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文檔簡介

口腔全景CT維保服務要求維保服務范圍銳科CS9300C口腔CT全保二、服務方式1.維保類型為除平板以外的全保，每年進行現場四次專業保養（每季度一次），不低于四次巡檢。2.提供全天24小時電話響應，初次電話響應時間兩小時以內，現場響應時間不高于24小時。3.開機率不低于95%（按一年365天計算，即每年停機時間不超過18.5天）。對于開機率低于95%的每一天,合同期限將相應延長20天。三、服務要求1.維護保修包含除第三方產品外的所有硬件、軟件的保養維修及備件更換（除平板以外的配件免費更換），人工技術維護維修服務不限次數。2.提供常設24小時服務專線，提供維修報修服務及應用支持服務。服務期內，接到醫院故障通知時隨叫隨到，報修電話2小時內響應，工程師應在24小時內到達現場（包括節假日），工程師未按要求時間到達現場所造成的停機時間每延長一天，保修時間順延七天。（提供承諾函）3.提供每年不限次數的免費叫修服務（提供技術支持，電話支持，包含工程師差旅費），乙方必需在接獲報修電話后，提供突發性問題的解決措施及特殊緊急的合理化處理措施。4.服務范圍內的原廠主機備件免費不限次數更換，乙方設有零備件倉庫，儲備原廠配件（提供相關證明材料）。根據醫院需要，能快速的送達甲方現場。所有更換的備件必須為未啟封全新包裝與原廠型號一致的備件，安裝完畢后達到設備正常運行標準。（需提供更換備件合法合格性相關證明文件），關鍵備件如球管等，發生故障直接更換。5.每年進行現場四次專業保養，使之保持原廠QC質量標準或國家權威質量計監部門之標準，包含但不限于如下項目：設備清潔、性能測試及調試校準、必要的電氣環境檢測等。保養后提供專業保養的書面報告給甲方。6.及時免費提供設備使用中的FCO不定期升級服務，設備（含獨立工作站）的系統軟件升級補丁和技術支持，保證所有系統軟件為最新版本。7.單次維修停機時間不超過4天，停機時間每延長一天，保修時間順延七天。8.更換重要配件后，由省級以上衛生行

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