國國普 3 3 44、工作職責 8 9 3獵頭公司運作方案書全球目前大約共有5000家獵頭公司，每年營業額共約200億美元，最大的20家卻占了其中約10%,而國內的獵頭行業由于起步晚，規模一般都不是太大，目前上海獵頭市場規模估計應在15億元左右，目前上海獵頭數量估計應該在1000家左右。自92年獵頭在我國成立以來，目前基本上分為三大陣營，第一陣營：是那些著名的跨國獵頭公司，在中國獵頭市場上的實際業務份額為16.5%左右；第二陣營：是在中國內地或香港特區注冊成立，實際經營時間已經超過5年的獵頭公司，能夠實際占有中國整個獵頭市場份額的60%以上；第三陣營：規模較小，成立時間短，收費低，專業能力弱，業務范圍基本集中在單一區域，也未進行行業劃分。15億的市場規模，其中第二陣營占據了60%的份額，那么整個第二陣營的市場規模容量為9億。1000家獵頭公司，其中第一陣營大概100家，第二陣營600家，第三陣營大概300家，那么第二陣營的市場每年銷售額應為150萬，1500000000*0.6/500=150萬。因為我們今年進入獵頭市場，將第一年的工作計劃，定在120萬，那每個月的銷售目標是10萬元。助助理顧問客戶開發5良好的關系。并做好相應的客戶價值判斷與選擇，以最短的時間創造更大的利潤。3、助理顧問一名：主要負責做好內部人才信息庫維護和人員檔案的建設；負責候選人的篩選，與侯選人進行聯系和溝通，記錄聯系信息，并提供數據支持和反饋，協調候選人與企業間的面試，跟進面試的進程并與候選人保持良好的關系，做好相關信息的傳遞，做好信息保密的相關工作。4、客戶開發兩名：主要負責通過各種渠道，與客戶進行溝通，與客戶達成合作意向；與客戶保持聯系，時刻跟蹤客戶需要，并反饋給團隊主管，便于制訂工作計劃；有必要時與團隊成員上門拜訪客戶，了解客戶深層次需要，以及做好相應的保密工作。獵頭服務分為前端后后端，前端如開發客戶，與客戶溝通實際要求等，后端包括信息庫的建設維護，簡歷的篩選，與候選人的溝通，對候選人進行評估、面試以及與候選人保持良好的關系，做好人員入職后期的維護與跟蹤。一般獵頭部由客戶開發，助理顧問，尋訪員和顧問組成。這里沒有單獨設尋訪員，因為助理顧問的業務已經包含了尋訪工作，不僅如此，而且還需要參與客戶開發的工作，所以減少一名專職的尋訪員，增加一名助理顧問可以簡化流程，且單獨設尋訪員，增加管理流程，不利于管理和數據的反饋，所以為了將工作更好地統一，我們將設兩名助理顧問，共同協作獵頭顧問的工作，以提升工作效■意i7序號1客戶開發每日電話數量不少于30個。每日發出郵件數量不少于15份，每日與客戶保持聯系，時刻跟蹤客戶需要，并反饋給團隊主管，便于制訂工作計劃有必要時與團隊成員上門拜訪客戶，了解客戶核心要求2做好信息庫的建設，信息渠道的開發，信息梁道的維護保證在數量和效果之間的平衡。一周一個職位聯系候選人不少于六個。與候選人保持良好的關系，以便于反饋和跟蹤3獵頭顧問與客戶溝通，了解客戶需求信息，判斷客戶價值，制訂建議方案與計劃指導助理進行簡歷篩選，及時提良好的建議和意見，并積極和客戶單位聯系，了解客戶的實際需訂單達成。指導助理顧問開展尋訪，審核助理下載的簡歷向客戶做候選人面試安排、結果反饋、背景調查及后續跟蹤服務與客戶進行溝通和判斷，解答客戶疑問，簽訂合作協議與合同保持與維護客戶和被錄用者良好的關系4制訂工作計劃，做好團隊成員的工作量的統計與分析制訂工作計劃，指導部門工作，與客戶單位進行有效的聯系和溝通，審核篩選結果，監督各項工作，達到計劃指標。對客戶進行學入分析，分析工作結果。負責制定工作標準，考核工具，監督團隊成員工作，提高成員素質案負責對團隊業績負責，負責提高團隊管理水平，對團隊工作實現優負責開發客戶渠道，并與客戶保持良好的溝通，負責指導約工作，負責團隊成員的考核，負責提高團隊人員的工作積極性，促進團隊和諧，做好人才的發展規劃為人員的選、用、育、留提供建議。負責搜索、面試、評估、篩選及推薦候選人，與候選人保持良好的負責向客戶做候選人員試安排、結果反饋、背景調查及后續跟蹤服務負責通過各種數據分析，建立科學的管理模型，充分利用信息，促進業務拓展表1客戶開發獵頭顧問人事經理獵頭顧問助理獵頭獵頭顧問助理獵頭另外，獵頭顧問與客戶開發，工作內容有交叉，都會有拜訪客戶的工作內容，因為客戶開發有工作量的要求(一天要打30個電話，每日要開發出一個職位的指標),工作量有一定的指標，在與客戶接觸方面，如果先讓客戶開發初步達成簽約意向，獵頭顧問再與客戶作更深入的溝通效果會更好，也便于客戶開發把精力投入到初次開發，獵頭顧問作客戶的深層次溝通，包括對客戶價值的判斷，因為客戶的意向度是不同的，也決定了客戶開發獵頭顧問人事經理獵頭顧問助理獵頭獵頭顧問助理獵頭1、具體工作流程如下：9獵頭顧問1)客戶開發每日完成客戶電話60個，發出廣告郵件15封，至少找到1個2)助理顧問助理顧問每天需完成下載有效簡歷15分每職位，每周聯系每個有效職位人員不少于6名候選人。3)獵頭顧問4)人事經理行溝通，協調各方關系，監督并促進達成業績指標。五、薪酬標準薪酬制訂體現了公平性，激勵性，合理性的原則，分為基本工資，績效工資和獎金提成三部分。不僅加強激勵，從結果上來管控如果不能完成業績指標的65%,即六萬五千元，一個月是10萬指標，就沒有業績提成，只考核績效部分。分析績效達不到的結果。是數量沒有達到要求，還是工作量達到了，但是效率和選擇判斷方人事經理：底薪4000元，績效4000元；獵頭顧問：底薪3000元，績效1000元；提成12%助理顧問：底薪2000元，績效1000元；提成6%客戶開發：底薪2000元，績效2000元；提成8%人事經理1名1名助理顧問2名客戶開發1名5名注：此表為按照團隊利潤，達到7.8萬元銷售額后進行提成，如果沒有達到7.8萬元銷售額，即沒有提成。我們給他的銷售回款提成為8%。每個職位至少聯系6名候選人；每6名候選人至少產生1名候選人正式入職。同時，為了體現助理顧問聯系候選人數量與質量(最后入職的效率和入職人員的年薪掛鉤),那么我們給目標職位一定的比值。20萬年薪以下的為1;20-50萬年薪的為2;50-80萬年薪的為3;80-120萬年薪的為4;120萬以上年薪的為6。那么我們按照六名候選人產生一個正式入職的員工的比值為6,(6名候選人比1名正式入職員工=6:1=6)。如當月比例小于等于6等于績效發放100%,7-10績效發放90%。11-15績效發放80%,16-20績效發放70%,21-25績效發放60%,大于26為不合格，例：當月正式入職員工20萬年薪1名，50萬年薪2名，共聯系候選人40名，那么得到40/1*1(比值)+2*3(比值)=40/7=5.7。小于換算比值6,發放100%績效基本工資績效工資比值小于等于6比值7-10比值比值比值26以上績效工資績效工資績效工資績效工資績效工資績效工資扣除當月績效工資同時，因公司有兩名助理，故每名助理只對自己開發的客戶和績效負責，測算比值。獵頭顧問在與客戶單位聯系的基礎上，深入精準了解客戶需求，并負責對助理顧問進行業務指導，輔助助理顧問完成簡歷的篩選，對篩選的簡歷的質量和候選人的合適程度進行判斷。其績效考核如下：基本工資績效工資比值小于等于6比值7-10比值比值比值26以上績效工資績效工資績效工資績效工資績效工資績效工資扣除當月績效工資如團隊績效達到團隊人工成本三倍注：因客戶開發工作是獵頭客戶來源的源頭，客戶開發的工作量又是保證產生結果的重要指標，所以我們為了加強對過程的監控，同時又為了提高客戶開發的工作積極性，特把客戶開發專員的績效工資調整到兩千，便于對其工作量的考核，保證后端能夠充分發揮價值，達到公司目標的實現。信息渠道的建設1、在公司內網上發布職位，根據候選人信息進行科學匯總，便5、對人才集中的地方，通過內外交易或合作的形式，把資源弄到手。如高校、研究所(院)、各行業協會、學會等。6、全力搜集已具有五年以上工作經驗這類人才的信息。據以上的方案，我們爭取第一年實現120萬目標，每年按照一定的比根據市場反應，某季度，為客戶服務的500家獵頭公司只有三分2、有的老板不僅對人員的工作內容沒有明確的認識，而且委托了很多家獵頭公司(不支付預付費的)進行競爭，最后告訴獵頭公司3、第三類愿意支付一定的定金，跟企業簽訂長期的合同，屬于那么我們如何分辨、引導、管理這些客戶呢?服務，那我們的成功率降到15%以下，前期投入的成本越大，損失也1、需要有良好的：行業知識、產品知識、行2、敏感的感知能力和準確的判斷力。這兩種能力既包括要感知6、人脈拓展和尋訪能力。自己的人脈關系再豐富，也是相對有7、人力資源相關知識。獵頭應該具備一些人力資源知識，比如面試技巧、職業生涯規劃知識以及hr各個模塊的操作等，既有利2、業務市場拓展，了解客戶需求(職位信息),達成委托招聘3、與客戶及候選人保持良好的溝通，及時獲取并準確，有效的傳遞雙方的反饋信息。2、助理顧問2.根據客戶提供的職位，尋找適合該職位的候選人3.協助顧問聯絡候選人，安排候選人面試4.協助顧問進行業務市場的拓展，了解客戶需求(職位信息),達成委托招聘協議，并維護良好的客戶關系5.與客戶及候選人保持良好的溝通，及時獲取并準確，有效的6.協助顧問完成業績指標，有效執行顧問的工作安排3、客戶開發4、完成部門規定的工作任務及客戶開發指標，不斷完善和維護5、保持和客戶的良好溝通，配合項目組其他成員，共同完成客1、具有電話銷售經驗或獵頭BD(客戶開發)從業經驗，制造業(如汽車、機械行業)的獵頭BD經驗者優先；3、性格堅韌，善于溝通、談判、說服、傾聽，對人才有較強的4、能承受較大的工作壓力，對工作富有激情和熱情，良好的團附件一：1、當初次與客戶打交道時，由于不知道人事部經理或招聘主管我姓**,您貴姓?”,大部分情況是“姓**,您有什么事?”,這時應看看有沒有合作的機會?”,表明來意要簡明扼要，否則對方會失去什么事?”,一般意味著對方興致不佳，很難有深談的機會。這時可5、另外，有些人天生與人交往就很生硬，即使勉強合作也不會(或可說競爭對客戶總是有好處的)。10、在交往過程中，建立起友好的關系是一切合作的前提，能12、要和客戶保持長期聯絡，加深印象，等待時機。有很多客13、開發客戶的最佳途徑是老客戶的推薦。這類客戶接下來很貴嘛!------很貴嗎?一般都是這個標準啊。談到三個月，可以適當考慮降低費用，如果對這張單子很感興趣。)別有興趣，可以考慮不收)以嗎?(要盡可能爭取最好結果)這職位一般薪水是多少?------(考你來了。)獵取候選人的第一步工作是劃定獵取范圍。首先要明確客戶所屬要深入分析所要招的職位，以確定可能存在候選人的職位。有些獵取前要先計劃好聯系的理由。理由的確定基于對該職位工作獵取前要先調整好心態，要理直氣壯，坦坦蕩蕩，如果心虛就有些公司總機小姐比較謹慎，理由要很充分，如實在不行，可以確實知道那個部門有位*先生。可以問這名人員你要找的人的姓名和如果你已經知道你要找的對象，聯系他時，如果他不在。要充如果對某一家公司有認識的，或有過聯系的關系較好人員，可通過以上方法，第一步只要獲得人員名單，不可直接告訴他真正的，關于工作方面的事與您聯系，現在方便嗎?”一般不需告訴他什如果不方便，可向他要業余時間聯系方法，并將你的聯系方法如果方便，可以簡明扼要地講清楚什么機會，但沒有必要告訴如果對方有興趣，可要求他發履歷給我們，對合格人員可安排如果對方沒有興趣，可向他了解此行業情況，有哪些可選擇公將獲得的信息及時做好總結，以便于下一次獵取。暫時用不上本守則適用于公司員工之任用、請假、出勤、加班、調動、考二、準則第一條職員應守法、誠實地履行自己的職責，任何私人理由第二條職員應守法、誠實地履行自已的義務。職員不得從事、第三條職員須嚴按執行公司頒布的各項制度。職員認為公司第四條遵循管理流程接受上司的領導是職員的職責。職員應服第五條遇到工作職責交叉或模糊的事項，公司鼓勵勇于承擔責第六條嚴禁職員超出公司授權范圍或業務指引的要求，對客戶第七條職員有貪污、受賄或私自利用公司資源代客理財、作假第九條公司的一切書面報告，電子資料，內部工資和培訓資料第十一條公司一切未經公開披露的業務信息、員工工資，財第十二條職員薪酬屬于個人隱私，非同一部門職員不得公開第十三條職員應對各種工作密碼保密，不對外提供和泄露。嚴第十四條職員不得以任何名義或形式索取或者收受業務關聯客戶的利益。職員對于對方饋贈的禮物，只有當價值較小(按公認標準),接受后不會影響正確處理與對方的業務關系，且拒絕對方會被第十七條公司員工應愛護公司公共設施、辦公設備，保持辦公第十八條第十九條員工未經部門經理以上許可，不可在工作時間會見員工每日應按時上下班，并親自打卡，不得遲到、員工平均每周工作40小時，公司上班時間為早9:第二十一條員工填寫的人事資料如有變更，應主動及時到人事第三章請假第一條為建立公司正常的請假及核準程序，以便公司正常工作第二條公司員工除例休假日外，因故不能上班者，請假必須按2請假應事先填寫《員工請假申請單》,并交付有關證明文件，2特殊情況不能實現書面請假者，應即時致電部門主管，說明狀況，經得主管批準后方可執行假期(同時報備人事部),并于上班后第七條其他未列入表格的國家規定之假期，應按國家有關規定不可抗力之天然災害，則按照當地人民政府所在的命令考勤公司的工作時間為9:00-18:00,為了配合公司的管理需要，員工需按規定打卡上下班，中午休息時間為12:00-13:00,第二條上下班忘記打卡者，應在發覺后第一時間呈請部門經理的超過部分每次扣30元。第三條遲到：各部門若在規定時間未到崗視為遲到，在18:00以前下班視為早退，遲到(早退)處罰如下：1遲到(早退)10分鐘內，每周公布遲到情況，不做其他處2遲到(早退)10分鐘以上3