燃氣公司居民用戶入戶安檢操作指導書1主要內容與適用范圍本指導書規定了居民用戶入戶安檢的操作程序及注意事項。本指導書適用于燃氣公司對居民用戶的日常安檢。2檢查與準備2.1正確穿戴工作服，佩戴胸牌，進戶時穿好鞋套。2.2安全檢查人員應攜帶燃氣檢測、維修、通訊、服務等相關工具和材料。2.3入戶安全檢查，應按客服中心與用戶約定的時間提前到達。如遇用戶不在而又無法聯系，應填寫用戶留言條，以示告知。2.4掌握戶內燃氣設施操作和維修知識，能熟練完成居民戶內燃氣設施的安全檢查。2.5掌握燃氣突發事故應急預案，具備一定的現場處理能力。3操作程序3.1關閉引入管閥門，再關閉所有住戶的表后閥。3.2所有表后閥關閉確認后，進行系統復壓。用U型壓力計對入戶閥門至表后閥之間的戶內管道進行嚴密性試驗，確保符合要求。3.3打開引入管閥門，然后打開表后閥，用檢漏儀或檢漏液對入戶進氣閥至用氣設備連接管路的各個連接處（絲扣連接、喉箍連接、閥門等）進行測漏，發現漏氣及時維修，無法當場維修的，通知搶維修隊進行維修，并做好記錄。3.4檢查燃氣設施、管材、管件的安裝部位是否具備自然通風狀態。3.5檢查表前、表后閥，閥柄是否完好、閥芯啟閉是否完全到位，有無內漏，閥門接口有無裂紋。3.6檢查軟管，是否超過2m；有無老化、裂紋及利物劃傷，有無被老鼠咬破，軟管是否埋在墻體內及地面下；軟管與燃氣設施的連接處是否有卡箍并且緊固。3.7檢查儀表、管線有無被包裹現象；有無私自拆缷、改動、損壞燃氣設施現象。3.8檢查管線、儀表與用電設備開關的安全距離是否符合規定。3.9燃氣表高位安裝時，灶具應在燃氣表水平距離300mm以外；燃氣表鉛封、管封、表托應完好無損。3.10IC卡用戶，先插入檢測卡，檢查氣表運行是否正常；有無電磁閥故障、液晶屏顯示是否正常；然后檢查用氣量，用戶總購氣量＝已用氣量（機械字輪累計度數）＋剩余氣量（液晶屏顯示氣量），兩邊總氣量不等，或誤差太大，要及時查明原因。3.11報警器安裝應按照《城鎮燃氣室內工程施工與質量驗收規范》CJJ94執行，可燃氣體檢測報警器與燃具或閥門的水平距離應符合下列規定：當燃氣相對密度比空氣輕時，水平距離應控制在0.5～8.0m范圍內，安裝高度應距屋頂0.3m之內，且不得安裝于燃具的正上方；當燃氣相對密度比空氣重時，水平距離應控制在0.5～4.0m范圍內，安裝高度應距地面0.3m以內。3.12檢查報警器和安全切斷閥的有效檢定日期，當報警器或安全切斷閥超出有效檢定期，安檢人員應告知用戶及時到技術監督局進行檢定。3.13安檢人員應用皮囊接取天然氣樣氣，檢查報警器和安全切斷閥的聯動情況。3.14打開燃燒器具，檢查燃燒是否正常有無離焰、脫火、黃焰、回火、爆燃等現象。3.15對發現的私改，燃具不合規范，封表、埋管、軟管位置狀態等安全隱患，以書面形式告知用戶并要求及時整改。3.16填寫天然氣居民用戶安全檢查記錄，由居民用戶、安檢人員簽字，歸檔存查。4注意事項4.1安檢前，應提前與用戶預約安檢時間，并準備好必要的材料及工具。4.2客服員工上門服務時，按門鈴、敲門要有節制，與用戶交流時語言必須規范，注意禮貌用語。4.3安檢過程中，應向用戶宣傳安全用氣知識，提高用戶安全意識，培養用戶安全用氣習慣。發現用戶用氣后不關表后閥的，應向用戶講明利害，要求其用氣后必須關閉表后閥4.4檢查過程中注意燃氣表、管線、管件是否被暗埋、暗封在墻體內或柜體內。燃氣管線或燃氣表上禁止堆放或懸掛任何物品，發現后應立即清除。4.5對使用熱水器的用戶檢查時應注意查看熱水器是否符合規范要求，熱水器必須按規定安裝在通風良好的地方，禁止安裝在浴室內或封閉處。4.6檢查過程中對使用雙氣源的用戶，應告知用戶不能使用雙氣源，并向用戶發出《用戶隱患整改通知單》4.7燃氣管道不得被擅自改動或作為其他電器設備的接地線使用，且無銹蝕、無重物搭掛。4.8如果發現用戶有違反規定用氣的情況，應向用戶說明可能造成的危害，提供整改方法，做出整改要求；對存在安全隱患及違規用氣的，還需向用戶發出《用戶隱患整改通知單》，宜拍照備案。4.9安檢應做好記錄，請用戶簽字確認。4.10如果安檢時用戶不在，需以書面、電話、短信等形式有效告知用戶，并留下聯系方式，重新預約。4.11回訪時，對用戶提出的問題必須認真、耐心解答。發現用戶對燃氣使用不當的，必須認真向其講解有關天然氣的法律、法規知識，使用戶意識到不正確操作使用天然氣的危害性。4.12入戶安全檢查要做到五個到位，即送氣前復壓（嚴密性試驗）要到位，入戶安全檢查要到位，入戶后安全教育要到位，用戶簽字要到位，宣傳有效告知要到位。記錄：KLRQ/JL-G02-20ZD-01天然氣居民用戶安全檢查記錄KLRQ/JL-G02-20ZD-02用戶隱患整改通知單KLRQ/JL-G02-37ZD-12戶內燃氣設施異常情況記錄KLRQ/JL-G02-20ZD