人力資源部門年終工作總結14篇人力資源部門年終工作總結1

20xx年，是人力資源部收獲的一年。是人力資源管理從事務性管理邁向現代人力資源管理真正轉型的一年。我部在集團公司領導的正確領導下、在開發區相關部門的正確指導下、在公司各部門的大力支持下、在部門全體工作人員的共同努力下，緊緊圍繞集團公司的發展目標及“團結、務實、開拓、創新的企業精神，勤奮學習，主動工作，同心同德，較好地完成了上級和公司領導交給的各項工作任務?，F將20xx年工作總結：

一、開展全員培訓，提升員工素養

現代人力資源管理是幫助公司面對不斷的改變提升員工素養和技能，完成公司戰略發展目標。這就須要創建一個公司文化，讓全部的員工都了解，因此人力資源部在制度完善上加大了力度，重新修訂完善了《勞動人事管理規定》、下發了員工手冊，并依據員工需求具體制定了全員培訓安排并組織實施。這次培訓歷時一個月，參與培訓人數X人，人均參與軍訓XX學時、接受理論學問授課XX學時、參觀考察3學時。參訓人員均寫出1010字左右的培訓心得，紛紛表示將培訓中所學的學問、理念、價值觀變成自己的工作熱忱和優質服務，去支持公司，主動主動地去工作。通過XX節的檢驗，員工的綜合素養和整體服務意識均有很大提高，此次全員培訓收到了良好的效果。

二、主動學習、開拓創新

在人力資源管理與開發方面，我部為進一步做好人力資源管理基礎工作，在加強定崗定員、人力資源培訓與開發、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設有效結合的同時，不斷開拓人力資源管理人員視野，把握人力資源動態，汲取外部先進的人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創新。形成了人力資源管理人員月例會制度，在人力資源管理人員中間提倡“學習、積累、總結、提高?！皩I勤奮“工作、學習理念。在思想上，我部各位同志都充分相識到了學習型企業的深刻含義，主動學習了重要思想，主動參與了市、區相關部門組織的各種培訓活動，在充溢頭腦的同時。也為今后各種工作的順當開展奠定了基礎。

三、人力資源的管理和調配

今年，為了實現公司利益的最大化，針對我們旅游行業在不同的季節、不同的崗位有不同的人力需求狀況，我部剛好、合理調配工作人員，保證了各崗位工作的有序運行。

一是年初，我部門剛好地完成了集團公司安置X就業的收尾工作。并與所安置的XX子子女并簽訂了勞動合同。

二是依據開發區人事局的要求，為X更換了技術等級證書，并著手為符合條件的X職工晉升初級職稱。

三是集團公司自XX年轉制后至20xx年X月末，對已達到退休年齡的職工始終未辦理退休手續，致使20xx職工未按時辦理退休手續，導致本應由保險公司支付的退休金始終由企業自付。經我部工作人員多方位的`協調溝通逐一的理順了與市（區）勞動局、市（區）保險公司的工作關系，而且極力挽回了本應由保險公司支付確因延誤或停辦造成的由企業負擔的養老金1XX余元。

四是為適應公司發展的須要，公司領導班子做出確定，面對社會聘請一部分專業管理人才和專業技術人才，我部門馬上著手通過知名聘請平臺——智聯聘請發布聘請信息，在兩周的時間里，共有XX人通過電話、email以及親自登門報名。我部門對這些人員通過筆試、面試、體檢等方式逐一篩選，共有XX被我公司錄用。此次公開聘請也是集團公司成立以來的第一次，為企業的蓬勃發展注入了簇新的血液。

五是依據市里的有關規定，養老保險在20xx年元月起先要對欠繳部分收取滯納金，因我單位從20xx年X月份由事業繳費轉為企業繳費，所以養老保險個人賬戶存在著許多問題，通過對集團公司X的賬戶進行核對，在時間緊任務重的狀況下整理出了XX的錯誤信息，做實了以前未做實的X的個人賬戶，并補齊了以前漏繳的X的養老保險，幫助公司XX位兩不找人員補繳養老保險X余元。

六是在日常管理交納住房公積金的同時訂正了XX條錯誤信息。

七是仔細做好公司干部職工的考核工作，是人力資源部的一項重要工作。過去的一年里，在本部門領導的帶領下對各級干部職工作了職能評價，了解并駕馭了職工在崗位工作的適應實力，在統一考核標準的狀況下，規范的管理了職工工作狀況，促進了各部室的工作開展。

八是XX月份，我部為進一步強化企業勞動人事管理，建立與市場經濟體制相適應的現代企業管理制度，指導員工理性和規范工作，充分的調動廣闊員工的創建力和主動性，切實圍繞集團公司發展的目標努力工作，我部仔細的起草了《勞動人事管理規定》，在經過職工代表大會探討通過后貫徹實施。

九是為保障公司因工作遭遇事故損害的職工獲得醫療救治和經濟補償，我部門在理理順了辦理工傷及工傷評殘的工作程序后共計為XX辦理了工傷保險及傷殘等級認定。

十是共受理游客投訴XX，解決XX，另有XX投訴由于涉及對方自身責任，目前尚在解決當中。

十一是去年末，我部門起草了《集團公司薪資改革方案》，這個改革方案目前正處于探討階段。

十二是根據集團公司《員工勞動愛護與防護用品配置的暫行規定》，我部先核對了發放標準，進而組織選購 、發放，共計發放棉工X套。棉鞋411雙。毛巾X條。香皂X塊。

四、20xx年工作設想

接著秉承“團結、務實、開拓、創新的企業精神，將下一年度的工作設計

1、制定《集團公司工資制度改革方案》，通過后組織實施。

2、完成職工工齡確定工作。

3、建立績效考核評估方案并組織實施。

4、干部、技術人員信息臺帳。

5、整理檔案，補辦檔案內缺少的相關錄用手續。

6、設計并組織實施20xx年員工崗位培訓。

7、進一步落實勞動愛護用品的發放工作。

9、剛好做好人員調配工作。

20xx年的諸多良好因素必將成為我們集團公司快發展、大發展的催化劑，在感悟著過去的一年的點點滴滴中，我部全體員工必將踏實的邁出堅實的腳步，讓人力資源管理工作真正成為企業發展的基石。

人力資源部門年終工作總結2

面對朝夕相處并賜予自己工作極大支持的同事與各位領導的關懷，下面我從三方面總結自己這一年來的工作。

一、人力資源部工作

1、院校人員檔案的整理、完善。將院校教職員工的紙質人事檔案和電子人事檔案進行整理、編排和完善。

2、人員聘請工作。院校目前的聘請方式以網絡聘請為主，本人依據院校人事需求，即時發布聘請信息，并在每日上班時查看、篩選簡歷，對聘請信息進行刷新，同時還有對應聘人員的接待工作。

3、人員入職、離職手續的辦理。人員入職后，指導他們辦理入職相關手續，收集其個人相關資料，并復印其相關資料，從而建立個人檔案袋。員工離職時，指導員工辦理離職交接手續，交接完畢后經相關領導簽字確認，予以辦理其他相關手續。

4、員工福利。得人心者得天下，院校為體現人性化管理：

①在每位教職員工生日時，送出蛋糕卡和美妙的生日祝愿。我的工作是做好生日登記，在發放蛋糕卡的同時向生日的教職員工送出美妙祝福;

②法定節假日學院會為教職員工供應福利，作為人力資源部會提前打算員工福利發放表，后期做好發放工作(如：端午節、中秋節福利發放)。

5、人力資源月報表。為了更好了解院校的人力資源狀況，月初我會制作一份能反映上月人力資源、薪資和保險變動狀況的人事月報表。

6、社保的購買與停退。對經院領導審批后需購買保險的教職員工進行資料收集，簽訂合同，去社保局為其購買社保，對于以前在其它單位已辦理過社保的員工，我會對其進行社保轉入和續保。社保的停退，剛好對離職員工進行社保停退。

7、合同續簽工作。暑假時期學院2/3的教職員工合同已到期，趁暑假期間整理合同，做好統計，并在開學初通知教職員工續簽合同，從而保證學院利益。

二、輔導員工作

1、日常管理工作。

①催費清欠工作，部分學生因各種緣由末能交齊學費，為此我特地召開班會，結合誠信教化和學院有關繳費規定，對他們進行教化，做思想工作，截至目前，我所帶的班級共有四名學生欠繳學費;

②每周的輔導員例會仔細做好記錄，涉及到所帶學生事宜都會剛好傳達給班委或學生本人;

③學生請假3天以上的，需家長打電話說明事由，并作好記錄，請假條會在每個月集中收集、裝檔案。

2、營造自考本科、考級、考證氛圍，建設班級優良學風。

優良學風是良好班風的關鍵和核心，一些等級證書、資格證書、畢業證書并不完全代表學生的真實水平，但其卻是畢業生找工作時必要的敲門磚和墊腳石。引導學生不僅要正視自己與本科院校學生的差距，更要設法去彌補這個差距，彌補差距的重要方法就是通過自考等途徑提高自己的學歷、利用業務學習多積累些有用的等級證書和就業資格證書。

3、深化學生公寓，了解學生動態。

堅持每周走訪學生宿舍二次以上，剛好深化到學生生活中去，親身了解學生生活和學習狀況，妥當解決學生反映的'各種問題，做學生的貼心人;在班級建設中創建溝通平臺，如qq空間、微博等方式來豐富溝通形式，多渠道了解學生的思想動態。學生生活或學習上出現問題，我會常常找其談話，縮短師生間的距離，做學生的知心人，針對個別學生價值觀、道德觀出現扭曲現象，我主動引導，盡努力讓學生相識到價值觀、道德觀扭曲的危害并幫助其改正。

三、其它工作

1、辦公室日常工作。協作辦公室領導完成日常工作，如會議支配、來訪接待等工作。

2、幫助吳主任做好共達學院統招錄用和已報到學生的地區分布匯總工作。

3、每月做好員工(老師、輔導員、科級以上除外)的績效工資考核。

以上是我從三方面來匯報自己這一年來的工作。在院、系領導以及同事的大力支持、激勵和幫助下，我雖然取得了一點點的成果，但也的確存在著不少的缺點和一些不如人意的地方?？傊?，人力資源和輔導員這兩項工作都是具有挑戰性的工作，又是一件煩瑣的工作，今后我將以更高的熱忱、更強的責隨意識、更堅決的信念，全面提升工作理念、全速提升工作質量、全力提升工作檔次、全心服務教職員工和學生，爭取把工作干得更精彩。

人力資源部門年終工作總結3

依據上級部門的統一部署，我將對自己的工作和思想狀況進行總結，現向各領導和同事做簡要的總結。

一、端正看法，忠實履行工作職責。

綜合部工作職責繁雜，臨時性、不確定性因素較多。為了合理有效處理這些工作，去年以來，我和部門同事圍繞公司整體工作思路和目標，主動主動開展各項工作。

一是公文流轉實現自動化。經過前期充分的工作打算，自動化辦公系統于去年年初在我公司全面應用。這項工作得到信息技術部的大力支持，他們在本部門工作任務非常繁重的狀況下，特地抽調技術力氣對全市系統辦公電腦進行設備調試、軟件安裝，對人員進行綜合培訓。辦公室得以通過系統剛好將文件分發督辦，有效縮短了公文流轉時間，并限度地削減了紙質文件的運用，降低了管理成本。

二是單證管理實現規范化。單證管理納入辦公室后，我們根據公司領導的指示和合規經營的要求，探討制定了《單證管理制度》，對單證征訂、發放、運用和管理等各個流程進行規范，加大重點環節的管控力度和責隨意識。在單證費用結算方面，我們推陳出新，堅持對印刷廠和基層公司按訂單結算，并依據各支公司單證需求改變剛好進行內部調配，在確保有單可用的同時，有效杜絕了單證征訂的隨意性和奢侈現象。

三是人力資源管理實現科學化。為適應《勞動合同法》及相關法規的要求，我們在對全市系統編外用工行為進行規范的基礎上，把在編員工和勞務派遣員工的全部信息錄入系統，實現系統調配和管理，凡是發生人員、崗位、職務變動以及人員調離等狀況，都要在系統上做出剛好的變更和調整，實現了數據隨時更新的動態管理模式。面對各部門不斷調整改變的人員需求，我們有效行使招錄職能，嚴格把關，堅持原則，盡可能消退各種人為因素的干擾和影響，把一大批優秀員工選派到公司各個層面，成為推動機關部門運轉的重要力氣。

四是宣揚工作實現常態化。我們把全市系統的內部信息平臺作為我們的宣揚陣地，不斷加大信息編采和報送力度。省公司信息刊載量由xx年的15條、xx年年的22條，提高至20xx年的108條，列全省系統第一位。20xx年省公司信息考核機制調整后，雞西公司在省公司內網上刊發數量仍舊達到36篇，在總公司信息網上刊發信息3篇，保持全省各市地公司的先進水平。此外，我們還注意加強與地方媒體的合作，與全市九大新聞媒體建立良好的合作關系，隨時隨地對公司重大活動及服務新策進行宣揚報道。三年間共播發新聞稿件和軟性宣揚文章近百篇次，制播專題片四部。僅去年一年就在地方媒體刊發稿件18篇，交通臺、人民臺播發新聞8次，《中國保險報》刊發稿件2篇，《生活進行時》欄目專題1期，較好地提升了公司的外部形象和公眾認知度。

二、顧全大局，主動協調公共關系。

我把務實合作當作推動綜合部工作目標落實的`手段，堅持樹立大局觀念和整體意識。去年2月份在全市系統pose機安裝調試、4月份金融行業經營審計、5月份政策性xx保險專項檢查和全市系統營銷員代理資格考試、7月份鏡泊峽谷半年會議和沈陽稽核中心專項稽查、8月份地稅局xx稅查驗及10月份出單中心建設，以及全年5次大型宣揚活動中，我們與機關各部門之間親密協作、通力協作，較好地完成了各項工作任務。在外部溝通方面，我們主動協調xx部門檢查、促成與xx局歷史欠賬抵抹、削減xx和xx部門費用征繳以及提升公司xx評議等級，我都全力以赴做好協調與平衡，力爭使問題得到圓滿解決。

三、擺正位置，真心實意供應服務。

在工作中，我把公司領導提出的機關為基層服務的要求落實到行動中，主動為基層工作供應力所能及的服務。日常中凡是基層公司向我和綜合部提出的合理要求，我堅持做到有問必答、有求必應，即使是我職責范圍內難以解決的問題，我也會盡量協調相關部門及人員幫助解決。一年間，涉及到基層公司無論是戶外宣揚圖版設計、室內形象墻構圖，還是投標書編寫、xx與xx職能部門檢查溝通，我都做到全力以赴、毫無保留。盡管有些工作取得的效果極其有限，但是我能用行動讓大家感受到我為之服務的誠意。自去年9月中旬全市系統二級法人印信收歸分公司統一管理后，審核基層公司用印工作量隧然增加。基層人員到市公司辦事大多來去匆忙，難免對用印審批程序有所疏忽。我在堅持執行用印規定的同時，充分體諒他們的辛苦，主動主動幫助他們溝通，盡量在第一時間把問題消化解決，最終達到既消退用印風險，又能免去他們的奔波之累。

四、以誠相待，和諧處理同事關系。

長期以來，無論我在哪個崗位，無論我從事什么工作，我都能做到同等地對待每一位同事和員工，嚴以律己，寬以待人，維護團結，擅長溝通，做到聽話不傳話、補臺不拆臺、化解沖突不制造沖突。在本部門同事之間做到工作時間仔細驚慌、工作之余和諧開心;對于機關同事和基層人員做到熱忱周到;對于外來人員和電話詢問，盡量做到一站式解決，讓大家充分感受到人保公司的規范化和責任心。

人力資源部門年終工作總結4

在20xx年的工作中，辦公室作為企業的綜合職能部門，在總公司的指向下，轉變思想觀念，強化服務意識，努力提高員工自身素養和工作效率，較好地發揮了職能作用，為公司的后勤工作做出了應有的貢獻。我們的主要做法是：

一、堅持進取的理念和工作方法，做到“實干”與“干實”的統一。

辦公室作為一個森茂企業的綜合協調部門，在工作過程中，我們著重點于協調公司的發展和員工的須要。基于這種相識，我們在工作中堅持做到了兩個增加：

一是增加自身的溝通技巧。在工作實踐中，我們定期的與員工溝通，剛好的了解員工的最新動態和對公司出現的一些問題的反饋。員工的.一些獨到的見解，我們也會通過各種渠道向上輸送，在盡力幫助公司完善制度的同時，了解大家在想什么、做什么，須要什么、反對什么，并依據上級的指示，實事求是地分析狀況，進行理性思索，提出建議，在上情與下情的結合和把握上體現求實、務實的工作作風。

二是在提高預見性上下功夫，增加工作的超前性。實踐中我們相識到，缺乏超前意識，工作被動應付，是影響辦公室工作上質量、求實效的一個重要因素。克服懶散思想，銳意進取，就必需發揮工作的主動性、創建性，做到察領導所察，察領導未察，力爭在某些狀況的把握上能夠先于領導，寬于領導，在主動服務上跟上領導決策的節拍，做到與時俱進。

二、狠抓規范化管理，努力提高工作效率。

辦公室工作具有紛繁困難，缺少連貫性;再加上我們人員少，辦起事情來隨機性較大。假如沒有規范的工作程序和很高的工作效率，圓滿完成任務是難以辦到的。為此，我們以規范管理為突破口，重新定位了辦公室工作。

一是規范辦公室工作的基本要求。做到“懂規則”。通過學習教化，嚴格獎懲和紀律約束，使辦公室每個成員知道哪些能辦，哪些不能辦;哪些可以表態，哪些不行以表態;哪些該說，哪些不該說;做到辦事有規定，不能越破規則。

二是規范辦公室工作的基本原則，做到“講程序”。要求辦公室人員對公司的各項規定的傳閱、一些重要文件的簽發、重要事項的答復，該走哪個程序的，不折不扣的按程序辦理，不省略、不簡化、不拖拉。

三是規范辦公室工作的實效性。做到“樹形象”。在硬件建設上，今年我們增加了10臺計算機。為了保障各片區業務經理能夠剛好的了解市場行情跟動向，公司給業務部配齊8臺計算機，并引進K3金蝶財務軟件錄入銷量跟客戶信息登記。物流部也配了2臺電腦作為網上溝通的一條渠道。另外財務部門更新了激光打印機、掃描儀，辦公自動化水平有了明顯提高。規范化水平的提高，確保了日常工作正常有序，上情下達、左右聯絡通暢，為圓滿完成各項任務供應了牢靠的保障。

車輛管理多年來是辦公室工作的重點環節。公司有4部車，但是運用不均衡導致車損特別嚴峻，為了杜絕這種現象，我們根據領導的要求，在新引進的OA系統中，嚴格行使了管理職能，強化了服務意識。

三、強化奉獻意識，努力營造團結向上、艱苦奮斗的良好精神風貌。

辦公室工作大部分是“不干有人找，干了看不著”的事情，既專業又煩瑣。因此，不計名利、勇于奉獻、勇挑重擔、樂于吃苦是對辦公室人員素養的基本要求。依據辦公室實際狀況，重點抓了兩個方面的教化引導工作。

一是要大興學習之風，不斷引導和激勵辦公室人員加強對有益于做好辦公室工作學問的學習，拓寬學問領域，更新學問結構，提高學問水平，辦公室的每位員工每3個月要閱讀一本相關方面的書籍，提升自己。

二是強化奉獻精神教化。辦公室工作忙、頭緒多，時間一長，部分同志流露出厭倦心情。針對這一狀況，我們通過隨機教化與解決實際問題相結合的形式，使辦公室人員堅固樹立不計名利、任勞任怨、無私奉獻、愛崗敬業的精神，嚴格要求，經得起熬煉和考驗，耐得住辛苦和孤獨，在艱苦的磨練中充溢自身，完善自我。

通過教化引導使每個辦公室人員在思想和工作作風上逐步實現了兩個提高

①是提高了工作素養，能夠圍繞公司經濟效益這個中心，處理各方面的關系，擅長把各方面的力氣團結在一起，有效的開展工作;

②是提高了心理素養，使辦公室人員真正做到大事誤不了，小事漏不了，難事壓不倒，苦事累不倒，從容、穩重而又大膽的處理各種困難事物，保持旺盛的精力和斗志。

一年來，我們辦公室雖然取得了一些成果，但距離領導要求，還存在肯定差距。在今后的工作中，我們肯定仔細履行辦公室職責，開拓創新，把我們的工作效率和質量提高到一個新的水平。

人力資源部門年終工作總結5

20xx年即將結束，經過去年的大力改革，在上級領導的帶領、支持下，賓館上下同心同德、共同努力，一起走過了不平凡的一年，也是蓉園賓館經營上取得重大突破的一年。我就賓館人力資源部20xx年度工作狀況做如下總結：

一、20xx年賓館人力資源基本狀況

截至20xx年12月30日，賓館員工人數為554人(今年入職人數為295人，離職286人)，其中辦公室35人，消安部27人，工程部35人，消遣部46人，人力資源部5人，財務部26人，房務部85人，營運部25人，餐飲部八號樓200人，順風樓70人。在全部人中，正副總經理3人，營運總監1人，總工辦主任1人，工會主席1人，專職副書記1人，部門經理16人，部門主管34人，領班30人，員工467人，領班以上管理人員占總人數的16%，員工占總人數的84%。賓館大專以上學歷員工共122人，占總人數的22%;其中探討生1人，高校本科17人，大專104人。

二、勞動人事管理工作

(一)、健全勞動人事以及相關資料

1、健全人事檔案與相關資料20xx年初，賓館人力資源部正式成立。由于成立前責權較為模糊，酒店人事資料并不齊全，人力資源部從頭做起，去到部門調查員工具體人事資料后快速建立起人事檔案以及輸入電腦，健全員工花名冊，以便隨時駕馭在職員工狀況。為了便利開展人事工作，規范管理人員狀況，人力資源部依據工作須要，建立了相關人事表格，包括《求職申請表》、《離職申請表》，《員工崗位變更表》、《管理人員聘任表》及各部門員工轉正申請表等，使人員規范化、程序化，也加強了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。

2、建立相關制度俗話說：“無規則無以成方圓”，為了進一步加強管理，人力資源部依據酒店實際狀況，編撰了《蓉園賓館員工手冊》及《蓉園賓館各部門崗位職責》，就員工入職、離職、調動、轉正等方面形成一套規章制度;就員工事、病、休假等制定請假制度;以及崗位職責、考勤、值班等都出臺相關規定，制度形成后，才便利在工作中操作，同時在執行中也有依有據。

(二)、聘請與檔案的管理

1、聘請為了對酒店人員進行剛好補充、跟進，保證各部門在用人時有人可用，有人才可選，人力資源部隨時與人才市場、職業學校等保持聯系，通常來說聘請分為常規聘請與特別規聘請，常規聘請即指與長沙相關人才市場進行聯系，定時進行聘請，但由于長沙賓館行業競爭激烈，賓館薪酬體系競爭力欠佳，聘請效果不太志向;除了常規聘請外，人力資源部還與各大中專院校保持聯系，在有畢業生的季節，剛好與學校取得聯系，以便利對人才進行儲備，現以與寧鄉師范、婁底職業技術學院，達成合作關系，并與湖南一師范簽定合作協議，接收了28名一師范的實習生。除此之外，人力資源部加強與各部門員工之間的聯系，激勵員工舉薦身邊的摯友到酒店，這中方法比較有效果。

2、檔案管理員工檔案是隨時駕馭員工基本資料狀況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環節，它包括員工手寫檔案以及電腦登記檔案;包括在職人員檔案、離職人員檔案以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理有利于人力資源部隨時駕馭在職人員以及人員流淌狀況。對于凡是來到酒店應聘的人員，都應建立檔案資料作為人才儲備資料，以便部門須要人時查閱，減低了聘請率。

三、培訓組織與管理工作

員工的實力與執行力干脆關系著賓館的效益與核心競爭力，因此，培訓工作始終是人力資源部的一項重要任務。年初，依據賓館戰略發展要求，部門制定了本年度的培訓主題，即：提高管理人員的管理水平、強化員工的服務意識，建設一支適應市場經濟發展須要的賓館團隊。并重資引進了到位管理公司幫助賓館的培訓工作。20xx年度，共組織員工大小培訓53次，參加培訓人數達20xx多人，取得了很好的培訓效果。詳細的'培訓形式有：

1、培訓課程的支配。課程涵蓋管理、營銷及培訓技巧等方面。賓館管理人員通過一年時間的分批學習，豐富了管理學問，駕馭了基本的管理技巧，現場發覺問題和解決問題的實力有了很大的提高。

2、研討會。針對詳細問題召開的研討會很受學員歡迎，現場氣氛活躍，學員將工作中遇到的問題在課堂上溝通，共同研討解決之法，使學員從解決一個問題學會解決一類問題!研討會肯定程度上還起到鼓舞士氣的作用，平常工作中感到有困難、有壓力的問題解決了，學員普遍反映頭腦更清楚，工作方向更明確，工作勁頭更十足!

3、專項輔導。賓館內部培訓講師業務水平高，但是授課實力相對偏弱。通過培訓與專項輔導相結合的方式，培訓講師從中學習到了專業的授課方式和授課技巧，個人實力得到了很大的提升，全部培訓講師對以后進行賓館內部培訓工作更有信念!

4、新員工培訓?？焖僮屝聠T工適應工作，完成從非職業人到職業人的轉型很重要，可以為賓館節約許多時間和資源成本。人力資源部依據酒店實際狀況擬定了新員工入職培訓安排，詳細內容包括酒店概況、規章制度、消防學問、工程部常識及服務禮儀五大部分，通過培訓與學習，使新員工從意識上起先轉型，并了解現代工作所需的看法、實力，為新員工快速適應新的工作環境以及盡快駕馭工作所需的學問技能打下了良好基礎。

四、重大活動的組織支配

1、“微笑之星”的評比活動為了深化貫徹“微笑服務”這個主題，人力資源部特在20xx年6月組織了全館“微笑之星”的評比活動，活動在每個服務臺設立“微笑之星”投票箱，由客人投票，人力資源部唱票，賓館評審團審核，最終評比出了6位“微笑之星”，她們的當選在廣闊員工中產生了很大的反響，為提高賓館的服務質量起到了主動的推動作用。

2、“學服務禮儀、樹崗位新風”學問搶答賽活動為了響應領導號召，在賓館樹立起優質服務的觀念，人力資源部細心籌備近2個月，于11月28日在全館開展了“學服務禮儀，樹崗位新風”學問搶答競賽。此次活動組織很勝利，它大大提高了員工們的禮貌意識、服務意識，在酒店內產生了良好影響。

3、部門還編撰了《蓉園賓館服務規范》小冊子，下發給賓館全體每位員工，通過學習，提高了員工們的工作主動性，增加了員工們的主動、優質服務意識。

五、20xx年人力資源部工作安排

20xx年人力資源部工作目標是，謀求人與事的結合和人與人之間的緊密協作，實現因事擇人、事得其人、人適其事、人盡其才、事競其功的目標。并不斷提高員工的整體素養，有效地組織員工、充分調動員工的工作主動性、創建性，最終實現酒店的新年度里的總體目標。

(一)要做好員工聘請、錄用工作。酒店的管理離不開人、財、物、信息等資源，在諸資源中，唯有人力資源部最為珍貴，因此，建立并完善“人員替補、梯隊系統”是人力資源部05年度的重要工作。我們將依據酒店經營發展的需求，結合酒店實際狀況，調查各部門的崗位分布、人員安置狀況，制定出較為完善合理、科學的崗位人員編制，依據編制，將實行不同形式的聘請方式，來汲取有閱歷的管理人才及有朝氣的大中專畢業生加入到我們的企業，將堅持“因事設崗、因事擇人”的用人原則，嚴把員工質量關，也不弄虛作假，避開一些庸才進入酒店。

(二)制定完善的培訓安排，做好全員的培訓工作培訓工作是在總經理親自督導下，由人力資源部進行策劃、實施、督導的一項重要工作，各部門必需重視培訓工作，從經理到領班即是接受培訓者，又是培訓的策劃、組織實施者，同時也是教員，培訓工作搞的好差，干脆反映了管理者的重視程序與管理水平。

1、確定培訓循環過程，將分為培訓安排階段、培訓實施階段和培訓評估三個階段，即：確定培訓政策→確定培訓須要→制定培訓安排→擬定培訓方案→落實培訓條件→實施培訓→記錄培訓狀況→擬定評估方案→對培訓實際狀況進行評估→評估培訓總體安排并提出改進措施。

2、確定培訓活動的基本步驟，即確定培訓須要→制訂培訓安排→確定培訓對象→實施培訓→評估培訓。

3、建立基層培訓安排，即確定以提高基層管理的領導實力及綜合素養為基層培訓目標，以政治思想、職業道德、專業學問、實際技能為培訓內容，以崗位培訓，自學等為培訓形式，分季度進行培訓。

4、完善員工的在崗培訓，以個別培訓或一對一地進行培訓，以班組為單位培訓或部門集中培訓上理論課、案例解答、動作示范等方法實施培訓內容以服務、技巧、語言技巧、操作規范、崗位職責、儀容儀表、職業道德、素養訓練、禮節禮貌、酒店服務的各種學問，客人投訴的處理、案例分析、平安學問、法律學問、工作意識為主。

(三)作好員工考核工作。

1、每月對新入職員工進行跟蹤考核一次。

2、每季對優秀員工做好評審考評工作。

3、每季度對各部門進行一次理論、業務實操考評一次，并拿出罰獎方法。

4、每半年對管理人員進行考評一次，對管理人員拿出調整看法。

考評目的：了解員工的工作狀況，發覺酒店管理上存在的優、劣，駕馭員要及管理者的工作實力、管理實力，并通過激勵措施充分調動員工的工作主動性，并以堅持公允、公正、公開的考評原則。

(四)有效開展酒店內部人際溝通工作。有效的溝通是人事管理獲得勝利的重要保證。

1、協調各部門明確工作職責和有關的工作程序，職責不明確是影響溝通的障礙之一，解決這一問題的方法，首先需建立合乎規范的科學崗位責任制(如建立各崗位與相關崗位的聯系與溝通，各崗位的權力與職責等內容)，每個人員必需熟知這些崗位責任制，了解自己以及他人的關系，其次充分相識規范化工作程序、工作程序是酒店各個崗位運作的詳細步驟，酒店各崗位部門之間是一個相互賜予連接的整體。

2、充分發揮部門職能建立完好的人際關系。首先要對自己嚴于律己、辦事公正，再者了解、相識員工，最終要對員工真誠相待。

(五)有效開展對外溝通工作。在維持現有關系單位基礎上，實行電話探望、登記探望、座談等形式和節假日時間進行適時探望，爭取與勞動局、人事局、各學校等建立良好關系。

20xx年是賓館“學習、發展”的一年，人力資源部全體同仁將緊緊圍繞賓館總的工作要求，同心同德，團結奮斗，銳意進取，不斷創新，為部門工作上新的臺階而努力奮斗。

人力資源部門年終工作總結6

在20xx年度，我部門在新任領導的帶領下緊緊圍繞公司的經營戰略目標和經營方針，主動努力地工作，不斷改進人力資源的開發管理，加強行政工作的管理和執行力度，有力的保障了公司正常的經營和后勤秩序。現對主要工作進行總結：

第一、行政人力資源管理方面工作

行政人力資源管理是公司行政工作中一項重要工作，行政人力資源部是總經理干脆領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心，是企業利潤價值創建的源泉和發展的基礎，做好行政人力資源管理工作已是各個企業管理工作中的重中之重。在20xx年，行政人力資源管理工作緊隨著公司地發展，主動進行內部工作的建立、健全和完善。依據公司制度第四十二條規定，我部門主要負責公司的人事安排、員工的培訓、獎懲、勞動工資、勞動福利、勞動關系管理、制度建設等工作。主要從幾個方面開展：

1、制度建設方面。今年7月，依據國家20xx年1月1日頒布的《職工帶薪年休假條例》規定，結合公司實際狀況，我部門制定并執行了公司年休假管理制度，增加了公司員工的休假時間，極大的調動了員工的工作主動性。

2、員工培訓和開發。培訓是的福利。為了提高員工的職業技能和綜合素養，增加公司整體凝合力和執行力，我部門主動完善規范培訓各程序環節的工作，制定了員工的培訓安排，保證公司人力資源的供應和提升。

3.員工考勤管理。嚴格員工日常請休假，每月保證在規定時間內統計出考勤數據，做好考勤的日常管理工作，緊跟《勞動法》請休假規定，結合公司實際狀況，20xx年度公司根據國家法定節假日規定，休假119天(其中包括法定節日11天，周六日108天)。公司的考勤管理是公司核算員工酬勞的一個重要依據，考勤人員工作仔細細致，對考勤工作進行有效管理。

4、勞動關系管理。離退休管理工作是我部門各項工作中一項特別重要的工作，假如這項工作做不好會影響到公司的正常運行。年初我們對本年度正常退休的職工進行了統計，在職工到達離退休年齡后剛好辦理離退休手續，仔細落實離退休人員的政治待遇和生活待遇，很好的完成了這項工作。

5、文件管理。我部門嚴格根據文件處理程序，剛好將收到的文件、通知等進行收文閱簽、呈領導批閱、轉發等，從而保證了收文質量及記錄良好。剛好傳達實行上級主管部門的指示精神，大大提高了公司的日常行政的工作效率。

其次、建立檔案室及制定檔案管理制度

檔案工作是企業自身建設的一項重要工作，對提高公司各部門工作質量和效率有著重要的作用。根據《中華人民共和國檔案法》》的要求，結合工作實際，我部門設立了檔案室，制定了檔案管理制度，指定專人負責，并將公司的各種文件和檔案整理歸檔，對公司的規范運行起到很大的作用。

第三、工作中的不足及20xx年的安排：

過去的一年，在公司領導的重視和指導及各部門的大力幫助下，行政人力資源部取得了肯定的成果。盡管我們取得了肯定成果但仍存在著許多不足之處，主要表現在以下幾個方面：

1、是對公司各部門有些工作了解得不夠深化，對存在的問題駕馭真實狀況不夠全面，從而對領導決策應起到的`參謀助手作用發揮不夠。

2、抓制度落實不夠，部門職責不明確。存在肯定的重制度建設，輕制度落實現象，從而導致部門的本職工作無法正常進行，影響部門之間的協調協作。

3、考勤執行力度不徹底，使員工對上班比較松懈。部門之間溝通較少，致使檔案銷毀工作擱淺。

綜上所述，20xx年行政人力資源部基本上履行了自己的工作職責，盡到了自己的責任。但也有許多不足之處，信任在20xx年，本部門的工作肯定會有所改善，向更好的方向發展，在20xx年本部門主要從以下幾個方面加強自己的工作：

1、加強制度建設與明確部門職責。行政人力資源部負責公司的人力資源與行政工作，是公司制定規章制度的部門，同時也是監督部門，完善公司制度、明確部門職責是對公司經營管理強有力的保障。部門成員必需嚴格進行自我管理和約束，遵守公司各項規章制度，嚴律自身的職業操守，起到模范帶頭作用，我們保證每一個行政部門的人員都以公司利益為重、以公司大局為重，全力做好自己的本職工作，在自己的崗位上奉公職守。

2、完善培訓安排、落實培訓課程、加強培訓結果的評估。制定20xx年的年度培訓安排。并嚴格根據培訓安排執行，加強培訓后結果的應用于評估，切實做好培訓工作，讓員工的綜合素養、職業素養與崗位技能得到提高。

3、緊跟時代步伐，變更管理理念。人事行政部始終提示本部每一位員工都必需剛好更新端正自己的工作理念，緊跟時代與公司的發展要求和方向;在日常工作中，要求員工擁有良好的心態，正確的定位，服務的意識，主動投入到本職工作中去，努力實現自我價值。

回顧20xx，我們有榮有損，展望20xx，我們應當更加努力。人事行政部將在公司領導運籌帷幄的戰略決策下，緊緊圍繞20xx年度工作目標，盡職盡責，開拓進取，持續改進。將接著緊密協作各部門的相關工作，為公司的持續穩定發展作出應有的貢獻。

人力資源部門年終工作總結7

20xx年，人力資源部根據公司的支配和部署，在各部門的支持和協作下，主動從人力資源管理、薪酬管理、員工培訓、績效考核、內部培訓等方面開展工作，仔細履行工作職責，求真務實，較好地完成了人力資源部的各項工作。

一、部門工作完成狀況

（一）建章立制，規范人力資源管理

1、依據國資委要求，為了加快企業人事制度的建立和完善，部門起草并經公司確定制定了《公司三項制度改革方案》，主動穩妥地開展人事、用工、安排制度的改革，盡快形成企業管理人員能上能下、員工能進能出、收入能增能減的機制，逐步建立一支戰斗力強、業務精、素養高的員工隊伍。

2、為科學地評價企業副職負責人的工作表現和業績，建立合理的考核機制，部門起草《公司副職負責人經營業績和薪酬管理考核方案》，并協作黨委辦公室報公司確定后執行。

3、制定定崗定編定員方案，在現有管理架構的基礎上，依據各部門職責、工作內容、業務量、管理層級和幅度，對編制、崗位、人員進行適度優化調整，其目的就是要通過定崗、定編、定員，合理配置人力資源，構建科學的崗位管理體系，為設定薪酬等級、績效考核、人員培訓、晉升供應基礎依據。

（二）加強人力資源精細化管理

本著對公司和員工高度負責的看法，結合省市委、市政府國資委、市建設局關于“轉變作風改善發展環境建設年”活動，從勞動紀律、儀容儀表、工作秩序、作風建設等多個方面進行管理和督促檢查，要求和引導年輕員工從工作看法、行為規范、組織紀律等方面進行改善和糾偏。

1、加強人員考勤日常檢查工作

每月統計員工考勤記錄并對各部門的考勤狀況進行檢查，完成工資核算和發放。

2、做到按章辦事，違章必罰

嚴格執行各項規章制度、員工行為規范，做到按章辦事，違章必罰。懲罰工作出現差錯行為14人次。

3、加強與各部門之間的溝通聯系

引導公司員工從工作看法、文明用語、規范行為等方面進行改善和糾偏，剛好駕馭員工思想動態和工作動態，幫助員工正確相識自我，明確職業方向。

4、定制員工工地裝

為提升企業形象，呈現員工良好的儀容儀表和精神風貌，公司為員工統肯定制工地裝。

（三）規范社保工作，完善薪酬福利

1、剛好完成員工和離職員工社保增減和基數核對工作，確保員工保險費繳納剛好、精確，切實愛護了員工權益，解決了大家的后顧之憂。

2、為保障女員工正常福利待遇，體現公司對女員工的生活關懷，在“三八”婦女節，公司為女員工根據每人規定的標準發放福利物品。

3、依法合規，保障公司員工權益，按規定剛好發放各項福利補助及防暑降溫費。

（四）優化績效考核，健全薪酬體系

部門完善修訂《年度績效考核方法》，針對上年度績效考核方法中不足，仔細剖析緣由，將考核方法中不完善的'地方進行了優化，更好的實現了科學、動態的管理，以此最大限度激發員工潛能和工作熱忱，提高工作主動性，實現人員在公司內部各崗位的優化配置。

（五）強化人員培訓，提高員工素養

1、部門堅持貫徹公司提倡的打造學習型團隊理念，通過多種方式和渠道開展培訓工作，著力提高公司員工整體職業素養及職業情操，為公司各項工作順當開展注入活力。20xx年公司從基礎規范、法制學習教化、辦文辦會、業務理論、施工現場參觀學習、平安培訓、警示教化等方面開展，培訓22次，按安排完成了全年的培訓安排，提高了員工素養，取得了明顯的效果。

2、依據培訓安排6月30日公司組織全體員工開展為期一天的拓展訓練，培育團隊凝合力和團隊協作力，加強企業文化建設，增加意識形態工作，通過訓練的目的達到全體干部員的責任感、榮譽感、團隊感得到了明顯提升。

3、依據20xx年項目發展須要，公司內部通過自主培育和自學成才兩種方式加快人才培育，并為員工供應各類外部學習溝通的機會。

（六）檔案資料管理

為加強公司員工管理，部門要求入職人員剛好辦理人事檔案的轉入，對辭（離）職人員剛好完善相關手續，實現了一人一檔，專人管理。對公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性。

（七）加強內部管理，建立學習型團隊

在部門人員“管帶”過程中，會不斷自我反省和糾偏，持續改進工作方法，有針對性地、常常性地在部門內部開展政治理論和業務學習，通過學習提升部門綜合素養、增加人員的戰斗力和免疫力。促使部門人員始終保持嚴謹仔細的工作看法和一絲不茍的工作作風，確保部門工作目標的全面完成。

二、存在的問題

（一）員工隊伍中，年輕員工較多，工作閱歷豐富人員在總體人員中所占比例小。專業技術儲備人員不足，就目前狀況而言，跟不上公司將來的快速發展。

（二）現有的管理制度原則性內容較多，沒有規范的工作流程，對各個環節沒有明確責任和分工。定崗定編定員基礎工作尚不完善，圍繞“三項制度改革”要求，需不斷完善相關制度。

（三）員工技能達不到崗位工作要求，復合型員工普遍缺乏。個別員工不能勝任本職工作，同時員工技能和實力比較單一，能搞內務的對外協調溝通實力欠缺，對外溝通實力強的反而在文字表達上不足等。

三、20xx年工作安排

（一）完善公司人力資源管理制度建設

圍繞三項改革方案的要求，完善公司人事、勞動、安排相關制度。

（二）科學定崗定編定員

在現有管理架構的基礎上，依據各部門職責、工作內容、業務量、管理層級和幅度，對編制、崗位、人員進行適度優化調整，其目的就是要通過定崗、定編、定員，合理配置人力資源，構建科學的崗位管理體系，

（三）加強勞動合同管理

依法規范勞動關系。修訂勞動合同管理方法，合同里明確工作內容、勞動紀律、行為規范、績效要求、嘉獎懲處以及續簽、解除勞動條件和員工不勝任崗位要求的認定標準。

（四）完善薪酬管理體系

在工資總額限制下，優化內部安排機制，充分體現多勞多得、優勞優得、有獎有罰，做到薪酬水平該高的高，該低的低，確保工資總額可控、能控。

人力資源部門年終工作總結8

一、主要工作完成狀況

20xx年，是公司業務突飛猛進的一年，這一年來里實現了銷售業績和員工規模的雙翻番。人力資源部作為公司重要的職能部門，在保障人才供應及公司正常運轉方面發揮了重要作用。20xx年人力資源部以“完善基礎管理平臺”為目標，以員工聘請為重點，主要開展了以下幾個方面的工作

（一）員工聘請與培訓

20xx年隨著公司業務的急速發展，員工規模不斷擴張，由年初的230余人擴張到463人，累計完成聘請243人（包括離職人員），研發人員新增xx人，技術人員新增xx人，市場銷售人員新增xx人，行政人員新增xx人，人才結構和員工整體素養不斷得到優化。20xx年共組織新員工培訓xx次，技術培訓xx次，起草并制定新員工培訓方案。

（二）制度及流程建設

隨著公司的不斷發展，一些制度及流程也不斷得到修訂及完善。20xx年人力資源部主導和參加修訂了《費用報銷及差旅管理制度》、《銷售管理暫行規定》、《項目管理暫行規定》、《版本發布及實施流程》、《個人購置筆記本電腦補貼暫行規定》、《考勤管理暫行規定》、《辦事處管理暫行規定》、《工號編制規則及工作證管理暫行規定》、《勞動合同范本》等相關制度流程。

（三）員工關系管理與企業文化建設

隨著員工規模的不斷擴張，良好的員工關系和企業文化建設顯得尤為重要。20xx年人力資源部主要開展了以下幾個方面的工作：

一是穩妥處理員工離職，削減勞動糾紛和負面影響；

二是籌劃組織員工集體活動及年會，增加員工凝合力；

三員主動地進行員工日常的教化與引導，提高員工工作主動性；

四是通過表彰先進，鞭策落后，培育主動進取的企業文化；

五是實施工號及工作證管理制度，提高員工歸屬感。

（四）重要文字組織及文件起草

20xx年人力資源部還擔當了公司重要文件起草及文字組織工作。主要包括：xx政府選購 書目、iso質量管理認證、商密資質申請、海淀區自主創新產品、國家自主創新產品、科技部科技型企業創新資金、海淀園重大產業專項、海淀科委基本安排、公司年度工作總結及規劃起草、重要通知起草及發布、重要會議組織及紀要發布等。

（五）其他日常事務性工作

主動穩妥有效地處理好日常事務性工作，是公司管理和運營的基礎。20xx年人力資源部主動處理了以下幾個方面的事務性工作：簡歷篩選及面試通知、面試及面試組織、工資表制作及上報、技術文檔的翻譯、績效考核的組織及實施、員工轉正組織及實施、年度考核組織及實施等。

二、存在的主要問題

（一）管理平臺亟待規范和完善

近兩年人力資部以制度及流程建設為重點，初步建立了基礎管理平臺，但仍舊存在不少問題，主要體現在：

一是制度流程不健全，還有很多工作找不到制度及流程依據，員工憑感覺或以往的習慣做事很簡單造成權責不清，遇到問題相互推諉扯皮，獎罰不明，激勵乏力，導致員工得過且過；

二是制度缺乏可行性和可操作性，有些制度由于原則性太強，或者是過于困難脫離公司實際，對一些詳細的、突發的事務沒有明確規定，造成制度執行過程中困難重重；

三是制度缺乏執行力，由于長期以來形成的習慣和文化，在新制度的執行過程中遇到阻礙，從短期來看，工作的規范可能會造成肯定的時間和人力成本，但從長期來看，沒有一套規范的工作流程勢必會增加不少溝通、培訓成本，更嚴峻可能會阻礙公司進一步的發展。

（二）員工培訓力度薄弱

員工培訓是人力資源開發的'重要手段，也是一項重要的投資。由于缺乏培訓，造成了很多隱形成本和損失。培訓須要投入，不僅包括人力成本的投入，還包括資金的投入。當前公司缺乏系統的培訓機制，在員工培訓中人力資源部、業務部門各自應充當什么樣的角色，培訓效果如何，沒有明確界定，并缺乏相關的考核標準。另外，缺乏高質量的系統的培訓教材，每次培訓的內容具有很大的隨機性，培訓者和被培訓人都不知道培訓的目標，導致培訓流于形式。

人力資源部門年終工作總結9

20xx年是自己在人力資源奠定專業基礎的一年，自己20xx年主要圍繞公司戰略方針及人力資源部工作安排，切實做好聘請、培訓、薪酬管理、績效考核及社保事務，在日常工作中始終以較強的責任心及工作看法應對工作，主要開展以下工作：

一、聘請工作：

主動以維護現有渠道、拓展額外渠道為主，全方位及多渠道整合內外資源，盡全力做好聘請工作。

1）積累了較大的儲備人才簡歷，1010余份簡歷，充溢我公司人才儲備人員數目，畢業高校生涵蓋銷售、設計、文職及工人，為開年聘請做好基礎工作。

2）拓寬渠道，建設公司渠道維護開發思想，還得不斷維護、摸排、調研，在必要時侯投入資金與時間，效果就會明顯

3）利用聘請較好的調研同行業及同類型崗位薪酬為薪酬改革供應依據。

4）利用聘請較好宣揚公司的文化及優勢，在品牌認可度在高校、人才市場取得較好的宣揚與推廣。

二、培訓工作

20xx年培訓工作主要堅持公司育人理念，培育公司復合型人才為己任，重點提高公司人員整體職業化素養及職業情操，駕馭現代管理學問與實力，為工作開展注入活力。20xx年3月份下發培訓支配，嚴格依據培訓安排執行。20xx年培訓60余次。20xx年培訓方面主要開展以下工作：

（1）接著保持與高新企業高校合作關系，做好中層、業務人員、財務人員及部分生產管理人員對外輸送培訓，舉辦42余次，也剛好通知汽貿及大統公司人員參訓，確保培訓效果及支配

（2）主動組織新員工入職培訓2次，較大大提高新入職人員對公司文化規章制度了解，融入公司集體及團隊生活。

（3）中干管理學問培訓10次，開春舉辦了全公司品質管理視頻學習、姜嵐昕管理學習、品質管控學問及團隊建設學問，對新任職中干舉辦了中干職業實力培訓；4月份輸送公司高管參與emba《品牌建設論壇》；11月份輸送高管參與《團隊打造》管理培訓課程；12月份聘請蓮湖人才講師做《心情化管理》課程培訓。

（4）舉辦員工內訓課程8次，針對員工進行李強《優秀員工》視頻學習、針對中干《中層危機》視頻學習、針對業務開展《勝利營銷》《引爆銷售》視頻學習；針對基層員工進行《禮儀學問》《職業化塑造》《忠誠與責任》專題講座，激發員工駕馭新學問、新思想，合理應用學問及針對性培訓，起到肯定效果。

（5）對外合作方面：主動調研了3家對外戶外團隊拓展公司，20xx年舉辦員工對外拓展；調研了藍天詢問公司、西安紅衫管理詢問公司、西安交大emba、楊智管理詢問公司、天智管理詢問公司、智華管理詢問公司及中國廣協遠程教化等，主動探究我公司培訓實際與對外課程設計，取得肯定效果與進展。

（6）更改培訓記錄、起草培訓管理制度及做好培訓后效果評估及調查，使得培訓有方向、有目標、有思路。

（7）培訓存在的問題：

1、對于培訓管理及組織放松。相關管理制度并下發執行慢，培訓管理實力需加強，對各單位及各部門培訓的監管與指導不力，未做好培訓工作的調研與探討。

2、針對培訓需求分析及培訓課程設計不合理，體系不明。未做好每次培訓調研及問卷下發，未形成課程設計團隊，確保培訓實效。培訓調研及效果評價表格執行流于形式。

3、經費投入不足，必要在設備、外訓參與及培訓教材中投入資金。

三、薪資管理方面：

20xx年在薪資管理方面主要針對公司薪酬做了普調及改革，確保每月剛好下發核算公司人員工資。在核算與執行中主要將大統公司工資納入人事核算，逐步規范及步入正軌。

目前存在的.問題：

1、核算不剛好，有時不能保證發放時間。這個問題較多，在流程上規范，剛好規范各部門上報資料時間及質量，必要納入考核及財務轉款時間縮減等。

2、薪酬架構需改革。在原有工資基數普調已經形成很多現實問題，在新的財稅政策與寬帶薪酬影響下，需改革薪酬結構及明確薪酬體系，實現薪酬激勵作用。

3、規范薪酬增減及核算程序，確保出錯少、漏洞小。

4、大統公司工資與財務聯合做好有關項目檢查及成本估算，確保用工成本合理化、規范科學化。

四、社保管理工作方面：

一）主要針對社保主要是年審工作，在年審過程中實現順當通過，xx年主要探討了社會保險網絡申報、年審流程、社保法律條文及西安市高新社保局各類社保業務流程，從門外漢逐步駕馭網絡申報、月度基數申報、待遇報銷、養老轉移等操作流程及規范。擔當2家公司社保專管員，基本流程已經上手。

二）社會保險工作主要為員工供應保障及詢問服務。在公示拉張貼相關社保政策宣揚政策及關注政府動態，為員工謀福利。做好失業保險登記、住房補貼登記及生育保險報銷、個人賬戶信息變更維護等。

三）加強業務學問學習，參與社會保險培訓3次，主動與社會保險管理基金人員學習，利用社保轉移機會也了解了雁塔區養老經辦中心、殘疾人就業證辦理等學問，不斷登陸網站學習政策及做好服務是職責所在。

五、個人成長方面：

個人20xx年主要是專業學問轉化與不斷工作總結的.一年。主要學會了工作的執行及目標的管理。

1、20xx年聘請工作有點難，都想去放棄，但是我學會了堅韌、堅持及狠心。在一部分崗位中自己取得成長、也算是閱歷；這是領導的栽培及激勵結果

2、利用機會較大的提高自己學問專業實力。個人酷愛學習，公司也給與較大平臺。20xx年參與了陜西人力資源峰會、聘請建設論壇、高新企業高校近10次課程、禮儀、心靈、執行力、績效考核關鍵點等外訓課程，讓自己建立了浩大思維及空間，為工作注入較好的思路。

3、人力資源部門接觸的人不較多，自己在20xx年較大改善自己說話方式及溝通實力，在行政事務處理、員工投訴處理及政府公關、對外洽談合作取得肯定進步。

4、加入西安人力資源俱樂部，及很多專業詢問網站、qq群增加了自己的眼界，擴充了自己的hr學問，結識了hr同行。為專業化、前瞻性探究我公司人力資源模式與借鑒外部優秀理念搭建很多平臺。

六、對于公司的人力資源建議：

1、中國企業已經進入戰略人力資源管理階段，挑戰首先是來自于企業家與企業高層的人力資源戰略意識與戰略思維。真正把人才上升到企業戰略高度，企業高層只是有意識，但是還沒有確定人力資源戰略性思想。人力資源戰略管理實力不足，如何較好的傳達并執行在戰略上落地成為關鍵

2、重視團隊的建設及打造，對人力資源部門有必要賜予資金或人員投入，這將是對于企業將來的投資。

3、規范公司管理行為及人員素養，建立健全公司戰略體系及文化建設、管理思想轉軌、中層干部隊伍最為關鍵。

20xx年即將過去，留下來是學問及閱歷的積累。在工作中頓悟、在工作中創新。我時刻明白公司人力資源的薄弱環節及將來目標，在不斷提高自我工作實力、工作績效，在不斷切合公司實際、做好管理改革與創新；不斷地向專業化、正規化發展而努力。

人力資源部門年終工作總結10

光陰如梭，一年的工作轉瞬即將過去，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。回顧xx年，人力資源工作在公司領導的關切指導下，順當地完成了各項工作任務?，F將xx年的人力資源工作總結如下：

一、人力資源規劃與管理

人力資源規劃是企業依據其戰略目標、發展戰略及外部詳細環境的狀況，以科學規范的方法，進行人力資源需求和供應的分析預料，編制相應的吸引、留住、運用、激勵的方案，為組織的發展供應其所須要的員工，以完成組織發展目標的過程。目前公司正處于在建項目收尾、新項目開發的階段，也是大家苦練內功、狠抓管理的時候，為了打造一支精干、高效、高素養的團隊，我們實行了競爭上崗、優勝劣汰的方式來提高團隊整體戰斗力。

二、聘請與配置

目前我們主要是通過現場聘請和網絡聘請兩種渠道收集人員信息、發掘人才、建立人力資源庫。在現場聘請會中，可以與應聘者進行面對面的、簡短的溝通，初步篩選下一輪面試人員?，F場聘請的方式不僅可以節約企業初次篩選簡歷的時間，而且相比其他方式，它所需的費用較少。但是現場聘請也存在肯定的局限性，首先是地域性，現場聘請一般只能吸引到所在城市及周邊地區的應聘者，并且現場聘請會的人員素養普遍不高，比較適合聘請普工及一般辦公室職員。網絡聘請越來越受企業和求職者的青睞，其便利快捷、成本較低、無區域限制、覆蓋面較廣、信息量較大等優點，現已成為我公司聘請的重要途徑。但在激烈的社會競爭，以及越來越多的企業和求職者涌向網絡的同時，缺點也慢慢凸顯出來。每個求職者為了找到一份好工作，都會盡量把自己包裝得完備一些，這樣難免就有夸張的成份包含在其

中，有時候從網上簡歷上看各個方面都特別優秀，而一經面試才發覺漏洞百出，給聘請者造成了肯定的困難。

xx年共引進新員工8人，自動辭職4人，試用期不合格1人。其中駕駛員一職流淌性較大，其他崗位人員較穩定。

三、培訓、績效方面

1、培訓。xx年的培訓著重針對專業技術人員的技能培訓，如預結算部、財務部均參與了相關專業技能的培訓。

2、績效。為了充分調動員工的主動性，開展公允的工作競爭，促進工作，提高效率，行政人事部新出臺了《績效考核管理方法》，于9月份，重新修訂了《員工手冊》及各崗位績效考核《評定表》，印刷成冊，并發放給每一位員工。讓大家更好地了解和駕馭公司新的規章制度，切實提高執行力，熟識本崗位工作職責。新的績效考核方法暫定于新項目啟動后起先實行。

四、薪酬福利

薪酬、福利、社會保險、勞動關系等工作是人力資源的一項日常性工作。為了建立科學有效的管理機制，充分發揮和調動員工的.工作主動性和主子翁意識，提高團隊協作實力，打造以企業為家的企業文化，不斷提高企業整體管理水平和經濟效益，不斷提高員工收入和福利。9月份調整了員工工資、制定了新的薪酬管理規定及工資級別6檔24級，并參與了社會統籌保險，逐步實現，制度留人、感情留人、待遇留人。仔細完成了以下工作任務：

1、精確、剛好的擬制每月工資表；

2、每月在規定的.時間內為員工上報社會統籌保險相關手續，共為31名員工辦理了養老、醫療、失業、工傷、生育五險的新增、轉移、續接等手續；

3、每月按時填寫《勞動統計臺帳》，每季度按時填寫《勞動狀況》及年末填寫《勞動工資統計年報》交財務部上報；

4、按規定擬制相關福利發放表，如過節費、降溫費、年終獎等。

五、勞動關系方面

1、仔細做好員工檔案管理工作，建立員工人事、勞資檔案，并剛好更新；

2、做好公司員工入職、轉正、晉升、調薪、調動、離職等相關手續的辦理；

3、做好公司員工《勞動合同》的簽訂、續簽、變更、解除、終止等相關手續的辦理。

在xx年的工作中，我們取得了肯定的成果，但仍舊存在很多不足的地方需改進，如：

1、在新員工聘請選拔方面，還需加強學習相關面試技巧，以提高面試效率，降低用人風險。

2、應當加大人力資源儲備庫建設力度，使其內容更充溢、數據更精確、措施更得當、管理更科學。做好人力資源管理與儲備工作是企業的一項重要工作任務，后續我們應多渠道、多方面發掘人才，既要有專業型、綜合型人才儲備，還要有管理型、營銷型人才儲備。進一步健全和充溢人力資源儲備庫，使其成為企業管理的“后備軍”，并對所儲備的數據與資料進行剛好更新和有效調整。依據企業人力需求，剛好將合適的人才補入合適的崗位，為企業發展貢獻力氣。

3、開拓創新實力不夠強。在以后的工作當中，爭取在完成好本職工作的同時，不斷調整工作思路、改進工作方法，將眼光放得長遠一些，將思維放的再開闊一些，主動進取、開闊創新。

在新的一年里，我將嚴格依據公司領導的方針指示，在做好日常工作的基礎上，緊跟公司發展步伐，努力學習專業學問來完善職業技能、提高職業素養。我們將主動貫徹“共識、共存、共贏、共享”的企業理念，加強主動學習、創新觀念方法。我堅信，在公司領導和全體員工的共同努力下，我們的明天肯定會更好。

人力資源部門年終工作總結11

20xx年公司人力資源管理與開發在進一步做好人力資源基礎性工作的同時。加強定崗定員、人力資源培訓與開發、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設。不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態，汲取最新人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創新。

一、xx年人力資源工作總述。

xx年公司人力資源管理與開發在進一步做好人力資源基礎性工作的同時。加強定崗定員、人力資源培訓與開發、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設。不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態，汲取國內外最新人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創新。

二、人力資源基本狀況。

截至20xx年12月31日南粵物流(含合資、控股公司)員工人數1880人，其中公司本部67人，通驛1288人，廣東新粵300人，實業93人，威盛17人，東方思維115人。

南粵物流學歷狀況：截至20xx年12月31日公司擁有大專及以上學歷482人，其中博士1人，碩士37人，本科242人，大專202人。

三、通過崗位分析與設置，做好定崗定員工作。

為協作做好公司經營業績和員工績效考核工作，加強人工成本限制，依據精干、高效的原則，各屬公司結合本公司主營業務狀況進行定崗定員，詳細狀況如下：

(一)通驛分兩類進行定崗定員：

1、各管理中心按里程、服務區對數以及業務范圍等關鍵指標進行分類。

2、服務區按車流量、營業額等指標分類。

確定各類管理中心和服務區的崗位和人員配備，力爭為新的服務區建設供應標準化模塊。

(二)廣東新粵應按馬路工程交通平安設施、通信、供電、監控、收費等不同業務量以及合同工程總額、里程和工期狀況對現有組織架構、崗位和人員進行適當合理優化，限制好人員數量和人工成本。

(三)實業依據高速馬路建設材料供應量、供貨總額和里程、工期、工程規模以及信息技術服務等不同業務狀況來做好定崗定員工作。

(四)威盛依據海運以及新拓展的業務特點，在現有定編的基礎上分塊做好崗位任職資格條件說明書和崗位說明書。

同時我們通過走訪廣珠北、高校城、曲江和后門服務區、廣梧等項目，對各項目定崗定員工作進行調研，駕馭了第一手定崗定員資料。

四、主動推動人力資源管理制度建設

基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規范的`人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發水平。

公司本部依據公司管理體制的總體要求，已經完成員工培訓方法、人力資源管理暫行方法、員工考勤管理暫行方法、勞動合同管理方法和人事檔案管理細則等人力資源管理與開發制度的初稿匯編工作。其中員工薪酬福利試行方法和員工績效考核暫行方法已正式頒布并在施行中。

人力資源部門年終工作總結12

一、年度工作綜述

20xx年是公司戰略發展至關重要的一年，也是人力資源部著手精細化管理和戰略管性人才管理戰略實施的關鍵一年，一年中在公司領導下，緊緊圍繞公司發展戰略目標履行部門工作職能，合理整合和配置人力資源，著力提高員工綜合素養，不斷強化企業管理力氣和管理效能，在人員不足的狀況下，統籌兼顧，合理支配，就完善調整管理體系、架起那個員工內外培訓、提升人才聘請質量與效率、通過制度優化調整發展員工關系等多個方面，并取得了比較喜人的成果，接下來就這幾個方面關鍵工作進行詳細總結。

二、詳細工作總結

（一）完善部門各項管理制度

人力資源管理制度是實現人力資源管理過程科學性、完善性的保證；體現了企業對人力資源管理的觀念。為使管理工作根據一套嚴格的規劃及操作程序合理運轉，達到人力資源管理中人與事人與組織以及人與人之間的相互協調。人力資源部于本年度第一季度對部門制度進行了完善和建立，涉及內容如下：《天開物業員工手冊》、《員工晉級考核管理方法》、《人力資源部崗位職責》、《勞動關系崗位職責》、《薪酬福利崗崗位職責》等，修訂表格35份；修訂《員工花名冊》，建立健全人員管理檔案。

（二）聘請工作

聘請工作是人力資源部的主要工作之一，招人難、留人難的問題也始終困擾著各大物業企業。為了解決這一問題，我部門通過定期或不定期地聘請公司所須要的各類人才，為組織人力資源系統充溢新生力氣，實現公司內部人力資源的合理配置，盡最大努力為公司新建項目供應人力資源的牢靠保證，同時彌補人力資源的不足，避開人員聘請中的盲目性和隨意性。結合公司實際狀況，為了能更好的留住人才、提高員工的工作主動性，首先，本年度在聘請過程中首先大膽地實行內部晉升制度，將新大樓作為試點，組織協調了新大樓客服主管的競聘工作，繼此之后，相繼從員工中提拔了浦口道項目主管、天浩項目主管，有效的降低了聘請成本、提高了員工的工作主動性和忠誠度，解決了留人難的問題。其次，本年度參與市區、塘沽各類聘請會32場；對城市快報、今晚報等紙質媒體聘請廣告費進行了調研，發布聘請廣告3次；維護網絡聘請平臺，通過中華英才、58同城等網站發布聘請信息、搜集人員簡歷；全年獲得簡歷428份，面試376人，復試145人，入職121人。

（三）培訓工作

培訓是提升員工實力和工作技能的有效途徑。公司在持續的發展，內外部環境在不斷的.改變，多種因素的影響，公司面臨一系列新困難和新問題時，必需進行有效的培訓才能解決。

20xx年人力資源部培訓主要堅持公司育人理念，以培育公司復合型人才為己任，重點提高公司人員整體職業化素養及職業情操，駕馭現代物業管理學問與相關實力，為工作開展注入活力。今年人力資源部組織參與外部培訓4人，其中3人考核晉級。在采納外部培訓方式的同時，主動加快公司內部培訓體制建設，20xx年初，收集整理了公司各部門、項目的培訓安排，截止12月份公司所屬26部門、項目中的21個部門、項目，進行了109次員工內部培訓，全年開展在崗培訓累計1210人次。公司實行項目經理責任制以來，人力資源部為保障項目聘請工作的有效開展，提升項目獨立聘請實力，對各項目經理、主管統一授課，就聘請方式方法及技巧等內容進行集中培訓。

（四）員工關系管理

實現勞動合同規范管理，本年度人員異動238人，其中入職人員121人，離職人員106人，調崗11人。就業登記76人、退工退檔30人，申領失業金2人。做到入職有備案、離職有記錄。與此同時按時為新員工及合同到期員工，簽訂、續訂勞動合同或勞動協議，在維護了勞動和的權益，同時也為企業規避了用工風險。在8月份為綜合試驗樓患病癱瘓職工胡慶連辦理了勞動合同的終止及經濟補償金的給付，妥當處理其返鄉事宜。

（五）社會保險、公積金福利

1、社會保險及公積金的繳納

按勞動社保部門的規定，分別于20xx年1月和7月對社會保險基數及公積金基數進行的核定，并按月為公司全體職工辦理社會保險、公積金繳費增減繳費工作，無一漏報、錯報，做到員工零投訴。在本年度7月份依據津人社局相關規定，為職工開通、申報農籍職工保險，更好的保障了農籍職工的利益。

2、各種保險事務處理

本年度為1名職工辦理生育津貼的辦理；為1名申報工傷；因單位職工40、50人員較多，多為接近退休職工，本年度未4名職工辦理退休手續的辦理，其中有三