些企業有過生意往來，及做外貿時間長久等。

3.你的商貿語言及技巧如何(是否會產生誤解或含糊不清，業務人員的素質如何)?

對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。

4、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數客戶都有自己較穩定的供應商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩步跟進，功到自然成。

一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：

1、做好質量營銷。

2、樹立“客戶至上”服務意識。

3、強化與