(不同附錄版)售后服務(wù)委托協(xié)議(通用)(不同附錄版)售后服務(wù)委托協(xié)議(通用)(不同附錄版)售后服務(wù)委托協(xié)議(通用)協(xié)議編號(hào)：[編號(hào)]甲方（委托方）：[甲方全稱(chēng)]地址：[甲方地址]法定代表人：[甲方法定代表人]乙方（受托方）：[乙方全稱(chēng)]地址：[乙方地址]法定代表人：[乙方法定代表人]鑒于甲方是一家專(zhuān)業(yè)從事[甲方業(yè)務(wù)領(lǐng)域]的公司，乙方是一家專(zhuān)業(yè)從事售后服務(wù)工作的公司，甲方希望委托乙方為其提供售后服務(wù)，乙方愿意接受甲方的委托，雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、委托服務(wù)內(nèi)容1.1甲方委托乙方為其客戶(hù)提供售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、技術(shù)咨詢(xún)、客戶(hù)投訴處理等。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)，為客戶(hù)提供及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、熱情的售后服務(wù)。1.3甲方應(yīng)向乙方提供必要的技術(shù)資料、工具、備件等，以便乙方順利開(kāi)展售后服務(wù)工作。二、委托服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[協(xié)議有效期]年。2.2如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)在本協(xié)議到期前[續(xù)簽提前通知時(shí)間]個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。三、費(fèi)用及支付3.1乙方按照甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向客戶(hù)收取售后服務(wù)費(fèi)用，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件一。3.2乙方每月向甲方開(kāi)具發(fā)票，甲方應(yīng)在收到發(fā)票后[支付時(shí)間]個(gè)工作日內(nèi)支付乙方的服務(wù)費(fèi)用。四、雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的售后服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。4.2乙方應(yīng)保證其售后服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，遵守甲方的相關(guān)規(guī)定和制度。4.3甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提供售后服務(wù)所需的技術(shù)支持、備件供應(yīng)等。4.4乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。五、違約責(zé)任5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為[違約金數(shù)額]。5.2因不可抗力等因素導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并協(xié)商解決。六、爭(zhēng)議解決6.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。6.2雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：_______________乙方代表（簽名）：_______________簽訂日期：____________________附件一：售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.產(chǎn)品維修服務(wù)費(fèi)：[具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]2.產(chǎn)品保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)：[具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]3.技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)：[具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]4.客戶(hù)投訴處理服務(wù)費(fèi)：[具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]=====本合同可使用更廣泛的場(chǎng)景，特設(shè)增加場(chǎng)景及條款=====特殊應(yīng)用場(chǎng)合及增加條款：1.特殊應(yīng)用場(chǎng)合：跨國(guó)售后服務(wù)增加條款：a.適用法律與仲裁：明確適用國(guó)際商會(huì)仲裁規(guī)則，仲裁地點(diǎn)為[指定地點(diǎn)]。b.貨幣與匯率：售后服務(wù)費(fèi)用及違約金應(yīng)以[指定貨幣]支付，如遇匯率波動(dòng)，按付款當(dāng)日匯率計(jì)算。c.語(yǔ)言：合同及所有附件應(yīng)以[指定語(yǔ)言]為準(zhǔn)。2.特殊應(yīng)用場(chǎng)合：高價(jià)值產(chǎn)品售后服務(wù)增加條款：a.產(chǎn)品保險(xiǎn)：乙方應(yīng)為其服務(wù)人員辦理職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，保障甲方產(chǎn)品在服務(wù)過(guò)程中的安全。b.損壞賠償：如因乙方原因?qū)е录追疆a(chǎn)品損壞或丟失，乙方應(yīng)按照產(chǎn)品實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償。c.安全操作規(guī)程：乙方必須遵守甲方提供的安全操作規(guī)程，防止意外事故發(fā)生。3.特殊應(yīng)用場(chǎng)合：軟件售后服務(wù)增加條款：a.軟件更新與維護(hù)：乙方應(yīng)定期提供軟件更新和維護(hù)服務(wù)，確保甲方軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。b.數(shù)據(jù)保護(hù)：乙方在提供服務(wù)過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守?cái)?shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)，確保甲方數(shù)據(jù)安全。c.技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在[指定時(shí)間]內(nèi)響應(yīng)甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求。4.特殊應(yīng)用場(chǎng)合：緊急售后服務(wù)增加條款：a.緊急服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在[指定時(shí)間]內(nèi)響應(yīng)甲方的緊急服務(wù)請(qǐng)求。b.加急費(fèi)用：對(duì)于緊急服務(wù)，乙方可以根據(jù)實(shí)際情況收取加急費(fèi)用，具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件。c.備件供應(yīng)：乙方應(yīng)保證緊急服務(wù)所需的備件庫(kù)存，以滿(mǎn)足甲方緊急服務(wù)需求。5.特殊應(yīng)用場(chǎng)合：遠(yuǎn)程售后服務(wù)增加條款：a.遠(yuǎn)程服務(wù)范圍：明確乙方提供遠(yuǎn)程服務(wù)的具體內(nèi)容和范圍。b.遠(yuǎn)程服務(wù)費(fèi)用：遠(yuǎn)程服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括咨詢(xún)費(fèi)、遠(yuǎn)程操作費(fèi)等。c.技術(shù)支持平臺(tái)：乙方應(yīng)提供穩(wěn)定的技術(shù)支持平臺(tái)，確保遠(yuǎn)程服務(wù)的順利進(jìn)行。附件列表及要求說(shuō)明：1.附件一：售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括維修、保養(yǎng)、咨詢(xún)等，以及可能的加急費(fèi)用。2.附件二：產(chǎn)品技術(shù)資料要求：包含甲方產(chǎn)品的技術(shù)規(guī)格、操作手冊(cè)、維護(hù)指南等，以便乙方更好地提供售后服務(wù)。3.附件三：安全操作規(guī)程要求：針對(duì)高價(jià)值產(chǎn)品或特殊產(chǎn)品的安全操作要求，乙方必須遵守以防止意外損壞。4.附件四：軟件更新和維護(hù)計(jì)劃要求：針對(duì)軟件售后服務(wù)，乙方應(yīng)提供軟件更新和維護(hù)的時(shí)間表和內(nèi)容。5.附件五：備件供應(yīng)清單要求：列出乙方應(yīng)保證的備件種類(lèi)、數(shù)量和供應(yīng)周期，以滿(mǎn)足緊急服務(wù)需求。實(shí)際操作過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方服務(wù)人員資質(zhì)不符合甲方要求。解決辦法：在合同中明確乙方服務(wù)人員的資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，并要求乙方在提供服務(wù)前提供資質(zhì)證明。2.問(wèn)題：乙方未能按時(shí)完成服務(wù)，導(dǎo)致甲方客戶(hù)投訴。解決辦法：設(shè)定明確的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間和完成時(shí)間，并規(guī)定違約金作為懲罰措施。3.問(wèn)題：乙方服務(wù)過(guò)程中損壞了甲方產(chǎn)品。解決辦法：合同中應(yīng)包含損壞賠償條款，明確賠償標(biāo)準(zhǔn)和流程。4.問(wèn)題：乙方在提供服務(wù)過(guò)