藥品儲備投標方案目錄TOC\o"1-3"\h\u第一章項目背景及需求分析 16第一節項目背景 16一、國家醫藥儲備管理辦法 16二、辦法總則 16三、管理機構與職責 17四、儲備單位的條件與任務 19五、計劃管理 20六、采購與儲存 21七、資金管理 22八、調用管理 24九、監督與責任 25十、辦法附則 26第二節項目需求分析 26一、項目概況 27二、服務需求 27三、服務要求 28四、風險控制 29五、監督管理和績效考核 30六、重點救治藥品儲備清單 30第二章項目組織機構及人員配備 33第一節項目組織機構 33一、公司簡介 33二、組織機構圖 34三、人員任職要求 34四、管理職責 38第二節人員配置原則 78一、經濟效益原則 78二、任人唯賢原則 78三、因事擇人原則 78四、量才使用原則 78五、程序化、規范化原則 79六、因材起用原則 79七、用人所長原則 79八、動態平衡原則 79第三章藥品存儲方案 81第一節藥品儲存管理辦法 81一、藥品儲存 81二、藥品盤點 82三、庫房抽查考核制度 82四、倉庫管理的注意事項 82第二節藥品倉庫儲存要求 83一、倉庫面積 83二、倉庫設施與設備 84三、藥品檢驗室的設置 85四、驗收養護室 86第三節藥品庫房設施設備 86一、倉庫設施設備管理表 86二、管理職責 87三、倉庫的設施設備 88第四節藥品存儲管理制度 96一、藥品儲存管理制度 96二、藥品養護管理制度 97三、藥品效期管理制度與處理流程 98四、庫房溫度、濕度管理制度 100五、過期破損藥品控制措施 100六、高危藥品管理制度 103第五節藥品驗收制度 107一、目的 107二、范圍 108三、驗收內容 108四、驗收標準 109第六節藥品出入庫管理制度 113一、藥品入庫管理制度 113二、藥品出庫管理制度 114第四章藥品配送方案 117第一節配送方案 117一、醫藥物流的特點 117二、倉儲布局規劃 118三、設施設備選擇 122四、運輸路線方案 122第二節藥品配送方案 127一、配送計劃 127二、保證措施 129三、作業流程 129四、信息系統 135五、增值服務 140六、服務組織 140第五章藥品運輸方案 146第一節藥品運輸標準操作規程 146一、目的 146二、依據 146三、適用范圍 146四、職責 146五、工作程序 146第二節藥品運輸管理制度 150一、目的 150二、依據 150三、適用范圍 150四、藥品發運管理要求 150五、藥品運輸管理制度 152第三節藥品冷鏈運輸管理 154一、目的 154二、責任人 155三、適用范圍 155四、管理規程 155五、冷鏈藥品運輸 160第七章藥品管理方案 168第一節藥品管理制度 168一、藥品庫房管理制度 168二、藥品質量監督檢查制度 169三、藥品精細分類管理 170第二節藥品管理與使用 173一、特殊藥品的管理 174二、藥品的效期管理 174三、藥品貯存條件 175第三節藥品分類管理 176一、藥品質量特性和商品特征 176二、商品編碼 178三、國家基本藥品目錄 182四、特殊管理藥品目錄 237第四節過期藥品銷毀制度流程 239一、過期藥品銷毀制度 239二、藥品報損銷毀制度 240三、不合格藥品、退貨藥品管理制度 241第八章藥品管理培訓方案 243第一節藥品管理培訓計劃 243一、培訓對象 243二、培訓目的 243三、培訓時間 243四、培訓內容 244五、培訓要求 244第二節藥品的保管養護制度 244一、目的 244二、依據 244三、職責 245四、養護內容 245第三節安全用藥常識 249一、藥品分類 249二、藥物不良反應 252三、日常用藥存在的問題 253四、如何保證日常用藥安全 257第四節如何鑒別中藥材 262一、來源鑒別 262二、性狀鑒別 262三、顯微鑒別 265四、理化鑒別 265五、中藥炮制品的質量與優劣識別方法 265六、口嘗法鑒別部分藥材的真假 270七、水試法鑒別部分藥材的真假 274八、火試法鑒別部分藥材的真假 276第五節藥學人員職業道德 277一、藥學職業道德規范的含義 277二、藥學職業道德規范的具體內容 278第六節處方與非處方管理 282一、定義與分類 282二、非處方藥專有標識管理規定 284三、處方藥與非處方藥流通管理暫行規定 285四、處方管理方法 289第七節藥品的陳列要求 299一、藥品基本分類 300二、處方藥RX抗生素類 300三、RX兒童抗生素類 300四、RX心腦血管類 300五、RX內分泌系統類 301六、RX泌尿系統類 301七、RX中成藥類 301八、RX呼吸系統類 301九、綜合類或其他類 301十、RX婦科用藥 301十一、RX外用藥品 301十二、RX兒童用藥 302十三、消化系統類 302十四、非處方藥（OTC） 302十四、非藥品（非國藥準字） 303十五、醫療器械類 303十六、20℃以下藥品全部進陰涼柜 303第九章藥品管理檔案 303第一節藥品質量檔案管理規定 304一、目的 304二、適用范圍 304三、質量檔案的基本內容 304四、質量檔案管理職責 306五、質量檔案的保存與管理規定 307第二節藥品檔案目錄 307一、企業證件檔案（質量管理） 307二、質量體系設置檔案（質量管理） 308三、質量管理體系文件檔案（質量管理） 308四、質量方針目標檔案（質量管理） 308五、質量管理體系審核檔案（質量管理） 309六、質量管理制度檢查、考核檔案（質量管理） 309七、質量信息檔案（質量管理） 309八、藥品質量檔案（質量管理） 310九、不合格藥品管理檔案（質量管理） 310十、藥品不良反應與質量事故檔案（質量管理） 310十一、藥品質量查詢、投訴檔案（銷售與售后管理） 311十二、召回藥品檔案（質量管理） 311十三、供貨單位檔案（采購管理） 311十四、藥品采購檔案（采購管理） 312十五、藥品驗收檔案（收貨與驗收） 312十六、藥品養護檔案（儲存與養護） 313十七、銷售客戶檔案（銷售） 313十八、藥品出庫、憑證類檔案（藥品出庫） 314十九、公司人員有關證件（人員與培訓） 314二十、質量教育培訓及考核檔案（人員與培訓） 314二十一、衛生及人員健康檔案（人員與培訓） 314二十二、設施、設備檔案（設施與設備） 315二十三、計量器具校準與驗證檔案（校準與驗證） 315第十章售后服務方案 316第一節服務理念及優勢 316一、服務理念與定位 316二、服務目標 317三、服務模式 317四、服務特色 317五、服務措施 318六、服務優勢 320第二節服務承諾 321一、藥品經營企業安全管理承諾書 321二、藥品質量安全承諾書 323第三節售后服務方案 324一、售后服務計劃 324二、售后服務能力 326三、售后服務內容 327四、質量保證及售后服務承諾 329第十一章藥品質量保證方案 331第一節藥品運輸配送質量風險控制 331一、目的 331二、依據 331三、適用范圍 331四、藥品運輸配送環節各風險點 331第二節藥品儲存配送質量保證協議 336第三節藥品質量保證協議書 341第十二章藥品信息管理系統 345第一節系統概述 345一、系統設計背景 345二、需求分析 345第二節系統總體設計 354一、業務流程 354二、系統功能模塊圖 355三、系統流程圖 357第三節詳細設計 358一、程序流程圖 358二、程序輸入輸出描述 363三、數據庫的設計 364第四節編碼實現 368一、用戶登錄模塊 368二、銷售管理模塊 368三、進貨管理模塊 370四、職工管理模塊 371五、壞貨轉移模塊 372第十三章應急管理方案 373第一節藥品安全應急預案 373一、目的 373二、適用范圍 373三、法律依據 373四、預案內容 373第二節藥品儲運應急預案 378一、目的 378二、適應范圍 379三、應急小組 379四、應急方案 380五、應急反應程序 384六、應急保障措施 384七、宣傳教育 384第三節冷鏈藥品儲存與運輸應急預案 385一、目的 385二、依據 385三、適應范圍 385四、應急預案小組 385五、責任 386六、儲存應急預案 386七、冷鏈運輸應急預案 387八、應急小組成員應急處理及報告? 389第四節配送突發事件應急預案 389一、突發緊急配送事件應急預案 389二、配送車輛或物資被搶事件應急預案 392三、配送車輛遭遇圍困應急預案 393四、藥品未送達應急預案 394五、補貨、退換貨應急預案 395第五節突發災害應急預案 396一、突發火災事故應急預案 396二、突發停水應急預案 399三、突發停電應急預案 399四、防洪防臺風應急預案 400第六節新冠病毒、流感等傳染性疾病應急預案 401一、工作原則 401二、成立領導小組 401三、應急物資準備 402四、應急處理程序制定 402五、預防預警行動 402六、應急預案的啟動和響應程序 403溫馨提示：本方案目錄中的內容在word文檔內均有詳細闡述，如需查閱，請購買后下載。說明一、如招標文件評分標準要求“項目理解及需求分析”詳情可見本文第一章。二、如招標文件評分標準要求“項目組織機構及人員配備”詳情可見本文第二章。三、如招標文件評分標準要求“藥品存儲方案”詳情可見本文第三章。四、如招標文件評分標準要求“藥品配送方案”詳情可見本文第四章。五、如招標文件評分標準要求“藥品運輸方案”詳情可見本文第五章。六、如招標文件評分標準要求“藥品管理方案”詳情可見本文第六章。七、如招標文件評分標準要求“藥品管理培訓方案”詳情可見本文第七章。八、如招標文件評分標準要求“藥品管理檔案”詳情可見本文第八章。九、如招標文件評分標準要求“售后服務方案”詳情可見本文第九章。十、如招標文件評分標準要求“售后服務方案”詳情可見本文第十章。十一、如招標文件評分標準要求“藥品信息管理系統”詳情可見本文第十一章。十二、如招標文件評分標準要求“應急管理方案”詳情可見本文第十二章。編制依據一、項目招標文件、補遺及設計文件等相關資料。二、國家現行技術規范、標準及有關的技術資料、規范、規程及技術標準。三、依照有關主要法律、法規：（一）《中華人民共和國政府采購法》（二）其他法律法規。四、行業規范、標準（以下內容根據項目實際情況修改）第一章項目背景及需求分析第一節項目背景一、國家醫藥儲備管理辦法2021年12月，為加強國家醫藥儲備管理，有效發揮醫藥儲備在確保公眾用藥可及、防范重大突發風險、維護社會安全穩定中的重要作用，工業和信息化部、國家反恐怖工作領導小組辦公室、國家發展和改革委員會等六部門聯合印發《國家醫藥儲備管理辦法（2021年修訂）》，將自2022年1月1日起施行。依照《管理辦法》，中央醫藥儲備分為常規儲備和專項儲備。其中，中央常規醫藥儲備主要應對一般狀態下的災情疫情和供應短缺，中央專項醫藥儲備主要包括公共衛生專項。國家建立疫苗儲備制度，分別納入常規儲備和專項儲備。二、辦法總則1.為加強國家醫藥儲備管理，有效發揮醫藥儲備在確保公眾用藥可及、防范重大突發風險、維護社會安全穩定中的重要作用，依據《中華人民共和國藥品管理法》《中華人民共和國疫苗管理法》《中華人民共和國突發事件應對法》等相關法律法規，制定本辦法。2.國家醫藥儲備包括政府儲備和企業儲備。政府儲備由中央與地方（省、自治區、直轄市）兩級醫藥儲備組成，實行分級負責的管理體制。中央醫藥儲備主要儲備應對特別重大和重大突發公共事件、重大活動安全保障以及存在較高供應短缺風險的醫藥產品；地方醫藥儲備主要儲備應對較大和一般突發公共事件、重大活動區域性保障以及本轄區供應短缺的醫藥產品。企業儲備是醫藥企業依據法律法規明確的社會責任，結合醫藥產品生產經營狀況建立的企業庫存。3.政府儲備遵循統籌規劃、規模適度、動態管理、有償調用原則，逐步建立起應對各類突發公共事件和市場有效供應的保障體系，確保儲備資金的安全保值使用。4.政府儲備實行實物儲備、生產能力儲備、技術儲備相結合的管理模式，由符合條件的醫藥企業或衛生事業單位承擔儲備任務。5.生產能力儲備是對常態需求不確定、專門應對重大災情疫情的特殊醫藥產品，通過支持建設并維護生產線和供應鏈穩定，保障基本生產能力，能夠按照指令組織生產和應急供應。6.技術儲備是對無常態需求的潛在疫情用藥，或在專利保護期內的產品，通過支持建設研發平臺，開發并儲備相應技術，在必要時能夠迅速轉化為產品。三、管理機構與職責1.工業和信息化部會同國家發展改革委、財政部、國家衛生健康委、國家藥監局建立國家醫藥儲備管理工作機制，主要職能有：提出國家醫藥儲備發展規劃；擬訂中央醫藥儲備品種目錄；確定中央醫藥儲備計劃和儲備單位；加強對地方醫藥儲備的指導；協調解決國家醫藥儲備工作中遇到的重大問題。2.工業和信息化部是國家醫藥儲備主管部門，主要負責制定中央醫藥儲備計劃、選擇儲備單位、開展調用供應、管理國家醫藥儲備資金、監督檢查以及指導地方醫藥儲備管理等工作。3.國家發展改革委參與制定中央醫藥儲備計劃和開展中央醫藥儲備監督檢查。4.財政部負責落實中央醫藥儲備實物儲備資金，審核撥付中央醫藥儲備預算資金，參與制定中央醫藥儲備計劃和開展中央醫藥儲備監督檢查。5.國家衛生健康委負責提出中央醫藥儲備品種規模建議，并根據需要及時調整更新；負責對承擔中央醫藥儲備任務的衛生事業單位開展監督管理。6.國家藥監局負責組織地方藥品監管部門對本行政區域內中央醫藥儲備開展質量監督工作。7.國家醫藥儲備建立專家咨詢委員會，負責對國家醫藥儲備總體發展規劃、儲備規模計劃、供應鏈安全以及應急保障風險研判提出建議，負責對國家醫藥儲備工作進行技術指導。四、儲備單位的條件與任務1.中央醫藥儲備單位原則上通過政府采購的方式選擇確定，中央醫藥儲存地點由工業和信息化部結合儲備現狀和實際任務提出意見，報國家醫藥儲備管理工作機制研究確定。2.中央醫藥儲備單位應屬于醫藥生產經營企業，依法取得藥品、醫療器械生產或經營資質，并符合以下條件：（1）醫藥行業的重點生產企業或具有現代物流能力的藥品、醫療器械經營企業；（2）行業誠信度較高，具有良好的質量管理水平和經濟效益；（3）具有完善的生產設施設備或現代物流配送能力，符合藥品、醫療器械生產經營管理的質量要求；（4）具備完善的信息管理系統，能夠實現醫藥儲備的信息數據傳輸；對專項醫藥儲備品種，必要時可由省級以上衛生事業單位承擔中央醫藥儲備任務。3.中央醫藥儲備單位應當建立完善的醫藥儲備管理制度，主要承擔以下任務：（1）執行醫藥儲備計劃，落實各項儲備任務；（2）建立嚴格的儲備資金管理制度，專款專用，確保儲備資金安全；（3）實行領導責任制，指定專人負責醫藥儲備工作；（4）加強儲備品種的質量管理和安全防護，并適時進行輪換補充，確保質量安全有效；（5）建立24小時應急值守制度，嚴格執行醫藥儲備調用任務，確保應急調撥及時高效；（6）加強醫藥儲備工作培訓，提高業務能力和管理水平。五、計劃管理1.政府儲備實行嚴格的計劃管理。國家衛生健康委根據公共衛生應急以及臨床必需易短缺藥品等方面需要提出中央醫藥儲備品種目錄建議，經國家醫藥儲備專家咨詢委員會論證評估后，提出實行動態輪儲和定期核銷的品種建議，由工業和信息化部會同財政部、國家發展改革委等相關部門研究確定中央醫藥儲備計劃并組織實施。2.中央醫藥儲備計劃實行動態調整，原則上每5年調整一次，由工業和信息化部會同財政部等相關部門結合對醫藥儲備利用效能評估情況報告國務院。實施期限內遇有重大調整，及時報告國務院。3.工業和信息化部向儲備單位下達中央醫藥儲備任務，并通報國家醫藥儲備管理工作機制成員單位。工業和信息化部與儲備單位簽訂《中央醫藥儲備責任書》，儲備單位不得擅自變更儲備任務。4.實物儲備原則上應在中央醫藥儲備任務下達后的兩個月內按照儲備品種、數量規模的要求完成采購；對需要組織進口、定點生產加工以及臨床必需易短缺等品種，可采用分期分批的方式儲備到位。5.工業和信息化部會同國家發展改革委等相關部門加強對地方醫藥儲備的政策指導和技術支持，強化對地方醫藥儲備的調度評估，指導地方科學確定儲備品類和規模、優化儲備地域布局、完善儲備調用輪換機制，支持有條件的地方建立地市級醫藥儲備，形成中央與地方互為補充、全國集中統一的醫藥儲備體系。6.企業儲備由醫藥企業根據生產經營和市場運行的周期變化，保持醫藥產品的合理商業庫存，并在應急狀態下積極釋放供應市場。六、采購與儲存1.中央醫藥儲備產品從符合條件的生產企業采購，新增儲備任務采購應遵循以下程序：（1）對于國內具有3家以上（含3家）生產企業的產品，由工業和信息化部采取競爭性采購方式確定生產企業及采購價格；（2）不具備競爭條件的，由工業和信息化部指定生產企業，采購價格原則上按照儲備品種市場價格或公立醫院采購價格確定；對沒有市場價格和公立醫院采購價格的，工業和信息化部組織價格調查，按照計價成本加5%合理利潤的原則確定采購價格。2.中央醫藥儲備分為常規儲備和專項儲備。中央常規醫藥儲備主要應對一般狀態下的災情疫情和供應短缺，中央專項醫藥儲備主要包括公共衛生專項。國家建立疫苗儲備制度，分別納入常規儲備和專項儲備。3.實行動態輪儲的中央醫藥儲備品種，由儲備單位根據有效期自行輪換，各儲備品種的實際庫存量不得低于儲備計劃的70%。4.實行定期核銷的中央醫藥儲備品種，由儲備單位根據有效期及時進行輪換更新，按程序申報核銷儲備資金，并按照藥品、醫療器械管理的相關規定進行銷毀處置。定期核銷儲備品種如在儲備期限內調整采購價格，儲備單位應報工業和信息化部核準，采購價格按照第二十三條第二款的規定予以確定。5.儲備單位應建立醫藥儲備臺賬，準確反映儲備品種的規格數量、生產廠家、采購價格以及儲備資金的撥付、使用、結存等情況，每半年報工業和信息化部。6.儲備單位應加強醫藥儲備的質量管理和安全防護，中央專項醫藥儲備產品應設立專庫或專區存放，并明確標識“中央專項醫藥儲備”字樣。7.因突發事件、布局調整等需對中央醫藥儲備產品進行轉移的，儲備單位應向工業和信息化部提出申請，工業和信息化部商國家發展改革委等相關部門研究確定。七、資金管理1.中央醫藥儲備資金指保障中央醫藥儲備實物儲備的資金，由中央財政預算安排，列入工業和信息化部門預算管理。工業和信息化部按照預算管理要求和國庫集中支付有關規定做好中央醫藥儲備資金預算編制、執行、支付以及結轉結余資金管理等工作。2.根據儲備管理方式不同，中央醫藥儲備資金分為動態輪儲中央醫藥儲備資金和定期核銷中央醫藥儲備資金。動態輪儲中央醫藥儲備資金現存規模保持穩定，儲備單位結合日常經營在儲備藥品效期內自行輪儲，中央財政不單獨安排輪儲費用。除重大政策調整外，中央財政原則上不新增安排儲備資金。定期核銷中央醫藥儲備資金規模根據國家確定的儲備品種目錄內實際庫存及相關成本、費用情況核定。中央財政對定期核銷醫藥儲備保管、核銷等費用給予必要補助，具體補助辦法由工業和信息化部會同財政部另行制定。3.定期核銷中央醫藥儲備資金實行預撥清算制度。儲備單位每年1月底前，將上年度儲備資金清算、過效期藥品核銷補儲、本年度新藥品采購計劃等情況上報工業和信息化部及所在地財政部監管局，涉及的儲備藥品應分品種、規格、價格、數量、金額統計，并附報有關質量檢驗報告，上報材料同時抄報財政部。財政部有關監管局5月底前完成儲備單位上年度過效期藥品核銷補儲情況的審核，審核結果報財政部，抄送工業和信息化部。工業和信息化部依據財政部有關監管局審核意見和儲備單位新藥品采購計劃申請，7月底前向財政部提出上年度儲備資金清算意見及本年度儲備資金預撥意見。財政部根據財政部有關監管局審核結果及工業和信息化部申請，按照國庫集中支付有關制度規定撥付資金。4.工業和信息化部按照預算績效管理要求，加強中央醫藥儲備資金預算績效目標管理，做好績效運行監控，組織開展績效自評和重點績效評價，并加強績效評價結果反饋應用，確保資金安全和使用效益。財政部有關監管局按照既定職責和財政部授權對中央醫藥儲備資金實施監管。5.儲備單位建立中央醫藥儲備資金管理臺賬，實行專賬管理，準確反映儲備資金來源、占用和結存，確保國家醫藥儲備賬實相符。6.地方醫藥儲備資金由地方政府負責落實。八、調用管理1.中央醫藥儲備與地方醫藥儲備建立聯動工作機制，不斷提升醫藥儲備信息化管理水平。發生突發事件時，原則上由地方醫藥儲備負責本行政區域內醫藥產品的供應保障，地方醫藥儲備不能滿足需求時，可申請調用中央醫藥儲備予以支持；中央醫藥儲備主管部門有權調用地方醫藥儲備。2.中央醫藥儲備實行有償調用，工業和信息化部督促儲備單位及時收回儲備資金。調用程序如下：（1）突發狀態下調用儲備，國家有關部門或省級人民政府向工業和信息化部提出申請，工業和信息化部下達調用指令；（2）出現臨床急救病例或大范圍藥品供應短缺，國家衛生健康委或省級醫藥儲備主管部門向工業和信息化部提出調用申請，工業和信息化部下達調用指令。（3）發生重大災情疫情、生物以及核安全等突發公共事件，按照國務院或相關防控機制的指令調用儲備。3.儲備單位應按照調用指令的要求，在規定的時限內將調用品種送達指定地區和單位，并按照儲備任務要求及時采購補充。4.中央醫藥儲備產品調出后原則上不得退換貨，申請調用單位要督促接收單位及時與儲備單位進行資金結算。九、監督與責任1.工業和信息化部會同國家發展改革委、財政部、國家衛生健康委、國家藥監局，每年度開展中央醫藥儲備監督檢查。2.工業和信息化部會同相關部門按國家有關規定對在醫藥儲備工作中做出突出成績的單位和個人給予表彰；對未按時落實儲備任務、未建立儲備管理制度以及監督檢查不合格的儲備單位，會同相關單位予以懲處。3.對出現以下情況的儲備單位，取消其中央醫藥儲備資格；造成嚴重后果或重大損失的，依法追究相關人員法律責任：（1）挪用儲備資金，不能按計劃完成儲備任務的；（2）未執行調用指令，延誤醫藥儲備應急供應的；（3）賬目不清，管理混亂，弄虛作假，造成國家醫藥儲備資金發生損失的；（4）其他不宜承擔儲備任務的情形。4.醫藥儲備主管部門工作人員玩忽職守、徇私舞弊、濫用職權的，依法追究相關人員責任。十、辦法附則1.本辦法所稱醫藥產品包括治療藥品、疫苗、檢測試劑、醫用口罩、醫用防護服等藥品和醫療物資。2.各省、自治區、直轄市可參照本辦法，結合本地實際情況，制定醫藥儲備管理辦法。地方醫藥儲備計劃和年度工作情況及時報工業和信息化部、國家發展改革委、財政部、國家衛生健康委等部門。3.國家醫藥儲備屬于政府采購的，應當按照政府采購法律制度規定執行。4.本辦法自2022年1月1日起施行，原國家經貿委1999年制定的《國家醫藥儲備管理辦法》、財政部1997年制定的《國家醫藥儲備資金財務管理辦法》同時廢止。第二節項目需求分析（根據招標文件的具體要求和采購單位的具體實際情況修改）一、項目概況1.項目名稱：2.采購單位：3.項目地址：4.項目的主要內容：二、服務需求1.具有社會責任感，服務意識強，信譽較好，愿意主動承擔我市短缺藥品供應保障任務的藥品流通企業。2.具備短缺藥品儲備、監測與應對能力與經驗，能在本市快捷完成藥品應急調配工作，藥品配送能覆蓋到全市所有醫療衛生機構，相關短缺藥品能及時配送到位。3.中標后藥品流通企業能迅速成立短缺藥品儲備供應領導小組，指定具體部門與人員負責，建立短缺藥品相關管理制度，明確儲備、采購、配送等工作流程。4.儲備的藥品單獨專庫或柜進行，落實短缺藥品儲備周轉資金，單獨建立儲備藥品購進和配送臺賬資料，加強資金監管，確保專款專用，進行成本核算。5.及時配合衛生健康部門做好日常短缺藥品信息監測與應急處置工作，按月做好短缺藥品預警信息監測報告。6.配合各縣區衛生健康部門做好轄區短缺藥品供應保障，部分短缺藥品儲備供應保障可屬縣區管理。7.協同衛生健康部門共同制定年度市基層醫療機構短缺藥品儲備目錄清單，動態調整季度短缺藥品儲備清單，根據突發性重大疫情或傳染病需要制定相關藥品清單。8.根據年度與季度短缺藥品目錄清單，協同相關部門及時做好清單藥品供應商遴選，優先選用基本藥物、標內產品。9.對清單內短缺藥品進行適量儲備，根據臨床需要，及時保障全市醫療衛生機構清單內藥品使用，儲備數量原則上以上年實際采購總量的20%（儲備庫存維持兩個月使用量）。10.儲備藥品時，要結合自身經營狀況，按照“庫存保持常量，實物頂替輪換”的原則，自主動態輪換，減少由于藥品過期或儲存不當造成的損失。11.企業接到醫療機構短缺清單內藥品采購訂單后，如涉及急搶救藥品應在第一時間內滿足供貨需求（24小時內），特殊藥品要在2小時內送達，其他藥品原則上應在48小時內完成供貨。12.儲備企業要如實建立清單藥品購進、儲備和配送臺賬，每半年向衛生健康部門匯報短缺藥品儲備、配送、監測應對等工作情況。每年主動接受財政、衛健、醫保部門儲備工作評估，根據年度評估結果以及合同條款內容結算當年專項補助資金，如年度評估結果較差，結合相關部門意見，可取消其短缺藥品儲備企業資格。13.服務期限：服務期X年。三、服務要求1.供應商能采購、儲備附件中要求的藥品清單（藥品的名稱、規格應與附件清單要求一致）。供應商響應文件中提供能儲備的藥品清單和進貨渠道證明。2.供應商應具備藥品輪換的能力，保證日常所有藥品存儲的同時，能確保倉儲藥品的有效期不低于6個月。響應文件中提供藥品輪換方案。3.供應商具有合格的儲備藥品的倉庫，倉儲面積不低于600平方米、存儲設備、存儲條件能滿足本項目藥品的存儲要求。提供倉庫的所有權憑證或租賃合同復印件。4.供應商具有完成本項目的配送能力，接到采購人配送藥品的要求能12小時內把藥品送到指定地點。提供配送人員和配送車輛情況。5.供應商如不能提供附件中部分藥品，響應文件中應提供替代藥品方案。6.供應商應在響應文件中提供相應的管理服務方案。7.服務期限內，供應商應無條件積極配合采購人的相關管理和運作工作，組織專業團隊，專人負責。項目團隊配置合理，職責分工明確。四、風險控制1.供應商應加強風險監控。按照企業內部控制規范體系的要求、招標要求，建立健全包括風險管理制度、風險管理組織和風險控制流程在內的風險管理體系，確保承儲活動在風險可控的前提下有序運作。2.供應商應加強對運營情況的跟蹤，對承儲工作實行全過程動態管理，并根據具體藥品品類的不同，側重不同的風險防范點，確保安全，及時發現和糾正項目執行情況中存在的風險和隱患。3.供應商應監督、指導具體工作團隊建立內控和風險防范機制。五、監督管理和績效考核供應商應做好倉儲日常管理臺賬，采購人將會同其他部門定期不定期都藥品倉儲情況進行檢查，如有違反藥品管理要求，供應商應及時整改。六、重點救治藥品儲備清單序號藥品名稱藥品規格單位數量1利巴韋林顆粒0.15g*12盒2阿比多爾顆粒0.1g*6盒3利奈唑胺葡萄糖注射液0.2g:100ml瓶4莫西沙星注射液0.4g:250ml瓶5氟康唑氯化鈉注射液0.2g:100ml瓶6重組人干擾素a2b注射液1ml:500wiu支7重組人干擾素a2b噴霧劑20ml:200wiu瓶8伏立康唑針（國產）0.1g支9替加環素針50mg瓶10阿奇霉素針500mg支11異煙肼注射液0.1g:2ml支12亞胺培南西司他丁鈉針500mg瓶13比阿培南針0.3g瓶14利巴韋林注射液0.1g支15更昔洛韋針50mg瓶16阿昔洛韋針250mg支17芐星青霉素針120wu瓶18磷霉素鈉針2g瓶19哌拉西林鈉他唑巴坦鈉針4.5g(8:1)支20阿莫西林克拉維酸針1.2g瓶21利福平針0.45g盒22頭孢哌酮鈉舒巴坦鈉針1g(1:1)瓶23阿米卡星注射液200mg:2ml支24頭孢他啶針1g瓶25青霉素鈉針80wu瓶26卡泊芬凈針50mg瓶27利奈唑胺片0.6g*10盒28奧司他韋膠囊75mg*10盒29連花清瘟膠囊0.35g*24盒30替諾福韋二吡呋酯片300mg*30瓶31多西環素腸溶膠囊0.1g*20盒32阿奇霉素片250mg*6盒33阿莫西林膠囊250mg*30盒34氟康唑膠囊50mg*6盒35伏立康唑膠囊50mg*8盒36阿莫西林克拉維酸片312.5mg*12盒37左氧氟沙星片500mg*4盒38恩替卡韋分散片0.5mg*21盒39羥氯喹片100mg*14盒40靜注人免疫球蛋白2.5g瓶41伏立康唑針（進口）200mg瓶第二章項目組織機構及人員配備第一節項目組織機構一、公司簡介公司經營品種達10000多個，主要經營中藥材、中藥飲片、中成藥、化學原料藥、化學藥制劑、抗生素、生化藥品、生物制品（除疫苗）、醫療器械、保健食品。公司主要銷售渠道為終端配送及控銷、商業調撥、醫院銷售。公司配備專用的藥品運輸車輛XX余輛，X輛藥品冷藏運輸車輛，所有客戶均可實現48小時之內送達，市區客戶24小時之內送達。公司現有員工XX余名，80%以上具有醫藥及相關專業專科以上學歷。公司組織機構健全，設有質量管理部、人力資源部、信息管理部、財務管理部、采購管理部、銷售管理部、倉儲管理部、物流管理部及綜合辦公室。公司運用網絡管理系統ERP全程管理藥品經營，電子商務平臺系統實現24小時在線服務。智慧管理造就成功團隊，人心凝聚打造基業長青。我們用愛心經營企業，堅持“軍隊、學校、家庭”的管理理念，立志把企業建成醫藥流通領域的佼佼者。我們竭誠希望與您合作，共同做大醫藥健康產業，實現社會價值與個人價值的雙豐收！二、組織機構圖三、人員任職要求（一）企業負責人（總經理）1.符合有關法律法規及GSP規定的資格要求，不得有相關法律法規禁止從業的情形。2.具有大學專科以上學歷或者中級以上專業技術職稱，經過基本的藥學專業知識培訓，熟悉有關藥品管理的法律法規及GSP。（二）企業質量負責人（質量副總）職責1.具有大學本科以上學歷。2.執業藥師資格。3.三年以上藥品經營質量管理工作經歷。4.進行崗前及年度健康檢查。（三）質量管理部職責1.質量管理部門的職責不得由其他部門及人員履行，從事質量管理人員應當在職在崗，不得兼職其他業務工作；2.質量管理部門負責人應當具有執業藥師資格和3年以上藥品經營質量管理工作經歷，能獨立解決經營過程中的質量問題；3.從事質量管理工作的，應當具有藥學中專或者醫學、生物、化學等相關專業大學專科以上學歷或者具有藥學初級以上專業技術職稱；4.質量管理、驗收、養護人員應當進行崗前及年度健康檢查。（四）質管部負責人1.不得由其他部門及人員履行其職責；2.在職在崗，不得兼職其他業務工作；3.具有執業藥師資格；4.三年以上藥品經營質量管理工作經歷；5.能獨立解決經營過程中的質量問題；6.進行崗前及年度健康檢查。（五）質量管理員1.不得由其他部門及人員履行其職責；2.在職在崗，不得兼職其他業務工作；3.具有藥學中專或者醫學、生物、化學等相關專業大學專科以上學歷或者具有藥學初級以上專業技術職稱；4.進行崗前及年度健康檢查。（六）驗收員1.具有藥學或者醫學、生物、化學等相關專業中專以上學歷或者具有藥學初級以上專業技術職稱；2.從事中藥材、中藥飲片驗收工作的，應當具有中藥學專業中專以上學歷或者具有中藥學中級以上專業技術職稱；3.直接收購地產中藥材的，驗收人員應當具有中藥學中級以上專業技術職稱；4.從事特殊管理藥品及冷藏、冷凍藥品驗收崗位工作的人員，應當接受相關法律法規、專業知識、相關制度和標準操作規程的培訓，經考核合格后，方可上崗；5.在職在崗，不得兼職其他業務工作；6.進行崗前及年度健康檢查。（七）養護員1.具有藥學或者醫學、生物、化學等相關專業中專以上學歷或者具有藥學初級以上專業技術職稱；2.從事中藥材、中藥飲片養護工作的，應當具有中藥學專業中專以上學歷或者具有中藥學初級以上專業技術職稱；3.從事特殊管理藥品和冷藏、冷凍藥品養護崗位工作的人員，應當接受相關法律法規、專業知識、相關制度和標準操作規程的培訓，經考核合格后，方可上崗；4.進行崗前及年度健康檢查。（八）業務部1.從事采購工作的人員應當具有藥學或者醫學、生物、化學等相關專業中專以上學歷；2.從事銷售工作的人員應當具有高中以上文化程度。（九）采購員具有藥學或者醫學、生物、化學等相關專業中專以上學歷。（十）銷售員具有高中以上文化程度。（十一）售后服務員具有高中以上文化程度。（十二）儲運部1.從事儲存等工作的人員應當具有高中以上文化程度；2.從事特殊管理藥品和冷藏冷凍藥品的儲存、運輸等工作的人員，應當接受相關法律法規和專業知識培訓并經考核合格后方可上崗；3.儲存、運輸等崗位人員的著裝應當符合勞動保護和產品防護的要求；4.儲存等直接接觸藥品崗位的人員應當進行崗前及年度健康檢查。（十三）收貨員1.接受冷藏、冷凍藥品相關法律法規、專業知識、相關制度和標準操作規程的培訓，經考核合格后，方可上崗。2.由儲存人員兼任。（十四）儲存人員1.具有高中以上文化程度；2.接受特殊管理藥品和冷藏冷凍藥品法律法規和專業知識培訓并經考核合格后方可上崗；3.著裝符合勞動保護和產品防護的要求；4.進行崗前及年度健康檢查。（十五）出庫復核員1.接受特殊管理藥品及冷藏、冷凍藥品法律法規、專業知識、相關制度和標準操作規程的培訓，經考核合格后，方可上崗；2.一般由儲存人員兼任。（十六）運輸員（含駕駛員）1.接受特殊管理藥品和冷藏冷凍藥品相關法律法規和專業知識培訓并經考核合格后方可上崗；2.著裝應當符合勞動保護和產品防護的要求。3.運輸人員高中以上文化程度，駕駛員需符合所駕駛車輛要求。四、管理職責（一）企業負責人（總經理）職責1.企業負責人是藥品質量的主要責任人，全面負責企業日常管理。2.負責提供必要的條件，保證質量管理部門和質量管理人員有效履行職責，確保企業實現質量目標并按照GSP要求經營藥品。3.貫徹藥品經營管理和質量控制的基本準則，在藥品采購、儲存、銷售、運輸等環節采取有效的質量控制措施，確保藥品質量。4.堅持誠實守信，依法經營原則，禁止任何虛假、欺騙行為。5.審批質量管理體系文件，依據有關法律法規及GSP的要求，確定質量方針，開展質量策劃、質量控制、質量保證、質量改進和質量風險管理等活動。6.制定質量方針文件（1）明確企業總的質量目標；（2）明確企業總的質量要求；（3）貫徹到藥品經營活動的全過程。7.主持質量管理體系內審。8.組織對藥品供貨單位、購貨單位的質量管理體系進行評價和實地考察。9.配備符合要求的崗位人員，提供必要的條件保證企業全員參與質量管理。10.負責設立與企業經營活動和質量管理相適應的組織機構；確保質量管理部門能獨立、客觀地行使質量管理的職能并對藥品質量具有否決權。11.提供與藥品經營范圍、經營規模相適應的經營場所和庫房。12.組織校準或者檢定和驗證。13.批準驗證方案和驗證報告。14.建立能夠符合經營全過程管理及質量控制要求的計算機系統。15.負責或委托質量負責人對采購和銷售活動進行審批。16.負責或委托采購人員與供貨單位簽訂質量保證協議。17.掌握供貨單位和購貨單位發票情況。18.根據GSP的有關規定批準直銷方式購銷藥品。19.組織對庫存藥品定期盤點。20.采取有效措施保證運輸過程中的藥品質量與安全，督促運輸人員按照質量管理制度的要求，嚴格執行運輸操作規程。21.組織制定冷藏、冷凍藥品運輸應急預案。22.負責或委托質量管理人員與承運方簽訂《委托運輸質量保證協議》。23.組織審定質量管理獎懲措施，并嚴格執行，做到獎懲分明。24.主持各種質量分析會議，總結質量工作，確定質量工作重點和目標。25.負責組建企業應急預案處理小組。26.研究、解決質量管理工作方面的重大問題和重大質量事故的處理。（二）企業質量負責人（質量副總）職責1.由高層管理人員擔任。2.全面負責藥品質量管理工作，獨立履行職責，在企業內部對藥品質量管理具有裁決權。3.正確判斷和保障實施質量管理工作。4.批準首營企業、首營品種。5.負責驗證工作的監督、指導、協調與審批。（1）審核并批準驗證方案；（2）審核和批準驗證報告。6.負責開展內審。對內審的情況進行分析，依據分析結論制定相應的質量管理體系改進措施，不斷提高質量控制水平，保證質量管理體系持續有效運行。7.采用前瞻或者回顧的方式，對藥品流通過程中的質量風險進行審核。8.審核質量管理文件。9.合理配備各崗位人員，保證各崗位獲得與其工作內容相對應的必要文件，并嚴格按照規定開展工作。10.協助企業負責人根據藥品經營范圍和經營規模提供相適應的經營場所和庫房。11.負責對采購和銷售活動進行審批。12.監督購銷活動中的發票管理。13.負責對藥品采購和銷售單位進行綜合質量評審。14.監督運輸部門采取有效措施保證運輸過程中的藥品質量與安全。15.負責制定冷藏、冷凍藥品運輸應急預案。16.監督藥品委托運輸，督促質量管理部門對承運方運輸藥品的質量保障能力進行審計，簽訂運輸協議。17.采取運輸安全管理措施，防止在運輸過程中發生藥品盜搶、遺失、調換等事故。18.督促質管部加強對退貨藥品的管理。19.組織藥品追回管理。（三）質量管理部職責1.督促相關部門和崗位人員執行藥品管理的法律法規及本規范；2.組織制訂質量管理體系文件，并指導、監督文件的執行；3.負責對供貨單位和購貨單位的合法性、購進藥品的合法性以及供貨單位銷售人員、購貨單位采購人員的合法資格進行審核，并根據審核內容的變化進行動態管理；采購中涉及的首營企業、首營品種，采購部門應當填寫相關申請表格，經過質量管理部門和企業質量負責人的審核批準。4.負責質量信息的收集和管理，并建立藥品質量檔案；5.負責藥品的驗收，指導并監督藥品采購、儲存、養護、銷售、退貨、運輸等環節的質量管理工作；6.負責不合格藥品的確認，對不合格藥品的處理過程實施監督；收貨確認：（1）藥品到貨時，收貨人員檢查運輸工具是否密閉，如發現運輸工具內有雨淋、腐蝕、污染等可能影響藥品質量的現象，及時通知采購部門并報質量管理部門處理；（2）收貨人員根據運輸單據所載明的啟運日期，檢查是否符合協議約定的在途時限，對不符合約定時限的，報質量管理部門處理。（3）收貨過程中，對于隨貨同行單（票）或到貨藥品與采購記錄的有關內容不相符的，由采購部門負責與供貨單位核實和處理。供貨單位對隨貨同行單（票）與采購記錄、藥品實物不相符的內容，不予確認的，應當拒收，存在異常情況的，報質量管理部門處理。（4）對冷藏、冷凍藥品進行收貨檢查時不符合規定的應當拒收，將藥品隔離存放于符合溫度要求的環境中，并報質量管理部門處理。（5）冷藏、冷凍藥品到貨時，查驗冷藏車、車載冷藏箱或保溫箱的溫度狀況，核查并留存運輸過程和到貨時的溫度記錄；對未采用規定的冷藏設備運輸或溫度不符合要求的，應當拒收，同時對藥品進行控制管理，做好記錄并報質量管理部門處理。（6）銷后退回的冷藏藥品，對于不能提供溫度控制說明文件和售出期間溫度控制的相關數據，或溫度控制不符合規定的，應當拒收，做好記錄并報質量管理部門處理。（7）供貨方委托運輸藥品的，企業采購部門要提前向供貨單位索要委托的承運方式、承運單位、啟運時間等信息，并將上述情況提前通知收貨人員；收貨人員在藥品到貨后，要逐一核對上述內容，內容不一致的，通知采購部門并報質量管理部門處理。驗收確認：（1）驗收藥品應當按照批號逐批查驗藥品的合格證明文件，對于相關證明文件不全或內容與到貨藥品不符的，不得入庫，并交質量管理部門處理。（2）驗收不合格的，不得入庫，并由質量管理部門處理。（3）對每次到貨的藥品進行逐批抽樣驗收，抽取的樣品應當具有代表性，對于不符合驗收標準的，不得入庫，并報質量管理部門處理（4）驗收人員應當對抽樣藥品的外觀、包裝、標簽、說明書等逐一進行檢查、核對，出現問題的，報質量管理部門處理。（5）收集的樣品放入中藥樣品室（柜）前，應當由質量管理人員進行確認。養護確認：養護人員發現有問題的藥品應當及時在計算機系統中鎖定和記錄，并通知質量管理部門處理；銷售確認：對質量可疑的藥品應當立即采取停售措施，并在計算機系統中鎖定，同時報告質量管理部門確認。出庫復核確認：出庫時應當對照銷售記錄進行復核。發現異常情況不得出庫，并報告質量管理部門處理。計算機確認：（1）各崗位人員發現質量有疑問藥品，按照本崗位操作權限實施鎖定，并通知質量管理人員。（2）被鎖定藥品由質量管理人員確認，不屬于質量問題的，解除鎖定，屬于不合格藥品的，由系統生成不合格記錄。7.負責藥品質量投訴和質量事故的調查、處理及報告；8.負責假劣藥品的報告；9.負責藥品質量查詢；10.負責指導設定計算機系統質量控制功能；11.負責計算機系統操作權限的審核和質量管理基礎數據的建立及更新；（1）負責系統操作權限的審核，并定期跟蹤檢查；（2）監督各崗位人員嚴格按規定流程及要求操作系統；（3）負責質量管理基礎數據的審核、確認生效及鎖定；（4）數據的更改應當經質量管理部門審核并在其監督下進行；（5）負責處理系統中涉及藥品質量的有關問題。12.組織驗證、校準相關設施設備；企業質量負責人負責驗證工作的監督、指導、協調與審批，質量管理部門負責組織倉儲、運輸等部門共同實施驗證工作。13.負責藥品召回的管理；14.負責藥品不良反應的報告；質量管理部門應當配備專職或者兼職人員，按照國家有關規定承擔藥品不良反應監測和報告工作。15.組織質量管理體系的內審和風險評估；16.組織對藥品供貨單位及購貨單位質量管理體系和服務質量的考察和評價；17.組織對被委托運輸的承運方運輸條件和質量保障能力的審查；18.協助開展質量管理教育和培訓；19.其他應當由質量管理部門履行的職責。（四）質管部負責人職責1.督促相關部門和崗位人員執行藥品管理的法律法規及GSP；在企業負責人和質量負責人領導下，全面負責公司質量管理日常工作。2.認真貫徹企業的質量方針和本部門質量目標。3.行使質量否決權，保障藥品經營質量。4.組織制訂質量管理體系文件，并組織對制度執行情況的監督與考核。5.負責對供貨單位和購貨單位的合法性、購進藥品的合法性以及供貨單位銷售人員、購貨單位采購人員的合法資格進行審核；6.負責對不合格藥品的審核；7.負責藥品質量投訴和質量事故的調查、處理及報告；8.負責假劣藥品的處理及報告；9.負責對設定計算機系統質量控制功能的審批；10.組織驗證、校準相關設施設備。11.組織藥品召回。12.組織質量管理體系的內審和風險評估；13.組織對藥品供貨單位及購貨單位質量管理體系和服務質量的考察和評價；14.負責對被委托運輸的承運方運輸條件和質量保障能力的審查；15.協助開展質量管理教育和培訓；（五）質量管理員職責1.負責企業藥品質量管理的具體工作，督促相關部門和崗位人員執行藥品管理的法律法規及GSP。2.起草質量管理體系文件，并指導、監督文件的執行；3.對供貨單位和購貨單位的合法性、購進藥品的合法性以及供貨單位銷售人員、購貨單位采購人員的合法資格進行動態管理；4.負責質量信息的收集和管理，并建立藥品質量檔案；5.負責指導并監督藥品采購、儲存、養護、銷售、退貨、運輸等環節的質量管理工作；6.負責不合格藥品的確認：（1）收貨確認：①藥品到貨時，收貨人員檢查運輸工具是否密閉，如發現運輸工具內有雨淋、腐蝕、污染等可能影響藥品質量的現象，及時通知采購部門并報質量管理員確認；②收貨人員根據運輸單據所載明的啟運日期，檢查是否符合協議約定的在途時限，對不符合約定時限的，報質量管理員確認。③收貨過程中，對于隨貨同行單（票）或到貨藥品與采購記錄的有關內容不相符的，由采購部門負責與供貨單位核實和處理。供貨單位對隨貨同行單（票）與采購記錄、藥品實物不相符的內容，不予確認的，應當拒收，存在異常情況的，報質量管理員確認。④對冷藏、冷凍藥品進行收貨檢查時不符合規定的應當拒收，將藥品隔離存放于符合溫度要求的環境中，并報質量管理員確認。⑤冷藏、冷凍藥品到貨時，查驗冷藏車、車載冷藏箱或保溫箱的溫度狀況，核查并留存運輸過程和到貨時的溫度記錄；對未采用規定的冷藏設備運輸或溫度不符合要求的，應當拒收，同時對藥品進行控制管理，做好記錄并報質量管理員確認。⑥銷后退回的冷藏藥品，對于不能提供溫度控制說明文件和售出期間溫度控制的相關數據，或溫度控制不符合規定的，應當拒收，做好記錄并報質量管理員確認。⑦供貨方委托運輸藥品的，企業采購部門要提前向供貨單位索要委托的承運方式、承運單位、啟運時間等信息，并將上述情況提前通知收貨人員；收貨人員在藥品到貨后，要逐一核對上述內容，內容不一致的，通知采購部門并報質量管理員確認。（2）驗收確認：①驗收藥品應當按照批號逐批查驗藥品的合格證明文件，對于相關證明文件不全或內容與到貨藥品不符的，不得入庫，并交質量管理員確認。②驗收不合格的，不得入庫，并由質量管理員確認。③對每次到貨的藥品進行逐批抽樣驗收，抽取的樣品應當具有代表性，對于不符合驗收標準的，不得入庫，并報質量管理員確認。④驗收人員應當對抽樣藥品的外觀、包裝、標簽、說明書等逐一進行檢查、核對，出現問題的，報質量管理員確認。⑤收集的樣品放入中藥樣品室（柜）前，應當由質量管理員進行確認。（3）養護確認：養護人員發現有問題的藥品應當及時在計算機系統中鎖定和記錄，并通知質量管理員確認。（4）銷售確認：對質量可疑的藥品應當立即采取停售措施，并在計算機系統中鎖定，同時報告質量管理員確認。（5）出庫復核確認：出庫時應當對照銷售記錄進行復核。發現異常情況不得出庫，并報告質量管理員確認。（6）計算機確認：各崗位人員發現質量有疑問藥品，按照本崗位操作權限實施鎖定，并通知質量管理員。被鎖定藥品由質量管理員確認，不屬于質量問題的，解除鎖定，屬于不合格藥品的，由系統生成不合格記錄。7.負責藥品質量投訴和質量事故的調查、處理及報告；8.負責假劣藥品的報告；9.負責藥品質量查詢；10.指導設定計算機系統質量控制功能；11.負責計算機系統操作權限的審核和質量管理基礎數據的建立及更新；（1）負責系統操作權限的審核，并定期跟蹤檢查；（2）監督各崗位人員嚴格按規定流程及要求操作系統；（3）負責質量管理基礎數據的審核、確認生效及鎖定；（4）數據的更改應當經質量管理員審核并在其監督下進行；（5）負責處理系統中涉及藥品質量的有關問題。12.負責驗證、校準相關設施設備的具體工作；13.負責藥品召回的管理的具體工作；14.負責藥品不良反應的報告；15.負責質量管理體系的內審和風險評估的具體工作；16.參與對藥品供貨單位及購貨單位質量管理體系和服務質量的考察和評價；17.負責對被委托運輸的承運方運輸條件和質量保障能力的調查；18.協助開展質量管理教育和培訓；19.負責庫存藥品質量的抽查與送檢工作。20.完成領導交辦的其他工作。（六）驗收員職責1.按照國家有關法律法規及《藥品經營質量管理規范》制定藥品驗收標準。2.嚴格執行《藥品質量驗收管理制度》，對藥品驗收過程中出現的不符合質量標準或疑似假、劣藥的情況，負責報告質量管理員按照有關規定進行處理。3.接收收貨人員簽字后的隨貨同行單（票）。4.在符合GSP要求的藥品待驗區域驗收藥品：5.在規定時限內完成待驗藥品的驗收，驗收合格的藥品，及時入庫，驗收中發現的問題盡快報質量管理員處理，防止對藥品質量造成影響。6.按照批號逐批查驗藥品的合格證明文件，對于相關證明文件不全或內容與到貨藥品不符的，不得入庫，并報告質量管理員處理。7.對每次到貨的藥品進行逐批抽樣驗收，抽取的樣品應當具有代表性，對于不符合驗收標準的，不得入庫，并報質量管理員處理。8.對抽樣藥品的外觀、包裝、標簽、說明書等逐一進行檢查、核對，出現問題的，報質量管理員處理。9.對到貨中藥材存在質量疑問，應當將實物與企業中藥樣品室（柜）中收集的相應樣品進行比對，確認后方可收貨。10.負責對中藥材樣品的更新和養護，防止樣品出現質量變異。11.負責對退貨藥品的驗收，保證退貨環節藥品的質量和安全，防止混入假冒藥品。12.檢查驗收結束后，將檢查后的完好樣品放回原包裝，并在抽樣的整件包裝上標明抽驗標志，對已經檢查驗收的藥品，應當及時調整藥品質量狀態標識或移入相應區域。13.對驗收合格的藥品，與倉儲部門辦理入庫手續。14.驗收藥品應當做好驗收記錄，在系統采購記錄的基礎上錄入藥品的批號、生產日期、有效期、到貨數量、驗收合格數量、驗收結果等內容，確認后系統自動生成驗收記錄。15.按規定進行藥品電子監管碼掃碼，并及時將數據上傳至中國藥品電子監管網系統平臺。16.進行藥品直銷的，可委托購貨單位進行藥品驗收和藥品電子監管碼的掃碼與數據上傳，負責當日索取驗收記錄和電子監管數據相關信息。（七）養護員職責1.負責設置中藥材、中藥飲片專用的養護工作場所，直接收購地產中藥材的，設置中藥樣品室（柜）；2.根據庫房條件、外部環境、藥品質量特性等對藥品進行養護；3.指導和督促儲存人員對藥品進行合理儲存與作業；4.檢查并改善儲存條件、防護措施、衛生環境；5.對庫房溫濕度進行有效監測、調控；6.按照養護計劃對庫存藥品的外觀、包裝等質量狀況進行檢查，并建立養護記錄；7.對儲存條件有特殊要求的或者有效期較短的品種應當進行重點養護；負責對在庫儲存的冷藏、冷凍藥品進行重點養護檢查。8.發現有問題的藥品應當及時在計算機系統中鎖定和記錄，并報告質量管理員處理；9.對中藥材和中藥飲片應當按其特性采取有效方法進行養護并記錄，所采取的養護方法（如冷凍、通風、降氧等）不得對藥品造成污染；10.定期匯總、分析養護信息；11.做好效期藥品的管理，按月填寫近效期藥品催銷表。采用計算機系統對庫存藥品的有效期進行自動跟蹤和控制，采取近效期預警及超過有效期自動鎖定等措施，防止過期藥品銷售。12.負責儲存、運輸設施設備的定期檢查、清潔和維護，并建立記錄和檔案。（八）業務部職責1.負責采購管理活動。（1）采取有效的質量控制措施，貫徹企業的質量方針和質量目標，確保采購活動藥品的質量。（2）負責對供貨單位的合法性、購進藥品的合法性以及供貨單位銷售人員的合法資格進行核查，并根據核查內容的變化進行動態管理；建立供貨方檔案。（3）負責確定供貨單位的合法資格；（4）負責確定所購入藥品的合法性；（5）負責核實供貨單位銷售人員的合法資格；（6）負責與供貨單位簽訂質量保證協議。（7）涉及的首營企業、首營品種，負責填寫相關申請表格，經過質量管理部門和企業質量負責人的審核批準后方可采購。必要時組織實地考察，對供貨單位質量管理體系進行評價。（8）負責制定采購計劃。（9）負責制作采購訂單。（10）負責向供貨單位索取發票；跟蹤付款流向和金額。（11）負責建立采購記錄。（12）負責建立專門的直調藥品采購記錄。（13）負責藥品購進退出管理。（14）負責按照國家有關規定采購特殊管理藥品。（15）建立供貨單位檔案，定期對藥品采購的整體情況進行綜合質量評審。2.負責銷售管理活動。（1）采取有效的質量控制措施，貫徹企業的質量方針和質量目標，確保銷售活動藥品的質量。（2）負責將藥品銷售給合法的購貨單位，并對購貨單位的證明文件、采購人員及提貨人員的身份證明進行核實，保證藥品銷售流向真實、合法。（3）負責審核購貨單位的生產范圍、經營范圍或者診療范圍，并按照相應的范圍銷售藥品。（4）建立客戶檔案。（5）負責對藥品購貨單位的質量管理體系進行評價，確認其質量保證能力和質量信譽，必要時進行實地考察。（6）禁止銷售過期藥品。采用計算機系統對庫存藥品的有效期進行自動跟蹤和控制，采取近效期預警及超過有效期自動鎖定等措施，防止過期藥品銷售。（7）停售質量可疑藥品。（8）負責如實開具發票，做到票、賬、貨、款一致；負責跟蹤應收款統計和收入。（9）負責做好藥品銷售記錄。（10）負責銷后退回藥品的管理，保證退回藥品的質量和安全，防止混入假冒藥品。（11）負責按照國家有關規定銷售特殊管理的藥品以及國家有專門管理要求的藥品。3.負責售后管理活動。（1）負責對退貨的管理，保證退貨環節藥品的質量和安全，防止混入假冒藥品。（2）負責制定投訴管理操作規程。（3）負責做好投訴記錄并報告質量管理人員。協助質管人員對投訴的質量問題查明原因，采取有效措施及時處理和反饋，必要時應當通知供貨單位及藥品生產企業。（4）負責藥品追回并做好記錄。（5）負責藥品召回，按照召回計劃的要求及時傳達、反饋藥品召回信息，控制和收回存在安全隱患的藥品，并建立藥品召回記錄。（6）負責記錄和報告藥品不良反應。（九）業務部負責人職責1.負責采購管理活動。（1）采取有效的質量控制措施，貫徹企業的質量方針和質量目標，確保采購活動藥品的質量。（2）負責對供貨單位的合法性、購進藥品的合法性以及供貨單位銷售人員的合法資格進行審查，并根據審查內容的變化進行動態管理；建立供貨方檔案。（3）負責審查供貨單位的合法資格；（4）負責審查所購入藥品的合法性；（5）負責審查供貨單位銷售人員的合法資格；（6）負責與供貨單位簽訂質量保證協議。（7）涉及的首營企業、首營品種，負責審查相關申請表格，經過質量管理部門和企業質量負責人的審核批準后方可采購。必要時組織實地考察，對供貨單位質量管理體系進行評價。（8）負責制定采購計劃。（9）負責按照國家有關規定采購特殊管理藥品。（10）負責組織對藥品采購的整體情況進行綜合質量評審，建立藥品質量評審和供貨單位質量檔案，并進行動態跟蹤管理。2.負責銷售管理活動。（1）采取有效的質量控制措施，貫徹企業的質量方針和質量目標，確保銷售活動藥品的質量。（2）負責將藥品銷售給合法的購貨單位，并對購貨單位的證明文件、采購人員及提貨人員的身份證明進行審查，保證藥品銷售流向真實、合法。（3）負責審查購貨單位的生產范圍、經營范圍或者診療范圍，并按照相應的范圍銷售藥品。（4）建立客戶檔案。（5）負責對藥品購貨單位的質量管理體系進行評價，確認其質量保證能力和質量信譽，必要時進行實地考察。（6）禁止銷售過期藥品。采用計算機系統對庫存藥品的有效期進行自動跟蹤和控制，采取近效期預警及超過有效期自動鎖定等措施，防止過期藥品銷售。（7）停售質量可疑藥品。（8）負責按照國家有關規定銷售特殊管理的藥品以及國家有專門管理要求的藥品。3.負責售后管理活動。（1）負責對退貨的管理，保證退貨環節藥品的質量和安全，防止混入假冒藥品。（2）負責制定投訴管理操作規程。（3）負責做好投訴記錄并報告質量管理人員。協助質管人員對投訴的質量問題查明原因，采取有效措施及時處理和反饋，必要時應當通知供貨單位及藥品生產企業。（4）負責藥品追回并做好記錄。（5）負責藥品召回。（十）采購員職責1.采取有效的質量控制措施，貫徹企業的質量方針和質量目標，確保采購活動藥品的質量。2.負責對供貨單位的合法性、購進藥品的合法性以及供貨單位銷售人員的合法資格進行核查，并根據核查內容的變化進行動態管理；建立供貨方檔案。3.負責確定供貨單位的合法資格；4.負責確定所購入藥品的合法性；5.負責核實供貨單位銷售人員的合法資格；6.涉及的首營企業、首營品種，負責填寫相關申請表格，經過質量管理部門和企業質量負責人的審核批準后方可采購。必要時組織實地考察，對供貨單位質量管理體系進行評價。7.負責制定采購計劃。8.負責制作采購訂單。9.負責向供貨單位索取發票；跟蹤付款流向和金額。10.負責建立采購記錄。11.負責藥品購進退出管理。12.負責建立專門的直調藥品采購記錄。13.負責按照國家有關規定采購特殊管理藥品。14.建立供貨單位檔案，定期對藥品采購的整體情況進行綜合質量評審。（十一）銷售員職責1.采取有效的質量控制措施，貫徹企業的質量方針和質量目標，確保銷售活動藥品的質量。2.負責將藥品銷售給合法的購貨單位，并對購貨單位的證明文件、采購人員及提貨人員的身份證明進行核實，保證藥品銷售流向真實、合法。3.負責核實購貨單位的生產范圍、經營范圍或者診療范圍，并按照相應的范圍銷售藥品。4.建立客戶檔案。5.負責對藥品購貨單位的質量管理體系進行評價，確認其質量保證能力和質量信譽，必要時進行實地考察。6.禁止銷售過期藥品。采用計算機系統對庫存藥品的有效期進行自動跟蹤和控制，采取近效期預警及超過有效期自動鎖定等措施，防止過期藥品銷售。7.停售質量可疑藥品。8.堅持“先產先出、近期先出、按批號開票”的原則，如實開具銷售憑證，做到票、賬、貨、款一致；負責跟蹤應收款統計和收入。9.掌握企業藥品庫存動態，對效期較近、庫存時間較長的合格藥品要積極組織銷售，避免造成損失。10.負責做好藥品銷售記錄。11.負責銷后退回藥品的管理，保證退回藥品的質量和安全，防止混入假冒藥品。12.負責按照國家有關規定銷售特殊管理的藥品以及國家有專門管理要求的藥品。（十二）售后服務員職責1.協助藥品退貨的管理，保證退貨環節藥品的質量和安全，防止混入假冒藥品。2.負責制定投訴管理操作規程。3.負責做好投訴記錄并報告質量管理人員。協助質管人員對投訴的質量問題查明原因，采取有效措施及時處理和反饋，必要時應當通知供貨單位及藥品生產企業。4.負責藥品追回并做好記錄。5.負責藥品召回，按照召回計劃的要求及時傳達、反饋藥品召回信息，控制和收回存在安全隱患的藥品，并建立藥品召回記錄。6.負責記錄和報告藥品不良反應。（十三）儲運部職責1.負責藥品儲存管理。（1）采取有效的質量控制措施，貫徹企業的質量方針和質量目標，確保儲存作業藥品的質量。（2）接受質量管理部門的指導和監督（3）根據藥品的質量特性對藥品進行合理儲存；（4）按包裝標示的溫度要求儲存藥品，包裝上沒有標示具體溫度的，按照《中華人民共和國藥典》規定的貯藏要求進行儲存；（5）保持儲存藥品相對濕度為35%～75%；（6）按質量狀態實行色標管理：合格藥品為綠色，不合格藥品為紅色，待確定藥品為黃色；（7）按照要求采取避光、遮光、通風、防潮、防蟲、防鼠等措施；（8）搬運和堆碼藥品應當嚴格按照外包裝標示要求規范操作，堆碼高度符合包裝圖示要求，避免損壞藥品包裝；（9）按批號堆碼，不同批號的藥品不得混垛，垛間距不小于5厘米，與庫房內墻、頂、溫度調控設備及管道等設施間距不小于30厘米，與地面間距不小于10厘米；（10）分類存放，藥品與非藥品、外用藥與其他藥品分開存放，中藥材和中藥飲片分庫存放；（11）按照國家有關規定儲存特殊管理的藥品；（12）集中存放拆除外包裝的零貨藥品；（13）保持貨架、托盤等設施設備清潔，無破損和雜物堆放；（14）對無關人員進入實行可控管理，防止藥品被盜、替換或者混入假藥；批準進入儲存作業區的人員，禁止有影響藥品質量和安全的行為；（15）藥品儲存作業區內禁止存放與儲存管理無關的物品。（16）藥品因破損而導致液體、氣體、粉末泄漏時，應當迅速采取安全處理措施，防止對儲存環境和其他藥品造成污染。（17）負責冷藏、冷凍藥品的裝箱、裝車等項作業。（18）出庫時按批號發貨，執行“近期先出”、“先產先出”、“按批號發貨”的原則。（19）負責出庫復核。（20）建立藥品出庫復核、銷后退回和購進退出、運輸、儲運溫濕度監測相關記錄，做到真實、完整、準確、有效和可追溯。（21）負責收貨管理。（22）負責對庫存藥品定期盤點，做到帳、貨相符。2.負責運輸管理。（1）按照運輸管理制度的要求，嚴格執行運輸操作規程，并采取有效措施保證運輸過程中的藥品質量與安全。（2）根據藥品的包裝、質量特性并針對車況、道路、天氣等因素，選用適宜的運輸工具，采取相應措施防止出現破損、污染等問題。（3）檢查運輸工具，發現運輸條件不符合規定的，不得發運。（4）在運輸藥品過程中，保持運載工具密閉。（5）按照外包裝標示的要求搬運、裝卸藥品。（6）根據藥品的溫度控制要求，在運輸過程中采取必要的保溫或者冷藏、冷凍措施。（7）運輸過程中，藥品不得直接接觸冰袋、冰排等蓄冷劑，防止對藥品質量造成影響。（8）在冷藏、冷凍藥品運輸途中，應當實時監測并記錄冷藏車、冷藏箱或者保溫箱內的溫度數據。（9）負責制定冷藏、冷凍藥品運輸應急預案，對運輸途中可能發生的設備故障、異常天氣影響、交通擁堵等突發事件，能夠采取相應的應對措施。（10）負責對承運方運輸藥品的質量保障能力進行審計，索取承運方資質、運輸車輛和駕駛員的相關資料。（11）負責與承運方簽訂運輸協議，明確藥品質量責任、遵守運輸操作規程和在途時限等內容。（12）負責建立委托運輸藥品記錄，實現運輸過程的質量追溯。記錄至少保存5年。（13）及時發運并盡快送達已裝車的藥品。（14）監督承運方嚴格履行委托運輸協議，防止因在途時間過長影響藥品質量。（15）負責采取運輸安全管理措施，防止在運輸過程中發生藥品盜搶、遺失、調換等事故。（16）負責檢查、清潔和維護運輸設施設備并建立記錄和檔案。（17）負責做好冷藏、冷凍藥品運輸記錄，內容包括運輸工具和啟運時間等。（18）按國家有關規定運輸特殊管理的藥品。（十四）儲運部負責人職責1.負責儲存管理。（1）采取有效的質量控制措施，貫徹企業的質量方針和質量目標，確保儲存作業藥品的質量。（2）接受質量管理部門的指導和監督（3）負責倉儲、運輸設施設備的配置、維護與運行的管理。（4）對儲運過程中的藥品質量負主要責任。（5）負責庫區內消防、用電等安全措施。（6）執行衛生管理制度，保持庫區內環境整潔。（7）督促儲存人員根據藥品的質量特性對藥品進行合理儲存；（8）督促儲存人員分類存放藥品，藥品與非藥品、外用藥與其他藥品分開存放，中藥材和中藥飲片分庫存放；（9）掌握國家有關儲存特殊管理藥品的規定，并督促執行；（10）對無關人員進入實行可控管理，防止藥品被盜、替換或者混入假藥；批準進入儲存作業區的人員，禁止有影響藥品質量和安全的行為；（11）藥品儲存作業區內禁止存放與儲存管理無關的物品。（12）藥品因破損而導致液體、氣體、粉末泄漏時，組織儲運人員采取安全處理措施，防止對儲存環境和其他藥品造成污染。（13）督促儲存人員執行三先出原則。（14）負責出庫復核的管理。（15）負責銷后退回和購進退出管理。（16）負責收貨管理。（17）負責組織定期盤點。2.負責運輸管理。（1）按照運輸管理制度的要求，嚴格執行運輸操作規程，并采取有效措施保證運輸過程中的藥品質量與安全。（2）根據藥品的包裝、質量特性并針對車況、道路、天氣等因素，選用適宜的運輸工具，采取相應措施防止出現破損、污染等問題。（3）檢查運輸工具，發現運輸條件不符合規定的，不得發運。（4）在冷藏、冷凍藥品運輸途中，實時監測并記錄冷藏車、冷藏箱或者保溫箱內的溫度數據。（5）負責制定冷藏、冷凍藥品運輸應急預案，對運輸途中可能發生的設備故障、異常天氣影響、交通擁堵等突發事件，能夠采取相應的應對措施。（6）負責對承運方運輸藥品的質量保障能力進行審計，索取承運方資質、運輸車輛和駕駛員的相關資料。（7）負責與承運方簽訂運輸協議，明確藥品質量責任、遵守運輸操作規程和在途時限等內容。（8）及時發運并盡快送達已裝車的藥品。（9）監督承運方嚴格履行委托運輸協議，防止因在途時間過長影響藥品質量。（10）負責采取運輸安全管理措施，防止在運輸過程中發生藥品盜搶、遺失、調換等事故。（11）負責檢查運輸設施設備。（12）按國家有關規定運輸特殊管理的藥品。3.負責收貨的管理。（十五）收貨員職責1.按照規定的程序和要求對到貨藥品逐批進行收貨，防止不合格藥品入庫。2.制定藥品收貨標準。3.對到貨運輸工具和運輸狀況進行檢查，