本文極具參考價值，如若有用請打賞支持我們！不勝感激！三不管誰管(職場經驗)部門出現困難，老板和同僚都沒有義務一定要幫你，關鍵在于你如何說服他們，解決困難對于他們來說是舉手之勞，而且解決之后好處多多。

李悅找我喝茶，因為他最近很郁悶。

他所在的凱瑞公司近年來發展很快，特別是針對大眾的產品銷量節節攀升，但在高端客戶中的普及率和影響力都不高，為此公司設置了“特種產品開發部”專門研發針對高端人群的產品，同時希望通過該部門建立一些高端客戶資源。李悅就是這個部門的負責人。

通過近兩年的努力，特種產品研發部在高端資源拓展方面取得了一些成績，高端客戶對于其推出的產品也比較滿意，但產品銷量卻不甚理想。李悅認為，這跟凱瑞公司銷售部的渠道有設置很大關系。

由于凱瑞公司的主力業務集中于大眾產品，負責銷售的銷售部現有渠道是傳統的批零渠道，同時，隨著凱瑞公司大眾產品的種類越來越多，銷售部的工作量激增，處于超負荷運轉中。為了分擔銷售部的工作量，凱瑞公司抽調銷售部的一個副總，招聘了一些銷售人員，成立了“市場部”。

李悅所在的部門盈利預期是3年，前兩年都處于虧損狀態，因此他非常希望今年部門業績能持平，明年能盈利，否則，在業績至上的凱瑞公司有被砍掉的危險。眼看著銷售部業務原本就好，現在還設了一個市場部來輔佐，他坐不住了。

做老事情的新部門

“雖然我們產品的影響力不錯，得到了高端人群的認可，但是也注定了它的銷量通過傳統批零渠道是無法提高的。要解決這個問題，我認為，只有增設針對我們產品銷售的特殊渠道！”李悅激動地說，“但銷售部主管說銷售部本來就已經在超負荷運轉了，根本抽不出人來建立特殊渠道；市場部主管說，市場部的成立是為了支持銷售部的工作，并沒有開發特殊渠道的職能，也沒有專門的人才和資源來解決這個問題。”

他噴了口煙，對我說道：“你說說，這公平不公平？既然市場部是新部門，又有銷售職能，就理應支持我們部門產品的銷售，可市場部主管一推三二五，說我們部門跟高端客戶的來往密切，資源充足，特殊渠道應該由我們自己派人完成。我一氣之下，鬧到總裁那里。”他停下來，喝了一口茶。

我正聽得興起，忙問：“總裁怎么說？”

“總裁沒表態，只說讓我們自己商量出個方案。”李悅平靜下來，想了想，說：“我分析啊，總裁也為難，要解決我們部門產品的銷售問題，確實有必要建立特殊渠道，但是剛成立了市場部，已經花了不少財力人力，不可能再設部門來幫我解決問題，對吧？再說了，如果在兩個部門業務的交叉地帶一產生真空就設立一個新部門，長此以往會形成惡性循環。我要是總裁，我也為難。”他又喝了一口茶，“今天我找你來，就是想聊聊，你說我該怎么辦？”

我想了想，說：“依我看，你們總裁的態度已經很明確了，不管你們用什么辦法，反正他一不給人，二不給錢。他讓你們幾個部門主管自己商量，意思就是讓你們內部挖潛。你說他為難，我看他一點也不為難，直接就把球踢回給你們了。”我摸了摸光滑的下巴，很遺憾沒有蓄幾縷長須，不然就更像諸葛亮了。

“而且，三個部門主管，其他兩個也不為難，只有你為難。為什么呢？銷售部超負荷運轉，根本幫不了你，這理由很充分。再說了，銷售部做了公司大部分業務，又是盈利部門，他說什么總裁也得讓三分，你想跟他掰手腕，還差得遠。”

“那市場部呢？他是新部門就該有新職能，不然跟銷售部有什么區別？憑什么市場部只管銷售部一家的產品，我們部門就是后娘養的？”李悅憤憤地說。

“別急別急，其實換位思考一下，市場部憑什么要接你的活兒？一來總裁沒有給市場部下任務讓他管你們部門的產品，二來銷售部經營的產品名氣大銷量大利潤高，賣起來不費勁還賺錢，而你們部門的產品處在市場啟動階段，做起來費力還不見得有收益。你要是市場部主管，你會選擇哪一種產品？”

“這倒也是。那依你說，我不就沒轍了嗎？”李悅有點泄氣。

和老板博弈

“那也未必。總裁讓你們商量方案，說明從他的角度來看，你們肯定有潛力可挖。你想想，你們公司這幾年高速成長，為了銷售再多招幾個人算什么呀。雖然江湖傳言，總裁總裁，總是裁人，裁物，裁資源，其實也不總是如此。能做老板的人，只要你能為他掙錢，他就肯讓你花錢，能為他掙錢的人，有多少個他就請多少個。現在總裁不肯招人，要么是他并不看好你們部門的產品，要么就是他認為你們部門有潛力，可以自己搞定。但無論他怎么看，你已經是特種產品開發部的負責人，你得奮斗到底，死棋肚里也要走出神仙招來。”

“你想想，讓總裁為你們的產品銷售再投入人力物力，就好比今天你自己開公司，跟風險投資者談未來。不是你光說需要錢需要人就可以的，而是得有一套能說動人掏銀子的方案。同時，你想說服同僚幫你，或者說拉同僚下水，你也得能夠說服他們，讓他們相信，幫你對他們有好處，他們才會助你一臂之力。你要是自己沒有思路，誰會在你身上投資呢？”

“嗯，有道理！”李悅若有所思。

“按常規的解決思路，這種事情，要先搞定總裁，總裁搞定了，什么都好辦。但要搞定老板，不是光去訴苦訴累就行的，你必須得有方案。跟老板溝通，你提問題，就得準備答案，老板就像老師，喜歡批閱卷子，不喜歡自己答題。”

李悅一敲桌子，說道：“有了！我做一個產品的總體策劃運作方案，爭取在今年就盈利，把相應的人力和費用需求做進去，只要方案有賺錢的預期，總裁應該會批準。那樣，我就可以名正言順地招聘人馬了。”

“不錯，這是一個思路。”我點頭贊許。作為部門經理，一定要會上推下擋，左右逢源，生存空間才會越來越大，工作才會越來越輕松。李悅這個方案，含有一種主動積極的精神，不被老板的意向所束縛。老板的意向固然重要，但只要你能拿到他喜歡的結果，突破一下，也在許可范圍之內。反之，如果一味以老板意圖為準，循規蹈矩碌碌無為，放在某些不求有功但求無過的單位無妨，但在業績至上的凱瑞公司，就意味著最終垮臺，就意味著所有責任仍然由李悅來承擔。

不過，李悅的方案還有一個BUG，所以我要挑戰他。“你這個方案不錯！不過，由于總裁之前已經把評分標準給出來了，就是不加人不投錢，現在你這個方案是包含了新增投入的，萬一總裁不肯，一定要你從現狀出發找一個解決方案，你怎么辦？”

我喝了一口茶，接著說：“作為部門經理，任務一重肯定會想到增加人手，緩解壓力。可做老板的不這么想，他一定會本能地認為你還可以做得更好，還可以進一步成本最小化、利益最大化，除非你有很好的證據證明現有人力資源已經用到極致了。你想想，你們公司現有的人力資源用足了嗎？如果三個部門統籌安排，能不能做到1+1+1>3？”

“我想想，嗯，不加人也可以，銷售部是的確不能再打主意了，但市場部應該可以再努把力。對了，只要在市場部的年度業績考核指標中加入我們部門產品的銷售指標，他就不能不賣力氣去搞我們產品了。”

李悅大約是想到如果真能讓市場部背指標，市場部主管的表情一定很可愛，因此不由自主地笑起來，但隨即他又搖了搖頭，“不行，他一定不肯的，而且他有一萬個理由證明他任務重人手少。雖然總裁是絕對權威，硬要市場部來背我們部門產品的銷售指標，市場部主管不敢不背，但問題是我如何說服總裁讓市場部來背指標呢？”

實現部門的自我突破

聽到這里我忍不住了，問道：“為什么你不能親自上陣，從部門內找幾個對銷售有興趣的人，帶著他們把銷售做上去呢？這兩年你們不是已經做了一些高端客戶嗎？畢竟產品就像你自己的孩子，你自己養是理所當然的。”

李悅有點尷尬，說：“我部門的人都是研發人員，我也已經有意識地把里面的幾個人轉向特殊渠道的開發了，不過效果不是太明顯。”

我笑了起來，這個老朋友雖然能力很強，但畢竟不是銷售出身，對銷售拿不準，以前的事業成功反而成了現在自我挑戰的包袱，由他自己領頭來搞特殊渠道，萬一失敗了，一世英名付之東流；如果有別的部門替他背一背，成則有功，敗而無損，何樂而不為呢？

問題是，下屬能想到的，老板也能想到，如果老板想不到，他的企業肯定失敗，如果他想到了還讓下屬過得這么舒服，他就不是稱職的老板。所以，凱瑞公司的總裁，飛起一腳，把球踢回去，如果李悅不能放下自我，就想不出解決問題的好方案。

當然，李悅的問題也很現實，銷售任務這么緊張，讓他臨陣磨槍，畢竟不如直接請精通武藝的人來得快。想到這里，我說，“嗯，我有個主意了，你看看能不能用？”

“黎叔說，21世紀什么最貴？人才！他老人家還說，一是發現人才，二是鍛煉隊伍。你現在已經有幾個銷售人才了，但缺一個能幫你把銷售做起來的將才。所以，我的主意是，挖人！從銷售部挖，把銷售部除了部門主管、二把手以外，銷售管理能力最強的那個人挖過來！”

“怎么挖呢？”李悅的眼睛一下睜大了，有點興奮，又滿臉的疑惑。

“當然不能明挖，也不能由你出面。你寫個專案遞交總裁，申請成立一個‘市場二部’，由銷售部主管和你共同管轄，專門負責你們部門產品的銷售，記得把成立‘市場二部’的好處寫扎實、寫充分。老板關心的人力資源費用也好辦，基本隊伍就是你們部門現在幾位搞特殊渠道的人員。部門主管呢，就是銷售部挖來的那員干將。‘市場二部’的運轉費用由你們部門原有的銷售費用預算來承擔，而主管的薪水則維持他在銷售部的水平不變，但是要把銷售提成的點數加上去，比他在銷售部的高，反正銷售提成是做才有，不做沒有，關鍵是讓這員干將的級別一下提起來了，成了一方‘小諸侯’。這樣，既不增加人手費用，又不傷市場部的面子和筋骨，還能幫你把產品銷量做上去，你看如何？”

“這主意不錯！”李悅興奮地一拍桌子，但轉而又問：“萬一銷售部主管借口人手不夠，不肯放人呢？”

我還沒說話，他自己又笑起來，“這個不難辦，我給總裁兩套方案，一套是我剛才說的，一套是你這個，總裁肯定會選后者。只要總裁定了，什么問題都不存在了。再保險一點，我把剛才我們討論的那些方案全拿出來，跟銷售部主管去談，一套是讓他出人出錢出力，一套是借用他一個干將，并且讓他知道，他對于新成立的部門仍然具有絕對的統治權，他也別無選擇。干脆我把市場部也扯進來，反正最后他們都得給我點好處才行，哈哈！”