客戶：

1.“客戶”概念的正確理解：

()供應鏈上有業務關系的下游企業

()企業位置提供產品/服務的客戶

()任何接受或可能接受商品或服務的對象

()客戶是真正能夠讓企業成功的主要法寶

2.設計、采購、生產、銷售部門之間屬于哪種客戶關系？

()流程客戶

()工序客戶

O職能客戶

()條件客戶

()任務客戶

3.內部客戶的種類包括：

()工序客戶

()流程客戶

()職能客戶

()職級客戶

4.如何度量客戶滿意度

()同理度

O信賴度

()反應度

O有形度

()專業度

5.職級客戶的2種類型：

條件客戶

任務客戶

20.如何提升客戶的信賴

認同

贊美

了解

見證

模仿

傾聽

發展管理：

1.員工發展管理的機制：

牽引機制：企業文化，職位說明書，關鍵業績目標，任職資格標準

激勵機制：職業發展/升遷，薪酬激勵管理

約束機制：業績評價，任職資格評價

競爭淘汰機制：無/低業績人員淘汰

2.員工發展激勵模式:

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職業成長方面：職業機會，職權，培養投入

經濟利益方面：工資，獎金，醫療保障，股權，紅利，其他人事待遇。

信息安全：

1.針對項目實施中的信息安全要求，下面哪些描述是正確的()

不同項目、不同業務之間，應確保數據安全，不可以相互泄露

項目中使用的客戶設備，借用、歸還須登記，設備報廢須經客戶確認

如使用真實數據進行測試，務必確保數據的安全

項目啟動前，須接受相關信息安全培訓

2.信息安全事件管理，下列哪幾項描述正確()

引起客戶投訴，并對業務連續性產生影響的事件屬于重大信息安全事件

負責處理信息安全事件的組織叫做信息安全事件處理小組ISIRT

員工發現信息安全事件發生后，須第一時間報告給其主管領導

事件處理完畢一個月之內，部門信息安全事件處理小組ISIRT須對事件進行認真的總結和分析

3.下列哪些資料屬于項目開發中的涉密信息

設計書成果物

項目管理資料客戶信息

NUP:

1.NUP的英文全稱是。。

NeusoftUnifiedProcess(東軟統一過程)

2.NUP是()在東軟的實踐、最佳經驗的總結和擴展。

()ITA

()RUP

()CMMI

()QMS

RationalUnifiedProcess是Rational的過程框架

1.下面哪些內容是NUP的階段()：

O需求

()設計

()精化

()測試

2.RUP包含的4個階段的先后順序是()

()先啟、精化、構建、移交

()先啟、構建、精化、移交

()先啟、構建、移交、精化

O構建、先啟、精化、移交

14.NUP的基本原則包括了以下哪二個概念:

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()風險驅動

()持續驗證

()質量保證

()復用導向

下面哪些內容是NUP的規程()

業務建模

需求

分析設計

實現

測試

部署

NUP的支持規程

配置與變更管理

項目管理

環境

溝通

1.溝通的步驟：

產生意念/轉化為表達方式/傳達/溝通障礙/接收/領悟含義/接受內容/采取行動

2.溝通是一種信息的是參與者無不盡己所能并期望自己的信息被的理解，同時

對方的信息被把握的相互影響的過程。

1.雙向(多向)的互動交流；正確；準確

3.與上級溝通的四種形式

接受指示匯報商討問題表示不同意見

職業生涯

職'也：參與社會分工，利用專門的知識和技能創造物質財富或精神財富，獲得合理報酬，滿足物質生活，精神生活

的工作。

外職業生涯：從事一種職業時的工作時間、工作地點、工作單位、工作內容、工作職務、工資待遇等因素的組合及

其變化過程。

內職業生涯：從事一種職業的知識、觀念、經驗、能力、心里素質、內心感受等因素的組合及其變化過程。

1.從個人職業生涯模型來看，

0-18職業準備

O18-25職業探索階段

()25-45立業與發展階段

()45-60職業維持階段

()60以后職業衰退階段

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職業生涯規劃：根據自身的發展需求、能力和特質，結合外部環境的條件和要求，指定個人職業發展的長期規劃和

階段性的發展目標，并通過不斷的努力去爭取實現。

15.屬于內職業生涯范疇的是

工作職務

工資待遇

知識觀念

工作單位

19屬于外職業生涯范疇的是：

()工作地點

()工作時間

()工作能力

()工作單位

20東軟的職業發展通道有

()專業通道

()管理通道

()咨詢通道

()技術通道

40職業生涯成功方向包括

()平衡型

()自由型

O攀登型

()安全型

()進取型

36.職業生涯包括

外職業生涯

內職業生涯

知識產權：

13,軟件中包含的技術方案可以申請以下哪種知識產權形式保護：

()專利

()商標

O著作權

()經營秘密

12.知識產權都有哪些基本屬性

無形性法定刑時間性專有性地域性

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知識產權主要包括：

著作權商標權、商號權專利權商業秘密集成電路布圖設計權

時間管理

時間管理的定義：為達成某一目標，面對時間而采取的思考方式和行為方式。

1“時間管理”的正確含義應該是面對時間而進行

()自我管理

()自管理者管理

()減少時間浪費的管理

()達成既定目標的管理

2.時間管理的目的就是要同時獲得三“效”是指：

()效果

()效率

()效能

3.時間管理中對抗拖延的方法有：

()QCD與最后時限法

()香腸切片法

()平衡表法

4.時間管理中對抗干擾的方法：

電話處理

會議應對

文件/信件/EMAIL處理

學習SAYNO

5.時間管理工具：

制訂工作計劃

要事第一

確定優先順序

調和時間沖突

28,時間管理的六大基本原則：

()合理地分配時間

()與別人的時間取得協作

()明確目標

O分清工作的輕重緩急

()制定規則，遵守紀律

()有計劃、有組織的進行

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5.時間的獨特性

()供給毫無彈性

()無法蓄積

()無法取代

()無法失而復得

技術框架

業務架構：以軟件技術為核心，東軟通過軟件與服務的結合，軟件與制造的結合，技術與行業管理能力的結合，提

供行業解決方案和產品工程解決方案以及相關產品與服務。

14.以下哪些對NeuSATM的描述是正確的

通過系統化復用、知識分享與經驗傳承以及員工能力的提升，不斷提高公司的綜合競爭能

NeuSA?是東軟開放與協作式創新的具體實踐力

NeuSA?完整英文是NeusoftSolutionArchitecture

高質量、高速度、高效率地創新與交付有競爭力的解決方案

22.東軟行業解決方案覆蓋領域包括：

醫療衛生社會保障財政與稅務公安/檢察院/法院

質量監督與檢驗檢疫國土資源

教育

制造

政府

電

信

、電力

交

通

金

融

企業

1.企業文化的涵義

企業文化是在企業發展過程中逐漸形成的，企業特有的、為全體員工普遍接受和共同奉行的理想、價

值觀和行為準則，其核心是價值觀

制訂和堅守一個表述清晰、重點明確的戰略

力求盡善盡美的運營執行

建立和維持績效導向型文化

建立和維持靈活機動、快速反應的扁平結構

8.從學校人到企業人轉變包含哪些方面的轉變

()成長導向向責任導向轉變

()性情導向向職業導向轉變

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()個體導向向團隊導向轉變

()思想導向向行動導向轉變

30企業是什么場所

()人際關系的場所

()競爭的場所

()謀生的利益共同體

()學習和成長的場所

()生活中最重要的場所之一

()個性、能力發揮的場所

()休閑放松場所

企業的本質：

提供商品服務滿足客戶需求獲取利潤

1東軟的愿景：

()成為最受社會、客戶、投資者、員工尊敬的公司

()成為有社會責任感、遵紀守法、愛護環境、追求企業與社會共同成長的公司

()成為不斷提升客戶的滿意度，為客戶創造更多價值的公司

()成為投資者帶來長期良好回報，并把員工視為東軟最寶貴的財富的公司

2,東大阿爾派通過IS09001:2000版認證時間是：

()2000

()2001

()2002

()2003

4,2002年東軟股份順利通過

()CMM3級評估

()CMM5級評估

()PCMM3級評估

()PCMM5級評估

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5東軟品牌架構是統一品牌策略，主品牌是：

()“東軟”

()“Neusoft”

()“東軟/Neusoft”

()“東軟集團”

6,東軟式中國領先的()提供商：

()軟件外包

OIT解決方案及服務

()BOP業務

()教育培訓

7,東軟國際業務比例占整個公司業務規模的：

()30%

()40%

()50%

()60%

8,《財富》雜志年度“最受推崇的公司”評語中，如果有一種特質使得這些“最受推崇”的公司脫穎而出的話，它

便是：

()公司健全的文化

()公司成熟的人力資源準備度

()公司完善的體制

()公司卓越的領導力

11東軟員工的績效管理遵循的是()的績效管理體系

()KPI

()PBC

()目標管理

O平衡計分卡

()KPI+PBC

16,關于Mail的使用，下列哪項描述不準確()

()可以將郵件賬號密碼出借或轉讓他人使用

()員工須使用公司統一分配的郵箱，禁止使用搜狐、易網、新浪的外部郵箱傳輸公司和客戶信息

()用戶在獲取郵件賬號后影立即修改密碼，密碼設置要符合強密碼測量

()禁止偽造他人的郵件地址發送郵件

18,東軟薪酬保密原則表述最全面的是

()員工不得泄露公司薪酬機密以及向公司內、外部人員泄露本人薪酬信息

()員工不得泄露公司薪酬機密以及外部人員泄露本人薪酬信息，但可以和同事透露薪酬信息

()員工不得泄露公司薪酬機密以及向公司內人員泄露本人薪酬信息

()員工不得泄露公司薪酬機密以及向公司外部人員泄露本人薪酬信息

21,關于信息的使用，下列哪項描述不正確()

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A、打印的涉密文件不需要立即取走，可以留在打印機上

B、紙質、光盤、移動硬盤等存儲涉密信息的介質須存放在有安全控制的區域內

C、會議結束后擦掉白板上的信息

D、電子信息須設置訪問權限

22,下面哪一項不屬于東軟員工個人能力發展模型的維度()。

()領導力

()領域知識

()溝通

()方法學

()技術

()創造力

年5月，東軟入選IAOP公布的“2007全球軟件外包100強”，并首次躋身

-X15雖

HB

2

-雖

E0

D

25雖

_l_

znt30雖

5.東軟品牌的核心理念

超越夢想BeyondDreaming

軟件是一種態度

超越技術的應用智慧BeyondTechnologe

軟件創造價值

6.東軟創立于哪所大學

吉林大學

東北大學

沈陽工學院

遼寧大學

8.東軟第一個國際客戶是

SUN

日本東洋集團

日本ALPINE株式會社

IBM

9.東東系統集成有限責任公司是指

1996年3月東軟集團與日本東芝株式會社合資組建的公司

1995年3月東軟集團與日本東芝株式會社合資組建的公司

1996年3月東軟集團與日本索尼公司合資組建的公司

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1995年3月東軟集團與日本索尼公司合資組建的公司

12.東軟的發薪日期是

每月13日，若付薪日遇休息日,則提前到最近一個工作日支付

每月14日，若付薪日遇休息日,則提前到最近一個工作日支付

每月15日，若付薪日遇休息日,則提前到最近一個工作日支付

每月16日，若付薪日遇休息日,則提前到最近一個工作日支付

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13.關于移動設備管理，下列哪項描述不正確()

A、在工作場所內，未經允許禁止使用個人筆記本電腦和個人移動設備

B、筆記本電腦/移動設備可以隨意帶出工作區域外

C、部門公用的移動設備在使用過程中由使用人負責保管

D、載有絕密級和機密級的移動設備帶出時須進行申請

14.下面哪一項是東軟的核心技術戰略簡要概括()

不斷尋找能夠推動公司業務持續高速發展的商業模式

持續改進，追求卓越，以復用打造成本優勢，提高綜合競爭能力

創新推動快速成長

開放創新，快速進入新市場，推動公司業務持續增長

多選題(一)

1.東軟員工核心勝任能力包括

()團隊合作

()關注客戶

()快速學習并知識共享

()不斷創新

2.東軟信息學院分布在哪幾個城市

()大連

()成都

()廣州

()南海

O南京

4.東軟的價值觀

O簡單

()合作

()誠信

()負責

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()尊重

6.東軟集團通過了哪些ISO質量認證體系

()東軟通過IS09001：1994認證,中國質量認證中心

()東軟通過IS09001：2000認證,挪威船級社(DNV)

()東軟IT服務和BPO業務通過ISO/IEC20000-1:2005IT服務管理體系認證，并獲得BSI(英國標準協會)授予

的ISO/1EC20000-1:2005認證證書

()東軟醫療通過IS09001、ISO13485質量管理體系認證

()東軟通過IS09001：2000認證，英國標準協會(BSI)

7.目前東軟全國各地軟件園分別分布在

()南京

()北京

()廣州

()上海

()沈陽

()成都

()大連

9.誰可以使用東軟品牌標志

O東軟品牌標志在授權的情況下可以被第三方使用，用于共同的營銷活動或有限使用。

()東軟品牌標志可以被公司的市場溝通人員使用，用于公司和產品的宣傳。

()關于東軟品牌標志第三方使用的授權和許可，任何東軟員工無權處理，需要聯系公司品牌管理部門

brand@,經過評審后，獲得批準。

10.下述品牌類型中哪些是作為一種品牌名稱出現，可以進行商標注冊保護的有:

()Brandedfeature

()Sub-brand

()Masterbrand

()ProductFamily

()NoNeusoftbrand

11.東軟的核心行為能力是什么

()團隊合作

()不斷創新

()快速學習知識分享

()以德服人

()關注客戶

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13.與對方的思路同步的技巧有

()理解技巧

O傾聽技巧

<)詢問技巧

()波長技巧

15.公司的精神獎勵包括

()晉升工資

()優秀新員工

()明星員工

()優秀團隊

()優秀導師、

()五年、十年司齡獎

O特殊貢獻獎(集體、個人)、

()優秀員工

17.系統的QoS可以包括()。

()可維護性(Maintainability)

()可管理性(Manageability)

()可復用性(Reusability)

()易用性(Usability)

18.關于上網行為，下面哪些描述是不正確()

()使用客戶提供的專線，訪問Internet資源

()使用電話線，通過撥號上網方式訪問Internet資源

()使用公司代理服務器訪問Internet資源

()通過業務專線，架設代理服務器供部門員工訪問Internet資源

21雙方通電話，應由誰掛斷電話

()被叫先掛電話

()主叫先掛電話

()不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛

()尊者先掛電話

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22涉密信息資產廢棄時，下列哪項描述不正確()

()光盤、軟盤、磁盤要進行物理破壞

()紙質文件可以通過碎紙機碎掉

()信息資產報廢不需要保留記錄

()硬盤不必要徹底清除數據

23商務聚會party上，易談哪些問題？

()對方所擅長的問題

()比較專業的問題

()格調高雅的問題

()天氣方面問題

()時尚的問題

()輕松愉快的問題

24東軟文化內涵包括

()樂觀、積極、不被困難所干擾

()領導者的角色時發展員工

()注重執行、并從細節和自我做起

()建立人與人之間的協和關系，并共享資源

()客戶至上

26以下哪些是發生在2006年的公司事件：

(T)東軟軟減員成都產業園區建成并投入使用

(T)東軟與INTEL簽署4000萬美元的投資協議，雙方將在解決方案社區與家用醫療嵌入式系統以及iT培訓

領域開展深入合作

()實施以提高在若干重點行業市場占有率為目標的“數字圈地”戰略

(T)東軟軟件外包業務收入突破1億美元，連續三年成為國內最大的軟件外包企業，東軟如為全球外包100強，

榮登亞洲新興市場外包10強榜首

27以下那些是發生在2001年的公司事件：

(T)東軟集團實施品牌整合戰略，原東方軟件有限公司更名為東軟集團有限公司，對其旗下東大阿爾派，東東。

數字醫療等7家控股公司進行更名，東軟在總部舉行了公司產業化十周年慶典

(T)實施以提高在若干重點行業市場占有率為目標的“數字圈地”戰略

()1998東軟集團與上海寶鋼合資組建寶鋼東軟信息產業有限公司并舉行簽字儀式，包鋼投資2。4億元人民幣

(T)東北大學南海東軟信息技術學院舉行奠基典禮并開始投入建設

29,一下哪些是發生在1999年的公司時間：

(T)數字醫療榮獲中國醫療器械質量認證中心頒發的iso9001質量體系認證證書和ct-c2000系列ct機又通過了ce

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產品質量認證和質量體系認證

(T)東大阿爾派第一屆客戶大會在沈陽舉行，正式向外界宣布定位于一家應用軟件和解決方案提供商，并提出了

’應用軟件創造客戶價值'德口號

(T)網絡安全業務從東軟集團并入到上市公司，東大阿爾派neteye防火墻軟件系統研制成功并投入市場

()1997年東軟集團實施第一期福利計劃

(T)東軟集團開始實施職工持股計劃

(T)東大軟件園大連園區正式開園，軟件園第一期工程竣工并投入使用

(T)東軟集團投入研究移動通信遍在計算平臺

32以下那些是正確的合用品牌標志使用原則

()合用品牌中，與國際品牌同時使用時，使用英文標志，其他使用中文標志

()盡可能使用藍色的東軟品牌標志與之其匹配

()東軟品牌標志總是位于左側，合用品牌則居右側，特殊情況東軟品牌標志可以出現在右側

(F)NeuOverview把Neusoft中的部分字母與其他單詞結合在一起

()正確的合用品牌保護限制區域，保護限制區域或以整體標志圖形的輪廓線開始

()兩個標志之間為兩個“N"寬距離

31員工核心勝任能力一不斷創新

O主動尋求各種途徑和方式提高業務技能

()善于發現問題并嘗試解決

()尊重別人的成果，在復用的基礎上實現工作目標

()樂于接受他人的建議，改進自己的工作

()能夠在現有的工作基礎上，提出新的觀點和方法

32文本中“Neusoft”的不正確的使用

()neusoft使用權全寫字母

()NeusfotALL與其他單詞結合在一起

()Neu/Ne/NS用Neusoft的縮寫，如:Neu/Ne/NS等，特殊情況需要在公司的品牌管理部門批準后方可使用

()Neusoftize加前綴或后綴

()NeuOverview把Neusoft中的部分字母與其他單詞結合在一起

33,不合格聆聽著的表現

()不耐煩或心不在焉

()不仔細聽別人正在說什么，而是在想自己下面要說什么

()給與反饋

()說是在聽但又同時做別的事

()經常打斷別人

()不聽清楚別人實際說的話，只聽進去自己想要聽的話

()一臉厭煩、不感興趣的樣子

34,試用期考核包括

()始業教育考核

()試用期績效考核

()試用期行為能力考核

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()新員工專業培訓考核

35以下那些是東軟辦公管理要求

O禁止員工在公司內從事任何與本職工作無關的經營活動

()員工在公司經營活動中，不準索取、接受、給予業務關聯單位及個人任何財物

()員工不得挪用公款謀取個人利益或為他人謀取利益

()未經公司批準，員工不得利用工作之便在外作兼職工作

()員工在知悉或推薦本人的關聯人與公司開展業務往來是，應及時向公司申明本人與該關連人的關系，如員工本

人是上述業務的負責人或經辦人員，應向公司申請回避

O員工違反上述禁止性規定的，公司有權給予批評處理，情節嚴重的，將根據公司規定直接解除勞動合同

41,東軟職位差異能力族群包括(還有管理族，支持與服務族)

()客戶服務能力族

()行動與目標族

()自我概念族

()認知族

()影響力族

42商務禮儀中有很多與三有關的要求，請選出正確的表述：

()熱情三到：眼到、心到、手到

()接待三聲：來有迎聲、問有答聲、去有送聲

()微觀上商務禮儀有三個基本特征：規范性、對象性、技巧性

()服飾三要素：色彩、款式、面料

O溝通中三個循序漸近的方面：自我定位、定位他人、遵守慣例

44關于商務舞會邀請的問題，下列描述正確的是：

O異性相請

()男士請女士，女士可以拒絕

()女士請男士，男士如果不會跳可以拒絕

()女士拒絕男士跳舞耍委婉，注意禮儀

16.以下哪些是正確的合用品牌標志使用原則

不可以以任何方式加以修改(如不可更改顏色、壓扁拉長或重畫)

在不雜亂、干凈的背景中使用標志，并且必須確保其易讀性

同比例縮放東軟標志不小于最小尺寸

NeuOverview把Neusoft中的部分字母與其他單詞結合在一起

標志只能以數碼化完稿模版復制使用，不能有任何其他復制形式使用

合用品牌標志在品牌識別應用系統中(如印刷品、廣告系統等)，具體的位置、大小按照合用品牌

VI中具體的指南要求執行，沒有具體的說明要求，請聯系brand@neusoft.com

17.東軟集團董事長、CEO劉積仁形容企業文化為：

文化就像水，沒有固定的形狀，十分的柔軟，建立企業文化就像將水匯集起來那樣，天下最剛強的東

西也擋不住它的力量

精選文庫

企業文化應成為一種待遇

企業文化是在企業發展過程中逐漸形成的，企業特有的、為全體員工普遍接受和共同奉行的理想、價

值觀和行為準則，其核心是價值觀

企業文化是無法體現在財務報表，但是能夠對財務報表產生重大影響的生產要素

19.以下哪些是發生在2005年的公司事件

東軟與飛利浦聯合東北大學和荷蘭埃因霍溫科技大學出資舉辦的東北大學中荷生物醫學與信息工程

學院正式成立

實施以提高在若干重點行業市場占有率為目標的“數字圈地”戰略

東軟IDC(數據中心)近3000平方米、按國際標準設計的機房在東軟軟件園大連園區正式建成并投

入使用

實施TC0E計劃，提出將NeuSA走向現實

21.以下哪些是發生在2004年的公司事件

日本阿爾派株式會社在大連舉行大連研發中心成立儀式

東北大學獨立學院一一東北大學東軟信息學院成立

依托東軟建設的“國家數字化醫學影像設備工程技術研究中心”通過國家科技部組織的驗收

東軟集團投資網絡服務業務

2004東軟解決方案論壇在揚州舉行。會上，東軟提出“綠色發展一一與客戶共同成長”的口號

24.員工核心勝任能力一快速學習并知識共享

主動學習并能夠快速適應新崗位及新工作的要求

主動尋求各種途徑和方式提高業務技能

主動了解和跟蹤本行業先進技術和發展趨勢

能夠在現有的工作基礎上，提出新的觀點和方法

樂于與他人相互學習，并分享經驗和信息

25.東軟品牌管理包含哪些方面

視覺管理一VI(VisualIdentitySystem)

品牌傳播管理

品牌命名管理

品牌架構管理

品牌授權管理

品牌資產管理

26.溝通時不正確的心態有

不能夠原諒別人

不善于拒絕別人

不愿意接納別人

不喜歡主動求人

28.東軟法定假期包括

探親路途假

婚假

年假

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喪假

法定節假日年假

產假

護理假

29.以下哪些是東軟辦公管理要求

禁止員工在公司內從事任何與本職工作無關的經營活動

員工在公司經營活動中，不準索取、接受、給予業務關聯單位及個人任何錢物

員工不得挪用公款謀取個人利益或為他人謀取利益

未經公司批準，員工不得利用工作之便在外做兼職工作

員工在知悉或推薦本人的關聯人與公司開展業務往來時，應及時向公司聲明本人與該關聯人的關聯關

系；如員工本人是上述業務的負責人或經辦人員，應向公司申請回避

員工違反上述禁止性規定的，公司有權給予批評處理；情節嚴重的，將根據公司規定直接解除勞動合

同

30如何度量客戶滿意度

信賴度

同理度

反應度

有形度

專業度

31.對員工而言，產品責任防范三原則是指

投保職業責任保險

不私自使用問題軟件

和客戶一起制定標準

嚴格遵守質控制度

32.強密碼策略包括

密碼有效期90天

特殊字符組合不可使用

用戶新設置的密碼不能是最近使用過的三個密碼

密碼長度大于等于8位，數字、大寫字母、小寫字母和特殊符號，在密碼中必須出現三種以上

密碼中不能出現帳號

33.商務禮儀中，業務性訪問要注意的問題包括

重點在于交流，給對方留下職業的形象，結交朋友

避免一廂情愿，選擇權留給對方

且百王日

要有約而至

35.系統的QoS可以包括()

可靠性(Reliability)

安全性(Securability)

擴展性(Scalability)

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性能(Performance)

1.確定優先順序的原則

先做熟悉的事，然后再做不熟悉的事

先做容易做的事，然后再做難做的事

先做經過籌劃的事，然后再做未經籌劃的事

先做重要的事，然后再做次重要的事

2.東軟的基本理念是

致力于成為卓越的信息技術解決方案提供者

簡單、負責、合作、尊重、誠信

軟件創造價值

架設軟件研究與應用的橋梁

3.東軟MRI通過CE認證意味著

東軟MRI系列產品可以進入美國市場

東軟MRI系列產品可以進入日本市場

東軟MRI系列產品可以進入歐洲市場

東軟MRI系列產品可以進入印度市場

4.東軟1998年通過了哪項認證

IS09001國家質量認證

IS09002國家質量認證

IS09003國家質量認證

IS02000國家質量認證

5.2002年東軟股份順利通過CMM3級評估

6.“品牌是目標人群心中的聯想與相伴體驗的總和”這句對品牌的表述是否正確是

7.東軟現有員工總數大概是14000

8.屬于內職業生涯范疇的是知識觀念

9.目前公司統一要求安裝的防病毒軟件是Symantec—Norton

10.下列說法哪一項是錯誤的()

NUP指的是東軟統一過程

STA指的是東軟安全技術架構

RAB指的是信息技術架構

ETA指的是東軟嵌入式技術架構

11.東軟員工的行為規范為

直面挑戰，提倡高效執行

不斷學習，提倡推陳出新

快速行動，提倡服務致勝

坦誠開放，提倡團隊合作

12.員工核心勝任能力一快速學習并知識共享

主動了解和跟蹤本行業先進技術和發展趨勢

精選文庫

主動尋求各種途徑和方式提高業務技能

能夠在現有的工作基礎上，提出新的觀點和方法

樂于與他人相互學習，并分享經驗和信息

主動學習并能夠快速適應新崗位及新工作的要求

13.東軟共有哪幾所信息學院

東軟大連信息學院

東軟成都信息學院

東軟南海信息學院

15.品牌管理系統包括

接觸點管理

運營管理

戰略管理

17.以下哪些是發生在2001年的公司事件

東北大學南海東軟信息技術學院舉行奠基典禮并開始投入建設

東軟集團實施品牌整合戰略，原東方軟件有限公司更名為東軟集團有限公司，對其旗下東大阿爾派、

東東、數字醫療等7家控股公司進行更名。東軟在總部舉行了公司產業化十周年慶典儀式

實施以提高在若干重點行業市場占有率為目標的“數字圈地”戰略

19.公司的物質獎勵包括

特別福利

晉升工資

獎金

22.權都有哪些基本屬性

時間性地域性專有性

23.對索取名片的方法描述正確的有

平等法：“如何與你聯系？

激將法：遞送同時講“能否有幸交換一下名片”

謙恭法：對于長輩或高職務者，“希望以后多指教，請問如何聯系？”

交易法：首先遞送名片

24.桌面系統必須進行的安全配置包括（）

配置操作系統補丁自動更新

開啟操作系統審核策略

安裝公司要求的防病毒軟件一SymantecEndpointprotection

25.東軟員工的''能力模型”是一個“三維一體”的能力模型，其中“三維”指的是

專業能力

過程能力

職位差異能力

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27.以下哪項描述不正確（）

B、為了使用方便，大家共用同一個帳號登錄服務器

D、離職后，我可以帶走我做過的項目資料，因為這是我個人勞動成果

A、實習生在公司實習時可以不遵守公司規定，等轉正后再遵守

C、辦公電腦只能安裝部門軟件清單允許的軟件，不能隨意安裝免費軟件

.交際式自我介紹應包括

28務

職

門

部

名

姓

位

單

29.系統的QoS可以包括（）

可維護性（Maintainability）

可管理性（Manageability）

9.NeuSA?由相互關聯和作用的（）構成

四個域

五個域

六個域

九個域

1.下面哪一項內容不屬于UniEAP范疇（）。Platform,Workflow,Form,Report,datamaster

PlatForm

WorkFlow

Form

ITA

1.NeuSATM實踐域分別是

知識管理

過程方法與工具

能力發展

領導力發展（組織與執行）一-支撐域

卓越中心

產品與技術

7.員工核心勝任能力一

快速學習并知識共享

主動了解和跟蹤本行業先進技術和發展趨勢

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主動尋求各種途徑和方式提高業務技能

能夠在現有的工作基礎上，提出新的觀點和方法

主動學習并能夠快速適應新崗位及新工作的要求

樂于與他人相互學習，并分享經驗和信息

1.東軟全面薪酬有哪幾方面？

津貼、獎金

員工持股計劃

檔案工資

企業文化、工作環境

法定社保和假期

特殊補貼（適用于特定人群或在特定條件下享受的待遇）、非現金獎勵

培訓與發展

福利禮金、補充性福利

2.溝通的障礙有

情緒不好

判斷錯誤

語言不通

失去耐心，造成爭執

準備不足，沒有慎重思考就發表意見

信息泛濫

時間壓力

溝通目的不明確，表達手段不正確

缺乏自信，主要由于知識和信息掌握不夠

人的記憶力有限

對于重點的強調不足或條理不清楚

不能做到積極傾聽，有偏見，先入為主

按自己的思路去思考，而忽略別人的需求

3.商務禮儀中，關于商務訪問中自我介紹方面描述正確的是

來訪中，回答對方“怎么稱呼？”的問題時，可以回答“免貴姓王。”

先遞名片再進行自我介紹

第一次自我介紹中，公司名要說全稱

一見面要做自我介紹

4.男士著裝中通常所說的“三個三”是指

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全身不能多過三種品牌

全身顏色不得多于三種顏色（色系）

左袖商標拆掉；不穿尼龍襪，不穿白色襪；領帶質地選擇真絲和毛的，除非制服配套否則不用一

拉得，顏色一般采用深色，短袖襯衫打領帶只能是制服短袖襯衫，夾克不能打領帶

鞋子、腰帶、公文包三處保持一個顏色，黑色最佳

5.信息安全的3個關鍵屬性為

可用性

完整性

機密性

真實性

可靠性

東軟設立的卓越中心都有下面的哪些？？？？。

產品線方法學能力中心

非功能性測試能力中心

東軟-Oracle能力中心

東軟-Intel系統優化能力中心

波長技術：1）有意識的使用身體語言

2）小心使用術語

3）坦白承認自己的感覺

4）觀察對方的舉止時頭腦要開放

詢問技巧：1）使用不同類型的問題

2）一次只問一個問題

3）提"建議

4）永遠不問反問句

理解技巧：1）重復與引申

2）傾聽

匯報包括結果匯報和階段性成果匯報

與上司商討問題：平等、互動、開放

正確扮演各自的角色

切忌隨意改變溝通目的

事先約定商討的內容，使雙方都做好準備

當場的決定，事后確認，避免出現偏差

與上司表示不同意見：先肯定后否定

用請教的方式

迂回進言

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提意見時將問題和方案打包

如何與同事溝通：容忍差異

首先要考慮自己能為公司，能為其他部門做什么貢獻

克服傲慢

樹立內部服務觀念

了解對方需要你做什么；告訴對方你的需求時，使用對方能理解的語言

Party談話注意：不打斷對方，不補充對方，不糾正，不要質疑對方

商務邀約三要素：訪、談、看

商務邀約的規范：形式、對象、內容、操作（看時機，看時間，地點，注意表達，確認）

書面邀請：邀請函，傳真，電子郵件

2007年實訓學生始業教育知識回顧

整理日期：2007-8-27

1）態度的概念：態度是想法的習慣。

4）溝通：溝通是一種信息的雙向（多向）的互動交流；是參與者們無不盡己所能并期望自己的信息被正確地理

解，同時對方的信息被準確的把握的相互影響的過程。

5）東軟解決方案架構（NeuSATM）定義是：

東軟解決方案整體技術框架和相關業務的一個藍圖。

7）東軟解決方案架構的三個維度是：產品和技術、專業化服務、過程與方法

8）信息：事物的運動狀態和狀態變化的方式。

10）信息的機密性是指：確保信息僅可讓授權人獲取。

精選文庫

11）信息安全的三個關鍵屬性：機密性、完整性、可用性

12）信息安全體系建立的基本過程的主要階段順序是：

確定范圍、確定方針、風險分析、風險控制（包括準備SOA）、體系維護

13）安全事故分類：輕傷事故、重傷事故、死亡事故、重大死亡事故、特大死亡事故

14）知識產權的特點：無形性、法定性、專有性、地域性、時間性

17）時間的特性：供給毫無彈性、無法積蓄、無法取代、無法失而復得

18）商務禮儀的基本理念：“尊重為本”

19）商務禮儀的基本特征：規范性、對象性和技巧性。

20）禮儀應遵守的原則：尊重原則、遵守原則、適度原則、自律原則

21）商務禮儀三原則：接受對方、欣賞和重視對方、贊美對方

22）評價的誤區：光環效應、寬容化/嚴格化傾向、中間化傾向、近期行為偏見

26）東軟的質量方針是：通過持續的質量體系改進，構建高效的過程管理模式，為顧客提供最優的軟件與服務。

27）東軟的愿景是：致力于成為卓越的信息技術解決方案提供者。

30）東軟的基本理念是：以人為本，追求個人與社會的共同發展。

33）東軟公司使命是：以創新的技術與服務，創造客戶和社會價值。

34）東軟精神表現為：團隊精神、創新精神、挑戰精神、奉獻精神

35）東軟文化內涵包括：

①客戶至上；②注重執行，并從細節和自我做起；③領導者的角色是發展員工；

④建立人與人之間的協和關系，并共享資源；⑤樂觀、積極，不被困難所干擾。

36）東軟品牌的核心理念是：超越技術的應用智慧BeyondTechnolog

38）東軟的核心業務有：軟件與服務、數字醫療產品與數字化醫院解決方案、IT教育與培訓。

41）與客人同時進入無人看管的升降電梯時，應遵守的禮儀規范是：

自己先進入電梯，按住開關按鈕請客人進入電梯。

42）常見的火災分類有：固體火災、液體火災、氣體火災、金屬火災

43）東軟人員管理的四大機制：牽引機制、激勵機制、約束機制、競爭淘汰機制

精選文庫

45）東軟有效工作方式中提到了終生學習能力，要學習的內容有：

正確的態度、工作的流程、技術本身、超越技術、外語能力

46）東軟員工的績效管理遵循的績效管理體系是：EKPI+PBC

47）東軟的員工發展體系中包含的管理內容的各個方面：

職位管理、績效管理、職位任職資格管理、員工激勵管理、員工能力發展培養

49）東軟員工的“能力模型”是一個“三維一體”的能力模型中的“三維”指的是：核心行為能力、

專業能力、職位差異能力

51）東軟員工核心勝任能力包括：團隊合作、關注客戶、快速學習并知識共享、不斷創新

52）東軟的員工任職資格評估內容：任職行為評估、能力評估、知識考試

53）項目組成員的角色有：項目負責人、配置管理員、開發人員

54）東軟員工的行為規范有：

1坦誠開放，2提倡團隊合作

3快速行動，4提倡服5務致勝

6不7斷學習，8提倡推陳出新

9直面挑戰，10提倡高效執行

1東軟的核心業務表現在：IT教育與培訓數字醫療產品與數字化醫療解決方案

軟件與服務

2接聽電話是哪些是錯誤行為：代聽電話。。o電話來時若正和來客交談。。。離話

筒近。。

3東軟員工的能力模型：核心行為能力專業能力職業差異能力

4系統的Q0S可以包括:性能擴展性可靠性安全性

精選文庫

5東軟精神表現為:挑戰精神奉獻精神團隊精神創新精神

6東軟文化內涵包括：建立人和人。。。領導者的角色。。。注重執行。。。客戶

至上。。樂觀積極。。

7請列出項目組成員角色：配置管理員開發人員項目負責人

8東軟員工核心勝任能力包括：關注客戶團隊合作快速學習并共鄉不斷創新

9禮儀應遵守的原則：遵守尊重適度自率

10東軟的員工任職資格評估內容：任職行為評估知識考試技校考試能力評估

11東軟員工的行為規范：不斷學習。。直面挑戰。。。快速行動。。坦誠開放。。。

12東軟發展員工體系：職位管理員工激勵管理員工能力發展培養譏笑

管理

13信息安全關鍵屬性：可用性機密性完整性

14東軟的職位任職資格評估方式：能力技校行為知識

15系統的Q0S可以包括:可維護性可管理性

精選文庫

16東軟員工專業能力層次劃分：

17NEUsa是通過什么服務表現的：專業化

18東軟的基本理念：以人為本追求個人與社會共同發展

19信息安全體系建立的基本過程的主要階段順序：確定范圍風險分析不確定方針

風險控制體系維護

20什么是態度：態度是想法的習慣

21屬于內職業生涯范疇的是：知識觀念

22NEUSA是：先進的產品和技術信息可靠的過程管理方法專業化的服務

23信息是：一種資產的對于組織來說具有價值而需要妥善保護

24東軟的遠景：解決方案的提供者成為最受社會員工客戶投資者尊敬的公司

25東軟的品牌核心利念：超越技術的應用智慧(beyondTECHN0L0G)

26信息的機密性是指：確保信息權可讓授權人獲取

精選文庫

27東軟員工的績效管理：kp

28NEUSA東軟解決方案是。的藍圖：相關業務整體技術礦家

29信息安全的關鍵屬性：可用性機密性完整性

30東軟員工享受的補充假期包括：年假和特別休假

1.東軟的基本理念是

致力于成為卓越的信息技術解決方案提供者

以人為本，追求個人與社會的共同發展

軟件創造價值

架設軟件研究與應用的橋梁

2.東軟員工的績效管理遵循的是()的績效管理體系

KPI

PBC

目標管理

平衡計分卡

KPI+PBC

3.確定優先順序的原則

先做熟悉的事，然后再做不熟悉的事

先做容易做的事，然后再做難做的事

先做經過籌劃的事，然后再做未經籌劃的事

先做重要的事，然后再做次重要的事

4.PDCA模型是由誰來完善、宣傳和普及的？

休哈特(WalterShewhart)

戴明博士(EdwardsDeming)

朱蘭(JosephM.Juran)

石川馨(KoaruIskikawa)

5.“時間管理”的正確涵義應該是面對時間而進行C

自我管理

自管理者管理

減少時間浪費的管理

達成既定目標的管理

6.信息的機密性是指：

確保信息僅可讓授權人獲取

信息按照密級進行了劃分

精選文庫

標識為機密的信息所具有的屬性

信息只能在公司內部傳播和使用

7.軟件中包含的技術方案可以申請以下哪種知識產權形式保護

專利

商標

著作權

經營秘密

8.我們的公司使命是：

以創新的技術與服務，創造客戶和社會價值

以人為本，追求個人和社會的共同發展

客戶至上

快速行動，提倡服務制勝

9.請將如下步驟按溝通的過程進行排序：1、傳達：2、采取行動；3、領悟含義；4、產生意念；5、接受內容；6、

接收；7、轉化為表達方式

4-7-1-6-3-5-2

4-6-7-1-2-5-3

4-1-6-7-3-5-2

4-3-1-7-6-5-2

10.東軟的質量目標是:

QCD指數達至IJ8.5,顧客滿意度達到95%

QCD指數達至I]8.5,顧客滿意度達到90%

QCD指數達到8.0,顧客滿意度達到90%

QCD指數達到8.0,顧客滿意度達到95%

11.溝通是一種信息的是參與者無不盡己所能并期望自己的信息被.的理解，同時對方的信息

被把握的相互影響的過程。

雙向（多向）的互動交流；正確；準確

雙向（多向）的對等交流；完全；準確

雙向（多向）的互動交流；正確；完全

雙向（多向）的對等交流；正確；準確

12.東軟員工的專業能力層次劃分為（）四個級別

進入層、工作層、高級層、專家層

了解、熟悉、掌握、精通

level1、level2、level3、level4

13.東軟品牌的核心理念

超越夢想BeyondDreaming

軟件是一種態度

超越技術的應用智慧BeyondTechnolog

軟件創造價值

14.源代碼和相關文檔可以通過版權來保護，其權利產生的方式是

主動申報

自然產生

訴訟獲得

審批獲得

15.信息安全體系建立的基本過程的主要階段順序是：

確定范圍、確定方針、風險分析、風險控制（包括準備SOA）、體系維護

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風險分析、確定方針、確定范圍、風險控制（包括準備SOA）、體系維護

確定范圍、風險分析、確定方針、風險控制（包括準備SOA）、體系維護

風險分析、確定范圍、確定方針、風險控制（包括準備SOA）、體系維護

1.東軟的質量方針是

追求卓越

充分滿足客戶需求

發展能力

持續進行過程改善

按時提供有競爭力的軟件和服務

2.知識產權都有哪些基本屬性

專有性

時間性

有形性

地域性

3.東軟的知識積累和共享平臺"NeusoftSPIN（SoftwareProcessImprovementNetwork）”、OPALBase（Organization

ProcessAssetsLibrary）主要作用有

提供知識共享機制，促進形成學習型組織

促進部門組織過程財富的收集、積累

關注底層實踐，注重理論在實踐中的驗證

促進部門之間的過程財富的收集

縮短組織能力成熟的時間

4.時間管理的目的就是要同時獲得

效能

效率

效果

效益

5.東軟員工可享受的補充假期包括

產假

年假

婚假

特別休假

6.請列出屬于項目組成員的角色

項目負責人

質量保證人員

開發人員

配置管理員

7.東軟精神表現為

團隊精神

創新精神

奉獻精神

挑戰精神

8.東軟文化內涵包括

客戶至上

領導者的角色是發展員工

注重執行，并從細節和自我做起

精選文庫

建立人與人之間的協和關系，并共享資源

樂觀、積極，不被困難所干擾

9.東軟員工核心勝任能力包括

團隊合作

關注客戶

不斷創新

快速學習并知識共享

10.知識產權都有哪些基本屬性ABC

專有性

時間性

地域性

有形性

11.與上級溝通時，部屬的溝通行為包括：

承諾、聆聽、詢問、相應

承擔責任、提出建議

及時反饋與溝通

盡責、給予支持

定期匯報、嚴格自我管理

12.時間的獨特性

無法失而復得

無法取代

供給毫無彈性

無法蓄積

13.溝通的表達方式包括：

書面

聲音語氣

口頭

肢體語言

身體動作

14.東軟的員工發展體系包含以下（）方面管理內容？？？

員工能力發展培養

職位管理

績效管理

員工激勵管理

職位任職資格管理

15.東軟員工的行為規范為

坦誠開放，提倡團隊合作

不斷學習，提倡推陳出新

直面挑戰，提倡高效執行

快速行動，提倡服務致勝

16.東軟的員工任職資格評估內容包括？？？

知識考試

績效考核

能力評估

綜合素質評估

精選文庫

任職行為評估

17.東軟的質量方針是？？？

充分滿足客戶需求

按時提供有競爭力的軟件和服務

發展能力

追求卓越

持續進行過程改善

3.東軟員工的“能力模型”是一個“三維一體”的能力模型，其中“三維”指的是

外語能力

核心行為能力

職位差異能力

綜合素質

專業能力

1.對員工而言，產品責任防范三原則是指

投保職業責任保險

和