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文檔簡介
店營銷崗位職責規定第一章總則第一條本規程是為規范店營銷崗位人員的工作行為,明確相關職責及權益,提高工作效率和服務質量而訂立的。第二條店營銷崗位人員是指在本企業旗下的各個門店從事銷售和營銷工作的員工。第三條店營銷崗位人員須嚴格遵守本規程的各項規定,認真履行職責,遵從公司的價值觀和經營理念,樂觀完成店鋪銷售任務,提升店鋪形象和客戶滿意度。第二章職責范圍第四條店營銷崗位人員的重要職責如下:負責實施銷售策略,完成銷售任務;樂觀開拓新客戶資源,建立并維護客戶關系;供應專業的產品知識和咨詢服務,滿足客戶需求;負責開展門店活動和促銷活動,提升銷售業績;收集市場信息和競爭對手動態,供應市場分析和反饋看法;幫助店鋪經理完成店鋪管理和日常運營工作;搭配市場部門進行市場調研和市場推廣活動。第五條店營銷崗位人員還應具備以下本領和素養:具備良好的溝通本領,能夠有效與客戶進行溝通和溝通;具備較強的銷售技巧和談判本領,能夠有效推動銷售進程;具備優秀的客戶服務意識,能夠自動解決客戶問題;具備較強的團隊合作精神,能夠協同其他崗位人員完成工作任務;具備學習本領和創新思維,能夠不絕提升自身本領和工作效率。第三章工作流程第六條店營銷崗位人員的工作流程如下:接受上級布置的銷售任務,并訂立相應的銷售計劃;樂觀找尋潛在客戶資源,進行客戶開發和探望;依據客戶需求進行產品介紹和銷售推廣;輔佑襄助客戶完成購買流程,供應售后服務和支持;參加店鋪活動和促銷活動,提高銷售業績;定期匯報工作進展和市場情況,并提出改進看法。第四章績效考核第七條店營銷崗位人員的績效考核以銷售業績為重要依據,具體考核指標包含但不限于:實際銷售額;新客戶開發數量;客戶滿意度調查結果;促銷活動執行情況;團隊協作表現等。第八條績效考核結果將作為崗位人員薪資、職稱評定、晉升和培訓等方面的緊要依據,對于表現優秀者將予以相應的嘉獎和晉升機會。第五章工作紀律第九條店營銷崗位人員在工作中須遵守以下工作紀律:按時上班,遵守工作時間布置;認真履行工作職責,不得擅自離崗;保守客戶資料和公司商業機密,不得泄露或擅自使用;聽從上級布置,不得擅自調整銷售策略;遵守公司各項規章制度,不得違反職業道德和法律法規。第六章懲罰與嘉獎第十條對于違反本規程的店營銷崗位人員,將依照公司的相應規定進行處理,懲罰措施包含但不限于口頭警告、書面警告、降職、解雇等。第十一條對于表現優秀的店營銷崗位人員,將予以相應的嘉獎和激勵措施,包含但不限于薪資加添、晉升機會、培訓機會等。第七章附則第十二條本規程自頒布之日起生效,并作為店營銷崗位人員的工作準則,各相關部門和崗位人員應認真遵守。第十三條對于本規程所未涉及的事項,可依據實際情況由上級部門進行具體規定和解釋。第十四條本規程解釋權歸企業管理負責人全部,修訂時應經相關部門和崗位人員
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