MOOC軟件服務工程導論-哈爾濱工業大學中國大學慕課答案模擬測試題1、問題：服務是一個可以為顧客帶來價值的功能體或功能性過程，是經過封裝的過程與方法及其交互，通常是服務提供者與顧客之間的交互與協同。下列選項中，哪個不屬于服務的本質特征？選項：A、多方協作生產B、實現各自目標C、共同承擔風險D、具有有形產品正確答案:【具有有形產品】2、問題：服務的生產與消費是同時進行的，它無法被存儲，無法通過庫存解決需求波動問題，在消費之前無法進行質量控制。上述說明指的是服務的哪個特性？選項：A、不可分離性B、不可存儲性C、異構性D、無形性正確答案:【不可分離性】3、問題：分析下述案例，判斷案例中的描述反映的是服務的哪個特性？小王同學是電影發燒友，對于電影畫質要求極高，購買了優酷的VIP從而獲取了藍光品質的視頻服務。相比之下，小羅同學對于畫質要求不高，他希望視頻能不卡頓的進行播放，因此，寢室低帶寬的環境讓他幾乎從來不選擇藍光電影進行播放。選項：A、不可分離性B、不可存儲性C、異構性D、無形性正確答案:【異構性】4、問題：分析下述案例，判斷案例中的描述反映的是服務的哪個特性？小王同學在向小羅同學推薦某西餐廳的時候，說了下述的一段話：“我印象中這個餐廳的服務水平非常好，我之前去過幾次，都挺滿意。我覺得你可以選擇這家餐廳”。選項：A、不可分離性B、不可存儲性C、異構性D、無形性正確答案:【無形性】5、問題：現代服務業中包含了大量有人來執行的人工服務，也包含了大量由軟件來執行的軟件服務。當前互聯網環境下，越來越多的人工服務被虛擬化形成了軟件服務，進而變成了復合服務。在這過程中，軟件服務技術起到了至關重要的作用。下述哪個選項不屬于軟件服務的典型特征？選項：A、API接口B、演化率低C、松散耦合D、動態綁定正確答案:【演化率低】6、問題：軟件服務工程是面向軟件服務的一種系統工程方法，它運用服務科學、系統工程與軟件工程的理論和知識，來描述、定義、設計、建立、實施、運行、維護、動態重構復雜軟件服務系統，并提供相關的支撐工具和平臺/環境，以支持軟件服務系統按照需求進行高質高效高可信的實現與運行，進而為服務供需各方創造服務價值。它形成的驅動力不包含哪個選項？選項：A、來自計算服務化的驅動力B、來自軟件服務化的驅動力C、來自新興服務產業的驅動力D、來自服務智能化的驅動力正確答案:【來自服務智能化的驅動力】7、問題：下述選項中，哪個選項不屬于正確的關于服務計算的描述？選項：A、軟件服務工程為服務計算提供了系統工程方法論上的支持B、服務計算為軟件服務工程提供了業務、IT各層面服務系統的實現技術C、從宏觀層面來看，服務計算以“面向服務”的視角看待社會、經濟、組織等商務服務系統，用計算的方法和技術解決服務領域的各類問題，分析、設計、實現、運行并優化服務系統，提供用戶滿意的服務D、服務計算將研究如何集成分布式異構的軟件服務來支持組織間的業務協作的問題正確答案:【從宏觀層面來看，服務計算以“面向服務”的視角看待社會、經濟、組織等商務服務系統，用計算的方法和技術解決服務領域的各類問題，分析、設計、實現、運行并優化服務系統，提供用戶滿意的服務】8、問題：“應用服務知識構建服務系統，解決實際的服務問題，并創造更高的價值”，此描述指的是服務學三大組成部分的哪一部分？選項：A、服務科學B、服務計算C、服務工程D、服務管理正確答案:【服務工程】9、問題：“監視與分析創造服務價值的過程，并對服務進行有效管理、優化和改善，使其進一步增值”，此描述指的是服務學三大組成部分的哪一部分？選項：A、服務科學B、服務計算C、服務工程D、服務管理正確答案:【服務管理】10、問題：“從各類服務系統中抽象出其內在的本質規律，建立一套服務模型及其理論，指導服務系統的設計、構建與運作”，此目標描述屬于服務學三大組成部分的哪一部分？選項：A、服務科學B、服務計算C、服務工程D、服務管理正確答案:【服務科學】11、問題：軟件服務工程知識領域之一“服務體系結構與設計”：服務體系結構面向服務系統生命周期，給出了服務要素與服務系統的結構、行為和屬性的抽象描述。下列哪個選項不屬于這個知識領域？選項：A、面向服務的軟件體系結構B、軟件服務運行支撐環境C、軟件服務需求工程D、軟件服務設計與方法論正確答案:【軟件服務運行支撐環境】12、問題：軟件服務工程知識領域之一“軟件服務使能技術”：為了實現軟件服務系統，需要用到一系列先進IT使能技術。下列哪個選項不屬于這個知識領域？選項：A、軟件服務技術基礎B、軟件服務質量保證C、軟件服務系統構建與配置D、軟件服務安全正確答案:【軟件服務系統構建與配置】13、問題：軟件服務工程知識領域之一“服務業務分析”：通過對服務業務行為、過程、活動的分析與優化，達到最優實現服務系統的目標。下列哪個選項不屬于這個知識領域？選項：A、服務業務過程與建模分析B、服務業務過程集成C、服務業務性能管理與優化D、軟件服務需求工程正確答案:【軟件服務需求工程】14、問題：軟件服務工程知識領域之一“服務管理”：服務管理給出了關于服務創新模式、服務產業與服務企業發展、服務營銷與運營、服務質量管理、服務項目管理的理論。下列哪個選項不屬于這個知識領域？選項：A、服務業務過程與建模分析B、服務模式與管理C、服務創新與設計D、服務價值理論正確答案:【服務業務過程與建模分析】15、問題：軟件服務工程知識領域之一“服務應用實踐”：軟件服務是應用廣泛、與實踐密切相關的領域，涉及到人類經濟、生產、社會、生活的方方面面。下列哪個選項不屬于這個知識領域？選項：A、制造服務與生產性服務B、社會服務與生活服務C、SoLoMo服務應用D、服務價值理論正確答案:【服務價值理論】16、問題：下列哪個選項對于現代服務業的描述不正確？選項：A、通過用現代化的新技術、新業態和新服務方式改造傳統服務業，使新興的服務產業快速從傳統服務業分離出來，形成現代服務業。B、現代服務業以金融服務、信息技術服務和專業服務為主要內容，具有技術含量高、人力資本含量高和附加值高等特征。C、現代服務業的四大領域包含：基礎服務、生產服務、生活服務、公共服務D、“通過專業化的分工，通過采用新技術、新生產模式、新管理方式來配置資源，降低不同經濟體之間的交易成本”是現代服務業的特征之一。正確答案:【通過用現代化的新技術、新業態和新服務方式改造傳統服務業，使新興的服務產業快速從傳統服務業分離出來，形成現代服務業。】17、問題：仔細閱讀下述案例描述，判斷該案例屬于現代服務業的哪種發展趨勢？某連鎖酒店將其旗下所有酒店的客房服務委托給了某保潔公司，利用該公司的專業團隊提供高質量的服務，以保證優質的服務，同時還降低了公司運營的整體成本。選項：A、服務外包B、服務聚合C、萬物皆服務D、SOLOMO服務正確答案:【服務外包】18、問題：仔細閱讀下述案例描述，判斷該案例屬于現代服務業的哪種發展趨勢？攜程平臺匯集了各類旅游資源、機票資源、酒店資源、專車資源等為不同類型的用戶提供具有不同內涵的多樣化的出行服務套餐。選項：A、服務外包B、服務聚合C、萬物皆服務D、SOLOMO服務正確答案:【服務聚合】19、問題：仔細閱讀下述案例描述，判斷該案例屬于現代服務業的哪種發展趨勢？打開美團APP的美食頻道，首頁加載了附近的餐廳。同時，美團還提供了好友去哪的服務，讓用戶看到自己的微信好友在美團上留下的“足跡”，也可以對好友強烈推薦的好東西進行消費。選項：A、服務外包B、服務聚合C、萬物皆服務D、SOLOMO服務正確答案:【SOLOMO服務】20、問題：仔細閱讀下述案例描述，判斷該案例屬于現代服務業的哪種發展趨勢？隨著云計算的發展，人們可以使用網盤進行文件存儲，充分利用互聯網公司服務器的存儲能力。此外，程序員們也可以利用云服務提供商的云開發平臺進行應用的開發與部署，充分利用了云平臺的架構，以及它們的計算能力。選項：A、服務外包B、服務聚合C、萬物皆服務D、SOLOMO服務正確答案:【萬物皆服務】21、問題：下述描述中，哪一項屬于軟件服務工程人才所需的精英人才能力？選項：A、業務分析與優化能力B、實踐經驗與動手能力C、創新意識與開拓能力D、持續學習與改進能力正確答案:【創新意識與開拓能力】第1講測驗(計分測驗)1、問題：服務的生產與消費是同時進行的，它無法被存儲，無法通過庫存解決需求波動問題，在消費之前無法進行質量控制。上述說明指的是服務的哪個特性？選項：A、不可分離性B、不可存儲性C、異構性D、無形性正確答案:【不可分離性】2、問題：服務是一個可以為顧客帶來價值的功能體或功能性過程，是經過封裝的過程與方法及其交互，通常是服務提供者與顧客之間的交互與協同。下列選項中，哪個不屬于服務的本質特征？選項：A、多方協作生產B、實現各自目標C、共同承擔風險D、具有有形產品正確答案:【具有有形產品】3、問題：分析下述案例，判斷案例中的描述反映的是服務的哪個特性？小王同學是電影發燒友，對于電影畫質要求極高，購買了優酷的VIP從而獲取了藍光品質的視頻服務。相比之下，小羅同學對于畫質要求不高，他希望視頻能不卡頓的進行播放，因此，寢室低帶寬的環境讓他幾乎從來不選擇藍光電影進行播放。選項：A、不可分離性B、不可存儲性C、異構性D、無形性正確答案:【異構性】4、問題：分析下述案例，判斷案例中的描述反映的是服務的哪個特性？小王同學在向小羅同學推薦某西餐廳的時候，說了下述的一段話：“我印象中這個餐廳的服務水平非常好，我之前去過幾次，都挺滿意。我覺得你可以選擇這家餐廳”。選項：A、不可分離性B、不可存儲性C、異構性D、無形性正確答案:【無形性】5、問題：現代服務業中包含了大量有人來執行的人工服務，也包含了大量由軟件來執行的軟件服務。當前互聯網環境下，越來越多的人工服務被虛擬化形成了軟件服務，進而變成了復合服務。在這過程中，軟件服務技術起到了至關重要的作用。下述哪個選項不屬于軟件服務的典型特征？選項：A、API接口B、演化率低C、松散耦合D、動態綁定正確答案:【演化率低】6、問題：軟件服務工程是面向軟件服務的一種系統工程方法，它運用服務科學、系統工程與軟件工程的理論和知識，來描述、定義、設計、建立、實施、運行、維護、動態重構復雜軟件服務系統，并提供相關的支撐工具和平臺/環境，以支持軟件服務系統按照需求進行高質高效高可信的實現與運行，進而為服務供需各方創造服務價值。它形成的驅動力不包含哪個選項？選項：A、來自計算服務化的驅動力B、來自軟件服務化的驅動力C、來自新興服務產業的驅動力D、來自服務智能化的驅動力正確答案:【來自服務智能化的驅動力】7、問題：下述選項中，哪個選項不屬于正確的關于服務計算的描述？選項：A、軟件服務工程為服務計算提供了系統工程方法論上的支持B、服務計算為軟件服務工程提供了業務、IT各層面服務系統的實現技術C、從宏觀層面來看，服務計算以“面向服務”的視角看待社會、經濟、組織等商務服務系統，用計算的方法和技術解決服務領域的各類問題，分析、設計、實現、運行并優化服務系統，提供用戶滿意的服務D、服務計算將研究如何集成分布式異構的軟件服務來支持組織間的業務協作的問題正確答案:【從宏觀層面來看，服務計算以“面向服務”的視角看待社會、經濟、組織等商務服務系統，用計算的方法和技術解決服務領域的各類問題，分析、設計、實現、運行并優化服務系統，提供用戶滿意的服務】8、問題：“應用服務知識構建服務系統，解決實際的服務問題，并創造更高的價值”，此描述指的是服務學三大組成部分的哪一部分？選項：A、服務科學B、服務計算C、服務工程D、服務管理正確答案:【服務工程】9、問題：“監視與分析創造服務價值的過程，并對服務進行有效管理、優化和改善，使其進一步增值”，此描述指的是服務學三大組成部分的哪一部分？選項：A、服務科學B、服務計算C、服務工程D、服務管理正確答案:【服務管理】10、問題：“從各類服務系統中抽象出其內在的本質規律，建立一套服務模型及其理論，指導服務系統的設計、構建與運作”，此目標描述屬于服務學三大組成部分的哪一部分？選項：A、服務科學B、服務計算C、服務工程D、服務管理正確答案:【服務科學】11、問題：軟件服務工程知識領域之一“服務體系結構與設計”：服務體系結構面向服務系統生命周期，給出了服務要素與服務系統的結構、行為和屬性的抽象描述。下列哪個選項不屬于這個知識領域？選項：A、面向服務的軟件體系結構B、軟件服務運行支撐環境C、軟件服務需求工程D、軟件服務設計與方法論正確答案:【軟件服務運行支撐環境】12、問題：軟件服務工程知識領域之一“軟件服務使能技術”：為了實現軟件服務系統，需要用到一系列先進IT使能技術。下列哪個選項不屬于這個知識領域？選項：A、軟件服務技術基礎B、軟件服務質量保證C、軟件服務系統構建與配置D、軟件服務安全正確答案:【軟件服務系統構建與配置】13、問題：軟件服務工程知識領域之一“服務業務分析”：通過對服務業務行為、過程、活動的分析與優化，達到最優實現服務系統的目標。下列哪個選項不屬于這個知識領域？選項：A、服務業務過程與建模分析B、服務業務過程集成C、服務業務性能管理與優化D、軟件服務需求工程正確答案:【軟件服務需求工程】14、問題：軟件服務工程知識領域之一“服務管理”：服務管理給出了關于服務創新模式、服務產業與服務企業發展、服務營銷與運營、服務質量管理、服務項目管理的理論。下列哪個選項不屬于這個知識領域？選項：A、服務業務過程與建模分析B、服務模式與管理C、服務創新與設計D、服務價值理論正確答案:【服務業務過程與建模分析】15、問題：軟件服務工程知識領域之一“服務應用實踐”：軟件服務是應用廣泛、與實踐密切相關的領域，涉及到人類經濟、生產、社會、生活的方方面面。下列哪個選項不屬于這個知識領域？選項：A、制造服務與生產性服務B、社會服務與生活服務C、SoLoMo服務應用D、服務價值理論正確答案:【服務價值理論】16、問題：下列哪個選項對于現代服務業的描述不正確？選項：A、通過用現代化的新技術、新業態和新服務方式改造傳統服務業，使新興的服務產業快速從傳統服務業分離出來，形成現代服務業。B、現代服務業以金融服務、信息技術服務和專業服務為主要內容，具有技術含量高、人力資本含量高和附加值高等特征。C、現代服務業的四大領域包含：基礎服務、生產服務、生活服務、公共服務D、“通過專業化的分工，通過采用新技術、新生產模式、新管理方式來配置資源，降低不同經濟體之間的交易成本”是現代服務業的特征之一。正確答案:【通過用現代化的新技術、新業態和新服務方式改造傳統服務業，使新興的服務產業快速從傳統服務業分離出來，形成現代服務業。】17、問題：仔細閱讀下述案例描述，判斷該案例屬于現代服務業的哪種發展趨勢？某連鎖酒店將其旗下所有酒店的客房服務委托給了某保潔公司，利用該公司的專業團隊提供高質量的服務，以保證優質的服務，同時還降低了公司運營的整體成本。選項：A、服務外包B、服務聚合C、萬物皆服務D、SOLOMO服務正確答案:【服務外包】18、問題：仔細閱讀下述案例描述，判斷該案例屬于現代服務業的哪種發展趨勢？攜程平臺匯集了各類旅游資源、機票資源、酒店資源、專車資源等為不同類型的用戶提供具有不同內涵的多樣化的出行服務套餐。選項：A、服務外包B、服務聚合C、萬物皆服務D、SOLOMO服務正確答案:【服務聚合】19、問題：仔細閱讀下述案例描述，判斷該案例屬于現代服務業的哪種發展趨勢？打開美團APP的美食頻道，首頁加載了附近的餐廳。同時，美團還提供了好友去哪的服務，讓用戶看到自己的微信好友在美團上留下的“足跡”，也可以對好友強烈推薦的好東西進行消費。選項：A、服務外包B、服務聚合C、萬物皆服務D、SOLOMO服務正確答案:【SOLOMO服務】20、問題：仔細閱讀下述案例描述，判斷該案例屬于現代服務業的哪種發展趨勢？隨著云計算的發展，人們可以使用網盤進行文件存儲，充分利用互聯網公司服務器的存儲能力。此外，程序員們也可以利用云服務提供商的云開發平臺進行應用的開發與部署，充分利用了云平臺的架構，以及它們的計算能力。選項：A、服務外包B、服務聚合C、萬物皆服務D、SOLOMO服務正確答案:【萬物皆服務】21、問題：下述描述中，哪一項屬于軟件服務工程人才所需的精英人才能力？選項：A、業務分析與優化能力B、實踐經驗與動手能力C、創新意識與開拓能力D、持續學習與改進能力正確答案:【創新意識與開拓能力】本講模擬練習題(不計分)1、問題：下述描述中，哪一項對于服務系統基本概念的描述不正確？選項：A、服務系統是一種社會-技術系統，包含有技術要素與非技術要素及其之間的關聯關系，人與技術相互依賴以達到整體性能的優化。B、構成服務系統的要素種類眾多且元素間的復雜交互是隨機的、非線性的，行為難以預測。C、服務系統的重要要素是人，而因為人的行為很難建模與仿真，所以導致服務系統是動態的和開放的，是一種復雜的自適應性系統。D、服務系統的重要要素是人，因此服務系統的控制權掌握在人的手中，系統的演化可以完全按照人的意愿進行完成，比較可控。正確答案:【服務系統的重要要素是人，因此服務系統的控制權掌握在人的手中，系統的演化可以完全按照人的意愿進行完成，比較可控。】2、問題：請閱讀下述案例描述，判斷該描述介紹的是該服務系統中的哪個要素？某政府部門擬開通市民熱線，接受用戶通過手機app或電話熱線進行該部門業務問題的咨詢，為此他們需要招聘20個客服人員，需要準備100平方米場地作為話務室，還需要準備20臺電腦，電話排隊機，等設備。選項：A、服務參與者B、服務資源C、服務信息D、服務交互行為正確答案:【服務資源】3、問題：請閱讀下述案例描述，判斷該描述中未涉及服務系統中的哪個要素？在線購物服務系統通過訂單、出庫單等指令數據流轉實現了顧客、店家、物流服務商等利益相關者之間的協同。顧客下發的訂單讓店家還是備貨，出庫單可以支持物流人員與店家的庫管人員進行貨品核對，顧客又可以利用訂單與快遞員進行收貨確認。選項：A、服務參與者B、服務資源C、服務信息D、服務交互行為正確答案:【服務資源】4、問題：服務使能者是服務系統中的重要元素，他（它）屬于服務系統中的服務參與者，協助在顧客和提供者之間建立交互關系。請問，在電子商務中的廣告精準推送系統應該屬于哪種使能者？選項：A、提供者后臺使能者B、提供者前臺使能者C、顧客使能者D、服務提供使能者正確答案:【顧客使能者】5、問題：服務價值網是描述服務參與者之間價值交換關系的有向網絡結構，其模型為G=V,E,L，V為價值網絡的節點集合，E為價值網絡的有向邊集合，L為價值網絡的邊內容（標簽）集合。請問價值網絡中的邊內容用于表達什么內容？選項：A、服務參與者B、表示參與者之間的價值交換關系及其方向C、被交換的價值D、服務交互中傳遞的數據正確答案:【被交換的價值】6、問題：服務系統的狹義生命周期主要關注服務價值的生命周期，它包括了七個沒有明確界限和時間次序的階段組成，其中包括，雙方找尋、雙方協商、單方準備、協同生產、傳遞、使用、支付。請閱讀下述案例描述，判斷它所描述的是哪個階段的工作？為了提供安全可靠的高質量航空旅行服務，航空公司會在起飛前進行飛機檢查，機艙清潔，燃料添加，等工作。選項：A、單方準備B、協同生產C、傳遞D、使用正確答案:【單方準備】7、問題：服務工程方法論由一整套方法、規則與步驟構成，用于對服務系統進行架構設計、功能規劃、描述/建模、構建實現，并對服務系統性能進行優化改進，以滿足快速變化的顧客需求。請判斷下列關于服務工程方法論的描述中不正確的選項。選項：A、服務工程方法論以“將滿足需求的服務系統部署到運行環境下”為目標，當外界需求和環境發生變化時，它應提供相應的方法使服務系統適應變化。B、服務工程方法論的目標是提高開發效率、降低開發成本、提高目標系統的質量，降低開發過程中的管理與協調難度。C、服務工程方法論由覆蓋服務創新、需求工程、服務設計、服務開發、服務部署等不同階段的方法與指導性原則構成。D、全過程文檔化跟蹤與可追溯性等項目文檔管理的事宜，屬于項目管理的范疇，不屬于服務工程方法論關注的范疇。正確答案:【全過程文檔化跟蹤與可追溯性等項目文檔管理的事宜，屬于項目管理的范疇，不屬于服務工程方法論關注的范疇。】8、問題：請閱讀下述案例描述，判斷案例中描述的行為是在完成服務工程方法論要素中的哪些工作？某電商平臺收集了用戶在評論區對商品服務、物流服務等打分，評價信息，客服反饋，二次評價等信息進行收集和分析，從而了解用戶對于各項服務的滿意度，并了解用戶對于服務中具體環節的滿意度，及對各個服務要素的偏好點。選項：A、服務建模B、服務系統構建C、服務性能評價D、服務系統實施指南正確答案:【服務性能評價】9、問題：面向服務的建模與體系結構SOMA的核心包含了識別、設計和實現服務(services)、用來支持服務的構件(components)、服務組合以及服務間的協同(choreography)，它包含了自頂向下和自底向上的兩個構建過程。請在下列選項中，選取自底向上的過程中的步驟。選項：A、流程分析B、功能域分析C、遺存系統分析D、業務規則與策略分析正確答案:【遺存系統分析】10、問題：模型驅動的服務方法論對服務模型進行分層，每個層次側重于服務開發過程中某一階段關注的內容，在各層服務模型之間建立語法和語義上的映射關系，通過工具支持模型之間的轉換，進而將其轉化為服務系統。請問服務系統實現與執行模型屬于哪個抽象層次的模型？選項：A、計算無關模型B、平臺獨立模型C、平臺相關模型D、可執行服務系統正確答案:【平臺相關模型】11、問題：基于領域工程的服務方法論可通過自底向上的方式對服務構件進行復用，在一個通用服務系統的基礎上進行調整，從而可得到滿足特定顧客需求的服務系統。該類方法的基本過程與傳統軟件復用過程類似，分為服務領域工程、服務構件工程、服務應用工程三個階段。請問服務應用工程階段主要完成什么任務？選項：A、針對特定顧客的個性化需求，在領域服務系統的基礎上加以配置和調整，即可得到相應的服務系統B、設計、開發、管理服務構件C、針對某一領域的群體顧客需求來建立領域模型和領域服務系統，識別可復用服務構件，并在其中嵌入一組可配置參數使其具備較高的適應性D、建立服務業務模型與服務構件之間的關聯關系，支持業務模型到服務構件的直接映射正確答案:【針對特定顧客的個性化需求，在領域服務系統的基礎上加以配置和調整，即可得到相應的服務系統】12、問題：服務模型可針對某一服務系統，通過抽象和簡化，以某種可視化/形式化的“模型”將目標服務系統的設計結果簡潔清晰地表現出來。請問它不能支持的活動是下列描述中的哪一項？選項：A、顧客、服務提供者等各方人員之間的交流B、分析、驗證服務設計的優劣C、指導服務工程團隊進行系統研發D、指導服務營銷團隊進行服務推廣正確答案:【指導服務營銷團隊進行服務推廣】13、問題：基于交互的協同生產是服務的主要特征，體現為服務業務流程的交互/互操作，同時也體現為軟件服務系統之間的集成與互操作。服務模型需重點刻畫各參與者之間相互協作的過程。其中，需要對協作過程中的交互開放接口以及業務私有過程進行細致刻畫。下列關于“私有與開放”部分建模的概念、效果和影響的描述不正確的選項是哪一項？選項：A、“私有與開放”部分建模中，參與者其內部完成的業務，對外不開放，而該參與者與其他參與者之間進行服務交互的業務，需要對外公開B、“私有與開放”部分建模只針對軟件服務部分，實體的虛擬化包含其中，但其物理執行過程的業務不包含在內C、“私有與開放”部分建模的完成，可以達到業務解耦的效果，將服務參與者隔離開來，交互兩邊通過預先定義的標準接口與協議進行交互，而某一方的改動并不會影響到另一方D、“私有與開放”部分建模的完成，可以將服務業務分解為組合性更強的業務片段，可支持服務系統的靈活配置和動態演化正確答案:【“私有與開放”部分建模只針對軟件服務部分，實體的虛擬化包含其中，但其物理執行過程的業務不包含在內】14、問題：服務模型應對服務系統的價值目標和約束、質量與性能等方面進行描述。請在下列選項中找出與這方面相關的不正確的描述。選項：A、需要在基本的服務功能/過程模型中加入顯式的價值特征，在服務建模之后進行面向價值的評價，以確保服務價值目標的實現，并作為后續服務系統實現的約束B、服務質量在宏觀上體現為顧客滿意度，在微觀上體現為服務系統各要素的QoS，后者可用于計算前者C、各服務要素上應附著一組質量和性能屬性，從時間與效率、價格與成本、服務資源、服務內容、風險與信用等角度度量服務質量和性能D、質量性能與價值是服務在兩個不同方面的屬性，需要分別進行建模，它們之間沒有明顯的關聯正確答案:【質量性能與價值是服務在兩個不同方面的屬性，需要分別進行建模，它們之間沒有明顯的關聯】15、問題：服務模型可劃分為組織視圖、資源視圖、行為視圖和信息視圖。請問BPMN模型適用于描述哪一個視圖的描述？選項：A、組織視圖B、資源視圖C、行為視圖D、信息視圖正確答案:【行為視圖】16、問題：服務藍圖將服務過程、顧客消費行為過程的每個步驟以流程圖方式展現出來，并合理分解相應服務項目的任務和方法，以幫助服務企業及各種人員理解服務過程及其性質。它由3條線分為4個部分組成，分別是：顧客行為、前臺接觸員工行為、后臺接觸員工行為以及支持過程。請問傳統餐飲服務中廚師的活動應該在哪個部分進行描述？選項：A、顧客行為B、前臺接觸員工行為C、后臺接觸員工行為D、支持過程正確答案:【后臺接觸員工行為】17、問題：服務藍圖將服務過程、顧客消費行為過程的每個步驟以流程圖方式展現出來，并合理分解相應服務項目的任務和方法，以幫助服務企業及各種人員理解服務過程及其性質。它由3條線分為4個部分組成，分別是：顧客行為、前臺接觸員工行為、后臺接觸員工行為以及支持過程。請問快遞服務中快遞小哥的活動應該在哪個部分進行描述？選項：A、顧客行為B、前臺接觸員工行為C、后臺接觸員工行為D、支持過程正確答案:【前臺接觸員工行為】18、問題：BPMN提供一套既直觀又能表現復雜流程語義的標記法，可以支持從創建流程輪廓的業務分析到這些流程的實現，直到最終用戶的管理監控。它的模型元素包含了流對象、連接對象、泳道、數據對象、注釋、分組等。請問在線購物的電子商務服務中“等待收貨”的行為應該用哪個元素進行描述？選項：A、流對象B、連接對象C、數據對象D、泳道正確答案:【流對象】19、問題：Web服務描述語言要素（WSDL）是基于XML語法描述了與服務進行交互的基本元素。它描述了服務的Type(消息類型)、Message(消息)、Operation(操作)、PortType(端口類型)、Binding(綁定)、Port(端口)、Service(服務描述)等。請問“特定端口類型的具體協議和數據格式規范”在哪個元素進行描述？選項：A、TypeB、MessageC、BindingD、Service正確答案:【Binding】20、問題：OWL-S是Web服務和語義Web的結合，主要是為了解決Web服務描述和發現以及業務組合的語義表示。它包含了ServiceProfile、ServiceModel、ServiceGrounding等組件。請問“用于幫助服務搜尋代理進行服務匹配的內容”在哪個組件進行描述？選項：A、ServiceProfileB、ServiceModelC、ServiceGroundingD、ProcessModel正確答案:【ServiceProfile】21、問題：業務流程執行語言BPEL，是一種使用XML編寫的用于自動化業務流程的編程語言。BPEL的作用是將一組現有的服務組合起來，從而定義一個新的Web服務，它提供了一種XML注釋和語義，用于指定對基于WSDL的WebServices進行流程編排并確定Web服務之間的業務流程，實現WebServices之間的組合。請問BPEL中描述對外部服務的WSDL引用不會涉及哪個模型元素？選項：A、PartnerLinkB、VariableC、InvokeD、Sequence正確答案:【Sequence】22、問題：面向對象的建模方法中需要識別出影響權屬關系的轉換、影響效率與效益的環節、存在相互影響和制約的環節、地理分布銜接點、組織層次分界點、對象互操作點等。請問上述的建模活動屬于面向對象建模中的哪一步驟？選項：A、識別對象B、識別對象的不同狀態C、狀態轉換條件D、識別對象在每個環節的服務要素或控制要素正確答案:【識別對象的不同狀態】23、問題：服務工程是連接服務業務與可執行服務系統的一種途徑，它會對服務業務進行建模，對服務業務過程進行分解并分析，通過對每一個階段的業務內容進行細化之后，逐步逼近目標系統，同時，這些模型會被轉換為業務領域與計算領域之間的映射關系，從而實現可執行的服務系統。上述表述是否正確？選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】24、問題：服務模型主要用于表達服務設計者的創新思想、業務需求、目標服務系統的形態(體系結構、構成要素)，刻畫系統顧客/使用者與服務要素之間的關聯關系，通過一套標準的建模符號，對各類服務要素(過程、資源、角色等)進行描述，從而在參與服務設計、開發、實施過程的各參與者之間建立一個交流與協作的平臺。因此，服務模型要對語義信息進行詳細描述，以保證人能理解它，而不必考慮機器的自主理解。上述說法是否正確？選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】25、填空題：運用服務科學相關理論和知識，描述和定義、設計、建立、實施、運行維護和服務系統，并提供相關服務系統支撐工具和平臺/環境，創造服務價值的方法和技術。正確答案:【動態重構】26、填空題：模型是對系統中的某些理論或現象的圖解性描述，并通過一組變量以及作用在這組變量之上的來描繪其已知的或推測性質的特性，也用于深入研究它們的特點。正確答案:【邏輯或數量關系##%_YZPRLFH_%##數量關系或邏輯】27、填空題：模型-視圖-圖-圖元（或元素）/圖元關系（或元素關系）-屬性/特性，是模型的構成要素。從某一視角對系統所建立的模型稱之為?。一個可能需要由多個圖來表達，一個圖可視為一個視圖的片段。一個圖由多個元素及其之間的關系構成。正確答案:【視圖】28、填空題：模型-視圖-圖-圖元（或元素）/圖元關系（或元素關系）-屬性/特性，是模型的構成要素。從某一視角對系統所建立的模型稱之為視圖。一個視圖可能需要由多個?來表達，一個可視為一個視圖的片段，并由多個元素及其之間的關系構成。正確答案:【圖】29、填空題：將多個小粒度的Web服務按照特定的業務邏輯規則構造為一個可執行的業務過程；同時又可看作是一個大粒度的復合Web服務，被稱為?。正確答案:【服務編排##%_YZPRLFH_%##服務組合】30、填空題：將多個零散的、分別由多方提供的服務/業務流程按照彼此之間的協同關系組織起來，支持多方的交互行為，被稱為?。正確答案:【服務編舞##%_YZPRLFH_%##服務協作】31、填空題：服務建模的過程是對服務系統進行理解的過程。需要理解服務系統的內涵，對所需要處理的內容進行區分或識別，搞清楚服務內容的粒度、程度、及其劃分的必要性和可行性。基本的建模抽象過程為“?”正確答案:【理解、區分、命名、表達】第2講測驗(計分測驗)1、問題：下述描述中，哪一項對于服務系統基本概念的描述不正確？選項：A、服務系統是一種社會-技術系統，包含有技術要素與非技術要素及其之間的關聯關系，人與技術相互依賴以達到整體性能的優化。B、構成服務系統的要素種類眾多且元素間的復雜交互是隨機的、非線性的，行為難以預測。C、服務系統的重要要素是人，而因為人的行為很難建模與仿真，所以導致服務系統是動態的和開放的，是一種復雜的自適應性系統。D、服務系統的重要要素是人，因此服務系統的控制權掌握在人的手中，系統的演化可以完全按照人的意愿進行完成，比較可控。正確答案:【服務系統的重要要素是人，因此服務系統的控制權掌握在人的手中，系統的演化可以完全按照人的意愿進行完成，比較可控。】2、問題：請閱讀下述案例描述，判斷該描述介紹的是該服務系統中的哪個要素？某政府部門擬開通市民熱線，接受用戶通過手機app或電話熱線進行該部門業務問題的咨詢，為此他們需要招聘20個客服人員，需要準備100平方米場地作為話務室，還需要準備20臺電腦，電話排隊機，等設備。選項：A、服務參與者B、服務資源C、服務信息D、服務交互行為正確答案:【服務資源】3、問題：請閱讀下述案例描述，判斷該描述中未涉及服務系統中的哪個要素？在線購物服務系統通過訂單、出庫單等指令數據流轉實現了顧客、店家、物流服務商等利益相關者之間的協同。顧客下發的訂單讓店家還是備貨，出庫單可以支持物流人員與店家的庫管人員進行貨品核對，顧客又可以利用訂單與快遞員進行收貨確認。選項：A、服務參與者B、服務資源C、服務信息D、服務交互行為正確答案:【服務資源】4、問題：服務使能者是服務系統中的重要元素，他（它）屬于服務系統中的服務參與者，協助在顧客和提供者之間建立交互關系。請問，在電子商務中的廣告精準推送系統應該屬于哪種使能者？選項：A、提供者后臺使能者B、提供者前臺使能者C、顧客使能者D、服務提供使能者正確答案:【顧客使能者】5、問題：服務價值網是描述服務參與者之間價值交換關系的有向網絡結構，其模型為G=V,E,L，V為價值網絡的節點集合，E為價值網絡的有向邊集合，L為價值網絡的邊內容（標簽）集合。請問價值網絡中的邊內容用于表達什么內容？選項：A、服務參與者B、表示參與者之間的價值交換關系及其方向C、被交換的價值D、服務交互中傳遞的數據正確答案:【被交換的價值】6、問題：服務系統的狹義生命周期主要關注服務價值的生命周期，它包括了七個沒有明確界限和時間次序的階段組成，其中包括，雙方找尋、雙方協商、單方準備、協同生產、傳遞、使用、支付。請閱讀下述案例描述，判斷它所描述的是哪個階段的工作？為了提供安全可靠的高質量航空旅行服務，航空公司會在起飛前進行飛機檢查，機艙清潔，燃料添加，等工作。選項：A、單方準備B、協同生產C、傳遞D、使用正確答案:【單方準備】7、問題：服務工程方法論由一整套方法、規則與步驟構成，用于對服務系統進行架構設計、功能規劃、描述/建模、構建實現，并對服務系統性能進行優化改進，以滿足快速變化的顧客需求。請判斷下列關于服務工程方法論的描述中不正確的選項。選項：A、服務工程方法論以“將滿足需求的服務系統部署到運行環境下”為目標，當外界需求和環境發生變化時，它應提供相應的方法使服務系統適應變化。B、服務工程方法論的目標是提高開發效率、降低開發成本、提高目標系統的質量，降低開發過程中的管理與協調難度。C、服務工程方法論由覆蓋服務創新、需求工程、服務設計、服務開發、服務部署等不同階段的方法與指導性原則構成。D、全過程文檔化跟蹤與可追溯性等項目文檔管理的事宜，屬于項目管理的范疇，不屬于服務工程方法論關注的范疇。正確答案:【全過程文檔化跟蹤與可追溯性等項目文檔管理的事宜，屬于項目管理的范疇，不屬于服務工程方法論關注的范疇。】8、問題：請閱讀下述案例描述，判斷案例中描述的行為是在完成服務工程方法論要素中的哪些工作？某電商平臺收集了用戶在評論區對商品服務、物流服務等打分，評價信息，客服反饋，二次評價等信息進行收集和分析，從而了解用戶對于各項服務的滿意度，并了解用戶對于服務中具體環節的滿意度，及對各個服務要素的偏好點。選項：A、服務建模B、服務系統構建C、服務性能評價D、服務系統實施指南正確答案:【服務性能評價】9、問題：面向服務的建模與體系結構SOMA的核心包含了識別、設計和實現服務(services)、用來支持服務的構件(components)、服務組合以及服務間的協同(choreography)，它包含了自頂向下和自底向上的兩個構建過程。請在下列選項中，選取自底向上的過程中的步驟。選項：A、流程分析B、功能域分析C、遺存系統分析D、業務規則與策略分析正確答案:【遺存系統分析】10、問題：模型驅動的服務方法論對服務模型進行分層，每個層次側重于服務開發過程中某一階段關注的內容，在各層服務模型之間建立語法和語義上的映射關系，通過工具支持模型之間的轉換，進而將其轉化為服務系統。請問服務系統實現與執行模型屬于哪個抽象層次的模型？選項：A、計算無關模型B、平臺獨立模型C、平臺相關模型D、可執行服務系統正確答案:【平臺相關模型】11、問題：基于領域工程的服務方法論可通過自底向上的方式對服務構件進行復用，在一個通用服務系統的基礎上進行調整，從而可得到滿足特定顧客需求的服務系統。該類方法的基本過程與傳統軟件復用過程類似，分為服務領域工程、服務構件工程、服務應用工程三個階段。請問服務應用工程階段主要完成什么任務？選項：A、針對特定顧客的個性化需求，在領域服務系統的基礎上加以配置和調整，即可得到相應的服務系統B、設計、開發、管理服務構件C、針對某一領域的群體顧客需求來建立領域模型和領域服務系統，識別可復用服務構件，并在其中嵌入一組可配置參數使其具備較高的適應性D、建立服務業務模型與服務構件之間的關聯關系，支持業務模型到服務構件的直接映射正確答案:【針對特定顧客的個性化需求，在領域服務系統的基礎上加以配置和調整，即可得到相應的服務系統】12、問題：服務模型可針對某一服務系統，通過抽象和簡化，以某種可視化/形式化的“模型”將目標服務系統的設計結果簡潔清晰地表現出來。請問它不能支持的活動是下列描述中的哪一項？選項：A、顧客、服務提供者等各方人員之間的交流B、分析、驗證服務設計的優劣C、指導服務工程團隊進行系統研發D、指導服務營銷團隊進行服務推廣正確答案:【指導服務營銷團隊進行服務推廣】13、問題：基于交互的協同生產是服務的主要特征，體現為服務業務流程的交互/互操作，同時也體現為軟件服務系統之間的集成與互操作。服務模型需重點刻畫各參與者之間相互協作的過程。其中，需要對協作過程中的交互開放接口以及業務私有過程進行細致刻畫。下列關于“私有與開放”部分建模的概念、效果和影響的描述不正確的選項是哪一項？選項：A、“私有與開放”部分建模中，參與者其內部完成的業務，對外不開放，而該參與者與其他參與者之間進行服務交互的業務，需要對外公開B、“私有與開放”部分建模只針對軟件服務部分，實體的虛擬化包含其中，但其物理執行過程的業務不包含在內C、“私有與開放”部分建模的完成，可以達到業務解耦的效果，將服務參與者隔離開來，交互兩邊通過預先定義的標準接口與協議進行交互，而某一方的改動并不會影響到另一方D、“私有與開放”部分建模的完成，可以將服務業務分解為組合性更強的業務片段，可支持服務系統的靈活配置和動態演化正確答案:【“私有與開放”部分建模只針對軟件服務部分，實體的虛擬化包含其中，但其物理執行過程的業務不包含在內】14、問題：服務模型應對服務系統的價值目標和約束、質量與性能等方面進行描述。請在下列選項中找出與這方面相關的不正確的描述。選項：A、需要在基本的服務功能/過程模型中加入顯式的價值特征，在服務建模之后進行面向價值的評價，以確保服務價值目標的實現，并作為后續服務系統實現的約束B、服務質量在宏觀上體現為顧客滿意度，在微觀上體現為服務系統各要素的QoS，后者可用于計算前者C、各服務要素上應附著一組質量和性能屬性，從時間與效率、價格與成本、服務資源、服務內容、風險與信用等角度度量服務質量和性能D、質量性能與價值是服務在兩個不同方面的屬性，需要分別進行建模，它們之間沒有明顯的關聯正確答案:【質量性能與價值是服務在兩個不同方面的屬性，需要分別進行建模，它們之間沒有明顯的關聯】15、問題：服務模型可劃分為組織視圖、資源視圖、行為視圖和信息視圖。請問BPMN模型適用于描述哪一個視圖的描述？選項：A、組織視圖B、資源視圖C、行為視圖D、信息視圖正確答案:【行為視圖】16、問題：服務藍圖將服務過程、顧客消費行為過程的每個步驟以流程圖方式展現出來，并合理分解相應服務項目的任務和方法，以幫助服務企業及各種人員理解服務過程及其性質。它由3條線分為4個部分組成，分別是：顧客行為、前臺接觸員工行為、后臺接觸員工行為以及支持過程。請問傳統餐飲服務中廚師的活動應該在哪個部分進行描述？選項：A、顧客行為B、前臺接觸員工行為C、后臺接觸員工行為D、支持過程正確答案:【后臺接觸員工行為】17、問題：服務藍圖將服務過程、顧客消費行為過程的每個步驟以流程圖方式展現出來，并合理分解相應服務項目的任務和方法，以幫助服務企業及各種人員理解服務過程及其性質。它由3條線分為4個部分組成，分別是：顧客行為、前臺接觸員工行為、后臺接觸員工行為以及支持過程。請問快遞服務中快遞小哥的活動應該在哪個部分進行描述？選項：A、顧客行為B、前臺接觸員工行為C、后臺接觸員工行為D、支持過程正確答案:【前臺接觸員工行為】18、問題：BPMN提供一套既直觀又能表現復雜流程語義的標記法，可以支持從創建流程輪廓的業務分析到這些流程的實現，直到最終用戶的管理監控。它的模型元素包含了流對象、連接對象、泳道、數據對象、注釋、分組等。請問在線購物的電子商務服務中“等待收貨”的行為應該用哪個元素進行描述？選項：A、流對象B、連接對象C、數據對象D、泳道正確答案:【流對象】19、問題：Web服務描述語言要素（WSDL）是基于XML語法描述了與服務進行交互的基本元素。它描述了服務的Type(消息類型)、Message(消息)、Operation(操作)、PortType(端口類型)、Binding(綁定)、Port(端口)、Service(服務描述)等。請問“特定端口類型的具體協議和數據格式規范”在哪個元素進行描述？選項：A、TypeB、MessageC、BindingD、Service正確答案:【Binding】20、問題：OWL-S是Web服務和語義Web的結合，主要是為了解決Web服務描述和發現以及業務組合的語義表示。它包含了ServiceProfile、ServiceModel、ServiceGrounding等組件。請問“用于幫助服務搜尋代理進行服務匹配的內容”在哪個組件進行描述？選項：A、ServiceProfileB、ServiceModelC、ServiceGroundingD、ProcessModel正確答案:【ServiceProfile】21、問題：業務流程執行語言BPEL，是一種使用XML編寫的用于自動化業務流程的編程語言。BPEL的作用是將一組現有的服務組合起來，從而定義一個新的Web服務，它提供了一種XML注釋和語義，用于指定對基于WSDL的WebServices進行流程編排并確定Web服務之間的業務流程，實現WebServices之間的組合。請問BPEL中描述對外部服務的WSDL引用不會涉及哪個模型元素？選項：A、PartnerLinkB、VariableC、InvokeD、Sequence正確答案:【Sequence】22、問題：面向對象的建模方法中需要識別出影響權屬關系的轉換、影響效率與效益的環節、存在相互影響和制約的環節、地理分布銜接點、組織層次分界點、對象互操作點等。請問上述的建模活動屬于面向對象建模中的哪一步驟？選項：A、識別對象B、識別對象的不同狀態C、狀態轉換條件D、識別對象在每個環節的服務要素或控制要素正確答案:【識別對象的不同狀態】23、問題：服務工程是連接服務業務與可執行服務系統的一種途徑，它會對服務業務進行建模，對服務業務過程進行分解并分析，通過對每一個階段的業務內容進行細化之后，逐步逼近目標系統，同時，這些模型會被轉換為業務領域與計算領域之間的映射關系，從而實現可執行的服務系統。上述表述是否正確？選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】24、問題：服務模型主要用于表達服務設計者的創新思想、業務需求、目標服務系統的形態(體系結構、構成要素)，刻畫系統顧客/使用者與服務要素之間的關聯關系，通過一套標準的建模符號，對各類服務要素(過程、資源、角色等)進行描述，從而在參與服務設計、開發、實施過程的各參與者之間建立一個交流與協作的平臺。因此，服務模型要對語義信息進行詳細描述，以保證人能理解它，而不必考慮機器的自主理解。上述說法是否正確？選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】25、填空題：運用服務科學相關理論和知識，描述和定義、設計、建立、實施、運行維護和服務系統，并提供相關服務系統支撐工具和平臺/環境，創造服務價值的方法和技術。正確答案:【動態重構】26、填空題：模型是對系統中的某些理論或現象的圖解性描述，并通過一組變量以及作用在這組變量之上的關系來描繪其已知的或推測性質的特性，也用于深入研究它們的特點。正確答案:【邏輯或數量##%_YZPRLFH_%##數量或邏輯】27、填空題：模型-視圖-圖-圖元（或元素）/圖元關系（或元素關系）-屬性/特性，是模型的構成要素。從某一視角對系統所建立的模型稱之為。一個可能需要由多個圖來表達，一個圖可視為一個的片段。一個圖由多個元素及其之間的關系構成。（注意：不同的空格上需要填寫的是同一個詞。）正確答案:【視圖】28、填空題：模型-視圖-圖-圖元（或元素）/圖元關系（或元素關系）-屬性/特性，是模型的構成要素。從某一視角對系統所建立的模型稱之為視圖。一個視圖可能需要由多個來表達，一個可視為一個視圖的片段。一個由多個元素及其之間的關系構成。（注意：不同的空格上需要填寫的是同一個詞。）正確答案:【圖】29、填空題：將多個小粒度的Web服務按照特定的業務邏輯規則構造為一個可執行的業務過程；同時又可看作是一個大粒度的復合Web服務，指的是。正確答案:【服務編排##%_YZPRLFH_%##服務組合】30、填空題：將多個零散的、分別由多方提供的服務/業務流程按照彼此之間的協同關系組織起來，支持多方的交互行為，指的是。正確答案:【服務編舞##%_YZPRLFH_%##服務協作】31、填空題：服務建模的過程是對服務系統進行理解的過程。需要理解服務系統的內涵，對所需要處理的內容進行區分或識別，搞清楚服務內容的粒度、程度、及其劃分的必要性和可行性。基本的建模抽象過程為“”正確答案:【理解、區分、命名、表達】第三講模擬練習題1、問題：服務工程的重要目標之一就是利用IT技術將傳統的服務進行虛擬化，最終依托服務系統或平臺更好地提供給用戶。以下選項中哪個不屬于實現IT支持的服務系統的途徑？選項：A、將現實中業務服務所包含的具體業務功能/業務流程、資源等要素轉換封裝為軟件形式(如WebService)。B、通過開放的標準/協議和Internet環境向外發布。C、采用諸如BPEL、BPMN、SOAP等標準協議將這些服務集成起來，形成協同化軟件系統，并向客戶提供服務。D、提供郵件地址或QQ號碼，讓用戶上傳相關的文檔資料。正確答案:【提供郵件地址或QQ號碼，讓用戶上傳相關的文檔資料。】2、問題：服務工程的重要目標之一就是利用IT技術將傳統的服務進行虛擬化，最終依托服務系統或平臺更好地提供給用戶。以下選項中哪個屬于不可或很難被IT化為軟件的服務要素？選項：A、軟構件B、數據庫C、人員資源D、遺留系統正確答案:【人員資源】3、問題：SOAPWeb服務是經典的用于形成軟件服務構件的技術，下列哪項不屬于它的基本協議？選項：A、WSDLB、UDDIC、XMLD、HTTP正確答案:【XML】4、問題：REST是一種輕量級的WebService架構風格，其實現和操作簡潔，其性能、效率和易用性上都優于基于SOAP的WebService。下列關于它的描述不正確的是哪項？選項：A、REST是完全通過HTTP協議實現的。B、REST將網絡上的所有事物都被抽象為資源(resource)，每個資源對應一個唯一資源標識符(resourceidentifier)，但具有不同具體表現形式(RepresentationalState)。C、REST通過基于HTTP的基本操作接口對資源進行操作。D、REST的所有操作都是無狀態的，但是每個操作都有可能會改變資源標識符。正確答案:【REST的所有操作都是無狀態的，但是每個操作都有可能會改變資源標識符。】5、問題：SCA（服務構件體系結構）是一種編程模型，能夠利用服務構件方便快速地構建服務系統和應用。下列選項哪個不屬于SCA服務構件組裝模型描述？選項：A、ServiceB、InterfaceC、PropertiesD、Reference正確答案:【Interface】6、問題：仔細閱讀下列描述，并判別它是關于SDO哪個基本要素的描述？“它保存具體的數據，包括原始數據以及指向其他數據對象的引用，也包含了指向元數據的引用，這使得SDO元數據能夠被讀取，包括數據的類型，關系和約束等。”選項：A、數據對象DataObjectB、數據圖DataGraphC、元數據MetaDataD、數據中介服務DataMediatorService正確答案:【數據對象DataObject】7、問題：仔細閱讀下列描述，并判別它是關于SDO哪個基本要素的描述？“它負責與后臺數據源進行通信，完成構造數據圖，更新數據圖等操作。”選項：A、數據對象DataObjectB、數據圖DataGraphC、元數據MetaDataD、數據中介服務DataMediatorService正確答案:【數據中介服務DataMediatorService】8、問題：仔細閱讀下列描述，并判別它是關于SDO哪個基本要素的描述？“它是一個概念上的數據集合，一個有多個樹根的數據對象集合，可以記錄所有對數據對象的操作。”選項：A、數據對象DataObjectB、數據圖DataGraphC、元數據MetaDataD、數據中介服務DataMediatorService正確答案:【數據圖DataGraph】9、問題：仔細閱讀下列描述，并判別它是關于SDO哪個基本要素的描述？“它使得開發工具或運行環境能夠動態地或者靜態地查看數據的屬性，包括數據類型、關系和約束等，同時提供了一組與數據源無關的API。”選項：A、數據對象DataObjectB、數據圖DataGraphC、元數據MetaDataD、數據中介服務DataMediatorService正確答案:【元數據MetaData】10、問題：Web服務是無狀態的，但是Web服務資源（WS-Resource）是可以描述一個有狀態資源(數據庫、物理資源等)，以及與之交互的Web服務的組合。下面哪項關于它的描述不正確？選項：A、在服務網絡中資源通常是自治的，因此WS-Resource僅可以對其屬性和狀態進行描述，但不可以修改。B、資源具有屬性和狀態，WS-Resource表達為XML形式。C、資源具有特定的生命周期，WS-Resource可對其進行創建和銷毀。D、通過若干特定的webservice對資源進行操作，改變其屬性與狀態。正確答案:【在服務網絡中資源通常是自治的，因此WS-Resource僅可以對其屬性和狀態進行描述，但不可以修改。】11、問題：我們需要對服務構件所能完成的功能、所能達到的服務質量QoS等信息進行刻畫，以便支持后續的構件選擇與組合。屬于WSLA可以描述的信息是下列哪項？選項：A、構件基本信息B、接口信息C、功能語義D、QoS正確答案:【QoS】12、問題：我們需要對服務構件所能完成的功能、所能達到的服務質量QoS等信息進行刻畫，以便支持后續的構件選擇與組合。下列哪項信息WSDL和OWL-S都可以描述？選項：A、構件基本信息B、接口信息C、功能語義D、QoS正確答案:【接口信息】13、問題：我們需要對服務構件所能完成的功能、所能達到的服務質量QoS等信息進行刻畫，以便支持后續的構件選擇與組合。下列哪項信息OWL-S可以描述而WSDL不可以描述？選項：A、構件基本信息B、接口信息C、功能語義D、QoS正確答案:【功能語義】14、問題：服務發現即通過搜索引擎找到網絡上某個website提供所需求的信息，它的基本過程是1、根據服務請求進行服務發現的描述2、進行服務選擇與排序3、依據服務匹配算法進行服務查找和服務匹配4、確定最佳服務選項：A、1234B、1324C、1423D、1432正確答案:【1324】15、問題：服務發現的架構有許多種，下列描述屬于哪一種？“采用一個服務注冊中心，各服務的描述信息均注冊并存放于此，服務請求者向其發出查詢，返回滿足條件的結果。”選項：A、集中式B、代理式C、分布式D、非注冊式正確答案:【集中式】16、問題：服務發現的架構有許多種，下列描述屬于哪一種？“采用服務代理處，各服務的描述信息存放于此，服務請求者與服務提供者通過代理交互，發現滿意的服務。”選項：A、集中式B、代理式C、分布式D、非注冊式正確答案:【代理式】17、問題：服務發現的架構有許多種，下列描述屬于哪一種？“利用P2P網絡或云計算環境分布Web服務注冊站點；通過探察各Web服務提供站點來獲得可用的服務信息。”選項：A、集中式B、代理式C、分布式D、非注冊式正確答案:【分布式】18、問題：服務發現的架構有許多種，下列描述屬于哪一種？“不對服務進行注冊，而采用直接搜索方式發現服務。”選項：A、集中式B、代理式C、分布式D、非注冊式正確答案:【非注冊式】19、問題：下列技術中哪些可以用于對人工活動進行虛擬化描述或編排？選項：A、WS-HumanTaskB、SOAPServiceC、BPEL4PeopleD、SCA正確答案:【WS-HumanTask#BPEL4People】20、問題：服務發現算法通常僅對服務的輸入、輸出、前提條件和執行結果（IOPE）進行匹配。但是服務選擇需要拓展考慮更多的內容，可以包括：選項：A、服務的信用(可信度)B、利用服務的歷史使用記錄C、上下文特性D、顧客的個性化偏好正確答案:【服務的信用(可信度)#利用服務的歷史使用記錄#上下文特性#顧客的個性化偏好】21、問題：服務選擇算法的評價指標可以包括：選項：A、查全率B、查準率C、效率D、模糊率正確答案:【查全率#查準率#效率】22、填空題：為了借助IT來構造服務系統，并使服務系統能夠完全反映出現實服務的業務需求，有必要將非軟件化的要素進行正確答案:【虛擬化##%_YZPRLFH_%##軟件化】23、填空題：服務工程要求服務要素應該可以面向不同的業務需求復用于不同的服務系統中，那么這就要求服務要素需要被全面描述并進行封裝，進而形成，以便于進行選取與組合。正確答案:【服務構件】24、填空題：服務數據對象SDO用于簡化和統一應用程序處理數據方式。編程人員可采用統一方式訪問和操作來自的數據，包括關系數據庫、XML數據源、Web服務以及企業信息系統等。正確答案:【異類數據源、異構數據源、不同數據源】25、填空題：下列描述屬于服務發現的方法中的服務發現。“基于服務注冊信息的關鍵字和部分屬性進行服務描述、匹配和發現；類似于傳統搜索引擎，將需求拆分為關鍵字，進而將其與每個服務的描述進行匹配，匹配度較大的服務被發現出來。此法效率高，但準確度不高。”正確答案:【語法級】26、填空題：下列描述屬于服務發現的方法中的服務發現。“借助于服務描述的本體語義信息和邏輯推理服務匹配功能，度量需求與各服務語義之間的語義匹配度，選出匹配度高的服務。此法準確度高，但算法復雜，難點在于如何評判語義是等價的或相似的。”正確答案:【語義級】27、填空題：服務組合(ServiceComposition)是將已有服務組合為一個新服務的過程，以增加服務的可復用性、功能和性能。通常獨立存在的服務具有較低的價值，只有多方提供的多個服務集成在一起，通過服務的組合與協同來完成共同的業務目標。服務組合一般分為三個階段：規劃階段、定義階段、實施階段。下列描述屬于階段。“發現候選服務，檢測其服務組合的可行性與一致性，并提供多個候選服務組合規劃”正確答案:【規劃】28、填空題：服務組合(ServiceComposition)是將已有服務組合為一個新服務的過程，以增加服務的可復用性、功能和性能。通常獨立存在的服務具有較低的價值，只有多方提供的多個服務集成在一起，通過服務的組合與協同來完成共同的業務目標。服務組合一般分為三個階段：規劃階段、定義階段、實施階段。下列描述屬于階段。“在候選服務組合規劃中選擇并生成實際的服務組合結構，并提供一個服務組合的語義規范”正確答案:【定義】29、填空題：服務組合(ServiceComposition)是將已有服務組合為一個新服務的過程，以增加服務的可復用性、功能和性能。通常獨立存在的服務具有較低的價值，只有多方提供的多個服務集成在一起，通過服務的組合與協同來完成共同的業務目標。服務組合一般分為三個階段：規劃階段、定義階段、實施階段。下列描述屬于階段。“根據服務組合規范來綁定組合的服務，使這些服務能夠協同工作以滿足相應的任務或功能”正確答案:【實施】第3講測驗(計分測驗)1、問題：服務工程的重要目標之一就是利用IT技術將傳統的服務進行虛擬化，最終依托服務系統或平臺更好地提供給用戶。以下選項中哪個不屬于實現IT支持的服務系統的途徑？選項：A、將現實中業務服務所包含的具體業務功能/業務流程、資源等要素轉換封裝為軟件形式(如WebService)。B、通過開放的標準/協議和Internet環境向外發布。C、采用諸如BPEL、BPMN、SOAP等標準協議將這些服務集成起來，形成協同化軟件系統，并向客戶提供服務。D、提供郵件地址或QQ號碼，讓用戶上傳相關的文檔資料。正確答案:【提供郵件地址或QQ號碼，讓用戶上傳相關的文檔資料。】2、問題：服務工程的重要目標之一就是利用IT技術將傳統的服務進行虛擬化，最終依托服務系統或平臺更好地提供給用戶。以下選項中哪個屬于不可或很難被IT化為軟件的服務要素？選項：A、軟構件B、數據庫C、人員資源D、遺留系統正確答案:【人員資源】3、問題：SOAPWeb服務是經典的用于形成軟件服務構件的技術，下列哪項不屬于它的基本協議？選項：A、WSDLB、UDDIC、XMLD、HTTPE、SOAP正確答案:【XML】4、問題：REST是一種輕量級的WebService架構風格，其實現和操作簡潔，其性能、效率和易用性上都優于基于SOAP的WebService。下列關于它的描述不正確的是哪項？選項：A、REST是完全通過HTTP協議實現的。B、REST將網絡上的所有事物都被抽象為資源(resource)，每個資源對應一個唯一資源標識符(resourceidentifier)，但具有不同具體表現形式(RepresentationalState)。C、REST通過基于HTTP的基本操作接口對資源進行操作。D、REST的所有操作都是無狀態的，但是每個操作都有可能會改變資源標識符。正確答案:【REST的所有操作都是無狀態的，但是每個操作都有可能會改變資源標識符。】5、問題：SCA（服務構件體系結構）是一種編程模型，能夠利用服務構件方便快速地構建服務系統和應用。下列選項哪個不屬于SCA服務構件組裝模型描述？選項：A、ServiceB、InterfaceC、PropertiesD、ReferenceE、Binding正確答案:【Interface】6、問題：仔細閱讀下列描述，并判別它是關于SDO哪個基本要素的描述？“它保存具體的數據，包括原始數據以及指向其他數據對象的引用，也包含了指向元數據的引用，這使得SDO元數據能夠被讀取，包括數據的類型，關系和約束等。”選項：A、數據對象DataObjectB、數據圖DataGraphC、元數據MetaDataD、數據中介服務DataMediatorService正確答案:【數據對象DataObject】7、問題：仔細閱讀下列描述，并判別它是關于SDO哪個基本要素的描述？“它負責與后臺數據源進行通信，完成構造數據圖，更新數據圖等操作。”選項：A、數據對象DataObjectB、數據圖DataGraphC、元數據MetaDataD、數據中介服務DataMediatorService正確答案:【數據中介服務DataMediatorService】8、問題：仔細閱讀下列描述，并判別它是關于SDO哪個基本要素的描述？“它是一個概念上的數據集合，一個有多個樹根的數據對象集合，可以記錄所有對數據對象的操作。”選項：A、數據對象DataObjectB、數據圖DataGraphC、元數據MetaDataD、數據中介服務DataMediatorService正確答案:【數據圖DataGraph】9、問題：仔細閱讀下列描述，并判別它是關于SDO哪個基本要素的描述？“它使得開發工具或運行環境能夠動態地或者靜態地查看數據的屬性，包括數據類型、關系和約束等，同時提供了一組與數據源無關的API。”選項：A、數據對象DataObjectB、數據圖DataGraphC、元數據MetaDataD、數據中介服務DataMediatorService正確答案:【元數據MetaData】10、問題：Web服務是無狀態的，但是Web服務資源（WS-Resource）是可以描述一個有狀態資源(數據庫、物理資源等)，以及與之交互的Web服務的組合。下面哪項關于它的描述不正確？選項：A、在服務網絡中資源通常是自治的，因此WS-Resource僅可以對其屬性和狀態進行描述，但不可以修改。B、資源具有屬性和狀態，WS-Resource表達為XML形式。C、資源具有特定的生命周期，WS-Resource可對其進行創建和銷毀。D、通過若干特定的webservice對資源進行操作，改變其屬性與狀態。正確答案:【在服務網絡中資源通常是自治的，因此WS-Resource僅可以對其屬性和狀態進行描述，但不可以修改。】11、問題：我們需要對服務構件所能完成的功能、所能達到的服務質量QoS等信息進行刻畫，以便支持后續的構件選擇與組合。屬于WSLA可以描述的信息是下列哪項？選項：A、構件基本信息B、接口信息C、功能語義D、QoS正確答案:【QoS】12、問題：我們需要對服務構件所能完成的功能、所能達到的服務質量QoS等信息進行刻畫，以便支持后續的構件選擇與組合。下列哪項信息WSDL和OWL-S都可以描述？選項：A、構件基本信息B、接口信息C、功能語義D、QoS正確答案:【接口信息】13、問題：我們需要對服務構件所能完成的功能、所能達到的服務質量QoS等信息進行刻畫，以便支持后續的構件選擇與組合。下列哪項信息OWL-S可以描述而WSDL不可以描述？選項：A、構件基本信息B、接口信息C、功能語義D、QoS正確答案:【功能語義】14、問題：服務發現即通過搜索引擎找到網絡上某個website提供所需求的信息，它的基本過程是1、根據服務請求進行服務發現的描述2、進行服務選擇與排序3、依據服務匹配算法進行服務查找和服務匹配4、確定最佳服務選項：A、1234B、1324C、1423D、1432正確答案:【1324】15、問題：服務發現的架構有許多種，下列描述屬于哪一種？“采用一個服務注冊中心，各服務的描述信息均注冊并存放于此，服務請求者向其發出查詢，返回滿足條件的結果。”選項：A、集中式B、代理式C、分布式D、非注冊式正確答案:【集中式】16、問題：服務發現的架構有許多種，下列描述屬于哪一種？“采用服務代理處，各服務的描述信息存放于此，服務請求者與服務提供者通過代理交互，發現滿意的服務。”選項：A、集中式B、代理式C、分布式D、非注冊式正確答案:【代理式】17、問題：服務發現的架構有許多種，下列描述屬于哪一種？“利用P2P網絡或云計算環境分布Web服務注冊站點；通過探察各Web服務提供站點來獲得可用的服務信息。”選項：A、集中式B、代理式C、分布式D、非注冊式正確答案:【分布式】18、問題：服務發現的架構有許多種，下列描述屬于哪一種？“不對服務進行注冊，而采用直接搜索方式發現服務。”選項：A、集中式B、代理式C、分布式D、非注冊式正確答案:【非注冊式】19、問題：下列技術中哪些可以用于對人工活動進行虛擬化描述或編排？選項：A、WS-HumanTaskB、SOAPServiceC、BPEL4PeopleD、SCA正確答案:【WS-HumanTask#BPEL4People】20、問題：服務發現算法通常僅對服務的輸入、輸出、前提條件和執行結果（IOPE）進行匹配。但是服務選擇需要拓展考慮更多的內容，可以包括：選項：A、服務的信用(可信度)B、利用服務的歷史使用記錄C、上下文特性D