企業員工守則十條企業員工守則和規章制度篇一 第一條為規范員工行為，全面提升公司整體服務水平、環境適應能力及市場競爭能力，使公司健康而正高效地運行，特制定本管理制度。 第二章作息安排 第一條工作時間每周一至周六上午8:30-12:00下午2：00-6：00因季節或其它原因需要調整時由辦公室另行通知。 第二條周日全天和國家法定節假日休息。期間如需加班，公司將根據工作情況安排適時調休。 第三章考勤制度 第一條公司實行當日到崗簽到制。遲到、請假、曠工后到崗須及時簽到并注明報到時間。代簽按遲到論處。辦公室具體負責簽到和考勤統計。 第二條超過上班時間30分鐘內簽到按遲到論處;超過上班時間30分鐘至3個小時內(含3個小時)簽到按曠工半日論處;當日超過3個小時以上按曠工一日論處。 第三條提前30分鐘內下班按早退論處;提前30分鐘至3個小時內(含3個小時)下班按曠工半日論處;提前3個小時以上下班按曠工一日論處。 第四條請假應提前書寫《請假條》并當面交上級批復。特殊情況不能當面請假應向直接上級致電說明，請假期滿報到后須及時補寫《請假條》，由上級簽字后交辦公室存檔。 第五條請假一日內(含一日)由直接上級批準。超過一日，需經直接上級簽字后報由副總經理簽字批準。 第六條連續長時間加班可由公司安排適當調休。因培訓和個人工作延誤需要加班不包括在內。 第七條請假、調休未經批準而擅離職守，按曠工論處。 第八條因公不能按時報到或提前離崗須向直接上級及時說明。 第四章室內規范 第一條辦公室行政人員負責來訪客人的接待、引見、服務和送別。 第二條客人來訪時應主動起身迎接。接待時要禮貌大方、熱情周到。經過簡單溝通后應及時告知相關人員具體接待。 第三條客人落座后，應主動遞送茶水;客人離開時，應主動送別;客人離開后，應及時收拾整理。 第四條辦公電話禁止長時間占用，禁止接打私人電話。 第五條辦公用品要注意經常維護，盡量避免人為損壞。 第六條上班時間禁止上網私自聊天、打游戲、賭博、從事和工作無關的事情。 第七條禁止正常工作時間在辦公大廳睡覺、大聲喧嘩、吵鬧或大聲播放音樂;禁止在辦公室吸煙、喝酒、隨地吐痰。 第八條辦公場所人人都需保持個人工作區域整潔干凈，不得隨意丟放垃圾、污垢或碎屑。 第五章值日規定 第一條公司實行衛生輪流值日制。具體安排詳見《衛生值日表》。 第二條當天值日人員應在下午下班后負責倒垃圾、洗地板、擦桌面等清潔整理工作。辦公室無人值守時應檢查、關閉所有電器、門窗后再離開。 第三條垃圾、廢棄物、污物的清除應按照要求倒在指定位置。 第六章行政規定 第一條一個上級的原則。上級不得越級指揮，可以越級檢查、指導、協助和了解情況;下級不得越級匯報，可以越級申訴和上訴。相互間不得跨部門指揮和匯報。(特)財務部經理在財務上服從總經理，在行政上服從副總經理。 第二條下級必須服從直接上級管理。對上級的安排持有異見可向上級的直接上級投訴。對上級裁決不滿可向上級的直接上級申訴。錯誤指揮或錯誤判斷上級指揮經上級裁決后，有責任方應承擔由此造成的一切后果。 第三條直接上級缺席或不服從公司統一管理時，由直接上級的上級負責管理指揮和協助。 第四條公司員工每兩個月進行一次述職，以接受總經理的當面質詢。副總經理負責具體安排。 第五條副總經理是公司行政工作的常務執行人。辦公室協助執行。 第六條總經理是公司行政工作的最高負責人和重大事務的最高決策者，遇重大情況時，總經理有權對公司進行調整。 第七章會議規定 第一條領導召開會議要改進作風、縮減時間、提高質量、注重實效。員工參加會議要準時到席、調整手機、禁止吸煙、做好筆記。 第二條辦公室具體負責公司全體員工會議的通知、組織、主持和會議筆記。 第三條部門和小組會議由部門或小組負責人召集、主持和筆記。 第八章安全規定 第一條公司要求所有管理人員要在日常工作中加強員工安全教育，時常提醒員工注意個人人身、財產和公司財物安全。 第二條員工要自覺遵守國家安全方面的法律法規，遵照公司要求和上級囑托，時刻注意對個人人身、財產和公司財物安全的防范。 第三條公司交給個人使用的鑰匙不得隨意轉交他人;未經財務部負責人同意，不得隨意將公司物品外帶或外借。 第四條禁止在無技術保障的情況下安裝、拆卸、維修公司辦公用品，特別是帶電產品。 第五條員工個人財物應隨身攜帶，不得隨意擱置在集體辦公場所。 第六條公司要求的保密事項未經公司許可不得隨意向他人泄露。 第九章印信管理 第一條財務部負責公司印章和合同管理。印章要嚴格保管，規范使用，未經總經理同意任何人不得隨意外帶。 第二條公司正式文件和合同需經財務部經理最后審核后加蓋公章。未經總經理同意，空白合同不得隨意蓋章。 第三條業務外出可攜帶空白合同。因業務急需可向副總申請領取空白蓋章合同。個人攜帶空白蓋章合同不超過24小時。 第四條簽定空白蓋章合同時增訂條款，須及時向副總經理匯報。 第五條空白蓋章合同簽定后，應及時送交財務部進一步核查，無誤后交由辦公室統一建檔。 第十章檔案管理 第一條辦公室具體負責檔案管理。內容主要包括：規章制度、行政執行手續、會議筆記、人力資源資料、業務資料、工作報告、計劃、客戶資料、來函來文、合同、活動影像等各種書面和音像資料。 第二條檔案管理要分門別類，統一存放，避免損壞和丟失。 第三條檔案借閱應嚴格按照閱讀權限和保密規定，未經副總經理同意不得隨意向公司以外的人員借閱。閱讀檔案應抓緊時間，當天閱讀當天交還保管。 第十一章財務規定 第一條公司所有財務支出需直接報經總經理批準。 第二條一般情況下大額款項可安排銀行轉帳。需要收、支現金時由財務部經理直接安排。 第三條財務部經理有權根據公司實際情況對財務執行作出詳細規定，經總經理批準后作為本制度附件頒布執行。 第十二章用人制度 第一條公司的大門時刻向人才開放是公司人力資源建設的長期方針。公司將通過人力資源市場、媒體、網絡、專業人才推薦機構公開招賢納士，同時鼓勵員工隨時通過關系積極發現并引進人才。 第二條新人進入公司后，需進行一周時間(連續七天)的觀察。觀察期結束后，一經錄用，一周觀察期計入第一試用月并補發工資。 第三條所有新人一經錄用，需進入三個月的試用期。試用合格進入正式聘用期，并簽定《勞動合同》。 第四條新人試用期間表現突出可提前結束試用。進入正式聘用后，享受公司正式員工待遇。 第五條公司隨時引進新人加盟，通過周期性的培養和選拔，以保證團隊競爭優勢快速提升。 第六條員工辭職應至少提前十五天向副總經理遞交《辭職報告》，經副總經理批準并安排工作交接后方可離職。 第十三章培訓辦法 第一條公司要求人人獨當一面，重視團隊共同成長，通過堅持不斷的培訓學習，提高每一位員工的綜合素質和服務能力。 第二條所有公司員工必須接受公司提供的各種培訓。新人進入公司至少要接受三天的崗位專業培訓，隨后的培訓由各部門和公司統一安排。培訓要講求實效，長期堅持。 第十四章機構設置 第一條公司主要部門機構圖 第二條公司機構設置既要考慮現實需要，做到“人有其職，才有所用”，也要注意公司人力資源儲備和企業未來規劃需要。 第三條各部門人員要做到“人人盡職盡責，事事盡快盡好”，既要保證分工明確、各司其職，也要加強相互幫助、共同協作。 第十五章業務規范 第一條市場劃分：鄭州市場劃分為北區(中原路、金水路以北，含金水路)和南區(中原路、金水路以南，含中原路)兩大業務區。鄭州以外市場由副總協調開發。業務開發應注重行業細化。 第二條人員分配：業務經理協同各大區主任和客服主管各自負責本區業務開發和客戶維護。公司其他人員在完成本職工作后統一由副總經理安排業務開發和客戶維護。 企業員工守則十條企業員工守則和規章制度篇二 第一章總則 第一條為規范員工行為，全面提升公司整體服務水平、環境適應能力及市場競爭能力，使公司健康而正高效地運行，特制定本管理制度。 第二章作息安排 第一條工作時間每周一至周六上午8:30-12:00下午2：00-6：00因季節或其它原因需要調整時由辦公室另行通知。 第二條周日全天和國家法定節假日休息。期間如需加班，公司將根據工作情況安排適時調休。 第三章考勤制度 第一條公司實行當日到崗簽到制。遲到、請假、曠工后到崗須及時簽到并注明報到時間。代簽按遲到論處。辦公室具體負責簽到和考勤統計。 第二條超過上班時間30分鐘內簽到按遲到論處;超過上班時間30分鐘至3個小時內(含3個小時)簽到按曠工半日論處;當日超過3個小時以上按曠工一日論處。 第三條提前30分鐘內下班按早退論處;提前30分鐘至3個小時內(含3個小時)下班按曠工半日論處;提前3個小時以上下班按曠工一日論處。 第四條請假應提前書寫《請假條》并當面交上級批復。特殊情況不能當面請假應向直接上級致電說明，請假期滿報到后須及時補寫《請假條》，由上級簽字后交辦公室存檔。 第五條請假一日內(含一日)由直接上級批準。超過一日，需經直接上級簽字后報由副總經理簽字批準。 第六條連續長時間加班可由公司安排適當調休。因培訓和個人工作延誤需要加班不包括在內。 第七條請假、調休未經批準而擅離職守，按曠工論處。 第八條因公不能按時報到或提前離崗須向直接上級及時說明。 第四章室內規范 第一條辦公室行政人員負責來訪客人的接待、引見、服務和送別。 第二條客人來訪時應主動起身迎接。接待時要禮貌大方、熱情周到。經過簡單溝通后應及時告知相關人員具體接待。 第三條客人落座后，應主動遞送茶水;客人離開時，應主動送別;客人離開后，應及時收拾整理。 第四條辦公電話禁止長時間占用，禁止接打私人電話。 第五條辦公用品要注意經常維護，盡量避免人為損壞。 第六條上班時間禁止上網私自聊天、打游戲、賭博、從事和工作無關的事情。 第七條禁止正常工作時間在辦公大廳睡覺、大聲喧嘩、吵鬧或大聲播放音樂;禁止在辦公室吸煙、喝酒、隨地吐痰。 第八條辦公場所人人都需保持個人工作區域整潔干凈，不得隨意丟放垃圾、污垢或碎屑。 第五章值日規定 第一條公司實行衛生輪流值日制。具體安排詳見《衛生值日表》。 第二條當天值日人員應在下午下班后負責倒垃圾、洗地板、擦桌面等清潔整理工作。辦公室無人值守時應檢查、關閉所有電器、門窗后再離開。 第三條垃圾、廢棄物、污物的清除應按照要求倒在指定位置。 第六章行政規定 第一條一個上級的原則。上級不得越級指揮，可以越級檢查、指導、協助和了解情況;下級不得越級匯報，可以越級申訴和上訴。相互間不得跨部門指揮和匯報。(特)財務部經理在財務上服從總經理，在行政上服從副總經理。 第二條下級必須服從直接上級管理。對上級的安排持有異見可向上級的直接上級投訴。對上級裁決不滿可向上級的直接上級申訴。錯誤指揮或錯誤判斷上級指揮經上級裁決后，有責任方應承擔由此造成的一切后果。 第三條直接上級缺席或不服從公司統一管理時，由直接上級的上級負責管理指揮和協助。 第四條公司員工每兩個月進行一次述職，以接受總經理的當面質詢。副總經理負責具體安排。 第五條副總經理是公司行政工作的常務執行人。辦公室協助執行。 第六條總經理是公司行政工作的最高負責人和重大事務的最高決策者，遇重大情況時，總經理有權對公司進行調整。 第七章會議規定 第一條領導召開會議要改進作風、縮減時間、提高質量、注重實效。員工參加會議要準時到席、調整手機、禁止吸煙、做好筆記。 第二條辦公室具體負責公司全體員工會議的通知、組織、主持和會議筆記。 第三條部門和小組會議由部門或小組負責人召集、主持和筆記。 第八章安全規定 第一條公司要求所有管理人員要在日常工作中加強員工安全教育，時常提醒員工注意個人人身、財產和公司財物安全。 第二條員工要自覺遵守國家安全方面的法律法規，遵照公司要求和上級囑托，時刻注意對個人人身、財產和公司財物安全的防范。 第三條公司交給個人使用的鑰匙不得隨意轉交他人;未經財務部負責人同意，不得隨意將公司物品外帶或外借。 第四條禁止在無技術保障的情況下安裝、拆卸、維修公司辦公用品，特別是帶電產品。 第五條員工個人財物應隨身攜帶，不得隨意擱置在集體辦公場所。 第六條公司要求的保密事項未經公司許可不得隨意向他人泄露。 第九章印信管理 第一條財務部負責公司印章和合同管理。印章要嚴格保管，規范使用，未經總經理同意任何人不得隨意外帶。 第二條公司正式文件和合同需經財務部經理最后審核后加蓋公章。未經總經理同意，空白合同不得隨意蓋章。 第三條業務外出可攜帶空白合同。因業務急需可向副總申請領取空白蓋章合同。個人攜帶空白蓋章合同不超過24小時。 第四條簽定空白蓋章合同時增訂條款，須及時向副總經理匯報。 第五條空白蓋章合同簽定后，應及時送交財務部進一步核查，無誤后交由辦公室統一建檔。 第十章檔案管理 第一條辦公室具體負責檔案管理。內容主要包括：規章制度、行政執行手續、會議筆記、人力資源資料、業務資料、工作報告、計劃、客戶資料、來函來文、合同、活動影像等各種書面和音像資料。 第二條檔案管理要分門別類，統一存放，避免損壞和丟失。 第三條檔案借閱應嚴格按照閱讀權限和保密規定，未經副總經理同意不得隨意向公司以外的人員借閱。閱讀檔案應抓緊時間，當天閱讀當天交還保管。 第十一章財務規定 第一條公司所有財務支出需直接報經總經理批準。 第二條一般情況下大額款項可安排銀行轉帳。需要收、支現金時由財務部經理直接安排。 第三條財務部經理有權根據公司實際情況對財務執行作出詳細規定，經總經理批準后作為本制度附件頒布執行。 第十二章用人制度 第一條公司的大門時刻向人才開放是公司人力資源建設的長期方針。公司將通過人力資源市場、媒體、網絡、專業人才推薦機構公開招賢納士，同時鼓勵員工隨時通過關系積極發現并引進人才。 第二條新人進入公司后，需進行一周時間(連續七天)的觀察。觀察期結束后，一經錄用，一周觀察期計入第一試用月并補發工資。 第三條所有新人一經錄用，需進入三個月的試用期。試用合格進入正式聘用期，并簽定《勞動合同》。 第四條新人試用期間表現突出可提前結束試用。進入正式聘用后，享受公司正式員工待遇。 第五條公司隨時引進新人加盟，通過周期性的培養和選拔，以保證團隊競爭優勢快速提升。 第六條員工辭職應至少提前十五天向副總經理遞交《辭職報告》，經副總經理批準并安排工作交接后方可離職。 第十三章培訓辦法 第一條公司要求人人獨當一面，重視團隊共同成長，通過堅持不斷的培訓學習，提高每一位員工的綜合素質和服務能力。 第二條所有公司員工必須接受公司提供的各種培訓。新人進入公司至少要接受三天的崗位專業培訓，隨后的培訓由各部門和公司統一安排。培訓要講求實效，長期堅持。 第十四章機構設置 第一條公司主要部門機構圖 第二條公司機構設置既要考慮現實需要，做到“人有其職，才有所用”，也要注意公司人力資源儲備和企業未來規劃需要。 第三條各部門人員要做到“人人盡職盡責，事事盡快盡好”，既要保證分工明確、各司其職，也要加強相互幫助、共同協作。 第十五章業務規范 第一條市場劃分：鄭州市場劃分為北區(中原路、金水路以北，含金水路)和南區(中原路、金水路以南，含中原路)兩大業務區。鄭州以外市場由副總協調開發。業務開發應注重行業細化。 第二條人員分配：業務經理協同各大區主任和客服主管各自負責本區業務開發和客戶維護。公司其他人員在完成本職工作后統一由副總經理安排業務開發和客戶維護。 企業員工守則十條企業員工守則和規章制度篇三 第一條本公司員工均應遵守下列規定 (一)準時上下班，對所擔負的工作爭取時效，不拖延不積壓。 (二)服從上級指揮，如有不同意見，應婉轉相告或以書面陳述，一經上級主管決定，應立即遵照執行。 (三)盡忠職守，保守業務上的秘密。 (四)愛護本公司財物，不浪費，不化公為私。 (五)遵守公司一切規章及工作守則。 (六)保持公司信譽，不作任何有損公司信譽的行為。 (七)注意本身品德修養，切戒不良嗜好。 (八)不私自經營與公司業務有關的商業或兼任公司以外的職業。 (九)待人接物要態度謙和，以爭取同仁及顧客的合作。 (十)嚴謹操守，不得收受與公司業務有關人士或行號的饋贈、賄賂或向其挪借款項。 第二條本公司員工因過失或故意致公司遭受損害時，應負賠償責任。 第三條員工每是工作8小時，星期六、日及紀念日休假。如因工作需要，可依照政府有關規定適當延長工作時間，所延長時數為加班，可給加班費或補休。 第四條管理部門之每日上、下班時間，可依季節之變化事先制定，公告實行。業務部門每日工作時間，應視業務需要，制定為一班制，或多班輪值制。如采用晝夜輪班制，所有班次，必須1星期調整1次。 第五條上、下班應親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打情況發生，雙方均以曠工論處。 第六條員工應嚴格按要求出勤。 第七條本公司每日工作時間訂為8小時，如因工作需要，可依照政府有關規定延長工作時間至10小時，所延長時數為加班。除前項規定外，因天災事變，季節關系，依照政策有關規定，仍可延長工作時間，但每日總工作時間不得超過12小時，其延長之總時間，每月不得超過46小時。其加班費依照公司有關規定辦理。 第八條每日下班后及例假日，員工應服從安排值日值宿。 第九條員工請假，應照下列規定辦理 (一)病假──因病須治療或休養者可請病假，每年累計不得超過30天，可以未請事假及特別休假抵充逾期仍未痊愈的天數，即予停薪留職，但以1年為限。 (二)事假──因私事待理者，可請事假，每年累計不得超過14天，可以特別休假抵充。 (三)婚假──本人結婚，可請婚假3天，晚婚者加10天，子女結婚可請2天。 (四)喪假──祖父母、父母或配偶喪亡者，可請喪假8天;外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女喪亡者，可請喪假 (五)產假──女性從業人員分娩，可請產假90天(假期中之星期例假均并入計算)。 (六)公假──因參加政府舉辦之資格考試(不以就業為前提者)、征兵及參加選舉者，可請公假，假期依實際需要情況決定。(七)公傷假──因公受傷可請公傷假，假期依實際需要情況決定。 第十條請假逾期，除病假依照前條第一款規定辦理外，其余均以曠工論處。但因患重病非短期內所能治愈，經醫師證明屬實者，可視其病況與在公司資歷及服務成績，報請總經理特準延長其病假，最多3個月。事假逾期系因特別或意外事故經提出有力證件者，可請總經理特準延長其事假，最多15天，逾期再按前規定辦理。 第十一條請假期內之薪水，依下列規定支給。 (一)請假未逾規定天數或經延長病事假者，其請假期間內薪水照發。 (二)請公假者薪水照發。 (三)公傷假工資依照勞動保險條例由保險機關支付，并由公司補足其原有收入的差額。 第十二條從業人員請假，均應填具請假單呈核，病假在7日以上者，應附醫師的證明，公傷假應附勞保醫院或特約醫院的證明，副經理以上人員請假，以及申請特準處長病事假者，應呈請總經理核準，其余人員均由直屬核準，必要時可授權下級主管核準。凡未經請假或請假不準而未到者，以曠工論處。 第十三條曠工1天扣發當日薪水，不足1天照每天7小時比例以小時為單位扣發。 第十四條第九條一、二款規定請病、事假之日數，系自每一從業人員報到之日起屆滿1年計算。全年均未請病、事假者，每年給予1個月之不請假獎金,每請假1天，即扣發該項獎金1天，請病事假逾30天者，不發該項獎金。第十五條本公司人員服務滿1年者，得依下列規定，給予特別休假 (一)工作滿1年以上未滿3年者，每年7日。 (二)工作滿3年以上未滿5年者，每年10日。 (三)工作滿5年以上未滿20xx年者，每年14日。 (四)工作滿20xx年以上者,每滿1年加給1日,但休假總數不得超過30日。第十六條特別休假，應在不妨礙工作之范圍內，由各部門就業務情況排定每人輪流休假日期后施行。如因工作需要，得隨時令其銷假工作，等工作完畢公務較閑時，補足其應休假期。但如確因工作需要，至年終無法休假者，可按未休日數，計發其與薪水相同的獎金。 企業員工守則十條企業員工守則和規章制度篇四 一、考勤制度 1、按時上下班，不遲到、不早退、不串崗、不遛崗，若遲到或早退或遛崗或串崗一次視其情節對當事人給予5元以內罰款。若一周出現兩次遲到或早退或遛崗或串崗，將加倍處罰，若一月出現3次，除給予處罰外，要辭退當事人。 2、所有雇請人員不得請假，若確需請假必須寫請假條，待主管 批準以后方可離開，假期滿后要銷假，要請假一天，扣兩天工資以此類推。不履行請假手續而擅自離崗者視為曠工，曠工一天扣4天平均工資，若一月曠工兩次，辭退當事人，扣發10天的日平均工資。 3、若自愿辭去工作，至少要半月前提出局面申請，否則扣發半月工資。 4、請假由主管審批，考勤情況由財務室登記。 二、關于采購的衛生制度 ①嚴禁采購不符合食品衛生生產標準的食品及原料。 ②嚴禁采購無衛生許可證的的食品生產經營者供應的食品。 ③凡購食品及原料必須索證，并做好驗收記錄，保存好原始證件。 ④以上三條若有一條一次違反，罰當事人5-10元。右因采購造成學生食物中毒，當事人必須承擔相應的責任。 ⑤對于購回的食品，驗收人員必須認真驗收，不合衛生要求的食品可拒收，若明知采購的食品不合衛生要求，驗收人員又同意收下每發現一次扣驗收人員5-10元，若造成食物中毒，驗收人員必須承擔相應的責任。 三、關于庫房衛生標準制度 ①保持庫房整潔，杜絕臟亂，嚴禁食品與非食品混放。 ②分類、分架、離地、離墻存放食品。 ③嚴禁存放過期或腐敗變質食品。 ④嚴禁生熟食品混放。 ⑤工作完成后要鎖好庫門，嚴禁非工作人員進入庫房。 ⑥若因保管不善造成人員食物中毒，當事人要承擔相應的責任。 四、工資發放辦法 每月按22天計算，若每天營業額達到1200元，全月累計達26400元，發基本工資，若月營業額超過26400元，超過部分按8%撮獎勵工作人員，若月營業額低于26400元，將從工作人員工資中扣除所低金額的1%。 五、營業人員管理 工作人員要自覺增強透明度，不得帶不透明的包裝用品進入工作場所，否則發現一次扣當事人5-10元，嚴禁任何人到商店代銷物品或以物換物，任何人不得在學校進貨時帶貨，更不能進價等拿貨走，要發現一次對當事人處于10-20元罰款。凡雇請人員都服從管理，服從工作安排，嚴禁與管理人員吵鬧或不服從安排。每出現一次扣當事人5-10元，營業員售貨時要主動熱情、耐心，不能發脾氣，看臉色，要發現一次罰5-10元。 企業員工守則十條企業員工守則和規章制度篇五 商店員工手冊 聘用 每位員工在簽訂勞動合同前應出示健康證并按要求在公司指定的醫院進行身體健康檢查，拒絕檢查者或體檢結果不符合公司要求的，公司不予錄用。 所有員工應該提供真實有效的個人資料，一旦有所變化(住址、聯系電話等)應及時到人事部更改。 試用期 員工在正式聘用之前，必須有相關期限的試用期。試用期滿，工作表現合格的，方可給予正式聘用;凡不符公司錄用要求的，公司可解除聘用關系。在試用期內辭職者，須提前至少一星期向部門主管及人事部提出。 工作時間 按照《勞動法》的規定，工作時間定為每周40小時; 總部工作時間為星期一至星期五，每天9：00a.m–6：00p.m(其中包括1小時的午餐，時間為12：00a.m–1：00p.m) 商店按營業需要自行制定工作時間，并實行綜合工時制。 考勤制度 員工在上班前應先在考勤機上打卡，商場員工應在換上工作服后再打卡，下班時應先打卡后換工作服。 嚴令禁止代替他人打卡或要求他人代為打卡。 員工有遲到、早退或曠工等情況時，分別按下列規定處理： 遲到 上班遲到十五分鐘至三十分鐘者，扣除一小時工資;三十分鐘至二小時者，扣除半日工資;二小時以上者，扣除半日工資外，按曠工半日論。 上班遲到者應立即報告上級負責人，并講述遲到的原因。 遇有惡劣天氣或其他不可控制因素而影響正常出勤時，按公司統一規定執行。 早退 下班時間前五分鐘至十五分鐘以內提前下班者，視為早退。早退者將被扣除一小時工資。 下班時間前十五分鐘以前下班者，均以曠工半日論，并扣除半日工資。 曠工 未經請假或假滿未續假而擅離崗位的員工均以曠工論。 遲到或早退累計三次者，將受到一次書面警告。 換班 商場員工在沒有得到部門經理或上級批準的情況下，不得擅自換班。如需換班要填寫換班申請單。否則，一律按曠工處理。 其他 商場安全管理部門的員工應在指定的范圍內堅持工作，直到有人接替才可離開崗位。 沒有上級主管的批準，員工不可擅離職守。如需在工作時間外出，商場員工須填“出門申請單”，經上級主管、幅吐)經理或商場經理簽字并經人事部批準后，打卡離開公司，返回公司也須打卡。總部員工則必須口頭向部門主管及人事部申請后打卡離開公司，返回公司也須打卡。 若員工忘記打卡，必須及時向主管說明，經部門經理或商場經理在“遺忘/漏打卡申請表”上簽字并交給人事部，否則按曠工處理。商場員工一個月不得遺忘打卡超過二次，第三次將受到口頭警告處分。 商場員工上下班走公司指定的通道，上班時須正確穿著制服并佩戴胸卡。 年度考評 公司除在試用期結束時對員工進行考核外，還將定期對員工的工作表現和發展進行評估的討論，其結果將作為員工職位和薪金調整的依據。 合同續簽 員工應在合同期滿前一個月，用書面形式報告公司是否希望續簽合同并簡述理由。公司將根據員工在合同期間的工作業績和態度決定是否續簽合同。 晉升與調職 公司奉行機會均等的人事政策，為每位員工提供平等而合理的工作發展空間。公司會根據員工的工作表現、公司的需要并結合個人愿望提升和調動員工的崗位。 辭職與解聘 員工可以因正當理由向公司提出辭職，但必須至少提前一個月提出書面申請。公司會在一個星期內對其申請予以答復并按相應程序辦理有關手續。若員工違反公司規章制度或勞動合同的有關規定且符合公司辭退員工的標準，公司按規定解除或終止勞動合同。在員工離開公司以前，應將公司的財產、工具、鑰匙、證件以及所有有關公司的信息資料交還所在部門負責人。否則，公司有權力不辦理相關手續。 親屬的雇用 一般情況下公司不雇用員工的親屬(如父母、子女、兄弟姐妹等)。如公司員工與另一名員工結婚，則人事部門可以調動任何一方的工作部門。 工資 以最大可能激勵廣大員工為公司利益努力工作，并使每一位為公司積極努力、有效工作的員工，都能得到一份與其付出相適應的勞動報酬，這是公司的基本薪資政策;定期參加行業性薪資調查，以確保公司薪資水平的合理性和競爭性，是我們保證公司的人力資源素質的基本手段。另外，員工的薪資是保密的，同事之間不要相互打聽、詢問和泄露，否則后果自負。 業績評估后為公司的工資檢討期。公司按員工的工作表現、公司的營業狀況、勞動市場的訊息、物價指數以及其他因素，檢討指數以及其他因素，檢討薪資福利水平并做相應的調整。 公司將采取銀行自動轉賬方式于每月的二十五日發放工資。 津貼 商場輪斑的員工享受輪班津貼。 津貼為： 晚班至24.00：6.0元人民幣/班。 連續工作12小時以上者：8元人民幣/班。 納稅 公司將按國家規定統一扣除代繳個人所得稅。 社會保險金 公司將按國家規定，為符合條件的員工繳納各項基金或保險費用;按國家規定，須個人繳納一定比例的，也將從員工的薪金中扣除代繳。總部現暫時委托公司為總部員工辦理相關手續。員工應在規定時間辦理好“二金”的轉移，否則，公司有權停發其工資。 加班 因公司工作需要，并得到上級主管、部門經理或商店店長的書面批準，每周工作時間超過四十小時的員工(不包括樓層經理及以上的管理人員)將獲得加班工資，或給予與加班時間等同的補休，補休必須通過上級主管、經理或商場經理和人力資源部批準。 總部員工的加班費用另行規定。 假期 一般情況下，員工在請假之前必須填寫申請單，注明請假類型及天數，得到部門主管、人事主管和總經理或店長核準后方可請假，并至少提前一天交到人事部。一切涉及假期的工資計算標準參照政府有關規定執行。 年假 工作期滿一年的商場員工每年可獲得五個工作日的帶薪年假，以后服務每滿一年，年假增加一天，直至十五個工作日為止。(管理人員另行規定，具體可參照勞動合同。)申請年假必須提前一個星期向部門負責人提出，并應根據公司情況來安排。除非總經理或店長批準，員工不能將年假累積至下一年度，并不得以現金補償。年假應于每年12月底前休完，最多可延期至第二年正月十五前。 公休假 員工依法享有政府規定的法定假期，包括元旦、農歷新年、五一國際勞動節和國慶節。如員工因工作需要，不能在法定假期當日休假，可獲得國家規定的報酬。 事假 員工因私事必須親自處理需要請事假。員工應事先填寫事假單，經上級主管、部門經理、人事部和總經理或店長批準。事假作為無薪假。 病假 員工因疾病或者生理原因必須治療或休養時，必須持病歷卡和正規醫院的疾病休假證明書，經人事部審核通過后，可申請病假。原則上，病假也須事先申請，但遇有急病或緊急事故得委托他人于第二天上年10：00以前通知部門主管或經理和人事部，并在病假發生后三天內將病歷證明送至人事部，否則以事假處理并作書面警告。 員工在病假期間的薪資按下列規定執行： 試用期內：3天無薪病假(扣除當日所得工資) 試用期后至一年：7天全薪病假 一年以上：10天全薪病假 正式員工若連續病假超過十個工作日的，按公司關于員工享受醫療期的有關規定辦理(詳情見勞動合同)。 婚假 符合法定年齡的員工結婚時可享受連續三天帶薪假期。員工在試用期滿后，如屬國家規定之晚婚年齡時結婚，則可獲得連續十天晚婚假期(包括節假日、休息日)。申請婚假必須在開具結婚證半年內，假期必須一次性用完，人事部將保留結婚證復印件。 產假 凡女員工懷孕后應及時至人事部登記，試用期滿后，可享受90天帶薪分娩假期。產假期間工資照發，不發獎金及其他津貼。其他情況，按國家有關規定執行。凡不符合國家計劃生育規定的產假，按病假處理。 護理假 在公司服務滿十二個月的男性員工，如屬初婚、未生育的再婚者，其妻子生育時，可享受全薪護理假三天(連續工作日)。(男女雙方必須符合有關計劃生育的規定。) 喪假 凡試用期滿后，員工的直系親屬(包括配偶、父母、子女、兄弟、姐妹)去世，可享受三天(連續工作日)全薪喪假，如果是旁系親屬過世，可享受一天全薪喪假。 門診與醫療 公司為每位符合條件的員工向國家繳納占工資總數一定比例的醫療保險。在享受國家規定之門診報銷待遇之外，商場將給予每位符合條件的商場員工一定限額的門診醫療費用作為補貼，具體規定由各商場自行制訂。 另外，每位員工應按公司要求進行身體健康檢查，拒絕檢查者將被處罰甚至終止勞動合同。 總部員工的門診醫療費用報銷制度將另行制訂。 培訓與發展 公司向員工提供滿足現職和適應將來工作需要的各種個人發展的培訓。培訓的范圍包括與工作相關的知識、技能和管理方面的內容，以及與個人、組織的要求相適應的更廣泛領域的培訓。培訓的形式一般分為：公司內部培訓、國內培訓和海外培訓。與此同時，在不影響工作大前提下，公司積極提倡和鼓勵員工在業余時間參加培a。 培訓是一項花費較大但并非立竿見影的工作，在公司著眼已付出金錢及心力的同時，也希望員工能做出相應的承諾。為此，我們會要求被培訓的員工與公司簽訂培訓合同。培訓合同的培訓期及金額等規定，將按培訓的實際內容而定。 評估與獎勵 您將定期對您的工作進行回顧，同時您的負責人也會定期對您的工作表現進行評估。目的是讓您了解自己的工作業績和需要改進的地方。對您的最終評估將經過二級以上主管的審批，并以此作為您加薪、調職的提升的直接依據。 每位員工應出色完成本職工作，同時又能積極參與公司的整體發展。由于您的努力和合理化建議而給公司帶來了顯著經濟效益，公司會給予您應有的獎勵的榮譽。 勞動保護 禁止對機器、設備、運輸工具、保護設施、安全裝置等物品進行與本職工作無關的使用。 1.未經許可不得使用公司的機器、設備及運輸工具。 2.一旦發現所使用的機器、設備、運輸工具、安全設施有故障或異常情況，應立即通知其上級負責人。 3.未經許可不得在安全裝置上添減儀器和零件。 4.從事特定工作的員工，必須按規定穿戴由公司配備的勞動防護用品，在使用加工機器和設備時，應嚴格遵循安全操作程序的要求。 5.未經許可不得進人他人辦公室、倉庫、服務總臺、工程部及其他特殊場所，例如：信息處理中心、水房、電房、煤氣缸儲藏室等。 工傷事故 工作期間產生的任何事故應立即得到處理。在場員工應及時通知醫生和安保人員到現場處理事故。嚴重情況下，應由當事人及事故現場目擊員工到安保部門作詳細的事故記錄。對受傷員工應及時救治，必要時送往醫院治療。 工傷事故的處理將按照中華人民共和國及地方有關部門的法規和條例執行。 防火 預防火災是每個員工的義務，這不僅關系到自身和同事的安全，同時也關系到超市顧客的安全。為此： 1.緊急通道口應始終保持暢道，禁止設備、材料或庫存商品堵塞通道口。 2.隨時提防消防設備及裝置的電路板短路。消防設備不能被物品堵塞、堆壓。 3.員工應通曉發生事故或火災時的應急疏散程序，并應參加有關的培訓。 工作紀律 1.嚴禁未經許可將公司的物品或設備帶出公司，包括贈品。 2.嚴禁不尊重公司員工、顧客及所有與公司有關的人員的行為。 3.嚴禁在公司內爭吵。 4.嚴禁在工作時間內購物。 5.嚴禁在工作時間內看報紙、雜志或書籍，吃零食或打磕睡。 6.嚴禁破壞工作場所或不按操作規定使用商場設備。 7.嚴禁接收供應商任何形式的傭金、禮物。 8.嚴禁因私人用途攜帶、消耗公司的商品、設備、工具。 9.嚴禁未經部門經理許可修改銷售商品的價格。 10.嚴禁偽造或以欺騙的形式使用優惠卡。 11.嚴禁未經許可征集募捐或傳遞募捐名單。 12.嚴禁在工作場所聚眾鬧事。 13.嚴禁未經許可擅自離開工作崗位。 14.嚴禁探聽、傳說、討論他人工資。 15.嚴禁工作時間酗酒或在酒影響下工作。 16.嚴禁商場員工在指定場所以外停泊其交通工具。 17.嚴禁在商場內吸煙。 18.嚴禁將私用的、盜版的程序和游戲等安裝到電腦上，若由于違反規定而造成的直接或間接的損失，將追究其責任。 19.嚴禁在分配公司贈券、禮品時詢私舞弊，損害公司利益。 以下工作紀律特別為商場員工所設立： 更衣室 1.員工在合同期間配有更衣箱，衣箱的鑰匙由使用者妥善保管。 2.不要把貴重物品存放在更衣箱內，如有物品丟失，公司概不負責。 3.更衣箱的使用應隨時保持更衣箱的整潔，并在公司指定的時間進行集體大清掃。 4.請勿在工作時間無故在更衣室逗留或休息。 5.在危及公司和人員安全的緊急情況下，安保部門的有關人員有權共同開箱檢查其中的物品。開箱時應有指定的證人在場。其他情況下開箱應在被檢查人及由其指定的證人在場的情況下方可進行。 6.更衣箱鑰匙若丟失，應立即報請人事部另行配制，同時按公司規定進行賠償。 7.員工辭職或被辭退時，應將更衣箱鑰匙退還給人事部。 食堂 1.各員工在工作時間內去食堂就餐。 2.食堂僅供就餐之用，未經商場經理的許可不得從事其他活動。 工作卡 1.員工在工作時間內必須佩帶工作卡。如發現未佩帶胸卡者，將被罰款10元/次。 2.遺失工作卡的員工，應立即報請人事部另行制作，同時付款15元工本費。 3.員工辭職或被辭退時，應將工作卡退還給人事部。 工作服及工具 1.員工在工作時間內必須穿工作服。男士不得穿短褲，女士不得穿裙子、涼鞋，以免發生危險。如發現未穿制服者，部門主管必須責令其穿上制服，誤工時間按曠工處理。 2.員工不能按其個人的意愿修改工作服及工具，如有損壞應立即向上級負責人匯報。 3.工作服及工具只能用于履行本職工作。 4.遺失工作服的員工，應立即報請人事部另行制作，同時按公司規定賠償。 5.員工辭職或被辭退時，應將工作服及工具全部退還給人事部。 紀律處分 1.口頭警告 2.書面警告 3.解雇 根據勞動法，因嚴重違反勞動紀律，員工將被無通知、無補償解除勞動關系，包括但并不僅限于以下情況： 1.曠工連續三天(試用期內，曠工累計一天整)，或年內累計滿五天。 2.泄露公司機密，以至損害公司利益。 3.玩忽職守，給公司利益造成嚴重損失。 4.偷竊或盜用公司或同事財物。 5.貪污、受賄或其他不軌行為而使公司的聲譽、形象蒙受損失。 6.無理取鬧，嚴重干擾公司業務。 7.泄露公司機密，尤其是采購條件及供應商情況。 8.違反公司商業行為準則，或有圖利他人情節，并導致公司利益損失。 9.觸犯國家刑律，被公安機關拘留或逮捕。 10.辱罵顧客、上級。 11.謾罵、打架、暴力行為。 12.在工作場所內的同事間不合適的暖昧行為。 13.在商場內吸煙。 14.工作時間酗酒。 15.未經授權使用公司的器材或設備。 16.故意毀壞公司設備。 17.損壞公司貴重物品。 18.欺騙上級，偽造成果。 19.未經上級領導準許接受供應商宴請。 20.代人打卡或讓人打卡。 21.偽造考勤記錄。 22.未經許可更改商品價格。 23.為私人目的保留出售的商品。 24.收銀員故意放行未經結賬的商品。 25.其他嚴重過失行為。 26.偷竊或參與偷竊公司的商品或財物。 27.書面警告累計至三次。 商場員工手冊4 第一章雇傭細則 (1)選聘準則 (2)試用期 (3)勞動合同 (4)身體檢查 (5)人事資料 (6)工作時間 (7)培訓 (8)工作表現考核 (9)升遷制度 (10)終止/暫停雇傭 (1)選聘準則 為保持高水準的顧客服務，每一位加入某商廈的員工，都是經過嚴格挑選的，以確保應聘者的外在條件(如：身高、體格、相貌)、態度、潛能、學歷、工作經驗和技能都符合應聘職位的工作要求。 除面試外，各部門根據工作性質不同，將有不同的筆試題，筆試亦是招聘甄選的一部分。公司的選聘原則是任人以才，在合理的人事管理原則下，杜絕一切人情事故，確保選聘制度的絕對公平。公司的用人原則是寧缺毋濫，用人不疑。 (2)試用期 公司聘用員工，在最先會以試用性質雇傭，試用期一般為三個月，并簽定“試用期臨時協議”。試用期滿，有所屬主管將觀察所得，填報“新進人員考核表”呈部主管核準，從而決定是否正式聘用，并交人事課備案。 (3)勞動合同 試用期滿，若員工表現良好，經雙方同意，可簽定正式勞動合同。有關員工除基本薪資將獲調整外，并可享受公司正式員工所有的一切福利待遇。 (4)身體檢查 4-1員工在任職前，必須通過公司指定醫院的體格檢查才獲聘用。 4-2如有需要，員工必須因應公司的要求，接受疫苗及防疫注射。 4-3若員工患有傳染病，應立即通知公司，公司有權要求員工立即停職接受治療直至痊愈為止。治療期間的薪資，按本手冊所列之規定辦理。若員工在應享受的病假或假期結束后仍未能痊愈復職，公司有權在付清員工應得薪資后，解除勞動合同。 (5)人事資料 5-1人事課將保留詳實的員工資料以備查考。 5-2新員工于到職之日所填交的履歷，必須詳實，如發覺虛報作偽，將立即取消錄用資格或喪失領取福利和其他津貼的資格。 5-3在職員工所填報的各項資料，如有變更，必須及時通知人事課，以便更正。 倘因員工延誤通知，導致公司未能掌握員工的最新人事資料，一切責任由員工自行負責。 (6)工作時間 6-1公司實行平均每周40小時的工作制，公司有權按業務需要安排和調動員工的工作時間。 6-2由于工作性質不同，外勤員工超時工作部分，公司將給以一個固定的薪金作為補貼。 (7)培訓 7-1宗旨 公司深信員工是公司最重要的資產，務求員工擁有多種工作技術，提升個人的技能及事業發展，公司將通過各種培訓課程，使員工提高工作效率，并配合業務發展。 7-2上崗培訓 所有新聘員工，公司將安排入職培訓。 賣場員工于到職時須簽妥培訓協議書，保證在完成培訓后在公司服務至指定期限。 倘員工在培訓后為公司服務期未滿指定期限，員工將向公司補償培訓的費用。 (8)工作表現考核 員工的工作表現，將由直屬主管每年考核一次。 工作表現考核報告，將成為員工檔案的一部分，連同其他因素，包括顧客的反映、考勤的記錄，作為計劃培訓、調整薪金及調升的參考。 (9)升遷制度 各職級的員工，公司將按其工作表現及職位空缺情況在適當的時候給以升遷會，所考慮的因素包括：考績、過去的資力、經驗、年資、考勤記錄。 (10)終止/暫停雇傭 10-1離職通知 公司及員工可給予適當的通知期而解除勞動合同，解除勞動合同的通知將會以下所述： 在試用期內的第一個月，可給予對方即日通知，即可解除聘用關系。 在試用期第二個月開始，必須提前七天通知對方，方可解除聘用關系。 試用期滿后，經理級以下須提前15天以書面形式通知對方;經理級以上須提前30天以書面形式通知對方，方可解除聘用關系。 公司不接受任何經電話、同事或親友轉達的離職申請。 凡屬違紀辭退的，公司不須提前通知，亦不給予任何補償而解除聘用。 10-2離職須知 無論解雇或辭退，須于最后的工作日或之前，將經手辦理的工作向直屬主管或職務代理人交辦清楚，再向人事課交回一切公司財物，離職人所繳交的押金將連同當月薪資一并支付。若因離職手續未交接完善導致公司損失，有關員工將承擔相關責任。 已決定離職的員工，必須盡力服務至最后工作天為止，如借故怠慢，損害公司利益，公司有權立即終止其任職，任意缺席而無合適解釋者，即作為曠職，由其曠職當日起，作為辭退。 10-3員工如有下列情況，公司有權解除合同： 員工在受聘期間(包括試用期或試用期滿后)，不能勝任工作，經過調整仍不能勝任者; 員工患病或非因公受傷，醫療期滿后不能勝任原工作，也不能從事公司的另行安排; 員工違紀已達到員工手冊所規定的辭退標準者; 公司宣告破產或者瀕臨破產并處于法定整頓期間; 公司因生產經營產生嚴重困難; 員工被除名、開除、勞動教養以及被判刑。 第二章公司規例 (1)共同語言 (2)考勤 (3)個人衛生及儀容 (4)工作制服 (5)儲物箱及辦公桌 (6)識別證 (7)員工就餐 (8)出勤記錄 (9)員工通道 (10)保安檢查 (11)公司財物 (12)收取利益 (13)公司資料的保密 (14)利益沖突 (15)兼職 (16)來往傳真及信函 (17)拾遺處理 (18)顧客投訴 (19)個人通訊器材 (1)共同語言 為確保員工相互之間及顧客的溝通暢順無阻，公司以普通話及中文為指定的會話和書寫語言。 (2)考勤 2-1員工必須按時上下班，在工作時間內，未經主管批準不得無故遲到、早退或擅離職守。 2-2當月遲到早退累計超過30分鐘者，除員工全勤津貼受到相應扣除外，還將被扣除基本薪資及各項津貼。 2-3經常遲到、早退者，除影響全勤獎外，將按情況給予處分。 2-4員工無故曠工一天，將受到口頭警告一次;曠工兩天，將受到書面警告一次;如在一年中因曠工受到兩次書面警告，此書面警告將成為最后警告，如員工仍不改進，公司則給予辭退。 2-5員工必須按照編定時間表當值，如須調班必須事先填寫“請假(調班)單”，并得到直屬主管的核準，否則作為曠工處理。 (3)個人衛生與儀容 個員工須經常保持態度溫文有禮，精神飽滿，面帶笑容，并應注意如下各點： 3-1男員工頭發須常修剪，發角長度以不蓋過耳部及衣領為準，不得留胡子鬢角。 3-2女員工必須簡潔發型，頭發以不蓋過肩部為適度，長發女員工須整潔束上頭發。 3-3所有員工均應佩帶“識別證”，并應佩帶在左胸當眼之處，其他未經公司認可的佩帶、證章等，一律不準佩帶。 3-4女員工不可佩帶過于華麗的飾物，如項鏈、耳環、手鐲、指環等。 3-5賣場員工必須穿著黑色皮鞋，皮鞋應保持清潔光亮。 3-6指甲應經常修剪，女員工如欲涂上指甲油，以透明為限。 3-7制服及衣物應定時整燙，保持整潔。 (4)工作制服 4-1公司按個人職務需要為員工提供工作制服，員工必須在上班時間內整潔穿著。 4-2員工領取制服時，須交納一定的抵押金，直至員工離職時退還。 4-3員工必須自行負責清洗制服，并保持制服的清潔和完好無損。 4-4員工不得在公司以外，特別是非工作時間身穿制服。 4-5離職時應將制服歸還給公司，除自然損耗外，制服如有破損，視破損情況扣繳押金。 (5)儲物箱及辦公桌 5-1公司辦公柜屬公司財產，只供員工公事用途。 5-2公司會因個別員工需要而提供儲物箱。 5-3員工領用儲物箱鑰匙時須繳納一定的押金。 5-4儲物箱一經分配，不得私自調換或加配鎖。 5-5儲物箱內不得存放飲料、食品或其他違禁品。 5-6員工須妥善上鎖并保持儲物箱的清潔，因保管不當致使物品遺失，由員工自行負責。 5-7離職時，員工須騰出儲物箱并將鑰匙交回公司。 (6)識別證 6-1每位員工均由人事課發給識別證，必須在當值時佩帶在左胸當眼處。 6-2員工進入公司范圍及享用公司福利和設施時，須出示識別證。 6-3部門主管及保安員有權隨時要求檢查。 6-4識別證遺失，須立即向人事課報失并辦理繳費補領手續。 6-5因丟失證件造成的一切損失由員工自行負責。 6-6離職時，須將識別證交回人事課注銷。 (7)員工就餐 7-1員工須按部門主管的安排輪流在食堂用餐。 7-2員工食堂只供公司員工使用，所有員工不得私自帶外人來食堂就餐。 7-3為保持公司形象及衛生環境，除食堂外，員工不得在店內其他地方就餐。 (8)出勤記錄 8-1員工上下班時，應親自打卡，以記錄上下班的時間。 8-2嚴禁代人或托人打卡。 (9)員工通道 9-1員工上下班必須使用指定通道。 9-2除獲得部門主管許可或遇特殊情況，須引客人乘答客用電梯外，員工應使用后方樓梯或升降梯。 (10)保安檢查 基于保安的工作，員工在進出公司時，必須主動將攜帶的物品讓保安人員檢查，并須按公司章程辦理有關手續。 (11)公司財物 員工須妥善保管公司財物，如有蓄意損耗或破壞，除紀律處分外，更須負責賠償。 盜用或企圖擅自將公司財物攜離公司，無論價值多少，屬嚴重過犯，除須負責賠償外，更會被立即辭退。 (12)收取利益 12-1員工不得利用職務上的便利營私舞弊。 12-2員工不得向同事、顧客、供應商或與公司有生意關系的任何人士索取或接受任何與其職務有關的利益，一經查出，除立即解雇外，亦可能送交法院。 12-3此外，員工亦不得假借公司名義，向外擔保或作其他類似行為。 (13)公司資料的保密 員工對公司一切業務及文件，及個人的薪資資料應付保密責任;對公司一切方針策略，薪酬制度、業務動態、銷售數額、各種報表以及公司合作伙伴的業務資料，未得到部主管以上人員的核準，不得以任何方式向外宣泄，公司之文件，未經許可，不得復印或擅自攜離辦公地點。 (14)利益沖突 未得到部主管以上人員批準，任何雇員或親屬均不可經營與本公司有來往的業務，或經營向本公司提供服務、供應商品、物料或設備的業務。 (15)兼職 在受聘期間，員工不得從事外間任何全職或兼職的工作。 (16)來往傳真及信函 16-1所有外發的文件，必須經過部門主管以上職位人的簽署方可對外發放。 16-2外來文件，應根據內容和重要程度，迅速分送有關部門辦理，任何員工不得把外來的文件任意分散、開拆和私有，一旦發現不繳交者，將追究責任。 (17)拾遺處理 在公司范圍內所拾得的財物，不論大小貴賤，應原封不動的交保安單位處理。 (18)顧客投訴 18-1如遇顧客投訴或有任何詢問及困難時，所有員工必須專心聽取投訴事項，并立即協助解決。 18-2如投訴事項超越本身工作及權利范圍時，應及時通知上級主管到場處理，不得以任何借口妨礙顧客投訴。 (19)個人通訊器材 為免在顧客服務中造成妨礙，除因工作需要并得到部門主管批準，所有在賣場當值的員工均不得攜帶傳呼機和行動電話等個人通訊工具，違者將受到紀律處分。 第三章薪酬 (1)發薪方式 (2)新酬調整 (3)基本工資 (4)全勤津貼 (5)獎金 (6)年底花紅 (7)超時工作補薪 (1)發薪方式 員工的每月薪金于翌月10日發放，由銀行轉帳入員工帳戶或以其他方式發放，如遇假期或休假，則在假期的前一日發放。 (2)新酬調整 2-1試用期內員工可獲得試用期內工資，試用期滿后員工的基本工資將獲得調整。 2-2一般來說，公司會視下列因素不定時進行新酬調整： 公司業績 同業的薪資水平 國內通貨膨脹 員工的職責范圍及工作表現 2-3調整新酬將透過工作表現評估報告，評估員工在過往的一段時間內的工作表現，并由部主管批示，總經理核準方可執行。 (3)基本工作 3-1正式員工及試用員工的基本工資以月計算。 3-2各職級的起薪額由總經理制定，獲聘用者，按其職級的起薪額支付薪金。 (4)全勤津貼 4-1理級以下員工，公司特發全勤津貼以獎勵出勤上班者。凡員工在一個月內無遲到、早退及請假，則可享受該月份的全勤津貼。 4-2公司對員工的考勤非常重視，凡每月遲到、早退多于三次或三十分鐘無合理解釋者，將給予口頭警告;一次口頭警告之后而無改善者，將給予書面警告;兩次書面警告之后而無改善者，將給予紀律處分或解雇。 4-3口頭警告或書面警告均可累積(以一年計)，一年后重新計算。 (5)獎金 5-1員工在試用期滿后，可以享有獎金。 5-2賣場員工可按所屬樓層每月營業額對比指標的達成率，依樓層分配比率享有獎金。 5-3后勤人員可按全店營業額的達成率，按后勤人員分配比率享有獎金。 5-4獎金按季結算，每季獎金在次季第一個月發薪日發放。 5-5員工在一季度內因任何原因離職或被辭退，將不給予獎金。 5-6員工在事假、病假、生育假、節育假期間不享有獎金。 5-7獎金的發放細則，按公司公布的有關規定執行。 (6)年底花紅 6-1凡員工在截止十二月三十一日止已為公司服務滿三個月者，將享有相當于過去十二個月實得基本工資總額的十二分之一的年底花紅。為公司服務不滿三個月者，將不享有年底花紅。 6-2年底花紅通常在農歷年前兩周發放，員工不論基于何種原因，在年底花紅發放日前離職皆不得享有花紅。 (7)超時工作補薪 7-1在正常工作時間外，因業務上的需要，由部門經理決定加班，并按加班時間之多少給予補薪或以調休沖抵。 7-2超時工作補薪只限理級以下人員。 7-3在計算超時工作補薪時，當天的超時工作必須為60分鐘以上，公司才給予超時工作補薪。一般假日加班將以平時工作日的基本工資的1.5倍計算;國定假日加班將以平時工作日的基本工資的2倍計算。 7-4加班一小時后，以每分鐘為計算單位。 7-5超時工作必須事先填寫“加班申請表”并取得部門主管的核準，并于加班后，交上司確認，以備安排補薪事宜。 7-6若公司須員工超時工作，員工必須會在事前接獲上司的通知。 7-7公司對所有超時工作的要求會嚴格審核，并只有在急需或工作緊迫的情況下才會批準。 7-8超時工作的補薪會連同下一個月薪金一并發放。 第四章福利 (1)假期：休假、法定假期、年假 (2)事假 (3)病假 (4)工傷及職業病假 (5)生育假、節育假 (6)婚假 (7)喪假 (8)膳食供應 (9)培訓津貼 (10)醫療津貼 (11)雇主責任保險 (12)社會保險 (1)假期 1-1休假 各員工每星期可享有二天休息日，休假日期由各部門主管統一安排。 1-2法定假期 員工每年可享有七天國家法定假期(元旦一天、春節三天、五一節一天、國慶節二天)。 1-3帶薪年休假 員工服務滿一年，可享有年度帶薪年休假，帶薪年休假按員工年資等級計算： 帶薪假休假年度由元月一日至十二月三十一日。 員工不可累積年假，若年度未仍有未領用的年度假期，公司將會撤消一切余數。 員工預想申請年度假期，須提前一個月呈交申請表并由部門主管核準后報人事單位。 (2)事假 2-1員工遇特別事故，必須告假時，公司可酌情批于無薪假期。 2-2員工因事請假，須于至少一天前向主管請假，填寫“請假(調班)單”，經主管同意交人事單位備檔。若因突發事件不能提前請假，員工應于請假當日親自打電話向主管申請，并于復工當日補辦手續。 (3)病假 3-1員工因病需要休息，經公司指定醫院出具病假證明方可辦理病假手續。 3-2病假期限及其待遇將以國家規定另行規定。 3-3病假期間將扣除全勤獎及有關獎金。 3-4員工因病不能上班，可用電話向主管告假，復工當日須補辦手續，同時交醫療單位出具的病假單。請假者須于當日上班后三十分鐘內親自電話告之，否則以曠工處理，因病重不能親自打電話，可由家人代通知。 (4)工傷及職業病假 4-1若員工在工作時間內因執行公務而受傷，部門主管須及時通知人事，并于事發后三天向人事交工傷意外報告。 4-2員工因工作上的原因，致傷或患病不能上班時，根據有關部門和單位的鑒定結果，按國家規定做公傷或職業病處理。 4-3所有公傷或職業病假均為全薪假。 4-4因違法操作導致受傷將不予以公傷處理。 (5)生育假、節育假 5-1凡公司正式員工服務滿一年者，于懷孕第一胎期間及產后均能享受一定的假期，假期內薪資由公司另行規定。 5-2女員工申請產假，須于預產期二十八個星期前向主管提出，并附繳有關懷孕及預產期的證明文件。 5-3如遇申請流產假，員工須于復工后兩天內向人事提交有關流產證明文件。 5-4若員工進行絕育或節育手術，持醫院證明，按國家有關規定辦理。 5-5員工申請節育假，須于一星期前提出，并提交有關證明文件。 (6)婚假 6-1如在公司服務滿一年以上的員工，可享有三天全薪婚假。 6-2符合晚婚條件(男25周歲，女23周歲)及在公司服務滿意一年的員工，可享有五天全薪婚假。 6-3任何員工在受雇期間只可享有一次婚假，并于注冊期后三個月內享有。 6-4員工如欲申請婚假，須于一個月前向所屬部門主管呈交申請表及有關證明文件，并交人事確認。 (7)喪假 7-1試用期滿后，員工直系親屬以及岳父、岳母、公婆死亡，公司將給予三天全薪假期。 7-2員工如欲申請喪假，事先須由主管批準并于復工后兩天內向人事補交有關證明文件。 (8)膳食供應 8-1公司為員工提供工作時間內的膳食安排。 8-2員工將按公司規定時間在員工食堂就餐。 (9)培訓津貼 試用期滿的員工，如為取得與工作有關的專業及技術資格，修讀有關課程，經公司批準后將獲得有關資助。 (10)醫療津貼 10-1員工試用期滿后，可享受公司醫療保險計劃保障，并按該計劃的規定，向公司或其代理保險公司索取因病或留院所支出的費用。 10-2所有索取，須由指定的醫療單位出具的證明向保險公司申報。 (11)雇主責任保險 若有公傷事故應立即通知人事單位，公傷治療期間不扣除薪資，因公致殘或死亡的待遇將依國家有關規定辦理。 (12)社會保險 按國家規定，公司和員工將各自承擔有關社會保險的費用。 第五章紀律處分 (1)目的 (2)輕微過犯 (3)重要過犯 (1)目的 為促進員工自律，建立員工行為標準，提高公司服務素質，維護公司商譽，所有員工必須嚴格遵守公司各項規章。如有觸犯，將視情節輕重予以紀律處分。 (2)輕微過犯 1、未經得上級主管同意，無故遲到、早退、缺勤、而事后又不能做充分解釋。 2、下班以后或放假期間內，無故在公司內逗留。 3、在公司內行為不檢，如嬉戲、大聲說話、聊天、叫喊、奔跑等。 4、不能保持儲物箱或工作范圍內衛生。 5、不遵守安全守則。 6、在不準飲食之地方或非就餐時間內飲食。 7、上班時咀嚼口香糖。 8、上班時吸煙。 9、隨地吐痰或隨地拋棄雜物。 10、脾氣暴躁，無法自制，做出與員工身份不相符合的行為。 11、個人儀容不整潔。 12、談吐粗魯或污言穢語。 13、在更衣室以外地方更換衣服。 14、當班時不穿著整齊制服。 15、下班后仍穿著公司制服。 16、不使用指定員工通道。 17、工作態度不佳。 18、未經批準使用專供顧客使用的設備或物品。 19、工作服務效率欠佳。 20、未經部門主管批準，于賣場當值時攜帶傳呼機、行動電話或其它個人通訊器材。 21、隱瞞或不理會顧客的投訴。 22、對顧客不禮貌。 23、工作時間接待親友私人探訪。 24、不佩帶識別證。 (3)重要過犯 1、拒絕服從上司合理的命令。 2、上班時間內飲用有酒精成分的飲品或飲酒后當班。 3、在工作范圍內賭博。 4、上班時間內睡覺。 5、擅離職守。 6、故意減低工作效率，故意疏于職守或故意拖慢工作進度。 7、不遵從部門主管安排的上下班時間及膳食時間。 8、未經公司同意在公司范圍內進行任何形式的募捐或私人買賣。 9、擅自利用工作時間處理。 企業員工守則十條企業員工守則和規章制度篇六 一.要求 1.員工發型端莊，文雅，發色自然 2.女員工淡妝上崗，清新，自然，禁止濃妝艷抹，香水不可過濃，不得在顧客面前化妝 3.保持口腔衛生，上崗不得飲酒，不得吃帶有異味的食物 4.嚴禁涂指甲油，指甲內不得留有污垢，保持手部衛生清潔 二.儀表： 1.著工裝上崗，要求工裝整潔無無跡，一扣對齊，扣子無脫落，不挽袖，卷褲腳 2.工牌必須明顯端正地佩戴在左上胸，不準佩帶他人工號牌上崗 3.員工上崗應穿黑色皮鞋，并保持光潔，禁止穿破舊變形的皮鞋或休閑運動鞋，嚴禁拖踏 三.飾物 1.女員工上崗時最多只能戴一枚戒指，一副耳釘(直徑不大于1厘米)及一條項鏈(不得佩帶戴裝飾品夸大其詞的飾品) 2.手表式樣不得過于夸大、鮮艷 除公司規定外，不得佩戴與工作無關的其他徽章及物品上崗。 四.行為舉止 1.標準站姿兩腿立正，腳跟并攏，兩腳呈v狀分開，腳跟成60度站立，挺胸，收腹，沉肩，身直，保持微笑，不得前仰后依靠他物，不得兜手叉腰，抱肩或背手，不得動張西望，搖頭晃腦或愣神 2.行走姿態，行走應輕快，矯鍵，挺胸收腹，目視前方，兩肩平齊，步態自然大方 3.引領顧客：走在顧客前方一側，距離不宜過大，并以余光回顧顧客是否跟上轉彎處應回身以手勢引導，對迎面而來的顧客應側身相讓，不近身(20公分)，不超越同行的顧客，不與顧客爭道搶行，(因事需要超越要禮貌道歉) 柜臺紀律： 1.工作時間著工裝，佩帶工號牌，扎頭發，戴手套。 2.工作時間不得大聲喧嘩，打鬧，必須舉止談吐文雅，禮貌待人 3.工作時間不得在柜臺內更換衣服，脫鞋，坐地，化妝。 4.工作時間不得在柜臺內扎堆聊天，嬉笑打鬧，看書看報，干私活，打瞌睡。 5.工作時間不得趴。蹬，靠柜臺或貨架，不得托腮，抱肩，叉腰，兜手，背手，不做不禮貌，不文雅的動作。 6.工作時間不得會客待友，吃東西，會客如有特殊情況需經過經理同意和批準到指定區域。會客不超過5分鐘。 7.工作時間不得外出本店，如有特殊情況需要離崗經過經理批準方可離崗(時間不得超過10分鐘) 8.不得私自佩戴店內銷售商品。 9.不準代存私人物品。 10.不得使用服務忌語，嚴禁與顧客頂嘴，吵架，辱罵顧客 11.不得因上貨，結帳，點貨而冷淡顧客 12.工作時間不得與同事發生激烈沖突 13.工作時間不的說臟話，不得頂撞領導，不服從管理。不得不聽從安排 14.員工不的進入收銀臺 15.不得破壞店內公共財產 16.在銷售過程中不得嬉笑打鬧，如出現貨品損壞，貨品由所負責人負全部責任 17.不得傳播消極思想，泄露店內機密。有事虛報，不得不做請示匯報 企業員工守則十條企業員工守則和規章制度篇七 一、員工入職培訓基本要求 (1)新員工在上崗之前應對酒店全面了解，熟悉酒店的規章制度，樹立基本的服務意識。 (2)培訓期間需要打卡，不得漏打或者代打。 (3)進出酒店要走員工通道，使用員工電梯，不準使用客用設施，不準在任何一個非崗服務區域內出現。 (4)在培訓教室內不準吸煙、進食，也不得大聲喧嘩、吵鬧。 (5)服裝整潔、大方。 (6)參加培訓的員工需認真做好筆記。 (7)在培訓結束時將進行考核，考核通過者方可進入工作崗位。 (8)若在培訓期間嚴重違反規定者，酒店將不予錄用。 二、員工獎懲制度 1.員工獎勵 (1)獎勵形式 酒店通報、大會表揚、授予稱號、頒發獎品與獎金、晉升工資或職務。 (2)獎勵行為 ①拾金不昧，為酒店贏得聲譽。 ②維護酒店正常秩序，揭發、檢舉壞人壞事。 ③工作中堅持原則，秉公辦事，廉潔奉公。 ④積極參加培訓并獲得優異成績。 ⑤全年出滿勤，安全無事故，表現良好。 ⑥為客人提供優質服務，工作積極、認真負責，受到客人表揚。 ⑦發現事故苗頭，及時匯報，防止重大事件發生。 ⑧嚴格控制開支，節約費用，成績顯著。 ⑨在技術革新、設備改造方面作出貢獻。 ⑩為酒店的發展和服務質量的提升提出合理化的建議，并經實施有顯著成效。 為保護和搶救國家、酒店、客人財產及生命安全奮不顧身。在技術考核方面成績特別優秀。 努力拓展業務，使酒店取得較好經濟效益。在其它方面有突出貢獻。 2.員工紀律處分 (1)口頭警告 ①進出酒店拒絕保安部員工的檢查。 ②上下班不打卡或委托他人打卡、代替他人打卡。 ③上班不佩戴名牌工卡。 ④上班時儀容儀表不整，如歪帶名牌工卡、頭發不整、手插口袋、倚靠墻壁、佩戴除婚戒之外飾物、濃妝艷抹、穿拖鞋上班等。 ⑤上班遲到、早退。 ⑥不按指定的員工通道出入。 ⑦上班時打私人電話或私自會客。 ⑧上崗前或下班后無故在酒店內逗留。 ⑨公共區域逗留串崗，使用客人設施。 ⑩與客人交談有不禮貌的行為舉止。如在客人面前梳頭、打呵欠、伸懶腰、吹口哨、剪指甲等。 上班時間吃零食、看報紙、聊天等。下班時間私自穿制服在酒店內消費。 隨時吐痰，亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。 在客用場所內粗言穢語、高聲喧嘩、爭吵或嬉笑唱歌。工作時服務效率差，工作粗心。在非吸煙區吸煙。 (2)書面警告 ①一個月內遲到、早退三次。 ②工作不認真，紀律松懈，工作時間聽、做與工作無關的事情。 ③對上級有不禮貌言行舉止。 ④不服從上級的合法、合理命令。 ⑤與客人發生爭執或對客人不禮貌。 ⑥工作疏忽使酒店財產受到損失。 ⑦擅自動用客人使用的物品或器具。 ⑧擅自翻動客人物品。 ⑨出示假病假條。 ⑩未經部門經理同意擅自調班、調休。嚴重違反酒店員工餐廳或宿舍管理條例。非工作需要，未經同意進入客房。擅離崗位。 當班時打瞌睡。泄露酒店機密。 工作時間喝酒或酒后上班。 對可能發生的事情不匯報或隱瞞。 違反酒店的安全條例與安全管理制度。 將客人、同事財物遺失、破壞，卻沒有及時上報，對調查提供假信息。未經批準在自己的更衣柜內存放酒店、客人或其它員工財物。 (3)嚴重警告 ①一個月內連續曠工三天。 ②在酒店內挑撥打架事件。 ③未經許可擅自使用酒店長途電話、傳真機、復印機和電腦等。 ④未經許可擅自將酒店財產移到別處。 ⑤拒不接受上級或有關部門的調查。 ⑥損壞客人與酒店財產。對聚眾賭博或其它違法行為知情不報，不規勸，互相包庇。 ⑦管理不善，造成酒店嚴重損失。 ⑧違反安全防火規章，造成事故隱患。 ⑨利用公職謀私利。 ⑩私自經商，倒買倒賣。向客人索取財物、小費等。 偷錢、偽造單據、與客人串謀損害酒店利益。傳播、收看黃色淫穢書刊、錄像等黃色物品。酗酒、賭博。 (4)開除或辭退 ①當班時間在酒店內飲酒。 ②在酒店內銷售私人物品。 ③服務態度惡劣，受到客人書面投訴并經調查屬實。 ④偷竊財物，未構成犯罪的。 ⑤私換外幣。 ⑥涂改、假造單據、酒店公文，搬弄是非，誹謗他人，影響團結。 ⑦在酒店范圍內打架斗毆。 ⑧蓄意破壞酒店設備設施。 ⑨未經批準，私自兼職。 ⑩不按規定保管或使用劇毒、易燃、易爆物品。 玩忽職守，違章操作給酒店造成經濟損失和責任事故。 因管理指揮不當，造成客人對酒店服務質量問題進行投訴并經調查屬實。在酒店內外有損害酒店形象的言行舉止。丟失酒店重要鑰匙、印章、單據。 明知險情卻不及時報告，或接到命令后未及時執行。經常違反酒店規定，屢教不改者。 觸犯《治安管理條例》及國家任何法律。 備注：口頭警告一次扣50元，書面警告一次扣100元，嚴重警告扣200元。以上提及的種.種行為僅舉例，過失行為不局限于以上所列的范圍。 三、員工的基本福利 1.醫療制度 (1)員工當班時間因病需要就診，應先向其直接上司匯報，并征求上司同意后方可到醫務室就診。 (2)員工就診時應配合醫生，不得與酒店醫務室醫生發生沖突，或與醫生糾纏，以要求醫生索取病假條或要求外出就診。 (3)員工當班時間因病外出就診，必須有酒店醫務室的證明方可，否則部門不得擅自作主讓員工外出就診。 (4)經醫務室診斷需要外出就診的，需到酒店指定的醫院就診;否則，酒店不予報銷相關費用。外出就診后，需及時將相關的證明交回醫務室予以確認。 (5)員工外出就診或急診，應在當日上班時間前通知部門主管并征得其同意，無論病休時間長短，均需于每天回酒店復診，并將相關的病歷證明交醫務室予以確認。若有特殊原因者，也可請同事或親朋好友及時向酒店請假。 (6)所有已確認的病假證明，由部門在月底同考勤表一起送交人力資源部。 (7)員工外診，如病情經醫務室診斷無需住院時，其醫療費自理。 (8)員工由工作造成的工傷醫療費將由酒店依國家相關規定全額報銷。 (9)經醫務室診斷需要外出就診的，需到指定的醫院治療，否則所有醫療費自理。 (10)住院僅限酒店醫務室指定的醫院，住院時只能住普通病房，住院治療病情穩定后，醫院方認可可以離院的，應立即出院;否則自醫院通知之日起，所發生的醫療費不給予報銷。 (11)酒店員工一年內的限額報銷醫療費用為3000元，超出部分自理，每年的限額不能累積。2.假期制度 (1)法定假期 酒店每位員工可享受國家規定的一年七天法定假期：元旦1天、春節3天、國際勞動節1天、國慶節2天。 (2)婚假 ①符合國家規定婚姻