第頁共頁產品售后服務協議標準范本產品售后服務協議甲方：[公司/個人名稱]聯系地址：[地址]聯系電話：[電話]郵箱：[郵箱]乙方：[客戶姓名]聯系地址：[地址]聯系電話：[電話]郵箱：[郵箱]鑒于甲方向乙方銷售了以下產品（以下簡稱“產品”）：產品名稱：______________產品型號：______________產品數量：______________銷售日期：______________為明確雙方的權利和義務，特制定本產品售后服務協議（以下簡稱“本協議”）。一、服務內容1.甲方保證在產品質量保修期內，對于由于產品質量問題引起的故障或損壞提供維修、更換或退貨服務。2.如產品出現故障或損壞，乙方應及時聯系甲方并提供詳細故障描述，以便甲方進行處理。3.甲方將根據具體情況，選擇適當的方式進行售后服務，包括但不限于電話指導、遠程維修、郵寄維修等。二、服務承諾1.甲方承諾所提供的產品符合相關法律法規(guī)的要求，并在質量保修期內，為乙方提供免費的產品質量保修服務。2.甲方對于產品質量問題導致的故障或損壞，將在接到乙方維修申請后盡快進行處理，并在有需要時提供維修、更換或退貨服務。三、服務費用1.在產品質量保修期內，甲方將免費提供維修、更換或退貨服務。但如果出現以下情況，甲方有權收取相應服務費用：(1)產品超過質量保修期；(2)產品故障或損壞不屬于產品質量問題引起；(3)產品故障或損壞由于乙方使用不當、維修不當或意外原因引起；(4)產品序列號、標簽等被修改、涂改或拆卸。四、服務流程1.乙方在發(fā)現產品故障或損壞后，應及時聯系甲方，并提供詳細的故障描述。2.甲方將根據乙方提供的故障描述，判斷是否屬于產品質量問題，并通知乙方后續(xù)的處理方式。3.如需要維修，乙方應按照甲方的要求將產品寄回指定地址，乙方需承擔寄回產品的郵費。4.甲方在收到產品后，將盡快進行維修、更換或退貨，并通知乙方結果。5.如果需要乙方支付維修或更換所需的費用，乙方應在甲方通知后的指定時間內支付。五、免責條款1.如因以下原因導致產品故障或損壞，甲方將不承擔任何責任：(1)非甲方提供的正版產品；(2)產品故障或損壞由于意外事故、乙方使用不當、維修不當或其他人為原因引起；(3)產品故障或損壞由于不當存儲、不當操作或其他不可控因素引起。六、爭議解決1.本協議的履行與解釋適用中華人民共和國的法律法規(guī)；2.如雙方因履行本協議發(fā)生爭議，應協商解決；協商不成的，雙方同意將爭議提交有管轄權的人民法院解決。七、其他條款1.本協議自甲方與乙方簽訂時生效，有效期為產品質量保修期。2.本協議的修改、補充應經雙方協商一致，并以書面形式作出。3.本協議的附件為不可分割的組成部分，與本協議具有同等法律效力。4.本協議一式兩份，甲乙雙方各持一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（簽字）：日期：____年___月___日日期：____年___月___日產品售后服務協議標準范本（二）1.引言本協議為產品銷售方（以下簡稱“銷售方”）與產品購買方（以下簡稱“購買方”）就產品售后服務事宜訂立的協議。購買方在購買產品后享有合理的售后服務權益，而銷售方則有責任提供如實有效的售后服務。雙方應遵守本協議約定的各項條款。2.售后服務內容2.1在產品保修期內，銷售方承諾為購買方提供免費維修服務。購買方需向銷售方提供有效的購買憑證和產品保修卡，并按照銷售方要求提供相關信息。2.2維修內容包括但不限于產品故障的修復、功能恢復、零部件更換等。銷售方將會將維修工作在合理的時間內完成，但無法保證維修所需時間。2.3若在產品保修期結束后購買方需繼續(xù)維修產品，銷售方將向購買方提供有償維修服務。具體維修費用將以銷售方提供的價格表或在維修前向購買方明示。購買方需同意并支付維修費用后，銷售方才會進行維修工作。3.售后服務流程3.1購買方在需求售后服務時，應及時與銷售方取得聯系并說明問題。銷售方將根據購買方的問題進行初步評估，并提供解決方案或建議。3.2若需要維修，購買方應將產品送至銷售方指定的售后服務中心。購買方需確保產品的包裝完好，并提供與產品相關的所有文件和配件。購買方應承擔將產品送至售后服務中心的運費。3.3銷售方將在產品接收后進行維修評估。如維修不能保證成功或維修成本過高，銷售方將與購買方協商解決方案，例如更換產品或退款。3.4銷售方將盡力確保維修工作的質量和效率，并通知購買方有關維修進展情況。4.售后服務保修期4.1產品售后服務保修期一般為規(guī)定時間內。具體時間以銷售方提供的產品保修卡或合同為準。4.2若產品在保修期內存在非人為因素導致的故障，購買方可向銷售方申請免費維修服務。銷售方將依法保障購買方的合法權益。5.售后服務范圍5.1本售后服務協議僅適用于購買方在正規(guī)銷售渠道購買的正品產品。如出現仿冒、盜版等情況，售后服務不予提供。5.2以下情況不屬于售后服務范圍：5.2.1購買方在使用產品過程中不按照產品說明書或銷售方指引操作導致的故障；5.2.2購買方私自拆卸、修理或改動產品導致的故障；5.2.3購買方遺失或損壞了購買憑證、保修卡等相關文件；5.2.4購買方未經銷售方授權的第三方對產品進行過維修；5.2.5購買方人為損壞或意外事故導致的產品故障。6.其他約定6.1本協議的簽署和履行適用中華人民共和國法律。若在協議履行過程中發(fā)生糾紛，雙方應通過友好協商解決。6.2對于因無法控制的不可抗力導致的服務延遲或中斷，包括但不限于地震、火災、臺風、洪水、電力供應中斷、戰(zhàn)爭等，雙方不承擔責任。6.3雙方同意在協議簽署后保持聯系并及時通知對方有關重要事項，包括但不限于產品故障信息、售后服務改變、合同變更等。6.4本協議自雙方簽署之日起生效，有效期為產品保修期限。雙方可以協商一致續(xù)簽或解除本協議。7.協議變更和解釋權7.1本協議簽署后，除非經雙方書面同意，否則不得隨意變更協議的內容。7.2對于本協議的解釋權歸雙方共同所有。購買方（蓋章/簽名）:___________________日期:________________________銷售方（蓋章/簽名）:___________________日期:________________________產品售后服務協議標準范本（三）甲方：[公司名稱]乙方：[客戶姓名]根據《中華人民共和國合同法》的相關規(guī)定，甲方與乙方自愿達成如下協議：一、產品售后服務內容1.甲方將為乙方提供售后服務，包括但不限于產品維修、更換、退貨等服務。2.產品售后服務的范圍由甲方根據產品類型、規(guī)格、品牌等因素確定，乙方可以在購買產品時詳細了解到具體的售后服務內容。二、服務時間和地點1.甲方將在產品購買后的合理時間內提供售后服務，在法律允許的范圍內盡快解決乙方的問題。2.售后服務地點由甲方根據具體情況確定，乙方需要在甲方指定的地點進行產品的維修、更換或退貨。三、服務流程和甲方責任1.乙方在遇到產品問題時，應及時與甲方聯系，并提供準確的產品信息、故障描述及其他必要的信息。2.甲方將根據乙方提供的信息進行初步判斷，確認是否需要進行維修、更換或退貨，并及時通知乙方。3.若確認需要進行維修、更換或退貨，甲方將按照約定的服務時間和地點進行處理，保證處理結果符合相關法律法規(guī)和技術標準。4.若因甲方原因導致售后服務延誤或無法提供，甲方應負責解決問題并承擔相應責任。四、乙方責任1.乙方在享受售后服務的過程中，應提供準確的產品信息、故障描述等，并配合甲方的工作人員進行相關的處理。2.乙方應妥善保管產品，并按照產品說明書和使用方法正確使用產品，避免因人為原因導致產品故障或損壞。3.若產品故障或損壞與乙方的操作、使用不當或其他非產品本身質量問題有關，甲方有權要求乙方承擔相應維修費用或其他費用。五、維修、更換和退貨1.維修：若產品存在故障或損壞，經甲方技術人員確認可以修復，甲方將負責提供維修服務，保證修復質量符合相關技術標準，且不收取額外費用。2.更換：若產品存在無法修復的質量問題，甲方將提供相同或類似型號的產品進行更換，保證更換產品的質量與原始產品相同或更好，且不收取額外費用。3.退貨：若乙方對產品不滿意或存在產品質量問題無法修復或更換，乙方可以選擇申請退貨。甲方將根據相關政策和法律法規(guī)進行處理，確保乙方的合法權益。六、服務費用1.若產品處于保修期內，甲方將提供免費的售后服務，包括維修、更換等。保修期的具體時間以產品的保修卡或相關證明為準。2.若產品處于保修期外，乙方需要支付相應的服務費用，具體費用標準由甲方根據產品類型、故障情況等因素確定，并提前告知乙方。七、免責條款1.若產品質量問題或其他售后服務問題由于乙方原因造成的，甲方將不承擔任何責任，并有權要求乙方承擔相應的費用和責任。2.因不可抗力等特殊情況導致的售后服務延誤或不能提供服務，甲方將不承擔責任，但應積極與乙方協商解決問題。八、其他條款1.本協議的任何修改、補充或變更應采取書面形式，并經甲方和乙方雙方簽字蓋章后生效。2.本協議的解釋和執(zhí)行應依照中華人民共和國相關法律法規(guī)進行。3.若本協議的任何條款被視為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的法律效力。4.本協議的爭議解決方式，甲方與乙方可協商解決，協商不成的，任何一方可向被告所在地的人民法院提起訴訟。甲方：（公司名稱）法定代表人：地址：電話：傳真：簽字蓋章：乙方：（客戶姓名）地址：電話：簽字：日期：產品售后服務協議標準范本（四）一、甲方（售后服務提供方）：公司名稱：【甲方公司名稱】注冊地址：【甲方注冊地址】法定代表人：【甲方法定代表人】聯系電話：【甲方聯系電話】二、乙方（客戶）：客戶姓名/公司名稱：【乙方姓名/公司名稱】聯系地址：【乙方聯系地址】聯系電話：【乙方聯系電話】鑒于：1.甲方是一家專業(yè)從事產品售后服務的公司，具有相應的技術團隊和售后服務經驗。2.乙方是購買甲方所售產品的客戶，希望得到甲方提供的售后服務。為明確雙方在產品售后服務方面的權益和義務，特制定本產品售后服務協議書。三、售后服務內容：1.甲方將在產品配送至乙方指定的地點后，按照產品售后服務協議中約定的期限提供以下服務：a.產品安裝：甲方將為乙方提供產品的安裝服務，確保產品正常工作。b.產品維修：對于乙方使用過程中出現的產品故障，甲方將提供產品的維修服務，確保產品恢復正常運行。c.產品更換：對于質量問題引起的產品損壞，甲方將按照產品售后服務協議中約定的條件，提供產品的更換服務，確保乙方獲得合格的產品。d.技術支持：對于乙方在產品使用過程中遇到的技術問題，甲方將提供相應的技術支持，確保乙方獲得及時有效的幫助。2.乙方在享受上述售后服務時應遵守以下規(guī)定：a.提供準確的產品信息：乙方在甲方提供產品售后服務時，應提供準確的產品信息，包括產品型號、序列號等。b.配合甲方提供售后服務：乙方應積極配合甲方進行產品安裝、維修、更換以及技術支持過程中的各項工作，提供必要的協助和信息。c.遵守使用規(guī)范：乙方應按照產品的使用說明和相關規(guī)范進行正確的使用和保養(yǎng)，以避免因乙方原因引起的產品故障。四、售后服務期限：1.產品安裝服務期限：產品配送至乙方指定地點后【X】個工作日內。2.產品維修服務期限：產品故障后【X】個工作日內。3.產品更換服務期限：產品質量問題引起的損壞，甲方將在【X】個工作日內提供更換服務。4.技術支持服務期限：乙方在產品使用過程中遇到技術問題，甲方將在【X】個工作日內提供相應的技術支持。五、責任限制：1.因不可抗力因素導致的服務延遲或無法提供服務的情況（如地震、洪水、火災等），甲方將不承擔任何責任。2.乙方使用產品過程中發(fā)生的非人為損壞、人為破壞或未按照使用說明操作引起的故障，甲方有權拒絕提供售后服務，并不承擔責任。3.甲方提供的售后服務僅限于約定的服務內容，不負責與產品無關的服務（如電源、網絡等問題）。六、保密條款：1.雙方在本合作期間及合作結束后對對方涉及合作事項的信息要嚴格保密，不得泄露或向第三方透露，包括但不限于技術資料、客戶信息等。2.雙方應采取合理的措施，保護對方的商業(yè)秘密和相關信息。七、爭議解決：本協議的解釋和執(zhí)行均應適用中華人民共和國的法律。雙方因本合同履行過程中發(fā)生爭議