“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！（圖片大小可任意調節）2024年商業經濟行業技能考試-信用管理師筆試參考題庫含答案“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！第1卷一.參考題庫(共75題)1.賒銷是企業擴大銷售的有效途徑。2.會議秘書工作的政治性和思想性體現在（）。A、服務性B、事務性C、綜合性D、嚴肅性3.6月1日，甲方向乙方郵寄了一個未加蓋公章的合同文本；乙方收到后認為符合單位的要求直接加蓋公章后于6月5日寄回；6月6日乙方決定不能訂立該合同，并立即向甲方打了電話并錄了音；6月10日甲方接到合同文本，加蓋公章后要求乙方履行合同。下面表述正確的是：（）A、6月1日，甲方郵寄的合同文本因為沒有加蓋公章，所以屬于要約邀請。B、6月5日，乙方發送的合同文本已經加蓋公章，所以屬于要約。C、6月6日，乙方的電話屬于撤回要約。D、因為要約于要約到達之前被撤回，所以合同未訂立。4.計算題：某企業現在采用A方案的信用政策，現公司為擴大市場，提高經濟效益，擬采用B方案的信用政策，則各項數據有如F變動（詳見下表），該企業的年最低投資收益率為10％，一年360天計算．分析B方案能否達到企業預期目的，并說明理由． 5.DSO值增大的原因中，表述不正確的是（）。A、客戶銷售擴大B、企業信用政策放松C、賬款回收速度放慢D、追款力度不足6.企業將信用管理實務工作置于（）責任之下業務人員往往會降低對客戶信用的要求擴大信用限額改變付款條件或延長信用期限來擴大銷售這往往會給企業造成巨大的損失。7.信用風險一般分為（）。A、國家信用風險B、消費信用風險C、商業信用風險D、銀行信用風險E、集合信用風險8.按照記錄客戶檔案載體不同，可以將客戶檔案分為（）和電子檔案兩種。A、音像檔案B、會計檔案C、歷史檔案D、書面檔案9.請結合合同簽訂流程，詳述如何進行合同類信用風險的防范？10.某甲稱其有一件舊花瓶（不屬于文物），某乙為一業余收藏者，喜歡購買此類物品收藏，認為某甲的花瓶為清代制品，遂提出以5000元價格購買。甲同意以此價賣給乙。乙買回后，一日其好友丙見到該花瓶，提出該瓶不過為民國年間制造，價不過100元。于是乙找名家鑒定，確認丙所言為實。于是乙即找甲要求甲返還給他4900元。甲提出，貨是乙自己看的，價是乙自己出的，不能改。乙遂起訴到法院，要求將花瓶的價格改為100元或者退回該花瓶。下面表述正確的是：（）。A、屬于乙在重大誤解的情況下實施的民事行為，法院應當支持乙的請求。B、屬于甲實施的欺詐民事行為，法院應當支持乙的請求。C、是乙自愿購買的，所以不應當反悔，法律不應支持其請求。D、甲沒有明顯的欺騙情節，不屬于欺詐民事行為。11.當一國的市場交易形態從現金交易為主導轉變為以信用交易為主導時，也就是（）以上的交易是以信用交易方式達成的，這個國家的市場就進入了信用經濟階段，或被稱為“信用經濟時代”。A、30%B、40%C、50%D、60%12.從社會學角度看，信用屬于（），從經濟學和金融學的角度看，信用的內涵式以（）為基本特征的借貸行為。13.企業內部的信用信息處理人員在檢查客戶的注冊信息時，應該遵循的檢查步驟有： ①觀察客戶營業執照的形式是否符合注冊要求； ②審核客戶營業執照的內容是否符合國家對企業登記注冊的要求； ③各注冊資料之間進行相互驗證； ④考察客戶的相關信息； ⑤查看客戶的法人身份是否合法； ⑥將注冊資料與其他資料相互驗證。 這些檢查步驟的正確排序是（）。A、②-③-①-④-⑤-⑥B、⑤-①-②-③-④-⑥C、②-①-③-④-⑤-⑥D、⑤-②-③-①-④-⑥14.個人認為本人信用報告中的信用信息存在錯誤時，可以向（）提出書面異議申請。A、法院及公安部門B、征信機構C、金融機構D、地方政府的的行政事務辦公室15.自動導入客戶財務信息，需要注意（）。A、所有數字保留原有位數B、貨幣單位統一C、防止空行D、錄完立即傳輸E、四舍五入16.下面屬于企業債權擔保風險轉移的方法有（）。A、保證B、定金C、保險D、留置E、保理17.建立客戶信用檔案，需要（）。A、編制全宗號B、編制案券目錄號C、整理客戶信用資料D、歸集信用檔案原始資料E、整理客戶通話記錄18.1999年1月在達沃斯世界經濟論壇上提出，2000年7月聯合國正式啟動的“全球契約”第十項原則是（）。A、消滅童工制原則B、支持和保護人權原則C、鼓勵開發和推廣損害環境的技術原則D、反腐敗原則19.在通常情況下，內部審計部門直屬領導的層次越高，內部審計的獨立性就越強，權威性也會越（）。20.最有權評價一個組織的信用情況的是：（）。A、政府部門B、信用機構C、行業協會D、該組織的利益關系人21.設備狀況及其運用狀況主要包括主要生產線、場所設施、工作環境等，以下不屬于信用調查內容的有：（）。A、位置B、生產或營運的設備和工具C、環保問題D、原材料采購22.資信調查的目的和功能？23.客戶的特殊信用申請的付款承諾，需要在做了訂單變更處理后，山信用管理部門統一保管。24.在推進我國金融業信用體系建設，應該以信貸征信體系建設為切入點。25.下面哪些項日屬于所有者權益（）。A、存貨B、長期投資C、固定資產D、普通股E、資本公積26.客戶資信管理中，下列（）不屬于資信調查的方法。A、直接向受信者索取B、向行業協會等機構索取C、向客戶的競爭對手查詢D、向政府機構查詢27.壞賬成本一般同應收賬款數量成（）關系。A、正比例B、反比例C、不相關D、以上三者皆有可能28.帕金森定律美國著名歷史學家諾斯古德.帕金森通過長期調查研究，寫了一本名叫《帕金森定律》的書，他在書中闡述了機構人員膨脹的原因及后果：一個不稱職的官員，可能有三條出路。第一是申請退職，把位子讓給能干的人；第二是讓一位能干的人來協助自己工作；第三是任用兩個水平比自己更低的人當助手。這第一條路是萬萬走不得的，因為那樣會喪失許多權力；第二條路也不能走，因為那個能干的人會成為自己的對手；看來只有第三條路最適宜。于是，兩個平庸的助手分擔了他的工作，他自己則高高在上發號施令。兩個助手既無能，也就上行下效，再為自己找兩個無能的助手。如此類推，就形成了一個機構臃腫、人浮于事、相互扯皮、效率低下的領導體系。你認為下面的表述正確的有：（）A、帕金森定律一定程度的說明了機構人員膨脹的原因及后果。B、組織管理者應當防止帕金森定律在組織內的消極作用。C、在組織文化中，強調和營造“能上能下”的氛圍，鼓勵員工主動降級，有利于組織的發展。29.目前中國最流行的信用管理模式是（）。A、建立獨立的信用管理部門B、由財務部門負責信用管理工作C、由銷售部門負責信用管理工作D、不設立信用管理部門30.我國社會信用管理體系建設的運作宜采取“（）”的模式。31.所謂信用，是指在商品交換過程中，交易的一方，以將來償還的方式獲得另一方財務或服務的能力。這是信用的（）概念。A、基本B、狹義C、廣義D、經濟學32.企業信用管理人員分工模式及優缺點。33.標準普爾的中長期債券等級符號系統中，等級符號A表示（）。A、最高的評級，表示受評者具有極佳的償債能力B、受評者可能因經濟狀況及經營環境變遷而又負面影響，但其償債能力尚佳C、受評者的償債能力尚佳，惟受經濟狀況及經營環境變遷影響，可以能削弱償債能力D、受評者具有良好的償債能力，可預見的不利事件不致產生重大的不利影響34.某企業現在采用A方案的信用政策，現公司為擴大市場，提高經濟效益，擬采用B方案的信用政策，則各項數據有如下變動（詳見下表）該企業的年最低投資收益率為10%，一年按360天計算。 分析B方案能否達到企業預期目的，并說明理由。 35.法定代表人是按照法人組織章程規定，代表法人行使職權的負責人。36.企業資產證券化與風險轉移？37.現金折扣是指在規定的時間內提前償還付貨款的客戶可按銷售收入的（）享受折扣。38.資信評級業起源于（）國。A、美國B、法國C、德國D、英國39.美國風格資信報告優點：（）。40.下面關于直接曝光權的論述，正確的是：（）A、該權利的行使無須經過法院、仲裁機構或其它的國家機關的處理程序，而直接將對方失信違約的事實在國際信用監督網（）予以永久曝光。B、在默認CS條款的情況下，該權利僅適用于已經通過管理級別評定的ICE8000誠信單位之間。C、在默認CS條款的情況下，緩沖期內的ICE8000誠信單位無權使用該權利；D、在合同約定的特別CS條款的情況下，緩沖期內的ICE8000誠信單位無權使用該權利。E、該權利屬于永久曝光權的一種。41.下面關于負債責任的論述中，正確的有：（）A、個人獨資企業的法定代表人對外承擔無限責任，除一些生活必須的個人財產外，其所有財產都可用來償付企業所負債務；B、普通合伙企業中的合伙人對外承擔無限連帶責任，除一些生活必須的個人財產外，其所有財產都可用來償付企業所負債務；C、有限責任企業以企業的所有資產對外承擔責任，股東無須對企業債務承擔責任；D、有限責任企業具有法人資格，股東足額出資后，仍須以個人財產對外承擔責任。42.論述企業制定賒銷目標的主要方法，并列出不同方法下信用管理人員需要獲取的最關鍵的信息要點。43.一次性信用限額說明客戶只需要進行一次性的信用申請。44.信息不對稱是經濟活動中信用風險產生的必要條件。45.客戶信用信息必須動態更新，以便企業及時掌握客戶最新的發展情況，有利于企業做出科學合理的決策。有時因為客戶出現一些異?；蛲话l情況，有必要臨時快速更新客戶的信用信息。請論述三個主要的突發情況。46.根據企業客戶檔案的分類管理原則，企業客戶可以根據交易數量利市場地位劃分為老客戶、新客戶利未來客戶。47.有懲罰性條款的信用中請表需要通過（）途徑發送給授信人。A、傳真；B、電子郵刊；C、掛號郵寄；D、以上方式皆可；48.應收賬款產生逾期的可能性包括（）。A、客戶詐欺B、交易人員與客戶相互勾結C、客戶經營出現暫時性的困難D、客戶行將破產E、合同存在漏洞49.消費者信用信息的來源有哪些？50.用工狀況是指企業員工的（）等方面情況。A、人數B、技術專長C、工作態度D、薪資水平E、人員結構51.會展標語寫作的原則（）。A、講求正確性和嚴肅性B、緊扣時代，不斷創新C、講究對仗工整，朗朗上口D、全部正確52.消費者信用信息來源？53.市場調查數據處理的程序有錄入表格的設計、數據錄入操作、編輯規則的編寫和執行、統計數據匯總處理和（）。A、確定總體風格B、數據輸出C、確定總體風格和數據輸出D、建立市場調查數據庫54.（）是建立在對獲得信息的定性和定量的分析，主觀的判斷在評級過程中是不可或缺的。55.下面有關《行政許可法》意義的論述，正確的有：（）A、行政許可法的頒布與實施，標志著我國以法律的形式確立了現代法治精神，現代法治精神的實質是治權，也就是規范和約束權力，因為權力的天性是擴張，只有規范權力才能保障公民的自由與權利。B、按照行政許可法，只要法律、法規未禁止的行為，民眾均可作為，無須得到行政許可；除非法律、法規有明確授權，行政機關不得設置或變相設置行政許可。C、我國的傳統觀念認為，一項事情，沒有得到國家任一個部門的認可或支持，就是非法的，所以人們做任何事情，首先要找一個國家部門去公關，并總希望國家設置或明確一個行政主管部門，否則，人們會無所適從，不知道到哪個部門去尋求認或支持。這種觀念還認為，政府做什么事情都是合法的，無須有法律的授權，民眾做什么事情只要沒有得到政府的批文，都是非法的。行政許可法的頒布，有力地更正了上述傳統觀念。D、按照行政許可法，一項事情，只要法律、法規沒有明確禁止，就是合法的。行政許可法保障了民眾的自由，釋放了民眾的創新能力，也是ICE8000國際信用機構在中國得以產生的原因。56.征信公司可以隨意調查、征集個人和企業的信用信息。57.信用主體是指信用活動中的債權人和債務人。以下（）可以成為信用主體。A、政府B、企業、事業單位C、金融機構D、家庭E、個人58.簡述信用相關法律的立法原則。59.企業信用管理的職能包括（）。A、調查職能B、評估分析職能C、控制信用風險的職能D、制定信用管理政策E、監控職能60.在企業征信工作中，宏觀信用信息來源主要包括（）。A、行業經濟狀況B、微觀信息采集渠道C、宏觀經濟狀況D、直接向授信者索取E、微觀經濟狀況61.在財務信息中，貨幣資金的流動性最強，但是資金成本最高。62.產生信用風險的外部原因中來自國家方面主要有（）等因素。63.一般的來說，法人代表就是法定代表人。64.全宗號中無法反映客戶所處的行業。65.企業信用管理，一般是指對企業的（）進行科學的管理。66.現金折扣規定表明客戶最遲付款時間為45天，如果客戶能夠在10天內付清貨款，便可享受6%的現金折扣，如果客戶能夠20天內付清貨款，則可享受3%的現金折扣，下列專業術語表示正確的是（）。A、6%10，3%20，N45B、10/6，20/3，N45C、6/10，3/20，N45D、6%/10，3%/20or4567.企業資信調查報告有多少種？普通報告包括哪些內容？怎樣區分信用記錄和信用評價？68.主要出口國家都采用了（）計劃，以保護和鼓勵本國出口。69.客戶的非常規交易出現時，信用經理需要（）。A、查看信用檔案B、查看客戶編號C、查看客戶案卷號D、查看客戶所處行業70.《江蘇省個人信用征信管理暫行辦法》自（）起施行。A、2007年11月1日B、2007年9月11日C、2007年10月1日D、2007年9月13日71.一個策劃方案是否可行的基本要求是（）。A、策劃方案是否可行B、方案經濟性是否可行C、方案有效性是否可行D、方案創新性是否達標72.甲、乙在某鎮各經營一家小餐館，后乙欲將餐館轉讓給丙。甲了解到該情況后，本無意購買該餐館，但為了阻止乙將餐館賣給丙，便與乙進行了長時間的談判。當丙買了另一家餐館后，甲便終止了與乙的談判。后來，乙只好以比丙出價更低的價格將餐館出賣給丁。當乙得知內情后，遂要求甲賠償這種價格之間的差價。下面表述正確是：（）A、甲惡意與乙談判，違反了誠信原則，所以應當承擔乙的損失。B、甲承擔的損失是丙出價與丁出價的差價。C、甲不應承擔乙的損失。D、丙如果在締約過程有直接損失，也有權要求甲賠償。73.裝車后，出庫單上應該同時有（）簽字。A、信用經理和財務經理B、司機和發貨人員C、銷售經理和客戶D、信用經理和司機74.只要賒銷，就會出現（）。75.失信懲戒機制是由信用市場各授信主體共同參與的，以（）為依據的，通過信用記錄和信用信息的公開，來降低市場交易中的信息不對稱程度，約束社會各經濟主體信用行為的社會機制，是信用管理體系中的重要組成部分。A、行業信用管理B、企業信用管理C、個人信用管理D、企業和個人征信數據庫的記錄第2卷一.參考題庫(共75題)1.下列消費者個人信息中不適合被授信機構采集的是（）。A、經濟糾紛B、離異C、收養情況D、個人身體缺陷2.征信服務的目的是（）。A、降低信用交易過程中的雙方交易信息的不對稱性B、幫助授信人篩選合格的客戶C、跟蹤客戶的經營狀況D、提高信用交易的成功率3.企業可以選擇的資產證券化的種類？4.什么是企業信用管理，它有什么重要性？5.企業在工商登記注冊時，需要提交由（）簽署的《公司設立登記申請書》。A、公司總經理B、公司董事長C、公司法定代表人D、公司股東6.普通版的資信調查報告包括哪些內容？7.征信機構提供和使用企業信用信息、企業信用報告以及企業信用評估報告，應當得到（）同意.A、被征信企業B、監管部門C、政府行業主管部門D、行業協會8.以下關于付款提貨（現款提貨）管理的表述中，哪一項是最正確的？（）A、供貨方應在貸物備好后通知客戶付款提貨，財會人員應接受客戶要求先發貨后付款的臨時變更要求，可先通知辦理發貸事項。B、供貨方應在貨物備好后通知付款提貸，在核對客戶訂單的備貸金額與所收到的客戶匯款通知的數額準確無誤后，可通知辦理發貸事項。C、供貸方應在貨物備好后通知客戶付款提貨，如果客戶要求先發貨后付款的臨時變更要求，不一定要在收到客戶合法有效的書面申請和付款承諾后，才能通知辦理發貨事項。D、供貨方應貨物備好后通知客戶付款提貨，如果客戶要求先發貨后付款的臨時變更要求，信用管理人員不應該同意。9.保證擔保的范圍包括主債權及利息、（）、損害賠償金和實現債權的費用。10.（）是指社會主體由于自身的行為，而由外部給予的一種評價。它是外來的，來自于外部的評定和推斷。A、信用B、信譽C、誠信D、負責11.ICE8000規則對異議信息的處理原則：（）。A、證據原則，即：提出異議必須提供相應證據或顯而易見的理由；B、司法審查原則，即：雙方證據相當，但都無法達到顯而易見條件時，要求雙方訴訟或仲裁，在訴訟或仲裁結束前，爭議信息記入內部信用信息庫，供兩協會會員參考；C、加重懲罰原則，即：對于虛假投訴和惡意投訴和明知自己失信而濫用異議權的單位處于更嚴厲的處罰。D、理事例外原則，即：理事單位有權對投訴信息要求協會審查。E、默認原則，即一方對另一方的證據或理由沒有明確提出異議，視同默認對方的證據與理由。12.簡述不同風格的普通版企業資信調查報告的主要欄目和特點。13.擔保合同是主合同的（），主合同無效，擔保合同無效。14.簡述資信評級在銀行體系的應用與影響。15.銷售狀況比起市場狀況更易受到（）和外部因素的影響。16.會展組織者在進行觀眾登記前的準備工作時，準備的材料不包括（）。A、觀眾登記表B、參觀指南C、邀請函D、會展證件17.企業信用風險轉移的時機？18.手工錄入客戶的財務信息必須建立自動邏輯計算公式。19.在征信工作中，企業信用信息的采集渠道主要包括宏觀信用信息來源和（）。A、宏觀經濟研究報告B、微觀信用信息來源C、產業研究報告D、行業經濟狀況20.以下哪個客戶信用檔案服務需要信用經理簽字批準才能進行（）。A、閱覽服務B、外借服務C、制發客戶信用檔案復制本D、以上皆是21.現場調查員屬于企業信用管理部門設置的工作崗位．22.檢索方法中的常用法包括（）。A、倒查法B、抽查法C、追溯法D、分段法E、以上皆是23.征信機構對處于異議處理期的信息，應該（）。A、及時修改B、刪除C、暫不披露和使用D、不做處理24.政府在征信機構開展征信活動中的作用體現在（）.A、以法律法規形式保證征信市場的開放B、市場準入門檻設置合理C、開放對各類信用調查業務的營業許可D、不設置準入門檻，以推進征信機構的發展25.企業信用管理部門的職能，就是在（）允許的范圍內做好信用工作。A、人事制度B、信用政策C、銷售部門D、股東大會26.不能衡量客戶財務風險比率的指標是（）。A、資產負債率B、產權比率C、速動比率D、利息保障倍數27.應收賬款預警機制的建立：合同期內的應收賬款監控、預警期內的應收賬款管理措施、（）。28.（）調查是收集客戶信息的重要來源。29.2008年7月，國務院將人民銀行職責明確為管理信貸征信，推動社會信用體系建設。30.資信評級的動態性與靜態性分析方法的結合，決定了評級本身具有（）的性質。A、定性B、定量C、定性與定量相結合D、預測未來31.信用信息是指在社會經濟活動中形成的，反映信用主體經濟狀況、履約能力、商業信譽等信用狀況的信息，及對判斷信用主體信用價值和水平可能有影響的其他信息。32.波克定理：只有在爭辯中，才可能誕生最好的主意和最好的決定。提出者：美國莊臣公司總經理詹姆士·波克。點評：無磨擦便無磨合，有碰撞才有火花。你認為下面表述正確的是：（）A、爭辯是一個組織正常發展的必要元素。B、組織中應鼓勵爭辯，各個成員都不能因爭辯而忌恨對方。C、因為和為貴，所以組織中不能鼓勵爭辯。33.采集客戶信用信息的主要內容有哪些？34.簡述提供客戶信用檔案服務的時機。35.以下哪幾種屬于商業制裁的主要形式？（）A、中止供貨和服務B、聘請律師出面協調C、在所有權保留條款下收回貨物D、通知對方中止合作E、尋求收賬代理機構協助36.（）不屬于會展直郵推銷的優點。A、能夠針對目標客戶進行宣傳B、提高營銷效率C、可以有效的推介會展產品D、節約費用37.企業采用信用銷售的方法是有條件的，可以簡單歸納為（）。A、對競爭對手的打擊B、信用風險管理技術的掌握C、法律法規的保障D、失信懲戒機制的形成E、買方市場的存在38.處理參展者和參觀者的投訴可采用（）。A、應耐心傾聽投訴，并對導致會展服務缺陷的情況進行核實B、對所屬事實，應盡量采取回避的態度C、僅向領導做好解釋工作，并在妥善處理后，會展企業有關接待投訴的人員應向參展者和參觀者表示感謝D、自己處理后無需向領導匯報39.資信調查的注意問題？40.從公共媒介得到的客戶信息具有（）等特點。A、有偏見B、不需要付費C、動態性D、非動態性E、不完整性41.推銷用語的要點，以下說法錯誤的是（）。A、禮貌B、措辭C、生動D、幽默42.適用于單個債務人和債務群體，但不能處理非線性產品的現代風險度量模型是（）。A、信用監測模型B、靜態的DM模型C、信用度量術模型D、信貸組合模型43.什么是社會信用體系？社會信用體系的作用是什么？44.借助于（）技術來建立自己單位的網絡，這就是新型網絡技術。A、LANB、MANC、INTERNETD、WAN45.在信用風險轉移中，擔保的定金數額最高不超過主合同標的額的（）。A、40%B、30%C、20%D、10%46.大型展示會有（）等，影響面廣，但針對性較差。A、宴會B、博覽會C、說明會D、酒會47.企業信用銷售俗稱企業賒銷。企業之所以采用信用銷售手段，最主要的外因是（）。A、擴大市場占有率B、減少產品庫存C、擴大銷售D、買方市場的形成48.（）風格的普通版企業資信調查報告，其特點是文字描述多，內容更加細膩，注重使用者閱讀報告方便；注重信息核實，堅持“現在現認”原則。A、歐洲B、亞洲C、美國D、英國49.對財務收支活動發生過程中進行的控制是（）.A、會計控制B、事前會計控制C、事中會計控制D、事后會計控制50.社會信用體系的內涵？51.盈利能力的評估不僅要考查企業目前的盈利水平，更重要的是對盈利的（）進行評估。52.個人信用主要是指根據居民的家庭收入與資產、已發生的借貸與償還、（）、發生不良信用時所受處罰與訴訟情況。53.實施統一的《企業會計制度》后，對于壞賬準備計提只能采用備抵法核算，如按（）的比例先計提壞賬準備，等到發生壞賬時在已經計提的壞賬準備賬戶中列支。比例根據要求和實際情況自行確定。A、0.1％～0.3‰B、0.3%～0.5％C、0.5％～0.7％D、1.0％～1.2‰54.論述企業信用管理經理的工作任務。55.消費者信用調查報告出于保護個人隱私的目的，信用記錄的傳播受法律的嚴格限制.56.對于零星、頻繁發生、重復性的交易活動，最好采?。ǎ┙Y算方式。A、日結B、月結C、季結D、固定天數57.對企業的老客戶確定授信額度的方法：可以利用（）確定企業的信用額度。58.資信評級的作用體現在（）。A、揭示受評對象違約風險的大小B、揭示利率及外匯風險C、評價經濟主體履約的能力和意愿D、評價經濟主體本身的價值或業績E、就信用風險發表的一種專家意見59.對應收帳款進行管理的基本目標是（）持有它的成本，使企業收益盡可能大。60.在壞賬清收中，要堅持（）原則。A、以物抵物優先B、拍賣抵押物優先C、實物消償優先D、現金清償優先61.以下哪些因素屬于國家政策的不確定性（）A、政變B、財政貨幣政策的變化C、匯率變化D、價格控制E、貿易條件的變化62.在征信市場上，（）主要服務于商品市場上的各類產品、試驗品和商品。A、資信評級B、企業資信調查C、消費者信用調查D、市場調查63.安排緊急發貨之前，信用管理人員就需要了解（）。A、客戶的發貨地點B、企業內部的發貨和運輸常規安排C、發貨的客服效率考核要求D、客戶的收貨人E、客戶的支付方式64.企業資信調查的要點包括（）A、宏觀經濟發展環境B、經營要素C、財會要素D、查詢記錄E、主權評級65.狹義的信用銷售形勢包括（）。A、生產型企業對另一生產型企業的信用銷售B、商業企業對消費者個人的信用銷售C、生產型企業對消費者個人的信用銷售D、金融機構對企業的信用銷售E、金融機構對消費者個人的信用銷售66.一旦產生了逾期應收帳款，企業往往需要使用第三方專業商帳追收機構的服務。社會上的討債公司魚目混珠，質量好壞參差不齊，請回答，怎樣替企業選擇一個合格的商帳追收機構？67.遵循客戶信用信息的采集原則，可以（）。A、采集客戶的全部信用信息B、唯一獲得客戶的信用信息C、盡可能保證采集到的客戶信用信息是客觀的68.為實施誠信管理制度而制定的跨部門的操作文件，規定部門之間的協作過程及相互作用，它屬于（）類文件？A、明細表B、制度文件C、協作文件D、作業指導書69.貨物質量糾紛產生的主要原因是：（）A、質量問題源于企業本身，如保管、配貨等B、貨物結算方式為現金結算C、客戶拖延付款或拒絕付款的借口D、源于外部運輸環節70.信用管理工作需要哪些客戶的信用信息？怎樣維護客戶信用信息的動態化？71.查詢客戶的信用檔案，可以使用的檢索工具只有手工檢索。72.有關ICE8000執業所形成的各類文書等證據資料及其復制件，其所有權屬于：（）。A、國際信用評估與監督協會；B、執業的信用機構；C、國際信用執業人員。73.制作消費者信用報告的標準？74.業績變化的信息就是關于客戶的（）和日常利潤的信息。75.信用管理從業人員（）的要求，體現了來自監管方面的要求。第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：正確2.參考答案：B3.參考答案：A,B,C,D4.參考答案： 邊際收益凈值為4750元.由于邊際收益凈值大于0，說明收益的增加大于成本增加，故應采用B方案的信用政策可以達到公司預期的目的.5.參考答案：A6.參考答案：銷售部門7.參考答案：C,D8.參考答案：D9.參考答案： 信用風險控制的最后一關就是正確的簽訂合同，如何正確簽訂合同，不同的情況有不同的要求： 1.在簽訂合同以前，經營者必須認真審查對方的真實身份和履約能力 2.審查合同公章與簽字人的身份，確保合同是有效的 3.簽訂合同時應當嚴格審查合同的各項條款 4.約定信用監督條款（CS條款） 5.約定違約條款 6.約定爭議管轄條款 7.明確合同簽訂地 8.約定所有權保留條款 9.約定擔保條款10.參考答案：A11.參考答案：C12.參考答案：道德范疇；償還和付息13.參考答案：B14.參考答案：B15.參考答案：B,C,E16.參考答案：A,B,D17.參考答案：A,B,C,D,E18.參考答案：D19.參考答案：大20.參考答案：D21.參考答案：D22.參考答案： 包括： （1）幫助選擇信譽良好的客戶，剔除風險較大的客戶； （2）保護對企業有較大交易的價值客戶； （3）維護企業的客戶資源在一個較高的水平； （4）維護企業整體利益。23.參考答案：正確24.參考答案：正確25.參考答案：D,E26.參考答案：C27.參考答案：A28.參考答案：A,B,C29.參考答案：C30.參考答案：政府主導推動，民間投資為主體，市場化運作31.參考答案：D32.參考答案： 企業信用管理部門人員分工的模式是不同的，分為按照區域或產品專管的“縱向信用管理分工模式”和“橫向信用管理分工模式”，所謂縱向信用管理分工模式，就是指在信用管理部門信用管理分工中，由一個信用管理人員全程負責一個客戶的所有信用管理工作，包括對客戶的信用申請輔導、建立客戶信用檔案、客戶信用調查和資料采集、協助資深信用管理人員對客戶信用評估和決策，應收賬款管理和編制、統計客戶應收賬款記錄、逾期應收賬款的催收、與征信機構的聯系、與銷售人員溝通等工作。橫向信用管理分工模式是指在信用管理部門信用管理分工中，每個信用管理人員只負責管理信用管理流程的一個環節中一定數量的客戶。 縱向信用管理分工模式的優點是信用管理人員對客戶的了解十分全面和準確，對客戶任何信用狀況變化和交易狀況變化都了然于胸。同時，信用管理人員容易與客戶的相關人員相互熟悉，非常有利于與客戶建立友好合作關系，這一點對應收賬款的盡快回收十分有利。這種管理模式的缺點是每個信用管理人員對待客戶的尺度會有差異，造成人為的不公正行為。同時，要求一位信用管理人員掌握如此多的信用政策和技術，需要較高的職業素質和能力，在實際操作過程中也有很大難度。 橫向信用管理分工模式也有其優點。由于信用分工細致，相關管理人員的工作專業性強，效率高，并且能夠通過對不同客戶的橫向對比全面地了解每個客戶在這個管理流程中的狀況。比如信用調查專員由于長期從事調查工作，對信用調查非常熟悉，信用調查就相對熟練，調查渠道廣，調查內容豐富。這種管理模式的缺點是對信用管理工作的流程設計科學合理性要求非常嚴格，每位信用管理人員只負責處理每個客戶一段管理內容，對該客戶其他的情況了解不夠，有時會出現脫節或誤判的現象。同時，在出現問題時，也不利于有針對性的處理和責任認定。33.參考答案：B34.參考答案： A方案利潤=150，000.00-140，750.00=9，250.00（元） B方案利潤=180，000.00-166，000.00=14，000.00（元） 利潤比較：B方案-A方案=14，000.00-9，250.00=4，750.00（元） 根據測算，B方案雖然在利息成本和壞賬成本方面要高于A方案，但在固定成本攤銷和銷售收入方面有明顯優勢。因此，在實際利潤收益上要高過A方案4，750元，因此，B方案能夠達到企業擴大市場，提高經濟效益的預期目的。35.參考答案：正確36.參考答案： 資產證券化，通常是指以缺乏流動性但具有穩定未來現金流的資產作為信用交易基礎，通過結構重組和信用增級，發行證券的融資方式。37.參考答案：一定比例38.參考答案：A39.參考答案：技術含量最高40.參考答案：A,B,C,E41.參考答案：A,B,C42.參考答案： 賒銷目標主要是指企業通過信用銷售方式所實現的銷售量或銷售額。賒銷是實現企業銷售目標的重要方式之一，而銷售目標是企業戰略目標的重要組成部分。因此企業信用管理人員要從企業戰略的高度來理解和制定企業的賒銷目標。 賒銷目標是企業信用管理的關鍵目標，并決定其他的相關指標、工作方式、人員配備和資源配置，是檢驗企業信用管理部門工作效果的重要指標。 制定企業賒銷目標的主要方法 （1）根據企業發展的歷史數據制定賒銷目標如果企業戰略目標和市場環境沒有重大變化，可以根據歷史數據以及市場發展趨勢來確定賒銷目標。但需要充分考慮市場需求的增長情況及企業的市場份額變化情況來提出企業的賒銷目標。 （2）根據賒銷對企業整體銷售的支持比例確定賒銷目標如果企業準備執行新的戰略目標，企業的銷售目標往往與過去的銷售業績有著本質的區別，制定賒銷目標不僅要參照歷史數據，還要考慮能在多大程度上支持企業的銷售目標，也就是要通過確定賒銷在全部銷售中所占比例來確定賒銷目標。企業的決策者要根據戰略目標提出整體的銷售目標和利潤目標，而銷售部、財務部以及信用管理部門要將戰略目標分解、細劃，分別提出實現這些目標的可行性、必要性及基本途徑。信用管理部門要從賒銷支持的角度對銷售目標進行分解、細化，例如賬款回收天數、運營資金的配合、壞賬率等，提出賒銷應占整體銷售目標的比例，作為制定賒銷目標的依據。 還要與企業決策者進行反復溝通，從市場環境、企業內部現狀等多方面對企業賒銷目標的數字進行討論和確認。 （3）根據新產品或進入新市場的階段性目標制定賒銷目標如果企業推出新產品或進入新市場，企業的賒銷目標應是一個中短期目標，將隨著市場的變化而調整。如果企業的新產品戰略以搶占現有市場客戶為目的，賒銷目標就制定得高一些。如果企業希望穩步地占有市場，賒銷的目標就要定得低一些。43.參考答案：錯誤44.參考答案：正確45.參考答案： （1）管理方面的異?；蛲话l情況： A.頻繁的管理層變動 B.組織形式發生變化，如進行租賃、分立、承包、聯營、并購、重組等 C.高級管理層之間出現嚴重的爭論和分歧 D.管理層的核心人物突然死亡、生病或辭職，沒有相應的繼任者 E.主要股東、關聯企業或母子公司等發生了重大的不利變化 （2）財務方面的異?；蛲话l情況： A.供應商的催賬力度增加、應訴次數增多； B.付款習慣發生重大變化，付款速度明顯減慢； C.違背關于付款條件的承諾，要求更長的還款期限 （3）企業運作方面的異?；蛲话l情況： A.設備拍賣、頻繁的資產處理 B.購買習慣發生劇烈巨大的變化 C.過度的快速擴張 D.業務性質、經營目標或習慣做法改變 E.兼營不熟悉的業務、新的業務或在不熟悉的地區開展業務46.參考答案：錯誤47.參考答案：C48.參考答案：A,B,C,D,E49.參考答案： 消費者信用信息的采集主要來自四個方面：官方信息、銀行信息、公共媒介信息、第三方調查信息。50.參考答案：C,D,E51.參考答案：D52.參考答案： 主要來自四個方面：官方信息、銀行信息、公共媒介信息、第三方調查信息。（官方信息主要來自于法院、公安、社保等公共管理部門的信息）53.參考答案：C54.參考答案：資信評級55.參考答案：A,B,C,D56.參考答案：錯誤57.參考答案：A,B,C,D,E58.參考答案： ⑴保護消費者權益原則； ⑵維護市場公平競爭的原則； ⑶調控信用工具發行的原則； ⑷強制開放征信數據原則； ⑸促進信用管理行業發展的原則； ⑹指導征信機構的工作方式，并使其提供真實信息原則； ⑺法律相容原則。59.參考答案：A,B,E60.參考答案：A,C61.參考答案：錯誤62.參考答案：政治、經濟和貨幣63.參考答案：錯誤64.參考答案：錯誤65.參考答案：授信活動和授信決策66.參考答案：C67.參考答案： 常見的企業資信調查報告有：普通版企業資信調查報告、后續報告、企業基本信息、企業資申調查報告、專項問題調查報告、風險指數報告、企業家族調查報告、國際供應商評價報告、付款分析報告、行業狀況調查報告、國家風險調查報告。 普通報告的主要內容包括：企業發展史、業務范圍、員工人數、付款記錄、公共記錄、財務狀況、進出口、主要經營者履歷等信用記錄，以及征信機構對被調查企業給出的資信級別和風險指數。信用記錄是指企業的基本信息、資質信息、所有者和經營者信息、銀行信用信息、關聯信用信息、商業信心信息、財務信息、公正信用信息、媒體披露信息、自愿披露信息。 信用評價是指在對被征信的企業素質、外部環境、財務狀況、發展前景以及可能出現的各種風險等進行分析的基礎上對被征信的企業償債能力和可信度進行獨立、客觀、公正的評估，并以專用的符號表達評估結果68.參考答案：出口信用保險或擔保69.參考答案：A70.參考答案：A71.參考答案：B72.參考答案：A,B,D73.參考答案：B74.參考答案：客戶拖欠貨款75.參考答案：D第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：D2.參考答案：A,B,C,D3.參考答案： 1、住宅抵押貸款證券化； 2、汽車貸款證券化； 3、信用卡債權證券化； 4、商業性不動產抵押貸款證券化。4.參考答案： 企業信用管理是指企業在力圖擴大銷售的同時，為控制銷售風險而制定的政策、措施、業務方案和規章制度及其相關的運營活動，是企業信息管理、財物管理和銷售管理相互交叉的一項管理工作。企業信用管理的目的就在于力求銷售最大化的同時控制銷售風險，使其最小化，減少或避免壞賬損失。所以，信用管理對企業經營是十分必要的。這樣可以加強企業自身的信用建設，樹立自身的良好信用形象。整個信用管理涉及到企業的資本及運營、產品及服務、人員素質與企業管理、公共關系與社會行為以及發展趨勢等多項內容，有效的信用管理能夠使企業的信用行為和信用能力處于最佳狀態。5.參考答案：C6.參考答案： 包括企業基本信息、人力資源信息、物力資源信息、關聯企業、經營管理狀況、銀行信用記錄、行業狀況。7.參考答案：A8.參考答案：B9.參考答案：違約金10.參考答案：B11.參考答案：A,B,C,D,E12.參考答案： 各國征信機構生產的普通版企業資信調查報告主要可以分為歐洲、美國和亞洲風格。 ⑴歐洲風格的企業資信調查報告的欄目主要有：機構基本信息、資產或凈值、行業分類和產業簡介、在業界地位和同行評價、信用價值分析。優點是：內容簡潔；除基于事實的客觀情況外，征信機構會給出綜述性評價；提供授信額度的建議。缺點是：報告內容較為簡單，有些重要的調查項目未包含在內，例如有時不能提供財務報表，也缺乏對企業財務報表的分析；缺乏交易核實信息和銀行意見；較少提供調查對象的業務內容及其展望方面的信息。 ⑵美國風格的企業資信調查報告的主要欄目有：機構基本信息（包括注冊信息、注冊資金、企業歷史、員工人數等）、財務報表、付款記錄、與銀行的往來記錄、訴訟記錄和其他公開記錄、行業分類、經營狀況和業務量、進出口情況、經營者介紹、評級和風險指數。優點是：內容具體翔實，可讀性強，風險指數等量化指標的技術含量最高，對企業活動及交易狀況均能做出詳細的描述。缺點是：符號系統復雜，需要解讀報告的訓練；另外較缺乏對被調查對象信用價值的文字評價；沒有對授信額度提出建議；強調“現地現認”原則不夠。 ⑶亞洲風格的企業資信調查報告的主要欄目有：公司基本信息（包括注冊成立日期、注冊地址、營業地址、注冊資金、實到資金等）、企業類型和所有制、經營者背景介紹（有時包括股東）、企業財務報表（缺乏時會給出估計其財務狀況的其他相關資料）、銀行往來記錄、行業類別及營業概況、付款記錄及往來廠商情況、訴訟記錄和其他公共記錄、動產或不動產的抵押擔保記錄、被調查對象的信用價值綜合評述。優點是：內容上更加細膩，更注重使用者閱讀報告的方便；注重信息核實，堅持“現地現認”原則，征信業務操作上著重實地拜訪；文字描述多，且對財務數據的分析也相當重視，不乏圖文并茂；資料更新快速，時間落差較短。缺點是：技術含量不及美國風格報告，數學模型技術上的投入非常不夠，量化指標的種類少，預測的精度低。13.參考答案：從合同14.參考答案： ⑴為借貸市場服務，控制授信風險，發揮信用評級在資產定價中的作用； ⑵為銀行以及其他金融機構服務； ⑶滿足《新巴塞爾資本協議》的要求，新協議重新界定風險，信用風險管理離不開資信評級； ⑷為政府加強監管提供便利。15.參考答案：市場16.參考答案：C17.參考答案： 選用擔保的過程，實際上是對信用風險大小、擔保費用高低、業務利潤厚薄三者的權衡過程。 1、與新客戶第一次往來交易時； 2、老客戶要求擴大交易額時； 3、客戶要求改變交易方式時； 4、客戶有異常情況發生時； 5、客戶報導處的宏觀經濟環境發生變動時。18.參考答案：正確19.參考答案：B20.參考答案：B21.參考答案：錯誤22.參考答案：A,B23.參考答案：C24.參考答案：A,B25.參考答案：B26.參考答案：C27.參考答案：應收賬款余額管理28.參考答案：資信29.參考答案：正確30.參考答案：D31.參考答案：正確32.參考答案：A,B33.參考答案： 主要采集能夠反映客戶信用狀況并被用于分