公關(guān)語言年月真題

00647200510

1、【單選題】在公共關(guān)系構(gòu)成要素中，處于主體地位的是

社會公眾

社會組織

A:

傳播媒介

B:

大眾群體

C:

答D:案：B

解析：社會組織是公共關(guān)系的主體。

2、【單選題】在20世紀(jì)最后10余年中，我國公共關(guān)系語言的多數(shù)出版物主要探討公關(guān)語言

應(yīng)用中的

原則問題

理論問題

A:

藝術(shù)技巧問題

B:

學(xué)科體系問題

C:

答D:案：C

解析：在20世紀(jì)最后10余年中,我國公共關(guān)系語言的多數(shù)出版物主要探討公關(guān)語言應(yīng)用

中的藝術(shù)技巧問題。

3、【單選題】在多種多樣的傳播媒介中占有最基礎(chǔ)地位的是

報紙

廣播

A:

電話

B:

語言

C:

答D:案：D

解析：在多種多樣的傳播媒介中語言占有最基礎(chǔ)的地位。

4、【單選題】一種語言在使用過程中，由于受不同因素的影響而產(chǎn)生的各種變體稱作

語義

文體

A:

方言

B:

C:

語體

答D:案：D

解析：一種語言在使用過程中，由于受不同因素的影響而產(chǎn)生的各種變體稱為語體。

5、【單選題】相容關(guān)系選言推理的規(guī)則是

只能先否定后肯定

只能先肯定后否定

A:

可以先否定后肯定

B:

可以先肯定后否定

C:

答D:案：A

解析：（1）相容關(guān)系的選言推理的規(guī)則是：只能先否定后肯定，而不能先肯定后否定。

（2）不相容關(guān)系的選言推理的規(guī)則是：既可以先否定后肯定，也可以先肯定后否定。

6、【單選題】人們對自身的能力、地位、作用的認(rèn)識和評價是

生理的自我

心理的自我

A:

社會的自我

B:

精神的自我

C:

答D:案：C

解析：社會的自我是指人們對自身的能力、地位、作用的認(rèn)識和評價。

7、【單選題】各種不同類型的公文都具有

相同的程式

變化的程式

A:

固定的程式

B:

相似的程式

C:

答D:案：C

解析：各種不同類型的公文都具有固定的程式。

8、【單選題】在公關(guān)書面語言類型中，具有法律、法規(guī)性質(zhì)的文體是

說明語言

新聞?wù)Z言

A:

契約語言

B:

C:

禮敬語言

答D:案：C

解析：契約語言具有法律、法規(guī)性質(zhì)。其特點有:準(zhǔn)確嚴(yán)謹(jǐn)、簡潔精練、嚴(yán)密詳細(xì)。

9、【單選題】傳播信息，聯(lián)絡(luò)感情，改變態(tài)度，引起行為，是公關(guān)活動的

方式

目標(biāo)

A:

形式

B:

原則

C:

答D:案：B

解析：公關(guān)語言的應(yīng)用目的主要有交流信息，聯(lián)絡(luò)感情，改變態(tài)度，引起行為。

10、【單選題】在語言環(huán)境中，各種主客觀環(huán)境因素指的是

廣義語境

狹義語境

A:

言辭語境

B:

言辭內(nèi)語境

C:

答D:案：A

解析：在語言環(huán)境中,各種主客觀環(huán)境因素指的是廣義語境。

11、【單選題】在信息溝通層次上最常見的心理障礙是

言語障礙

人際知覺障礙

A:

情緒障礙

B:

角色知覺障礙

C:

答D:案：A

解析：言語障礙是信息溝通層次上最常見的心理障礙。

12、【單選題】公共關(guān)系語言的主要形式是有聲語言、書面語言和體態(tài)語言，與此相對應(yīng)的

分析理解方式是

傾聽、觀察和閱讀

傾聽、閱讀和觀察

A:

觀察、傾聽和閱讀

B:

C:

閱讀、傾聽和觀察

答D:案：B

解析：公共關(guān)系語言的主要形式是有聲語言、書面語言和體態(tài)語言，與此相對應(yīng)的分析理

解方式是傾聽、閱讀和觀察。

13、【單選題】一般來說，更能反映一個人真情實感的語言形式是

有聲語言

書面語言

A:

體態(tài)語言

B:

文學(xué)語言

C:

答D:案：C

解析：體態(tài)語言比有聲語言更能反映出一個人的真情實感。

14、【單選題】毛澤東曾將文章和文件概括為三種性質(zhì)，即準(zhǔn)確性、鮮明性和生動性，其中

準(zhǔn)確性主要是屬于

邏輯問題

哲理問題

A:

詞章問題

B:

語法問題

C:

答D:案：A

解析：毛澤東曾將文章和文件概括為三種性質(zhì)，即準(zhǔn)確性、鮮明性和生動性。其中他準(zhǔn)確

性列為“三性”之首，準(zhǔn)確性屬于概念、判斷和推理問題,這些都是邏輯問題。

15、【單選題】交際者得以相識并進(jìn)行交往的橋梁是

介紹

寒喧

A:

友好

B:

熱情

C:

答D:案：A

解析：介紹是交際溝通的首要環(huán)節(jié),是交際者得以相識交往的橋梁和鍵鈕。

16、【單選題】Internet的中文全稱是

國際網(wǎng)絡(luò)

A:

互聯(lián)網(wǎng)

信息高速公路

B:

國際電腦互聯(lián)網(wǎng)

C:

答D:案：D

解析：Internet譯為國際電腦互聯(lián)網(wǎng)。

17、【單選題】演講的口頭表達(dá)技巧可以劃分為

兩個層次

三個層次

A:

四個層次

B:

五個層次

C:

答D:案：B

解析：演講的口頭表達(dá)技巧的三個層次：初級要求、中級要求、高級要求。

18、【單選題】下列談判語言中屬于文學(xué)語言的是

得寸進(jìn)尺

風(fēng)險轉(zhuǎn)移

A:

知己知彼

B:

和平共處

C:

答D:案：A

19、【單選題】廣告標(biāo)題“露露一到，眾口不再難調(diào)”屬于

利益式標(biāo)題

夸耀式標(biāo)題

A:

新聞式標(biāo)題

B:

懸念式標(biāo)題

C:

答D:案：C

解析：【新聞式標(biāo)題】以新聞?wù)Z言表達(dá)新產(chǎn)品、新項目的廣告標(biāo)題。這種標(biāo)題明白如實地

報告某些新近發(fā)生的事實，多用于介紹新產(chǎn)品、新項目或新措施，以便引起讀者注意正

文。

20、【單選題】誘發(fā)游客興趣的因素大致包括有形的景物和無形的

聲音

形象

A:

B:

氣質(zhì)

語言

C:

答D:案：D

解析：誘發(fā)游客興趣的因素大致包括有形的景物和無形的語言。

21、【多選題】公共關(guān)系語言藝術(shù)的作用有

促使人們相識

暢通信息傳遞

A:

加深情感溝通

B:

促進(jìn)關(guān)系協(xié)調(diào)

C:

激發(fā)公眾行為

D:

答E:案：BCDE

解析：公關(guān)語言藝術(shù)的作用：暢通信息傳遞、加深情感溝通、促進(jìn)關(guān)系協(xié)調(diào)、激發(fā)公眾行

為。

22、【多選題】從語言系統(tǒng)的構(gòu)成角度看，組成語言的部分包括

語音

語詞

A:

語句

B:

語義

C:

語法

D:

答E:案：BE

解析：從語言系統(tǒng)的構(gòu)成角度來看，語言的組成包括語詞和語法。

23、【多選題】詩詞格律中的“平”包括

上平

下平

A:

陰平

B:

陽平

C:

去平

D:

答E:案：CD

解析：詩詞格律中的“平”包括陰平、陽平。

24、【多選題】思維的基本規(guī)律有

同一律

同異律

A:

矛盾律

B:

排中律

C:

充足理由律

D:

答E:案：ACDE

解析：思維的基本規(guī)律有同一律、矛盾律、排中律和充足理由律。

25、【多選題】在公關(guān)實務(wù)中，根據(jù)功能或用途可以將公關(guān)書面語言分為

公文類

新聞類

A:

說明類

B:

禮儀類

C:

契約類

D:

答E:案：ABCDE

解析：書面語言在公共關(guān)系實務(wù)中的應(yīng)用大體上的形式：公文類、新聞類、說明類、禮儀

類、契約類。

26、【多選題】在公關(guān)語言應(yīng)用中，言隨情遷原則的基本要求有

時間背景的選用

空間背景的選用

A:

關(guān)系環(huán)境的選用

B:

廣義語境的選用

C:

狹義語境的選用

D:

答E:案：ABCE

解析：言隨境遷原則的基本要求：時間背景的選擇與利用；空間背景的選擇和利用；關(guān)系

環(huán)境的選擇和利用；狹義語境的選擇和利用。

27、【多選題】在現(xiàn)代公共關(guān)系中，人際交往的內(nèi)容和目的可以概括為

信息交流

信息干擾

A:

情感溝通

B:

利益溝通

C:

行為互動

D:

E:

答案：ACE

解析：人際交往的內(nèi)容和目的可概括為信息交流、情感溝通、行為互動。

28、【多選題】在公關(guān)語言中，邏輯方法的主要功能有

保證概念準(zhǔn)確

保證判斷恰當(dāng)

A:

保證推理嚴(yán)密

B:

保證語義明確

C:

保證內(nèi)容翔實

D:

答E:案：ABCD

解析：邏輯方法的主要功能概念準(zhǔn)確、判斷恰當(dāng)、推理嚴(yán)密、論證有力、語義明確。

29、【多選題】在寒喧中通常應(yīng)該避諱的話題有

生理缺憾

逆意經(jīng)歷

A:

天氣情況

B:

性格優(yōu)點

C:

風(fēng)俗禁忌

D:

答E:案：ABE

解析：寒暄的禁忌：生理缺憾，逆意經(jīng)歷；風(fēng)俗禁忌。

30、【多選題】根據(jù)顧客來商店或公司的目的不同，商業(yè)服務(wù)人員可以將顧客分為

未定型

既定型

A:

否定型

B:

隨意型

C:

旁觀型

D:

答E:案：BDE

解析：顧客的類型：根據(jù)目的的不同可分為既定型、隨意型、旁觀型。

31、【問答題】直接傳播

答案：指傳播者運用自身固有的生理手段（言語、聲音、動作、表情）與受傳者進(jìn)行面對

面交流的傳播。

32、【問答題】體態(tài)語言

答案：是以體態(tài)與意義相結(jié)合、以表現(xiàn)與觀察為傳播方式的語言符號。

33、【問答題】口語交際

答案：是語言表達(dá)者和接收者的互動過程，是“說”和“聽”交替進(jìn)行，相輔相成的信息

交流活動。

34、【問答題】泛稱

答案：是將聽眾不同年齡、性別、身份或職務(wù)的人都包括進(jìn)去的稱呼。

35、【問答題】文學(xué)語言

答案：是經(jīng)過修飾加工、富有形象色彩、感情色彩、理性色彩和風(fēng)格色彩的語言。

36、【問答題】語言符號系統(tǒng)的約定俗成可分為哪幾種情況？

答案：①語音與文字的結(jié)合；②語音與語義的結(jié)合；③文字與語義的結(jié)合；④語法

規(guī)則約定俗成。

37、【問答題】簡述公關(guān)書面語言的一般特點。

答案：①以說明為主要方式；②以準(zhǔn)確為基本要求；③以簡潔為鮮明特色；④以莊

重為獨特風(fēng)格。

38、【問答題】影響聽解的因素有哪些？

答案：①表達(dá)者所使用的語言；②交往所處的語言環(huán)境；③接收者的主觀能動性。

39、【問答題】交談中常見的轉(zhuǎn)移話題主要有哪些方法？

答案：①答非所問法；②觀風(fēng)轉(zhuǎn)舵法；③節(jié)外生枝法；④打斷引開法。

40、【問答題】自我介紹有哪些基本要求？

答案：①清晰準(zhǔn)確；②繁簡適當(dāng)；③自然親切；④誠實謙虛；⑤把握時機；⑥

形式多樣。

41、【問答題】商務(wù)服務(wù)人員如何做到文明經(jīng)商，禮貌待客？

答案：①文明禮貌是對服務(wù)性行業(yè)的一般要求；②公平交易，童叟無欺；③當(dāng)柜臺前

顧客多、發(fā)生擁擠現(xiàn)象時，服務(wù)員要手腳敏捷；④遇到過分挑別的客人要態(tài)度冷靜，禮

讓三分；⑤注意體態(tài)語曾的應(yīng)用。

42、【問答題】試述公關(guān)語言應(yīng)用中應(yīng)該遵循的公共關(guān)系基本原則。

答案：①公關(guān)基本原則是指研究公關(guān)理論、從事公關(guān)實踐、開展公關(guān)活動必須遵守的一般

準(zhǔn)則。包括總原則、實踐原則、具體活動原則和從業(yè)人員的職業(yè)原則。②以總原則為指

導(dǎo)方針。包括以公眾利益為目標(biāo)、以公眾研究為根據(jù)、以客觀事實為基礎(chǔ)、以科學(xué)理論為

指導(dǎo)。③以實踐原則為行為規(guī)范。實踐原則包括：真實信用原則、平等互利原則、統(tǒng)一

協(xié)調(diào)原則、整體效益原則。④以具體活動原則為準(zhǔn)繩。具體活動原則包括：系列活動原

則和活動步驟原則（根據(jù)具體公共活動步驟要求遵循相應(yīng)原則）。

43、【問答題】講授公共關(guān)系語言課程的A老師，相關(guān)知識功底深厚，備課非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，

口語表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)流利，講授內(nèi)容條理清晰，理論與例證結(jié)合緊密。但A老師上課一上講臺便開

始低著頭念講稿，很少使用體態(tài)語言與聽眾（學(xué)生）交流溝通。因此，學(xué)生認(rèn)為A老師的講

課效果不好。請根據(jù)“演講中體態(tài)語言的巧妙應(yīng)用”的相關(guān)知識分析A老師講課效果不

好的原因。

答案：①演講是在特定的時空環(huán)境中，演講者使角有聲語言的工具并借助體念語言的手段

進(jìn)行的一種現(xiàn)實性的信息傳播活動。②為了增強演講的效果，應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)場的情況和聽

眾的反應(yīng)，在原來準(zhǔn)備的基礎(chǔ)之上，審時度勢地對演講內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、語言、姿態(tài)作出適當(dāng)

的調(diào)整，注意演講手