期末考試試卷

.

.

.

.二

一

.

二課程名稱：《消費者行為學》（B）卷

?

號

二

二

堂考核性質：考試

二

課

二

二考核方式：閉卷

二

二

二使用對象：

二

二

二—三

二題號四五六總分總分人

二

二

二分值201020201515100

二

.二

?

號

二得分

二

學

二

二

二

二得分評閱人

二

二

二

單項選擇題（共10小題，每題2分，共計20分）

二

二1、消費者在購買牙膏、牙刷等生活必需品時，主要依靠以往的經驗和習慣，很少受到他人意見的影響，

二

二消費者的購買類型屬于（）。

二

.

?二

名A.習慣型B.沖動型

二

二

姓

二C.疑慮型D.理智型

生

二

二

學2,在廣告上運用的詞語，如“塞外茅臺，寧城老窖”，體現了消費者行為學的哪個原理？（）

-

二

二A.刺激的強化B.刺激的泛化

二

C.刺激的辨別D.刺激的重復

3、當在百貨商店里與人談話時，大家可能太關注自己的談話內容而無視其他刺激，說明（）。

二

二A.注意的指向性B.注意的集中性

二

：

一

級

二C.注意的選擇性D.注意的不變性

年

二

二4、在自己熟悉的品牌中選擇品牌的時候，不需要付出有意識的努力，直接做出決策即可。這體現了，這

二

二種問題的解決類型屬于（）。

二

二A.擴展性問題解決B.有限性問題解決

二

二

二C.常規性問題解決D.特殊性問題解決

二

二5.消費者為自己所選擇的方案是否付出時間和努力，這屬于消費者購買的哪個階段的主要問題（）。

二

-

.A.動機B.搜集信息

?

級

二C.方案評價D.購買

班

二

業

二6、根據參與者的介入程度和品牌間的差異度，消費者購買家用轎車的行為屬于（）。

二

專

二A.習慣性購買行為B.尋求多樣化購買行為

二

二C.簡單購買行為D.復雜購買行為

二

二

二7.下面哪一個類型的市場是消費者市場（）。

二

二A.政府采購B.家庭采購

二

二C.醫院采購D.企業采購

二

5二8.我國歷來有南甜、北咸、東辣、西酸的食品調味傳統，這體現了亞文化中的哪一種文化？（）

二

系

二

<-A.民族亞文化B.宗教亞文化

二

二

院

二C.地理亞文化D.年齡亞文化

9.實際的自我與理想的自我之間的自我形象是（）。

A.社會理想的自我B.社會的自我

第1頁共7頁

C.期望的自我D.情景的自我

10.（）是以一貫的喜歡或不喜歡的方式對一個事物發生反應的習慣傾向。

A.態度B.認知

C.情感D.體驗

得分評閱人

二、多項選擇題（共5小題，每題2分，共計10分；錯選或多

選均不得分；少選且選擇正確的，每個選項得1分）

1.態度的才勾成要素有：（）

A.情感B.意向

C.認知D.價值

影響外部搜尋信息的因素有（）?

A.市場環境B.情境因素

C.產品特性D.個人因素

家庭成員購買決策過程中的角色包括以下：()

A.影響者B.購買者

C.生產者D.產品提供者

4.根據消費者行為過程的不同階段，消費情景可分為（）。

A.評價情景B.溝通情景

C.使用情景D.處置情景

5.影響消費者學習強度的因素有（）。

A.被學習事物的重要性B.強化的水平或強度

C.刺激的重復水平D.購買能力

得分評閱人

三、名稱解釋題（共5小題，每題4分，共計20分）

1.消費者情境

2.消費者的學習

3.感覺記憶

第2頁共7頁

4.社會階層的同質性

5.個性

得分評閱人

四、簡答題（共4小題，每題5分，共計20分）

1.比較擴展型、有限型和名義型三種決策類型下消費者行為的差異？

2.影響消費者注意的因素有哪些？

3.大數據智能分析技術，對消費者行為的研究，實現了哪些方面的突破？

4.消費者遭受挫折后有哪些反應？

得分評閱人

五、論述題（第1小題，共計15分）

第3頁共7頁

1.廣告對消費者行為產生哪些方面的影響？

得分評閱人

六、案例分析題（共1小題，共計15分）

找出一則重點體現安全需要的廣告，解釋該廣告是如何體現這種需要以及企業為什么要迎合這種需

要。

第4頁共7頁

試卷參考答案及評分標準

課程名稱：《消費者行為學》(B)卷

考核性質：考試

使用對象：

注：標準答案需寫清題號；每小題得分、共得分；參考答案要點；評分標準等

第5頁共7頁

一、單項選擇題（共10小題，每題2分，共計20分）

1.A2.B3.C4.C5.D6.D7.B8.C9.C10.A

二、多項選擇題（共5小題，每題2分，共計10分；錯選或多選均不得分；少

選且選擇正確的，每個選項得1分）

1、ABC；2、ABCD;3、AB;4、BCD;5、ABC

三、名稱解釋題（共5小題，每題4分，共計20分）

1、消費者情境：是指消費或購買活動發生時個體所面臨的短暫的環境因素，如購物時的氣候、

購物場所的擁擠程度和消費者的心情等。（課本第十一章，248頁）

2、消費者的學習：是指消費者在購買、使用產品的過程中，不斷地獲取知識、經驗與技能，

不斷地提高自身能力、完善自身的購買行為的過程。（課本第五章，99頁）

3、感覺記憶：又叫瞬時記憶，它是指個體憑視聽、味、嗅等感覺器官，感應到刺激時所引起

的短暫記憶，其持續時間往往按幾分之一秒計算。（課本第三章，58頁）

4、社會階層的同質性：是指同一階層的社會成員在價值觀和行為模式上具有共同點和類似性。

（課本第八章，182頁）

5、個性：也稱為個性心理特征或人格，是表現在人身上的經常性的、穩定性的和具有本質特

點的心理特征。（課本第七章，143頁）

四、簡答題（共4小題，每題5分，共計20分）

1.比較擴展型、有限型和名義型三種決策類型下消費者行為的差異？（課本第六章，123頁）

擴展型：信息搜集范圍與數量廣泛，決策速度慢，重復選擇同一品牌的可能性較小，心

理過程-形成概念；（1分）

有限型：信息搜集范圍與數量一般，決策速度中等，重復選擇同一品牌的可能性中，心

理過程-獲得概念；（2分）

名義型：信息搜集范圍與數量很少，決策速度快，重復選擇同一品牌的可能性大，心理

過程運用概念；（2分）

2.影響消費者注意的因素有哪些？（課本第三章，53頁）

（1）刺激物因素（1分）

（2）個體因素（2分）

（3）情境因素（2分）

3.大數據智能分析技術，對消費者行為的研究，實現了哪些方面的突破？（課本第二章，41

頁）

答：（1）了解消費者行動軌跡（2分）

第6頁共7頁

（2）映射出關注和需求（1分）

（3）分析消費者類型（1分）

（4）了解購買支付情況（1分）

4.消費者遭受挫折后有哪些反應？（課本第三章，72頁）

答：（1）情緒性反應（1分）

（2）理智性反應（2分）

（3）個性的反應（2分）

五、論述題（第1小題15分，共計15分）

1.廣告對消費者行為產生哪些方面的影響？

答：廣告對消費者有說服性和滲透性，通過信息傳播和溝通，對消費者行為