定制家具安裝規章制度篇一：衣柜安裝部門管理規定索菲亞專賣店安裝工管理規定一、安裝工工作職責1、按合同圖紙對貨物逐項整理、清點、核對。并提前準備好五金配件等相關安裝物品。2、到客戶家必須出示“安裝工上崗證”，以便客戶更好地監督現場安裝工作。3、接到安裝通知后，于約定時間上門安裝。

4、必須嚴格按照公司的安裝要求及安裝流程進行安裝操作。5、由于設計問題而影響到安裝時，要善于與客戶溝通并耐心解釋，當場解決不了的問題不可隨意向客戶承諾，待回專賣店協商后再作答復。6、整個安裝過程中出現的問題應及時匯報領導，以便及時由相關人員處理。7、安裝完畢，必須整理打掃現場，收拾垃圾；記得交相關的衣柜產品使用說明書、售后卡交由客戶簽收保管。安裝完畢，應請客戶填寫安裝完畢，應請客戶填寫“索菲亞衣柜安裝驗收單”、“顧客意見反饋單”，并按規定收回合同余款。9、衣柜安裝過程中發生的遺留單由設計師簽發；售后服務中發生的遺留單由店長簽發。二、合格安裝的驗收標準1、嚴格按照公司要求安裝，做到上下柜水平一致；門縫間隙大小一致；導軌滑暢無異音；五金功能配件性能安裝良好；公司要求安裝的均要安裝；2、安裝完畢將現場清理干凈。3、安裝完畢必須先由公司派員驗收、簽字；再收客戶驗收、簽字。三、關于遺留問題1、由于公司生產錯誤、運輸破裂、客戶的過分要求等造成的，安裝責任人有修正的義務及再次上門安裝的義務；2、由于設計錯誤造成的，安裝工有積極修正的義務；對于問題嚴重的，沒有向公司（總部）發遺留單的，經公司確認后，每問題獎勵20元；向公司發遺留單處理，沒有獎勵，但仍有再次上門安裝的義務；3、安裝責任人對自己安裝的衣柜保修一月，移門接駁保修一年；4、遺留問題沒有處理完畢的，不計發工資；不服從公司派遣或者借口推辭，沒有及時處理遺留問題的，該單工資扣除；5、安裝失誤造成向公司發遺留單的，安裝責任人賠償成本價的50%；損壞客戶家物品造成的賠償，由公司先行賠付，安裝責任人承擔一半；故意損壞的，雙倍賠償。四、在安裝中的有關要求1、上門安裝、售服必須穿工作服、戴工作帽，保持儀表整潔。一月兩次沒穿工作服或不整潔的，第一次警告，第二次罰款50元。2、在安裝過程中，禁止以任何理由吃、拿客戶食品、物品，發現一次罰款50元，第二次計罰該單工資50%。3、禁止以任何理由與客戶發生爭執，第一次罰款100元，第二次做辭退處理。4、安裝責任人嚴重不作為，對客戶提出的意見置之不理或者消極對待，第一次罰款50元，第二次取消該單工資；5、一月之無投訴或者連續受到10單客戶表揚的，每月獎勵50元；6、不服從工作調配的，扣除當月50%工資，2次以上作辭退處理；7、新到安裝工必須試用六個月，轉正后要求辭工的，須提前一月提交書面辭職報告，批準后辦理辭工手續，否則，不予結算工資；、樣品的安裝是每個安裝人員的義務，必須服從分派及時安裝。五、工具的使用與保管1、公司根據安裝需要為每組提供工具一套，使用人必須保持良好使用狀態，修理、更新自理；2、公司提供玻璃膠和鋸條，以個換新。3、安裝人員必須保持工具、耗財的齊備。公司將不定期進行檢查，短缺一件，罰款5元，并責令當場備齊；4、安裝人員必帶工具：手電鉆、沖擊鉆、卷尺、水平儀、開孔鉆頭、麻花鉆、沖擊鉆頭、修復蠟筆、老虎鉗、一字批、十字批、玻璃膠、玻璃膠槍、活動扳手、電筆、電膠布、鐵錘、線鋸鋸條、膠帶、小刀等；5、辭職必須將公司提供的工具上交，否則照價賠償。六、工作和服務規1、到達客戶家中須先按門鈴或敲門（敲門動作應禮貌，不準野蠻用力），按約定須聯系的由領班事先記清并及時聯系。與客戶見面或接通須友好致意并使用禮貌用語，如：您好！請問是不是XX先生（女士）家？我們是索菲亞衣柜公司的XX,今天來幫您安裝衣柜??等等，嚴禁見到客戶不打招呼或徑直闖入客戶家中。2、在客戶家中必須嚴格遵守如下規定：不誰接受客戶任何招待或贈物；遇有客戶主動招待，必須婉言絕，須使用“多！您的心意我們的領了！但我們公司有規定，不能??”等禮貌語言。進入客戶家中時，如遇客戶已裝修好，則應穿戴上鞋套在進入客戶家中；嚴禁在客戶家中東西望或亂動東西，更不準踏入與工作地無關的區域(如客戶、臥室等)；使用洗手間必須征得客戶同意，并切記沖水。嚴禁行為舉止野蠻粗魯或懶散無狀；工作時間不準坐在衣柜或客戶家中物品上休息或抽煙閑聊以及亂扔煙頭、嚴禁對客戶家中與衣柜安裝有關的事物評頭品足。嚴禁在工作期間睡覺、擅自離崗或辦理私事。回答客戶任何詢問必須熱情有禮，一般情況下由領班回答。任何情況下不準與客戶爭吵，即使客戶意見明顯不對亦不準粗暴打斷或粗暴否定客戶談話；更不準嘲笑、譏諷或使用污言穢語。嚴禁在任何場合，特別是客戶家中對公司設計、生產、裝修等其它部門工作質量或個人進行任何貶低、污蔑或不負責任的評論，以維護公司整體形象。對客戶提出的有違我方規定的要求，必須耐心細致地解釋后婉言拒絕。對于既不違反規定、又不會為公司帶來經濟損失的要求，須盡可能幫助客戶解決。要求客戶提供必要的配合時由領班出面與客戶提出并必須使用禮貌用語。嚴禁向客戶提供任何與工作無關的要求，使用客戶（打工作）須征得同意，通話要盡量簡短，不準在客戶家中打私人。送裝人員工作過程中必須密切配合，團結協作；嚴格服從領班指揮。嚴禁互相指責，推脫責任，更不準在客戶家中（或中）互相爭吵。嚴禁野蠻操作而損壞客戶物品，損壞后應照價賠償。工作過程中發生需要與公司、設計、導購協調時，一律由領班出面聯系，其它人無權參與（特殊情況下由領班指定者除外）。在工作中與客戶發生意見不一致時，一切以公司利益和公篇二：定制家具流程目錄第一量尺前 2量尺前預約話術 4第二量尺中 7第三第四第五第六第七第八第九第十第十一第十二第十三第十四第十五量尺回來 量尺回訪 查房演練會 邀約看圖 確定方案 簽合同 安排生產 定制家具生產流程 出廠前準備 確定送貨時間，送貨人員 安裝人員守則

安裝員工服務管理規定 送貨注意事項 安裝注意事項 ---售后服務附表 151517171191919 15151717119191921222223252527281第一量尺前預約量尺時間:客戶預約上門量尺前一天聯系人:店長/經理打前準備:與接待人了解客戶信息,及接待過程中客戶意見和客戶類型,核對客戶信息.目的:核對家居顧問與客戶溝通的購買需求包裝設計師;確認量尺時間和地點;邀約客戶到量尺現場以便現場溝通備注：對每個客戶做好登記信息，以便存檔管理。一、量尺前預約話術——量尺前，你包裝好了嗎？話術指引:X先生/女士，您好，我是xx旗艦店的店長，您在x月x日有跟我們的家居顧問申請上門量尺服務是嗎?那打擾您一分鐘的時間,想跟您核對一下量尺時間和具體地址.您的新居地址是,對嗎?量尺時間是明天上午/下午點,對嗎?好的,您跟我們家居顧問溝通需要量尺設計的空間是的對吧,那其他的產品都已經購買過了嗎?那是否還有其他空間需要設計,我們的設計師非常專業,4如果您空間還沒定的話,那你可以利用我們這次的免費量尺計劃讓我們的設計師幫您一塊量尺設計,看過方案您滿意的話,一起定制也更省時省心.如果我們真的不能滿足您的需求,您也多個參考意見吖.您在新居裝修的是風格的對嗎聽xxx說您在我們店里看上的是系列的產品,這個系列是屬于風格的,您非常有眼光,這個系列是我們公司今年的主打產品,很多像您一樣追求生活品質的成功人士都非常喜歡的.那根據您的需求,我幫你安排一位最擅長風格設計的x工去給您量房吧.像小區/局局長家就是我們x工設計的叢局長還給x工介紹了好幾個客戶了呢.那明天您對于空間使用還有其他什么需求的話,可以現場跟我們x工溝通.非常感您的配合,再見!溫馨提醒短信尊敬的先生，您好！您已成功申請XX提供的上門量尺家居設計服務服務！非常感您的信任。主筆設計師XX137*******將會在24小時與您聯系。如需幫助請聯系家居顧問XX136*********。！家居顧問預約、包裝設計師家：先生，您好。不好意思打擾您了。非常感您選擇xx的上門量尺設計服務。根據我們店長和設計主管的研究和安排，我們特意為您推薦并預約了設計師老師在今天下午14:00到您位于**的新居量尺。家：我們老師是設計類專業科班畢業的，特別擅長設計**風格，而且做事非常細心，所以得麻煩您親自跑一趟喔，因為只有您把您的想法和老師進

行充分的溝通，碰撞出來的設計靈感才是最合適您的設5篇三：舒服家全屋定制家具廠規章制度舒服家定制家具廠規廠紀凡是本公司雇員都是必須自覺遵守廠紀廠規以及其它規章制度。以廠為家，以企業的利益為重、積極維護公司形象和聲譽、服從領導的工作安排，營造良好的企業氛圍，尋求全體雇員共同完成好的企業氛圍，尋求全體雇員共同完成公司目標的有效途徑和最佳方法。品質、效率、時間是工廠賴以生存發展的關鍵，要求全體員工做到團結友愛、互相尊重、愛崗敬業。

廠規一、雇傭：凡應聘人員必須滿18周歲。持有有效和其它證件才準應聘。經人事面試查證，用人單位面試合格后，以實際技術來錄取并辦理入廠試用手續。新進人員應接受本公司的試用一個月，如不合格按薪辭退，如合格根據個人職級和各方面表現來定。離職：員工離職分為四種：（1）當然解職（2）員工離職分為四種：（1）當然解職（2）辭職（3）自動離職（4）解雇凡員工身體殘疾或心志喪失，不能勝職者為當然解職。員工辭職必須提前1個月，并填寫辭職申請書，交部門主管同意再批準。未按公司辭職規定的自動要求離廠者，以請假逾期一星期，不返廠者為自動離職并不發放薪金。違反公司各項規則條例者，應給予開除解雇，凡解雇者須扣除當月工資的50%及廢除所有應得之福利。凡是離職人員均要辦理移交手續，準許后方可離廠。當天結算工資，必須當天搬離宿舍。出入：上班時間有特殊事情需要外出者，事先寫好申請同部門主管同意批準，方可離去。員工攜帶物品（行）要經部門主管檢查后才準出廠。上班時間員工有特殊情況要進入宿舍要經部門主管同意。上班時間非特殊事由不準在大門會客。下班時間或未上班員工除特殊事由外，不能私自進入車間。員工晚上外出不能超過12:00點，員工凡在廠外發生任何事情由本人負責，工廠概不負責。考勤：上班具體時間有部門主管商議根據實際情況而定，一般為早:00-12:00、下午14:00-晚6:30只準提前10分鐘，不允許遲到早退，凡是遲到者必須到辦公室簽卡。未到下班時間等待簽卡下班者，員工每次罰款50元。因公事外出，須經其部門主管拿到辦公室簽卡。該月請假超過一天者，晚上加班請假超過三次者取消該月津貼。無故曠工三天或累計曠工一星期者作自動離職處理。無故曠工一天扣當月二天工資，加班曠工扣當天工資。工作、生產紀律：全廠員工必須帶廠牌上班。全廠員工必須準時上班、下班、不遲到、不早退。上班時間嚴禁抽煙、吃零食、撕打、聊天、打瞌睡等。員工上班時間接聽私人不得超過10分鐘，如有特殊情況需告知部門主管。凡屬公司勞動工具，財、物未經辦公室人員批準不準私自外借。員工上班時間不得做私事，干私活，不得外出探親、訪友等。員工在廠工作時，應節約用水、用電、用料、嚴禁浪費。下班后不得在車間逗留、休息、娛樂。9.員工不得無故拒絕所分配之工作必須服從，如確實有特殊情況不能執行者應立即向主管申述理由，但在未批準，變更之前應無條件服從。福利待遇：升職加薪：對式的表現特別優異的員工均有被升職加薪的機會。調薪：每年工資原則上普調一次的原則是依據公司效益好壞，由人事部門及各負責人出調整方案。晚上加班，按時薪計。公司提供伙食，宿舍。員工各種罰款一律撥入員工福利金（得不包括工作錯失，而導致給公司帶來直接損失之罰款）每月節假，以按公司規定給予有薪假期。寒假、麥假、秋忙假除外。其它獎勵：凡在公司服務的職員工有下列情況者酌情給予物質或精神獎勵。A.獎金在該月發放薪資時發放，分為200元、150元、100元、50元四種。B.對公司管理改善有具體建議，經采用成效者。C.才能卓越、領導有力、工作成績優秀者。D.緊急事故奮不顧身、保全人或物之安全者。￡.檢舉舞弊、違規、盜竊、浪費、損毀或其傷害本公司利益者。￡全年未曾請假、遲到、早退、曠工者、每月20號發放上月薪金。辦公室人員每星期休息1天，但要互相調整。請假制度：有事請假一律要有請假條：口頭請假無效，請假期已滿需續假者，應事先向辦公室申請批準，否則作曠工處理。請假手續：請假須先寫請假條，提前一天申請經有關部門同意再交給辦公室批核，并在工卡上簽明天數，方生效。請假兩天以由部門主管同意，再交辦公室批準。請假三天以上都是要經辦公室批準再交老板批核。同一部門、同一時間請事假不得影響公司正常運營。工廠安全與衛生：按規定戴好勞動防護用品進入操作崗位，夏季不允許裸身、穿背心、短褲、拖鞋進入車間。工廠嚴禁放置易燃物品，嚴禁吸煙。使用木工機械時，先