形考任務(wù)一一、單項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分）題目1下列各選項(xiàng)中，（）屬于管理的對(duì)象。選擇一項(xiàng)：a.組織資源和組織活動(dòng)b.組織中的人c.組織目標(biāo)和組織活動(dòng)d.組織資源和組織目標(biāo)答案是：組織資源和組織活動(dòng)題目2“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說(shuō)的是（）的重要性。選擇一項(xiàng)：a.計(jì)劃b.組織c.預(yù)測(cè)d.預(yù)防答案是：計(jì)劃題目3人們常說(shuō)“管理是一門藝術(shù)”，這強(qiáng)調(diào)的是（）。選擇一項(xiàng)：a.管理的實(shí)踐性b.管理的復(fù)雜性c.管理的科學(xué)性d.管理的變動(dòng)性題目4當(dāng)管理者接待來(lái)訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他行使的是（）的角色。選擇一項(xiàng)：a.組織聯(lián)絡(luò)者b.精神領(lǐng)袖c.領(lǐng)導(dǎo)者d.發(fā)言人題目5對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)，掌握良好的（）是最為重要的。選擇一項(xiàng)：a.人際技能b.管理技能c.技術(shù)技能d.概念技能題目6泰羅科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是（）。選擇一項(xiàng)：a.科學(xué)技術(shù)b.加強(qiáng)人的管理c.增強(qiáng)責(zé)任感d.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率題目7在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以（）為重要標(biāo)準(zhǔn)。選擇一項(xiàng)：a.科學(xué)的理念b.感情的邏輯c.正規(guī)的程序d.效率的邏輯題目8日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來(lái)，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（）。選擇一項(xiàng)：a.形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化b.充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理c.進(jìn)行了企業(yè)流程再造d.先進(jìn)的社會(huì)制度題目9計(jì)劃工作的前提是（）。選擇一項(xiàng)：a.領(lǐng)導(dǎo)b.決策c.預(yù)測(cè)d.管理題目10每一層級(jí)的管理者都參與組織計(jì)劃的制定，這就是計(jì)劃工作的（）特征。選擇一項(xiàng)：a.靈活性b.創(chuàng)造性c.普遍性d.超前性題目11當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該（）。選擇一項(xiàng)：a.更長(zhǎng)b.更短c.不確定d.適中題目12選擇方案就是根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，從各種可行方案中選出（）的方案。選擇一項(xiàng)：a.最滿意b.利潤(rùn)最大c.簡(jiǎn)單易行d.風(fēng)險(xiǎn)最小題目13當(dāng)預(yù)測(cè)者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí)，采用（）是可取的方法。選擇一項(xiàng)：a.宏觀預(yù)測(cè)b.定性預(yù)測(cè)c.微觀預(yù)測(cè)d.定量預(yù)測(cè)題目14企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（）原則。選擇一項(xiàng)：a.現(xiàn)實(shí)性b.權(quán)變性c.關(guān)鍵性d.協(xié)調(diào)性題目15目標(biāo)建立過(guò)程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（）以內(nèi)。選擇一項(xiàng)：a.10個(gè)b.5個(gè)c.2個(gè)d.15個(gè)二、多項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分。）題目16根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.社會(huì)制度b.生產(chǎn)關(guān)系c.生產(chǎn)力d.社會(huì)化大生產(chǎn)題目17明茨伯格通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.決策制定角色b.人際關(guān)系角色c.信息傳遞角色d.組織人事角色題目18管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí)，必須具備以下技能：如（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.概念技能b.技術(shù)技能c.信息技能d.人際技能題目19外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效起著潛在影響的外部因素，它又分為（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.產(chǎn)業(yè)環(huán)境b.文化環(huán)境c.物質(zhì)環(huán)境d.宏觀環(huán)境題目20梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的基本內(nèi)容包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.科學(xué)管理方法可以提高效率b.企業(yè)中存在著非正式組織c.人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”d.生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣題目21馬克斯·韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括：（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.傳統(tǒng)的權(quán)力b.純粹的權(quán)力c.超凡的權(quán)力d.理性----合法的權(quán)力題目221990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作--《第五項(xiàng)修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選項(xiàng)中（）是其主要內(nèi)容。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.超越自我b.改變心智模式c.建立共同愿景d.系統(tǒng)思考題目23物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.產(chǎn)品質(zhì)量b.產(chǎn)品設(shè)計(jì)c.廠容廠貌d.員工服飾題目24計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.機(jī)會(huì)分析b.檢查計(jì)劃執(zhí)行情況c.執(zhí)行計(jì)劃d.制定計(jì)劃題目25根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計(jì)劃分為（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.作業(yè)計(jì)劃b.短期計(jì)劃c.長(zhǎng)期計(jì)劃d.戰(zhàn)略計(jì)劃題目26任何組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是多元化的，比如：（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.高學(xué)歷者的比例b.提高市場(chǎng)占有率c.高利潤(rùn)d.提高員工福利待遇題目27以下選項(xiàng)中，（）屬于備選方案的評(píng)價(jià)指標(biāo)。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.期限b.收益c.風(fēng)險(xiǎn)d.成本題目28按預(yù)測(cè)屬性的不同，可將預(yù)測(cè)劃分為（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)b.定量預(yù)測(cè)c.市場(chǎng)預(yù)測(cè)d.定性預(yù)測(cè)題目29組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)：()。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.單一性b.變動(dòng)性c.層次性d.多重性題目30目標(biāo)建立過(guò)程中應(yīng)該（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.期限適中b.目標(biāo)期限應(yīng)以長(zhǎng)期目標(biāo)為主c.盡可能量化企業(yè)目標(biāo)d.把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)三、判斷正誤（每小題2分，共20分）題目31控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目32處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目33對(duì)于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目34泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目35彼得·圣吉教授認(rèn)為，不同的人對(duì)同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目36現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目37無(wú)論是定性預(yù)測(cè)還是定量預(yù)測(cè)都需要建立數(shù)學(xué)模型。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目38企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目39著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目40目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)未標(biāo)記標(biāo)記題目信息文本四、案例分析（20分）題目41完成滿分20文化到位找到新感覺四川華誠(chéng)銀華集團(tuán)有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱銀華國(guó)際)堅(jiān)持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，一手抓企業(yè)文化建設(shè)。二者互為促進(jìn)，企業(yè)保持連續(xù)八年盈利，去年又創(chuàng)利潤(rùn)1680萬(wàn)元，居省紡織行業(yè)第二位，保持了省優(yōu)秀企業(yè)、省文明單位稱號(hào)的本色。一、認(rèn)識(shí)到位隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，銀華公司這個(gè)棉紡織企業(yè)同大多數(shù)國(guó)有紡織企業(yè)一樣，企業(yè)管理和發(fā)展出現(xiàn)了嚴(yán)重困難，問(wèn)題的根源是什么?出路何在?公司調(diào)查分析后認(rèn)為，社會(huì)的巨大變革、企業(yè)生存空間和職工心態(tài)的變化，使得計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代形成的理念、制度、方法已成為桎梏，必須改革，把創(chuàng)建先進(jìn)的企業(yè)文化引入經(jīng)營(yíng)管理。高度的重視帶來(lái)自覺的行動(dòng)。20世紀(jì)90年代至今，銀華公司把企業(yè)文化建設(shè)擺在頭等位置。公司董事長(zhǎng)、黨委書記、總經(jīng)理胥明東說(shuō)：“在新的世紀(jì)，擁有文化優(yōu)勢(shì)，也就擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”全公司各部門高度一致，“一把手”抓“兩手”，“兩手”都要硬。二、機(jī)制到位銀華公司創(chuàng)建企業(yè)文化狠抓了各種機(jī)制的建立和完善。首先，建立考核機(jī)制。結(jié)合企業(yè)實(shí)際，公司出臺(tái)了15個(gè)實(shí)施細(xì)則，實(shí)行量化考核。其次，建立民主管理監(jiān)督機(jī)制。銀華公司把企業(yè)的產(chǎn)量、質(zhì)量、利潤(rùn)、成本、發(fā)展規(guī)劃等重大情況定期公布，并經(jīng)過(guò)摸索形成公司、分廠、輪班三級(jí)公開制度，職工對(duì)應(yīng)知的事情了如指掌。再次，完善分配制度，各個(gè)崗位的工作全部量化，職工對(duì)照公開欄公布的個(gè)人獎(jiǎng)罰、產(chǎn)質(zhì)等情況就能算出自己本月的收入。最后，人才選拔機(jī)制。銀華堅(jiān)持實(shí)施四個(gè)人才培養(yǎng)“工程”，僅“九五”期間就造就人才560人。在選擇使用上，堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，面向市場(chǎng)擇優(yōu)，實(shí)行公推公選制度。三、教育到位銀華公司認(rèn)為：企業(yè)文化的核心是培育先進(jìn)的企業(yè)精神，并在職工的工作中得到體現(xiàn)，培育的途徑則是教育。職工日常行為是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范。首先，要求各級(jí)黨組織和管理人員掌握各自負(fù)責(zé)的情況，準(zhǔn)確把握企業(yè)總體情況和職工具體情況。其次，以先進(jìn)典型引導(dǎo)群體行為。公司建立勞模培養(yǎng)制度，每年評(píng)選百名勞模。公司還常年開展“巾幗建功”、“百千萬(wàn)無(wú)疵”、“操作明星”等競(jìng)賽。抓住學(xué)習(xí)不放松。公司按照學(xué)習(xí)型組織的要求改造企業(yè)。堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，每月兩次。公司年年都有職工培訓(xùn)規(guī)劃，月、季有落實(shí)，“操作技術(shù)培訓(xùn)”、“成本核算培訓(xùn)”等貫穿全年始終，形式多樣，特色鮮明。四、投入到位銀華公司總經(jīng)理認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)之所以叫做—把手工程，是因?yàn)樗?jīng)濟(jì)工作一樣，投入是關(guān)鍵，沒有投入就沒有產(chǎn)出。投入包括人、財(cái)、物。公司雖然近幾年大幅度精簡(jiǎn)非生產(chǎn)人員，但政工線的力量沒有削弱，相反還得到加強(qiáng)。公司有從事文化建設(shè)的職能部門和人員，分廠有專職總支、支部副書記、分工會(huì)主席、政工干事，各司其職、各負(fù)其責(zé)，黨政工團(tuán)齊抓共管。銀華公司始終堅(jiān)持按比例投入企業(yè)文化建設(shè)。僅“九五”期間，公司就投資450余萬(wàn)元，先后實(shí)施“廠門形象工程”、“生產(chǎn)區(qū)綠化工程”、“生活區(qū)亮化美化工程”、“鍋爐脫硫除塵工程”等項(xiàng)目。廠大門內(nèi)外寬敞整潔、氣勢(shì)宏偉，藍(lán)底白字的企業(yè)精神、質(zhì)量方針、質(zhì)量承諾牌醒目矗立，宣傳櫥窗色彩艷麗，幾十塊閱報(bào)欄放置著最新的報(bào)紙供人閱讀，黑板報(bào)寫著各班職工獎(jiǎng)懲及當(dāng)月的產(chǎn)量和質(zhì)量數(shù)據(jù)。入夜，生活區(qū)、職工活動(dòng)中心、圖書閱覽室霓虹燈閃爍，一片通明，形成了獨(dú)具銀華特色的企業(yè)文化氛圍。問(wèn)題:1.銀華公司是怎樣認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的作用的?（6分）2．銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作?（6分）3．怎樣認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的本質(zhì)和作用?（8分）需要正確答案聯(lián)系q二九七九一、三九六八四形考任務(wù)二一、單項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分）題目1戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來(lái)確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（）特征。選擇一項(xiàng)：a.綱領(lǐng)性b.長(zhǎng)遠(yuǎn)性c.全局性d.客觀性題目2戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（），以明確每一階段的任務(wù)。選擇一項(xiàng)：a.編制具體的行動(dòng)計(jì)劃b.進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整c.進(jìn)行方案分解d.進(jìn)行目標(biāo)分解題目3就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂(lè)公司采用的是（）。選擇一項(xiàng)：a.多元化發(fā)展戰(zhàn)略b.密集型發(fā)展戰(zhàn)略c.一體化發(fā)展戰(zhàn)略d.穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略題目4海爾公司原來(lái)以生產(chǎn)冰箱為主，后來(lái)又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是（）的發(fā)展戰(zhàn)略。選擇一項(xiàng)：a.復(fù)合多元化b.關(guān)聯(lián)多元化c.一元化d.無(wú)關(guān)聯(lián)多元化題目5經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡(jiǎn)單化決策，屬于（）。選擇一項(xiàng)：a.程序化決策b.確定型決策c.日常管理決策d.風(fēng)險(xiǎn)型決策題目6（）決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。選擇一項(xiàng)：a.哥頓法b.頭腦風(fēng)暴法c.萊普勒斯法d.決策樹法題目7某公司的固定成本為300萬(wàn)元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價(jià)為55元，那么，當(dāng)該企業(yè)的產(chǎn)量達(dá)到20萬(wàn)件時(shí)，其總成本為（）萬(wàn)元。選擇一項(xiàng)：a.11000b.1010c.1100d.110題目8某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示：?jiǎn)挝唬喝f(wàn)元市場(chǎng)狀態(tài)損益值方案暢銷一般滯銷甲654540乙80500丙12040-40那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為（）。選擇一項(xiàng)：a.丙b.乙c.甲和乙d.甲題目9在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（）。選擇一項(xiàng)：a.組織目標(biāo)b.責(zé)權(quán)利關(guān)系c.組織結(jié)構(gòu)d.人事關(guān)系題目10責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（）原則。選擇一項(xiàng)：a.責(zé)權(quán)利對(duì)等b.分工與協(xié)作c.分級(jí)管理d.彈性結(jié)構(gòu)題目11以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。選擇一項(xiàng)：a.職能制結(jié)構(gòu)b.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)c.矩陣制結(jié)構(gòu)d.直線職能制結(jié)構(gòu)題目12某公司為了完成一項(xiàng)緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時(shí)科研小組，任務(wù)完成后小組自動(dòng)解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（）。選擇一項(xiàng)：a.矩陣制組織結(jié)構(gòu)b.直線制組織結(jié)構(gòu)c.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)d.職能制組織結(jié)構(gòu)題目13根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。選擇一項(xiàng)：a.量才使用b.任人唯賢c.因事?lián)袢薲.因人設(shè)職題目14述職報(bào)告是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式，它屬于（）。選擇一項(xiàng)：a.上級(jí)考評(píng)b.自我考評(píng)c.專家考評(píng)d.群眾考評(píng)題目15有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（）。選擇一項(xiàng)：a.臨時(shí)提升b.職務(wù)輪換c.委以助手職務(wù)d.有計(jì)劃的提升未標(biāo)記標(biāo)記題目信息文本二、多項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分。）題目16“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.科學(xué)b.方法c.戰(zhàn)術(shù)d.藝術(shù)題目17確定組織的宗旨應(yīng)避免（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.狹窄b.表述過(guò)長(zhǎng)c.語(yǔ)言晦澀d.空泛題目18公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí)，需要考慮的問(wèn)題有：（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.公司是否擁有優(yōu)勢(shì)資源b.該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力c.該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位d.該產(chǎn)業(yè)的盈利能力題目19組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型：（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.規(guī)模型戰(zhàn)略b.發(fā)展型戰(zhàn)略c.穩(wěn)定型戰(zhàn)略d.收縮型戰(zhàn)略題目20目前，新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來(lái)又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.同心多元化b.復(fù)合多元化c.關(guān)聯(lián)多元化d.無(wú)關(guān)聯(lián)多元化題目21關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.生產(chǎn)系統(tǒng)b.顧客基礎(chǔ)c.銷售渠道d.產(chǎn)品的核心技術(shù)題目22由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.業(yè)務(wù)性決策b.戰(zhàn)術(shù)性決策c.日常管理決策d.職能性決策題目23定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過(guò)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有：（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.盈虧平衡點(diǎn)法b.哥頓法c.德爾菲法d.頭腦風(fēng)暴法題目24德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.決策b.預(yù)測(cè)c.函詢d.反饋題目25現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說(shuō)（）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.職位的安排b.組織的部門機(jī)構(gòu)c.利潤(rùn)的高低d.職責(zé)的規(guī)定題目26事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.M型結(jié)構(gòu)b.W型結(jié)構(gòu)c.產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)d.多部門結(jié)構(gòu)題目27直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)勢(shì)，它（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.注重專業(yè)化管理b.分工非常細(xì)密c.下屬有靈活的自主權(quán)d.保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)題目28從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜耍@些人應(yīng)該是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.有知識(shí)的人b.有能力的人c.有職位的人d.對(duì)組織忠誠(chéng)的人題目29確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.組織成員發(fā)展的需要b.組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位c.管理人員的流動(dòng)率d.組織發(fā)展的需要題目30管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢(shì)，比如：（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.被聘者可以迅速展開工作b.吸收外部人才c.調(diào)動(dòng)內(nèi)部成員的工作積極性d.保證選聘工作的準(zhǔn)確性未標(biāo)記標(biāo)記題目信息文本三、判斷正誤（每小題2分，共20分）題目31目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目32只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目33組織實(shí)施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目34決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目35相對(duì)于個(gè)人決策，群體決策的效率較低。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目36頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目37組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無(wú)關(guān)。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目38考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理人員考評(píng)結(jié)果的合理與否。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目39貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目40管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)未標(biāo)記標(biāo)記題目信息文本四、案例分析（20分）題目41完成滿分20準(zhǔn)確決策與盲目投資大平陶瓷廠是一家中型企業(yè)，由于種種原因，2013年停產(chǎn)近一年，虧損2500萬(wàn)元，瀕臨倒閉。2014年初，鄭丙坤出任廠長(zhǎng)。面對(duì)停水、停電、停工資的嚴(yán)重局面，老鄭認(rèn)真分析了廠情，果斷決策：治廠先從人事制度改革人手，把科室及分廠的管理人員減掉3／4，充實(shí)到生產(chǎn)第一線，形成一人多用、一專多能的治廠隊(duì)伍。老鄭還在全廠推行了“一廠多制”的經(jīng)營(yíng)方式：對(duì)生產(chǎn)主導(dǎo)產(chǎn)品的一、二分廠，采取“四統(tǒng)一”(統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一財(cái)務(wù))的管理方法；對(duì)墻地磚分廠實(shí)行股份制改造；對(duì)特種耐火材料廠實(shí)行租賃承包。改制后的企業(yè)像開足馬力的列車急速運(yùn)行，逐漸顯示了規(guī)模跟不上市場(chǎng)的劣勢(shì)，從而嚴(yán)重束縛了企業(yè)的發(fā)展。有人主張貪大求洋，貸巨款上大項(xiàng)目；有人建議投資上千萬(wàn)元再建一條大規(guī)模的輥道窯生產(chǎn)線，顯示一下新班子的政績(jī)。老鄭根據(jù)職工代表大會(huì)的建議，果斷決定將生產(chǎn)成本高、勞動(dòng)強(qiáng)度大、產(chǎn)品質(zhì)量差的86米明焰煤燒隧道窯扒掉，建成98米隔焰煤燒隧道，并對(duì)一分廠的兩條老窯進(jìn)行了技術(shù)改造，結(jié)果僅花費(fèi)不足500萬(wàn)元，便使其生產(chǎn)能力提高了一倍。目前該廠已形成年產(chǎn)800萬(wàn)件衛(wèi)生瓷、200萬(wàn)平方米墻地磚、5000噸特種耐火材料三大系列200多個(gè)品種的生產(chǎn)能力。2015年，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)廠家紛紛上高檔衛(wèi)生瓷，廠內(nèi)外也有不少人建議趕“潮流”。對(duì)此，鄭廠長(zhǎng)沒有盲目決策，而是冷靜地分析了行情，經(jīng)過(guò)認(rèn)真調(diào)查論證，認(rèn)為中低檔瓷的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)潛力很大，一味上高檔產(chǎn)品不符合國(guó)情。于是，該廠新上了20多個(gè)中低檔產(chǎn)品，這些產(chǎn)品一投入市場(chǎng)便成了緊俏貨。目前新產(chǎn)品產(chǎn)值占總產(chǎn)值的比例已提高到60％以上。與大平陶瓷廠形成鮮明對(duì)比的是，上佳陶瓷公司，該公司也是一家中型企業(yè)，20世紀(jì)90年代初，它曾是全省建材行業(yè)三面紅旗之一。然而近年來(lái)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下，由于盲目輕率，導(dǎo)致企業(yè)重大決策失誤，使這家原本紅紅火火的企業(yè)債臺(tái)高筑。2010年，該公司原計(jì)劃投資1200萬(wàn)元建立大斷面窯生產(chǎn)線，但是為趕市場(chǎng)潮流，公司管理層不經(jīng)論證就將其改建為輥道窯生產(chǎn)線，共投資1700萬(wàn)元。由于該生產(chǎn)線建成時(shí)市場(chǎng)潮流已過(guò)，因此投產(chǎn)后公司一直虧損。在產(chǎn)銷無(wú)望的情況下，只好重新投入1000多萬(wàn)元再建大斷面窯，使公司元?dú)獯髠瑐_(tái)高筑，僅欠銀行貸款就達(dá)3000多萬(wàn)元。五年來(lái)，該公司先后做出失誤的重大經(jīng)營(yíng)決策六項(xiàng)，資產(chǎn)損失近千萬(wàn)元。大平陶瓷廠由衰變強(qiáng)和上佳陶瓷公司由強(qiáng)變衰形成了強(qiáng)烈的反差對(duì)比。問(wèn)題：1．決策包括哪些基本活動(dòng)過(guò)程?其中的關(guān)鍵步驟是什么?(