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首先感謝您對我深情的教導，有些工作這段時間的確沒有專心做好，家庭對我有肯定的影響，自己也感覺到身心疲乏。

我重新回到行政崗位也有三個月了，我也始終在思索和總結這段時間的工作，以及自己在這個崗位中所起到的作用。說實話，自己的心態調整太慢，沒有很快的適應這個崗位，眼光總是往下看、思想總停留在廠區這個層面。再就是自己對行政這個工作沒有詳細的熟悉，雖然在網上、書上看到、學到一些相關的管理學問，但在實際工作中沒有閱歷，遇到問題都需要去想、去問、去總結。因此，在許多事情上用力做了，但沒有做好。

**，去年您剛剛讓我管綜合部的時候，我就向您說過“我情愿跟隨著您在外拼殺”，今年出去在工程項目上呆了三個月，又被調回公司，回來時我也是想一心做好，在8月初也給您寫了一封郵件。但是，回來后的這三個月，除了看家之外，沒有起到太大作用，未能起到行政真正的作用。我自己也真的向這方面努力了，但是，還遠遠不能滿意這個崗位的要求。**，我想年后再回到工程上去，在那里再苦再累，我能干著得心應手，而且能讓您少操一份心。我不是因為您對我的訓練有什么想法，我真的感覺自己從事這個崗位特別吃力，我不想因為您對我的器重，而影響公司的正常進展。

關于月度會議，它主要是讓公司內部統一進展目標，各部門對各自工作的一個總結和方案，以及各部門之間存在問題的溝通和解決。通過月度會議和日常與各部門之間的溝通，我認為目前公司還存在一下問題：

一、日常工作中各部門之間缺少有效溝通，有時一個電話、一封郵件就能解決的問題，非要拖到月度會議上爭論很長時間。

二、之所以消失有效溝通困難，我想是因為目前各部門之間的工作職責不明確，存在“以我為本，上行下效”的狀況，造成公司信息不暢通。

當然，我認為問題的根本在公司的高層領導，既然公司的組織架構已確定，那么相應的崗位職責就應當明確、崗位人員就應當明確，而不能因為今日喜愛李三，就讓張三干這個，明天不興奮又讓李四去干；今日這個部門兩人、明天就有讓見到一個人，后天再招成三個人。這與公司當前少做事、少挨罵、少被罰的心態有直接關系。

公司組織結構設計和部門崗位說明書是公司運營管理活動中指導性的管理文件，作用在于增加企業協調性，保證企業的任務、流程、權利和責任有效組合，發揮整體大于部門之和的優勢，達到人力資源有效利用的最佳效果。

A、對企業組織的各要素進行有效排列、組合，明確管理層次；

B、分清各部門、各崗位之間的職責和相互協作關系，以獲得最佳工作佳績；

C、通過崗位職責的描述，使得人適其崗，人盡其責。

我認為公司組織結構設計和部門崗位說明書是由公司管理層共同來制定的，行政、人事部必需供應參考性建議（如組織協調、統一撰寫、是實施金字塔式的管理模式還是扁平結構管理等）。在現有基礎上，我想依據公司的架構調整，及各部門崗位調整后消失的新狀況進行工作分析，從而使公司各部門的工作安排、工作連接和工作流程設計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調整公司及部門組織架構，進行擴、縮編制。通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的薪酬制度供應良好的基礎，還可以給人力資源配置、聘請和為各部門員工供應方向性的培訓供應依據（11月底前找全部部門經理與相關員工談話，完成職位分析的基礎信息搜集工作，12月初由行政人事部將職位信息調查表下發至各部門，12月底前完成公司組織結構圖及各部門組織結構圖、公司人員崗位說明書等的編制方案，報請王總批閱修改）。

公司組織結構設計和部門崗位說明書不是一成不變的，而是依據實際需要隨時實施動態

變革，使企業永久布滿活力。

規范的公司組織結構設計和崗位說明書明確了組織的目標、成長性、穩定性、簡潔性、彈性、均衡性、指揮的統一性、權責明確化、作業制度化等重要因素，以及崗位工作的職責權限、任職資格、工作特點、工作目標，能為公司對員工進行工作評價、人員聘請、績效考核、確定培訓需求、薪酬管理供應依據：

1.為聘請、錄用員工供應依據；

2.對員工進行目標管理；

在崗位說明書中，詳細某個項目有幾項職責，目標應當下達給誰，都有特別清晰的說明。因此，負責目標管理的主管應當隨時查閱崗位說明書，以便更明確、有效地對員工進行目標管理。員工也可以依據崗位說明書知道自己離目標還有多遠，可以促進員工連續努力工作。

3.是績效考核的基本依據；

4.是制定薪酬政策的依據；

5.員工訓練與培訓的依據；

6.員工晉升與開發的依據。

三、公司目前的管理制度眾多，但不夠明確、精細，沒有執行力、監督力，甚至是領導就是制度。

古人云：沒有法規，不成方圓。企業假如制度缺失，就沒有方法和依據來懲戒員工；有了制度而沒有懲戒犯錯的員工，這就是管理“表面化”，是執行和監督的缺失；有制度而超出制度范圍去懲戒員工，這就是管理的“嚴苛化”，就成了“一言堂”。對于一個已經規范管理、體制健全的公司，是不容許員工犯錯的（前提是員工已經接受過相關管理培訓）。我認為，目前公司行政制度體系建設需要做好以下幾個方面的工作：

1.制度必需具有可操作性。公司管理制度不必追求盡善盡美、完善無缺，關鍵是看是否具有可操作性、合理性和有效性。假如制度在實施過程中遇到問題、沖突和漏洞時，應準時予以修改完善，使制度具有更強的可操作性，更全面的可掩蓋性。

2.制度實施前必需加強學習和培訓。公司各部門在接收到新制度以后，必需進行學習貫徹，參加學習的員工應進行簽名備查。新員工進入公司到崗以后，應依據相應的崗位進行為期一天的制度學習，并簽字確認。員工入職培訓由行政、人事部負責，部門相關的制度由部門自行組織培訓。

3.制度實施時必需建立考核機制。制度實施的關鍵是執行度，為了提高制度的執行度，必需建立相應的考核機制，對違反制度的人員實施懲處，提高制度的嚴厲?性。

4.制度實施后必需不斷修改完善。不斷將細致嚴謹的管理制度掩蓋公司全部工作環節，真正實現“有情領導，無情制度，絕情管理”。

5.公司行政、人事部負責編制公司的管理制度，并且不斷對已有的管理制度進行統一修改、完善和審核。同時應對各部門執行制度的狀況進行監督和考核，確保制度的有效運行。

四、公司沒有制定科學工作流程和工作標準。

我感到：公司管理人員之所以成天忙亂，當救火隊長，就是因為缺公司失規范的工作流程和工作標準。假如公司主要的工作流程不規范、不透亮?????、不合理，或工作流程執行力度差，或工作標準不明確，都會造成工作效率低下，部門之間協作不暢，差錯問題居高不下。

公司下一步應將工作標準中存在的問題與工作流程進行分析，并對不合理的流程和標準進行調整和修改，以削減因為員工不按流程和標準操作造成工作差錯或失誤，給公司造成經濟損失。但是，一旦工作流程制定后被確認，我們必需從上到下嚴格執行，不能消失某個人存在例外狀況。我認為，目前公司行政人事工作流程和工作標準需要做好以下幾個方面的工作：

1.依據部門職能，編制科學合理的工作流程和較高的工作標準（公司目前全部崗位）。

2.加強本部門工作流程和工作標準的學習。工作流程和工作標準的編制關鍵在于實施，而實施的關鍵在于學習。結合本部門員工的工作特點編制工作流程和工作標準（如安保、食堂、車輛、宿舍管理、保潔等），并結合實際工作進行學習。

3.加強其他部門工作流程和工作標準的學習。行政、人事部的工作職能簡潔地說，就是管理與服務。學習公司其他部門的工作流程和工作標準是為了更好地協作兄弟部門的工作，確保協作工作的質量和效率。部門員工均應當對其他部門的工作流程和工作標準進行了解。

4.結合實際工作準時修改完善工作流程和提高工作標準。工作流程和工作標準的制定不行能一蹴而就，應依據實際對工作流程和工作標準做出相應的調整，準時進行相應的修改和完善，確保工作流程和工作標準具有可操作性、合理性和科學性。

5.加強流程操作和工作標準的考核力度。沒有考核就意味著不按流程和標準不必擔當后果，這也是造成員工不按流程和標準工作的直接緣由，因此對于那些不按流程和標準操作的，必需要賜予嚴厲?處理。

五、真正落實績效考核機制，努力提高工作效率。

我認為，公司中影響員工樂觀性的主要方面有：考核制度不夠健全，嘉獎制度不夠完善，員工缺乏再培訓、缺乏對公司廣泛的認同感。對敢于管理、擅長創新、勇于挑戰、精于技能、樂于奉獻的員工，公司較少賜予確定和嘉獎。目前在公司中存在著員工做事時瞻前顧后，怕多做事，以免做錯事遭處處罰的現象，更說明白實施績效考核的重要性和緊迫性。

公司的前途來源于每個員工的樂觀性和制造性。由于人的需求多樣性、多層次性、動機的繁復性，因此企業在調動人的樂觀性方面也應有多種方法。綜合運用各種動機激發手段（如開展技能競賽，評比月度、季度和年度先進，豐富員工業余文化生活、不斷提高員工生活福利水公平），使全體員工的樂觀性、制造性得到充分提高。為了能夠使考核制度制定更全面、更合理、更具有可操作性（對可以量化的業績進行嘉獎），可以要求公司各部門從本部門角度動身，提出適合本部門激勵管理的制度建議，要求對嘉獎項目、評審標準、評審方法、嘉獎措施等提出詳細操作與考核內容。公司再依據這些意見組織編制嘉獎管理制度。

必需著力將企業與員工個人目標結合在一起，形成一個整體，并激發出員工的工作熱忱和內在潛力，使之奉獻出自己的才智、才能、勤勞、責任心去努力、去制造、去創新，真正將員工的“要我做”轉變為“我要做”，在激勵的作用下，促使員工樂觀主動去工作，公司的方案就能高質量、高效率地完成，企業才能不斷進展。

六、提升后勤總務管理水平，制造栓心留人的工作和生活環境。

我感覺：后勤總務工作不是公司的中心工作，但是直接影響中心工作。后勤總務搞得好不好，直接影響公司員工的工作樂觀性和制造性。我認為，目前公司后勤總務工作需要做好以下幾個方面的工作：

一是要適當提高一般工人的工資，改善待遇。必需轉變觀念，看到經濟高速增長對勞動力產生了非常旺盛的需求，拉動了勞動力市場均衡價格的上升，形成了勞動力價格上升的客觀需要和必定趨勢，打破了企業長期使用廉價勞動力的局面。認清以人為本，提高工資，改善待遇，善待員工，已不僅僅是社會輿論的道義訴求，也是企業決策中必需考慮的市場因素，更是企業進展的關鍵所在。因此，企業應適度提高員工工資，不能把最低工資標準作為擋箭牌；

二是要明顯改善員工生活環境和工作條件。公司應依據自身狀況，改善職工宿舍（準時添置必要的設施）、衛生干凈的員工餐廳和標準化的文化活動中心，并加強常常化管理，以解決職工的生活和消遣問題。員工餐廳應依據一些本地和外地員工的飲食特點，搞好伙食調劑，為有需要的員工供應價廉物美的菜肴，讓他們遠在家鄉千里之外，也能吃到可口美味的家鄉菜；職工宿舍應加強管理，提高服務水平，切實讓公司員工感到暖和和歸屬感；文化活動中心要完善文體消遣設施，營造并提升企業文化內涵，組織員工多開展學習、文體、消遣

活動，增加企業的分散力，并常常開展各項活動（每周有活動、每月有競賽、每年有考核），豐富員工的業余文化生活。務必讓員工感覺到在這樣的企業工作，不僅在工作上有不斷向上的進展空間，更能夠找到家的感覺，進一步提升企業軟性競爭力；

三是要準時與員工簽訂勞動合同，為需要的員工繳納社會保險，改善福利待遇，維護員工的合法權益；同時加強勞動平安管理，平常要加強平安監護，消失工傷事故時，要按國家的有關規定妥當處理。

四是要按有關規定盡最大努力掌握日工作時間，讓員工有充分的休息和自由活動時間。從而用合適的工資待遇、寬松的工作時間和良好的環境吸引人，留住人。樂觀做好人員流淌率的掌握與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益；

五是要加強車輛管理，節省用車成本，提高用車效率，切實提高駕駛員工作樂觀性（工作績效改革），為公司領導和各部門服好務，提高員工滿足度；

六是要加強廠區衛生保潔工作，提高保潔標準，建設“花園”式工廠，提升公司形象和員工衛生素養；

七是要加強廠區平安保衛工作（防盜、防火、防損、防破壞、防突發大事、車輛和人員出入管理、休息日管理、夜間執勤巡查等），制定可操作性強的安保考核制度，加強安保訓練培訓，提升保安素養和形象。

八是要搞好部門管理，盡快制定公司后勤總務工作人員的績效考核方案，切實提高后勤工作人員工作的樂觀性和制造性。

1)要以人為本，在管理上善待員工，完善部門內部管理制度，對員工進行文明管理，

重視保障員工的合法權益；尤其是不能隨便解聘員工，不能刁難員工，不能小題大做懲處員工，不能粗暴對待員工。

2)要把部門培訓工作放在重要位置，實行有效措施培訓員工，建立長期穩定的培訓體

系，以盡快培育出適合公司需要的后勤總務管理各類人才。同時，也要訓練部門員工自強自律，努力學習，提高勞動技能和素養，以企業為家，努力工作，并樂觀為企業提合理化建議。

3)重點加強治安管理，嚴峻打擊危害公司員工人身及財產平安的違紀、違法行為，確

保公司廠區和員工的平安，使每位員工能安心穩定地長期工作。

七、保持公司言論暢通，各抒己見，讓員工有一種真正仆人翁的意識，而不是什么事都是公司的領導自己說了算，公司是老板一個人的。

目前，公司一些員工士氣低落，他們在思想上存有消極因素，他們對自己的力量和組織目標缺乏信念，當公司在前進的道路上消失了短暫的困難時，他們則表現出工作效率低的消極行為。要想轉變他們的行為，就必需找到刺激他們信念的激勵措施，“危機激勵”可以讓他們信念堅決，給他們一個選擇，要么支持公司變革，要么在公司變革中淘汰。

群眾的力氣是無窮的。為此，我劇烈建議：公司應成立一個合理化建議領導小組，并可設立特地小組（最好是臨時項目小組），負責建議的征集、登記、整理、評審、傳遞、總評存檔等日常工作。公司各部門和員工均有權對公司經營管理運作狀況提出建議，從而實現依靠部門和員工的力氣全面提升公司運營管理水平。以下范圍的建議是應鼓舞和可接受的：

1)經營管理思路和方法的改進；

2)各種工作流程、規章制度的改進；

3)新產品開發、營銷、市場拓展的建議；

4)現有產品性能的改進；

5)新產品技術革新、現有技術的改進；

6)原輔材料節省、廢舊物資利用；

7)產品品質的改進；

8)降低成本和各種消耗；

9)平安生產；

10)加強員工思想工作和團隊的分散力；

11)其他任何有利于本公司的改進事項。

八、人性化管理，敬重員工，敬重員工的家庭，讓員工真正體會到公司的仁愛。

公司的每位員工已都是成人，許多人還有自己的幸福小家庭。每個人都有自己的想法、力量、學識、人生觀、事業觀，假如人人都是一樣，那這個社會，也就不再是一個五彩繽紛的社會。就因為某些人的某些方面優越于他人，才能從政、經商、助教、講道等等，作為公司應當發掘每個人的特長，把每個人的優點用到極致。

**，你真的認為公司的這些人都是在應付了事嗎？每個人在工作時都不專心嗎？公司有誰不知道您管理的性格，他們在做事的時候，應當考慮的更多的是您的感受，但是當事情干不好時，得到是什么？像一個小孩子一樣站在老師面前，被貶的一分錢不值。事情解決了嗎？力量提高了嗎？員工都記住了嗎？沒有，反而他們的雙手就這樣被束縛起來，以后做什么事都會思前顧后，生怕做錯，甚至是在得過且過，不做不錯。其實，每個人在干事的時候，都會仔細對待，樂觀主動，但是來自上面的各種束縛讓他們又變的無從下手，再讓您訓一頓，更是找不到方向，就像一團氣被打散了一樣，很難在短時間內再聚集。

**，我和幾個中、高層的員工聊過，他們現在最大的感受是什么，是在工作上沒有一絲成就，在家庭上沒有盡到自己的義務。一方面是工作的壓力、一方面是家庭的指責，自己失去了家庭的信任，事業也沒有進展，錢也沒有掙到，您說他們還怎么去工作？或許您會認為我們是在一塊發牢騷，不是，我們也真的知道您撐起這一攤比我們要不簡單百倍，我們都很理解，也都想去幫您。但是，有時您的一席話會讓我們停止向您靠近的腳步，假如我們都不能抱在一塊，不能形成一個團隊，那我們何